劉婷梅

摘?要：建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的重要內(nèi)容。當(dāng)前大部分國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)仍然存在的流程再造困境、人員轉(zhuǎn)型困境和信息化建設(shè)困境。這些困境需要通過優(yōu)化整體設(shè)計(jì)，明晰財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合實(shí)現(xiàn)流程管理優(yōu)化，培育財(cái)務(wù)共享專業(yè)人才隊(duì)伍，提高信息化水平等方式予以解決，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；財(cái)務(wù)共享；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；財(cái)務(wù)管理

中圖分類號(hào)：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.03.023

源于20世紀(jì)80年代西方發(fā)達(dá)國(guó)家的共享服務(wù)中心基于其成本最小化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理常態(tài)化的優(yōu)勢(shì)在我國(guó)快速推進(jìn)，諸多國(guó)有企業(yè)紛紛探索和嘗試實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)。為推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的發(fā)展，財(cái)政部門出臺(tái)了專門文件，對(duì)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行方向性指引和實(shí)踐性指導(dǎo)。多年來，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)方面仍然存在諸多困境，亟待優(yōu)化和突破。

1?國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的主要困境

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新型的財(cái)務(wù)組織，即基于對(duì)公司內(nèi)部會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的分析和評(píng)估，將日常的、共同的、分散的、大量的、重復(fù)的、可標(biāo)準(zhǔn)化的流程從企業(yè)中抽出，集中進(jìn)行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、快速的處理服務(wù)。國(guó)有企業(yè)探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)盡管取得了不俗成效，但仍存在諸多困境亟待解決。

1.1?財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程再造的困境

共享是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的核心。共享是不同于傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)管理模式，要求整個(gè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理鏈條的重新整合和流程再造。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程再造，要求抹平國(guó)有企業(yè)下各分支業(yè)務(wù)間的差異，推動(dòng)各部門管理模式、流程上的一體化和有機(jī)銜接，涉及到各部門、各崗位職能權(quán)限的調(diào)整，這就導(dǎo)致流程再造可能會(huì)遇到諸多的阻力。目前，國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程再造的困境突出表現(xiàn)為：一是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程難以建立。流程的標(biāo)準(zhǔn)化是財(cái)務(wù)共享中心建立的基石，不同業(yè)務(wù)實(shí)施流程造成了管理效率的差異。部分國(guó)有企業(yè)的流程大多缺乏有效的科學(xué)論證，缺乏邏輯合理的幼小銜接，流程實(shí)施缺乏嚴(yán)格的管控和約束，流程實(shí)施的隨意性較強(qiáng)，不能很好地整合企業(yè)內(nèi)部資源和管理流程。二是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)流程的整合再造存在困難。大部分的國(guó)有企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)復(fù)雜，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)集團(tuán)公司、子公司之間整合力度有限，尤其是當(dāng)集團(tuán)存在多種業(yè)務(wù)線條時(shí)，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)流程上的整合就面臨著紛繁復(fù)雜的局面，導(dǎo)致流程再造的困難。

1.2?財(cái)務(wù)人員工作方式的轉(zhuǎn)型困境

國(guó)有企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，原有的財(cái)會(huì)人員的崗位職責(zé)以及崗位工作內(nèi)容和方式都會(huì)隨之發(fā)生變化和轉(zhuǎn)型，這就要求財(cái)務(wù)工作人員隨之進(jìn)行工作內(nèi)容、工作方式的轉(zhuǎn)變。但當(dāng)前國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)水平仍然較低，財(cái)務(wù)管理理念上較為落后，對(duì)共享財(cái)務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作流程和方式掌握不夠，導(dǎo)致諸多財(cái)務(wù)管理人員不能適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)各項(xiàng)工作的開展。在企業(yè)層面上，制度上的考核評(píng)價(jià)機(jī)制也未能進(jìn)行新的調(diào)整，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員對(duì)新知識(shí)、新流程和新模式的轉(zhuǎn)型動(dòng)力不足，缺乏主動(dòng)性，加之企業(yè)缺乏對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)和技能提升，導(dǎo)致他們適應(yīng)新工作模式的周期變長(zhǎng)、難度加大。

1.3?財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化建設(shè)困境

信息技術(shù)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的技術(shù)支撐。企業(yè)的信息化水平?jīng)Q定著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)成效。信息化建設(shè)不足就難以支撐共享系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施，導(dǎo)致信息傳播受阻、信息傳播失真等問題。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心普遍存在著信息化建設(shè)的困境。一是企業(yè)內(nèi)部普遍性的信息化水平偏低，需要企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行之前進(jìn)行大量的基礎(chǔ)信息建設(shè)工作，花費(fèi)更多的時(shí)間、精力和經(jīng)費(fèi)去進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺(tái)的初始化、信息化，疏通系統(tǒng)間的信息接口、統(tǒng)籌和貫通相關(guān)業(yè)務(wù)流程，破除財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)度的制約因素。二是企業(yè)內(nèi)部各子公司或各部門間信息化建設(shè)參差不齊，影響了統(tǒng)一的信息渠道和平臺(tái)建設(shè)。在企業(yè)內(nèi)部，存在著諸多業(yè)務(wù)不同的部門或者子公司，他們的信息化建設(shè)各有不同，如果信息化建設(shè)不到位，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件難以形成標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一平臺(tái)，同時(shí)財(cái)務(wù)信息軟件的更新也就較慢，各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)信息也就難以實(shí)現(xiàn)共享。

2?國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的優(yōu)化策略

2.1?優(yōu)化中心的整體設(shè)計(jì)，明確職能定位

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的困境源于企業(yè)集團(tuán)對(duì)該中心制度設(shè)計(jì)和職能定位的不清晰不準(zhǔn)確，尤其是將其地位定得過低、重視不夠，極大地影響了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心效果的發(fā)揮。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中，必須首先對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確定位，明確其職能職責(zé)和效能?；谪?cái)務(wù)共享的基本理論，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本職能應(yīng)包括集中核算職能、集中支付職能、會(huì)計(jì)報(bào)告職能、監(jiān)督職能、資金監(jiān)管職能、風(fēng)險(xiǎn)控制職能、信息服務(wù)職能，是多種職能綜合的復(fù)合型機(jī)構(gòu)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)發(fā)揮重要的樞紐作用。因此，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)時(shí)，要凸顯其在整個(gè)企業(yè)中的機(jī)構(gòu)定位和職能，使其能夠有效發(fā)揮價(jià)值作用。

2.2?促進(jìn)業(yè)財(cái)融合，優(yōu)化流程管控

國(guó)有企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，關(guān)鍵在于理順財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)關(guān)系，建立業(yè)財(cái)融合的流程管理模式。因此，國(guó)有企業(yè)集團(tuán)需要在業(yè)財(cái)融合視角下進(jìn)行流程再造。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中，首先要明確模式構(gòu)建與運(yùn)轉(zhuǎn)中的指導(dǎo)理念和價(jià)值目標(biāo)，建立與本企業(yè)實(shí)際相符合的流程體系，以此指導(dǎo)整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作與實(shí)施，才能更好地促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的融合。其次，要搭建財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)融合的管控平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的落地，在業(yè)務(wù)前端進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，有效規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息高效使用，為管理人員提供全面的信息數(shù)據(jù)，提高企業(yè)管控能力。第三，流程再造要基于企業(yè)組織架構(gòu)特點(diǎn)、管理運(yùn)行風(fēng)格，打通整個(gè)流程環(huán)節(jié)，暢通各環(huán)節(jié)接口，促進(jìn)深度的業(yè)財(cái)融合，如推動(dòng)以報(bào)賬為起點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)為以業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，財(cái)務(wù)審批流程由傳統(tǒng)的“線下”轉(zhuǎn)型為“線上”，每筆財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)業(yè)務(wù)在各環(huán)節(jié)公開透明和共享，使管控更加精細(xì)化。

2.3?打造財(cái)務(wù)共享專業(yè)人才隊(duì)伍

人才是企業(yè)的關(guān)鍵生產(chǎn)力。國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)必須建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力精湛的綜合型和復(fù)合型財(cái)務(wù)人才隊(duì)伍。如應(yīng)根據(jù)服務(wù)中心流程進(jìn)行模塊分割，確定財(cái)務(wù)人員崗位和職責(zé)，進(jìn)行專門崗位人才的培養(yǎng)或招聘。將原有財(cái)務(wù)人員劃分為從事基礎(chǔ)核算的共享財(cái)務(wù)和從事管理會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員。共享財(cái)務(wù)人員需要進(jìn)行更加專業(yè)化和系統(tǒng)化的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)提升，使之能夠勝任新的崗位；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員同樣需要根據(jù)財(cái)務(wù)體制的變化進(jìn)行職能轉(zhuǎn)變，在業(yè)務(wù)水平上提高素養(yǎng)。為加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員積極性，應(yīng)重新建立一套科學(xué)合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過公平性、科學(xué)性的績(jī)效考核，激發(fā)和調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性，指明財(cái)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展空間。

2.4?提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化水平

在當(dāng)今信息化時(shí)代，信息化、智能化水平是決定國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中，提高國(guó)有企業(yè)的信息化水平，對(duì)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高產(chǎn)出效益，都有重要作用。在信息化建設(shè)過程中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要積極作為，以中心建設(shè)為杠桿完善信息化平臺(tái)建設(shè)，建立健全成熟完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。一方面，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理流程全面梳理和優(yōu)化，在流程再造過程中構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，尤其是在線上支付、銀企對(duì)接系統(tǒng)模塊、信息數(shù)據(jù)資源共享等建設(shè)方面要高度重視，推動(dòng)財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)交換、有效互動(dòng)和數(shù)據(jù)生產(chǎn)。另一方面，積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，提升智能化的分析和監(jiān)測(cè)水平，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化利用，通過分析各種數(shù)據(jù)，產(chǎn)出分析更加全面、客觀和科學(xué)的財(cái)務(wù)報(bào)告，支撐管理決策。在信息化建設(shè)過程中，要持續(xù)關(guān)注技術(shù)的動(dòng)態(tài)變遷，及時(shí)更新信息技術(shù)體系，強(qiáng)化數(shù)據(jù)與系統(tǒng)運(yùn)行的安全管理，為財(cái)務(wù)安全提供有效保障。

3?結(jié)束語(yǔ)

在中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是國(guó)有企業(yè)的持續(xù)改革發(fā)展的重要支撐。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以推進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專業(yè)化和自動(dòng)化，有助于緩解企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張引發(fā)的“大企業(yè)病”，同時(shí)也是企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和組織創(chuàng)新變革的有效工具。當(dāng)前國(guó)有企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中存在的流程再造問題、人員轉(zhuǎn)型問題和信息化建設(shè)問題等，都需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。通過優(yōu)化整體設(shè)計(jì)，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心職能定位，積極促進(jìn)業(yè)財(cái)融合統(tǒng)籌，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，打造財(cái)務(wù)共享專業(yè)人才隊(duì)伍，提高數(shù)字信息化水平等方式，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相關(guān)工作的有效、有序開展，以此推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

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