孔杉杉 張 軍 馮立超

(山東理工大學(xué)管理學(xué)院 淄博 255000)

0 引 言

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使微信、微博等為代表的開放式互動平臺成為大眾獲取和分享健康信息的重要渠道,然而健康信息類型多樣、內(nèi)容豐富、信息質(zhì)量卻參差不齊[1],不同于網(wǎng)絡(luò)上真實(shí)的健康信息,虛假健康信息往往以“故事”的形式,既借助誘導(dǎo)性、欺騙性文本匯集偽科學(xué)、哲學(xué)、民俗等復(fù)雜深刻的人文概念,又采用獨(dú)特的數(shù)據(jù)敘事策略迎合了大眾健康需求和情感需求,說服那些專業(yè)醫(yī)學(xué)知識缺乏的在線用戶[2],誤導(dǎo)其健康決策和行為。

為準(zhǔn)確識別和阻斷虛假健康信息傳播,學(xué)者們從信息源、主題標(biāo)簽、文本內(nèi)容等多個角度開展虛假健康信息的特征提取和建模,發(fā)現(xiàn)根據(jù)信息來源和信息生成意圖來進(jìn)行信息可信度分析并不可靠[3-4],通過文本主題也很難辨別信息真?zhèn)蝃5]。關(guān)于文本內(nèi)容的研究發(fā)現(xiàn)語言特征、語義特征和敘事方式等在辨別虛假信息時作用顯著[6]。但是如何將這些特征抽取出來成為研究過程中的一個難點(diǎn)。計算敘事的研究范式可以通過標(biāo)識事物、概念和組織等要素,抽取、泛化和構(gòu)建語義三元組來刻畫文本中的敘事特征,對于甄別虛假健康信息將非常有效。然而,以往的計算敘事研究對虛假信息特征的建模和語義分析方法時依賴于工作者的經(jīng)驗(yàn)或知識,而虛假健康信息的甄別包含了大量的生活健康常識、觀念和行為,涉及了專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)[4],人工識別存在諸多困難。因此現(xiàn)有的計算敘事方法應(yīng)用于虛假健康信息特征分析時效果較差,不能深入解釋虛假健康信息特征之間的關(guān)聯(lián)。

鑒于此,本文基于計算敘事的基本分析框架,提出虛假健康信息的計算敘事模型,通過文本挖掘技術(shù)提取敘事內(nèi)容、敘事邏輯和敘事鏈接模式,實(shí)現(xiàn)虛假健康信息敘事特征的量化研究,并對比分析不同類型的虛假健康信息敘事特征。一方面創(chuàng)新了虛假健康信息特征識別研究視角,另一方面可以為政府和互聯(lián)網(wǎng)平臺阻斷虛假健康信息傳播提供決策支持。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 虛假健康信息特征研究

社交媒體上各類信息正處于爆炸式的增長階段,從海量信息中準(zhǔn)確識別虛假健康信息并采取措施阻斷其傳播,需要以厘清虛假健康信息特征為基礎(chǔ)。目前相關(guān)研究可以分為特征提取和特征建模兩條主線。

虛假健康信息特征提取多圍繞信息來源、信息內(nèi)容、信息傳播者等傳播要素特征開展。Winker等的研究發(fā)現(xiàn)虛假健康信息來源的可信度不高[3],因此構(gòu)建了一套基于信息源的可信標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn),包括作者信息完整性、單位來源權(quán)威性、利益沖突聲明規(guī)范性等具體指標(biāo)。后續(xù)研究關(guān)注到信息來源的內(nèi)容生成意圖,是無意散布錯誤信息,還是有意制造虛假健康信息并欺騙工作[4,8-9]。隨著社交媒體應(yīng)用的深入,結(jié)合文本挖掘技術(shù)提取虛假健康信息特征研究成為熱點(diǎn)。Ghenai等以Twitter上的zika相關(guān)虛假健康信息和權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布信息為研究對象,利用LDA技術(shù)對比了二者在主題數(shù)量、主題詞等方面的差異,研究發(fā)現(xiàn)虛假健康信息主題數(shù)量多,且會頻繁使用疫苗、發(fā)燒等詞匯,而健康信息中不僅主題數(shù)量少,且上述詞匯的使用頻率也比較低[10]。Kabir通過Bert方法研究了新冠肺炎疫情發(fā)生后的虛假健康信息,結(jié)果顯示宗教信仰主題和社會文化主題在識別算法中的作用比較顯著[11]。Sicilia和Safarnejad的研究結(jié)果顯示虛假健康信息文本的主題具有高度多樣性,只用文本主題很難區(qū)分信息的真假[6,12]。

虛假健康信息特征建模研究大多是在社會影響、行為認(rèn)知等多學(xué)科理論基礎(chǔ)上開展。Metzger基于MAIN可信度模型構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)健康新聞可信度語料庫,在此基礎(chǔ)上通過SVM方法發(fā)現(xiàn)虛假健康信息不同主題可信度的關(guān)聯(lián)十分微弱[13]。 Kumar 等基于“持續(xù)影響效應(yīng)”理論[14],解釋了虛假健康信息文本中存在大量負(fù)面情緒,且恐懼和憤怒等能在公眾心里留下深刻印象,并且這種效應(yīng)的持續(xù)時間比真實(shí)信息要長。Zhao等提出了基于精細(xì)化似然模型的虛假健康信息特征模型,其中文本主題特征是中心級特征,外圍級特征包括語言特征、情感特征和用戶行為特征等,且語言特征在甄別虛假信息過程中作用顯著[2]。張帥等通過程序化編碼的方法構(gòu)建了虛假健康信息的關(guān)鍵特征清單,發(fā)現(xiàn)了夸張等語義特征是說服公眾接受的一個主要原因[15]。此外,由于政府和機(jī)構(gòu)辟謠策略,虛假健康信息語言表達(dá)更隱晦,學(xué)者們開始廣泛的采用知識圖譜等文本挖掘技術(shù)嘗試對虛假健康信息中的錯誤觀點(diǎn)和事實(shí)進(jìn)行挖掘和建模。

1.2 計算敘事研究

19世紀(jì)80年代早期,社會學(xué)領(lǐng)域和心理學(xué)領(lǐng)域開啟了敘事學(xué)研究,逐漸認(rèn)識到“故事化”是形成社會認(rèn)同和集體行動決策的有效引擎。在此基礎(chǔ)上著名學(xué)者沃爾特·費(fèi)希爾提出了敘事傳播理論,他認(rèn)為所有的人類交流活動都是敘事活動,是通過講故事的形式反映社會經(jīng)濟(jì)中的不同實(shí)體之間的關(guān)聯(lián)[16]。由于敘事傳播的內(nèi)容描述了某些特殊經(jīng)歷,它比邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)論證更符合公眾的認(rèn)知水平[17],因此更容易激發(fā)大眾的興趣,并具有較高的說服力[18]。鑒于此,醫(yī)學(xué)健康領(lǐng)域較早地引入這一理論來解釋健康信息的作用機(jī)制。醫(yī)學(xué)知識科普中會設(shè)計敘事內(nèi)容對錯誤信息“增強(qiáng)糾正”[19],影響人們對疫苗的信念[20],激勵和支持健康行為的改變[21]。在社交媒體上不同敘事邏輯對健康信息的采納產(chǎn)生了差異化影響[22]。

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)與NLP的深度融合,推動了諸如傳播學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動的研究范式。在此背景下,Shiller等研究者提出可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字化痕跡,通過文本挖掘、數(shù)據(jù)分析等可計算性方法,對人類交流活動中的敘事特征開展描述、解釋,并發(fā)現(xiàn)其背后的驅(qū)動機(jī)制,并將此領(lǐng)域命名為計算敘事學(xué)(Computational Narrative)[23]。研究者發(fā)現(xiàn)通過計算敘事研究范式,可以識別經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳統(tǒng)文化、醫(yī)學(xué)等特定領(lǐng)域的社會思維和行為模式,而這些模式往往無法通過日?；踊蜷喿x個人故事或想法來觀察[24]。相關(guān)研究多通過標(biāo)識事物、概念和組織等要素,抽取、泛化和構(gòu)建<實(shí)體-關(guān)系-實(shí)體>三元組來刻畫文本中的敘事特征[25]。例如, Ash等人利用語義中的行為三元組標(biāo)識了美國國會記錄文本中潛在的政治和經(jīng)濟(jì)意圖,分析結(jié)果顯示用三元組表示的敘事特征比LDA主題特征更能準(zhǔn)確預(yù)測黨派偏見[26]。Bandeli等人通過POS標(biāo)記、分塊和語法規(guī)則等自然語言處理技術(shù)抽取博客文章中的敘事三元組,幫助社會科學(xué)家研判如何對貧困人口進(jìn)行合理的健康干預(yù),降低由于極端天氣而造成的人口死亡率[27]。Piper等基于NLP技術(shù)挖掘文本中的兩類敘事模式,通過識別事件三元組,定量研判社交媒體上電影、書籍等產(chǎn)品之間的依存關(guān)系,并預(yù)測網(wǎng)民的對這些產(chǎn)品喜好程度[28]。

此外,常用的計算敘事技術(shù)實(shí)現(xiàn)可以分成兩類:一是基于規(guī)則模板的圖譜技術(shù),二是基于語義角色標(biāo)注的淺層語言分析方法?；谝?guī)則模板構(gòu)建實(shí)體和關(guān)系的過程中,需要人工編寫因果關(guān)系、條件關(guān)系、順承關(guān)系等規(guī)則模板,其優(yōu)勢是可以精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)實(shí)體關(guān)系。但是它依賴工作者的經(jīng)驗(yàn)和知識,可能遺漏實(shí)體關(guān)聯(lián)方式,泛化能力較差[29]?；谡Z言角色標(biāo)注的方法是通過識別句子中的謂詞和句法成分,自動抽取語義三元組并以<施動者-動詞-受動者>的形式記錄,其優(yōu)勢是不依賴人工標(biāo)注就能產(chǎn)生結(jié)果。這種方法適用于處理文本內(nèi)容中概念明確且邏輯關(guān)系簡單的語料集,如新聞?wù)Z料、政策語料等。但是在處理語義邏輯比較復(fù)雜的文本時,會以冗余的方式保留施動者和受動者,實(shí)體和關(guān)系的對齊效果差。而虛假健康信息文本中的實(shí)體關(guān)系類型多,多數(shù)句子的邏輯結(jié)構(gòu)復(fù)雜。由此,準(zhǔn)確識別和分析虛假健康信息的計算敘事特征,需要重新改進(jìn)語義角色標(biāo)注算法,既要盡量保留文本中的語義信息,還要適當(dāng)對實(shí)體和關(guān)系進(jìn)行降維。

綜合上述文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有研究已經(jīng)從多方面刻畫了虛假健康信息的文本特征,且從計算敘事角度開展醫(yī)療健康研究是一種有效的途徑。但是研究結(jié)果不能深入解釋虛假健康信息特征之間的關(guān)聯(lián),對虛假健康信息特征的建模和語義分析方法研究還有待深入。借助計算敘事研究范式可以揭示虛假健康信息中有哪些錯誤健康知識和健康行為規(guī)范[30],解釋其如何影響公眾健康認(rèn)知構(gòu)建的方式[31]。因此,本文構(gòu)建虛假健康信息的敘事模型,解決以下3個方面的問題:①虛假健康信息的計算敘事模型是什么?②如何提取虛假健康信息敘事特征?③不同類型虛假健康信息的敘事特征有哪些差異?

2 虛假健康信息計算敘事模型研究

2.1 虛假健康信息計算敘事模型

社交媒體上虛假健康信息的敘事過程基于社交媒介支持,通過復(fù)雜文本結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了健康知識、行為和態(tài)度等相關(guān)事件的組織邏輯,導(dǎo)致公眾對自身健康狀態(tài)和風(fēng)險感知錯位、形成健康知識的錯誤意義建構(gòu),產(chǎn)生認(rèn)知偏差。本文基于計算敘事視角,對虛假健康信息的潛在邏輯和隱含語義進(jìn)行建模,將虛假健康信息文本解構(gòu)為敘事內(nèi)容、敘事邏輯和二者特定鏈接方式共同組成的符號體系,用敘事網(wǎng)絡(luò)G(V,L,E)抽象和表達(dá)其中的語義網(wǎng)絡(luò)。

V={v1,v2,…vn}是網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)集合,表示敘事內(nèi)容。一般而言,敘事內(nèi)容可以表示人、事、物、地點(diǎn)等故事化概念。本文將虛假健康信息的敘事內(nèi)容擴(kuò)展到醫(yī)療組織、疾病、癥狀、身體部位等術(shù)語和概念。

L={l1,l2,…lm}是網(wǎng)絡(luò)中邊的標(biāo)識集合,表示敘事過程中采用的因果、順承、夸張等敘事邏輯。本文根據(jù)Harris等提出的CARS分類結(jié)果[32],將敘事邏輯分為6類:包括夸張、行為誘導(dǎo)、心理認(rèn)同、假借權(quán)威、消極、因果。每類敘事邏輯的代表性邏輯詞和示例如表 1 所示。

E={e1,e2,…eq}是網(wǎng)絡(luò)中的邊集合,?es∈E記為es,是一個語義三元組。它表示敘事內(nèi)容vi和vj通過敘事邏輯lk鏈接起來,是虛假健康信息文本中核心論元及其關(guān)系的體現(xiàn),本文稱為敘事鏈接。這些敘事鏈接匯集構(gòu)成一個語義相關(guān)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò),通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的度量和分析可以揭示虛假健康信息制造者的意圖和策略。

2.2 虛假健康信息計算敘事模型構(gòu)建方法

2.2.1研究設(shè)計

本文按照數(shù)據(jù)獲取、敘事內(nèi)容抽取、敘事邏輯發(fā)現(xiàn)、敘事特征計算的順序開展研究,具體過程如圖1所示。首先進(jìn)行文本數(shù)據(jù)收集。根據(jù)辟謠平臺上標(biāo)識的虛假健康信息標(biāo)題,收集微信、微博、新聞網(wǎng)站上的虛假健康信息文本,形成False_text={ft1,ft2,…ftp}。然后構(gòu)建虛假健康信息對應(yīng)的敘事網(wǎng)絡(luò)。本文借助語義角色標(biāo)注算法對虛假健康信息文本中的敘事內(nèi)容和敘事邏輯進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和泛化,經(jīng)過命名實(shí)體識別、語義角色標(biāo)注、詞向量嵌入聚類等計算方法,實(shí)現(xiàn)從純文本語料到低維敘述性語義的直觀映射。最后,借助復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論構(gòu)建進(jìn)行計算敘事特征分析,解釋不同類型虛假健康信息敘事內(nèi)容、敘事邏輯和敘事鏈接模式的差異。

圖1 研究框架

表1 敘事邏輯及示例

2.2.2基于語義角色標(biāo)注的敘事網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方法

本文針對虛假健康信息文本中冗余信息多、語法邏輯復(fù)雜的特點(diǎn),提出了DR-SRL(Dimensionality Reduction based on Semantic Role Labeling)方法構(gòu)建敘事網(wǎng)絡(luò),目的是對文本中語義進(jìn)行識別和結(jié)構(gòu)化表示。具體步驟如下:

第一步,基于SRL的語義結(jié)構(gòu)分析。

輸入False_text={ft1,ft2,…ftp}集合,基于Allennlp框架對文本中的單個句子進(jìn)行語義角色標(biāo)注(SRL)[33],處理邏輯如圖2所示。匯集處理結(jié)果,得到語義角色標(biāo)注集Sinit={Srl1,Srl2,…Srlt},其中Srli=<施動者A0i,謂語Vmodi,受動者A1i>。

圖2 文本處理邏輯

如圖2所示,Sinit語義角色標(biāo)注集是對虛假健康信息文本的淺層語義分析結(jié)果,其主要作用是高維語義特征刻畫句子中單詞之間的對應(yīng)關(guān)系。

第二步,基于語義降維的敘事內(nèi)容抽取。

Sinit比虛假健康信息敘事網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含了更多的冗余信息,對此本文通過加權(quán)詞向量聚類進(jìn)行降維,合并施動者A0i和受動者A1i,刪除多余謂語Vmodi。

下一步，石家莊市教育局將把小學(xué)生免費(fèi)托管工作與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動結(jié)合起來，創(chuàng)造條件、加大投入、完善政策，不斷強(qiáng)化中小學(xué)校在課后服務(wù)中的主渠道作用，進(jìn)一步完善課后托管各項(xiàng)制度，幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開拓視野、增強(qiáng)實(shí)踐，不斷提高課后托管服務(wù)水平。

Step1:基于spaCy框架對False_text進(jìn)行命名實(shí)體識別[34],得到命名實(shí)體集合NES={en1,en2,…enr}。

Step2:其次遍歷Sinit,取出Srli中的施動者A0i和受動者A1i,若A0i或A1i∈NES,將其添加到敘事內(nèi)容集合V中;否則,生成詞向量Vec_A0i或Vec_A1i。

Step3:用SIF方法確定每個施動者A0i和受動者A1i的加權(quán)平均詞向量,計算方式如公式(1)。用K-means對加權(quán)平均詞向量進(jìn)行聚類,取類心關(guān)鍵詞添加到敘事內(nèi)容集合V中。

(1)

第三步,敘事鏈接構(gòu)建。

根據(jù)敘事內(nèi)容集合V,再次遍歷Sinit={Srl1,Srl2,…Srlt},若Srli的施動者A0i和受動者A1i為NES中的元素,或者其詞向量與類心詞向量相似度>0.5,則將謂語Vmodi添加到敘事邏輯集合L中,則生成es,并添加到敘事網(wǎng)絡(luò)G(V,L,E)中。

3 實(shí)證分析及結(jié)果

3.1 數(shù)據(jù)集介紹

本文虛假健康信息文本采集依據(jù)是“科普中國-科學(xué)辟謠”辟謠平臺,于2019年8月由中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)上線。該平臺不僅標(biāo)注了美容健身、食品安全、疾病防治、營養(yǎng)健康等4類虛假健康信息,并對每條虛假信息發(fā)布了辟謠信息。由于辟謠信息本身包含虛假信息本體,因此可以借助這些內(nèi)容反向提取虛假信息,進(jìn)而達(dá)到不依賴大量專業(yè)知識標(biāo)注來獲取虛假健康信息的目的[35],反向提取示例如圖3所示。

圖3 依據(jù)辟謠信息反向提取虛假健康信息示例

本文采集平臺上2019年8月15日至2022年12月1日期間發(fā)布的辟謠信息,在社交平臺反向提取對應(yīng)虛假健康信息,最終得到683條虛假健康信息語料,其中美容健身91條,食品安全178條,疾病防治204條,營養(yǎng)健康210條。

3.2 敘事網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及特征

依據(jù)上文DR-SRL方法對4類虛假健康信息分別構(gòu)建敘事網(wǎng)絡(luò),并用Gephi軟件的進(jìn)行統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計和可視化分析。敘事網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計結(jié)果如表2所示,除了節(jié)點(diǎn)和連邊數(shù)量之外,聚集系數(shù)、平均路徑長度、網(wǎng)絡(luò)直徑和模塊度取值都相近。網(wǎng)絡(luò)的基本特征是平均路徑長度短、模塊度高,說明任意兩個敘事內(nèi)容(節(jié)點(diǎn))可以通過少量的敘事邏輯(連邊)連接起來,并形成了局部的“團(tuán)塊”。

表2 不同類型虛假健康信息敘事網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)

結(jié)合圖4(a-d)的可視化結(jié)果可以看出,虛假健康信息的敘事網(wǎng)絡(luò)主要由關(guān)于人、事、物、醫(yī)學(xué)術(shù)語等概念為核心形成明顯的語義團(tuán)塊。觀察這些團(tuán)塊的結(jié)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn),它們多數(shù)是由一個或多個中心節(jié)點(diǎn)為核心,沿著不同敘事邏輯發(fā)散,并通過hub節(jié)點(diǎn)將不同團(tuán)塊鏈接起來。這些中心節(jié)點(diǎn)多為“人們”“身體”“孩子”“減肥”“維生素”等一些常見易懂的概念,發(fā)散鏈接起來的節(jié)點(diǎn)包括了“鍛煉”“癌癥”“膽固醇”等健康知識術(shù)語。敘事網(wǎng)絡(luò)上中心節(jié)點(diǎn)的作用是塑造普通民眾都能嵌入的敘事情景,敘事邏輯的功能是引導(dǎo)公眾形成概念間關(guān)聯(lián)的認(rèn)知圖譜,增加虛假健康信息內(nèi)容的多樣性。

(a)美容健身 (b)疾病防治

3.2.1敘事內(nèi)容特點(diǎn)

社交媒體上的虛假健康信息以講述事實(shí)的方式呈現(xiàn)在用戶面前,通過詞匯構(gòu)建健康概念和情景,吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶注意力。本文通過敘事網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)度分布和詞云可視化兩個方法,展示虛假健康信息中的重要敘事內(nèi)容。

圖5(a)展示了雙對數(shù)坐標(biāo)系下4種虛假健康信息敘事網(wǎng)絡(luò)的分布,橫軸是節(jié)點(diǎn)度k,縱軸是度為k的節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)種的出現(xiàn)頻率P(k)。圖像展示節(jié)點(diǎn)度分布特征是長尾分布,即極少的敘事內(nèi)容被經(jīng)常使用,大部分?jǐn)⑹聝?nèi)容使用頻率較低,說明敘事內(nèi)容即存在一定的集中特性,也具備多樣性特征。結(jié)合圖5(b)中的敘事內(nèi)容詞云,可以發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)常被使用的敘事內(nèi)容有兩類。第一類是“人們”“老人”“孩子”“女士”“專家”等故事化文本中的人物,即虛假健康敘事是通過講述與這些特殊人群相關(guān)的內(nèi)容,明晰身份認(rèn)同并形成有效互動。第二類敘事內(nèi)容是“身體”“癌癥”“血液循環(huán)”“維生素”等事、物概念,立足人們的日常生活提供健康知識,進(jìn)一步增加虛假健康信息的可用性。

(a) 敘事內(nèi)容節(jié)點(diǎn)度分布 (b)虛假健康信息敘事內(nèi)容詞云圖

此外,4種虛假健康信息的詞云可視化結(jié)果還具體展示了不同類型虛假健康信息的敘事內(nèi)容的差異。在美容健身類型中以“體重”“皮膚”“減肥”等為主要敘事內(nèi)容;在疾病防治類型多圍繞“藥物”“效果”“感冒”等疾病、治療手段和藥物展開敘述;食品安全類則主要涉及“水”“西瓜”“小龍蝦”等食品使用的敘事內(nèi)容;營養(yǎng)健康類敘事內(nèi)容更多樣,其關(guān)注的敘事內(nèi)容為與其他3種類型信息的敘事內(nèi)容重疊較多。每個類型虛假健康信息敘事中經(jīng)常出現(xiàn)的敘事內(nèi)容往往是這些領(lǐng)域中最為關(guān)注的問題,這些敘事內(nèi)容對人們的生活產(chǎn)生了直接的影響,用戶對于這些敘事內(nèi)容更為敏感和關(guān)注,因此虛假信息往往會通過宣傳產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決人們最為關(guān)注的問題來吸引消費(fèi)者的注意力和購買欲望。

3.2.2敘事邏輯分布

亞里士多德的說服力理論中提到人類決策過程中邏輯的作用超出了信任。類似的,社交媒體用戶很難確定信息的來源是否可信,因此信息中的敘事邏輯對其是否接受和轉(zhuǎn)發(fā)行為起到了重要的作用。

圖6(a)展示了4種虛假健康信息的六類敘事邏輯占比情況,表明雖然虛假健康信息的類型不同,但是大都主要采用行為誘導(dǎo)和夸張的敘事邏輯,加之心理認(rèn)同和因果來強(qiáng)化表達(dá),再輔以假供權(quán)威和消極騙取網(wǎng)民信任。不同敘事邏輯中常見的邏輯詞在各類虛假健康信息分布情況如圖6(b)所示。具體而言,“吃”“喝”“使用”“購買”等行為誘導(dǎo)型邏輯詞在四類主題中使用最多,通過這些邏輯詞構(gòu)建了諸如“感冒的人吃水果真的有助于恢復(fù)”等敘事鏈接,給網(wǎng)民提供了一個可以參照的健康知識或者健康行為選項(xiàng),促使他們接受信息。占比較多的另一類敘事邏輯夸張在美容健身類虛假健康信息中高達(dá)36%,這是由于此類信息的生成目的是宣傳“膠原蛋白”“面膜”等產(chǎn)品,通過“增加”“緩解”“提升”“促進(jìn)”等的邏輯修辭可以加深公眾對產(chǎn)品的印象,吸引人們的注意力和興趣,使產(chǎn)品或方法看起來更加有效,從而增加用戶的信任或引起消費(fèi)者的購買欲望,導(dǎo)致他們接受了其中隱含的歸類描述。排名第三的是心理認(rèn)同敘事邏輯。認(rèn)同是個體對自我和周圍環(huán)境有用性或價值的判斷和評估,若個體對某個人和事產(chǎn)生認(rèn)同感,就容易失去自己的客觀判斷能力。因此,虛假健康信息中使用“知道”“認(rèn)為”等詞語喚起公眾的共鳴,也是欺騙公眾的一種常用手段。因果型邏輯詞的占比也比較顯著。尤其是在疾病治理類虛假健康信息中,通過“導(dǎo)致”“引起”“影響”“依賴于”等詞匯展示特定結(jié)論,用貌似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹糯罅思膊〉娘L(fēng)險,促使公眾相信并傳播虛假信息。消極型邏輯的作用是從情感上喚起恐懼感,戴維·邁爾斯[36]的研究表明面對網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜的信息時個體的恐懼程度越高,信息的說服效果越好。通過“遭受”“損害”“感染”等邏輯詞的使用,能令公眾產(chǎn)生焦慮、恐懼的情緒,從而增加虛假信息的關(guān)注度及說服效果。假借權(quán)威型邏輯詞包括“發(fā)現(xiàn)”“發(fā)布”“證明”“研究”等,它們以官方口吻編造所謂權(quán)威信息,采用訴諸可信的方式來增加信息的可信度,獲得公眾的信任。

(a)敘事邏輯分布

3.2.3敘事鏈接模式

敘事網(wǎng)絡(luò)的形成是通過若干的es敘事鏈接構(gòu)成,它的基本作用是通過敘事邏輯刻畫敘事內(nèi)容之間的多樣性聯(lián)動。同時,敘事網(wǎng)絡(luò)中還存在一些頻繁出現(xiàn)的敘事鏈接的組合結(jié)構(gòu),也就是模體。本文研究了敘事網(wǎng)絡(luò)中的三階模體,它包含三個節(jié)點(diǎn)及2～3條邊。

三階模體可以分為結(jié)構(gòu)洞和集聚型兩大類[37],如圖7所示,其中v表示敘事內(nèi)容,type(l)表示邊標(biāo)識所屬敘事邏輯類型。對這兩類三階模體分析可以幫助我們發(fā)現(xiàn)敘事網(wǎng)絡(luò)中的語義結(jié)構(gòu)及鏈接模式,即敘事內(nèi)容之間的邏輯組合模式。

(a)結(jié)構(gòu)洞三階模體 (b)集聚型三階模體

利用Batagelj提出的三元組普查(Triad Census)算法[38]統(tǒng)計不同類型虛假信息的敘事網(wǎng)絡(luò)中三階模體的出現(xiàn)的次數(shù),結(jié)果如圖8所示。結(jié)構(gòu)洞鏈接類型數(shù)量明顯多于集聚型,這說明敘事內(nèi)容之間存在某些隱含的邏輯關(guān)系。在線用戶遇到結(jié)構(gòu)洞鏈接時,會關(guān)注作為中介的敘事內(nèi)容,忽略錯誤的邏輯漏洞,從而接受和傳播虛假健康信息。在結(jié)構(gòu)洞類型中,021D數(shù)量最多,這說明虛假健康信息敘事網(wǎng)絡(luò)中往往以某個敘事內(nèi)容為中心,通過不同類型的敘事邏輯指向其他敘事內(nèi)容。在集聚型模體中,030T數(shù)量最多,表明敘事內(nèi)容通過邏輯鏈接呈現(xiàn)集聚、發(fā)散和傳遞傾向。

(a)結(jié)構(gòu)洞頻次分布

在結(jié)構(gòu)洞的鏈接模式中,通過敘事鏈接共形成21種敘事邏輯組合模式,主要的邏輯組合模式如表3所示,按照邏輯組合在每種數(shù)據(jù)類型中占比總和進(jìn)行從高到低排序,其中“心理認(rèn)同-行為誘導(dǎo)”“夸張-行為誘導(dǎo)”“夸張-心理認(rèn)同”“行為誘導(dǎo)-行為誘導(dǎo)”的邏輯組合形式在不同類型虛假信息中使用頻率均較高,說明這些虛假健康信息往往通過行為誘導(dǎo)與其他類型邏輯詞進(jìn)行結(jié)合實(shí)現(xiàn)目的。此外,“因果”型邏輯詞與“夸張”型邏輯詞組合頻率高于與其他類型邏輯詞組合頻率,“消極”“假借權(quán)威”型邏輯詞與“行為誘導(dǎo)”型邏輯詞組合頻率高于與其他類型邏輯詞組合頻率。

表3 結(jié)構(gòu)洞類型鏈接模式的主要邏輯組合

從虛假健康信息類型來看,美容健身類虛假信息的邏輯組合中“夸張-夸張”占比較高,說明此類虛假信息對敘事內(nèi)容的描述偏向于夸大其詞;疾病防治類虛假信息中“因果-夸張”邏輯組合使用高于其他類型虛假信息,表明此類信息通過因果邏輯詞結(jié)合夸張手法實(shí)現(xiàn)說服效果。

在集聚型的鏈接模式中,敘事邏輯類型組合模式較為多樣,可以劃分為三大類,如圖9(a)所示,發(fā)現(xiàn)A+A+B型邏輯組合模式在每類虛假健康信息中占比均最高,虛假健康信息多利用“2+1”組合模式,這表明虛假健康信息敘事時采用兩個相同的邏輯增強(qiáng)信息的說服力,同時添加一個不同的邏輯則可以實(shí)現(xiàn)目的。圖9(b)表示三種類型主要邏輯組合示例,其中“夸張-行為誘導(dǎo)-心理認(rèn)同”的邏輯組合在不同類型虛假健康信息中使用頻率均較高,這個敘事邏輯組合模式能夠產(chǎn)生一種針對性策略,通過夸大虛假健康信息的可信度、認(rèn)同感,借助行為誘導(dǎo)的方式實(shí)現(xiàn)目的。在美容健身及營養(yǎng)健康類虛假信息邏輯組合模式使用頻率最高的均為“夸張-夸張-心理認(rèn)同”,通過雙重夸張,利用用戶的需求和認(rèn)同感,以實(shí)現(xiàn)夸大作用、推銷產(chǎn)品的目的。

(a)三種類型邏輯組合占比圖 (b)三種類型邏輯組合示例

4 結(jié)論和展望

針對目前虛假健康信息特征提取和建模問題,本文提出了計算敘事視角下的虛假健康信息特征模型和實(shí)現(xiàn)方法。研究結(jié)果顯示,虛假健康計算敘事模型不僅能解決和適用于“敘事”——人類交流活動的抽象和表示問題,而且還能準(zhǔn)確的量化敘事內(nèi)容、敘事邏輯和敘事鏈接的程度和模式。它比經(jīng)典的主題建模和扎根分析等質(zhì)性研究具備兩個方面的優(yōu)勢:可計算性和適應(yīng)性?？捎嬎阈允侵改軐ξ谋局腥祟惤涣骰顒右鈭D和策略進(jìn)行表示和量化。主題建模等方法是從關(guān)鍵詞的角度刻畫文本內(nèi)容的重點(diǎn),無法說明這些重點(diǎn)內(nèi)容之間的邏輯勾連程度。本研究構(gòu)建虛假健康信息的計算敘事模型,能對敘事內(nèi)容概率統(tǒng)計、敘事邏輯分類統(tǒng)計和敘事鏈接模式分析等進(jìn)行計算,統(tǒng)計結(jié)果為傳播學(xué)與敘事學(xué)等相關(guān)研究提供了更廣闊的探索思路。適應(yīng)性是指可以適用于不同類型虛假健康信息的特征建模需求。盡管不同類型虛假健康信息的文本數(shù)量有差異,但計算敘事模型構(gòu)建不會因?yàn)槲谋疽?guī)模差異就失效,并能通過量化結(jié)果識別出不同類型之間的特征差異。而質(zhì)性研究與建模者的知識理論和經(jīng)驗(yàn)有關(guān),研究過程不能快速復(fù)制和迭代。

從實(shí)證分析結(jié)果來看,虛假健康信息敘事特征主要有三點(diǎn):a.虛假健康信息的敘事網(wǎng)絡(luò)中以人、物等特定概念為核心形成明顯語義團(tuán)塊,且敘事內(nèi)容多樣化程度高,給不同區(qū)域、不同年齡段甚至不同健康狀態(tài)網(wǎng)民提供了豐富的內(nèi)容。b.虛假健康信息類型不同,所采用的敘事邏輯不同。使用頻率比較高的敘事邏輯類型是行為誘導(dǎo)、夸張和心理認(rèn)同,是導(dǎo)致普通網(wǎng)民難以分辨信息真假的重要原因。c.由敘事鏈接構(gòu)成的三階模體可以分為結(jié)構(gòu)洞和集聚兩大類。統(tǒng)計每一類模體連邊上的敘事邏輯標(biāo)記,可以發(fā)現(xiàn)虛假健康信息采用的內(nèi)容生成策略是相對集中的,通過夸大提升虛假健康知識的有效性,再獲取用戶心理認(rèn)同。因此,在進(jìn)行虛假健康信息的辟謠內(nèi)容設(shè)計時,應(yīng)該注重每個領(lǐng)域中最為關(guān)注的問題,并且針對不同人群,應(yīng)該提供不同的內(nèi)容,針對老人群體關(guān)注的健康問題,如心血管疾病、骨質(zhì)疏松等,并提供相應(yīng)的預(yù)防和治療建議。針對女士群體,在美容健身領(lǐng)域關(guān)注的健康問題,如減肥、美白等,并提供相應(yīng)的科學(xué)指導(dǎo)和建議;針對虛假健康信息中經(jīng)常使用的行為誘導(dǎo)、夸張、心理認(rèn)同等敘事邏輯,可以從多個角度進(jìn)行解釋和說明,同時在設(shè)計健康信息或辟謠信息時,應(yīng)該注重邏輯的使用方法,以提高信息的說服性;針對虛假健康信息中存在的敘事鏈接,可以從不同鏈路進(jìn)行打破和反駁,澄清敘事內(nèi)容之間的真實(shí)邏輯關(guān)系,突破虛假健康信息中的結(jié)構(gòu)洞,建立科學(xué)的敘事鏈接,提供準(zhǔn)確可靠的健康知識。

盡管本文在計算敘事學(xué)理論和實(shí)踐方面做出了一定探索,但研究結(jié)果仍然存在一些局限。首先,本研究是基于科學(xué)辟謠平臺的辟謠信息提取的虛假健康信息,其結(jié)論是否具有普適性,還需結(jié)合其他平臺進(jìn)一步研究。其次,尚未將時間、空間因素納入研究范疇,筆者在未來研究中將進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。