賀國(guó)平

(浙江印刷集團(tuán)有限公司，浙江 杭州 314400)

0 引言

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，印刷企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 在這個(gè)數(shù)字化和全球化的時(shí)代，成本核算與管理成為確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 通過(guò)準(zhǔn)確的成本核算與高效的管理，印刷企業(yè)可以更好地掌握資源配置，優(yōu)化生產(chǎn)流程，制訂合理的價(jià)格策略，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并兼顧環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的要求。

1 印刷企業(yè)成本核算與管理重要性

印刷企業(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)中的重要組成部分，其成本構(gòu)成包括原料成本、人工成本、設(shè)備成本、生產(chǎn)管理費(fèi)用、銷(xiāo)售市場(chǎng)費(fèi)用、物流運(yùn)輸費(fèi)用、行政管理費(fèi)用、環(huán)保與合規(guī)成本等。 其中，原料成本是印刷企業(yè)直接的成本之一，包括紙張、油墨、化學(xué)品、涂料、膠水等印刷所需的材料；人工成本是指與印刷操作和生產(chǎn)相關(guān)的勞動(dòng)力成本，包括印刷工人、裝訂工人、設(shè)備操作人員等的工資和福利；設(shè)備成本包括印刷設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用、折舊、維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用等。 印刷設(shè)備通常是印刷企業(yè)的重要資產(chǎn)，其投資和運(yùn)營(yíng)成本對(duì)企業(yè)的盈利能力影響較大；生產(chǎn)管理費(fèi)用是指與印刷生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的間接成本，如生產(chǎn)管理人員的工資、生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度費(fèi)用、品質(zhì)控制費(fèi)用等；銷(xiāo)售市場(chǎng)費(fèi)用包括銷(xiāo)售人員的工資、市場(chǎng)推廣費(fèi)用、銷(xiāo)售渠道費(fèi)用等，這些費(fèi)用是將印刷產(chǎn)品推向市場(chǎng)并吸引客戶(hù)的必要成本；印刷產(chǎn)品的物流運(yùn)輸費(fèi)用也是成本構(gòu)成的重要部分，包括產(chǎn)品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等；行政管理費(fèi)用包括企業(yè)管理層和行政人員的工資、辦公用品費(fèi)用、企業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)成本等；環(huán)保與合規(guī)成本包括企業(yè)為了滿(mǎn)足環(huán)保要求和法規(guī)合規(guī)性所付出的費(fèi)用。

對(duì)印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)成本核算與管理的重要性主要表現(xiàn)在:第一，控制成本源頭，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 在印刷生產(chǎn)中，原材料成本通常是主要的成本之一。 紙張、油墨、化學(xué)品等原材料的價(jià)格波動(dòng)和成本的合理控制對(duì)企業(yè)的盈利能力至關(guān)重要。 通過(guò)準(zhǔn)確核算原材料成本，印刷企業(yè)可以采取有效的采購(gòu)策略，優(yōu)化庫(kù)存管理，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 第二，滿(mǎn)足多元需求，提高產(chǎn)品盈利能力。 印刷產(chǎn)品的特點(diǎn)是多樣性和個(gè)性化，客戶(hù)需求不斷變化。 成本核算與管理可以幫助企業(yè)評(píng)估每個(gè)產(chǎn)品的盈利能力，確定生產(chǎn)優(yōu)先級(jí)，確保高價(jià)值產(chǎn)品的優(yōu)先生產(chǎn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 第三，升級(jí)技術(shù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。 隨著印刷技術(shù)的不斷更新，企業(yè)可能需要進(jìn)行設(shè)備升級(jí)和技術(shù)投資。 成本核算與管理有助于評(píng)估這些投資的成本和收益，確保企業(yè)在技術(shù)更新方面做出明智決策。 同時(shí)，印刷行業(yè)也面臨環(huán)保壓力，成本核算與管理可以幫助企業(yè)評(píng)估環(huán)保措施的成本和效益，確保企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面持續(xù)前進(jìn)[1]。

2 印刷企業(yè)成本核算與管理現(xiàn)狀

2.1 決策層對(duì)成本核算管控的認(rèn)知不全面

首先，缺乏對(duì)成本核算的重視。 有些決策層將成本核算視為財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)，而未將其作為決策和管理過(guò)程的關(guān)鍵組成部分。 這種認(rèn)知不全面可能導(dǎo)致決策層忽視了成本對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響。 其次，缺乏成本分析能力。 決策層缺乏對(duì)成本分析的能力，無(wú)法深入了解不同產(chǎn)品、項(xiàng)目或生產(chǎn)線(xiàn)的成本構(gòu)成。 這將導(dǎo)致無(wú)法做出有針對(duì)性的決策，錯(cuò)失降低成本、提高效率的機(jī)會(huì)。 最后，忽視成本管理的價(jià)值。 部分決策層側(cè)重關(guān)注企業(yè)的收入和市場(chǎng)份額，而對(duì)成本管理價(jià)值的認(rèn)知不足。 然而，優(yōu)化成本管理可以直接提升企業(yè)的利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。

2.2 成本費(fèi)用明細(xì)會(huì)計(jì)科目設(shè)置不合理

成本費(fèi)用明細(xì)科目設(shè)置不合理，不僅會(huì)影響成本分?jǐn)偱浔鹊目茖W(xué)性，還會(huì)直接導(dǎo)致核算結(jié)果偏差，影響企業(yè)后續(xù)的成本管理工作。 具體來(lái)說(shuō)，部分印刷企業(yè)的會(huì)計(jì)科目設(shè)置相對(duì)簡(jiǎn)單，沒(méi)有充分細(xì)分不同成本項(xiàng)目。 這導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確追蹤和分析各項(xiàng)成本，阻礙對(duì)成本構(gòu)成的深入理解；同時(shí)，印刷企業(yè)的特點(diǎn)決定了其成本費(fèi)用明細(xì)應(yīng)該包含原材料、人工、設(shè)備、銷(xiāo)售與市場(chǎng)、環(huán)保等方面。 如果某些特定成本項(xiàng)目未被合理設(shè)置，將導(dǎo)致成本無(wú)法得到有效管理和控制。 此外，在企業(yè)內(nèi)部，部分費(fèi)用需要進(jìn)行合理的分?jǐn)偅玳g接費(fèi)用需要按照不同項(xiàng)目或產(chǎn)品進(jìn)行分?jǐn)偂?而分?jǐn)偡绞讲缓侠韺?dǎo)致成本信息失真，影響企業(yè)的決策和績(jī)效評(píng)估。

2.3 一線(xiàn)人員的成本管控意識(shí)薄弱

一線(xiàn)人員對(duì)成本管控意識(shí)薄弱，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)未能有效降低生產(chǎn)成本，影響企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 在印刷企業(yè)當(dāng)中，由于缺乏培訓(xùn)機(jī)制和激勵(lì)手段，部分一線(xiàn)人員在日常操作中過(guò)于關(guān)注生產(chǎn)和工作任務(wù)的完成，而忽略了成本管理的重要性。 他們不夠了解各項(xiàng)成本對(duì)企業(yè)的影響，對(duì)成本的節(jié)約和控制缺乏主動(dòng)性；同時(shí)，由于一線(xiàn)人員處于生產(chǎn)一線(xiàn)，對(duì)企業(yè)其他部門(mén)的成本增長(zhǎng)缺乏直接感知。 因此，他們難以意識(shí)到不同環(huán)節(jié)的成本增長(zhǎng)和節(jié)約的重要性。

2.4 多重原因造成企業(yè)成本上漲

對(duì)印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，原料價(jià)格波動(dòng)、人力成本上升、技術(shù)環(huán)保壓力、設(shè)備更新投資等因素都是造成企業(yè)整體成本上漲的關(guān)鍵。 在原料成本方面，印刷企業(yè)的主要生產(chǎn)要素是原材料，如紙張和油墨。 原材料價(jià)格的波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)成本增加；在人力成本方面，人工成本是印刷企業(yè)的主要成本之一。隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，人工成本可能出現(xiàn)上漲，對(duì)企業(yè)造成壓力；在技術(shù)環(huán)保方面，能源費(fèi)用和環(huán)保要求的增加，對(duì)印刷企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本產(chǎn)生影響。 部分企業(yè)未能及時(shí)采取節(jié)能環(huán)保措施，導(dǎo)致成本上漲；在設(shè)備更新方面，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和提高生產(chǎn)效率，印刷企業(yè)需要不斷進(jìn)行技術(shù)更新和設(shè)備升級(jí)投資，這也會(huì)導(dǎo)致成本上漲。

3 印刷企業(yè)成本核算與管理優(yōu)化建議

3.1 決策層需明確成本管控重要性

在印刷企業(yè)中，決策層必須充分認(rèn)識(shí)和理解成本管控的重要性。 明確成本管控的重要性是指決策層必須認(rèn)識(shí)到成本管控對(duì)企業(yè)盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)力、資源利用效率、決策支持以及可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵作用。只有決策層充分認(rèn)知成本管控的重要性，并將其納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，取得持續(xù)發(fā)展[2]。 在這一過(guò)程中，印刷企業(yè)的決策層應(yīng)樹(shù)立新型成本理念，將成本管理置于戰(zhàn)略高度，主動(dòng)學(xué)習(xí)成本核算、成本分析和成本管理的方法；同時(shí)，針對(duì)成本管理制訂規(guī)章制度，約束和控制相關(guān)人員的日常工作行為，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員積極參與成本工作。

3.2 改進(jìn)成本核算會(huì)計(jì)科目設(shè)置

在設(shè)置成本核算會(huì)計(jì)科目時(shí)，印刷企業(yè)應(yīng)該充分考慮其特征和業(yè)務(wù)模式，確保科目設(shè)置能夠準(zhǔn)確地反映企業(yè)的成本構(gòu)成，為成本核算和管理提供有效的數(shù)據(jù)支持。 具體來(lái)說(shuō)，一方面，細(xì)分原材料成本科目。 印刷企業(yè)的主要原材料包括紙張、油墨、化學(xué)品等。 在科目設(shè)置中，建議將原材料成本細(xì)分為不同類(lèi)別，例如，紙張采購(gòu)成本、油墨采購(gòu)成本、輔助材料采購(gòu)成本等，以便更好地追蹤和控制不同類(lèi)型的原材料成本。 另一方面，區(qū)分直接成本和間接成本。在成本核算中，印刷企業(yè)需要區(qū)分直接成本和間接成本。 直接成本是與具體產(chǎn)品或項(xiàng)目直接相關(guān)的成本，例如，原材料和直接人工成本。 間接成本是與多個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目共享的成本，例如，設(shè)備折舊、管理人員工資等。 建議將直接成本和間接成本分開(kāi)設(shè)置科目，以便進(jìn)行成本分配和核算。 此外，在設(shè)置成本科目時(shí)需要考慮人工成本和設(shè)備維護(hù)成本等。 例如，印刷企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程需要熟練的操作工人和技術(shù)人員。 在科目設(shè)置中，應(yīng)包括人工成本相關(guān)的科目，例如，生產(chǎn)人員工資、技術(shù)人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用等，以便追蹤和管理人力資源成本；印刷企業(yè)需要投入大量資金購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)印刷設(shè)備。 科目設(shè)置中應(yīng)包含設(shè)備采購(gòu)成本、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、設(shè)備折舊等科目，以便全面了解設(shè)備相關(guān)的成本情況；考慮到印刷企業(yè)可能有不同的業(yè)務(wù)線(xiàn)和特殊項(xiàng)目，建議在科目設(shè)置中增加特定業(yè)務(wù)成本科目，以便有針對(duì)性地跟蹤和分析這些特殊項(xiàng)目的成本。

3.3 制訂全員參與成本管控制度

第一，通過(guò)培訓(xùn)和教育，讓所有員工了解成本管理的重要性以及每個(gè)員工在成本管控中的角色和影響。 這包括向員工傳授成本管控的基本知識(shí)、技巧和工具，增強(qiáng)成本意識(shí)，使其知道自己的工作和決策如何影響企業(yè)的成本和利潤(rùn)。 第二，組織各類(lèi)成本節(jié)約意識(shí)活動(dòng)，如成本節(jié)約討論會(huì)、節(jié)約創(chuàng)新提案等，鼓勵(lì)員工積極參與，發(fā)揮創(chuàng)造性，提出節(jié)約成本的建議和方案。 第三，成本管控需要涉及不同部門(mén)的協(xié)作，因此建立跨部門(mén)合作機(jī)制是關(guān)鍵。 鼓勵(lì)不同部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，共同探討如何降低成本、優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。 第四，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，例如，提高生產(chǎn)效率、降低廢品率、優(yōu)化物流等。 鼓勵(lì)創(chuàng)新可以激發(fā)員工積極參與成本管控的熱情，并為企業(yè)節(jié)約成本帶來(lái)新的思路和方法。

3.4 合理選擇供應(yīng)商并與其展開(kāi)長(zhǎng)期合作

首先，印刷品質(zhì)量直接關(guān)系企業(yè)的聲譽(yù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。 在選擇供應(yīng)商時(shí)，要重點(diǎn)考慮其產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性。 長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商應(yīng)該能夠提供穩(wěn)定且高質(zhì)量的原材料和產(chǎn)品。 其次，成本控制是印刷企業(yè)的重要任務(wù)之一。 選擇供應(yīng)商時(shí)，要考慮其提供的價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)注意不要犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。 與供應(yīng)商展開(kāi)長(zhǎng)期合作可以談判獲得更好的價(jià)格和服務(wù)條件。 再次，印刷企業(yè)的生產(chǎn)往往需要按時(shí)交付，供應(yīng)商的供貨能力和及時(shí)交付能力至關(guān)重要。 選擇具有穩(wěn)定供貨能力和準(zhǔn)時(shí)交付記錄的供應(yīng)商，以確保生產(chǎn)進(jìn)程的順利進(jìn)行。 最后，印刷企業(yè)在環(huán)保和合規(guī)方面面臨越來(lái)越高的要求，供應(yīng)商應(yīng)該符合相關(guān)環(huán)保和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。 與環(huán)保意識(shí)相符的供應(yīng)商合作有助于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和避免潛在的環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)。 總之，長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商可以成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方應(yīng)該實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展與利益的最大化。 建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，供應(yīng)商愿意為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，企業(yè)也能給予供應(yīng)商穩(wěn)定的訂單和支持。

3.5 建立客戶(hù)信息管理及售后服務(wù)系統(tǒng)

通過(guò)建立完善的客戶(hù)管理與服務(wù)體系，印刷企業(yè)可以提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。 印刷企業(yè)可以建立集中管理客戶(hù)信息的系統(tǒng)，將客戶(hù)的基本信息、訂單歷史、聯(lián)系記錄等數(shù)據(jù)整合在一起。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解客戶(hù)需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。 同時(shí)，搭建售后服務(wù)系統(tǒng)。 首先，為客戶(hù)建立投訴和反饋渠道，使客戶(hù)能夠及時(shí)提出問(wèn)題或建議。 對(duì)客戶(hù)的投訴和反饋，要及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題，以樹(shù)立良好的服務(wù)形象。 其次，建立標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)流程，確?？蛻?hù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)妥善處理。 流程的優(yōu)化可以提高服務(wù)效率，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。 最后，組建專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的問(wèn)題和需求。 客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備良好的溝通和解決問(wèn)題的能力。 此外，建立客戶(hù)回訪(fǎng)機(jī)制，定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度和需求。 通過(guò)回訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并采取措施解決[3]。

3.6 基于產(chǎn)品生命周期加強(qiáng)成本管理

3.6.1 研發(fā)環(huán)節(jié)

首先，在研發(fā)新產(chǎn)品或升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)，制訂明確的成本預(yù)算，確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的成本控制。設(shè)定合理的成本目標(biāo)和指標(biāo)，以確保研發(fā)項(xiàng)目能夠在經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)可行性。 其次，進(jìn)行產(chǎn)品生命周期成本分析，包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等階段的成本，以便全面了解產(chǎn)品的整體成本情況，為決策提供參考。 最后，建立研發(fā)投入與產(chǎn)出的評(píng)估體系，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的成本投入和研發(fā)成果進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化資源配置，確保研發(fā)投入的效益。

3.6.2 采購(gòu)環(huán)節(jié)

首先，建立供應(yīng)商評(píng)估體系，綜合考慮供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)等方面，選擇具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商，以獲得合適的采購(gòu)成本和優(yōu)質(zhì)的原材料。 其次，與供應(yīng)商簽訂明確的采購(gòu)合同，明確價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和交貨期等要求，以避免后期的成本糾紛和爭(zhēng)議。 最后，通過(guò)集中采購(gòu)、議價(jià)、供應(yīng)鏈管理等方式，降低采購(gòu)成本，尋求成本優(yōu)勢(shì)，并確保原材料的合理采購(gòu)和使用。

3.6.3 生產(chǎn)環(huán)節(jié)

首先，制訂合理的生產(chǎn)計(jì)劃，充分利用生產(chǎn)資源，確保設(shè)備的充分利用率和生產(chǎn)效率，避免生產(chǎn)線(xiàn)空閑或過(guò)度投入造成浪費(fèi)。 其次，在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)合理的工藝流程和操作技術(shù)，減少材料的浪費(fèi)和廢品率，降低成本并提高生產(chǎn)效率。 再次，建立準(zhǔn)確的生產(chǎn)成本核算體系，將直接成本和間接成本準(zhǔn)確分?jǐn)偟礁鱾€(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目中，以便了解產(chǎn)品成本構(gòu)成和成本變動(dòng)原因。 最后，通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量控制，降低產(chǎn)品次品率，避免因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致成本增加。 持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低售后成本。

3.6.4 銷(xiāo)售環(huán)節(jié)

首先，制訂合理的定價(jià)策略，根據(jù)產(chǎn)品的成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行定價(jià)，確保產(chǎn)品能夠覆蓋成本并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 其次，建立有效的銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)估體系，設(shè)定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)和激勵(lì)措施，激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，避免不必要的銷(xiāo)售成本和費(fèi)用。 最后，對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解銷(xiāo)售渠道的效果和成本，優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提高銷(xiāo)售效率。

4 結(jié)論

綜上所述，在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，印刷企業(yè)需要不斷提升成本管理水平，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。 只有這樣，印刷企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。