魏敬茹／文

北京泰圣康源生物醫(yī)學(xué)研究院有限公司

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)面臨著不斷變化的產(chǎn)品生命周期，從產(chǎn)品研發(fā)到市場(chǎng)推廣再到成熟階段，每個(gè)階段都伴隨著不同的成本挑戰(zhàn)和管理需求。因此，企業(yè)要有效地管理產(chǎn)品生命周期成本，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、降低成本，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的營(yíng)利性。研究企業(yè)產(chǎn)品生命周期成本管理，不僅有助于深入理解不同階段的成本特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，還可以探索有效的成本管理策略，為企業(yè)提供更好的決策支持和戰(zhàn)略指導(dǎo)。文章首先闡述企業(yè)產(chǎn)品生命周期成本管理的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)，然后提出有效落實(shí)產(chǎn)品生命周期成本管理的路徑，旨在為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供理論和實(shí)踐指導(dǎo)。

企業(yè)產(chǎn)品生命周期成本管理概述

產(chǎn)品生命周期成本的定義

產(chǎn)品生命周期成本是指企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到退市的整個(gè)生命周期所發(fā)生的各種成本，包括直接成本和間接成本。

直接成本主要是與產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售直接相關(guān)的成本，如原材料采購(gòu)成本、生產(chǎn)人工成本、設(shè)備折舊費(fèi)用等。這些成本與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售密切相關(guān)，對(duì)產(chǎn)品生命周期成本的控制和管理至關(guān)重要。間接成本是與產(chǎn)品生命周期內(nèi)的管理和支持活動(dòng)相關(guān)的成本，如研發(fā)費(fèi)用、市場(chǎng)推廣費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用等。這些成本對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)起著重要的支持作用，對(duì)產(chǎn)品生命周期成本的管理同樣具有重要意義。

產(chǎn)品生命周期成本管理的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)品生命周期成本管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期總體成本的最小化，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。具體來(lái)說(shuō)，生命周期成本管理的目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：第一，成本控制。通過(guò)全面控制各個(gè)階段的成本，包括研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、售后服務(wù)成本等，降低產(chǎn)品的總體成本。第二，價(jià)值優(yōu)化。在控制成本的基礎(chǔ)上，提高產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、功能等方面更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。第三，利潤(rùn)最大化。通過(guò)降低產(chǎn)品生命周期成本，提高銷(xiāo)售價(jià)格和市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

從產(chǎn)品生命周期成本管理概念與目標(biāo)來(lái)看，其實(shí)施的優(yōu)勢(shì)在于：第一，全面性。產(chǎn)品生命周期成本管理關(guān)注產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，從研發(fā)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)，全面考慮成本的產(chǎn)生和影響因素。第二，長(zhǎng)期性。產(chǎn)品生命周期成本管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的短期成本，還考慮產(chǎn)品在長(zhǎng)期使用和服務(wù)過(guò)程中的成本，有利于長(zhǎng)期規(guī)劃和決策。第三，綜合性。產(chǎn)品生命周期成本管理綜合考慮直接成本和間接成本，涵蓋產(chǎn)品制造、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等方面的成本，從整體上優(yōu)化產(chǎn)品成本效益。

企業(yè)產(chǎn)品生命周期成本管理的具體措施

產(chǎn)品研發(fā)階段

成本估算和預(yù)算

在產(chǎn)品研發(fā)階段，企業(yè)要做好研發(fā)項(xiàng)目成本估算，對(duì)每個(gè)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，包括人力資源成本、設(shè)備和技術(shù)支持費(fèi)用、原材料和零部件的采購(gòu)成本等。要根據(jù)項(xiàng)目的具體要求和技術(shù)難度，綜合考慮各項(xiàng)成本因素，制定出合理的研發(fā)成本預(yù)算。然后在成本預(yù)算的基礎(chǔ)上，規(guī)劃和調(diào)配所需資源，確保研發(fā)過(guò)程中所需的人力、設(shè)備、材料等資源能夠及時(shí)、有效地供應(yīng)，從而避免資源浪費(fèi)和效率低下，增強(qiáng)研發(fā)成本的控制能力。另外，在成本估算和預(yù)算過(guò)程中，企業(yè)要考慮到潛在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性因素，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，持續(xù)、全面地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的成本增加或項(xiàng)目延期等風(fēng)險(xiǎn)，保證研發(fā)過(guò)程順利。

研發(fā)投入和費(fèi)用控制

在做好成本研發(fā)預(yù)算和估算后，企業(yè)要有效管理研發(fā)投入和費(fèi)用，以控制成本，并提高研發(fā)效率。以下是一些具體措施：第一，細(xì)化研發(fā)預(yù)算。企業(yè)應(yīng)結(jié)合各部門(mén)工作內(nèi)容、崗位職責(zé)等，將研發(fā)預(yù)算細(xì)化到具體環(huán)節(jié)、具體部門(mén)、具體個(gè)人，明確成本費(fèi)用控制要求、原則及責(zé)任。第二，加強(qiáng)項(xiàng)目管理和控制。企業(yè)要建立有效的項(xiàng)目管理體系，結(jié)合實(shí)際情況，制訂項(xiàng)目計(jì)劃、明確任務(wù)分工、設(shè)定里程碑和進(jìn)度控制，通過(guò)項(xiàng)目管理，監(jiān)控研發(fā)進(jìn)度和成本，并及時(shí)調(diào)整資源分配，以避免資源浪費(fèi)和研發(fā)時(shí)間延長(zhǎng)。第三，加強(qiáng)成本效益分析。企業(yè)應(yīng)對(duì)每個(gè)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本效益分析，全面評(píng)估研發(fā)投入與預(yù)期收益之間的關(guān)系，并根據(jù)成本效益分析結(jié)果，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，優(yōu)先支持那些具有較高成本效益的項(xiàng)目。第四，有效控制研發(fā)費(fèi)用。針對(duì)研發(fā)費(fèi)用居高不下的問(wèn)題，企業(yè)還要重視技術(shù)和管理的優(yōu)化，通過(guò)優(yōu)化研發(fā)過(guò)程和資源利用，控制研發(fā)費(fèi)用的增長(zhǎng)。例如，合理管理人員編制和工資水平，優(yōu)化研發(fā)流程，減少不必要的開(kāi)支等。第五，合理利用外部資源。針對(duì)復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的研發(fā)工作，企業(yè)可以考慮外包和合作的機(jī)會(huì)，將部分研發(fā)工作外包給專(zhuān)業(yè)公司或合作伙伴，以降低成本，并提高研發(fā)效率。通過(guò)以上措施，企業(yè)可以有效控制研發(fā)費(fèi)用，并提高研發(fā)效率和質(zhì)量，從而控制和優(yōu)化研發(fā)成本。

市場(chǎng)導(dǎo)入階段

市場(chǎng)推廣費(fèi)用和營(yíng)銷(xiāo)成本

在產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入階段，企業(yè)要開(kāi)展市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引消費(fèi)者，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。控制市場(chǎng)推廣費(fèi)用和營(yíng)銷(xiāo)成本的具體管理措施包括：第一，制定市場(chǎng)推廣預(yù)算。在市場(chǎng)導(dǎo)入階段，企業(yè)應(yīng)制定明確的市場(chǎng)推廣預(yù)算，包括廣告費(fèi)用、促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用等。預(yù)算應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求合理設(shè)定，確保資源得到有效利用。第二，確定目標(biāo)受眾和推廣渠道。根據(jù)產(chǎn)品的定位和目標(biāo)市場(chǎng)，確定目標(biāo)受眾和合適的推廣渠道，有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，避免不必要的推廣費(fèi)用。第三，評(píng)估推廣效果。企業(yè)應(yīng)對(duì)不同的市場(chǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，包括銷(xiāo)售增長(zhǎng)、品牌知名度提升、市場(chǎng)份額增加等指標(biāo)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整推廣策略，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)成本。第四，管理廣告和促銷(xiāo)費(fèi)用。企業(yè)要選擇具有高效率與高回報(bào)率的廣告和促銷(xiāo)方式，如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告、社交媒體推廣等方式，控制廣告和促銷(xiāo)費(fèi)用增長(zhǎng)，在降低成本的同時(shí)擴(kuò)大影響力。第五，加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系建設(shè)。企業(yè)可以與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，如與渠道商、代理商、廣告公司等建立合作伙伴關(guān)系，共同承擔(dān)市場(chǎng)推廣費(fèi)用，減輕負(fù)擔(dān)。通過(guò)上述措施，企業(yè)可以有效管理市場(chǎng)推廣費(fèi)用和營(yíng)銷(xiāo)成本，在市場(chǎng)導(dǎo)入階段控制和優(yōu)化成本。同時(shí)，要提升產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度和銷(xiāo)售量，帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

渠道開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售成本

在產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入階段，渠道開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售成本是企業(yè)要關(guān)注和管理的重要方面。針對(duì)渠道開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售成本的控制，可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，渠道選擇和評(píng)估。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性和目標(biāo)市場(chǎng)，選擇合適的銷(xiāo)售渠道，并全面評(píng)估不同渠道的成本和效益，權(quán)衡直銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇最適合企業(yè)的渠道模式。第二，加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和管理。企業(yè)可以在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理上增加部分投資，定期評(píng)估銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，激勵(lì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，同時(shí)對(duì)低效銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)，以此提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而提升銷(xiāo)售效率，降低銷(xiāo)售成本。第三，合理評(píng)估銷(xiāo)售渠道的效果。企業(yè)須定期評(píng)估不同銷(xiāo)售渠道的效果和回報(bào)率，通過(guò)銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)，分析銷(xiāo)售渠道的投入產(chǎn)出情況，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，優(yōu)化渠道開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售策略，調(diào)整資源分配，提高銷(xiāo)售效益。第四，制定銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際需求，明確銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃，將銷(xiāo)售目標(biāo)分解為具體的指標(biāo)和任務(wù)，并制定相應(yīng)的銷(xiāo)售預(yù)算。通過(guò)有效的銷(xiāo)售目標(biāo)管理，控制銷(xiāo)售成本，并確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)上述措施，企業(yè)可以有效管理渠道開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售效率和銷(xiāo)售質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)入階段的成本控制和優(yōu)化，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

成長(zhǎng)和成熟階段

生產(chǎn)和制造成本

在產(chǎn)品的成長(zhǎng)和成熟階段，生產(chǎn)和制造成本是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注和管理的方面。具體控制措施包括：第一，優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程。企業(yè)可以通過(guò)流程再造和工藝改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。具體而言，企業(yè)應(yīng)積極優(yōu)化生產(chǎn)線(xiàn)布局，減少不必要的物流和運(yùn)輸成本；采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。第二，加強(qiáng)對(duì)原材料和供應(yīng)鏈的管理。材料成本一直是成本控制的重要一環(huán)，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，與供應(yīng)商談判，爭(zhēng)取更有利的采購(gòu)價(jià)格和條件，確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，減少庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本。第三，節(jié)約能源和資源。企業(yè)要提倡節(jié)約能源和資源的生產(chǎn)方式，采用節(jié)能設(shè)備和工藝，提高能源利用效率，減少能源消耗和資源浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本。進(jìn)行廢物回收和再利用，降低廢物處理成本。第四，加強(qiáng)人力資源管理。企業(yè)應(yīng)優(yōu)化人員組織結(jié)構(gòu)和人力資源配置，確保人力資源得到合理配置。同時(shí)，為員工提供培訓(xùn)和技能提升機(jī)會(huì)，提升員工的生產(chǎn)效率，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。另外，還可以通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極參與生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化和成本控制。第五，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理和質(zhì)量控制。企業(yè)應(yīng)建立有效的運(yùn)營(yíng)管理體系和質(zhì)量控制體系，通過(guò)質(zhì)量管理手段，降低產(chǎn)品的損耗率和售后成本，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

品牌維護(hù)和市場(chǎng)份額保持成本

在產(chǎn)品的成長(zhǎng)和成熟階段，企業(yè)應(yīng)控制好品牌維護(hù)和市場(chǎng)份額保持成本。第一，做好品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)有效的品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)認(rèn)可度。企業(yè)應(yīng)選擇合適的廣告渠道和推廣方式，控制廣告費(fèi)用，并確保廣告效果和投資回報(bào)的合理性。第二，加強(qiáng)售后服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理。企業(yè)應(yīng)建立良好的售后服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。通過(guò)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度，并爭(zhēng)取新客戶(hù)。同時(shí)，通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和反饋機(jī)制，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低售后成本。第三，做好市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析。企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。企業(yè)可以通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品定位，制定具有針對(duì)性的品牌維護(hù)和市場(chǎng)份額保持策略，并根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)和銷(xiāo)售策略。第四，做好品牌形象管理和危機(jī)公關(guān)。企業(yè)應(yīng)注重品牌形象的管理和塑造，通過(guò)有效的品牌定位和傳播，提升品牌價(jià)值和美譽(yù)度。同時(shí)，建立危機(jī)公關(guān)機(jī)制，應(yīng)對(duì)潛在的品牌危機(jī)和輿情風(fēng)險(xiǎn)，減少危機(jī)對(duì)品牌形象和市場(chǎng)份額的影響。

衰退和退出階段

產(chǎn)品清理和廢棄物處理成本

在產(chǎn)品的衰退和退出階段，企業(yè)要有效控制產(chǎn)品清理和廢棄物處理成本，并最大限度地減少資源浪費(fèi)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。第一，合理規(guī)劃產(chǎn)品生命周期。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段就應(yīng)考慮到產(chǎn)品的壽命周期，合理規(guī)劃產(chǎn)品的退市時(shí)間和退出方式，并制定相應(yīng)的退出策略，避免產(chǎn)品衰退過(guò)程中造成過(guò)度的庫(kù)存和資源浪費(fèi)。第二，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和廢物管理。企業(yè)應(yīng)積極采取環(huán)境保護(hù)措施，合規(guī)處理產(chǎn)品產(chǎn)生的廢棄物，確保符合相關(guān)的環(huán)境法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，降低環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)。第三，推進(jìn)資源再利用。企業(yè)可以尋找廢棄物的回收利用途徑，通過(guò)資源的再利用，最大限度地減少?gòu)U物產(chǎn)生的數(shù)量和成本，降低產(chǎn)品清理和廢棄物處理成本，減少對(duì)自然資源的依賴(lài)。第四，合理選擇退出策略。根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，合理選擇產(chǎn)品的退出策略，包括產(chǎn)品清理和庫(kù)存處理。例如，企業(yè)可以采取合理定價(jià)和促銷(xiāo)措施，盡快清理庫(kù)存，減少資金占用和損失；通過(guò)出售產(chǎn)品線(xiàn)、并購(gòu)重組等措施，將資產(chǎn)價(jià)值最大化，減少損失。

停產(chǎn)和庫(kù)存處理成本

針對(duì)停產(chǎn)和庫(kù)存處理成本，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存水平，避免過(guò)多的庫(kù)存積壓，減少資金占用和儲(chǔ)存成本。對(duì)于庫(kù)存產(chǎn)品，可以考慮通過(guò)折價(jià)銷(xiāo)售或制定合適的定價(jià)策略和促銷(xiāo)活動(dòng)的方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存產(chǎn)品，快速清理庫(kù)存，減少停產(chǎn)和庫(kù)存處理成本。在停產(chǎn)階段，企業(yè)應(yīng)制訂詳細(xì)的停產(chǎn)計(jì)劃，并合理調(diào)配資源。例如，可以將原本用于生產(chǎn)的人力資源和設(shè)備轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品線(xiàn)或項(xiàng)目上，以減少停產(chǎn)和庫(kù)存處理成本。另外，對(duì)于可再利用的庫(kù)存產(chǎn)品，可以考慮重新包裝、改裝或調(diào)整，以滿(mǎn)足不同市場(chǎng)的需求，進(jìn)而減少停產(chǎn)和庫(kù)存處理成本，并延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期；對(duì)于無(wú)法銷(xiāo)售或再利用的廢棄庫(kù)存，要制訂合理的處理計(jì)劃，企業(yè)可以選擇合適的廢棄物處理方式，如回收利用、環(huán)保處理等，以減少對(duì)環(huán)境的污染。

在企業(yè)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)，成本管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。針對(duì)不同階段的成本，企業(yè)要制定相應(yīng)的管理措施，以最大限度地控制成本，并實(shí)現(xiàn)效益最大化。從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段到市場(chǎng)導(dǎo)入、成長(zhǎng)和成熟階段，再到衰退和退出階段，都要關(guān)注成本管理的不同方面。有效的成本管理可以幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高利潤(rùn)率和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品生命周期成本管理，不斷優(yōu)化管理措施，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。