尹華迪

隨著時(shí)代的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，財(cái)務(wù)人員從煩瑣、復(fù)雜的基礎(chǔ)工作逐步解放，但也對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，要逐步轉(zhuǎn)變“賬房先生”的角色，逐步參與到國(guó)企的經(jīng)營(yíng)、決策中。為了更好地參與到物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，實(shí)施業(yè)財(cái)融合是財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的必由之路，要梳理物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，分析形成的具體原因，有針對(duì)性制定完善的措施，保證業(yè)財(cái)融合順利實(shí)施，提高財(cái)務(wù)管理水平，為管理人員提供全面、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，使得決策更科學(xué)、合理，以推動(dòng)物業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合的意義

第一，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。物業(yè)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中，能夠全面、客觀呈現(xiàn)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)做好財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，能夠?qū)I(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)有效融合，能夠真正掌握各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)雙向互動(dòng)，切實(shí)提升財(cái)務(wù)管理水平，幫助物業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第二，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)企業(yè)全方位推進(jìn)行業(yè)財(cái)融合，能夠保證財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門人員相互了解彼此的工作重點(diǎn)內(nèi)容，摒棄傳統(tǒng)理念下的財(cái)務(wù)管理，及時(shí)、準(zhǔn)確分析業(yè)務(wù)實(shí)施中面臨的風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性提出解決措施，防范物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，不能為物業(yè)企業(yè)創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，難以推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第三，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)之一，為了達(dá)成這一目標(biāo)，通過(guò)業(yè)財(cái)融合實(shí)施提供支撐，能夠?qū)⒐芾韮r(jià)值融入采購(gòu)、物流等環(huán)節(jié)，保證不同部門做好協(xié)調(diào)和溝通，能夠應(yīng)用自身專業(yè)知識(shí)做好協(xié)同合作，幫助各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利、有序開(kāi)展，從根本上實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)價(jià)值最大化。

物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合存在的問(wèn)題

業(yè)財(cái)融合管理制度不完善 當(dāng)前，物業(yè)企業(yè)在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合過(guò)程中，管理制度不完善，沒(méi)有充分考量自身實(shí)際狀況，以及參考優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以至于業(yè)財(cái)融合管理制度缺少適用性、可操作性，不能將各環(huán)節(jié)工作職責(zé)落到實(shí)處，出現(xiàn)問(wèn)題難以確定責(zé)任人，一定程度影響業(yè)財(cái)融合管理成效。另外，物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合實(shí)施具有一定的動(dòng)態(tài)化，為了使得管理制度具有可操作性，應(yīng)在實(shí)踐中優(yōu)化和調(diào)整，但是部分物業(yè)企業(yè)對(duì)這項(xiàng)工作有所忽視，伴隨業(yè)財(cái)融合深度、廣度持續(xù)加深，管理制度不具備適用性、可操作性，弱化業(yè)財(cái)融合實(shí)際效果。

業(yè)財(cái)融合信息系統(tǒng)滯后 信息時(shí)代下，物業(yè)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持跟隨市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理模式、方法，逐步向業(yè)財(cái)融合轉(zhuǎn)型，通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)，消除財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門間的壁壘?，F(xiàn)如今，物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合實(shí)施進(jìn)程中，由于人員思想觀念、投入資金匱乏等，無(wú)法構(gòu)建業(yè)財(cái)融合信息系統(tǒng)，難以真正實(shí)現(xiàn)資源流、信息流、資金流整合和共享，不能為業(yè)財(cái)融合實(shí)施提供有力的保障，難以真正提升工作效率、質(zhì)量。另外，物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)缺少兼容性，各業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，導(dǎo)致業(yè)財(cái)融合難以高質(zhì)量實(shí)施。

績(jī)效考核和溝通機(jī)制不健全 物業(yè)企業(yè)在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合過(guò)程中，需要完善的績(jī)效考核、溝通機(jī)制予以支撐。目前，物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合進(jìn)程中，主要將焦點(diǎn)放在財(cái)務(wù)管理方面，而未能突出業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生的積極作用，弱化業(yè)務(wù)部門參與業(yè)財(cái)融合的主動(dòng)性。績(jī)效考核機(jī)制制定時(shí)，未能立足于實(shí)際狀況，以至于業(yè)財(cái)融合深度、廣度不足，考核結(jié)果無(wú)法與員工薪酬獎(jiǎng)金等聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致各員工忽視業(yè)財(cái)融合，難以積極落實(shí)業(yè)財(cái)融合各項(xiàng)工作。另外，物業(yè)企業(yè)沒(méi)有制定切實(shí)、可行的溝通交流機(jī)制，各部門溝通仍存在壁壘，無(wú)法為業(yè)財(cái)融合提供指導(dǎo)。

業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)目標(biāo)不統(tǒng)一 物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合活動(dòng)的實(shí)施，就必須保證業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一，為后續(xù)各項(xiàng)工作實(shí)施提供指導(dǎo)。部分物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有充分結(jié)合物業(yè)企業(yè)實(shí)際狀況，制定具有指導(dǎo)性的財(cái)務(wù)目標(biāo)，使得二者脫節(jié)，這就可能導(dǎo)致業(yè)財(cái)融合工作開(kāi)展流于形式，實(shí)施存在盲目性，不能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型目標(biāo)。一些物業(yè)企業(yè)忽視業(yè)財(cái)融合的重要性，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門缺少有效溝通，相互間信息傳輸缺少時(shí)效性，制定業(yè)財(cái)融合目標(biāo)時(shí)未能綜合性考量各方面因素，使得業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)目標(biāo)相悖，弱化業(yè)財(cái)融合工作實(shí)施效果。

財(cái)務(wù)人員素養(yǎng)有待提升 第一，財(cái)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一。財(cái)務(wù)人員是推進(jìn)物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合的執(zhí)行者，其綜合素養(yǎng)的高低與業(yè)財(cái)融合實(shí)施效果緊密相關(guān)，一些財(cái)務(wù)人員過(guò)度重視自身專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，沒(méi)有逐步擴(kuò)展自身知識(shí)面，對(duì)金融、法律、信息技術(shù)等了解不全面，無(wú)法為業(yè)財(cái)融合順利開(kāi)展提供人才保障。第二，思維觀念滯后，溝通主動(dòng)性不足。業(yè)財(cái)融合過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員持有滯后的思想理念，不愿意主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門人員溝通和交流，沒(méi)有及時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施困境提出解決方案，抑或不愿意做出貢獻(xiàn)幫助業(yè)務(wù)人員解決問(wèn)題，弱化業(yè)財(cái)融合的效果。

推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，助力物業(yè)企業(yè)發(fā)展

完善業(yè)財(cái)融合管理制度 一切活動(dòng)順利、有序開(kāi)展，都需要完善的制度做支撐，對(duì)于物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合實(shí)施也不例外，應(yīng)立足于企業(yè)實(shí)際現(xiàn)狀，提出一系列健全的業(yè)財(cái)融合管理制度，保證各項(xiàng)工作開(kāi)展規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合目標(biāo)。物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合實(shí)施過(guò)程中包含多個(gè)人員、部門，物業(yè)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)汲取和借鑒優(yōu)秀企業(yè)的案例、經(jīng)驗(yàn)，從多維度展開(kāi)分析，形成一套完善、切實(shí)可行的業(yè)財(cái)融合管理制度，能夠明確各責(zé)任部門、人員責(zé)權(quán)利，嚴(yán)格以制度為基本導(dǎo)向，真正將業(yè)財(cái)融合落于實(shí)處。另外，物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的工作，為了使得業(yè)財(cái)融合高質(zhì)量實(shí)施，就必須保證業(yè)財(cái)融合管理制度具有適用性、可操作性，應(yīng)在實(shí)踐中進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，增強(qiáng)其適用性、可操作性，以便于符合業(yè)財(cái)融合工作實(shí)施的客觀要求，提升業(yè)財(cái)融合管理水平，促使物業(yè)企業(yè)又快又好地發(fā)展。

建立業(yè)財(cái)融合一體化平臺(tái) 物業(yè)企業(yè)在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合實(shí)施中，能夠使用先進(jìn)的信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等，構(gòu)建業(yè)財(cái)融合一體化平臺(tái)，將全部信息歸納到平臺(tái)內(nèi)，能夠重塑和優(yōu)化工作程序，分別從多維度、多層次進(jìn)行控制，使得信息互通和共享，真正減少員工工作體量，能夠?yàn)楣芾韺記Q策提供信息支撐。與此同時(shí)，構(gòu)建業(yè)財(cái)融合一體化平臺(tái)，可以動(dòng)態(tài)追蹤業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)活動(dòng)，辨識(shí)各環(huán)節(jié)工作開(kāi)展存在的問(wèn)題，分析其形成主要原因，制定有效的解決措施和方法，真正將業(yè)財(cái)融合落于實(shí)處，以便于獲取較佳的業(yè)財(cái)融合效果，幫助物業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。另外，業(yè)財(cái)融合信息系統(tǒng)建設(shè)，要跟隨物業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)度，保持業(yè)財(cái)融合信息系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)集成，真正發(fā)揮業(yè)財(cái)融合信息化的優(yōu)勢(shì)，為物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值提供保障。

例如，某企業(yè)是廣州市物業(yè)管理行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)，該企業(yè)為了提升財(cái)務(wù)管理水平，循序漸進(jìn)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合，使用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，建立業(yè)財(cái)融合一體化平臺(tái)，主要涵蓋前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)，包含財(cái)務(wù)核算、資金、稅務(wù)、預(yù)算等若干個(gè)模塊，真正涵蓋物資、法律、市場(chǎng)等多個(gè)業(yè)務(wù)線條，加快各系統(tǒng)間信息互通和交流。借助業(yè)財(cái)融合一體化平臺(tái)，可以重塑業(yè)財(cái)流程，將業(yè)務(wù)部門從合同錄入、結(jié)算辦理等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程統(tǒng)一化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全過(guò)程控制，切實(shí)提升工作效率及質(zhì)量。該平臺(tái)設(shè)定專業(yè)、統(tǒng)一的流程系統(tǒng)，能夠形成規(guī)范化審批流程，可以縮短各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的時(shí)間，也確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性、安全性及可靠性。定期做好業(yè)財(cái)融合一體化平臺(tái)升級(jí)、優(yōu)化，引進(jìn)安全防護(hù)技術(shù)，提出了網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器安全、應(yīng)用安全的具體細(xì)則和要求，避免各類信息泄露，使得業(yè)財(cái)融合一體化平臺(tái)可靠運(yùn)行。

健全績(jī)效考核、溝通機(jī)制 物業(yè)企業(yè)在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合進(jìn)程中，要想獲取較佳的效果，需要多個(gè)部門、人員的參與和支撐，形成通力合作，應(yīng)將績(jī)效考核、溝通機(jī)制作為核心切入點(diǎn)：首先，建立完善的績(jī)效考核機(jī)制?？?jī)效考核能夠?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合提供指導(dǎo)，立足于企業(yè)實(shí)際建立完善的績(jī)效考核機(jī)制，設(shè)置科學(xué)的考評(píng)指標(biāo)，配置專業(yè)的考核人員，嚴(yán)格按照考核程序、流程實(shí)施，真正發(fā)揮績(jī)效考核的效用。同時(shí)，應(yīng)提高績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用率，將其與員工薪酬獎(jiǎng)金等掛鉤，激發(fā)人員工作積極性、主動(dòng)性，保證業(yè)財(cái)融合順利開(kāi)展。其次，完善溝通交流機(jī)制。優(yōu)良的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)各層信息快速傳輸，發(fā)揮溝通反饋機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，業(yè)財(cái)部門獲取充足的信息后，定期做好反饋工作，真正實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，各部門做好協(xié)調(diào)，將業(yè)財(cái)融合落于實(shí)處。此外，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用微信群、微博分享自身想法，相互間能夠彼此了解，保證溝通暢通。

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一 物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合推進(jìn)到位，只有業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，才能真正為業(yè)財(cái)融合落地提供指導(dǎo)，最大限度消除多個(gè)阻礙，為業(yè)財(cái)融合實(shí)施創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合目標(biāo)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)立足于自身實(shí)際狀況，積極分析業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門的需求，主動(dòng)做好業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)目標(biāo)協(xié)調(diào)，明確財(cái)務(wù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)立足于業(yè)務(wù)部門實(shí)施狀況，同時(shí)設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)應(yīng)基于財(cái)務(wù)部門運(yùn)營(yíng)狀況，以便于業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)目標(biāo)相統(tǒng)一。要強(qiáng)調(diào)的是，物業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定，并非簡(jiǎn)單一個(gè)目標(biāo)向另一個(gè)目標(biāo)傾向和靠攏，要全面、分析內(nèi)外部環(huán)境，應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)復(fù)雜、多變的環(huán)境，分析兩個(gè)目標(biāo)如何做好協(xié)調(diào)和優(yōu)化，以及調(diào)整的幅度，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

培育復(fù)合型的財(cái)務(wù)人員 財(cái)務(wù)人員綜合素養(yǎng)的高低決定業(yè)財(cái)融合的效果，因此，企業(yè)應(yīng)培育一支高素養(yǎng)、復(fù)合型的財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍，高質(zhì)量開(kāi)展業(yè)財(cái)融合工作，才能發(fā)揮其自身效用。要想提升財(cái)務(wù)人員綜合素養(yǎng)，主要做好以下幾方面：首先，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。全面、系統(tǒng)性分析財(cái)務(wù)人員薄弱點(diǎn)，有針對(duì)性制定人員培訓(xùn)計(jì)劃、方案，創(chuàng)新培訓(xùn)模式和方法，提升財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)有效性。其次，提高財(cái)務(wù)人員招聘門檻。要想引進(jìn)高素養(yǎng)業(yè)財(cái)融合人員，選拔財(cái)務(wù)人員時(shí)要從多方面進(jìn)行考量，如信息素養(yǎng)、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)分析能力、數(shù)據(jù)挖掘能力等，保證財(cái)務(wù)人員符合業(yè)財(cái)融合開(kāi)展需求，為業(yè)財(cái)融合實(shí)施提供支持。

物業(yè)企業(yè)實(shí)施業(yè)財(cái)融合，有利于提升財(cái)務(wù)管理水平、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。當(dāng)前受多重因素的影響，業(yè)財(cái)融合實(shí)施過(guò)程中面臨一些難題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合目標(biāo)。因此，物業(yè)企業(yè)要跟隨時(shí)代發(fā)展潮流，積極探索業(yè)財(cái)融合發(fā)展模式，提出有效的解決措施和方法，有效解決業(yè)財(cái)融合中的不足，使得業(yè)財(cái)融合高質(zhì)量實(shí)施，幫助物業(yè)企業(yè)又快又好地發(fā)展。

（作者單位：廣州越秀物業(yè)發(fā)展有限公司成都分公司）