陳建

（山東大學(xué)歷史文化學(xué)院 濟(jì)南 250100）

0 引言

2020年最新修訂的《中華人民共和國檔案法》（以下簡稱《檔案法》）第七條明確規(guī)定，“國家鼓勵社會力量參與和支持檔案事業(yè)的發(fā)展”，這為綜合檔案館引入社會力量參與檔案開發(fā)利用提供了法律依據(jù)。在眾多社會參與方式中，眾賽（Crowdcontests）是綜合檔案館在互聯(lián)網(wǎng)時代引入社會參與的重要創(chuàng)新。所謂眾賽，是指主辦方基于互聯(lián)網(wǎng)鼓勵公眾參與競爭并獎勵獲勝者的比賽，它在本質(zhì)上屬于眾包模式的一種。2006年杰夫·豪（Jeff·Howe）在美國《連線》（Wired）雜志首次提出眾包（Crowdsourcing）[1]，2013年電子電氣工程師協(xié)會（IEEE）計算機(jī)學(xué)會主席大衛(wèi)·艾倫·格里爾（David Alan Grier）根據(jù)分工方式的不同將眾包分為眾賽、宏任務(wù)、微任務(wù)、自組織眾包和眾籌[2]14-15五種類型，認(rèn)為眾賽是“許多人通過競爭獲得獎勵的眾包模式”[2]170。眾賽目前已成為許多行業(yè)廣受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)模式，如果把眾賽應(yīng)用于歷史檔案開發(fā)利用領(lǐng)域，將為綜合檔案館帶來巨大機(jī)遇和無限可能。

(1) 歷史檔案開發(fā)利用眾賽的含義、構(gòu)成及適用性分析

所謂歷史檔案開發(fā)利用眾賽，是指檔案部門（主要為綜合檔案館）為吸納或采集更多創(chuàng)新想法和成果，依托館藏開放歷史檔案，面向系統(tǒng)內(nèi)部或者社會大眾通過互聯(lián)網(wǎng)平臺開展的以歷史檔案開發(fā)利用為主題的形式多樣的競賽并獎勵優(yōu)勝者的活動。歷史檔案開發(fā)利用眾賽主要由眾賽主辦方、眾賽參與方、歷史檔案資源和互聯(lián)網(wǎng)平臺四個要素組成，其相互關(guān)系見圖1。

圖1 歷史檔案開發(fā)利用眾賽的構(gòu)成要素及相互關(guān)系

將眾賽應(yīng)用于歷史檔案開發(fā)利用領(lǐng)域既有必要性又具可行性。必要性方面，首先，歷史檔案海量、繁雜且開發(fā)利用難度大，許多綜合檔案館力不從心，借助眾賽可以對其進(jìn)行低成本、高效率、高質(zhì)量的開發(fā)，這與眾賽的大眾性特征相契合。其次，眾賽主要適用于創(chuàng)新型工作，包括搜集公眾的創(chuàng)造性成果和創(chuàng)新性想法，許多歷史檔案是珍貴文化遺產(chǎn)，較現(xiàn)行檔案對公眾更具吸引力，歷史檔案的征集以及提供利用中的部分工作（如編研、展覽、視頻制作等）正是需要大量創(chuàng)新想法或創(chuàng)造性作品來支撐的，眾賽可以充分發(fā)揮大眾的積極性和創(chuàng)造性對歷史檔案進(jìn)行深度競爭性開發(fā)，這與眾賽的創(chuàng)新性和競爭性特征相契合?？尚行苑矫?，歷史檔案為1949年以前形成的檔案，大多已過法定保密期，部分特色檔案經(jīng)過開放和上網(wǎng)鑒定可以網(wǎng)絡(luò)共享，與眾賽的網(wǎng)絡(luò)性特征相契合，為開展眾賽提供了資源和平臺支撐；《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2023》顯示，截至2023年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79 億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%[3]，龐大的網(wǎng)民隊伍為開展眾賽提供了群體支撐；兩辦《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的意見》（2014）及新修訂的《檔案法》均鼓勵和支持社會力量參與檔案事務(wù)，為開展眾賽提供了法律和政策支撐；此外，在所有眾包模式中，眾賽的管理相對簡單，綜合檔案館已經(jīng)進(jìn)行了較多的實踐探索，為開展眾賽提供了經(jīng)驗支撐?？傊?，眾賽對于歷史檔案開發(fā)利用具有較強(qiáng)適用性，具有賦能歷史檔案開發(fā)利用的重要作用。

（2）學(xué)術(shù)史回顧

目前國內(nèi)對于檔案眾包已開展了大量研究，研究內(nèi)容包括國外案例介紹、檔案眾包質(zhì)量控制、激勵策略、眾包內(nèi)容等方面，但這些研究的共性前提是基于檔案眾包的“微任務(wù)”模式，即鼓勵公眾在眾包平臺上開展檔案貼標(biāo)簽、著錄、轉(zhuǎn)錄、上傳等經(jīng)過細(xì)分的工作。筆者認(rèn)為僅僅將檔案眾包界定為“微任務(wù)”模式是不全面的，眾賽這一重要眾包類型應(yīng)當(dāng)引起檔案學(xué)界和業(yè)界的足夠重視。中國知網(wǎng)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫“檔案學(xué)、檔案事業(yè)”學(xué)科領(lǐng)域以“眾賽”或“眾包競賽”為篇名檢索（檢索時間:2023年12月16日）得到結(jié)果為0，可知檔案眾賽尚未引起檔案學(xué)界的關(guān)注；再次以“比賽”或“競賽”為篇名進(jìn)行檢索，得到文獻(xiàn)370 條，文獻(xiàn)分析可知我國檔案系統(tǒng)中開展比賽或競賽活動由來已久，目前學(xué)界絕大部分文獻(xiàn)是關(guān)于檔案比賽的介紹和總結(jié)，比賽內(nèi)容包括檔案工作競賽、檔案技能和知識競賽、業(yè)余活動競賽、學(xué)科競賽等，比賽形式既有實地展示型，也有成果提交型，此外學(xué)界還對檔案比賽的意義和方法進(jìn)行了闡述[4][5][6][7]。關(guān)于檔案比賽的研究不足在于:第一，大多檔案比賽局限于機(jī)關(guān)或系統(tǒng)內(nèi)部，缺少社會公眾的廣泛參與。第二，檔案比賽的參與形式均為線下方式，并非嚴(yán)格意義的互聯(lián)網(wǎng)眾賽模式，缺乏對當(dāng)下綜合檔案館基于互聯(lián)網(wǎng)開展的檔案眾賽尤其是歷史檔案開發(fā)利用眾賽的關(guān)注。

（3）研究方法與目的

2023年8月，筆者通過網(wǎng)絡(luò)（官網(wǎng)、社交媒體等）調(diào)查、問卷調(diào)查、在線和實地訪談等方式對國內(nèi)31 個省級綜合檔案館（港、澳、臺除外）近12年（2011.8-2023.8）開展的眾賽實踐進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，歸納反思我國現(xiàn)階段歷史檔案開發(fā)利用眾賽的實施現(xiàn)狀，以國內(nèi)外眾包和眾賽的相關(guān)理論和先進(jìn)經(jīng)驗為指導(dǎo)，探討我國歷史檔案開發(fā)利用眾賽的完善進(jìn)路，以期對學(xué)界和業(yè)界有所啟發(fā)和借鑒。

1 國內(nèi)歷史檔案開發(fā)利用眾賽的現(xiàn)狀反思

據(jù)統(tǒng)計，近12年來我國省級綜合檔案館借助互聯(lián)網(wǎng)累計舉辦各類眾賽活動200 余次，涉及眾賽領(lǐng)域10 余個，剔除與歷史檔案開發(fā)利用無關(guān)的眾賽，現(xiàn)將歷史檔案開發(fā)利用眾賽的實施現(xiàn)狀總結(jié)反思如下:

1.1 總體數(shù)量偏少，眾賽領(lǐng)域多樣但分布不均衡

總體來看，我國省級綜合檔案館歷史檔案開發(fā)利用眾賽不足30 個，約占所有眾賽的十分之一，總體數(shù)量偏少，眾賽領(lǐng)域涉及征文比賽、檔案開發(fā)利用優(yōu)秀案例評選、檔案征集大賽、視頻制作大賽、檔案編研成果評獎、展覽起名與設(shè)計大賽等多個方面，眾賽領(lǐng)域多樣但呈現(xiàn)出不均衡的局面，開展較多的為檔案編研成果評獎、征文比賽和檔案征集大賽,三大領(lǐng)域合計占比76%，其余領(lǐng)域僅占24%，大多為1-2項的零星狀態(tài)，較為少見。造成這些問題的原因主要有三:一是我國綜合檔案館對歷史檔案開發(fā)利用眾賽的重視不足，并沒有充分認(rèn)識到眾賽對于歷史檔案開發(fā)利用的重要價值，如有的受訪者從來沒有想過要通過眾賽來開發(fā)利用歷史檔案；二是綜合檔案館對歷史檔案開發(fā)利用眾賽的風(fēng)險管控能力不足；三是對歷史檔案開發(fā)利用眾賽的適用領(lǐng)域不明確不清晰，滿足于開展歷史檔案編研和征文等傳統(tǒng)認(rèn)知領(lǐng)域的眾賽，眾賽內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。

1.2 眾賽深度不足

按照檔案來源，歷史檔案開發(fā)利用眾賽可以分為封閉索取型眾賽和開放共享型眾賽兩種。真正深度的歷史檔案開發(fā)利用眾賽應(yīng)為開放共享型眾賽，即作為眾賽主辦方的綜合檔案館將館藏歷史檔案通過互聯(lián)網(wǎng)在線開放共享，鼓勵社會大眾基于館藏歷史檔案提交參賽作品并評選優(yōu)勝者。然而，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，我國省級綜合檔案館現(xiàn)在舉辦的歷史檔案開發(fā)利用眾賽基本為封閉索取型眾賽，即舉辦眾賽時，綜合檔案館自身不在線開放共享檔案資源，參賽作品源自參賽者，綜合檔案館僅對系統(tǒng)內(nèi)部檔案開發(fā)利用成果進(jìn)行評選或系統(tǒng)外部檔案資源、想法或研究成果進(jìn)行征集，這屬于淺層次的眾賽。出現(xiàn)這種問題的原因在于，作為黨管機(jī)構(gòu)，綜合檔案館將保障檔案信息的絕對安全作為工作前提，在歷史檔案上網(wǎng)問題上慎之又慎，再加上許多綜合檔案館歷史檔案的開放鑒定和上網(wǎng)鑒定工作開展不足，也進(jìn)一步阻礙了歷史檔案的在線共享和深度開發(fā)。

1.3 參賽群體廣泛但以系統(tǒng)內(nèi)部為主，大眾參與不足

我國省級綜合檔案館歷史檔案開發(fā)利用眾賽的參賽群體較為廣泛，主要有三種類型，一是面向檔案系統(tǒng)內(nèi)部組織和檔案專業(yè)技術(shù)人員，這種最常見（18 個，占比72%），二是面向社會大眾（4 個，占比16%），三是面向科研群體、某地域人群等特定群體（3 個，占比12%）?？傮w來看，省級綜合檔案館對眾賽參與群體進(jìn)行了較多控制——主要在系統(tǒng)內(nèi)部開展眾賽，對此現(xiàn)象大部分受訪者給出的解釋較為一致，即主要出于眾賽管理水平不足和信息安全的考慮，有利于提高眾賽效率，保證成果質(zhì)量，維護(hù)檔案信息安全等。但這樣做的不利影響也很明顯，它無法借助大眾力量深度開發(fā)館藏歷史檔案，不利于擴(kuò)大檔案影響力和提升社會檔案意識，無法與社會力量進(jìn)行更好交流和合作。

1.4 以滿足業(yè)務(wù)需求為主要目的，交流方式單一

現(xiàn)有歷史檔案開發(fā)利用眾賽的開展目的均為業(yè)務(wù)需求型，即通過歷史檔案開發(fā)利用眾賽滿足綜合檔案館豐富館藏（檔案征集大賽）、加強(qiáng)宣傳（檔案開發(fā)利用優(yōu)秀案例評選、視頻制作大賽）、深化研究（征文比賽、檔案編研成果評獎）、解決業(yè)務(wù)難題（展覽起名與設(shè)計大賽）等業(yè)務(wù)需求。綜合檔案館首先通過官網(wǎng)或社交媒體發(fā)布眾賽通知，之后與參賽者的溝通交流方式大多為電話和電子郵件，交流方式較為單一。這主要因為許多歷史檔案開發(fā)利用眾賽大多在檔案系統(tǒng)內(nèi)部開展，眾賽主辦方與參賽方多為上下級關(guān)系，參賽群體結(jié)構(gòu)簡單且多表現(xiàn)出一種積極響應(yīng)或被動參與的姿態(tài)，多樣化溝通交流的需求不大。如有的受訪者表示，它們只是按照上級部門下發(fā)的比賽通知提交參賽作品，工作較為被動，有時甚至存在消極應(yīng)付現(xiàn)象。

2 歷史檔案開發(fā)利用眾賽的完善進(jìn)路

通過現(xiàn)狀反思厘清了我國歷史檔案開發(fā)利用眾賽存在的問題及其原因之后，接下來的任務(wù)便是對癥下藥，從眾賽內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、深度和群體方面探尋歷史檔案開發(fā)利用眾賽的完善進(jìn)路。

2.1 明確眾賽領(lǐng)域，豐富歷史檔案開發(fā)利用眾賽內(nèi)容

眾賽領(lǐng)域是綜合檔案館開展歷史檔案開發(fā)利用眾賽首先需要考慮的一個問題，即綜合檔案館首先需要想清楚自己希望通過舉辦眾賽干什么或達(dá)到什么目的。為了能夠更加全面準(zhǔn)確地找到歷史檔案開發(fā)利用眾賽的開展領(lǐng)域，綜合檔案館可以對歷史檔案開發(fā)利用的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面系統(tǒng)地梳理（圖2），審視業(yè)務(wù)流程的哪些環(huán)節(jié)可以引入社會大眾來增加人力和智力、提高工作效率和質(zhì)量，從而迅速找到眾賽的開展環(huán)節(jié)。不難看出，諸如歷史檔案的整理、鑒定、保管、統(tǒng)計等基礎(chǔ)性工作由于管理制度較為嚴(yán)格且業(yè)務(wù)操作性較強(qiáng)，較難發(fā)揮公眾的創(chuàng)造性和主動性，而歷史檔案收集環(huán)節(jié)的征集工作以及提供利用環(huán)節(jié)的編研、展覽以及視頻制作等工作較適合引入大眾智慧開展眾賽，這與我國綜合檔案館現(xiàn)在開展的歷史檔案開發(fā)利用眾賽領(lǐng)域也是基本吻合的，但綜合檔案館舉辦歷史檔案開發(fā)利用眾賽時應(yīng)注意豐富眾賽內(nèi)容，除了現(xiàn)有歷史檔案征集大賽、征文比賽、系統(tǒng)內(nèi)編研成果和案例評獎、展覽起名大賽外，還應(yīng)多舉辦公眾編研大賽、公眾展覽設(shè)計大賽等更具創(chuàng)新性的眾賽，而且應(yīng)注意平衡眾賽的開展領(lǐng)域，各個領(lǐng)域都要積極嘗試，不可偏廢。

圖2 歷史檔案開發(fā)利用的業(yè)務(wù)流程及眾賽開展領(lǐng)域（標(biāo)）

2.2 加強(qiáng)過程管理，提升歷史檔案開發(fā)利用眾賽數(shù)量

如前所述，目前歷史檔案開發(fā)利用眾賽開展數(shù)量不足的一個重要原因是綜合檔案館對眾賽風(fēng)險的總體管控能力不足，因此，通過系統(tǒng)思維和頂層設(shè)計加強(qiáng)眾賽的過程管理，明確歷史檔案開發(fā)利用眾賽的全部縱向過程和全部橫向因素，是保障眾賽安全、提升眾賽數(shù)量的前提和基礎(chǔ)。過程管理理論的核心理念是以過程中的細(xì)節(jié)最優(yōu)化來實現(xiàn)最終成果整體價值最大化，具體涵蓋兩大方面:一是縱向的全部過程管理，從輸入到輸出，包含所有子過程；二是橫向的全部因素管理，對任一過程涉及的方法、手段、參與者等因素進(jìn)行控制。全部過程與全部因素是基于質(zhì)量保障而彼此嵌入、相輔相成的統(tǒng)一體。過程管理理論對歷史檔案開發(fā)利用眾賽具有重要指導(dǎo)價值。具體來說，以綜合檔案館發(fā)布眾賽通知和群體提交作品這兩個環(huán)節(jié)作為分界點，歷史檔案開發(fā)利用眾賽的整個過程可以分成前期準(zhǔn)備、中期管理、后期審核與獎勵三個階段，每個階段又對應(yīng)若干前后相繼的橫向因素（圖3）。其中，前期準(zhǔn)備階段是開展眾賽的前提和基礎(chǔ)，也是關(guān)系到后續(xù)眾賽質(zhì)量和效果的關(guān)鍵階段，綜合檔案館需要做大量的準(zhǔn)備、設(shè)計和測試工作，包括明確眾賽內(nèi)容和目標(biāo)，組織、人員、制度和檔案準(zhǔn)備，撰寫眾賽通知，選擇眾賽平臺，眾賽試點測試等；中期管理階段的任務(wù)相對簡單，主要為眾賽宣傳和群體管理；后期審核與獎勵階段，綜合檔案館應(yīng)遵循公平、公正和公開的原則，對眾賽作品進(jìn)行認(rèn)真審核評價，及時公布眾賽結(jié)果并獎勵優(yōu)勝者。

圖3 歷史檔案開發(fā)利用眾賽的過程管理與持續(xù)改進(jìn)框架

2.3 推動持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化歷史檔案開發(fā)利用眾賽質(zhì)量

持續(xù)改進(jìn)循環(huán)最早于20世紀(jì)二三十年代由美國電信電話公司的工程師沃爾特·書瓦特（Walter Shewhart）[8]提出，他將項目視作“計劃-執(zhí)行-檢查（Plan-Do-See，簡稱PDS）”的不斷循環(huán)，后由戴明（William Edwards Deming）[9]完善發(fā)展為“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”（Plan-Do-Check/Study-Act，簡稱PDCA）的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型，要求我們及時從已有項目中搜集有用的信息，學(xué)習(xí)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提升項目管理技能。持續(xù)改進(jìn)循環(huán)對歷史檔案開發(fā)利用眾賽同樣具有重要現(xiàn)實指導(dǎo)意義。將前述歷史檔案開發(fā)利用眾賽的全部縱向過程和全部橫向因素進(jìn)行結(jié)合，同時將眾賽模式的四個構(gòu)成要素（眾賽主辦方、參賽者、歷史檔案資源和互聯(lián)網(wǎng)眾賽平臺）融入其中，筆者嘗試構(gòu)建了一個基于過程管理和持續(xù)改進(jìn)循環(huán)的歷史檔案開發(fā)利用眾賽框架（圖3）。

整個框架遵循了持續(xù)改進(jìn)循環(huán)的管理理念。第一，在前期準(zhǔn)備階段的“（5）眾賽試點測試”環(huán)節(jié)，綜合檔案館可以通過收集試點信息和意見及時發(fā)現(xiàn)前面四個步驟中的問題并及時作出設(shè)計改進(jìn)，從而形成一個微型的持續(xù)改進(jìn)循環(huán)，最大限度優(yōu)化眾賽設(shè)計，減少眾賽風(fēng)險。第二，在中期管理階段，除非必要此時不再對眾賽通知進(jìn)行更改，即使更改也是對個別比賽規(guī)則的微調(diào)，比如發(fā)現(xiàn)群體參與數(shù)量不足，綜合檔案館可以在“（7）引導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理參賽群體”環(huán)節(jié)適當(dāng)更改眾賽通知的作品提交截止日期來引導(dǎo)更多群體參與，但需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺明確告知群體更改理由和內(nèi)容，這又是一次微小的持續(xù)改進(jìn)循環(huán)。如2011年11月14日，重慶市檔案局（館）在其官網(wǎng)下發(fā)通知開展“重慶檔案與中國抗戰(zhàn)大后方”有獎?wù)魑幕顒?，活動時間為自通知發(fā)出之日起至2012年5月底[10]；2012年5月11日，重慶市檔案局（館）再次通過官網(wǎng)下發(fā)通知，披露本次活動稿件收集情況（111 篇），并決定本次征文活動截止日期延期至7月底結(jié)束，并希望目前尚未參與本次征文活動的24 個區(qū)縣局積極參與多組織稿件[11]，這既是對參賽群體的有效引導(dǎo)，又是對眾賽的持續(xù)改進(jìn)，最終比賽收到稿件230 篇，獲獎36 篇[12]，取得了良好的效果。第三，整體來看，歷史檔案開發(fā)利用眾賽的每個步驟都有一個虛線箭頭指向眾賽初始階段，代表綜合檔案館在眾賽進(jìn)行過程中以及結(jié)束后應(yīng)及時對每一步的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)反思，為舉辦下一次眾賽提供有益借鑒，這又形成了更廣泛意義上的持續(xù)改進(jìn)循環(huán)。

2.4 開掘眾賽深度，拓展歷史檔案開發(fā)利用眾賽群體

綜合檔案館肩負(fù)著“為黨管檔、為國守史、為民服務(wù)”的神圣職責(zé)，綜合檔案館的黨管機(jī)構(gòu)性質(zhì)和歷史檔案的網(wǎng)絡(luò)共享與開發(fā)在本質(zhì)上是不矛盾的，綜合檔案館對于檔案信息網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂完全必要，但也不能因噎廢食，應(yīng)在檔案上網(wǎng)問題上加強(qiáng)法律和制度供給，強(qiáng)化科學(xué)管理，加大館藏特色歷史檔案開放鑒定和上網(wǎng)鑒定的力度，保障檔案上網(wǎng)風(fēng)險的超前識別和全程控制。在此前提下，鼓勵公眾充分利用在線數(shù)字歷史檔案創(chuàng)作作品參與眾賽，努力開掘歷史檔案開發(fā)利用眾賽的深度才會變得順理成章、水到渠成。如2014年，澳大利亞國家檔案館（NAA）與新西蘭檔案館（ANZ）合作開發(fā)了“發(fā)現(xiàn)澳新軍團(tuán)”（Discovering Anzacs）網(wǎng)站[13]，將經(jīng)過充分鑒定的幾十萬份參加第一次世界大戰(zhàn)的澳大利亞和新西蘭士兵的兵役記錄上傳到網(wǎng)站供公眾下載瀏覽，公眾可以在“學(xué)習(xí)”欄目基于這些檔案創(chuàng)建自己的展覽并參加在線展覽大賽，大賽分為高中組和小學(xué)組兩個類別，獲獎學(xué)校和作品被放在網(wǎng)站上公開展示[14]，這是典型的歷史檔案開發(fā)利用開放共享型的深度眾賽，值得我國綜合檔案館學(xué)習(xí)和借鑒。

在網(wǎng)絡(luò)共享館藏特色歷史檔案的基礎(chǔ)上，綜合檔案館不能僅僅限定檔案系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)參與眾賽，應(yīng)積極拓展參賽群體，吸引和鼓勵社會大眾參與。綜合檔案館可以通過官網(wǎng)、社交媒體（如微博、微信公眾號、微信群聊、QQ 群聊、抖音號等）、主流視頻網(wǎng)站（如騰訊視頻）、報紙、電視、廣播、線下廣告等渠道對眾賽活動進(jìn)行全方位宣傳，重點宣傳眾賽對于公眾的價值和意義（如幫助他人、社會和國家，展現(xiàn)個人價值和能量）以及優(yōu)勝者可以獲得的獎勵和回報（如收獲獎金或獎品、滿足公眾歸屬感、提高歷史檔案開發(fā)技能、豐富歷史檔案開發(fā)經(jīng)驗），從而增進(jìn)公眾或特定群體參與眾賽的興趣，大幅拓展參賽群體。

2.5 豐富交流方式，加強(qiáng)歷史檔案開發(fā)利用眾賽引導(dǎo)

在歷史檔案開發(fā)利用眾賽中，綜合檔案館需要通過溝通交流加強(qiáng)對多樣參賽群體的引導(dǎo)與管理。除了傳統(tǒng)的電話和電子郵件的溝通方式，綜合檔案館還可以通過官網(wǎng)、博客、微博、由參賽者組成的微信群聊或QQ 群等多樣化方式審核參賽者資格，加強(qiáng)與參賽者的溝通互動，積極采納參賽者的有益意見和建議，解答參賽者疑問和不滿，定期更新眾賽信息和進(jìn)展，上傳參賽培訓(xùn)音視頻或比賽中公眾可能用到的一些技巧指南或技術(shù)工具包，簡要評論已收到的參賽作品，激發(fā)群體工作積極性，提升群體遞交作品的效率和質(zhì)量。

3 結(jié)語

歷史檔案是稀缺文化財富和珍貴社會記憶，互聯(lián)網(wǎng)時代為公眾參與歷史檔案開發(fā)利用提供了廣闊的空間。綜合檔案館應(yīng)抓住時代機(jī)遇，正視歷史檔案開發(fā)利用眾賽的現(xiàn)實問題和不足，通過理念更新和管理創(chuàng)新進(jìn)一步加大眾賽應(yīng)用步伐和力度，提升歷史檔案開發(fā)利用的質(zhì)量和水平，助推檔案治理體系和治理能力現(xiàn)代化。