■ 國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司電力科學(xué)研究院 胡全義

國網(wǎng)湖北電力有限公司十堰供電公司 付 博

國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司電力科學(xué)研究院 穆 巖 王 鈺

“師帶徒”模式充分發(fā)揮技術(shù)骨干人才的“傳、幫、帶”作用，可快速提高了青年職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。當(dāng)前，電力企業(yè)普遍應(yīng)用“師帶徒”培訓(xùn)模式，促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位技能提升，但該模式在應(yīng)用中還存在一些問題需要改進(jìn)。

國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司電力科學(xué)研究院（以下簡稱“蒙東電科院”）通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“師帶徒”模式在應(yīng)用時(shí)存在以下問題：管理制度缺少針對(duì)性和明確的實(shí)施步驟，導(dǎo)致“師帶徒”各項(xiàng)工作落實(shí)不到位；缺少信息化工具平臺(tái)，無法對(duì)“師帶徒”過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)時(shí)化、高效化管理，導(dǎo)致出徒率較低，沒有達(dá)到效果。

針對(duì)以上問題，蒙東電科院在國網(wǎng)湖北十堰供電公司對(duì)口幫扶中共同探索實(shí)施了新的“師帶徒”模式，編寫“師帶徒”培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、清單式管理；開發(fā)“師帶徒”管理工具，優(yōu)化培訓(xùn)流程，實(shí)現(xiàn)模板化、精準(zhǔn)化操作。

新“師帶徒”模式的實(shí)施

建立“師帶徒”人才培養(yǎng)制度

包含師徒應(yīng)具備的條件和職責(zé)、師徒協(xié)議的簽訂、賦能培訓(xùn)內(nèi)容以及培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施、成效考核等內(nèi)容。

師父具備的條件和職責(zé)。具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)，有傳道授業(yè)的意愿。具有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。獲得專家人才、工匠、技術(shù)能手、勞模等稱號(hào)，高級(jí)職稱、技能等級(jí)以上人員，在各類競賽調(diào)考中獲獎(jiǎng)人員優(yōu)先聘任。

師父制定徒弟的培訓(xùn)目標(biāo)及計(jì)劃，傳授優(yōu)良的職業(yè)道德與工作作風(fēng)及徒弟崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，查找徒弟短板，糾正其存在的不足，對(duì)徒弟進(jìn)行階段性考核及年終考核。及時(shí)解決徒弟工作、學(xué)習(xí)與生活中遇到的困難與問題。帶領(lǐng)、鼓勵(lì)徒弟積極參加各項(xiàng)課題研究、競賽等活動(dòng)。

徒弟具備的條件和職責(zé)。新入職1～5 年內(nèi)、技能等級(jí)較低的青年員工或者轉(zhuǎn)崗人員。

徒弟應(yīng)尊師重教，以積極、樂觀、認(rèn)真的心態(tài)開展“師帶徒”人才培養(yǎng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能訓(xùn)練。積極參加各類課題研究、競賽等活動(dòng)。定期進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)、反思和改進(jìn)。主動(dòng)與師父溝通，及時(shí)匯報(bào)思想變化，以及工作、學(xué)習(xí)與生活中遇到的困難與問題。按時(shí)參加學(xué)習(xí)情況階段性考核、年度考核等。

師徒配對(duì)及師徒協(xié)議的簽訂。組織師父、徒弟填報(bào)基礎(chǔ)信息表，組織師徒雙向選擇配對(duì)，形成師徒匹配信息庫。為師徒關(guān)系和諧穩(wěn)定及提高“師帶徒”培訓(xùn)效果，每位師父原則上幫帶徒弟不超過3 名。師徒匹配成功后，組織雙方簽訂師徒協(xié)議，明確“師帶徒”雙方職責(zé)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)期限、培養(yǎng)目標(biāo)等，保證培養(yǎng)有序推進(jìn)。

開展師父賦能培訓(xùn)。開展師父賦能定期培訓(xùn)，重點(diǎn)開展職業(yè)導(dǎo)師綜合素養(yǎng)、傳幫帶技能、有效溝通、知識(shí)萃取等培訓(xùn)，豐富師父對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知、掌握常用培訓(xùn)思維工具、形成完整的知識(shí)鏈條，提升師父“傳、幫、帶”能力，促進(jìn)師徒培養(yǎng)成效。

制定培養(yǎng)計(jì)劃。師父根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、崗位能力培訓(xùn)規(guī)范以及徒弟專業(yè)能力薄弱項(xiàng)等，從職業(yè)能力、綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等維度，制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)形式、參考資料、線上培訓(xùn)資源等。

培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。根據(jù)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，師父與徒弟通過面對(duì)面、電話、視頻、微信等形式進(jìn)行溝通交流，及時(shí)解決徒弟在工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難和問題。

理論類知識(shí)需要通過教材、課件、案例等資源的重復(fù)學(xué)習(xí)不斷刺激信息由短時(shí)記憶轉(zhuǎn)化為長時(shí)記憶。實(shí)操類知識(shí)需要加強(qiáng)實(shí)操，通過師父現(xiàn)場示范、現(xiàn)場問答，徒弟反復(fù)訓(xùn)練，強(qiáng)化技能水平。師父采取考試、工作任務(wù)操等形式檢查徒弟對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度。

成效考核。每年年末開展徒弟綜合考核，內(nèi)容包括專業(yè)考核、崗位能力考核等，設(shè)定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格4 個(gè)等級(jí)。對(duì)表現(xiàn)突出的師徒在獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬、晉級(jí)等方面進(jìn)行“正激勵(lì)”，對(duì)表現(xiàn)較差的師徒進(jìn)行“負(fù)激勵(lì)”。

建立“師帶徒”標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)

將“師帶徒”的過程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，梳理“師帶徒”工作要求，形成規(guī)范的管理手冊(cè)。在單位訂立統(tǒng)一的規(guī)范格式，同時(shí)在針對(duì)不同的崗位職責(zé)和考核要求，可以將本崗位的崗位職責(zé)和考核項(xiàng)目完善，形成具有本崗位特色的一崗一策的管理手冊(cè)，保證相同工種崗位的新員工，接收到同樣內(nèi)容同樣要求的培訓(xùn)計(jì)劃。

開發(fā)“師帶徒”管理工具

依托國網(wǎng)學(xué)堂，開發(fā)“師帶徒”智慧化管理工具，實(shí)現(xiàn)師徒培訓(xùn)培養(yǎng)、資源開發(fā)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)的各個(gè)環(huán)節(jié)信息化，提升培訓(xùn)管理便捷度。

工具可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置系統(tǒng)管理者、培訓(xùn)管理者、職業(yè)導(dǎo)師、徒弟等多個(gè)角色權(quán)限，實(shí)現(xiàn)師父資格管理、師徒配對(duì)、合同簽訂、計(jì)劃制定、資料檢查、過程監(jiān)督等工作線上管理。同時(shí)，依托國網(wǎng)學(xué)堂豐富培訓(xùn)資源，師父可以為徒弟量身打造學(xué)習(xí)計(jì)劃，因材施教選擇培訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)布考試，判卷等。同時(shí)可以上傳課件、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享等。

工作保障及效果

工作保障

下發(fā)“師帶徒”培養(yǎng)指導(dǎo)意見，明確各級(jí)單位人資部門、專業(yè)部門及培訓(xùn)中心工作職責(zé)，形成多部門協(xié)同、人員聯(lián)動(dòng)，完成“師帶徒”人才培養(yǎng)工作流程、考核要求制定優(yōu)化，“師帶徒”項(xiàng)目實(shí)施、賦能培訓(xùn)、檢查與評(píng)估等。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其所在單位進(jìn)行相應(yīng)績效考核，對(duì)評(píng)價(jià)優(yōu)秀的導(dǎo)師和徒弟給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高參與人員的積極性。

充分利用公司網(wǎng)站、宣傳展板等，大力宣傳“師帶徒”先進(jìn)事跡、典型做法經(jīng)驗(yàn)，營造“比、學(xué)、幫、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍。

工作效果

經(jīng)濟(jì)效益顯著。（1）提高了培訓(xùn)效果，有效解決了傳統(tǒng)“師帶徒”模式師父與徒弟培養(yǎng)不系統(tǒng)、不規(guī)范，出徒率較低，工作流于形式，集中培訓(xùn)中工學(xué)矛盾等問題。（2）降低員工培訓(xùn)時(shí)間成本。傳統(tǒng)“師帶徒”模式下，每名員工培訓(xùn)時(shí)長為2 年，2 年內(nèi)實(shí)際有效培訓(xùn)時(shí)間不足一成，培訓(xùn)質(zhì)效比較差。采用“師帶徒”手冊(cè)和管理系統(tǒng)后，培養(yǎng)效果提升60%，出徒時(shí)間縮短30%。（3）員工對(duì)新崗位的適應(yīng)期普遍縮短，能夠更好地、更快速地投入到工作中。（4）通過“師帶徒”工具開展過程管理，減少了紙質(zhì)材料的打印、存檔所用的打印成本和人工成本。

社會(huì)效益突出。蒙東電科院通過“師帶徒”人才培養(yǎng)模式，切實(shí)促進(jìn)青年員工定制化、差異化培訓(xùn)，提升培養(yǎng)效果，促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位技能提升。某部門員工入職3 年，主要負(fù)責(zé)儀器儀表及工器具檢測相關(guān)工作。結(jié)合工作實(shí)踐，積極應(yīng)用創(chuàng)新方法理論解決實(shí)際生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題。在師父的精心指導(dǎo)下，針對(duì)直流偏磁監(jiān)測裝置常見的絕緣問題，提出《解決變壓器直流偏磁監(jiān)測裝置絕緣問題》方法，該項(xiàng)目參加內(nèi)蒙古自治區(qū)創(chuàng)新方法大賽，在190 多個(gè)項(xiàng)目中脫穎而出，榮獲團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)，并被推薦參加國家創(chuàng)新方法大賽。

在“師帶徒”人才培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)施期間，師父在嚴(yán)格要求徒弟的時(shí)候也嚴(yán)格要求自己，做好在工作中的每一件事情，為徒弟做好帶頭模范作用，在為徒弟進(jìn)行答疑解惑時(shí)，也不斷促進(jìn)自己學(xué)習(xí)一些新知識(shí)，不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在教徒弟的同時(shí)提升自己，在傳幫帶過程中不斷改進(jìn)教學(xué)方法，在互相學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)到自身的不足，在工作中吸取更好的方法，學(xué)習(xí)對(duì)方工作熱情及長處，改正自己不足，以達(dá)到共同進(jìn)步作用。

“師帶徒”人才培養(yǎng)是電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。通過師父的帶思想、帶作風(fēng)、帶技術(shù)，量身定制的培訓(xùn)計(jì)劃，將所學(xué)理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，使工作經(jīng)驗(yàn)與技能技巧的快速傳承，促進(jìn)青年員工快速掌握工作技能，適應(yīng)工作崗位。對(duì)于徒弟來說，為加速其成長過程開辟新通道；對(duì)于師父而言，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提升，充分體現(xiàn)了人盡其才、才盡其用；對(duì)于電力企業(yè)來說，是一種投資少、效益高的培訓(xùn)模式，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保障。