王 輝，許振華

(遼寧師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院，遼寧 大連 116029)

21世紀(jì)作為海洋世紀(jì),海洋海島發(fā)展逐漸成為大眾主流。如今,“一帶一路”倡議提出,世界各國間聯(lián)系交流更加頻繁,海島旅游也為世界各國游客提供了多樣旅游產(chǎn)品和不同文化體驗(yàn)。國內(nèi)外對海島旅游研究主要集中在海島旅游經(jīng)濟(jì)[1]、生態(tài)效應(yīng)補(bǔ)償[2]、環(huán)境承載力[3]、資源評價(jià)[4]、發(fā)展偏好[5]、目的地形象和滿意度[6]等方面。目前海島旅游研究中更多是從目的地客觀視角進(jìn)行研究,對海島旅游者體驗(yàn)感知研究相對較少。

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來,提升旅游者在海島旅游中的體驗(yàn)感已成為海島旅游重點(diǎn)工作。旅游體驗(yàn)是旅游者在旅游中對外界感知事物的一種個(gè)人、主觀的高度異質(zhì)性的內(nèi)心感受,被認(rèn)為是旅游的本質(zhì)和核心[7]。國外自20世紀(jì)60年代開始對旅游體驗(yàn)進(jìn)行探究,主要集中于旅游體驗(yàn)影響因素[8-9]、旅游體驗(yàn)發(fā)展[10]、旅游體驗(yàn)質(zhì)量、結(jié)構(gòu)[11-12]等方面。與國外旅游體驗(yàn)研究相比,國內(nèi)起步較晚,但研究成果頗豐。謝彥君教授作為國內(nèi)旅游體驗(yàn)帶頭人,對國內(nèi)旅游體驗(yàn)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn),主要從社會(huì)建構(gòu)角度[13]、符號(hào)學(xué)角度[14]分析旅游體驗(yàn)。而國內(nèi)其他學(xué)者對旅游體驗(yàn)的研究側(cè)重于旅游體驗(yàn)質(zhì)量[15-16]、影響因素[17]、滿意度[18]等領(lǐng)域,也有學(xué)者從不同視角對旅游體驗(yàn)進(jìn)行實(shí)證研究[19-22]。目前研究大多采用質(zhì)性分析,部分學(xué)者運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對游客旅游體驗(yàn)進(jìn)行定量研究,但現(xiàn)有研究較少從具身視角對海島地區(qū)旅游體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)證研究。體驗(yàn)時(shí)代背景下,作為大眾新興旅游目的地的海島地區(qū)為游客提供眾多獨(dú)特新鮮感受,但在體驗(yàn)活動(dòng)質(zhì)量良莠不齊的背景下,如何提高旅游者在海島旅游中的體驗(yàn)感成為海島旅游發(fā)展的關(guān)鍵問題。游客對地方的感受通過味覺、觸覺、嗅覺以及整體的身體實(shí)踐共同感知[23],因此,游客不僅通過視覺觀看達(dá)到體驗(yàn)?zāi)康?也借助多種感官實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)[24]。具身理論則認(rèn)為身體在旅游體驗(yàn)中具有核心作用,其與旅游者態(tài)度、知覺、情緒等內(nèi)隱性體驗(yàn)密切相關(guān)[7]。旅游具身強(qiáng)調(diào)旅游者通過身體與所處的旅游情境發(fā)生交互,受外在形式和內(nèi)在價(jià)值雙重指涉,而且為獲取真實(shí)旅游體驗(yàn),應(yīng)深入旅游發(fā)展的第一現(xiàn)場[25]。

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展并為大眾提供便利,網(wǎng)絡(luò)游記作為記錄游客旅游過程中的切身感受,在旅游感知研究中具有真實(shí)性和可靠性而被廣泛應(yīng)用[26],部分學(xué)者利用網(wǎng)絡(luò)游記文本內(nèi)容分析不同類型的旅游體驗(yàn)[27-31]。因此,本文以攜程和馬蜂窩網(wǎng)絡(luò)游記作為數(shù)據(jù)來源,以長山群島為案例地,利用具身理論對海島地區(qū)游客旅游體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)與質(zhì)量進(jìn)行實(shí)證研究,旨在探討旅游者對海島地區(qū)旅游體驗(yàn)感受及海島各旅游要素發(fā)展質(zhì)量,以期為海島旅游發(fā)展提供理論支撐,同時(shí)為海島旅游要素優(yōu)化和品牌升級(jí)提供參考。

1 案例研究

1.1 研究區(qū)概況

長山群島,位于遼東半島東側(cè)的黃海北部海域,是我國八大群島之一,也是我國北方最大的群島和中國北方知名海島旅游目的地。長山群島包括200多個(gè)島嶼,其中大長山島、小長山島、廣鹿島為長山群島主要旅游目的地。長山群島屬于溫帶季風(fēng)性氣候,氣候溫和適中,四面臨海,是消暑度假的理想勝地。長山群島自然景觀幽美,空氣清新,人文氛圍濃厚,海洋文化、漁家文化、歷史文化星羅棋布;長海號(hào)子、民間故事、放海燈均被列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn);長山群島海鮮美食眾多,盛產(chǎn)魚類、海參、扇貝、鮑魚等。各海島分別擁有休閑、垂釣、文化、開漁等主題節(jié)慶活動(dòng),海島旅游娛樂體驗(yàn)活動(dòng)豐富多樣。2022年,長山群島接待游客69.17萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入8.3億元,約占地區(qū)全年生產(chǎn)總值的8.3%,旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。

1.2 數(shù)據(jù)來源

本文以國內(nèi)最受歡迎的旅游網(wǎng)站攜程和馬蜂窩在線旅游網(wǎng)站游記內(nèi)容為數(shù)據(jù)來源,并對相關(guān)游記進(jìn)行分析?？紤]到游客在旅游過程中,會(huì)受到旅游目的地開發(fā)管理、游覽時(shí)間及旅游季節(jié)的影響,為準(zhǔn)確獲取游客對長山群島旅游的真實(shí)評價(jià)反映,利用八爪魚采集器軟件抓取關(guān)于大長山島、小長山島、廣鹿島在2018年1月1日至2021年12月31日期間發(fā)表的游記,共采集到455篇。為確保研究數(shù)據(jù)客觀性與精確性,從而對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選：(1)剔除不同網(wǎng)站同一賬號(hào)發(fā)表的相同游記；(2)剔除帶有廣告的游記；(3)剔除字?jǐn)?shù)在300字以下的游記；(4)剔除僅有圖片無文字描述的游記；(5)有的游客在旅途中不僅到長山群島旅游，還到大連市區(qū)其他地方旅游，并在游記中一同記錄，對長山群島旅游描述較少不具有代表性，將其剔除。經(jīng)過多次篩選，最終選取游記文本111篇。

1.3 研究方法

(1)內(nèi)容分析法，是將非系統(tǒng)性和定性符號(hào)內(nèi)容進(jìn)行客觀的量化分析，將其轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)、定量的數(shù)據(jù)資料。本文對有效游記全部編碼，操作如下：研究者閱讀每篇游記，從中提取代表性海島旅游體驗(yàn)要素，經(jīng)研究者商榷并確認(rèn)后陸續(xù)增添海島旅游體驗(yàn)要素，直到研究者一致游記中沒有新的旅游體驗(yàn)要素為止，最終得到長山群島旅游體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)(表1)。具身體驗(yàn)理論認(rèn)為，身體在旅游體驗(yàn)中處于核心位置。因此，本文將具身體驗(yàn)理論和海島旅游特點(diǎn)結(jié)合，從身體、感知、情境3個(gè)具身方面對要素進(jìn)行整合，最終確定為環(huán)境體驗(yàn)、身體體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、心境體驗(yàn)4個(gè)維度。完成編碼和分類后，研究者再次根據(jù)游客對各要素評價(jià)進(jìn)行二次編碼，明確游客對不同體驗(yàn)要素的評價(jià)等級(jí)。分為5個(gè)等級(jí)，由A至E，分別表示“非常好、比較好、一般、比較差、非常差”，分別賦值為“5、4、3、2、1分”。打分過程中，尤為關(guān)注“非?！薄氨容^”等程度副詞(表2)。如編碼“1A”表示游記內(nèi)容描述為要素1-“海島自然景觀”，旅游者評價(jià)為A，則評分為5，即游客認(rèn)為長山群島的自然景觀非常好。

表1 長山群島旅游具身體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)Tab.1 Structure of embodied tourism experience elements in Changshan Islands

表2 長山群島旅游具身體驗(yàn)要素編碼評分示例Tab.2 Examples of coding and scoring for embodied experience elements in Changshan Islands tourism

(2)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，在以往旅游體驗(yàn)的大多數(shù)研究中，通常進(jìn)行文本詞頻統(tǒng)計(jì)，對旅游體驗(yàn)要素出現(xiàn)的次數(shù)進(jìn)行分析。但這種結(jié)果不夠精確，存在一定局限性。本文數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)游記，每篇游記所涉及的旅游具身體驗(yàn)要素并不相同，詞頻統(tǒng)計(jì)不能將游記中所涉及內(nèi)容完全分析。對此，本文采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法(SNA)從內(nèi)部關(guān)系角度，分析旅游具身體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)內(nèi)在特征。本研究運(yùn)用Ucinet6.186軟件分析并得到旅游具身體驗(yàn)要素的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)密度、中心性及子群密度。

(3)重要性-表現(xiàn)程度(importance-performance)，簡稱為IPA分析法，起初由Martilla和James提出[32]，后廣泛應(yīng)用于旅游研究中。IPA分析法主要是從研究對象的重要性和表現(xiàn)性兩方面進(jìn)行綜合測評[33]，凸顯其在整體中所處位置，明確其現(xiàn)狀。運(yùn)用IPA分析測評長山群島旅游具身體驗(yàn)要素感知情況，依據(jù)各要素評分，明確長山群島旅游發(fā)展的優(yōu)劣勢和游客在旅游中的滿意度感受。在對長山群島旅游具身體驗(yàn)的IPA分析中，以旅游具身體驗(yàn)要素感知率為橫軸，以旅游具身體驗(yàn)要素滿意度為縱軸，以其均值為分割點(diǎn)，形成具有4個(gè)象限的坐標(biāo)系。研究中，重要性指標(biāo)I作為海島具身體驗(yàn)感知要素出現(xiàn)的概率，即In=(具身體驗(yàn)要素n出現(xiàn)的頻次/文本總量)×100%；表現(xiàn)性指標(biāo)P作為海島具身體驗(yàn)要素的重要程度，即體驗(yàn)要素評分值。前文已介紹評分標(biāo)準(zhǔn)，此處不再贅述。以“中立”評價(jià)文本中未出現(xiàn)的要素等級(jí)，賦值為3，即Pn=具身體驗(yàn)要素n的評價(jià)總得分/要素n出現(xiàn)的頻次。最終通過計(jì)算以具身體驗(yàn)要素重要性和滿意度均值為分界點(diǎn)建立坐標(biāo)系。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 海島旅游具身體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)分析

2.1.1 海島旅游具身體驗(yàn)要素中心性分析

網(wǎng)絡(luò)密度是衡量各節(jié)點(diǎn)間關(guān)系緊密程度的重要指標(biāo)。通過借助Ucinet6.186軟件測得長山群島旅游具身體驗(yàn)要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)密度值為0.671 9，結(jié)構(gòu)整體密度表現(xiàn)較高，表明長山群島旅游體驗(yàn)各具身要素節(jié)點(diǎn)內(nèi)部關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)度高。

中心性是衡量中心化程度的重要性指標(biāo)，點(diǎn)度中心度能夠度量某要素節(jié)點(diǎn)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的重要程度。要素點(diǎn)度中心度越大，說明該要素重要性越高，表明該要素對旅游體驗(yàn)中具有較高的影響度。利用Ucinet6.186軟件得出長山群島旅游具身體驗(yàn)要素的相對點(diǎn)度中心度，分析各具身體驗(yàn)要素對長山群島旅游體驗(yàn)的影響程度及排名(表3)。

表3 長山群島旅游具身體驗(yàn)要素重要性排名Tab.3 Importance ranking of embodied experience elements in Changshan Islands tourism

根據(jù)表3可知，游客在長山群島旅游過程中身體體驗(yàn)表現(xiàn)最為強(qiáng)烈，旅游住宿、海島娛樂和餐飲體驗(yàn)在排名中最高，說明游客對此類體驗(yàn)要素感知強(qiáng)。結(jié)合游記文本，游客多記述在長山群島入住海景房，滿足游客近距離接觸大海的心愿，因此游客在長山群島旅游過程中表現(xiàn)出對住宿體驗(yàn)感知度極高；另外，游客在海島旅游過程中體驗(yàn)游泳、趕海、海釣等海島獨(dú)有娛樂項(xiàng)目和品嘗島外鮮有的海鮮美食，這對游客具有極大吸引力。而游客上島目的為放松、娛樂，因此對海島的生活風(fēng)貌和文化風(fēng)俗感知較低。具身視角下心境體驗(yàn)處于次之地位，游客對身心體驗(yàn)和情感體驗(yàn)感知度較好，說明游客在長山群島旅游中注重追求內(nèi)心感受和情感滿足，游客喜歡體驗(yàn)海島獨(dú)有的輕松愉悅感。但游客對長山群島具身服務(wù)體驗(yàn)整體表現(xiàn)較低，在旅游過程中不注重對服務(wù)方面關(guān)注：一方面原因在于海島地區(qū)人口少，從事旅游業(yè)人少；另一方面游客到島上更多為了放松身心、體驗(yàn)美食、娛樂，對服務(wù)體驗(yàn)方面感受較少。游客對海島具身環(huán)境體驗(yàn)重要性表現(xiàn)最低，其中，海島自然景觀在要素中排名較高，因?yàn)殚L山群島擁有遼闊大海、茂密樹林，自然風(fēng)光無限；但游客對長山群島的開發(fā)程度感知最低，其原因在于海島地區(qū)本身隔海遙望大陸，交通不便、資源較為匱乏，整體開發(fā)較弱，但海島基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足游客基本需要，因此游客對海島開發(fā)程度關(guān)注度低。

2.1.2 海島旅游具身體驗(yàn)要素子群分析

2.重新制樣：（1）稱樣。稱取混勻備用的不含磁性金屬物的試樣三份，每份1kg，精確至1g，分別為1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)。（2）投放已知量。自稱量紙上取適量金屬物投放到1號(hào)中，此時(shí)天平數(shù)值顯示為0.2908g；再取適量金屬物投放到2號(hào)中，此時(shí)天平數(shù)值顯示為0.2876g；將稱量紙上剩余的磁性金屬物全部投放到3號(hào)中，此時(shí)天平數(shù)值顯示為0.2841g。

凝聚子群表示在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中關(guān)系緊密的要素形成的小團(tuán)體，每個(gè)子群內(nèi)部關(guān)系緊密，不同子群間又存在顯性差異。根據(jù)迭代相關(guān)收斂法進(jìn)行凝聚子群分析，得到4個(gè)子群(表4)。為直觀反映各子群間的差異性，在研究過程中，用0或1表示密度矩陣中子群的密度值，用1表示密度矩陣大于或等于網(wǎng)絡(luò)平均密度值的值，用0表示小于網(wǎng)絡(luò)平均密度值的值(表4)。

表4 長山群島旅游具身體驗(yàn)要素子群矩陣Tab.4 Subgroup matrix of embodied experience elements in Changshan Islands tourism

其中，0-表示為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞，表明2個(gè)子群之間無顯著差異，不能理解為網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)；1-表示為網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)，表明子群之間有顯著差異。進(jìn)而，構(gòu)造出2個(gè)有意義和2個(gè)無意義小團(tuán)體結(jié)構(gòu)(表5)。不同子群代表不同組合情況，即不同類型旅游者關(guān)注的旅游體驗(yàn)要素類型不同。在某子群中，當(dāng)游客提及某核心要素時(shí)，也會(huì)提及其他幾個(gè)核心要素。在子群1中，游客提及海島自然風(fēng)光，便會(huì)涉及餐飲、住宿、海島娛樂、身心、情感體驗(yàn)、特色旅游產(chǎn)品、自然生態(tài)以及海島管理等要素，表明這些要素通常在一篇游記同時(shí)記錄，因而這些要素存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。因此，由子群1代表的旅游者主要關(guān)注海島的自然風(fēng)光、餐飲住宿、娛樂、海島管理等方面具身體驗(yàn)，同時(shí)子群1中的體驗(yàn)要素在重要性排名中均位居前列，說明子群1代表的游客是長山群島旅游主要客源，這類游客在整個(gè)旅游體驗(yàn)結(jié)果中起到重要作用。子群2中體驗(yàn)要素重要性排名位居其后，可知，子群2代表的游客在長山群島旅游客源市場中屬次級(jí)客源，其關(guān)注長山群島的天氣、交通、社交、擁擠狀況、景區(qū)距離等具身體驗(yàn)。子群3、4代表的是長山群島旅游小部分游客類型，這2個(gè)子群內(nèi)部要素雖沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異，但在結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特征上仍有一定相似性，這2類要素代表的旅游者主要關(guān)注長山群島的特色建筑、市場秩序、基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)程度等具身體驗(yàn)。

表5 長山群島旅游具身體驗(yàn)要素子群結(jié)構(gòu)Tab.5 Subgroup structure of embodied experience elements in Changshan Islands tourism

2.2 海島旅游體驗(yàn)質(zhì)量評價(jià)

通過整理計(jì)算得出長山群島旅游體驗(yàn)要素IPA分析結(jié)果(圖1)，結(jié)果共分為4個(gè)象限。第一象限中游客對旅游具身體驗(yàn)要素關(guān)注度和滿意度高，包括海島自然風(fēng)光、餐飲、住宿、海島獨(dú)特娛樂、生態(tài)體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，即大多游客認(rèn)為這9個(gè)具身要素對海島旅游體驗(yàn)影響大，說明長山群島通過優(yōu)美環(huán)境和周到服務(wù)等為游客營造了滿意度高的獨(dú)特娛樂活動(dòng)和舒適愉悅的海島體驗(yàn)。

1-23為長山群島海島旅游體驗(yàn)要素。圖1 長山群島旅游體驗(yàn)要素IPA結(jié)果Fig.1 IPA results of tourist experience factors in Changshan Islands

第二象限中游客對該部分旅游具身體驗(yàn)要素滿意度高但關(guān)注度低，表現(xiàn)有海島建筑、特色旅游產(chǎn)品、拍照體驗(yàn)，說明這些具身體驗(yàn)要素雖然沒有被游客廣泛單獨(dú)關(guān)注，但是長山群島對其管理和保護(hù)依然較好，游客在體驗(yàn)過程中仍較為滿意。

第三象限表現(xiàn)為游客對這些旅游具身體驗(yàn)要素關(guān)注度和滿意度較低，分別有擁擠程度、海島開發(fā)程度、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游交通、旅游市場秩序等。在游記記述中，游客提及島上交通不便利，公交少，出行不夠方便；出租車不打表，均為一口價(jià)行為；島上道路標(biāo)識(shí)不齊全，部分地區(qū)沒有標(biāo)識(shí)；藥房與商店少，購物不方便，并且只有旺季營業(yè)等情況可能是造成部分游客滿意度低的原因，另外游客出行海島主要目的為體驗(yàn)海島遠(yuǎn)離世俗的輕松、享受陽光沙灘，從而游客對這些要素關(guān)注度低。同時(shí)具身體驗(yàn)要素表現(xiàn)性低反映游客認(rèn)知和消費(fèi)水平的提升，因此長山群島在這方面的發(fā)展是當(dāng)前及未來開發(fā)須著重關(guān)注的部分。

第四象限表現(xiàn)為游客對具身旅游體驗(yàn)要素關(guān)注度高但滿意度低，包括海島管理感知，表明旅游者認(rèn)為該具身體驗(yàn)要素對海島旅游體驗(yàn)起制約作用，長山群島需要采取措施進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)對海島管理方面的管控，提高游客滿意度。

2.3 SNA與IPA對比分析

借助SNA和IPA方法對海島旅游具身體驗(yàn)要素進(jìn)行分析，得出關(guān)于長山群島旅游具身體驗(yàn)要素不同重要性排序，雖均為重要性排名，但兩者依然存在差異。原因如下：一是分析角度不同。SNA分析是借助要素間共現(xiàn)程度和中心性得分反映其重要性；IPA分析是借助要素頻次反映其重要性。二是關(guān)注角度不同。SNA分析法重點(diǎn)關(guān)注要素在整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之間的內(nèi)在聯(lián)系；IPA分析法重點(diǎn)從游客角度出發(fā)，關(guān)注游客對各要素的評價(jià)。因此，采用SNA與IPA分析法共同分析長山群島旅游具身體驗(yàn)要素，便于更好地掌握長山群島旅游發(fā)展的優(yōu)劣勢與核心競爭力，為其提供更好的發(fā)展路徑。

3 結(jié)論與建議

3.1 研究結(jié)論

本文以攜程和馬蜂窩旅游平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)游記文本為數(shù)據(jù)來源，從游客角度對海島旅游體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)進(jìn)行探究，得出以下幾個(gè)結(jié)論。

(1)通過對攜程和馬蜂窩旅游平臺(tái)關(guān)于長山群島2018-2021年所有網(wǎng)絡(luò)游記的收集、編碼、整理分析，在參考大量文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出關(guān)于長山群島海島旅游體驗(yàn)的23個(gè)具身要素指標(biāo)，基本涵蓋了旅游者對長山群島各方面的海島旅游體驗(yàn)，依據(jù)具身體驗(yàn)理論將海島旅游具身體驗(yàn)要素劃分為環(huán)境體驗(yàn)、身體體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、心境體驗(yàn)4個(gè)維度。

(2)對23個(gè)海島旅游具身體驗(yàn)要素指標(biāo)進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，結(jié)果表明長山群島的海島旅游具身體驗(yàn)要素網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)整體密度較高，內(nèi)部關(guān)系緊密、結(jié)構(gòu)合理；海島旅游具身體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)中存在2個(gè)有意義和2個(gè)無意義結(jié)構(gòu)。其中游客對身體體驗(yàn)和心境體驗(yàn)兩維度中體驗(yàn)要素指標(biāo)總體關(guān)注度較高，尤其關(guān)注海島住宿、娛樂、美食、情感體驗(yàn)要素；對服務(wù)體驗(yàn)維度總體關(guān)注較低，環(huán)境體驗(yàn)維度總體關(guān)注最低。

(3)利用IPA分析法研究游客對長山群島旅游具身體驗(yàn)要素滿意度分析發(fā)現(xiàn)，長山群島旅游具身體驗(yàn)要素中落在第一、二、三、四象限內(nèi)的要素?cái)?shù)量分別為9、3、10、1個(gè)。其中，游客對長山群島的自然風(fēng)光滿意度評價(jià)最高，海島開發(fā)程度滿意度評價(jià)最低。游客在心境體驗(yàn)維度的關(guān)注度和評價(jià)較好，對服務(wù)體驗(yàn)維度關(guān)注度和評價(jià)較低，身體體驗(yàn)和環(huán)境體驗(yàn)維度關(guān)注較為分散。

3.2 發(fā)展建議

整體而言，長山群島旅游質(zhì)量較好，游客滿意度高；但仍有部分具身體驗(yàn)要素處于均值以下，因此，長山群島在旅游發(fā)展方面應(yīng)采取相應(yīng)措施增強(qiáng)其旅游體驗(yàn)質(zhì)量，優(yōu)化品牌升級(jí)，為未來長山群島旅游發(fā)展提供參考與借鑒。

(1)抓緊核心吸引物，增強(qiáng)身體體驗(yàn)。游客對長山群島住宿、餐飲、娛樂滿意度較高，其又是旅游中重要要素，長山群島經(jīng)營者不但要維持三類核心體驗(yàn)要素穩(wěn)定發(fā)展，而且可以針對性開發(fā)，打造高端特色品牌住宿環(huán)境。開漁季增加游客出海打魚體驗(yàn)，并提供海鮮美食產(chǎn)品加工烹飪；海島自然環(huán)境幽美，空氣清新，小長山島植被豐富，負(fù)氧離子含量高，可開展康養(yǎng)旅游，整體縮小海島淡旺季差異。

(2)增強(qiáng)海島旅游設(shè)施建設(shè)，提高游客滿意度。長山群島各海島經(jīng)營者、管理者應(yīng)加強(qiáng)海島基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在不同娛樂地點(diǎn)設(shè)置自助商店，滿足游客購物需求；另外，島內(nèi)島間景點(diǎn)相距較遠(yuǎn)，可適當(dāng)增加旺季旅游專線巴士，景點(diǎn)-景點(diǎn)、鎮(zhèn)中心-景點(diǎn)間交通方式，節(jié)省游客等車時(shí)間。加強(qiáng)市場管理，有序接送游客，對搶客、一口價(jià)及漫天要價(jià)、宰客等行為進(jìn)行管控；長山群島應(yīng)加強(qiáng)島內(nèi)道路標(biāo)識(shí)，為自駕游客及步行觀光游客出行提供便利與警示。

(3)提升海島文化特色，打造海島品牌化。長山群島擁有豐富海洋文化、漁家文化，地方政府與相關(guān)部門可以適當(dāng)開發(fā)以當(dāng)?shù)貧v史傳說、馬祖文化、海神娘娘、漁家風(fēng)俗為依托的景觀設(shè)置，開展節(jié)事活動(dòng)吸引外來游客對本地文化活動(dòng)參與及觀賞，提升知名度。另外，加強(qiáng)島內(nèi)居民對海洋文化、傳統(tǒng)文化知識(shí)了解，進(jìn)行口口相傳，增強(qiáng)長山群島內(nèi)居民對傳統(tǒng)文化記憶與傳承，加深本地文化根源；同時(shí)深入挖掘海島特色文化，創(chuàng)建長山群島專屬紀(jì)念品，根據(jù)不同海島定位打造不同紀(jì)念物，如大長山島定位于休閑旅游，可利用貝殼加工，刻印或繪致大長山島海灘、宮廟紀(jì)念品；小長山島定位海上垂釣，利用魚骨拼湊小魚掛件；廣鹿島定位文化旅游、參蠔旅游，打造生蠔與海參結(jié)合的擺件及掛件，打造專屬長山群島的旅游品牌。

本研究在前人研究基礎(chǔ)上，從具身理論出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)游記，對旅游者在海島旅游體驗(yàn)感受進(jìn)行探究，是對海島旅游相關(guān)研究進(jìn)行方法論創(chuàng)新的有益嘗試，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了具身感受在長山群島旅游體驗(yàn)中的重要作用。在研究過程中依然存有不足之處，首先，僅利用網(wǎng)絡(luò)游記作為數(shù)據(jù)來源進(jìn)行分析，未進(jìn)行實(shí)地問卷、訪談，缺少實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)具有片面性；其次，旅游體驗(yàn)還可以體現(xiàn)在旅游發(fā)生時(shí)的部分感受，僅對游后的旅游體驗(yàn)進(jìn)行分析。因此，在后續(xù)研究中還應(yīng)加入實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行共同分析，使分析內(nèi)容更加全面、可靠；同時(shí)增加對游客在海島旅游的游中、游后體驗(yàn)對比分析研究。這些問題為未來研究提供更多思路和研究視角。