背景與起因

青島市城陽區(qū)民政局在開展社會救助工作中發(fā)現(xiàn)，困難家庭中小學生受家庭貧困和生活環(huán)境影響，或多或少存在膽小、孤僻、憂郁、心境壓抑、人際關(guān)系緊張等心理問題。如果缺乏專業(yè)心理輔導，他們極易產(chǎn)生學業(yè)失教、行為失控、道德失范、心理失衡甚至扭曲變態(tài)等心理問題，不僅無法健康成長，而且還可能因為仇視社會、攻擊他人而成為社會負擔。

從2023年開始，青島市城陽區(qū)民政局采取公開招標方式，依托青島城陽瑞陽心語心理健康服務中心（以下簡稱瑞陽心語），以幫助全區(qū)300多名最低生活保障家庭中小學生健康成長為目標，組織專業(yè)服務團隊邊探索邊完善，邊服務邊規(guī)范，持續(xù)開展“護蕾成長、向陽綻放”困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴項目，有力保障了困難家庭中小學生健康成長。

思路與做法"

“護蕾成長、向陽綻放”困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴項目緊貼困難家庭中小學生心理成長及發(fā)展變化特點，在全面做好全區(qū)300多名困難家庭中小學生心理關(guān)愛工作基礎上，聚焦篩查發(fā)現(xiàn)的60多名心理問題相對突出的中小學生，通過入戶看望、結(jié)對疏導、康復指導、精神激勵、心理賦能等關(guān)愛陪伴服務手段，引導他們堅定生活信心，激發(fā)學習熱情，熱愛社會、熱愛生活、熱愛學習，使這些學生不僅沒有出現(xiàn)因為家庭困境和個人心理問題輟學的，而且擺脫了心理困擾，實現(xiàn)了健康成長。

● 建強專業(yè)團隊

困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴工作學術(shù)性、實踐性和針對性都比較強。在城陽區(qū)民政局具體指導下，項目科學編組專業(yè)服務力量，精心挑選服務骨干，他們當中既有二級心理咨詢師，也有中級社會工作師，并邀請擅長兒童青少年心理健康服務的專家擔任項目督導師，全程督導項目在專業(yè)規(guī)范指導下實施。

● 夯實專業(yè)基礎

一是精細化設計調(diào)研問卷。邀請中科院心理所、山東師范大學心理學院、聊城大學等院所熟悉困難家庭中小學生心理健康工作的專家，緊貼中小學生現(xiàn)實情況設計問卷內(nèi)容，確保心理調(diào)研的針對性。

二是精準化升級測評量表。將國際上測評未成年人心理健康狀況量表中的17處內(nèi)容“除洋味”“去西化”，進行“本土化”升級，確保中小學生對測評問題看得懂、聽得清、準確作答。

三是精深化鞏固專業(yè)成果。將調(diào)研和測評結(jié)果通報給街道兒童督導員和社區(qū)兒童主任，通過成果共享，實現(xiàn)服務共用，達到群策群力、提升服務質(zhì)量的目標。

● 抓實專業(yè)保障

困難家庭中小學生心理問題成因比較復雜，但是80%以上與生活艱苦、個人愿望難以實現(xiàn)密切相關(guān)。為此，服務團隊把解決中小學生現(xiàn)實愿望與個人心理問題捆在一起解，綁在一起干，不斷加大心理關(guān)愛與物質(zhì)關(guān)愛保障力度。

一是大力加強財物保障。進家入戶組織開展心理測評及調(diào)研活動，為中小學生發(fā)放“學習包、筆記本、水杯”等學習、生活物資，讓大家感受到項目帶來的獲得感和幸福感。

二是開展“圓夢小微心愿”活動。廣泛征集和梳理中小學生的“小微心愿”，幫助他們滿足購買學習用品、生活用品愿望，實現(xiàn)文化娛樂等方面夢寐以求的個性化需求。

● 鞏固專業(yè)效果

服務團隊堅持為需要幫助的人解決困難，注重效果，先后為60多名存在心理問題的困難家庭中小學生及其家人提供370多次心理疏導。8名原本對學習失去信心的中小學生經(jīng)過咨詢師幫助，重燃學習熱情；12名性格內(nèi)向，不愿交流的中小學生打開了話匣子；30多名存在自卑、恐懼、暴躁等心理問題的中小學生經(jīng)過持續(xù)疏導，心理狀況明顯好轉(zhuǎn)。

先后有12名高中生考取理想高校，22名初中生升上了理想高中，20多名小學生實現(xiàn)了健康快樂成長。同時堅持對考上大學的困難家庭子女“扶上馬、送一程”，在持續(xù)做好心理救助服務基礎上，扎實做好經(jīng)濟幫扶。從2020年到2022年，城陽區(qū)民政局先后救助低保家庭大學生198人，低保邊緣家庭大學生16人，共發(fā)放救助金90.4萬元。

成效與經(jīng)驗

青島市城陽區(qū)民政局認真聽取街道兒童督導員及社區(qū)兒童主任等工作人員對項目實施情況的評價，匯總服務對象意見反饋，對“護蕾成長、向陽綻放”困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴項目進行評估，總體感到，本項目初步取得了“六個一成果”。

一是探索了一個模式。就是“困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴工作模式”，也可以叫作“城陽模式”，即：依托一個心理關(guān)愛基地，完善線上線下兩種手段，用好心理專家、社工人才和心理咨詢師三支隊伍，建好心理需求調(diào)研、心理壓力測評、心理疏導支持、關(guān)愛效果評估等四個心理救助機制，實現(xiàn)困難家庭中小學生心理救助規(guī)范化、制度化、科學化運行。

二是掌握了一個需求。就是掌握了困難家庭中小學生對心理健康服務需求。大部分困難家庭中小學生面臨著不同程度的學習和生活壓力，47.4%的困難家庭中小學生不太了解心理健康知識，40.5%的困難家庭中小學生認為社區(qū)應該加強心理健康服務，31.7%的困難家庭中小學生希望父母重視自己的心理感受。

三是摸清了一個底數(shù)。通過測評，建立了300個困難家庭中小學生的心理檔案，大致摸清了他們的心理健康狀況。從年齡來看，13～18歲年齡段的困難家庭中學生更容易出現(xiàn)心理問題，這個年齡段的中學生受青春期、生理期影響導致的抑郁、焦慮和壓力等問題頻發(fā)。

四是找準了一個方向。相對于其他管理和教育手段來說，心理關(guān)愛陪伴服務避免了高高在上的幫扶問題，更易接近困難家庭中小學生及家長群體，深入人心，同時心理關(guān)愛陪伴能夠幫助他們更好地融入社會。還能調(diào)節(jié)家庭親子關(guān)系和社會關(guān)系，逐步消除“隔離感”，更好地融入社會。

"五是確定了一個目標。改善困難家庭中小學生心理狀況的最基礎工作，是幫助困難家庭成員增能賦能，幫助家庭擺脫生活困境。其核心是幫助困難家庭成員轉(zhuǎn)變思想觀念，發(fā)掘潛能，學會謀生技能，消除救助依賴。

六是形成了一定影響。“護蕾成長”困難家庭中小學生心理救助項目被多家新聞媒體先后報道，得到社會各界廣泛關(guān)注。今年下半年，國家民政部和省民政廳等領(lǐng)導先后到城陽區(qū)調(diào)研社會救助工作，對困難家庭心理關(guān)愛陪伴項目給予了充分肯定。

（供稿人 王曉英）