阮淑娟

（江西省新余市渝水區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，江西 新余 338025）

隨著現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程的加快，企業(yè)的發(fā)展速度也不斷提升，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技時(shí)代產(chǎn)物逐漸滲透到企業(yè)的日常管理工作中，成為企業(yè)改革發(fā)展的源動(dòng)力。但在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)必須打造出更加科學(xué)化、規(guī)范化、透明化的管理模式，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，這就需要提高企業(yè)的人力資源利用率?；谶@一目標(biāo)，企業(yè)需要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)展開(kāi)進(jìn)一步挖掘，更新管理思路、完善管理策略，實(shí)現(xiàn)人力資源績(jī)效管理的創(chuàng)新發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理概述

人力資源管理工作在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有重要意義，傳統(tǒng)的管理手段逐漸被取代。面對(duì)日益升級(jí)的管理手段、管理理念，相應(yīng)的輔助性技術(shù)也需要得到進(jìn)一步發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代科技可以為企業(yè)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，尤其是在人力資源績(jī)效管理方面。在現(xiàn)代信息技術(shù)的輔助下，可以實(shí)現(xiàn)全方位、多角度的數(shù)據(jù)收集，并且按照相應(yīng)的指標(biāo)對(duì)員工展開(kāi)綜合性分析，讓管理工作朝著科學(xué)化、精細(xì)化、智能化的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)工作效能的最大化。為了進(jìn)一步掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理工作的開(kāi)展情況，本文以A企業(yè)為例，針對(duì)該企業(yè)內(nèi)部的人力資源績(jī)效管理工作展開(kāi)分析，并總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

（一）A企業(yè)簡(jiǎn)介

A企業(yè)是一家成立于2000年的多元化企業(yè)，總部位于中國(guó)上海。該企業(yè)致力于在多個(gè)領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于信息技術(shù)、金融服務(wù)、教育、醫(yī)療和物流等。A企業(yè)員工總數(shù)超過(guò)5000人，其中本科及以上學(xué)歷的員工占比超過(guò)80%。A企業(yè)以創(chuàng)新和卓越為經(jīng)營(yíng)理念，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。公司在各個(gè)領(lǐng)域都取得了顯著的成績(jī)，特別是在信息技術(shù)和金融服務(wù)領(lǐng)域。

（二）A企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

在人力資源管理方面，A企業(yè)一直注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展，積極為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。A企業(yè)擁有完善的人力資源管理體系，注重人才的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)，為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，A企業(yè)意識(shí)到人力資源管理的重要性，并開(kāi)始積極探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在人力資源績(jī)效管理中的應(yīng)用。

通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，A企業(yè)進(jìn)一步提升了人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性，為員工和企業(yè)的發(fā)展提供更好的支持。從A企業(yè)開(kāi)展的人力資源管理改革工作細(xì)節(jié)來(lái)看，在改革過(guò)程中，企業(yè)不僅轉(zhuǎn)變了思想觀念，樹(shù)立起大數(shù)據(jù)意識(shí)，還完善了相應(yīng)的管理模式、管理體系，構(gòu)建形成績(jī)效考核機(jī)制，明確了具體的考核指標(biāo)和權(quán)重體系。企業(yè)自上而下地推動(dòng)大數(shù)據(jù)管理模式，企業(yè)的凝聚力、向心力以及員工責(zé)任心都得到了大幅度提高。

在績(jī)效管理工作中，考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，A企業(yè)借助權(quán)值因子、AHP層次分析等方式，圍繞“德能勤績(jī)廉”5個(gè)方面設(shè)計(jì)了詳細(xì)的考核指標(biāo)，并且結(jié)合具體的崗位情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化。不僅如此，在完善考核管理的基礎(chǔ)上，還對(duì)人才激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了完善，包括知識(shí)激勵(lì)、精神激勵(lì)、薪酬激勵(lì)等多項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，從而構(gòu)建出了完善的人力資源隊(duì)伍。該企業(yè)人力資源績(jī)效考核指標(biāo)占比（部分內(nèi)容）如表1所示。從實(shí)際情況來(lái)看，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)后，A企業(yè)的績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確性提高了20%，員工的工作效率和滿(mǎn)意度也得到了顯著提升。

表1 A企業(yè)人力資源績(jī)效考核指標(biāo)占比

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理的創(chuàng)新方向

在A企業(yè)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)人力資源績(jī)效管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。而從A企業(yè)工作開(kāi)展情況來(lái)看，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)對(duì)人力資源績(jī)效管理工作的創(chuàng)新過(guò)程中，需要將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)融入各個(gè)方面，這樣才能確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（一）借助大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建智能化績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)

企業(yè)在開(kāi)展人力資源績(jī)效管理工作的過(guò)程中，需要從多個(gè)層面出發(fā)，結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分析，確保人力資源績(jī)效管理工作可以為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供輔助性幫助。例如，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立一個(gè)智能化績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。以A企業(yè)為例，企業(yè)可以這一系統(tǒng)自動(dòng)收集和分析員工在工作中的各種數(shù)據(jù)，包括任務(wù)完成情況、工作效率、客戶(hù)反饋等。從實(shí)際的工作情況來(lái)看，大數(shù)據(jù)技術(shù)為A企業(yè)的決策提供了更可靠的數(shù)據(jù)支持。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，系統(tǒng)可以自動(dòng)評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)，并生成評(píng)估報(bào)告，最大程度地實(shí)現(xiàn)了理想化的管理模式。不僅如此，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)的輔助下，員工的個(gè)人信息、工作情況、崗位變動(dòng)、社保福利等諸多信息也可以實(shí)現(xiàn)集成化管理，人力資源管理工作的整體架構(gòu)得到完善。在提高績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性和效率的同時(shí)，也避免了人為因素對(duì)評(píng)估結(jié)果的影響。通過(guò)對(duì)員工績(jī)效數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以了解員工隊(duì)伍的整體狀況和發(fā)展趨勢(shì)，從而做出更明智的決策。同時(shí)，企業(yè)可以了解哪些部門(mén)或崗位需要增加人員或資源投入，以更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）圍繞大數(shù)據(jù)思維開(kāi)展個(gè)性化培訓(xùn)管理模式

人才是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、謀求長(zhǎng)期發(fā)展的核心關(guān)鍵。要想確保人力資源績(jī)效管理工作得到順利推進(jìn)，就需要員工具備大數(shù)據(jù)思維，并且能夠主動(dòng)提高自身的業(yè)務(wù)能力。尤其在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是企業(yè)站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。A企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，還設(shè)計(jì)了相應(yīng)的培訓(xùn)方案，全方位提高員工的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，消除績(jī)效管理后續(xù)開(kāi)展過(guò)程中可能存在的橫向、縱向障礙，確保員工能積極配合績(jī)效管理，讓管理工作順利推進(jìn)。從A企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可知，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解員工個(gè)人的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求。根據(jù)這些信息，企業(yè)可以制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃，以提高員工的職業(yè)技能和工作效率。例如，對(duì)于工作效率較低的員工，企業(yè)可以提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們提高工作效率[1]。

（三）基于大數(shù)據(jù)模式完善信息化反饋機(jī)制渠道

在對(duì)A企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不僅借助大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建了相應(yīng)的管理機(jī)制，還完善了相應(yīng)的溝通、反饋機(jī)制。通過(guò)行之有效的反饋機(jī)制，可以更好地激勵(lì)員工，了解員工想法，根據(jù)員工的反饋，對(duì)其開(kāi)展適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和激勵(lì)，幫助員工找到更適合自身能力的崗位，使員工有意識(shí)地完善自己。當(dāng)員工的績(jī)效出現(xiàn)下滑時(shí)，企業(yè)可以迅速地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施，避免問(wèn)題的進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，通過(guò)對(duì)員工的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整管理策略和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和員工需求的變化?？偠灾髷?shù)據(jù)技術(shù)在A企業(yè)人力資源績(jī)效管理中的應(yīng)用為企業(yè)的績(jī)效管理帶來(lái)了許多創(chuàng)新和改進(jìn)。從A企業(yè)的未來(lái)發(fā)展角度看，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)支持智能化績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、個(gè)性化培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃、及時(shí)反饋和調(diào)整機(jī)制以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持等人力資源管理工作的開(kāi)展，以提高人力資源績(jī)效管理的效率和準(zhǔn)確性，也為員工的個(gè)人發(fā)展提供更好的支持[2]。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理的創(chuàng)新措施

綜上所述，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動(dòng)下，企業(yè)的人力資源績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)了多個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用。然而，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)，企業(yè)還需要對(duì)具體的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化。

（一）培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維，提升數(shù)據(jù)分析能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)相關(guān)人員需要具備大數(shù)據(jù)思維，以更好地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行人力資源績(jī)效管理。具體而言，企業(yè)需要有針對(duì)性地提升績(jī)效管理的數(shù)據(jù)采集能力，以更好地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析員工績(jī)效數(shù)據(jù)；以數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定更明智的決策。企業(yè)需要明確梳理數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)與采集程序，通過(guò)此方式徹底化解信息孤島現(xiàn)象，讓人力資源數(shù)據(jù)信息在各部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)互通共享，提高數(shù)據(jù)的利用效率和價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)注重收集更多關(guān)于員工工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)，包括工作量、工作效率、員工滿(mǎn)意度等。另外，將績(jī)效考核系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)同各部門(mén)工作系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)而做到對(duì)數(shù)據(jù)信息的自主抓取。企業(yè)在實(shí)時(shí)收集和分析員工的工作數(shù)據(jù)工作完成后，也要注重?cái)?shù)據(jù)分析工作的開(kāi)展，在數(shù)據(jù)信息采集完成后，將其整合分類(lèi)，采用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施，提高管理的時(shí)效性。在提升績(jī)效管理數(shù)據(jù)分析能力的基礎(chǔ)上，還要有意識(shí)地借助大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)員工未來(lái)的工作表現(xiàn)和需求，提前采取相應(yīng)的措施，提高管理的預(yù)見(jiàn)性[3]。

（二）優(yōu)化績(jī)效管理體系，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值

在大數(shù)據(jù)視域下，企業(yè)需要進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效管理體系，圖1為績(jī)效管理數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)。具體而言，企業(yè)需要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，制定科學(xué)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，提高評(píng)估的準(zhǔn)確性。企業(yè)需要將績(jī)效管理貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯，包括招聘、培訓(xùn)、晉升等方面，并且建立多維度的績(jī)效評(píng)估體系，從多個(gè)角度對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，包括上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、客戶(hù)評(píng)估等[4]。在大數(shù)據(jù)視域下，企業(yè)需要強(qiáng)化員工的參與和反饋機(jī)制。企業(yè)可以開(kāi)展在線調(diào)查、員工滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，收集員工的反饋意見(jiàn)和建議。不僅如此，還要定期與員工進(jìn)行溝通交流，了解員工的需求和關(guān)注點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人力資源績(jī)效管理的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新。在制定和實(shí)施人力資源績(jī)效管理策略時(shí)，邀請(qǐng)員工參與決策過(guò)程，提高員工的參與度和滿(mǎn)意度。要想更好地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行人力資源績(jī)效管理，企業(yè)需要提升技術(shù)水平，以提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)可以引進(jìn)先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和工具，例如云計(jì)算、人工智能等技術(shù)和工具，提高數(shù)據(jù)處理和分析的效率。并且，建立完善的大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)具備大數(shù)據(jù)技能和知識(shí)的管理人才和技術(shù)人才。在大數(shù)據(jù)視域下，企業(yè)需要通過(guò)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維、完善數(shù)據(jù)采集和分析體系、優(yōu)化績(jī)效管理體系、強(qiáng)化員工參與和反饋機(jī)制以及提升人力資源績(jī)效管理的技術(shù)水平等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)[5]。

圖1 績(jī)效管理數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，人才、知識(shí)、科技逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。企業(yè)要想謀求更廣闊的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就必須挖掘更多的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓內(nèi)部管理工作朝著精細(xì)化、規(guī)范化方向發(fā)展。根據(jù)案例企業(yè)人力資源績(jī)效管理工作實(shí)踐，企業(yè)不僅需要構(gòu)建全新的管理模式，還需要搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在完善的績(jī)效考核管理機(jī)制下，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)充分發(fā)揮人力資源考核管理工作的積極作用。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要持續(xù)提升數(shù)據(jù)采集能力、分析能力，通過(guò)不斷提升大數(shù)據(jù)技術(shù)在績(jī)效考核中的應(yīng)用價(jià)值，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的人力資源，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。