◎呂澄欣
社交媒體勃興,Z 世代成為新聞消費(fèi)的主力軍,為國(guó)際傳播帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),這讓如何提高傳播效果成為一個(gè)重要的新命題。媒介效果研究與媒介使用者關(guān)系密切。美國(guó)卡內(nèi)基國(guó)際和平研究院提出,Z世代的國(guó)際觀是未來(lái)影響世界和國(guó)際關(guān)系的一個(gè)重要變量,探究國(guó)際傳播效果,可以聚焦年輕群體。新興音樂(lè)短視頻社交平臺(tái)Tik Tok 成為年輕人聚焦的平臺(tái),通過(guò)Tik Tok 切口可以探索Z 世代群體的媒介使用與傳播效果,思考未來(lái)國(guó)際傳播路徑。
“代”(generation)廣泛應(yīng)用于生物學(xué)、社會(huì)學(xué)和政治學(xué)等領(lǐng)域,指的是不同年齡組的社會(huì)模式和意識(shí)模式。生物學(xué)意義上的“代”指一個(gè)世代群體的出生年份。社會(huì)學(xué)賦予“代”社會(huì)學(xué)意義,認(rèn)為“代”是獨(dú)特的文化和社會(huì)時(shí)期的生產(chǎn)和結(jié)果?!按北欢x為“一系列歷史事件和相關(guān)現(xiàn)象造成了明顯的代溝”①。代際認(rèn)同和世界觀強(qiáng)烈地受到“新接觸”的影響,這種接觸在每一代人的童年和青少年時(shí)期影響巨大,在日常生活中,新接觸與媒介緊密相關(guān)。不同代際人群可以分為:傳統(tǒng)主義者(1900—1946 年)、嬰兒潮一代(1947—1964 年)、X 一代(1965—1980 年)、Y 一代(1981—1995年)和Z世代(1996—2009年),Z世代之后則被定義為“阿爾法一代”②。Z世代有非常多顯著特點(diǎn),例如關(guān)心集體利益、思想開(kāi)放、重視金錢(qián)和儲(chǔ)蓄等,他們有多元文化視角、“不安全”的信念和更強(qiáng)的全球意識(shí)。除此之外,Z 世代是數(shù)字原住民,對(duì)數(shù)字技術(shù)有很強(qiáng)的依賴(lài)性,Tik Tok和Snapchat是他們常常聚集的社交平臺(tái)。他們的媒介使用與習(xí)慣具有非常明顯的社交媒體時(shí)代特點(diǎn):樂(lè)于分享,表達(dá)自我,習(xí)慣在時(shí)刻互聯(lián)的世界中互動(dòng)和交流。
近年來(lái),Z 世代成為廣告營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的重要消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。一些研究探究Z 世代對(duì)社交平臺(tái)的使用與滿足情況,還有一些研究關(guān)注到了Z 世代在未來(lái)國(guó)際傳播中的重要意義,關(guān)注到國(guó)際傳播中作為消費(fèi)者和生產(chǎn)者的Z 世代正在改寫(xiě)傳媒業(yè)的敘事風(fēng)格和話語(yǔ)形態(tài)。③Z世代的入場(chǎng)推動(dòng)了傳媒生態(tài)的變革,但大部分研究未真正將Z 世代放置在具體的傳播語(yǔ)境中去思考他們的媒介使用習(xí)慣偏好,進(jìn)而探究如何實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果。Snapchat 發(fā)布了《2022年Z世代報(bào)告》,對(duì)16個(gè)市場(chǎng)的16 000人進(jìn)行了調(diào)查,其中近5000 人是Z世代。Z 世代是世界的未來(lái),深入研究其特點(diǎn),關(guān)注Z 世代的媒介使用習(xí)慣,將Z 世代作為重要群體來(lái)思考未來(lái)國(guó)際傳播,探索有效的策略和路徑,利用好各類(lèi)媒介平臺(tái),贏得全球更多Z 世代的理解與支持,對(duì)國(guó)際傳播具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
傳播效果研究是傳播學(xué)研究歷史較為悠久且較熱門(mén)的領(lǐng)域之一,相關(guān)研究大致可以分為兩類(lèi):一類(lèi)是關(guān)注傳播過(guò)程對(duì)受眾、社會(huì)和傳播者自身的影響,并強(qiáng)調(diào)在影響下產(chǎn)生的結(jié)果;另一類(lèi)是關(guān)注傳播過(guò)程中各種因素的作用和這些因素對(duì)受眾的影響。④傳播效果的影響因素非常多元,包括宏觀上的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、政治政策、文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)和社會(huì)制度等因素⑤,除此之外,還有許多微觀的影響,如拉斯韋爾提出的傳播學(xué)經(jīng)典5W 模式,即傳播主體、媒介、受眾和過(guò)程等都會(huì)對(duì)效果產(chǎn)生影響。國(guó)際傳播歷來(lái)有重視傳播效果的傳統(tǒng),常常被批判過(guò)于“行政型研究”,認(rèn)為應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注學(xué)理性。傳播效果研究有過(guò)激烈爭(zhēng)辯和質(zhì)疑,但是不可否認(rèn),傳播效果研究也具備極強(qiáng)的改造社會(huì)意愿,大部分的研究更多是偏向促進(jìn)新聞實(shí)踐更好地發(fā)展和改進(jìn)現(xiàn)存體制,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)際傳播效果研究領(lǐng)域,傳播力、傳播能力、傳播效力、傳媒實(shí)力等概念一直相互牽扯和交叉??疾炷壳坝嘘P(guān)國(guó)際傳播效果的評(píng)估體系,可以將相關(guān)研究大體劃分為三種框架或模式,即“軟—硬實(shí)力型”“能力—效力型”“受眾—效果型”⑥。
“軟—硬實(shí)力型”關(guān)注國(guó)際傳播中的軟實(shí)力與硬實(shí)力兩個(gè)方面,認(rèn)為國(guó)際傳播能力和效力是由文化軟實(shí)力和媒介基礎(chǔ)設(shè)施等硬實(shí)力構(gòu)成的體系?!澳芰ΑЯπ汀闭J(rèn)為國(guó)際傳播關(guān)注傳播能力和傳播效力效果兩大因素,結(jié)合傳播者和傳播受眾兩端考慮,綜合考察國(guó)際傳播中傳播者的投入和積極努力,還關(guān)注傳播效果的產(chǎn)出和效用,將傳播能力建設(shè)與傳播效力的達(dá)成相聯(lián)系,綜合評(píng)估傳播效果。“受眾—效果型”則更多是從傳播的受眾角度切入,通過(guò)受眾端來(lái)反推傳播效果,可以通過(guò)考察受眾的“接觸—認(rèn)知—心理—行為”等系列活動(dòng),來(lái)評(píng)估傳播效果。該體系關(guān)注受眾對(duì)不同媒體接觸、認(rèn)知和受眾對(duì)國(guó)家形象的認(rèn)知和評(píng)價(jià),更策略性地評(píng)估傳播效果。三種國(guó)際傳播效果框架模式各有偏重,本研究偏向使用第三種模式來(lái)聚焦Z世代受眾,進(jìn)行相關(guān)效果探究。
本文將App 漫游法和半結(jié)構(gòu)式訪談相結(jié)合。在研究初始階段,以Tik Tok 為主要觀察對(duì)象,采用App漫游法進(jìn)行沉浸式觀察和體驗(yàn)。App 漫游法(App walkthrough method)是伴隨著社交媒體勃興的一種新興的數(shù)字體驗(yàn)方法,研究者需要對(duì)應(yīng)用軟件細(xì)致考察,整體上把握平臺(tái)的生態(tài)特性。本研究中,研究者主要觀察Tik Tok的App相關(guān)設(shè)置和視頻內(nèi)容等。
在充分了解Tik Tok 平臺(tái)后進(jìn)行訪談。本研究根據(jù)以下條件征集受訪用戶(hù):年齡符合Z 世代的標(biāo)準(zhǔn),即1995 年到2010 年間出生;對(duì)Tik Tok 有長(zhǎng)達(dá)3 個(gè)月以上的使用體驗(yàn)。征集受訪者主要有三個(gè)來(lái)源:在Tik Tok上與不同用戶(hù)互動(dòng),隨機(jī)招募;研究者社交網(wǎng)絡(luò)中符合要求的用戶(hù);通過(guò)“滾雪球”的方式獲得符合要求的用戶(hù)。最終共有14 位用戶(hù)受訪者,包括7 位男性,7 位女性,年齡跨度為20~24 歲。每次訪談時(shí)間為1 小時(shí)左右。為保護(hù)受訪者隱私,研究進(jìn)行了匿名化處理(見(jiàn)表1)。需要說(shuō)明的是,由于調(diào)研為外國(guó)用戶(hù),均以社交平臺(tái)文字聊天或語(yǔ)音電話進(jìn)行。
表1 用戶(hù)受訪者基本情況
沉浸式漫游體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),Tik Tok內(nèi)容豐富,視頻主題多元豐富。通過(guò)半結(jié)構(gòu)式訪談14 名Z 世代用戶(hù)發(fā)現(xiàn),Z 世代用戶(hù)傾向于通過(guò)社交平臺(tái)、朋友介紹、紀(jì)錄片、電影等去了解陌生的國(guó)家。Z 世代用戶(hù)在Tik Tok 平臺(tái)上不會(huì)主動(dòng)搜索中國(guó)相關(guān)的內(nèi)容,他們對(duì)美妝、特效、變裝和萌寵等視頻內(nèi)容感興趣。14名訪談?dòng)脩?hù)在使用Tik Tok 后,有超過(guò)一半的人對(duì)中國(guó)印象變得更好。美國(guó)和歐洲的Z 世代用戶(hù)改變了一些對(duì)中國(guó)的認(rèn)知,認(rèn)為現(xiàn)在更了解中國(guó);馬來(lái)西亞、坦桑尼亞和巴基斯坦的用戶(hù)使用Tik Tok 后對(duì)中國(guó)的印象更加好;日本和韓國(guó)Z 世代用戶(hù)則沒(méi)有發(fā)生較大的變化,他們表示在使用Tik Tok前就比較了解中國(guó)。
文化符號(hào)是指一個(gè)民族、國(guó)家或地區(qū)長(zhǎng)時(shí)間沉淀下來(lái)的文化資源的凝結(jié)式標(biāo)識(shí),它反映了某個(gè)特定社會(huì)或社會(huì)群體特有的精神、物質(zhì)、智力與情感等方面的一系列特質(zhì)。⑦國(guó)際傳播中,文化符號(hào)真實(shí)可感且凝練。對(duì)于生活在“視頻優(yōu)先”環(huán)境中的Z 世代來(lái)說(shuō),文化符號(hào)可以起到較好的傳播效果。Tik Tok平臺(tái)上中國(guó)相關(guān)點(diǎn)贊高的“李小龍”“成龍”“濰坊風(fēng)箏”和“中國(guó)繪畫(huà)”等視頻內(nèi)容均有明顯的中國(guó)文化符號(hào)特征。受訪者p1表示:“我是Tik Tok忠實(shí)愛(ài)好者,每天晚上都會(huì)刷2 小時(shí)以上。外國(guó)內(nèi)容我看得很少,有特色的內(nèi)容比如中國(guó)的漢服很吸引我,如果未來(lái)有機(jī)會(huì),我想嘗試穿穿。”不少受訪者談到,自己在Tik Tok 平臺(tái)上看到的很多關(guān)于中國(guó)的內(nèi)容都和文化符號(hào)有關(guān)。
文化吸引力是國(guó)際傳播的重要助力。在國(guó)際傳播中,利用中國(guó)文化符號(hào)傳播可以減少交流障礙,擴(kuò)大溝通空間。在國(guó)際傳播中,文化符號(hào)傳遞的意義不僅在于符號(hào)本身,更在于流動(dòng)過(guò)程中符號(hào)互動(dòng)帶來(lái)的新可能。文化互動(dòng)帶來(lái)更多意義和新的理解,促進(jìn)外國(guó)用戶(hù)理解中國(guó)文化。但是在訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn),有幾名用戶(hù)對(duì)中國(guó)的刻板印象較深,持有“中國(guó)小孩很會(huì)考試”“中國(guó)比較神秘”“中國(guó)食物很奇怪”等觀點(diǎn)。跨越國(guó)際的文化符號(hào)是沉浸于原文化語(yǔ)境之中,隨著傳播過(guò)程中其他傳播主體和傳播客體的介入,符號(hào)的意義會(huì)進(jìn)行互動(dòng)和再創(chuàng)造,可能會(huì)帶來(lái)更加深層次的誤讀和爭(zhēng)議問(wèn)題。
意見(jiàn)領(lǐng)袖是團(tuán)隊(duì)中構(gòu)成信息和影響的重要來(lái)源,并能左右多數(shù)人態(tài)度傾向的少數(shù)人。⑧Z世代愿意追隨自己支持的愛(ài)豆(idol)或意見(jiàn)領(lǐng)袖使用的App。受訪者p8說(shuō):“我使用Tik Tok是因?yàn)樽约汉芟矚g的明星會(huì)在上面更新視頻。我有很喜歡的中國(guó)愛(ài)豆,為了他,我也會(huì)下載中國(guó)的App,比如微博,會(huì)在上面看他的動(dòng)態(tài),因?yàn)樗?,我也更加了解中?guó)和喜歡中國(guó)?!币庖?jiàn)領(lǐng)袖會(huì)帶來(lái)認(rèn)知的變化,如受訪者p8 說(shuō):“因?yàn)橄矚g同一個(gè)明星,在微博和微信上我已經(jīng)交到了很多很好的中國(guó)朋友,未來(lái)有機(jī)會(huì)我想去中國(guó)玩?!笨梢?jiàn),意見(jiàn)領(lǐng)袖在Z世代群體中的力量強(qiáng)大。
Z世代群體對(duì)Tik Tok關(guān)注也有借力老社交軟件的“東風(fēng)”,加大媒體間聯(lián)動(dòng)也是擴(kuò)大傳播效果的路徑之一。14 名國(guó)外Z 世代Tik Tok 用戶(hù)中,有11 名均表示是通過(guò)其他社交應(yīng)用程序如Instagram、Facebook、Twitter 等了解到Tik Tok 并開(kāi)始嘗試使用的。借力擁有較大用戶(hù)群體的社交軟件進(jìn)行新平臺(tái)推廣,可以實(shí)現(xiàn)充分引流。Tik Tok 第二個(gè)海外版本支持七種語(yǔ)言,發(fā)布視頻可直接在Facebook和Twitter上共享,并支持在YouTube、Messenger 和Whats App 上共享視頻,相繼添加Instagram 賬戶(hù)登錄和其他共享路徑,Tik Tok幾乎能連接所有外國(guó)用戶(hù)的通用社交軟件,提升其社交屬性,為進(jìn)一步開(kāi)放外國(guó)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。但是,過(guò)分依托于他國(guó)社交軟件也會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)隱患。例如,2018 年,Tik Tok 在印尼短暫下線整改;2021 年,中美關(guān)系緊張帶來(lái)的Tik Tok 危機(jī)也說(shuō)明了媒介基礎(chǔ)設(shè)施的重要現(xiàn)實(shí)意義。加強(qiáng)社交媒體間聯(lián)動(dòng)有其積極意義,但同時(shí)也存在過(guò)分依賴(lài)他國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)。
在訪談過(guò)程中,14 位用戶(hù)均對(duì)Tik Tok 推送內(nèi)容表示很滿意。受訪者p7說(shuō):“Tik Tok會(huì)推送很多我感興趣的視頻,我會(huì)把它當(dāng)成消遣時(shí)間的App,每天晚上都會(huì)刷?!笔茉L者p9 說(shuō):“我非常喜歡籃球和hiphop,Tik Tok 總是能推送相關(guān)的內(nèi)容給我。”Tik Tok將媒體技術(shù)推向后現(xiàn)代的巔峰,用戶(hù)在打開(kāi)Tik Tok后立即進(jìn)入短視頻播放窗口。他們將手指交給機(jī)器,算法推薦技術(shù)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行“喂食”,滿足用戶(hù)的興趣同時(shí)也讓他們花費(fèi)更多的時(shí)間。在14名訪談?dòng)脩?hù)中,僅有5 位用戶(hù)每日使用Tik Tok 在30 分鐘以?xún)?nèi),其他平均每天都在30 分鐘,其中有2 位平均每天120 分鐘,由此可見(jiàn)Tik Tok的吸引力之大。
Z 世代群體具有重視參與和分享的特點(diǎn)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,平臺(tái)成為“舞臺(tái)的提供者”(stagers),消費(fèi)者開(kāi)始自己的、唯一的并值得回憶的表演。受訪者p6認(rèn)為:“我覺(jué)得它很酷,Tik Tok 可以選擇美國(guó)現(xiàn)在最流行的音樂(lè),動(dòng)作也可以學(xué)習(xí),拍攝還可以剪輯,拍出來(lái)的效果非常好?!笔茉L者p7 表示:“我已經(jīng)在Tik Tok 上拍了不少視頻,我覺(jué)得它很酷。”Tik Tok 通過(guò)精湛的技術(shù)來(lái)保障用戶(hù)體驗(yàn),允許用戶(hù)以低門(mén)檻參與拍攝和上傳生活短視頻。字節(jié)跳動(dòng)首席執(zhí)行官?gòu)堃圾Q曾表示,技術(shù)“出?!钡暮诵牟呗詫⒆孴ik Tok 致力于為全球提供統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗(yàn)。Tik Tok不斷建構(gòu)和完善產(chǎn)品的分享機(jī)制,打通與常見(jiàn)的社交軟件分享鏈接,擴(kuò)大其傳播力和影響力。Tik Tok良好的使用體驗(yàn)促使用戶(hù)自愿進(jìn)行社交化分享,產(chǎn)生二次擴(kuò)散,擴(kuò)大影響力。受訪者p2 說(shuō):“當(dāng)我多次播放某個(gè)視頻的時(shí)候,‘分享’按鈕會(huì)閃爍,我就會(huì)把這個(gè)有趣的視頻分享到我常用的所有社交平臺(tái)上?!笔茉L者p3說(shuō):“我的朋友給我分享了Tik Tok 上面有趣的視頻后,我下載了這個(gè)軟件,后來(lái)我也會(huì)常常給她們分享我覺(jué)得有趣的視頻?!边@樣不僅增加了Tik Tok的傳播力度,也增強(qiáng)了Tik Tok的社交屬性。Tik Tok打通與其他社交平臺(tái)的分享區(qū)隔,實(shí)現(xiàn)基于陌生人關(guān)系和熟人關(guān)系的兩層分享,但這背后存在數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)黑洞和“信息繭房”等問(wèn)題。在面向Z 世代的國(guó)際傳播中,也需要注意技術(shù)利用背后的倫理問(wèn)題,維護(hù)好人的主體性。
面向Z 世代的國(guó)際傳播應(yīng)注意“在地化”適應(yīng),提高文化適應(yīng)性,與年輕用戶(hù)產(chǎn)生共情。Tik Tok通過(guò)“音樂(lè)爆款內(nèi)容+本地化運(yùn)營(yíng)”使消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,實(shí)現(xiàn)共情,促使用戶(hù)參與使用。抖音依托音樂(lè)發(fā)展起來(lái),Tik Tok堅(jiān)持創(chuàng)意音樂(lè)的定位,開(kāi)發(fā)擁有多個(gè)國(guó)家的樂(lè)庫(kù)資源,與他國(guó)受眾共鳴和共情。字節(jié)跳動(dòng)于2017 年2 月全資收購(gòu)北美知名短視頻社區(qū)Flipagram,專(zhuān)有買(mǎi)斷一些北美音樂(lè)的版權(quán),2017年10月高價(jià)收購(gòu)美國(guó)大受歡迎的音樂(lè)短視頻應(yīng)用Musical.ly。這些舉措助力字節(jié)跳動(dòng)占據(jù)北美年輕用戶(hù)市場(chǎng),也促進(jìn)音樂(lè)版權(quán)擴(kuò)展多種類(lèi)型領(lǐng)域。在訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn),有7 名用戶(hù)均主動(dòng)提到Tik Tok中的音樂(lè)是他們喜歡Tik Tok的重要原因之一。Tik Tok在基本產(chǎn)品內(nèi)容功能設(shè)置上差異化地在地運(yùn)營(yíng),為不同國(guó)家的用戶(hù)提供適應(yīng)他們文化、習(xí)俗、審美的環(huán)境,營(yíng)造能實(shí)現(xiàn)共情的氛圍。受訪者p5 說(shuō):“它剛上線的時(shí)候就推出了很多活動(dòng),如舞蹈挑戰(zhàn)、模仿比賽等,還推出節(jié)日貼紙,我和身邊的小姐妹都很喜歡用?!盩ik Tok 在東南亞市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)幾乎圍繞當(dāng)?shù)赜脩?hù)的偏好定制和體驗(yàn)提升展開(kāi),根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩?hù)的習(xí)慣和特點(diǎn),開(kāi)展適配當(dāng)?shù)匚幕幕顒?dòng),減少文化誤差,增加共情和參與的可能性。
現(xiàn)代性的特征之一是流動(dòng)性,技術(shù)和全球化的發(fā)展,促進(jìn)物質(zhì)、文化資源在世界各地不斷流動(dòng)。音樂(lè)也是流動(dòng)資源之一,它能打破地域限制和縮小文化障礙,引發(fā)情感共鳴。面向Z 世代的國(guó)際傳播可以充分利用音樂(lè)的跨文化特點(diǎn),打破傳統(tǒng)媒體的嚴(yán)肅議題和宏大敘事,充分發(fā)揮社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn),以全球流行的背景音樂(lè)為配樂(lè),內(nèi)容表達(dá)更多是個(gè)人敘事話題,偏向生活化和軟化的故事敘事,促進(jìn)傳播的趣味性、個(gè)體化。這樣的傳播方式在一定程度上可以減少文化誤差,彌合文化差異,促進(jìn)情感共鳴和心理共情的實(shí)現(xiàn)。傳播的內(nèi)容需要關(guān)注Z 世代群體的情感,融合文字、聲音和圖像等不同元素場(chǎng)景形式,結(jié)合多種傳播優(yōu)勢(shì),給Z 世代以代入感和沉浸感。通過(guò)音樂(lè)爆款和本地化運(yùn)營(yíng)引發(fā)共情,不僅是吸引Z 世代用戶(hù)觀看中國(guó)敘事的第一步,也是實(shí)現(xiàn)國(guó)際傳播從“地理接近”到“心理接近”的重要途徑。
Tik Tok的流行促進(jìn)了中國(guó)文化在Z世代群體中的傳播。作為平臺(tái),Tik Tok 的跨文化傳播功能正在凸顯,更重要的是,Tik Tok在全球流行背后的傳播策略值得分析和思考。借助文化符號(hào)吸引用戶(hù),重視意見(jiàn)領(lǐng)袖和多平臺(tái)社交媒體的聯(lián)動(dòng),借助技術(shù)力量和重視分享機(jī)制都是Tik Tok 平臺(tái)帶來(lái)的策略啟示,但國(guó)際傳播往往會(huì)面對(duì)多元復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái),國(guó)際傳播工作需要注意文化符號(hào)傳播誤讀、技術(shù)背后的倫理問(wèn)題、價(jià)值觀“去政治化”和文化“在地化”適應(yīng)等問(wèn)題,傳播主體承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任的同時(shí),也應(yīng)逐步適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的政策。