【摘" 要】隨著新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域正在進(jìn)行深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，RPA技術(shù)作為一種新興的技術(shù)手段，為這一轉(zhuǎn)型過程提供了新的解決方案。論文以財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為背景，以RPA技術(shù)應(yīng)用為切入點(diǎn)，深入探討了RPA技術(shù)如何有效賦能M企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的自動化，并詳細(xì)分析了轉(zhuǎn)型過程中遭遇的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。論文的研究成果不僅為M企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有價(jià)值的參考與指導(dǎo)，也為RPA技術(shù)在更多領(lǐng)域的應(yīng)用提供了理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】RPA技術(shù)；賦能；財(cái)務(wù)數(shù)字化；企業(yè)轉(zhuǎn)型

【中圖分類號】F275；F49" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2024）11-0112-03

1 引言

近年來，我國政府高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，出臺了一系列政策文件，其中《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》明確提出了數(shù)據(jù)資源作為關(guān)鍵要素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，旨在協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，《會計(jì)信息化發(fā)展規(guī)劃（2021-2025年）》著重指出了加快會計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，旨在支撐會計(jì)職能的拓展。在這一背景下，逐漸有企業(yè)開始探索通過RPA技術(shù)賦能財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。RPA技術(shù)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一，正逐漸成為企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的熱門話題。M企業(yè)作為具有代表性的企業(yè)，面臨著日益增長的財(cái)務(wù)需求和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的挑戰(zhàn)，M企業(yè)決定引入RPA技術(shù)，推動財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本研究旨在通過對M企業(yè)應(yīng)用RPA技術(shù)的案例進(jìn)行分析，總結(jié)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)及提出問題對策，為其他企業(yè)提供有益的參考。同時(shí)，本研究希望能夠?yàn)閷W(xué)術(shù)界和實(shí)踐界提供新的研究視角和思路，推動RPA技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展。

2 RPA技術(shù)與財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

2.1 RPA技術(shù)與財(cái)務(wù)數(shù)字化的概念

2.1.1 RPA技術(shù)

RPA技術(shù)就是機(jī)器人流程自動化，即數(shù)字化勞動力，是一種安裝在計(jì)算機(jī)上用于操作其他應(yīng)用程序的機(jī)器人軟件。RPA的核心價(jià)值在于其能夠通過預(yù)先設(shè)定的程序，自動執(zhí)行高重復(fù)性、耗時(shí)且容易出錯(cuò)的任務(wù)，從而釋放人力來處理更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的工作。

2.1.2 財(cái)務(wù)數(shù)字化

財(cái)務(wù)數(shù)字化是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能等來優(yōu)化和改造傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理流程和模式。通過數(shù)字化手段，企業(yè)可以更加便捷地收集、處理和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提高財(cái)務(wù)決策的準(zhǔn)確性。新型的財(cái)務(wù)管理模式使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息的集中管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，不僅提升財(cái)務(wù)管理的透明度和規(guī)范性，還幫助企業(yè)預(yù)測未來的財(cái)務(wù)趨勢，從而作出更明智的決策。

2.2 財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

第一，國家政策驅(qū)動財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。國家政策鼓勵(lì)企業(yè)強(qiáng)化數(shù)字化思維，提升員工的數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力。財(cái)政部在《會計(jì)改革與發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要》中強(qiáng)調(diào)，要“以數(shù)字化技術(shù)為支撐，以推動會計(jì)審計(jì)工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手”，這為企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了明確的政策導(dǎo)向。第二，適應(yīng)市場環(huán)境變化，滿足監(jiān)管要求。在快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)需要及時(shí)捕捉并響應(yīng)市場需求的變化。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了豐富的數(shù)據(jù)資源和分析工具，使管理層能夠基于實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作出更加明智的決策。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式有助于企業(yè)更好地把握市場機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具來識別和評估潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而制定有效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。第三，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的自動化、集成化和智能化處理。自動化處理是財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以引入自動化工具和系統(tǒng)，避免了人為因素導(dǎo)致的錯(cuò)誤，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。集成化處理是財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，企業(yè)可以構(gòu)建集成的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，將各個(gè)業(yè)務(wù)模塊和財(cái)務(wù)模塊緊密連接，避免數(shù)據(jù)孤島和信息不對稱的問題。智能化處理是財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高級階段，為決策提供了更有力的支持。第四，釋放人力資源，提升團(tuán)隊(duì)能力。傳統(tǒng)企業(yè)在執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)時(shí)往往需要大量的人力投入，然而新一代信息技術(shù)RPA能夠模擬并優(yōu)化人機(jī)交互過程，其能夠以更快的速度更精確地執(zhí)行指定任務(wù)，并且7×24小時(shí)不間斷工作。數(shù)據(jù)顯示，RPA機(jī)器人的使用可以將工作時(shí)間縮短50%以上，使得企業(yè)可以在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)，為員工釋放更多寶貴的時(shí)間和精力，以應(yīng)對更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)或處理其他高價(jià)值的工作。

3 M企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

3.1 M企業(yè)的基本情況

M企業(yè)是一家在行業(yè)內(nèi)有著良好口碑的制造企業(yè)，專注于生產(chǎn)家電產(chǎn)品，并擁有一定的市場份額。近年來，隨著數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展，M企業(yè)意識到傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的需求。因此，為了提高運(yùn)營效率、優(yōu)化成本管理及加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制等，M企業(yè)決定引入數(shù)字化工具來簡化財(cái)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化處理，從而加速決策過程，提高自身在商業(yè)市場環(huán)境中的競爭力。

3.2 M企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求分析

第一，提高財(cái)務(wù)管理效率。M企業(yè)作為行業(yè)內(nèi)具有一定競爭力的企業(yè)，其財(cái)務(wù)管理涉及大量的數(shù)據(jù)和賬務(wù)處理。因此，該企業(yè)的財(cái)務(wù)部門通常需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行手動錄入和處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這不僅效率低下，而且容易出錯(cuò)。如果引入自動化的財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)，就可以通過RPA機(jī)器人自動獲取銀行對賬單、銷售發(fā)票等關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，使得M企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錄入時(shí)間至少減少70%，從而提高M(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率。第二，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)決策的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理方式下，人為錯(cuò)誤是難以避免的。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，M企業(yè)可以利用OCR技術(shù)自動識別并轉(zhuǎn)換圖片及紙質(zhì)文檔中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)，可以通過數(shù)據(jù)校驗(yàn)和審核機(jī)制，進(jìn)一步確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而大幅減少人為錄入的錯(cuò)誤。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，M企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率預(yù)計(jì)可降至0.1%以下。這有助于企業(yè)作出更加明智的決策，降低因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)。第三，優(yōu)化資源配置。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，M企業(yè)難以準(zhǔn)確掌握各部門的資源使用情況。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以實(shí)時(shí)跟蹤和分析各部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而更加合理地分配資源。例如，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，避免資源浪費(fèi)和缺貨現(xiàn)象。資源配置優(yōu)化后，預(yù)計(jì)M企業(yè)的生產(chǎn)效率可以提升15%，庫存周轉(zhuǎn)率可以提高20%。第四，強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠使M企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題。M企業(yè)曾因未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)而遭受了較大的損失。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，M企業(yè)可以獲得更深入的財(cái)務(wù)洞察和更敏銳的數(shù)據(jù)分析能力，這有助于企業(yè)更好地理解業(yè)務(wù)狀況，制定更有效的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)決策。通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的使用，M企業(yè)可以成功避免多起潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件，預(yù)計(jì)每年可為企業(yè)減少數(shù)百萬元的損失。

4 RPA技術(shù)賦能M企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體應(yīng)用

4.1 采購到付款流程——網(wǎng)銀付款機(jī)器人

4.1.1 網(wǎng)銀付款機(jī)器人的應(yīng)用場景

在采購到付款流程中，各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)規(guī)則明確、自動化程度較高。其中，網(wǎng)銀付款環(huán)節(jié)通常涉及大量重復(fù)性操作，且對準(zhǔn)確性要求較高。每家企業(yè)都面臨著將大量付款信息錄入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的問題，填寫付款數(shù)據(jù)會消耗大量人力，同時(shí)，該工作精度要求高，在此過程中容易出錯(cuò)，并且工作附加值低，造成員工職業(yè)成長緩慢、離職率高，這是很多企業(yè)面臨的共同痛點(diǎn)。對此，M企業(yè)開發(fā)的RPA網(wǎng)銀付款機(jī)器人能夠自動執(zhí)行付款流程，減少了人工失誤，提高了工作效率。

4.1.2 網(wǎng)銀付款機(jī)器人的功能實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)銀付款機(jī)器人可以自動登錄網(wǎng)銀系統(tǒng)，根據(jù)預(yù)設(shè)的付款條件和供應(yīng)商信息，完成付款指令的錄入、審核和提交。同時(shí)，機(jī)器人能夠自動記錄付款信息，便于后續(xù)跟蹤和查詢。RPA網(wǎng)銀付款機(jī)器人的設(shè)計(jì)流程如表1所示。

4.1.3 網(wǎng)銀付款機(jī)器人的效益分析

通過引入RPA網(wǎng)銀付款機(jī)器人，M企業(yè)成功優(yōu)化了從采購到付款的整個(gè)流程?；诖耍琈企業(yè)大幅度地減少了付款環(huán)節(jié)的人工干預(yù)，降低了操作風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了安全性，確保了付款的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并且節(jié)省了一定的人力成本和時(shí)間成本。

4.2 銷售到收款流程——賬齡分析機(jī)器人

4.2.1 賬齡分析機(jī)器人的應(yīng)用場景

在銷售到收款流程中，M企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，通過賒銷手段銷售了不少商品，但是隨之也產(chǎn)生了較大金額的應(yīng)收賬款，因此，M企業(yè)需要經(jīng)常對應(yīng)收賬款進(jìn)行分析管控。M企業(yè)的下游客戶不僅數(shù)量較多，而且每個(gè)月都在發(fā)生變化，所以在這樣的背景下利用傳統(tǒng)的分析方法進(jìn)行分析，Excel公式設(shè)置復(fù)雜，編寫過程也容易出錯(cuò)。因此，M企業(yè)在銷售到收款流程中，開發(fā)了賬齡分析機(jī)器人對企業(yè)的應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行了分析。

4.2.2 賬齡分析機(jī)器人的功能實(shí)現(xiàn)

賬齡分析機(jī)器人可以從企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中自動提取客戶賬款數(shù)據(jù)，按照預(yù)設(shè)的分析模型進(jìn)行賬齡劃分和風(fēng)險(xiǎn)評估。同時(shí)，機(jī)器人能夠生成可視化的分析報(bào)告，便于企業(yè)管理層作出決策。RPA賬齡分析機(jī)器人的設(shè)計(jì)流程如表2所示。

4.2.3 賬齡分析機(jī)器人的效益分析

通過引入RPA賬齡分析機(jī)器人，M企業(yè)能夠更加高效地進(jìn)行客戶賬款的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)并采取措施進(jìn)行防范。這不僅提高了M企業(yè)的收款效率，還降低了M企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，為M企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供了有力保障。

5 RPA技術(shù)賦能財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與策略

5.1 RPA技術(shù)賦能M企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的挑戰(zhàn)

5.1.1 財(cái)務(wù)人員的數(shù)字化專業(yè)能力不足

隨著RPA技術(shù)的引入，M企業(yè)的財(cái)務(wù)流程發(fā)生了顯著變化。在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，盡管RPA技術(shù)能夠自動化處理許多重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，但財(cái)務(wù)人員的數(shù)字化專業(yè)能力對于成功實(shí)施和運(yùn)營RPA系統(tǒng)至關(guān)重要。這就要求M企業(yè)的財(cái)務(wù)人員不僅具備會計(jì)知識，還需掌握與RPA技術(shù)相關(guān)的數(shù)字化技能。遺憾的是，當(dāng)前M企業(yè)許多財(cái)務(wù)人員在數(shù)字化專業(yè)能力方面存在明顯不足，這成為制約M企業(yè)RPA技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的主要障礙。

5.1.2 RPA機(jī)器人的持續(xù)優(yōu)化和更新需求

M企業(yè)進(jìn)行RPA技術(shù)的推廣仍然是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，還需要不斷努力和調(diào)整。對于已經(jīng)開發(fā)完成的財(cái)務(wù)機(jī)器人軟件來說，M企業(yè)通常需要每個(gè)季度更新一次，這要求M企業(yè)不斷進(jìn)行調(diào)整和維護(hù)，從而增加了其維護(hù)成本。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場的變化，財(cái)務(wù)流程和規(guī)則可能不斷調(diào)整和優(yōu)化，這就要求RPA機(jī)器人能夠靈活應(yīng)對這些變化，并及時(shí)進(jìn)行更新和優(yōu)化。然而，RPA系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和更新需要投入大量的時(shí)間和資源，這對于M企業(yè)來說也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

5.2 財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的應(yīng)對策略

5.2.1 全面提升財(cái)務(wù)人員的數(shù)字化專業(yè)能力

為了應(yīng)對M企業(yè)財(cái)務(wù)人員數(shù)字化專業(yè)能力不足的挑戰(zhàn)，可以采取多種措施來提升他們的技能和知識水平：第一，可以組織定期的培訓(xùn)和研討會，邀請RPA領(lǐng)域的專家來分享他們的經(jīng)驗(yàn)和見解；第二，可以組織針對財(cái)務(wù)人員的RPA技術(shù)培訓(xùn)，使其了解并掌握RPA系統(tǒng)的基本原理和操作方法；第三，可以引入具備數(shù)字化技能的財(cái)務(wù)人才，提升團(tuán)隊(duì)整體的數(shù)字化能力；第四，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員積極參與RPA項(xiàng)目的實(shí)施過程，通過實(shí)踐提升他們的數(shù)字化應(yīng)用能力；第五，為財(cái)務(wù)人員提供必要的學(xué)習(xí)資源和支持，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)；第六，建立反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理財(cái)務(wù)人員在應(yīng)用RPA技術(shù)過程中遇到的問題和困難，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

5.2.2 加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，推動RPA+AI的深度融合

為了應(yīng)對RPA機(jī)器人的持續(xù)優(yōu)化和更新需求，M企業(yè)可以考慮采取以下舉措：第一，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，推動RPA與人工智能的深度融合。通過將AI技術(shù)引入RPA系統(tǒng)，可以使RPA機(jī)器人具備更強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，更好地處理復(fù)雜和不斷變化的任務(wù)。這將大幅減少M(fèi)企業(yè)人工干預(yù)的需求，提高RPA系統(tǒng)的效率和準(zhǔn)確性。第二，建立專業(yè)的RPA技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)RPA系統(tǒng)的日常維護(hù)和更新工作。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備豐富的RPA技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠快速響應(yīng)并解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。第三，開展定期評估與更新。定期對RPA系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行評估，識別系統(tǒng)性能瓶頸和潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。根據(jù)評估結(jié)果制定更新計(jì)劃，對RPA系統(tǒng)進(jìn)行必要的優(yōu)化和升級，確保其始終保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。

6 結(jié)論

RPA技術(shù)在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過精確的規(guī)則設(shè)定和自動化執(zhí)行，大幅降低了因人為操作失誤而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或遺漏的可能性，提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。然而，RPA技術(shù)在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用也面臨著一些挑戰(zhàn)。M企業(yè)需要通過提升財(cái)務(wù)人員的數(shù)字化專業(yè)能力、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)等措施，不斷提升RPA系統(tǒng)的智能化水平和適應(yīng)能力?？傊?，RPA技術(shù)為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支持，企業(yè)在應(yīng)用RPA技術(shù)時(shí)應(yīng)充分認(rèn)識到其優(yōu)勢和潛力，并采取有效措施應(yīng)對面臨的挑戰(zhàn)。未來，隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步和RPA技術(shù)應(yīng)用的不斷深化，我們可以預(yù)見RPA技術(shù)將在財(cái)務(wù)領(lǐng)域扮演更加核心的角色，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新的高度。

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