◇張鏡, 劉玉邦, 陳明靜◇

據(jù)《2022 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》 顯示, 目前我國(guó)50 歲以上人口數(shù)量已達(dá)到總?cè)丝诘?/3,銀發(fā)群體成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)的主要人群, 他們的娛樂(lè)生活正在快速線上化發(fā)展, 且刷短視頻成為其主要的娛樂(lè)方式①周紅豐,姚雪晴:《短視頻平臺(tái)銀發(fā)族使用狀況及“適老化”對(duì)策分析》,《現(xiàn)代視聽》2022 年第8 期。。 短視頻平臺(tái)為銀發(fā)群體提供了消遣娛樂(lè)、 人際交往、 自我提升、新聞瀏覽的新渠道, 有助于讓他們更好地融入數(shù)字生活場(chǎng)景。 但平臺(tái)的強(qiáng)連接性以及個(gè)人信息可復(fù)現(xiàn)性也存在隱私泄露的隱患。 在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用社會(huì)化背景下, 大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶一方面擔(dān)心個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上被不恰當(dāng)?shù)乩? 另一方面為了得到平臺(tái)上的個(gè)性化服務(wù)、 物質(zhì)激勵(lì)或更好的社交互動(dòng)又主動(dòng)披露個(gè)人信息, 由此造成網(wǎng)絡(luò)用戶的“隱私悖論”。

從當(dāng)前文獻(xiàn)研究現(xiàn)狀來(lái)看, 隱私悖論研究仍處于理論探索階段, 在研究范圍、 解釋深度、規(guī)范研究、 實(shí)證研究等方面仍有較大探索空間。 因此, 以銀發(fā)群體網(wǎng)絡(luò)用戶為研究對(duì)象, 以隱私計(jì)算理論及計(jì)劃行為理論為視角, 對(duì)短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶隱私悖論現(xiàn)實(shí)特征及影響因素進(jìn)行深入探究, 可進(jìn)一步為這一群體的隱私保護(hù)提供理論依據(jù)。

一、 基本概念及相關(guān)理論概述

(一) 隱私悖論

Barnes 通過(guò)研究青少年社交網(wǎng)絡(luò)使用情況, 首次提出“隱私悖論” 概念, 用來(lái)表示被調(diào)查者在社交網(wǎng)絡(luò)披露個(gè)人信息時(shí)存在的一種特殊現(xiàn)象。 研究中被調(diào)查者大多認(rèn)為在社交網(wǎng)絡(luò)披露個(gè)人隱私信息有一定風(fēng)險(xiǎn), 這原本暗示著他們傾向于避免在網(wǎng)站披露更多的個(gè)人信息或采取其他措施來(lái)保護(hù)個(gè)人隱私, 但結(jié)果卻顯示他們?nèi)狈ψ銐虻膭?dòng)機(jī)來(lái)采取相應(yīng)的隱私保護(hù)措施, 即存在“悖論”①Barnes S B., “A Privacy Paradox:Social Networking in the United States”,First Monday, Vol.11, No.9,2006, pp.24 -36.。 Norberg 通過(guò)調(diào)查市場(chǎng)上消費(fèi)者隱私披露意愿與披露行為的關(guān)系, 揭示了消費(fèi)者在抱怨個(gè)人信息被商業(yè)利益機(jī)構(gòu)泄露或?yàn)E用的同時(shí), 實(shí)際披露個(gè)人信息的程度遠(yuǎn)大于披露意圖②Norberg P A.,Horne D R.,& Horne D A.,“The Privacy Paradox:Personal Information Disclosure Intentions Versus Behaviors”,Journal of Consumer Affairs, Vol.41, No.1,2007, pp.100-126.。 這種現(xiàn)象在社交網(wǎng)絡(luò)中也普遍存在, 盡管許多用戶對(duì)在平臺(tái)上披露個(gè)人信息持保守謹(jǐn)慎態(tài)度, 但實(shí)際披露的內(nèi)容往往超過(guò)預(yù)期, 個(gè)人所表達(dá)的對(duì)隱私的關(guān)注與其信息披露行為之間呈現(xiàn)出明顯的不一致, 即存在“隱私悖論”。

(二) 隱私計(jì)算理論

隱私計(jì)算理論(Privacy Calculus Theory)③Laufer, R.S., & Wolfe, M.,“Privacy as a Concept and a Social Issue: A Multidimensional Developmental Theory”,Journal of Social Issues, Vol.33, No.3,1977, pp.22-42.由Laufer 和Wolfe 首次提出, 基于效用最大化理論和社會(huì)交換理論, 目前已成為分析用戶隱私問(wèn)題最常見(jiàn)框架。 基于人的最大效用理論, 人們做出的決定總是合乎邏輯的, 并著重個(gè)體的知覺(jué)利益在行為決定中的作用。 社會(huì)交換理論則強(qiáng)調(diào)個(gè)人決策過(guò)程中對(duì)所獲得的報(bào)酬和付出的代價(jià)之間的權(quán)衡, 認(rèn)為個(gè)體在決定采取某種行為時(shí)會(huì)不斷考量, 以實(shí)現(xiàn)利益最大化和成本最小化。 Culnan 和Armstrong 指出, 在“隱私計(jì)算” 的前提下, 個(gè)人會(huì)評(píng)估披露隱私信息行為可能產(chǎn)生的負(fù)面后果, 來(lái)決定是否披露個(gè)人信息以換取一些經(jīng)濟(jì)或社會(huì)利益④Culnan, M.J., & Armstrong, P.K.,“Information privacy concerns, procedural fairness, and impersonal trust: An empirical investigation”,Organization Science, Vol.10, No.1,1999, pp.104-115.。 隱私計(jì)算理論的關(guān)鍵在于把披露個(gè)人信息的決策過(guò)程視為一種基于“感知風(fēng)險(xiǎn)” 和“感知收益” 的考量行為, 用戶通過(guò)兩個(gè)層面來(lái)權(quán)衡分析, 決定是否披露隱私信息來(lái)?yè)Q取某項(xiàng)利益。 計(jì)算的過(guò)程是隱私披露行為的必經(jīng)之路, 當(dāng)讓渡個(gè)人信息帶來(lái)的預(yù)計(jì)收益超過(guò)損失時(shí), 個(gè)人決定披露, 反之則不披露。

(三) 計(jì)劃行為理論

Ajzen 首次提出了計(jì)劃行為理論(Theory of Planned Behavior), 該理論把人的行為決策描述為精心計(jì)劃后的結(jié)果⑤Ajzen I.,“The theory of planned behavior”, Organizational Behavior and Human decision Process,Vol.52, No.2,1991, pp.179-211., 并提出態(tài)度到行為之間存在第三變量, 即意愿。 意愿被認(rèn)為是影響行為的動(dòng)機(jī)因素, 能夠反映人們想做某事的強(qiáng)烈程度。 Ajzen 在該理論中提出了三個(gè)影響意愿的決定因素, 即行為態(tài)度、 主觀規(guī)范和感知行為控制程度。 在計(jì)劃行為理論視角下, 意愿成為解釋行為產(chǎn)生的關(guān)鍵變量, 有助于進(jìn)一步解釋隱私悖論現(xiàn)象的出現(xiàn), 即個(gè)人的隱私披露行為往往并不受態(tài)度的直接影響, 態(tài)度在多種因素作用下會(huì)形成一種隱私披露意愿, 這種意愿能進(jìn)一步預(yù)測(cè)和解釋個(gè)人隱私披露行為。

二、 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶隱私悖論實(shí)證研究設(shè)計(jì)

根據(jù)上述隱私計(jì)算理論, 本文引入“感知風(fēng)險(xiǎn)” 和“感知收益” 兩個(gè)變量來(lái)驗(yàn)證短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶隱私悖論現(xiàn)象; 同時(shí)根據(jù)計(jì)劃行為理論和彭麗徽等的研究成果①彭麗徽等:《用戶隱私安全對(duì)移動(dòng)社交媒體倦怠行為的影響因素研究——基于隱私計(jì)算理論的CAC 研究范式》,《情報(bào)科學(xué)》2018 第9 期。, 引入“隱私披露意愿” 為中介變量, 來(lái)驗(yàn)證短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶感知與意愿、 態(tài)度與意愿以及意愿與行為之間的關(guān)系, 最后通過(guò)構(gòu)建隱私悖論影響因素分析模型, 進(jìn)一步剖析銀發(fā)用戶的隱私悖論現(xiàn)象。

(一) 研究假設(shè)及模型建構(gòu)

第一, 感知風(fēng)險(xiǎn)是指?jìng)€(gè)人在使用短視頻平臺(tái)過(guò)程中, 對(duì)披露個(gè)人隱私信息后形成的潛在負(fù)面影響的一種預(yù)測(cè)評(píng)估。 當(dāng)用戶感知到在短視頻平臺(tái)上披露個(gè)人信息可能帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)時(shí), 會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)媒體產(chǎn)生懷疑和抗拒等情感, 同時(shí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的隱私關(guān)注, 且隱私披露意愿也會(huì)降低?；诖? 本研究做如下假設(shè), H1: 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的感知風(fēng)險(xiǎn)正向影響其媒體信任; H2:短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的感知風(fēng)險(xiǎn)正向影響其隱私關(guān)注; H3: 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響其隱私披露意愿。

第二, 感知收益通常是指對(duì)在短視頻平臺(tái)中披露隱私后個(gè)人可得利益或服務(wù)的回報(bào)預(yù)判,是用戶決定持續(xù)使用社交網(wǎng)絡(luò)的一種外在動(dòng)力。 本文所講感知收益是指銀發(fā)用戶在短視頻平臺(tái)上通過(guò)披露個(gè)人信息得到的物質(zhì)激勵(lì)、 個(gè)性化服務(wù)以及社會(huì)融入感, 具體包括獲取積分、 金幣、 經(jīng)驗(yàn)值、 新權(quán)限和新服務(wù)等。 據(jù)此提出以下假設(shè), H4: 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的感知收益正向影響其媒體信任; H5: 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的感知收益正向影響其隱私披露意愿。

第三, 媒體信任是用戶評(píng)價(jià)媒體的結(jié)果指標(biāo)之一, 指用戶對(duì)媒體的感知、 使用、 反饋等一系列過(guò)程判斷后形成的一種主觀態(tài)度, 是用戶衡量媒體是否可持續(xù)使用的關(guān)鍵因子。 有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn), 用戶對(duì)社交媒體的信任程度正向影響其自我表露的深度和廣度②牛靜,孟筱筱:《社交媒體信任對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)感知和自我表露的影響:網(wǎng)絡(luò)人際信任的中介效應(yīng)》,《國(guó)際新聞界》2019 年第7 期。。 因此, 社交媒體平臺(tái)要想提高用戶的參與度和披露信息的程度, 取得用戶信任是前提條件。 據(jù)此提出以下假設(shè),H6: 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的媒體信任負(fù)向影響其隱私關(guān)注; H7: 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的媒體信任正向影響其隱私披露意愿。

第四, 用戶的隱私關(guān)注主要是指對(duì)于自己在平臺(tái)上披露的個(gè)人信息, 因顧慮被平臺(tái)或他人利用后可能造成不良影響或損失而存在的擔(dān)憂態(tài)度, 也可稱之為“隱私憂慮”。 總的來(lái)說(shuō), 隱私關(guān)注主要是人們對(duì)于隱私信息可能泄露存在的一種主觀感受。 朱候等(2017) 研究表明, 隱私關(guān)注程度高的社交網(wǎng)絡(luò)用戶, 往往隱私披露意愿更低③朱侯等:《基于隱私計(jì)算理論的SNS 用戶隱私悖論現(xiàn)象研究》,《情報(bào)雜志》2017 年第2 期。。 據(jù)此提出以下假設(shè), H8: 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的隱私關(guān)注負(fù)向影響其隱私披露意愿。

第五, 隱私披露意愿是指?jìng)€(gè)人保留其信息隱私空間或限制披露個(gè)人隱私的主觀意向。 一般情況下, 行為意愿對(duì)行為本身起直接控制作用。 相甍甍等(2017) 研究發(fā)現(xiàn), 消費(fèi)者個(gè)人信息披露意愿與披露行為之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系④相甍甍等:《移動(dòng)支付中消費(fèi)者個(gè)人隱私信息披露影響因素研究》,《情報(bào)理論與實(shí)踐》2017 年第9 期。。 據(jù)此提出如下假設(shè), H9: 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的隱私披露意愿正向影響其隱私披露行為。

綜上, 根據(jù)以上假設(shè)構(gòu)建出隱私悖論影響因素分析模型, 如圖1所示。

圖1 銀發(fā)短視頻平臺(tái)用戶隱私悖論影響因素分析模型

(二) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)采集

依據(jù)歐盟委員會(huì)2021 年提出的“銀色經(jīng)濟(jì)” 概念內(nèi)涵及我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》 的相關(guān)規(guī)定,銀發(fā)群體指年齡在50 周歲及以上的人群。 以隱私計(jì)算理論和計(jì)劃行為理論為理論基礎(chǔ), 從感知、 態(tài)度、 意愿、 行為四個(gè)層面設(shè)計(jì)量表結(jié)構(gòu), 以短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶為研究對(duì)象, 采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)。 將短視頻平臺(tái)界定為依托移動(dòng)智能終端和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行, 用戶可在信息發(fā)出者、 接收者、 傳播者三者之間任意切換, 并可通過(guò)對(duì)短視頻瀏覽、 點(diǎn)贊、 評(píng)論及分享進(jìn)行娛樂(lè)和社交, 包括抖音、 快手、 抖音極速版、 快手極速版、 火山小視頻等在內(nèi)的以短視頻為主要信息載體的平臺(tái)。 問(wèn)卷由七個(gè)部分組成, 包括調(diào)查對(duì)象基本信息、 感知風(fēng)險(xiǎn)量表、 感知收益量表、 媒體信任量表、 隱私關(guān)注量表、 隱私披露意愿量表、 隱私披露行為量表。 最后, 通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷216 份, 用SPSS 軟件檢測(cè)并剔除無(wú)效問(wèn)卷8 份后, 得到有效問(wèn)卷208 份,有效回收率為96.3%, 樣本結(jié)果顯示現(xiàn)在或退休前所從事的職業(yè)呈多樣態(tài)。

對(duì)短視頻使用基本情況的調(diào)查主要從短視頻平臺(tái)類別、 使用頻率、 使用目的三方面展開,相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和學(xué)歷特征分布如圖2、 圖3、 圖4 和圖5 所示。

圖2 短視頻平臺(tái)使用類別

圖3 短視頻使用頻率

圖4 短視頻平臺(tái)使用目的

圖5 樣本對(duì)象學(xué)歷特征分布

三、 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶隱私悖論實(shí)證分析

通過(guò)SPSS 軟件進(jìn)行信度分析和效度分析, 根據(jù)模型回歸路徑, 驗(yàn)證具體假設(shè)。 目前學(xué)界對(duì)問(wèn)卷調(diào)查信度和效度檢驗(yàn)已形成比較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn): 在信度方面, 通常以克朗巴哈系數(shù)(Cronbach α) 為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn); 在效度方面, 一般通過(guò)KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 檢驗(yàn)和Bartlett 球形檢驗(yàn)(Bartlett test of sphericity), 當(dāng)這兩種檢驗(yàn)合格后, 則可進(jìn)行模型回歸路徑與假設(shè)檢驗(yàn)分析。

(一) 信度效度分析

使用SPSS 軟件進(jìn)行Cronbach α 系數(shù)信度分析, 來(lái)檢驗(yàn)該問(wèn)卷量表的穩(wěn)定性和可靠性。 如表1 所示, 研究量表Cronbach α 系數(shù)值為0.754, 大于0.7, 表示研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量良好。

表1 Cronbach 信度分析

另外, 如表2 所示, 研究量表KMO 值為0.772, 介于0.7—0.8 之間, 且Bartlett 球形檢驗(yàn)在0.000 的水平上顯著, 說(shuō)明研究數(shù)據(jù)效度較好, 可用于下一步分析。

表2 KMO 和Bartlett 的檢驗(yàn)

(二) 模型回歸路徑與假設(shè)檢驗(yàn)分析

通過(guò)模型回歸路徑分析, 其目的是測(cè)驗(yàn)假設(shè)中各變量之間的關(guān)系是否成立。 其中, 路徑系數(shù)用來(lái)判斷變量之間的影響程度以及變量的大小效應(yīng), 且大于0 呈正向影響, 小于0 呈負(fù)向影響, p 值表示結(jié)果的顯著性, 如表3 所示。

表3 模型回歸系數(shù)匯總

另外, H3 路徑 (z = - 0.774, p =0.439 >0.05)、 H7 路徑(z =1.065, p =0.287 >0.05)、 H8 路徑(z =1.003, p =0.316 > 0.05), 均未呈現(xiàn)出顯著性。 因此, 假設(shè)H3、 H7、 H8 均不成立。

根據(jù)以上回歸路徑分析結(jié)果, 對(duì)原假設(shè)模型進(jìn)行調(diào)整, 如圖6 所示。

圖6 調(diào)整后的影響因素分析模型路徑圖

(三) 實(shí)證結(jié)果分析

1.短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶存在隱私計(jì)算過(guò)程

研究結(jié)果表明, 銀發(fā)用戶在短視頻平臺(tái)中的風(fēng)險(xiǎn)感知顯著正向影響其隱私關(guān)注情況, 而收益感知對(duì)隱私關(guān)注存在微弱負(fù)向影響。 另外, 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶收益感知對(duì)其媒體信任程度存在顯著正向影響, 而風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)其媒體信任存在微弱負(fù)向影響。 由此可知, 銀發(fā)用戶的隱私關(guān)注和媒體信任過(guò)程可借助隱私計(jì)算理論進(jìn)行解讀, 在這一計(jì)算過(guò)程中, 媒體信任程度受感知收益影響更顯著, 隱私關(guān)注程度受感知風(fēng)險(xiǎn)影響更顯著。

2.短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶存在明顯的隱私悖論現(xiàn)象

媒體信任和隱私關(guān)注代表短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的態(tài)度, 其態(tài)度分別受到來(lái)自風(fēng)險(xiǎn)感知和收益感知不同程度的影響。 同時(shí), 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的隱私披露意愿受到感知收益顯著的正向影響, 與媒體信任、 隱私關(guān)注之間并不存在顯著的直接影響關(guān)系, 態(tài)度和行為之間存在明顯不一致, 即存在“隱私悖論” 現(xiàn)象。

3.感知收益是影響隱私披露意愿的關(guān)鍵因素

研究結(jié)果表明, 感知收益會(huì)對(duì)隱私披露意愿產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系, 隱私披露意愿又對(duì)隱私披露行為產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。 其中, 媒體信任、 感知風(fēng)險(xiǎn)、 隱私關(guān)注均不會(huì)對(duì)披露意愿產(chǎn)生直接的影響關(guān)系。 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的隱私披露意愿主要取決于其感知層面, 受態(tài)度層面的影響并不顯著, 且感知收益的作用占主導(dǎo)地位。 換言之, 銀發(fā)用戶容易因?yàn)槠脚_(tái)提供的物質(zhì)激勵(lì)、 個(gè)性化服務(wù)以及社會(huì)融入感, 增強(qiáng)自己的隱私披露意愿, 隨后進(jìn)一步在平臺(tái)上披露個(gè)人隱私信息。

綜上, 銀發(fā)用戶隱私披露意愿受收益感知的影響頗大, 其影響因素相對(duì)來(lái)說(shuō)是較為單一的, 這一結(jié)果側(cè)面反映出短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶對(duì)隱私信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)感知、 對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)態(tài)度是欠缺的。 這也說(shuō)明, 短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的隱私素養(yǎng)仍待提高。

四、 網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶隱私悖論的解決策略

銀發(fā)用戶隱私悖論現(xiàn)象產(chǎn)生的原因仍然是隱私保護(hù)不到位、 個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)匱乏。 要消解銀發(fā)用戶隱私悖論, 進(jìn)一步保護(hù)其隱私安全, 政府、 平臺(tái)與用戶自身都要有所作為。

(一) 政府層面: 積極落實(shí)隱私保護(hù)政策, 提升政策執(zhí)行力度

一是落實(shí)隱私政策, 提升數(shù)據(jù)實(shí)踐規(guī)范。 應(yīng)制定并完善有效的隱私政策, 喚起各方隱私保護(hù)意識(shí), 推動(dòng)隱私保護(hù)實(shí)踐進(jìn)程。 政府應(yīng)監(jiān)督企業(yè)或平臺(tái)增強(qiáng)隱私政策的可操作性和透明度,目前很多短視頻平臺(tái)的隱私政策中存在較多籠統(tǒng)的概念, 導(dǎo)致政策本身提示效果不顯著, 不利于指導(dǎo)用戶的后續(xù)操作。 隱私政策的制定應(yīng)以落實(shí)執(zhí)行為標(biāo)準(zhǔn), 把銀發(fā)用戶實(shí)際體驗(yàn)和需求考慮在內(nèi)。

二是幫助銀發(fā)群體提高媒介素養(yǎng), 強(qiáng)化其隱私自我保護(hù)行為。 基層方面要重視相關(guān)公益機(jī)構(gòu)和志愿者組織的設(shè)立, 以幫助解答銀發(fā)用戶使用短視頻平臺(tái)方面存在的困惑, 普及隱私保護(hù)知識(shí), 提升其網(wǎng)絡(luò)隱私信息素養(yǎng), 從而幫助他們更好地通過(guò)短視頻平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字化生活。 同時(shí), 積極倡導(dǎo)并鼓勵(lì)各教育主體以銀發(fā)用戶的實(shí)際需求為目標(biāo), 多樣化、 個(gè)性化地為銀發(fā)用戶普及數(shù)字化知識(shí)和提供數(shù)字技能訓(xùn)練, 采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式以達(dá)到最佳效果。 在開展網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)培訓(xùn)的過(guò)程中, 社會(huì)各階層組織機(jī)構(gòu)可定制簡(jiǎn)單易懂的操作手冊(cè), 在推廣時(shí)配上學(xué)習(xí)導(dǎo)圖, 提高銀發(fā)群體自主學(xué)習(xí)效果。 政府還可采取獎(jiǎng)勵(lì)制、 積分制等措施以調(diào)動(dòng)銀發(fā)群體參與數(shù)字生活、 接受數(shù)字教育的積極性, 引導(dǎo)他們積極主動(dòng)參與到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化建設(shè)之中。 此外, 政府本身具有的權(quán)威性也有益于消解銀發(fā)群體“技術(shù)恐懼” 的心理以及“平臺(tái)泄露隱私”的刻板印象, 有效推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字教育的進(jìn)程。

(二) 平臺(tái)層面: 努力營(yíng)造短視頻平臺(tái)隱私保護(hù)環(huán)境

短視頻平臺(tái)及部分自媒體為賺取流量進(jìn)行變現(xiàn), 數(shù)據(jù)跟蹤用戶的使用痕跡, 為用戶定制、推送個(gè)性化內(nèi)容, 同時(shí)平臺(tái)為了獲得用戶更多個(gè)人數(shù)據(jù), 通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)引導(dǎo)用戶讓渡個(gè)人隱私信息。 而銀發(fā)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假信息的辨別能力、 隱私信息的保護(hù)能力相對(duì)較弱, 傾向于以原來(lái)看電視選頻道的思維慣性看待短視頻平臺(tái)的使用, 欠缺對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)。 所以應(yīng)對(duì)平臺(tái)方和媒體道德準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范提出更高要求。

首先, 平臺(tái)方要依靠行業(yè)自律, 堅(jiān)守職業(yè)準(zhǔn)則, 同時(shí)還應(yīng)進(jìn)一步完善隱私保護(hù)政策以及隱私設(shè)置方案, 如細(xì)分好友圈關(guān)系標(biāo)簽, 提供更透明的隱私政策聲明或設(shè)計(jì)更安全可靠的隱私保護(hù)系統(tǒng), 提升銀發(fā)用戶對(duì)平臺(tái)的信任。 其次, 針對(duì)銀發(fā)群體, 平臺(tái)可開發(fā)定制銀發(fā)用戶專用版, 簡(jiǎn)化繁瑣程序, 使信息讓渡流程更醒目, 同時(shí)可增設(shè)信息防護(hù)提醒功能, 強(qiáng)化信息保護(hù)系統(tǒng)。 從操作的簡(jiǎn)易程度和隱私信息保護(hù)功能兩方面出發(fā), 幫助銀發(fā)群體解決在短視頻平臺(tái)使用過(guò)程中可能面臨的問(wèn)題。 最后, 平權(quán)利臺(tái)算法設(shè)計(jì)者要自覺(jué)提升倫理道德意識(shí), 在進(jìn)行算法創(chuàng)新設(shè)計(jì)之初, 應(yīng)多維度出發(fā)考量新算法技術(shù)對(duì)不同群體用戶和整體社會(huì)發(fā)展的影響, 在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí), 更要保障用戶的基本權(quán)利, 創(chuàng)造積極的社會(huì)效應(yīng)。

(三) 用戶層面: 自主提升銀發(fā)用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私素養(yǎng)

研究顯示, 具有較低隱私信息素養(yǎng)的用戶更傾向于產(chǎn)生自我披露行為, 更容易引發(fā)隱私悖論。 因此, 銀發(fā)用戶有必要從技術(shù)和意識(shí)兩個(gè)層面提升隱私素養(yǎng)。 就技術(shù)層面而言, 銀發(fā)用戶需進(jìn)一步了解目前所使用的短視頻平臺(tái)信息, 包括平臺(tái)的隱私政策、 信息發(fā)布及隱私設(shè)置功能; 就意識(shí)層面而言, 銀發(fā)用戶應(yīng)掌握一些與隱私相關(guān)的基本知識(shí), 如短視頻平臺(tái)上隱私信息規(guī)范、 隱私權(quán)、 隱私讓渡等背景信息, 加強(qiáng)隱私保護(hù)意識(shí)。

銀發(fā)用戶長(zhǎng)期的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了其對(duì)家庭成員的依賴, 且非正式教育對(duì)提升這一群體的隱私素養(yǎng)可操作性更強(qiáng), 效果更好, 因此家庭內(nèi)部的數(shù)字反哺在這一過(guò)程中顯得尤為重要。作為掌握更多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和文化話語(yǔ)權(quán)的青年群體, 應(yīng)積極主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)銀發(fā)群體進(jìn)行數(shù)字反哺、 彌合代際數(shù)字鴻溝的重任, 打破銀發(fā)用戶入網(wǎng)難的困境, 幫助這一群體通過(guò)移動(dòng)短視頻平臺(tái)加強(qiáng)與社會(huì)互動(dòng)。 同時(shí)要宣傳網(wǎng)絡(luò)信息安全知識(shí), 提升銀發(fā)用戶互聯(lián)網(wǎng)隱私素養(yǎng), 幫助這一群體更好地克服和消除“技術(shù)恐懼” 的心理, 樹立積極的新媒體使用態(tài)度, 讓他們更好地適應(yīng)數(shù)字化生活。

五、 結(jié) 語(yǔ)

基于隱私計(jì)算理論和計(jì)劃行為理論, 對(duì)短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶隱私悖論及其影響因素進(jìn)行實(shí)證研究的結(jié)果表明, 銀發(fā)用戶存在顯著的隱私計(jì)算過(guò)程和隱私悖論現(xiàn)象, 其中感知收益是影響隱私披露意愿的關(guān)鍵因素, 且披露意愿對(duì)實(shí)際披露行為產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系, 這一結(jié)論進(jìn)一步驗(yàn)證該悖論存在并揭示了影響因素, 對(duì)于正確引導(dǎo)短視頻平臺(tái)銀發(fā)用戶的隱私保護(hù)具有重要的指導(dǎo)意義。 目前, 隱私悖論理論還處于探索階段, 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)生活的各個(gè)領(lǐng)域、 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各類用戶細(xì)分的隱私悖論理論和實(shí)證研究, 以及隱私悖論的研究方法和研究新領(lǐng)域探索都將是未來(lái)重要的研究議題。