翁 杰 蔣雨昕

(浙江工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,杭州 310023)

0 引 言

隨著外部競爭日益激烈,創(chuàng)新成為企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力。創(chuàng)造力是創(chuàng)新的基礎(chǔ),團(tuán)隊(duì)模式的普及讓團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力在組織中的重要性逐漸凸顯,如何提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力成為管理實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究的焦點(diǎn)。但現(xiàn)有研究大多側(cè)重于如何推動成員產(chǎn)生創(chuàng)意,較少關(guān)注創(chuàng)意產(chǎn)生之后的評估過程是決定創(chuàng)意去留的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)成員提出的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意被領(lǐng)導(dǎo)低估甚至忽視的現(xiàn)象在實(shí)踐中屢見不鮮。因此,如何提升創(chuàng)造力評估的準(zhǔn)確性,篩選出真正有價(jià)值的創(chuàng)意對組織和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新至關(guān)重要[1]。為此,需要團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)發(fā)揮關(guān)鍵作用。

以往的研究多籠統(tǒng)地將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)視作單一的、整體的概念,而在一定程度上忽略了團(tuán)隊(duì)中的學(xué)習(xí)并非均勻等量分布,學(xué)習(xí)主體在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中不同的背景、地位等因素,都可能會影響其學(xué)習(xí)參與程度[2]。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的個(gè)體基礎(chǔ)。相較于成員之間,成員與領(lǐng)導(dǎo)之間的知識勢差和知識距離更大,積極的相互學(xué)習(xí)帶來的提升效果更為明顯[3]。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為權(quán)威人物,經(jīng)驗(yàn)豐富,思維與工作方式更為成熟,常被成員視為榜樣,團(tuán)隊(duì)成員向領(lǐng)導(dǎo)的正向?qū)W習(xí)是團(tuán)隊(duì)中常見的學(xué)習(xí)方式。然而,隨著科技創(chuàng)新快速發(fā)展、新生事物不斷涌現(xiàn),創(chuàng)新思維更為活躍的團(tuán)隊(duì)成員對新興事物與創(chuàng)新觀點(diǎn)更加關(guān)注和包容,領(lǐng)導(dǎo)向成員的反向?qū)W習(xí)越發(fā)重要。

因此,本文基于議題營銷理論,細(xì)分團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)兩種學(xué)習(xí)方式,構(gòu)建以創(chuàng)意倡導(dǎo)和創(chuàng)造力評估為中介、以環(huán)境動態(tài)性為調(diào)節(jié)變量的模型,探究團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的不同路徑機(jī)制。

1 研究模型與假設(shè)

1.1 團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是團(tuán)隊(duì)在共同工作中產(chǎn)生的關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、過程和程序的新穎和有用的想法[4]。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)則是提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要途徑。團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要方式之一,是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)從吸收和解釋團(tuán)隊(duì)成員的知識和經(jīng)驗(yàn)的過程中學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)雖然資歷更深,但知識基礎(chǔ)和思維模式也更容易趨于陳舊和固化,而成員往往在創(chuàng)新思維和能力上有更好的表現(xiàn)。一方面,團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)推動了創(chuàng)新知識、信息在成員與領(lǐng)導(dǎo)之間的轉(zhuǎn)移,有利于領(lǐng)導(dǎo)打破認(rèn)知和思想的禁錮,促進(jìn)新想法的產(chǎn)生[5]。另一方面,團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)能夠增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和成員間的交流,建立對復(fù)雜問題的共同理解,有利于領(lǐng)導(dǎo)更好地理解和完善團(tuán)隊(duì)中現(xiàn)有的創(chuàng)意。因此,本文提出假設(shè)H1:團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)正向影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

組織努力激發(fā)創(chuàng)意,但團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力仍低于預(yù)期,可能是由于成員的創(chuàng)意得不到管理者的積極評價(jià)。創(chuàng)造力評估是指領(lǐng)導(dǎo)識別和欣賞員工創(chuàng)意的價(jià)值(即創(chuàng)意的新穎性和實(shí)用性)的程度[6]。認(rèn)知是評估決策的基礎(chǔ),但管理者往往會存在有限理性和路徑依賴,容易導(dǎo)致認(rèn)知視角的單一或片面性,進(jìn)而阻礙對創(chuàng)意的精準(zhǔn)識別和評價(jià)[7-8]。團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)能夠更新和豐富領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知結(jié)構(gòu),彌補(bǔ)其和成員之間的知識差距,提高認(rèn)知一致性水平,有利于深入挖掘創(chuàng)意價(jià)值,從而提升創(chuàng)造力評估水平。

創(chuàng)造力評估是促進(jìn)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵因素[9]。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如果無法鑒別真正的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意,就會直接限制團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的發(fā)展[1]。此外,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)掌握資源分配權(quán),錯(cuò)誤的評估結(jié)果會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)有限的資源被不合理配置,也會抑制成員提出新想法的意愿,從而對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生長遠(yuǎn)的消極影響。因此,本文提出假設(shè)H2:團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)通過正向影響創(chuàng)造力評估,進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

1.2 團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)是指團(tuán)隊(duì)成員在吸收和解釋團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識和經(jīng)驗(yàn)的過程中學(xué)習(xí)。相較于成員,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通常資歷深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富,成員向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),獲得經(jīng)驗(yàn)知識,增進(jìn)技能水平,提升創(chuàng)新能力,提高創(chuàng)意質(zhì)量,從而有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力提升。信息交換是學(xué)習(xí)過程中的關(guān)鍵活動,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)往往掌握更加全面、深入的工作信息和資源,團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)的缺乏會導(dǎo)致成員獲得的工作信息和資源非常有限,難以形成真正有價(jià)值的創(chuàng)意,進(jìn)而制約團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力提升。因此,本文提出假設(shè)H3:團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)正向影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

議題營銷理論指出,由于管理者時(shí)間和精力的稀缺性,下屬需要主動采取策略以向上吸引和影響管理者對議題的關(guān)注和態(tài)度,而其議題營銷意愿又與成功概率有關(guān)[10]。創(chuàng)意倡導(dǎo)是創(chuàng)意過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是指對新穎創(chuàng)意的積極宣傳,旨在獲得推進(jìn)該創(chuàng)意的許可,進(jìn)而獲取資源支持[11]。團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)有利于成員吸收領(lǐng)導(dǎo)的知識、技能和經(jīng)驗(yàn),獲取更多工作信息,增強(qiáng)認(rèn)知基礎(chǔ),促進(jìn)創(chuàng)意完善,更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意也有利于實(shí)現(xiàn)更好的倡導(dǎo)效果,增強(qiáng)成員實(shí)施創(chuàng)意倡導(dǎo)的信心和意愿。

議題營銷旨在影響他人對問題的關(guān)注和理解,能夠吸引管理者關(guān)注不被重視的議題,提升決策質(zhì)量,從而創(chuàng)造更好的組織績效[12]。員工完善創(chuàng)意并主動尋求管理者關(guān)注是員工創(chuàng)意贏得管理者認(rèn)可、支持和采納的關(guān)鍵所在[8]。團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)有利于提高創(chuàng)意質(zhì)量,還能幫助成員發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)共享的心智模式[2],使其在創(chuàng)意倡導(dǎo)時(shí)采取更恰當(dāng)?shù)姆绞接行怀鰟?chuàng)意價(jià)值,減輕團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在評估高度新穎的想法時(shí)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)[6],由此積極影響評估決策,避免創(chuàng)意被過早放棄,從而提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平。因此,本文提出假設(shè)H4:團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)通過正向影響創(chuàng)意倡導(dǎo)和創(chuàng)造力評估,進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

1.3 環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

環(huán)境動態(tài)性是指企業(yè)外部環(huán)境變化的速度和不可預(yù)測性[13]。在動態(tài)環(huán)境中,外部變化迅速,競爭更加激烈,感知到高環(huán)境動態(tài)性的團(tuán)隊(duì)會有意識地采取更多的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為[14]。動態(tài)環(huán)境容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)缺乏決策所需的信息,增加決策難度。因此,領(lǐng)導(dǎo)往往會加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí),與成員交換更多的信息,以便更好地評估其創(chuàng)造力。同時(shí),為維持和增強(qiáng)競爭優(yōu)勢,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新需求更加強(qiáng)烈,領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)造力評估中更可能摒棄偏見,創(chuàng)意新穎性和有用性更容易被凸顯,對評估產(chǎn)生有利影響。反之,在穩(wěn)定環(huán)境中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能傾向于維持現(xiàn)有發(fā)展,更加重視風(fēng)險(xiǎn)因素,從而抑制了創(chuàng)造力評估的準(zhǔn)確性。因此,本文提出假設(shè)H5:環(huán)境動態(tài)性在團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)與創(chuàng)造力評估之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用。

綜上所述,本文構(gòu)建研究模型(見圖1)。

圖1 研究模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究工具

鑒于目前團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)尚未形成成熟量表,本文在既往研究的基礎(chǔ)上自行編制測量量表?，F(xiàn)有關(guān)于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)概念和維度結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)較為繁雜,往往因研究而異,總體形成了行為和結(jié)果兩種主流觀點(diǎn)。行為觀將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)概念化為不同類型的行為[15];結(jié)果觀則強(qiáng)調(diào)通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員知識技能的增加以及團(tuán)隊(duì)績效的提高[16]。因此,從研究視角來看,行為和結(jié)果是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的兩個(gè)重要方面,而態(tài)度又是影響行為意愿的核心因素,故本文基于“態(tài)度-行為-結(jié)果”的邏輯框架,參考相關(guān)研究[2,17-19],并征詢管理學(xué)專家意見,分別設(shè)計(jì)了團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)的初始量表。通過預(yù)調(diào)研檢驗(yàn)和凈化量表,并再次邀請專家評議后,最終確定量表?xiàng)l目。其中,團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)正式量表包含7個(gè)題項(xiàng),團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)正式量表包含5個(gè)題項(xiàng)。

本文其余主要變量均選用成熟量表,變量量表的來源及其Cronbach’s α值詳見表1。各變量均采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分,1代表“非常不符合”,5代表“非常符合”。此外,本文將團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間和團(tuán)隊(duì)規(guī)模作為控制變量。

表1 變量的測量

2.2 研究樣本

為降低同源偏差的影響,本文以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)-成員配對的方式收集問卷。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)、創(chuàng)造力評估、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力以及環(huán)境動態(tài)性,并填寫團(tuán)隊(duì)基本信息;團(tuán)隊(duì)成員完成團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)和創(chuàng)意倡導(dǎo)的填寫。調(diào)查樣本主要來自浙江、上海、江蘇等地的工作團(tuán)隊(duì),共回收357份問卷。剔除無效問卷后,最終獲得263份有效問卷(領(lǐng)導(dǎo)問卷62份、成員問卷201份),問卷有效回收率為73.7%。

3 實(shí)證分析

3.1 同源方差檢驗(yàn)與聚合分析

Harman單因子法檢驗(yàn)結(jié)果表明,未經(jīng)旋轉(zhuǎn)前第一個(gè)因子解釋率為38.711%,小于40%,無單一因子析出,表明數(shù)據(jù)不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

由于本文中團(tuán)隊(duì)層面的團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)和創(chuàng)意倡導(dǎo)來源于個(gè)體數(shù)據(jù),因此需要聚合檢驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)的Rwg值為0.929,ICC(1)為0.844,ICC(2)為0.946;創(chuàng)意倡導(dǎo)的Rwg值為0.930,ICC(1)為0.911,ICC(2)為0.971,均符合聚合指標(biāo)要求。

3.2 相關(guān)性分析

表2報(bào)告了變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)系數(shù),各變量間的相關(guān)性符合假設(shè)預(yù)期,適合進(jìn)一步檢驗(yàn)。

表2 變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

3.3.1 團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的效應(yīng)檢驗(yàn)

本文采用SPSS23.0軟件進(jìn)行層次回歸分析以檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)制,結(jié)果見表3。由M6可知,團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有顯著的正向效應(yīng)(β=0.456,p<0.01),假設(shè)H1成立。對比M6和M8可知,團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)與創(chuàng)造力評估一起加入模型時(shí),團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力仍然有顯著的正向影響(β=0.284,p<0.05),但相關(guān)系數(shù)由0.456降至0.284,表明創(chuàng)造力評估在團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間起部分中介作用,假設(shè)H2成立。

表3 回歸分析結(jié)果

由M4可知,團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)與環(huán)境動態(tài)性的交互項(xiàng)對創(chuàng)造力評估有顯著正向影響(β=0.574,p<0.05),表明環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著,假設(shè)H5成立。此外,本文繪制了調(diào)節(jié)效應(yīng)圖以更直觀展現(xiàn)環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)效應(yīng)(見圖2)。

圖2 調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

3.3.2 團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的效應(yīng)檢驗(yàn)

由表3的M9可知,團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有顯著正向影響(β=0.270,p<0.05),假設(shè)H3成立。鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)通過SPSS軟件的Process插件進(jìn)行檢驗(yàn),結(jié)果見表4。鏈?zhǔn)街薪槁窂健皥F(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)→創(chuàng)意倡導(dǎo)→創(chuàng)造力評估→團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力”在95%置信區(qū)間為[0.032,0.336],不包括0,表明創(chuàng)意倡導(dǎo)和創(chuàng)造力評估在團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)顯著,假設(shè)H4得到驗(yàn)證。

表4 鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)檢驗(yàn)

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

研究表明:團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)都對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有積極影響;創(chuàng)造力評估在團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間起中介作用;團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)通過正向影響創(chuàng)意倡導(dǎo)和創(chuàng)造力評估,進(jìn)而對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生積極影響;環(huán)境動態(tài)性正向調(diào)節(jié)了團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)和創(chuàng)造力評估之間的關(guān)系,在動態(tài)環(huán)境下,團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)對創(chuàng)造力評估的促進(jìn)作用更強(qiáng)。

4.2 理論貢獻(xiàn)

首先,將團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)細(xì)化為團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí),深化了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的研究內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)常被視為單一整體的概念,鮮有研究關(guān)注其在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不同分布。其次,基于創(chuàng)意倡導(dǎo)和評估視角探討了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力形成的新機(jī)制,嘗試揭開團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)作用于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的“黑箱”,充實(shí)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的研究。再次,拓展了議題營銷理論的應(yīng)用領(lǐng)域。以往議題營銷理論大多被應(yīng)用于組織研究領(lǐng)域,在團(tuán)隊(duì)層面和創(chuàng)意研究領(lǐng)域的應(yīng)用較少。最后,基于相關(guān)研究,編制了團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)和團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)在中國情境內(nèi)的測量量表,為后續(xù)相關(guān)量表開發(fā)提供了參考。

4.3 管理啟示

首先,學(xué)習(xí)是促進(jìn)創(chuàng)造力的重要途徑,要鼓勵團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員之間積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動,塑造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新氛圍,樹立平等學(xué)習(xí)的觀念。其次,團(tuán)隊(duì)要創(chuàng)造更多實(shí)施創(chuàng)意倡導(dǎo)的機(jī)會,成員則應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)適當(dāng)調(diào)整呈現(xiàn)和宣傳創(chuàng)意的方式,以增加優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意被管理者關(guān)注和采納的可能性。最后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要重視創(chuàng)造力評估,審慎決定對創(chuàng)意的接受與拒絕,并加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷豐富知識結(jié)構(gòu),減少既有認(rèn)知框架對評估的限制,充分識別創(chuàng)意價(jià)值。

4.4 研究局限與展望

本文采用橫截面數(shù)據(jù),可能會存在一定的局限性,未來研究可以將縱向與橫向數(shù)據(jù)相結(jié)合以提高實(shí)證研究的科學(xué)性。此外,未來研究可以繼續(xù)深入探索創(chuàng)意細(xì)化、創(chuàng)意實(shí)施等其他創(chuàng)意過程在團(tuán)隊(duì)正向?qū)W習(xí)、團(tuán)隊(duì)反向?qū)W習(xí)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系中的作用,進(jìn)一步豐富和完善本文的研究機(jī)制。