欽威 王東奇

摘 要：近年來，我國電工電器行業(yè)飛速發(fā)展，人們對電工電器的檢測提出更高的要求，要想保證電工電器的檢測達到規(guī)定標準，就要對電工電器的檢測標準進行建設，以此提升檢測質(zhì)量水平。本文針對我國電工電器檢測標準化建設現(xiàn)狀進行分析，繼而討論電工電器檢測標準體系建設以及發(fā)展策略，以供參考。

關鍵詞：電工電器，檢測標準，質(zhì)量提升

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.09.009

Research on the Standardization of Electrical and Electronic Testing Based on Quality Improvement

QIN Wei WANG Dongqi

（Vnuo Certifi cation & Testing Co.， Ltd.）

Abstract： In recent years， Chinas electrical and electronic industry has developed rapidly， and people have higher requirements for the testing of electrical and electronic products. To ensure that the testing of electrical and electronic products meets the requirements of standards， it is necessary to improve testing standards and the level of testing. This paper analyzes the current situation of the standardization of electrical and electronic testing in China， and then discusses the construction of the testing standards system and development strategies for electrical and electronic testing to provide reference.

Keywords： electrical and electronic products， testing standards， quality improvement

0 引 言

伴隨著電工電器行業(yè)的發(fā)展規(guī)模逐漸擴大，對電工電器的質(zhì)量要求不斷提升，因此，應加強質(zhì)量管理，促使電工電器符合生產(chǎn)要求，繼而滿足人們的生活質(zhì)量需求。現(xiàn)階段，電工電器進行檢測標準化建設，不僅提升電工電器領域的檢測水平，還可以保證電工電器產(chǎn)品的質(zhì)量。

1 我國電工電器檢測機構(gòu)標準化建設現(xiàn)狀

1.1 缺少產(chǎn)業(yè)服務標準化意識、品牌建設支撐力弱

現(xiàn)階段，電工電器檢測機構(gòu)不屬于生產(chǎn)企業(yè)的一部分，因為，作為第三方的檢測機構(gòu)和生產(chǎn)制作企業(yè)的各項業(yè)務缺少關聯(lián)，電工電器的產(chǎn)業(yè)鏈分布較廣，需要的檢測技術不盡相同，因此，電工電器的檢測機構(gòu)和生產(chǎn)制作企業(yè)形成孤立的局面。另外，我國大部分電工電器檢測領域存在較多問題，例如，檢測技術單一、檢測機構(gòu)的發(fā)展規(guī)模存在較大差異以及業(yè)務技術單一等，并且電工電器檢測機構(gòu)無法檢測多項業(yè)務，精湛的檢測機構(gòu)相對較少，繼而無法為社會上的生產(chǎn)企業(yè)提供一條龍的檢測服務。與此同時，電工電器檢測機構(gòu)領域標準化的服務意識較差，部分檢測機構(gòu)尚未制定完善的檢測服務制度，因此，在檢測過程中，無法為生產(chǎn)制作企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)以及技術指標提供高質(zhì)量的服務，最終導致品牌建設缺少有力的數(shù)據(jù)支撐。

1.2 檢測服務標準缺乏、標準體系不夠完善

電工電器檢測機構(gòu)，主要負責為生產(chǎn)制作企業(yè)提供檢測服務，屬于精密型的服務機構(gòu)，在全國各地分布較廣，各個檢測機構(gòu)的能力不盡相同，檢測技術服務的水平也不一樣。例如，江蘇地區(qū)的檢測機構(gòu)，江蘇的電工電器檢測機構(gòu)規(guī)模較大，并且檢測機構(gòu)的品牌在全國具備較高的影響力。針對技術標準、質(zhì)量標準和管理標準體系等方面也是十分完善，但是，江蘇主要將技術標準體系作為首要，將質(zhì)量管理體系作為整個標準體系的框架支撐，管理標準體系主要負責穩(wěn)定標準體系結(jié)構(gòu)。但是，部分地區(qū)電工電器的檢測機構(gòu)缺少標準化的服務體系，檢測機構(gòu)的服務標準化意識薄弱，無法根據(jù)生產(chǎn)制作企業(yè)的檢測市場進行深入探究，這樣一來，對電工電器檢測領域的發(fā)展帶來嚴重影響。與此同時，針對偏遠地區(qū)的電工電器檢測機構(gòu)，由于品牌影響力小，又缺少完善的檢測服務標準體系，在發(fā)展過程中，雖然制定了質(zhì)量管理和技術標準體系，但是，偏遠地區(qū)的檢測機構(gòu)無法按照規(guī)定的標準建立服務標準體系，管理人員缺少服務標準化意識，因此，嚴重影響電工電器檢測行業(yè)的整體發(fā)展[1]。

1.3 檢測標準體系結(jié)構(gòu)單一、品牌引導力不足

電工電器行業(yè)的檢測標準體系，是按照國際CB體系的檢測標準進行建設的，對檢測標準體系的要求相對較高，但是，伴隨著國家檢測標準體系的要求不斷提升，電工電器檢測行業(yè)尚未和國際檢測標準體系要求相接近。與此同時，我國電工電器檢測機構(gòu)各個地區(qū)分布較廣，負責的業(yè)務類型較多，檢測機構(gòu)人員的專業(yè)能力不足，即使檢測機構(gòu)制定了檢測標準體系，但是檢測機構(gòu)人員是按照原本檢測標準體系基礎上進行建立，尚未和國際的檢測標準要求統(tǒng)一。除此之外，電工電器檢測機構(gòu)的標準體系過于注重服務保障標準，其他的標準體系僅是作為規(guī)范性文件，導致服務檢測標準體系的建設存在缺陷，標準體系的結(jié)構(gòu)不具備完整性，后續(xù)的品牌引導力不足，從而對電工電器檢測機構(gòu)的質(zhì)量水平造成影響[2]。

2 電工電器檢測標準體系建設研究

根據(jù)我國電工電器檢測機構(gòu)的發(fā)展來看，檢測標準體系需要根據(jù)國家的標準體系進行建設，確保電工電器檢測標準體系具備完整性和擴展性的同時，還要保證符合國家規(guī)定的要求，有助于推動電工電器檢測行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在電工電器檢測機構(gòu)標準體系建設過程中，應該設置服務保障體系和基礎服務體系兩個部分，促使檢測機構(gòu)的標準體系之間緊密連接在一起，確保每個標準體系發(fā)揮有效的作用。另外，電工電器機構(gòu)在建設標準體系建設時，應該按照電工電器作為建設重心，并且明確國家和整個行業(yè)的建設要求，充分融入電工電器檢測行業(yè)標準體系內(nèi)容，保證整個檢測行業(yè)標準體系的統(tǒng)一，在展開各個環(huán)節(jié)的建設，促使各個環(huán)節(jié)也具備合理性與規(guī)范性。標準體系建立完成后，電工電器檢測機構(gòu)應按照需要檢測的業(yè)務范圍，對檢測技術進行改進與升級，促使檢測技術的質(zhì)量有所提升[3]。

2.1 標準化體系建設

2.1.1 標準體系框架結(jié)構(gòu)

電工電器檢測標準體系結(jié)構(gòu)主要由內(nèi)在聯(lián)系、法律法規(guī)、服務保證標準以及基礎服務體系組成，在標準體系結(jié)構(gòu)中共有18個模塊，每個模塊中的標準設有111項。其中4項是根據(jù)電工電器檢測行業(yè)進行設置，56項按照國家標準體系要求進行設置，4項按照電工電器檢測機構(gòu)的地方標準進行設置，剩余47項按照生產(chǎn)制作企業(yè)的標準進行設置。電工電器檢測機構(gòu)只有按照不同的標準體系進行建設，才能制定出完善的檢測標準體系，促使檢測標準體系發(fā)揮最大的作用。圖1為標準體系框架結(jié)構(gòu)。

2.1.2 標準體系的重點要素

電工電器的標準體系重點要素主要包括基礎服務標準體系、服務保障標準體系以及服務提供標準體系。另外，服務提供標準體系是整個電工電器標準體系的核心，可以對服務保障標準體系起到檢驗的作用，促使服務保障標準體系具備完整性。服務提供標準體系就是對生產(chǎn)制造企業(yè)提供規(guī)范文件、質(zhì)量管控以及服務評價等，促使整個過程中按照規(guī)定的要求進行。服務保障標準體系主要對檢測環(huán)境、檢測設備以及檢測信息等方面提供保障?；A服務標準體系主要是對監(jiān)測過程中記錄的符號標志以及檢測術語等進行明確。

2.2 標準體系各級子體系建設

電工電器檢測標準體系中分為三個子體系，分別為服務提供標準體系、服務保障標準體系以及基礎服務標準體系，并且每個子體系起到的作用也不一樣，子體系中的內(nèi)容結(jié)構(gòu)也不盡相同，因此，電工電器檢測機構(gòu)在標準體系建設過程中，通常使用字母縮寫來表示，分別為BZ200、JC100以及TG300，再通過制定的數(shù)字符號來對應不同的標準。首先，服務提供標準體系結(jié)構(gòu)中包括質(zhì)量控制、運行管理以及服務規(guī)范改進標準和服務評價，這五個分支按照檢測標準體系的內(nèi)容，為電工電器檢測機構(gòu)提供助力。其次，服務保障標準體系包括安全與檢測標準、能源標準、檢測環(huán)境標準、檢測信息、財務管理以及檢測設備等。最后，服務基礎標準體系包括檢測術語、數(shù)字符號以及檢測數(shù)量單位等[4]。

2.3 標準體系擴充完善與持續(xù)改進

根據(jù)相關調(diào)查研究表明，電工電器檢測機構(gòu)通過多種對比分析，其標準體系需要按照國家的標準進行建設，并且按照生產(chǎn)制造企業(yè)的管理標準為主要因素。另外，針對檢測技術選擇方面，應該根據(jù)產(chǎn)品類型針對性選擇檢測技術和檢測方法?；诖?，電工電器標準體系，應該進行完善與改進，例如，以某電工電器檢測機構(gòu)為例，需要做到以下五點：第一，按照國家標準體系部門頒布的文件，作為電工電器檢測標準體系建設的重點考量依據(jù)，以促進電工電器檢測機構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展。第二，結(jié)合我國電工電器檢測機構(gòu)行業(yè)的發(fā)展情況，制定完善的檢測標準體系，確保檢測標準體系能夠符合生產(chǎn)制造企業(yè)檢測需求。第三，積極調(diào)動檢測技術人員，打造先進性的檢測技術，提升電工電器檢測技術水平。第四，針對電工電器檢測運行管理、質(zhì)量服務以及改進評價等方面，需要制定完善的規(guī)章制度，并對電工電器檢測機構(gòu)的未來發(fā)展規(guī)劃進行規(guī)范，繼而提升檢測質(zhì)量水平。第五，針對檢測技術的研究方面，特別是檢測業(yè)務眾多的情況下，電工電器檢測機構(gòu)應該根據(jù)業(yè)務類型制定專項的檢測方法，加強對絕緣子、防雷電器以及電線檢測方面的深入研究[5]。

3 基于質(zhì)量提升的電工電器檢測標準化發(fā)展策略

3.1 檢測服務標準體系建設與服務標準化理念協(xié)同推進

電工電器檢測標準體系的建設完成后，需要由檢測機構(gòu)進行執(zhí)行與落實，促使整個檢測過程中具備規(guī)范性與標準性。基于此，電工電器檢測機構(gòu)在制定標準體系時，應該加強檢測技術人員和服務標準意識。以某電工電器檢測機構(gòu)為例，需要做到以下三點：第一，定期對檢測技術人員進行培訓，在技術培訓過程中，向檢測技術人員貫徹標準化工作思想，促使檢測技術人員將標準化的工作意識融入后續(xù)的檢測工作中，真正將檢測技術人員的檢測過程中進行統(tǒng)一，繼而提升檢測技術人員的工作效率與質(zhì)量，只有檢測質(zhì)量提升后，才能增加電工電器檢測品牌的影響力。第二，電工電器檢測機構(gòu)對國家的標準化體系內(nèi)容進行深入研究與分析，通過明確國家標準體系內(nèi)容后，將內(nèi)容融入到自身機構(gòu)的檢測標準體系建設中。第三，對自身機構(gòu)的檢測標準化的工作模式不斷創(chuàng)新，多開展新型的檢測服務模式，并且在檢測服務過程中，嚴格規(guī)范檢測技術，促使整個檢測過程具備規(guī)范性，最終提升檢測技術人員的質(zhì)量水平。

在電工電器機構(gòu)建設標準化體系過程中，由于建設過程十分繁瑣，因此，電工電器機構(gòu)需要按照國家規(guī)定的標準化工作要求進行建設，并且將國家的標準化要求作為主要建設依據(jù)，再結(jié)合自身檢測機構(gòu)的實際情況，建設出完善的基礎服務標準體系、服務提供標準體系以及服務保障標準體系。與此同時，電工電器需要對整個檢測過程進行嚴格管理，利用PDCA循環(huán)進行檢測質(zhì)量評估，以此將標準化體系的服務質(zhì)量提高一個層次，打造專業(yè)的檢測品牌。

3.2 檢測服務標準化建設與檢測服務業(yè)全面質(zhì)量提升協(xié)同推進

電工電器檢測機構(gòu)的服務標準，主要是依靠檢測技術，只有檢測技術過硬，才能提升電工電器檢測機構(gòu)的品牌影響力，在檢測機構(gòu)制定標準化體系過程中，應該將檢測服務標準和檢測服務質(zhì)量同時進行提升，才能保證電工電器的檢測質(zhì)量達到國家規(guī)定的標準。例如，以某地區(qū)為例，首先，利用服務標準體系，提升檢測機構(gòu)的技術水平，確保檢測過程具備標準化的基礎上，提升檢測技術水平。加強對檢測技術的研發(fā)，按照國家標準和行業(yè)標準以及地方標準研發(fā)檢測技術，最大限度搶占檢測技術市場的先機。搭建多個電工電器檢測服務試點，打造具備影響力的檢測機構(gòu)品牌，向全國發(fā)展，最終將檢測機構(gòu)的品牌走向國際。其次，建立電工電器檢測機構(gòu)研究中心，加強和知名度較高的企業(yè)和高等校院進行合作，加大對電工電器的檢測技術研發(fā)，通過多次檢測技術驗證，將研發(fā)的檢測技術成果進行轉(zhuǎn)化，繼而制定檢測標準體系，與多個行業(yè)領域進行合作，站在全產(chǎn)業(yè)鏈的角度，對檢測技術人員進行培養(yǎng)。最后，電工電器檢測機構(gòu)要想提升知名度，在市場競爭中保持地位，就要加強檢測服務意識，轉(zhuǎn)變檢測機構(gòu)的服務觀念，多開拓檢測服務業(yè)務類型，從單一的檢測服務向多項檢測業(yè)務轉(zhuǎn)變。電工電器檢測機構(gòu)應該在檢測生產(chǎn)制造企業(yè)的基礎上，向其他產(chǎn)業(yè)的檢測進行擴展，促使電工電器檢測機構(gòu)從單一向服務業(yè)集群進行轉(zhuǎn)變，加大自身檢測機構(gòu)的發(fā)展。

3.3 利用互聯(lián)網(wǎng)技術，提升檢測機構(gòu)標準化創(chuàng)新

目前，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)逐漸成熟，電工電器檢測機構(gòu)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術，融入到檢測標準體系建設中，促使電工電器檢測機構(gòu)能夠穩(wěn)定發(fā)展。與此同時，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，能夠快速提升檢測機構(gòu)的技術水平，并且確保電工電器檢測機構(gòu)為生產(chǎn)制造企業(yè)提供更好的檢測服務。目前，我國新型產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)，在檢測機構(gòu)中應用互聯(lián)網(wǎng)技術手段，是電工電器未來發(fā)展的必然趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)技術開展檢測，需要做到以下兩點：第一，電工電器檢測機構(gòu)利用大數(shù)據(jù)技術，可以對檢測的數(shù)據(jù)進行共享，能夠準確反映出檢測企業(yè)的各項數(shù)據(jù)信息。另外，利用大數(shù)據(jù)技術，可以對電工電氣檢測領域的發(fā)展提供更加廣闊的空間，并且對檢測標準化建設提供較大助力，最大限度提升檢測標準化建設質(zhì)量水平。第二，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，在電工電器機構(gòu)搭建檢測數(shù)據(jù)共享中心，可以將檢測的客戶和檢測機構(gòu)進行實時交流與溝通，被檢測企業(yè)通過數(shù)據(jù)共享中心，就可以明確檢測的數(shù)據(jù)，全方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

3.4 把握檢驗檢測機構(gòu)整合契機

現(xiàn)階段，根據(jù)相關調(diào)查研究表明，我國電工電器檢測機構(gòu)分布較廣，并且各個地區(qū)的檢測機構(gòu)發(fā)展規(guī)模不統(tǒng)一，例如，我國西北地區(qū)的電工電器檢測機構(gòu)數(shù)量在全國10%，營業(yè)占比為5%左右，檢驗機構(gòu)的盈利情況相對較差。華東地區(qū)的檢測機構(gòu)數(shù)量占全國的29%，營業(yè)占比為36%左右，華東地區(qū)電工電器檢測機構(gòu)的營業(yè)情況相對較好。西北地區(qū)檢測機構(gòu)營業(yè)情況較差的原因，主要是大型的檢測機構(gòu)偏少，主要由多個小型檢測機構(gòu)組成，并集中在新疆、西藏以及青海等偏遠地區(qū)，整個地區(qū)的檢測機構(gòu)分布不均，導致西北地區(qū)的電工電器檢測行業(yè)較差?；诖耍虢鉀Q這一問題，地方政府就要重視電工電器檢測機構(gòu)，將眾多分散的檢測機構(gòu)進行整合，繼而提升電工電器的檢測技術水平，在各個地區(qū)成立檢測機構(gòu)聯(lián)盟，將分散的檢測機構(gòu)全部集中在一起，形成一個大型的電工電器檢測機構(gòu)聯(lián)盟，促使大型檢測機構(gòu)能夠服務全國的業(yè)務，最終走向國際，提升檢測機構(gòu)的服務質(zhì)量，全面推進電工電器檢測機構(gòu)的發(fā)展。

4 結(jié) 語

總的來講，我國電工電器檢測領域不斷發(fā)展，人們對電工電器檢測提出更高的要求。因此，電工電器檢測機構(gòu)應該制定完善的檢測標準化體系，明確各個檢測標準化體系中的子體系，促使各個標準體系具備完整性，為電工電器檢測機構(gòu)發(fā)展提供保障。

參考文獻

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作者簡介

欽威，市場拓展中心部長，研究方向為檢驗檢測技術、標準化和質(zhì)量體系建設。

王東奇，副總經(jīng)理，研究方向為檢驗檢測技術和標準化。

（責任編輯：張佩玉）