加速建設網(wǎng)絡強國與數(shù)字中國是推進經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略要務。習近平總書記指出：“網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把增進人民福祉作為信息化發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，讓人民群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感?！睂τ诶夏耆后w而言，數(shù)字賦能不僅關乎其生活品質(zhì)與幸福感，更對社會穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展具有深遠影響。構建數(shù)字信息化、高質(zhì)量發(fā)展、面向未來的老年教育服務體系，已成為國家積極老齡化戰(zhàn)略的重要組成部分。智慧技術不僅能夠突破時空限制，為老年人提供便捷的學習途徑，而且能夠提升教育的針對性和有效性，加強代際間的情感聯(lián)系與社會互動。通過適老化智慧技術在社區(qū)老年教育服務中的創(chuàng)新應用，讓每一位老年人都能平等、便捷、安全地共享經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的豐碩成果。

一、智慧技術服務江蘇社區(qū)老年教育的重要意義

智慧技術在服務江蘇社區(qū)老年教育中的重要性日益凸顯。其應用價值不僅體現(xiàn)在豐富老年群體的精神世界，顯著提升終身學習成效，更在于推動社區(qū)老年教育的創(chuàng)新，并為基層養(yǎng)老服務體系建設注入了新的活力。

滿足多樣化學習需求，提供適老化學習模式。在老年人口結構日益多元化的背景下，智慧技術以其獨特優(yōu)勢為老年人提供多樣化、適老化學習體驗。為有效推進“數(shù)字適老”技術的實施，江蘇省全面建立服務終身學習的數(shù)字化平臺體系。省、市、縣各級均設有“學習在線”網(wǎng)站，并縱向聯(lián)合89家網(wǎng)站形成聯(lián)盟，整合了教育、科技、社會服務等多領域的資源。目前，“江蘇老年教育”平臺已開放3000多門視頻課程，涵蓋德育與公民素質(zhì)、智育與職業(yè)技能、美育與藝術鑒賞、體育與健康養(yǎng)生、地方特色與文化五大領域。此外，自2013年起，依托江蘇開放大學設立的江蘇省終身教育“學分銀行”，已擁有250萬用戶，存入學習成果超2000萬條，并建立了21個省級老年教育資源庫，包含5000多個老年教育視頻資源。這些舉措為老年人提供了更加便捷、高效的學習途徑，以及更為豐富的教育資源。老年人由于文化背景、職業(yè)經(jīng)歷、生活環(huán)境及年齡的差異性，其教育需求亦呈現(xiàn)個體化態(tài)勢。特別是隨著年齡的增長，部分老年人可能面臨智力和體力的衰退，這要求教育模式具備高度的靈活性和適應性。相較于傳統(tǒng)的課堂教學，數(shù)字化學習為老年人提供了更多的自主性和靈活性，使他們能夠按照自己的節(jié)奏和方式，進行有針對性的個性化學習。例如，線上課程所具有的回放功能，支持老年學員根據(jù)自己的學習進度和理解程度，對未完全掌握的知識點進行反復觀看和深入學習。這種基于智慧技術的適老化學習模式，不僅使學習過程更符合老年人的認知規(guī)律，還能在一定程度上減輕他們的學習負擔，提高學習效率。

打破傳統(tǒng)教學時空間限制，數(shù)字賦能終身學習。20世紀60年代至70年代，終身教育理論興起，這一理念強調(diào)教育的連續(xù)性和普遍性，認為教育應覆蓋人的一生，而不受年齡限制。習近平總書記在中共中央政治局第五次集體學習時強調(diào)：“要建設全民終身學習的學習型社會、學習型大國，促進人人皆學、處處能學、時時可學，不斷提高國民受教育程度，全面提升人力資源開發(fā)水平，促進人的全面發(fā)展?！睂τ诶夏耆后w而言，終身教育的理念不僅有助于提升其生活品質(zhì)與社會參與水平，還強調(diào)教育作為每個人不可剝奪的權利，可以促使社會整體向更加包容和進步的方向發(fā)展，體現(xiàn)了對老年教育價值的重視。然而，傳統(tǒng)的老年教育模式受限于特定的物理空間和固定時間，使得老年學員之間的互動、交流以及教育資源的獲取具有局限性，難以滿足現(xiàn)階段老年人的教育和學習需求。通過網(wǎng)絡平臺、在線社群等數(shù)字化工具，老年群體能夠跨越地域和時間的障礙，實現(xiàn)與教師和同伴的實時互動。特別是對于行動不便或居住偏遠的老年群體，智慧技術的應用無疑為他們打開了新的學習窗口，提供了更為平等和便捷的學習機會。這不僅有利于提升老年教育的普及率和質(zhì)量，還有助于推動社會的包容性和公平性。將智慧技術應用于社區(qū)老年教育，不僅是教育社會化的生動實踐，更是終身教育理念在老年階段的深入貫徹與體現(xiàn)。

強化健康、參與和保障，深入實施積極老齡化戰(zhàn)略。江蘇省自1986年起便步入了老齡化社會，比全國早整整13年。這不僅反映了江蘇的社會文明和經(jīng)濟發(fā)展成就，同時也預示著各項老齡事業(yè)發(fā)展壓力的增長。根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)，江蘇省60歲及以上的老年人口已達到1850.53萬，占全省總人口的21.84%，標志著江蘇省已邁入中度老齡化社會。人口老齡化與高齡化趨勢的加劇，也對基層養(yǎng)老服務提出了新的要求。習近平總書記指出：“要適應時代要求創(chuàng)新思路，推動老齡工作向同時注重老年人物質(zhì)文化需求、全面提升老年人生活質(zhì)量轉變?！敝腔奂夹g的引入，不僅為老年人提供了學習新知識和新技能的平臺，更成為保障老年群體身心健康、促進老年社會參與和加強社區(qū)凝聚力的有力工具。通過智慧技術提供的在線健康教育和健康管理服務，老年人可以學習到更多關于健康飲食、運動鍛煉、疾病預防等方面的知識，從而更好地管理自己的健康。通過在線分享生活經(jīng)驗、交流學習心得，幫助老年人緩解孤獨感和焦慮情緒，可以促進老年人與社區(qū)的緊密聯(lián)系，感受到社會的溫暖和關懷。經(jīng)過深入學習健康知識，加強心理韌性建設，增強對社區(qū)的歸屬感和參與感，老年群體能夠深入實踐積極老齡化的理念，從而在健康、參與和保障三個核心領域達到更為全面而平衡的發(fā)展，推動基層社區(qū)的整體福祉。

二、智慧技術服務江蘇社區(qū)老年教育的現(xiàn)實困境

智慧技術為社區(qū)老年教育提供了前所未有的創(chuàng)新機遇，助力其實現(xiàn)跨越式發(fā)展。然而，這也帶來了包括技術適應、信息質(zhì)量和安全、資源配置不平衡等亟待解決的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

“數(shù)字鴻溝”與“數(shù)字沉迷”并存問題。數(shù)字技術的普及使得老年人能夠通過網(wǎng)絡獲取更廣泛的信息資源，參與更豐富的社會活動，享受更便捷的生活服務。然而，這種機遇也伴隨著潛在的風險。首先，社會結構變遷為老年群體帶來了諸多挑戰(zhàn)。隨著社會的快速發(fā)展，特別是信息技術的迅速普及，傳統(tǒng)的生活方式、社會交往模式以及價值觀念都發(fā)生了深刻的變化，老年群體可能面臨信息獲取困難、社會參與受限、生活便利性降低等問題，從而形成了“數(shù)字鴻溝”。老年人在使用智慧技術學習時可能面臨技術門檻高、操作復雜等困難，導致他們無法充分利用這些資源。其次，部分老年人由于孤獨感，退休后的空閑時間增多等原因，可能過度依賴智慧技術，沉迷于網(wǎng)絡世界，影響其正常生活，形成“數(shù)字沉迷”?！皵?shù)字鴻溝”與“數(shù)字沉迷”并存的現(xiàn)象，既反映了老年群體在社會結構變遷和科技進步中的適應困境，也展現(xiàn)出他們在面對新技術時的復雜心態(tài)。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底我國60周歲及以上的老年人口總數(shù)已達到2.8億，老年網(wǎng)民規(guī)模達1.53億，這意味著至少每2名老年人中就有1人已經(jīng)接觸并使用了互聯(lián)網(wǎng)。一方面，老年群體渴望融入數(shù)字化社會，享受信息技術帶來的便利；另一方面，他們又可能因為諸多條件的限制，容易陷入“數(shù)字鴻溝”或者“數(shù)字沉迷”的困境。

信息資源質(zhì)量和可信度問題。隨著智慧技術的日益普及和滲透，老年人群體亦能便捷地接觸到豐富多樣的線上和線下信息資源，這無疑為他們的學習和生活帶來了極大的便利。然而，這種便利性的背后也存在著風險。網(wǎng)絡上信息繁雜，質(zhì)量參差不齊，老年人面臨著信息泛濫、信息混亂和信息陷阱等多重挑戰(zhàn)。例如，2022年5月，江蘇省高級人民法院以及部分基層法院集中宣判了多起養(yǎng)老詐騙犯罪案件，涉案金額高達近20億元，受害者老年人數(shù)量超過1500名。這些案件的類型多樣，主要包括投資不合規(guī)的“養(yǎng)老項目”、提供虛假的“養(yǎng)老服務”以及銷售偽劣的“養(yǎng)老產(chǎn)品”。這些案例凸顯了老年人在面對網(wǎng)絡信息時，由于缺乏必要的辨識能力和風險意識，極易受到虛假信息的誘導和欺騙。老年人在信息辨別方面存在的問題，主要源于兩個方面：一是他們往往缺乏足夠的網(wǎng)絡素養(yǎng)和信息技術知識，無法有效地區(qū)分信息的真?zhèn)魏涂尚哦龋欢遣糠掷夏耆嗽谛睦砗驼J知層面的養(yǎng)老需求，導致他們更容易受到外界信息的影響和操控。這種情況會對老年人的生活和學習產(chǎn)生嚴重的影響。一方面，他們可能因誤信虛假信息而遭受經(jīng)濟損失，甚至影響其身心健康；另一方面，他們對智慧技術資源的信任度降低，可能會削弱他們使用和學習智慧技術的積極性，從而影響到他們?nèi)谌霐?shù)字化社會的進程。

教育資源分配不均衡問題。江蘇省構建了“3+1+N”老年教育體系，即由老年大學、社區(qū)教育機構及各類學校組成的三大主體，結合江蘇老年教育在線平臺，并吸引多方社會組織加入?；凇?+1+N”老年教育體系，江蘇省老年教育資源分配不均衡的問題主要體現(xiàn)在地域、層級和形式三個方面。地域上，省內(nèi)的老年教育資源因地理位置、經(jīng)濟發(fā)展水平和政策導向等因素，在城市與鄉(xiāng)村間呈現(xiàn)出顯著差異。蘇南地區(qū)的老年教育參與率高于全省平均水平，城鄉(xiāng)基層老年教育發(fā)展迅速，教育質(zhì)量領先。然而，蘇中和蘇北地區(qū)尤其是部分農(nóng)村地區(qū)的老年教育資源相對匱乏。層級上，老年教育資源在省、市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）五級體系中分布不均。高層級的老年教育機構，如省級老年大學，通常擁有更為豐富的資源和較高的教育質(zhì)量。相比之下，基層老年教育機構則可能面臨資源不足、教育質(zhì)量參差不齊等問題。形式上，老年教育主要分為政府主導和社會組織或企事業(yè)單位舉辦兩種形式。政府主導的老年大學和社區(qū)教育機構面臨資金、師資等方面的限制問題；而社會組織或各類學校單位舉辦的老年教育活動則可能因缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，導致資源浪費或重復建設。

三、智慧技術服務江蘇社區(qū)老年教育的發(fā)展路徑

數(shù)字化時代背景下，智慧技術服務江蘇社區(qū)老年教育的發(fā)展路徑愈發(fā)清晰。通過培育技術應用、豐富學習場景、開展試點示范及集成資源優(yōu)勢，推動老年教育智能化和普及化，助力老年群體享受智慧養(yǎng)老生活。

夯實底座，推動智慧技術在老年群體中的廣泛應用。隨著老年人口的增長以及對教育服務需求的提升，開發(fā)基于數(shù)字智能的社區(qū)學習管理系統(tǒng)已經(jīng)成為“數(shù)字適老”的關鍵策略之一。一是加強科技專項基金投入。為教育科技企業(yè)和研究機構提供財政支持，激勵其探索老年教育的新技術與方法，這不僅能推動技術的創(chuàng)新應用，還能通過資助前沿研究和試點項目促進“數(shù)字適老”技術的廣泛推廣。江蘇省統(tǒng)計局相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自2015年至2022年，江蘇省財政科技支出從372億元增長至678.3億元，年均增長率達到9%。盡管近年來財政收入存在一定壓力，但省本級財政科技撥款依然連續(xù)四年保持每年10%以上的增幅，凸顯了江蘇省在促進科技創(chuàng)新方面的決心，為智慧技術發(fā)展提供了強有力的支撐。二是實施“老年人運用智能技術專項普及培訓工程”。鑒于部分老年人群體在技術適應性和參與度方面可能面臨挑戰(zhàn)，數(shù)字素養(yǎng)提升項目顯得尤為必要。由基層政府牽頭，通過廣泛的在線教育資源和實地“指尖課堂”培訓課程，可以提高老年人的數(shù)字技能。自2021年起，江蘇連續(xù)四年將“老年人運用智能技術專項普及培訓工程”列為省政府民生實事，設立專項資金支持60歲以上老年人免費學習智能手機使用。至今，已累計培訓老年人171萬人次。2024年省級財政將繼續(xù)投入近1000萬元，計劃培訓50萬人次。此舉不僅有助于基層老年群體適應數(shù)字化環(huán)境，還能激發(fā)其終身學習的熱情，有效促進了數(shù)字技術在老年教育中的應用，滿足其多元化學習需求。

豐富場景，運用智慧技術提供沉浸式養(yǎng)老和學習體驗。隨著“十四五”規(guī)劃綱要的正式發(fā)布，虛擬現(xiàn)實（VR）與增強現(xiàn)實（AR）產(chǎn)業(yè)被列為“建設數(shù)字中國”數(shù)字經(jīng)濟重點產(chǎn)業(yè)。未來社區(qū)養(yǎng)老服務領域?qū)⒂瓉鞻R和AR技術的融入和應用，進而為廣大基層老年群體提供一種全新的沉浸式、互動性養(yǎng)老和學習體驗。一是深化研究與應用，建設“數(shù)字適老”體驗站點。關于交互技術研發(fā)我國目前仍然處于探索階段，AR與VR技術應用尚需6G網(wǎng)絡的支持，而從商業(yè)應用到真正的全民普及，這類智慧技術所需的時間及過程仍難以準確預測。為充分發(fā)揮VR與AR技術的“數(shù)字適老”優(yōu)勢，政府與企業(yè)需進一步深化相關研究，推動其在社區(qū)養(yǎng)老服務中的廣泛試驗與應用。2021年，長三角地區(qū)終身學習體驗基地名單公布，江蘇有17處基地入選，包括常州博物館、金陵非遺捏面工坊等。通過融合現(xiàn)場的深入講解、實地體悟的直觀感受以及情景體驗的互動參與，豐富了老年教育學習場景。今后，基于學習體驗基地數(shù)字化建設，可以設立VR和AR技術體驗點，以沉浸式體驗助力老年群體“樂學”“樂享”智慧技術。二是落實社區(qū)教育工作者培訓和培養(yǎng)，提升師資隊伍穩(wěn)定性。社區(qū)教育工作者作為社區(qū)老年教育的重要推動者和實施者，其專業(yè)素養(yǎng)和能力直接關系到社區(qū)老年教育的質(zhì)量和效果。江蘇省致力于構建以專職人員為核心、兼職人員為主體、社區(qū)志愿者為支撐的社區(qū)教育師資隊伍。目前，兼職教師數(shù)逾5萬，專職教師數(shù)逾1萬，社區(qū)志愿者數(shù)近500萬，占全省總人口近5.8%。為了落實社區(qū)教育工作者培訓與培養(yǎng)、提升師資穩(wěn)定性，江蘇實施五年一輪的專職教師與管理員全員培訓，依托開放大學系統(tǒng)開展專項教育，確保教育工作者掌握前沿技術、增強教學效能與自信。此外，江蘇設立社區(qū)教育績效評價專欄，運用大數(shù)據(jù)技術分析各區(qū)域教育工作，發(fā)布“傳播力”“研究力”與“學習力”指標，多維度展示和評估社區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀，持續(xù)推動社區(qū)教育的全面發(fā)展。

試點示范，推動智能產(chǎn)品適老化改造和教學。民政部和全國老齡辦發(fā)布的《2022年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》對電子產(chǎn)品適老化改造工作方面所取得的成效給予了高度評價。工業(yè)和信息化部針對老年人日常高頻使用的智能電視、智能手機等電子產(chǎn)品建立了全面而細致的評測體系，致力于提升產(chǎn)品的易用性和舒適度。同時，持續(xù)優(yōu)化升級老年人使用體驗，確保他們能夠更加方便、快捷地享受科技帶來的便利。在老齡化社會背景下，開發(fā)智能健康監(jiān)測與生活輔助產(chǎn)品，利用先進的可穿戴設備和互聯(lián)網(wǎng)技術為老年人提供即時的健康管理與生活支持，已成為解決老年人日常健康問題的重要策略。一是促進養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)深度協(xié)作與發(fā)展。通過共同研發(fā)契合老年人需求的智能健康產(chǎn)品，以滿足老齡化社會的多元化需求。江蘇國際養(yǎng)老服務博覽會歷經(jīng)12載，已成為全國乃至國際頗具影響力的養(yǎng)老服務專業(yè)展會。2023年9月，第十二屆博覽會圍繞“蘇適養(yǎng)老、未來可期”的主題，全面展示養(yǎng)老服務的創(chuàng)新產(chǎn)品和多元模式，涵蓋防摔服、適老化臥室及全自動升降洗澡機等適老化應用。同期的高峰論壇聚焦產(chǎn)業(yè)趨勢、產(chǎn)品創(chuàng)新、適老化改造等核心議題，構建養(yǎng)老服務行業(yè)標桿、融合發(fā)展及交流協(xié)作三大平臺，推動養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。二是政府購買服務，試點示范“智享康健居家養(yǎng)老”。社區(qū)建立試點示范，開展智慧技術應用和健康教育活動，提升老年人對這些智能應用的了解和使用程度，指導老年人如何通過這些工具進行有效的自我健康管理，以及如何將這些技術融入日常生活。2018年，南京市江寧區(qū)積極行動，為全區(qū)80周歲以上的高齡、空巢及獨居老人提供居家上門服務，同時充分整合重度殘疾人及困境兒童等群體的照護服務需求，創(chuàng)立了“小江家護”這一居家上門服務品牌，成為第一批運用智能技術服務老年人的優(yōu)秀示范案例。從研發(fā)到社區(qū)試點的多方合作，不僅可以保障基層老年人能夠接觸到這些創(chuàng)新技術，還能夠充分利用它們來改善自己的健康狀況和養(yǎng)老質(zhì)量，最終實現(xiàn)更加能動和滿意的老年生活。三是設立智慧技術養(yǎng)老補貼?？紤]到經(jīng)濟因素可能會限制一部分低收入老年人群體獲取先進智慧技術服務的能力，未來政府可以擴大購買服務對象范圍，為更多弱勢老年群體提供相應的個人或社區(qū)補貼，保障基層老年人有機會受益于智能健康監(jiān)測與生活輔助技術。同時，通過定期調(diào)查和研究，了解老年人對于智慧技術服務的需求和滿意度，不斷優(yōu)化政策和服務，提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感。

集成資源，構建社區(qū)內(nèi)外互動學習新生態(tài)。構建終身互動學習平臺，已成為促進老年人社交互動與學習的有效手段之一。實現(xiàn)這一目標不僅需要多方合作，還需要整合、集成資源，為老年群體創(chuàng)造豐富多元、互動性強的學習與交流環(huán)境。一是政府引領，政策與資金雙輪驅(qū)動。《江蘇“十四五”社區(qū)教育發(fā)展規(guī)劃》明確提出實施“終身學習服務平臺建設工程”，打造全省范圍內(nèi)數(shù)字化、智能化、集成化的終身學習平臺。通過政策引導和資金扶持的雙重策略，平臺縱向與全國社區(qū)教育、市縣終身學習平臺實現(xiàn)無縫對接，從而保證教育資源的共享和優(yōu)化配置；橫向與行業(yè)企業(yè)、各類學校進行深度融合，促進教育與產(chǎn)業(yè)的緊密結合，推動產(chǎn)學研用的創(chuàng)新發(fā)展。這種縱橫交錯的平臺布局，能夠有效地整合線上線下學習資源，形成覆蓋全民、智能化、一體化的終身學習網(wǎng)絡。預計到2025年，江蘇省老年人社區(qū)教育活動的年參與率可達25%，省級標準化社區(qū)教育中心將實現(xiàn)100%達標。二是寓教于樂，學習與競賽相結合。多樣化的學習活動和競賽形式可以為老年群體營造輕松愉快的學習氛圍，并形成有效的學習激勵機制。2021年，江蘇舉辦了首屆以“同步新時代，智享夕陽紅”為主題的“老年達人”智能技術運用大賽。據(jù)不完全統(tǒng)計，此次大賽吸引了全省超過60萬老年人積極參與智能技術培訓和初賽選拔。大賽秉承“以賽促學、以賽促培、以賽促練”的理念，激勵更多老年人應用并善用智能技術，享受數(shù)字化發(fā)展帶來的便利。此外，依托社區(qū)舉辦的線上朗誦、攝影、繪畫和短視頻等學習與競賽活動，不僅豐富了老年人的精神文化生活，還能夠加強其與社會的聯(lián)系，實現(xiàn)娛教結合。這不僅是對老年人自身價值的充分尊重，更是構建終身學習體系、推進學習型社會建設的重要環(huán)節(jié)，對于促進社會和諧共融、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

〔本文系江蘇省社會科學基金項目“積極老齡化背景下江蘇社區(qū)老年教育服務體系建設研究”（21SHC011）研究成果〕

（圣莉：南京師范大學；朱高立：南京財經(jīng)大學）

責任編輯：張蔚菊