創(chuàng)造單位：廣州市城市排水有限公司

主創(chuàng)人：周 軍 關 楊

創(chuàng)造人：袁 嶸 李曦博 霍廣煉 何 昊 邱麗冰 賴映妙

一、前言

“廣東是改革開放的排頭兵、先行地、實驗區(qū)”，2018年10月22日至25日，習近平總書記在廣東考察調研時指出，要發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用和市場導向作用，加快建立技術創(chuàng)新體系，激發(fā)創(chuàng)新活力，推動高質量發(fā)展。

作為覆蓋排水管網總里程1.9萬余公里，服務人口近1000萬的國有大型公共服務骨干企業(yè)，廣州市城市排水有限公司（簡稱“廣州排水公司”）自2018年5月成立以來，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，通過“現(xiàn)代化的隊伍、現(xiàn)代化的手段、現(xiàn)代化的設備、現(xiàn)代化的管理”運營排水設施，不僅成功處置了超強臺風“山竹”、歷史性“龍舟水”、天文大潮等極端天氣導致的城市內澇，還圓滿完成支援江西、韶關、湛江等地排澇搶險任務。同時，通過推動水污染防治，實現(xiàn)了黑臭水體“長制久清”，助力廣州成功入圍“全國黑臭水體治理示范城市”，打響了“廣州排水”品牌。

二、實施背景

（一）品牌強國，國企擔當

黨的十八大以來，習近平總書記高度重視品牌建設，強調“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”?！叭齻€轉變”為推動我國產業(yè)結構轉型升級、打造一流品牌指明了方向。

黨的二十大報告指出，要推動國有資本和國有企業(yè)做強做優(yōu)做大，提升企業(yè)核心競爭力。

品牌是企業(yè)核心競爭力的核心要素，是高質量發(fā)展的重要象征。作為國家高質量發(fā)展的“主力軍”，國有企業(yè)要充分認識打造一流品牌的核心價值，聚焦高質量發(fā)展首要任務，立足自身優(yōu)勢，以更大力度、更大舉措，更加全面地推進品牌創(chuàng)新，打造一批既有中國特色又有國際水準的中國品牌，構建與國家經濟實力相匹配的品牌實力和影響力，為品牌強國建設貢獻國企力量。

作為具有公共屬性的新興國有企業(yè)，廣州排水公司將品牌建設作為推動企業(yè)社會屬性和市場屬性融合統(tǒng)一、由高速發(fā)展邁向高質量發(fā)展的重要舉措，作為把握新機遇、謀求高質量發(fā)展的重要抓手，全面謀劃品牌建設整體藍圖，積極探索國企品牌建設的創(chuàng)新路徑，不斷提升品牌形象和品牌價值，以滿足市場需求和實現(xiàn)企業(yè)高質量發(fā)展。

（二）品質服務，行業(yè)標桿

廣州排水公司于2018年5月正式掛牌成立，是經廣州市人民政府批準，隸屬于廣州市水務投資集團有限公司的全資國有企業(yè)。公司現(xiàn)有在職員工近2700人，是廣東省第二批大型企業(yè)職業(yè)技能等級認定試點單位。

公司主營業(yè)務主要聚焦廣州中心城區(qū)公共排水設施日常維護、市政主干道與重要區(qū)域內澇布防搶險及重大活動排水保障服務，建有養(yǎng)護應急搶險基地12處，擁有大批國內外先進工業(yè)化勘察、清疏、搶修等生產設備，是保障廣州城市建設和正常運作的公共服務骨干企業(yè)。（如圖1所示）

近年來，廣大人民群眾對優(yōu)美生活環(huán)境的需求不斷提高，對公共事業(yè)服務質量和服務水平也提出了更高的要求。作為廣州市大型公共服務骨干企業(yè)，廣州排水公司以提升服務質量為核心，大力推進涵蓋排水保障、維修養(yǎng)護、裝備制造、研發(fā)設計、工程總包能力的城市排水產業(yè)布局，打造具有影響力的“廣州排水”品牌，以豐碩的創(chuàng)新成果和出色的治水成效致力成為中國水務行業(yè)的一流企業(yè)，助力廣州千年商都煥發(fā)新活力。

三、主要做法

在品牌建設過程中，廣州排水公司堅決貫徹落實習近平生態(tài)文明思想，深入踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，秉承企業(yè)的“初心”“匠心”“恒心”，牢記“為黨固基業(yè)、為民護善水、為穗添光彩”使命責任，堅持服務廣州治水戰(zhàn)略大局，立足廣州輻射灣區(qū)，發(fā)揮自身區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)揚“招即來，來能戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝”的排水鐵軍精神，構建出一套獨具特色的企業(yè)精神標識與價值體系，系統(tǒng)培育“廣州排水”主品牌和“水善旗紅暢萬家”“數(shù)智排水”“防汛急先鋒”等多元子品牌，全力搭建起“一主多元”復合型城市排水品牌矩陣，在推動各品牌協(xié)同發(fā)展的同時，實現(xiàn)以高質量城市排水現(xiàn)代化品牌建設賦能公司高質量發(fā)展。

（一）堅守初心，踐行社會責任，以價值使命厚植國企品牌內在基礎

廣州排水公司堅持黨建引領，立足廣州、輻射灣區(qū)，深入踐行“水善旗紅暢萬家”初心使命，以“廣排新文化”體系建設為軸，動員公司上下統(tǒng)一思想、凝聚共識，主動踐行社會責任，詮釋使命擔當，全力鍛造一支能打硬仗扛大險的排水鐵軍，為“廣州排水”品牌上好“紅色底漆”。同時，以全面提升核心組織效能為引擎，推動排水事業(yè)高質量發(fā)展，用高度的使命感和責任感筑起一道堅固無比、人民放心的“排水長城”。（如圖2所示）

1.領命成軍，創(chuàng)設品牌

城市健康，水脈為本。排水管網是看不見的“里子工程”，影響著廣州這座超大城市水生態(tài)環(huán)境，關系著千家萬戶的生活品質。

按照“黑臭在水里、根源在岸上、關鍵是排口、核心是管網”的治理思路，廣州排水公司緊扣排水管網這個核心，改變廣州中心城區(qū)排水設施“市、區(qū)兩級+雨污分割”的多頭管理模式，通過實施“一城一網一主體”現(xiàn)代排水設施一體化管理模式，鍛造城市排水現(xiàn)代化全新品牌，有效破解城市水環(huán)境治理、水安全保障難題，形成了具有廣州特色的超大城市排水治理新范式，成為國內一流排水領軍企業(yè)。

截至目前，廣州排水公司已累計接收排水管網1.9萬余公里，建成12座養(yǎng)護和應急搶險基地，占地面積10萬平方米；配備了龍吸水、探地雷達車等一大批國內外先進的車輛裝備，綜合抽排能力超9.4萬立方米/小時；培養(yǎng)了一支2700余人的專業(yè)高效的公共排水設施運營維管技術隊伍，排水設施管養(yǎng)和應急保障能力位居全國前列。（如圖3所示）

圖3 配備國內外領先的現(xiàn)代化排水裝備

圖4 風雨逆行，守護羊城安瀾

圖5 向險而行，積極參與外部搶險

2.勇?lián)姑?，詮釋品?/p>

立足城市內澇防御與治理現(xiàn)代化，廣州排水公司聚焦城市防暴雨內澇應急搶險的痛點難點，通過創(chuàng)新“點-線-面”三級應急搶險布防體系，優(yōu)化定點布防搶險力量部署，建立完善城市防內澇應急保障機制，構建起具有廣州特色的超大城市“半小時城市內澇應急搶險圈”，全方位提升排水服務保障能力，全力打造市民放心排水品牌。

同時，堅持以實際行動詮釋應急使命擔當，多次出色完成排澇應急搶險救援任務，樹立起廣州排水應急搶險先鋒品牌形象，進一步筑牢城市發(fā)展的排水安全防線，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

（1）風雨逆行，守護羊城安瀾。廣州排水公司以“招即來，來能戰(zhàn)，戰(zhàn)能勝”的排水鐵軍精神，高效處置了超強臺風“山竹”、歷史性“龍舟水”等極端天氣導致的城市內澇，累計暴雨搶險響應近400次，出動搶險人員超12萬人次，布防搶險車輛超2.7萬車次，設備超5萬臺次，城市排水能力和災備能力顯著提升，防內澇韌性明顯增強，為保障羊城人民群眾的生命財產和城市的排水安全穩(wěn)定做出了重要貢獻。（如圖4所示）

（2）向險而行，積極支援外部搶險。作為全省防汛搶險主力軍，廣州排水公司積極響應全省應急“一盤棋”機制，以實際行動守護了國家安瀾、人民幸福。

2020年，以“最先出發(fā)，最早到達”的國企擔當，交出跨省應急作戰(zhàn)的“廣排答卷”，代表廣東省完成了“7.20支援江西防洪搶險”增援任務，省三防辦、省應急廳對公司搶險隊授予“援贛抗洪又立新功”錦旗。

2021年，以“一方有難，八方支援”的為民情懷，彰顯積極響應全省應急一盤棋的“廣排態(tài)度”，馳援珠海參與石景山隧道透水事故救援行動。

2022年，以“才戰(zhàn)龍舟水，又抗北江洪”的頑強斗志，展現(xiàn)接續(xù)奮斗的“廣排鐵軍”風采，赴韶關、湛江等地支援排澇搶險，成功助力北江上游洪水最大洪峰、強熱帶風暴級臺風“暹芭”安全過境。（如圖5所示）

3.惠暢民生，優(yōu)化品牌

廣州排水公司聚焦排水公共服務提質、民生實事提優(yōu)等方面，對照超大城市發(fā)展的高標準、高要求，強化主動服務保障理念，提升業(yè)務能力水平，不斷優(yōu)化城市排水現(xiàn)代化品牌服務品質，構建起更具韌性的排水安全保障體系，充分發(fā)揮作為政府基本公共服務平臺的兜底和支撐賦能作用，持續(xù)增強廣州排水影響力，讓“排水衛(wèi)士”品牌形象深入民心。

（1）優(yōu)化排水服務展作為，擦亮“排水衛(wèi)士”為民底色。建立主要領導靠前抓、分管領導直接抓、責任單位具體抓的“三級責任體系”，完善預警督辦、季度通報、績效考核等多種機制，積極下沉融入街道基層綜合網格化系統(tǒng)平臺，推動排水服務供給模式從“被動響應”向“主動出擊”轉變。

打造“民有所呼，我必有應”的優(yōu)質排水服務品牌。截至目前，累計解決市民排水“憂心事”超8萬件，在市12345熱線考核排名中連續(xù)三年穩(wěn)居前兩名。

深度融合新科技成果與排水公共服務功能，上線定制排水審批服務專屬信息系統(tǒng)，進駐市政務服務大廳開設窗口服務、開通省政務服務網線上辦理業(yè)務，打造“線上線下”多重便民服務平臺。（如圖6所示）

同時，通過早介入、早預防，提前主動服務新建工程管理各個環(huán)節(jié)，服務質效大幅提升，持續(xù)擦亮“排水衛(wèi)士”為民底色。

（2）踐行社會責任，彰顯國企擔當。廣州排水公司積極響應國家脫貧攻堅工作安排和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，對口幫扶梅州五華、貴州畢節(jié)等村實現(xiàn)脫貧摘帽，同時發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，推進農村污水治理，“煥活”美麗鄉(xiāng)村。據統(tǒng)計，公司共籌措落實扶貧資金285.8萬元，被授予廣東扶貧濟困紅棉杯銅杯。

投身志愿服務。組織“水善旗紅排水衛(wèi)士”志愿服務隊，直面各種風險挑戰(zhàn)，在大戰(zhàn)大考中盡顯國企擔當，助力品牌形象進一步樹立。（如圖7所示）

（二）秉承匠心，激發(fā)創(chuàng)新活力，以改革創(chuàng)新夯實國企品牌專業(yè)支撐

習近平總書記在黨的二十大報告中指出，要打造宜居、韌性、智慧城市。

廣州排水公司堅持用改革的思路創(chuàng)新管理模式，堅持深化兩化融合驅動發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進新一代信息技術和排水技術的深度融合，以數(shù)智化手段賦能排水精細化管理，堅定科技創(chuàng)新開拓城市排水產業(yè)轉型升級的發(fā)展路徑，持續(xù)提升城市防內澇韌性，驅動傳統(tǒng)排水產業(yè)轉型升級，塑造廣州排水智能化新優(yōu)勢，全力打造具有影響力、國內一流的“數(shù)智排水”品牌，進一步豐富城市排水現(xiàn)代化品牌內涵，推動廣州排水品牌煥新升級，全面助力宜居韌性智慧廣州建設。

1.創(chuàng)新驅動，扛起城市排水現(xiàn)代化品牌責任

廣州排水公司著力實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新排水管理模式，創(chuàng)造性提出城市排水管網“片區(qū)化+網格化”管理模式。

通過將廣州中心城區(qū)13個污水系統(tǒng)劃分為43個片區(qū)，搭建起數(shù)智化平臺，構建集在線監(jiān)測、智能感知、自動分析、預測預警、科學預案、指揮調度六位一體的“智慧片區(qū)”，建立起一套“源頭到末端全覆蓋+可追溯+可倒查”的以片區(qū)管理為核心的網格化管理模式，真正實現(xiàn)污澇同治，排水管網運行效能持續(xù)提升，城市排澇能力同步提高，為千萬市民牢牢守住城市安全防線，扛起城市排水現(xiàn)代化一流品牌責任。（如圖8所示）

2.數(shù)智為擎，提升城市排水現(xiàn)代化品牌生命力

聚焦數(shù)字化、智能化轉型升級，深耕排水產業(yè)技術創(chuàng)新，構建起“1+8+N”智慧排水體系（即1個管理平臺、8大功能模塊、N個應用場景），為城市排水管理提供全場景數(shù)智化解決方案，為“數(shù)智排水”品牌創(chuàng)建積蓄力量。

（1）為城市排水裝上“智慧大腦”。在全省率先搭建起一套以現(xiàn)代信息技術為核心，具備業(yè)務聯(lián)動、實時監(jiān)控和輔助決策功能的現(xiàn)代排水綜合管理平臺“管養(yǎng)通”系統(tǒng)，得到行業(yè)主管部門和同行企事業(yè)單位的高度認可。目前，該系統(tǒng)已在廣州全市范圍內推廣應用，佛山、東莞等周邊城市也紛紛借鑒使用，助力“數(shù)智排水”品牌口碑和影響力持續(xù)提升。

（2）推進排水裝備智能化升級。研發(fā)生產并投入使用一大批新能源中小型清淤裝備，填補內街內巷機械化清疏作業(yè)空白，城市排水工作效率大幅提升。

圖6 打造“線上線下”多重便民服務平臺

圖7 “水善旗紅 排水衛(wèi)士”志愿服務隊在行動

圖8 城市排水管網“片區(qū)化+網格化”管理

圖9 運用智慧化手段開展巡查作業(yè)

圖10 排水設施信息化管理平臺

同時，持續(xù)加大對自主創(chuàng)新技術成果的知識產權布局，進一步加強科研創(chuàng)新和科技成果轉化能力，全力解決“最后一公里”難題，以智慧賦能開辟排水現(xiàn)代化發(fā)展新路徑，鑄造“數(shù)智排水”品牌競爭力。

（3）以智慧排澇助力韌性城市建設。廣州排水作為服務民生的企業(yè)，堅持雨情就是命令、防汛就是責任，全力做好城市排澇工作。

與時俱進，用智慧預判汛期，用科技解決問題，全面升級指揮調度平臺，打造數(shù)據整合更全面、數(shù)據分析更強大、輔助決策更智能的“智慧大腦”，為建設韌性城市貢獻廣排力量。

廣州排水防澇搶險經驗被廣東省應急管理廳作為示范案例在全省、各地市、縣應急系統(tǒng)進行分享，其城市現(xiàn)代排水品牌引領力顯著提升。（如圖9、圖10所示）

（三）胸懷恒心，助力美麗中國，以生態(tài)治水擦亮國企品牌為民底色

廣州排水公司積極踐行習近平總書記關于新時期治水的重要論述，以提升污水收集處理能力為目標，深入打好水污染防治攻堅戰(zhàn)；以提高排水運營精細化管理效率與水平為抓手，持續(xù)提升城市排水治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設水平；以助力美麗中國建設為愿景，不懈努力、久久為功，持續(xù)提供堅實可靠的排水專業(yè)支撐力量，持續(xù)擦亮“排水衛(wèi)士”為民底色。

1.致力治污攻堅，彰顯新時代生態(tài)治水品牌力量

堅持系統(tǒng)治水思路，廣州排水公司以污水全收集全處理為著力點，持續(xù)開展污水系統(tǒng)“擠外水、降水位、提濃度”工作，全面推進提質增效“一廠一策”，實現(xiàn)了污水處理系統(tǒng)進廠濃度提升、運行水位下降的目標。

持續(xù)完善廠網河聯(lián)調聯(lián)控模式，積極探索東濠涌深層隧道排水系統(tǒng)和石井河淺層截污渠箱等大型排水設施運行調度。

2022年，調蓄水量超1100萬噸，污水溢流管控能力持續(xù)增強，城市污水收集處理效能顯著提升。

截至目前，累計清疏管網超7.4萬公里，巡查管網超43萬公里，解決管網結構性問題超1.1萬個，晴天溢流漸成歷史，鴉崗斷面、石井河斷面等國考省考斷面水質穩(wěn)定達標，河涌水質穩(wěn)步提升。（如圖11所示）

公司相關工作經驗被住建部列入全國推廣的治水經驗，為全國治水提供了可復制、可推廣的“廣排樣本”。

2.堅持綠色發(fā)展，鑄強排水高質量發(fā)展品牌動力

秉持綠色發(fā)展理念，廣州排水公司結合“雙碳”目標需求，探索推進綠色低碳排水系統(tǒng)建設，積極推進綠色生產、節(jié)能減排，不斷豐富城市排水低碳發(fā)展品牌底蘊。

（1）貫徹綠色發(fā)展新理念。深入貫徹碳達峰碳中和戰(zhàn)略，將環(huán)保理念滲透到排水管理全過程，推進運維養(yǎng)護流程閉環(huán)管理躍升。

努力打造成為全國處理規(guī)模最大、處理流程最全、處理能力最強的通溝余泥處理站示范點，形成行業(yè)示范標桿。今年內完成龍歸通溝余泥處理站竣工并穩(wěn)健運營，基本實現(xiàn)余泥處理處置全自營，系統(tǒng)解決廣州中心城區(qū)通溝余泥處置困局，有效提升城市環(huán)境整治綜合處置能力，助力生態(tài)廣州建設開啟新篇章。（如圖12所示）

（2）宣貫綠色發(fā)展文化。廣州排水公司結合自身優(yōu)勢，致力于排水知識科普工作，廣泛開展排水知識進社區(qū)系列活動，充分運用微信公眾號“排水微課堂”，立足排水行業(yè)特色對相關知識進行重點宣傳，向居民群眾科普水環(huán)境治理和排水知識，引導大家形成規(guī)范的排水意識，養(yǎng)成良好的排水習慣。（如圖13所示）

3.建強“紅色引擎”，釋放黨建引領品牌建設動能

廣州排水公司堅持全面加強黨的領導和黨的建設，將強“根”鑄“魂”貫穿品牌建設始終，引導全體員工牢記“為黨固基業(yè)、為民護善水、為穗添光彩”的光榮使命，從激活人才“第一資源”、激發(fā)“紅色細胞”活力、傳承國企“為民”紅色基因等方面著手，打造具有廣州排水特色的“紅色引擎”，以高質量黨建賦能新時代城市排水現(xiàn)代化品牌建設，不斷增強企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。（如圖14所示）

（1）以黨建品牌建設鑄牢排水品牌之魂。廣州排水公司深化“水善旗紅暢萬家”黨建引領工作格局，以“書記項目”為抓手，升級“1+10+N”黨建品牌體系，形成“一支部一品牌一特色”的基層黨建格局，鍛造具有廣排特色的“紅色引擎”，讓黨建品牌成為公司品牌建設工作的標桿，匯聚干事創(chuàng)業(yè)紅色力量，領航公司高質量發(fā)展。

（2）以“360全域護航式”大黨建新模式扎深排水品牌之根。廣州排水公司堅持突出“內嵌融入”，推動黨建與生產經營融合共進，不斷強化品牌意識，全面加強領導推動，提供堅強政治保證。（如圖15所示）

聚焦主責主業(yè)，連續(xù)三年實施以“黨建+中心工作攻堅”為統(tǒng)領的書記項目，形成多項成果。

持續(xù)強化品牌對外運用，在辦公場所、基地、車輛、裝備等載體上展示品牌標識，提升廣州排水品牌認知度。

黨員先鋒示范車組將黨建理念融入到“最美排水班組”“排澇搶險尖兵班”“先鋒示范車組”等班組建設中，有效塑造了城市排水現(xiàn)代化品牌正面形象。

圖11 治水攻堅成效

圖12 通溝余泥處理站

圖13 科普水環(huán)境治理和排水知識

圖14 打造具有廣排特色的“紅色引擎”

圖15 開展黨建與生產經營融合共進活動

四、實施成效

（一）為黨固基業(yè)引領主基調，品牌形象邁上新臺階

廣州排水公司在“一主多元”復合型城市排水品牌矩陣構建中，全面推進黨建與公司治理深度融合，使得組織效能有效釋放，“水善旗紅”引領作用全面強化，最大程度調動了員工干事創(chuàng)業(yè)最大合力，進一步提升了公司在行業(yè)及社會的知名度和美譽度，良好的品牌形象得到了社會各界的廣泛認可和好評，品牌效應持續(xù)釋放。

1.品牌綜合效應全面提升

通過以高質量品牌建設賦能企業(yè)高質量發(fā)展，廣州排水公司取得了顯著經濟效益。2022年公司圓滿完成預算目標，資產規(guī)模達7.46億元，同比增長12%；營業(yè)收入10.78億元，同比增長5.38%。

應急保障屢立新功。公司防內澇應急保障隊伍作為全省標桿，兩年間三次得到省內外領導及水務部門充分肯定。（如圖16所示）

2.品牌影響力全面提升

圖16 廣東省相關領導視察公司防內澇應急保障隊伍及裝備

圖17 新排水案例榮獲粵港澳大灣區(qū)國有企業(yè)社會價值藍皮書“守護生態(tài)文明”十佳案例

圖18 城市黑臭水體治理成效顯著

通過“廣州排水”微信公眾號等平臺，傳播城市排水現(xiàn)代化品牌價值，傳遞廣州排水專業(yè)聲音，有效塑造了公司“排水運維專家”品牌形象。

公司先后被人民日報等國家省市級媒體采訪報道60余次，“紅色調”“排水味”的宣傳報道深入人心，品牌影響力顯著提升。

廣州新排水案例榮獲粵港澳大灣區(qū)國有企業(yè)社會價值藍皮書“守護生態(tài)文明”十佳案例。（如圖17所示）

3.品牌關注度全面提升

城市排水現(xiàn)代化工作成效，得到社會各界高度關注與認可。國家生態(tài)環(huán)境部、國家住建部水務處、香港渠務署、上海市防汛指揮辦公室、汕頭市國資委、北京排水集團、深圳水務集團、珠海水控集團等近100家政府部門、企事業(yè)單位先后赴公司調研、交流、學習。

公司深入開展品牌創(chuàng)新實踐，有力促進了城市排水現(xiàn)代化品牌效應持續(xù)提升。其中，數(shù)智化成效案例入選《廣州國資國企社會價值報告藍皮書（2022）》,數(shù)智化治理實踐成果獲評2022年全國國企管理創(chuàng)新成果一等。

（二）為民護善水領航發(fā)展，品牌建設實現(xiàn)新跨越

在品牌培育與品牌矩陣構建中，廣州排水公司通過五年的改革創(chuàng)新實踐，打造出超大城市排水治理“新范式”，迅速成長為國內排水一流企業(yè)，大步邁入高質量發(fā)展新階段。

1.治污攻堅，城市黑臭水體治理取得豐碩成果

創(chuàng)新排水管理模式以來，廣州中心六區(qū)排水管網運行效能持續(xù)提升，全面助力鴉崗斷面水體“國考”達標，市民對水環(huán)境的滿意度由2015年的19%躍升至2022年的81%。特別是車陂涌、雙崗涌整治入選全國治水典型案例，為廣州入選“全國黑臭水體治理示范城市”貢獻了重要力量。（如圖18所示）

同時，公司持續(xù)擦亮超大城市生態(tài)治水底色，助力廣州治水入選全市首批十大“最具獲得感”改革案例，彰顯城市排水現(xiàn)代化品牌力量。

2.提質增效，城市污水處理效能顯著提升

廣州排水公司持續(xù)提升排水精細化管理水平，構建排水運維作業(yè)標準化體系，相關工作獲國家住房和城鄉(xiāng)建設部認可，工作實踐課件供全國各城市相互學習交流。

持續(xù)開展污水系統(tǒng)提質增效工作，中心城區(qū)污水處理廠進水濃度達到考核標準，大大提升了城市污水收集處理效能。參編項目《廣東省城鎮(zhèn)生活污水處理提質增效工作指引》榮獲廣東省市政行業(yè)協(xié)會科學技術獎一等獎。

（三）為穗添光彩譜寫新篇，品牌溫度實現(xiàn)新躍升

廣州排水公司始終堅持為民初心，通過品牌建設創(chuàng)新，持續(xù)提升品牌溫度，增強人民群眾幸福感和獲得感，增強員工認同感和歸屬感，推動排水事業(yè)高質量發(fā)展。

1.實現(xiàn)科技創(chuàng)新加速度，打造廣州排水品牌知名度

通過加強科技創(chuàng)新，公司取得了一系列重要的技術成果，城市現(xiàn)代排水品牌競爭力不斷加強，排水現(xiàn)代化、智能化水平實現(xiàn)新突破。其中，國內首創(chuàng)的不停產（水下智能）清淤機器人，榮獲廣東省市政行業(yè)協(xié)會科學技術特等獎等近10項省市級科技獎項和國家專利，達到國際領先水平；參編的“球墨鑄鐵排水管道工程技術規(guī)程”，榮獲廣東省市政行業(yè)協(xié)會科學技術獎一等獎。

截至目前，公司已擁有累計63件國家專利授權，參與編制了6項行業(yè)標準規(guī)范，榮獲24項省市級獎項。（如圖19所示）

2.實現(xiàn)排水服務加速度，提高廣州排水品牌美譽度

公司聚焦服務升級，通過打造“線上+線下”多重服務體系，著力推動服務事項“掌上辦”,以服務管理智能化、業(yè)務辦理便捷化打造排水服務“新樣板”和優(yōu)質服務“助推器”。

公司公共服務能力水平再創(chuàng)新高。在市12345熱線公共服務排名連續(xù)三年領跑全市。

應急搶險工作成績突出。累計為廣交會、中高考等60多個大型活動提供全方位排水應急保障，花地河南閘基地被廣州市防汛防旱防風指揮部確定為“廣州市應急救援集訓備勤西部基地”。公司連續(xù)三年榮獲廣州市安全生產先進（標兵）單位稱號，2021年獲“廣州市應急安全優(yōu)秀志愿組織”，2022年獲“廣州市最美應急集體”稱號和“廣東省應急救援先進集體”稱號，是廣州市唯一獲此殊榮的國有企業(yè)。

3.實現(xiàn)文化建設加速度，提高廣州排水品牌忠誠度

廣州排水公司充分發(fā)揮作為政府基本公共服務平臺的兜底和支撐賦能作用，持續(xù)以品牌建設創(chuàng)新賦能廣州排水新文化建設，進一步提升排水鐵軍凝聚力和專業(yè)度，不斷增強企業(yè)社會責任感、政府信任感、公眾獲得感。

公司通過打造寓意陽光正能量的排水人卡通形象“排長”,并將其作為廣州排水企業(yè)宣傳虛擬代言人，在助推品牌更加深入人心的同時，突破了大眾對傳統(tǒng)排水行業(yè)、傳統(tǒng)國企的固有印象，增強了對新生代人才的吸引力。

同時，公司高度關注員工身心健康，積極開展員工關懷活動。目前，職工服務陣地已增至26個，其中“愛心媽媽小屋”成功升級為省級示范小屋、“饒虹女職工創(chuàng)新工作室”科研成果獲評市級十大創(chuàng)新成果。

公司還探索創(chuàng)新“黨建+安全”管理理念和機制，構建了獨具廣州排水特色的安全文化，連續(xù)三年榮獲廣州市安全生產先進（標兵）單位稱號，獲評“廣州市安全文化建設示范單位”及全國“安康杯”競賽廣東省優(yōu)勝單位。

公司成立至今實現(xiàn)了安全生產零事故，國家、省市應急安全獎項連續(xù)兩年破十；主編的《排水企業(yè)安全生產標準化建設規(guī)范》獲廣東省安全生產協(xié)會正式批準發(fā)布實施，填補了行業(yè)空白。

五、探討與思考

在世界百年未有之大變局加速演進的當下，企業(yè)發(fā)展的內外部環(huán)境也在發(fā)生著深刻復雜的變化。作為大型公共服務型國有企業(yè)，廣州排水公司深刻地認識到服務質量是品牌之基、科技創(chuàng)新是品牌之核、社會責任是品牌之根、文化理念是品牌之魂、資本支撐是品牌之翼，國有企業(yè)品牌建設需從提升企業(yè)綜合競爭力出發(fā)，始終保持發(fā)展韌性，積極承擔社會責任，扎實推進可持續(xù)發(fā)展，在國企品牌建設上不僅要實現(xiàn)品牌“足夠大”“足夠強”“足夠優(yōu)”，更要“足夠久”。

一是國企品牌建設要彰顯社會責任。品牌建設過程中，廣州排水公司堅守為民初心，將社會責任視為企業(yè)品牌的重要基石。通過參與行業(yè)論壇、外出支援、公益活動、關注環(huán)保、承擔社會責任等方式，使品牌建設更具社會價值。

二是國企品牌建設要融合企業(yè)文化。品牌建設不僅僅是提升企業(yè)形象的過程，更是企業(yè)文化建設的重要組成部分。廣州排水公司在品牌建設過程中，注重將廣排新文化融入其中，使品牌建設與企業(yè)文化相互促進、共同發(fā)展。

三是國企品牌建設要堅持黨建引領。黨的建設是國有企業(yè)的“根”和“魂”。堅持以高質量黨建引領國企品牌建設和全面發(fā)展，才能真正把黨的政治優(yōu)勢轉化為企業(yè)高質量發(fā)展優(yōu)勢。

下一步，廣州排水公司將繼續(xù)堅持“長期主義”，講好“廣排故事”，不急不躁地打造出更具影響力的城市現(xiàn)代排水品牌，用實干實績書寫新答卷，在推動公司高質量發(fā)展和排水事業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展新征程中再建新功，為品牌強國建設做出新的更大貢獻。