青島市城陽區(qū)民政局在開展社會救助工作中發(fā)現(xiàn),困難家庭中小學生受家庭貧困和生活環(huán)境影響,或多或少存在膽小、孤僻、憂郁、心境壓抑、人際關(guān)系緊張等心理問題。如果缺乏專業(yè)心理輔導,他們極易產(chǎn)生學業(yè)失教、行為失控、道德失范、心理失衡甚至扭曲變態(tài)等心理問題,不僅無法健康成長,而且還可能因為仇視社會、攻擊他人而成為社會負擔。
從2023年開始,青島市城陽區(qū)民政局采取公開招標方式,依托青島城陽瑞陽心語心理健康服務中心(以下簡稱瑞陽心語),以幫助全區(qū)300多名最低生活保障家庭中小學生健康成長為目標,組織專業(yè)服務團隊邊探索邊完善,邊服務邊規(guī)范,持續(xù)開展“護蕾成長、向陽綻放”困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴項目,有力保障了困難家庭中小學生健康成長。
“護蕾成長、向陽綻放”困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴項目緊貼困難家庭中小學生心理成長及發(fā)展變化特點,在全面做好全區(qū)300多名困難家庭中小學生心理關(guān)愛工作基礎上,聚焦篩查發(fā)現(xiàn)的60多名心理問題相對突出的中小學生,通過入戶看望、結(jié)對疏導、康復指導、精神激勵、心理賦能等關(guān)愛陪伴服務手段,引導他們堅定生活信心,激發(fā)學習熱情,熱愛社會、熱愛生活、熱愛學習,使這些學生不僅沒有出現(xiàn)因為家庭困境和個人心理問題輟學的,而且擺脫了心理困擾,實現(xiàn)了健康成長。
困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴工作學術(shù)性、實踐性和針對性都比較強。在城陽區(qū)民政局具體指導下,項目科學編組專業(yè)服務力量,精心挑選服務骨干,他們當中既有二級心理咨詢師,也有中級社會工作師,并邀請擅長兒童青少年心理健康服務的專家擔任項目督導師,全程督導項目在專業(yè)規(guī)范指導下實施。
一是精細化設計調(diào)研問卷。邀請中科院心理所、山東師范大學心理學院、聊城大學等院所熟悉困難家庭中小學生心理健康工作的專家,緊貼中小學生現(xiàn)實情況設計問卷內(nèi)容,確保心理調(diào)研的針對性。
二是精準化升級測評量表。將國際上測評未成年人心理健康狀況量表中的17處內(nèi)容“除洋味”“去西化”,進行“本土化”升級,確保中小學生對測評問題看得懂、聽得清、準確作答。
三是精深化鞏固專業(yè)成果。將調(diào)研和測評結(jié)果通報給街道兒童督導員和社區(qū)兒童主任,通過成果共享,實現(xiàn)服務共用,達到群策群力、提升服務質(zhì)量的目標。
困難家庭中小學生心理問題成因比較復雜,但是80%以上與生活艱苦、個人愿望難以實現(xiàn)密切相關(guān)。為此,服務團隊把解決中小學生現(xiàn)實愿望與個人心理問題捆在一起解,綁在一起干,不斷加大心理關(guān)愛與物質(zhì)關(guān)愛保障力度。
一是大力加強財物保障。進家入戶組織開展心理測評及調(diào)研活動,為中小學生發(fā)放“學習包、筆記本、水杯”等學習、生活物資,讓大家感受到項目帶來的獲得感和幸福感。
二是開展“圓夢小微心愿”活動。廣泛征集和梳理中小學生的“小微心愿”,幫助他們滿足購買學習用品、生活用品愿望,實現(xiàn)文化娛樂等方面夢寐以求的個性化需求。
服務團隊堅持為需要幫助的人解決困難,注重效果,先后為60多名存在心理問題的困難家庭中小學生及其家人提供370多次心理疏導。8名原本對學習失去信心的中小學生經(jīng)過咨詢師幫助,重燃學習熱情;12名性格內(nèi)向,不愿交流的中小學生打開了話匣子;30多名存在自卑、恐懼、暴躁等心理問題的中小學生經(jīng)過持續(xù)疏導,心理狀況明顯好轉(zhuǎn)。
先后有12名高中生考取理想高校,22名初中生升上了理想高中,20多名小學生實現(xiàn)了健康快樂成長。同時堅持對考上大學的困難家庭子女“扶上馬、送一程”,在持續(xù)做好心理救助服務基礎上,扎實做好經(jīng)濟幫扶。從2020年到2022年,城陽區(qū)民政局先后救助低保家庭大學生198人,低保邊緣家庭大學生16人,共發(fā)放救助金90.4萬元。
青島市城陽區(qū)民政局認真聽取街道兒童督導員及社區(qū)兒童主任等工作人員對項目實施情況的評價,匯總服務對象意見反饋,對“護蕾成長、向陽綻放”困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴項目進行評估,總體感到,本項目初步取得了“六個一成果”。
一是探索了一個模式。就是“困難家庭中小學生心理關(guān)愛陪伴工作模式”,也可以叫作“城陽模式”,即:依托一個心理關(guān)愛基地,完善線上線下兩種手段,用好心理專家、社工人才和心理咨詢師三支隊伍,建好心理需求調(diào)研、心理壓力測評、心理疏導支持、關(guān)愛效果評估等四個心理救助機制,實現(xiàn)困難家庭中小學生心理救助規(guī)范化、制度化、科學化運行。
二是掌握了一個需求。就是掌握了困難家庭中小學生對心理健康服務需求。大部分困難家庭中小學生面臨著不同程度的學習和生活壓力,47.4%的困難家庭中小學生不太了解心理健康知識,40.5%的困難家庭中小學生認為社區(qū)應該加強心理健康服務,31.7%的困難家庭中小學生希望父母重視自己的心理感受。
三是摸清了一個底數(shù)。通過測評,建立了300個困難家庭中小學生的心理檔案,大致摸清了他們的心理健康狀況。從年齡來看,13~18歲年齡段的困難家庭中學生更容易出現(xiàn)心理問題,這個年齡段的中學生受青春期、生理期影響導致的抑郁、焦慮和壓力等問題頻發(fā)。
四是找準了一個方向。相對于其他管理和教育手段來說,心理關(guān)愛陪伴服務避免了高高在上的幫扶問題,更易接近困難家庭中小學生及家長群體,深入人心,同時心理關(guān)愛陪伴能夠幫助他們更好地融入社會。還能調(diào)節(jié)家庭親子關(guān)系和社會關(guān)系,逐步消除“隔離感”,更好地融入社會。
"五是確定了一個目標。改善困難家庭中小學生心理狀況的最基礎工作,是幫助困難家庭成員增能賦能,幫助家庭擺脫生活困境。其核心是幫助困難家庭成員轉(zhuǎn)變思想觀念,發(fā)掘潛能,學會謀生技能,消除救助依賴。
六是形成了一定影響。“護蕾成長”困難家庭中小學生心理救助項目被多家新聞媒體先后報道,得到社會各界廣泛關(guān)注。今年下半年,國家民政部和省民政廳等領(lǐng)導先后到城陽區(qū)調(diào)研社會救助工作,對困難家庭心理關(guān)愛陪伴項目給予了充分肯定。
(供稿人 王曉英)