摘 要：經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展讓我國(guó)人民群眾的生活質(zhì)量得到了快速提升，人民群眾對(duì)物質(zhì)、精神的需求也隨之增長(zhǎng)，汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)從此進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。但隨著能源危機(jī)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的沖擊及汽車(chē)4S店數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)，使該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度愈發(fā)激烈，汽車(chē)4S店的發(fā)展也受到了一定限制。因此，汽車(chē)4S店要想在當(dāng)前的環(huán)境下生存下來(lái)并得到一定的發(fā)展，就需要轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的管理模式，合理運(yùn)用全面預(yù)算管理，對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)資產(chǎn)、人力資源等進(jìn)行細(xì)致的劃分且合理利用，并做好對(duì)應(yīng)的管理規(guī)劃，進(jìn)而提升其管理水平，讓汽車(chē)4S店得到最大的經(jīng)濟(jì)收益，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，汽車(chē)4S店在推行全面預(yù)算管理的過(guò)程中，仍存在預(yù)算組織結(jié)構(gòu)不完善、預(yù)算目標(biāo)不合理等問(wèn)題。基于此，本文對(duì)汽車(chē)4S店的全面預(yù)算管理做出了深入研究，詳細(xì)了解全面預(yù)算管理對(duì)于汽車(chē)4S店的作用，解析汽車(chē)4S店應(yīng)用全面預(yù)算管理存在的問(wèn)題，并制定了完善預(yù)算組織機(jī)構(gòu)等對(duì)應(yīng)策略，以促進(jìn)汽車(chē)4S店的發(fā)展，讓其各部門(mén)都能夠有序推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)而提升汽車(chē)4S店的收益。

關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理；汽車(chē)4S店；預(yù)算組織機(jī)構(gòu)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各項(xiàng)信息時(shí)刻都在發(fā)生變化，這也促使市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜。如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，國(guó)際企業(yè)的影響范圍也在不斷擴(kuò)大，各行業(yè)企業(yè)都需要面臨較大的生存壓力，汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)也不例外。而汽車(chē)4S店要想使自身得到更好的發(fā)展并獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，可以通過(guò)建設(shè)科學(xué)的預(yù)算組織結(jié)構(gòu)，以預(yù)測(cè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，依據(jù)店內(nèi)的實(shí)際情況制定科學(xué)的預(yù)算編制，再通過(guò)有效的管理、監(jiān)督機(jī)制等，控制企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，合理調(diào)控店內(nèi)的各項(xiàng)資源，從而讓汽車(chē)4S店獲得較高收益，促使汽車(chē)4S店的發(fā)展更為健康、持久。但汽車(chē)4S店在推進(jìn)全面預(yù)算管理時(shí)，仍會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致其不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)，也不能獲得預(yù)期的收益。因此，汽車(chē)4S店需要制定有效的應(yīng)對(duì)策略，保證其能平穩(wěn)運(yùn)行。

一、汽車(chē) 4S 店實(shí)施全面預(yù)算管理相關(guān)概述

（一）全面預(yù)算管理

汽車(chē)4S店在應(yīng)用此類(lèi)管理模式后，會(huì)依據(jù)上個(gè)階段的實(shí)際情況及汽車(chē)4S店的發(fā)展目標(biāo)等，制定下個(gè)階段的生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，對(duì)店內(nèi)的人力、資金等資源進(jìn)行科學(xué)的分配和調(diào)整，以便汽車(chē)4S店的管理人員能夠有效組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，進(jìn)而完成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。在此類(lèi)管理模式中，核心環(huán)節(jié)就是預(yù)算編制。此環(huán)節(jié)是指導(dǎo)汽車(chē)4S店未來(lái)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的大綱，在制定該環(huán)節(jié)時(shí)，需要對(duì)目標(biāo)利潤(rùn)等進(jìn)行預(yù)測(cè)、編制，以促使汽車(chē)4S店各部門(mén)工作人員能夠有序開(kāi)展自身工作，讓其能夠獲得預(yù)期的收益。由此可見(jiàn)，在預(yù)算執(zhí)行控制環(huán)節(jié)中，汽車(chē)4S店需要制定完善的監(jiān)管制度、評(píng)價(jià)考核機(jī)制等，以加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，從而促使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能夠有序開(kāi)展。

（二）汽車(chē) 4S 店實(shí)施全面預(yù)算管理的成因

除經(jīng)濟(jì)全球化而引起的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力上升等外界影響因素之外，導(dǎo)致汽車(chē)4S店實(shí)施全面預(yù)算管理的原因還包括其內(nèi)部管理問(wèn)題。汽車(chē)4S店在銷(xiāo)售一輛汽車(chē)之后，其前端銷(xiāo)售收益相比汽車(chē)生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)是較低的，收益空間也較小。若汽車(chē)4S店未對(duì)自身各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行管理、分析，4S店的正常運(yùn)行就會(huì)受到嚴(yán)重影響。并且，我國(guó)大部分的汽車(chē)4S店在銷(xiāo)售商品時(shí)，更多依賴(lài)于汽車(chē)生產(chǎn)廠商的品牌效益及該品牌汽車(chē)背后帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值。但隨著人民群眾對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求的提升，汽車(chē)4S店的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)影響其銷(xiāo)售數(shù)量、收益。然而，我國(guó)部分汽車(chē)4S店缺乏品牌服務(wù)意識(shí)，其服務(wù)質(zhì)量較低，另外部分汽車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)模式、工作人員的綜合素質(zhì)能力都存在問(wèn)題，影響其收益。所以，汽車(chē)4S店需要轉(zhuǎn)變管理模式，充分利用全面預(yù)算管理的作用，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）全面預(yù)算管理在汽車(chē)4S店中的作用

推進(jìn)該項(xiàng)管理模式時(shí)，汽車(chē)4S店需要依據(jù)其發(fā)展目標(biāo)制定各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)方案，并將其發(fā)展目標(biāo)充分融合至全面預(yù)算管理的各環(huán)節(jié)，汽車(chē)4S店的工作人員應(yīng)嚴(yán)格依照相關(guān)監(jiān)督、管理制度開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)得到有效的落實(shí)。并且，在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)，汽車(chē)4S店還能預(yù)測(cè)各環(huán)節(jié)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定對(duì)應(yīng)的措施，以有效降低其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)能夠以較低的經(jīng)營(yíng)成本收獲較高的利潤(rùn)，從而提升汽車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)水平，促使其穩(wěn)定發(fā)展。此外，該項(xiàng)管理模式還能協(xié)調(diào)汽車(chē)4S店各部門(mén)之間的關(guān)系，能有效避免各部門(mén)間的矛盾沖突，讓各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。另外，該項(xiàng)管理模式對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面規(guī)劃，使各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、職責(zé)得到了詳細(xì)劃分，使汽車(chē)4S店的內(nèi)部控制水平得到了提升，也使監(jiān)管人員更加清楚每位工作人員的工作情況，從而促使汽車(chē)4S店的內(nèi)部控制工作、績(jī)效考核工作能夠順利推行。

二、汽車(chē)4S店全面預(yù)算管理應(yīng)用存在的問(wèn)題

（一）預(yù)算組織結(jié)構(gòu)有待完善

部分汽車(chē)4S店缺乏完善的預(yù)算組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致該問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因是由于企業(yè)管理人員重視程度較低。因管理人員并未充分認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理對(duì)于汽車(chē)4S店的積極影響，也未真正認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)管理模式的具體作用，所以管理人員就不會(huì)積極推進(jìn)預(yù)算編制等工作，只有通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)組織相關(guān)人員參與預(yù)算編制工作。而沒(méi)有管理人員的帶頭，部分人員也會(huì)輕視預(yù)算編制等工作的推行。因此，汽車(chē)4S店的預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而影響其各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)算的編制、執(zhí)行與控制。另外，財(cái)務(wù)部門(mén)組織工作人員參與預(yù)算編制，部分工作人員由于缺少對(duì)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的了解，而無(wú)法有效融合二者，從而影響到汽車(chē)4S店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推行。除此之外，預(yù)算管理結(jié)構(gòu)的不完善，還會(huì)使汽車(chē)4S店的各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的核算、相關(guān)報(bào)表的制定等工作效率受到影響，從而影響全面預(yù)算管理的效率。并且，預(yù)算組織結(jié)構(gòu)的不完善還會(huì)影響汽車(chē)4S店數(shù)據(jù)信息交流共享平臺(tái)的建設(shè)，導(dǎo)致工作人員不能及時(shí)將市場(chǎng)環(huán)境變化等信息傳送至管理人員處，汽車(chē)4S店的發(fā)展就會(huì)因此受到嚴(yán)重影響。

（二）預(yù)算目標(biāo)不合理

開(kāi)展全面預(yù)算管理時(shí)，部分汽車(chē)4S店的管理人員更加注重企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)收益，而并未依據(jù)其發(fā)展情況制定預(yù)算目標(biāo)，致使預(yù)算目標(biāo)并不符合汽車(chē)4S店的實(shí)際情況，各部門(mén)工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，就容易因信息不對(duì)稱(chēng)、信息交流不及時(shí)等因素與管理人員產(chǎn)生矛盾。再加上管理人員片面追求高效益而帶來(lái)的工作壓力，致使部分財(cái)務(wù)人員辭職，或在預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程中隱藏一些數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致汽車(chē)4S店的管理人員無(wú)法準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況，管理人員自然也就無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，從而影響汽車(chē)4S店的發(fā)展。

（三）預(yù)算管理準(zhǔn)確性與彈性有待提高

汽車(chē)4S店的發(fā)展對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的依賴(lài)程度較高。所以，4S店會(huì)制定完善的客戶(hù)管理體系以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但是，市場(chǎng)環(huán)境的變化過(guò)于迅速，消費(fèi)者的需求也隨時(shí)都在發(fā)生變化。若汽車(chē)4S店的財(cái)務(wù)系統(tǒng)較為落后，所有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就不能有效支撐4S店的預(yù)算編制，導(dǎo)致其預(yù)算編制準(zhǔn)確性降低，再加上部分4S店對(duì)于市場(chǎng)變化信息的掌握力度較弱，在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)，就容易使用不準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，導(dǎo)致4S店的預(yù)算管理準(zhǔn)確性受到影響。另外，4S店在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)，還會(huì)對(duì)店內(nèi)過(guò)往相同階段的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，在簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)下階段的發(fā)展情況后，就進(jìn)行預(yù)算編制，致使4S店的預(yù)算管理彈性下降，導(dǎo)致其在遇到預(yù)算編制外的情況時(shí)，不能進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，致使4S店的收益下降，情況嚴(yán)重時(shí)，4S店還會(huì)遭受經(jīng)濟(jì)損失，影響其后期的正常運(yùn)行。

（四）預(yù)算監(jiān)督考核機(jī)制有待完善

完善的預(yù)算監(jiān)督考核機(jī)制能讓4S店的工作人員有序開(kāi)展汽車(chē)的銷(xiāo)售及售后等工作，讓消費(fèi)者能夠享受到高質(zhì)量的服務(wù)。但在實(shí)際情況中，部分汽車(chē)4S店仍存在預(yù)算監(jiān)督考核機(jī)制不完善的情況，導(dǎo)致工作人員未得到有效監(jiān)管，一些工作懶散的工作人員未受到嚴(yán)厲的懲罰，部分優(yōu)秀員工也未及時(shí)獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，從而導(dǎo)致工作人員的積極性下降，汽車(chē)4S店的工作氛圍也會(huì)受到嚴(yán)重影響。

（五）缺乏預(yù)算管理人才

全面預(yù)算管理會(huì)涉及汽車(chē)4S店的各個(gè)環(huán)節(jié)，這就要求4S店必須具備綜合素質(zhì)能力較強(qiáng)的管理人員。但人才難得，且部分4S店并未建設(shè)完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，因此，汽車(chē)4S店的預(yù)算管理質(zhì)量就會(huì)受到影響。

三、加強(qiáng)全面預(yù)算管理在汽車(chē)4S店的應(yīng)用策略

（一）完善預(yù)算組織結(jié)構(gòu)

預(yù)算管理委員會(huì)、預(yù)算編制部門(mén)及監(jiān)督協(xié)調(diào)部門(mén)能夠讓汽車(chē)4S店制定更加全面的預(yù)算目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，有效推動(dòng)各項(xiàng)預(yù)算編制的執(zhí)行，促使汽車(chē)4S店完成預(yù)期目標(biāo)，并獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，也讓其能夠得到更好的發(fā)展。因此，在完善預(yù)算組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，汽車(chē)4S店管理人員需要對(duì)店內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行客觀且全面地分析，依據(jù)其具體發(fā)展?fàn)顩r，科學(xué)劃分各部門(mén)的職責(zé)，并在財(cái)務(wù)部門(mén)的引導(dǎo)下，加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流與合作，促使4S店各個(gè)部門(mén)都能順利開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。另外，為進(jìn)一步完善預(yù)算組織結(jié)構(gòu)，部分規(guī)模較大、發(fā)展速度較快的汽車(chē)4S店，還可以組建專(zhuān)門(mén)的預(yù)算部門(mén)，讓該部門(mén)的工作人員能夠?qū)Ｐ呢?fù)責(zé)預(yù)算的編制、執(zhí)行及管控等工作，能大幅度減輕財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員的工作量，讓其能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的作用，促進(jìn)汽車(chē)4S店的發(fā)展。而獨(dú)立于其他部門(mén)的預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，也可以專(zhuān)心致力于汽車(chē)4S店各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督與調(diào)查，保障其他部門(mén)能夠有序推進(jìn)各項(xiàng)預(yù)算工作，從而實(shí)現(xiàn)汽車(chē)4S店的預(yù)算管理目標(biāo)。

（二）設(shè)置合理的預(yù)算目標(biāo)

汽車(chē)4S店在設(shè)計(jì)全面預(yù)算管理方案時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算目標(biāo)的設(shè)置與分解，應(yīng)有效結(jié)合4S店之前的目標(biāo)及經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置更為合理的預(yù)算目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)4S店內(nèi)的預(yù)算管理措施與預(yù)算目標(biāo)的有效銜接，再通過(guò)對(duì)應(yīng)的監(jiān)督、考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)4S店的預(yù)算目標(biāo)。另外，汽車(chē)4S店還需要加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)方案的研究，掌握各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以便4S店能夠制定出符合當(dāng)前實(shí)際情況的目標(biāo)，進(jìn)一步提升預(yù)算目標(biāo)的科學(xué)性。同時(shí)，4S店還需要將自身的年度發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃以及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特性等充分融合進(jìn)預(yù)算目標(biāo)，從而提升預(yù)算目標(biāo)的合理性，讓4S店能夠有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）提高預(yù)算管理的準(zhǔn)確性與彈性

要提高預(yù)算管理的準(zhǔn)確性，汽車(chē)4S店需要對(duì)預(yù)算管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理，提升該部門(mén)的工作質(zhì)量，以便企業(yè)管理人員能夠得到更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)預(yù)算管理提供可靠的數(shù)據(jù)支撐，也讓企業(yè)管理人員能夠制定更為合理的預(yù)算管理措施，進(jìn)而讓汽車(chē)4S店的發(fā)展更為穩(wěn)定、健康。而汽車(chē)4S店要想提高預(yù)算管理的彈性，需先確定4S店內(nèi)的各項(xiàng)不確定因素，分析各項(xiàng)不確定因素可能帶來(lái)的影響。接著，汽車(chē)4S店就可以充分運(yùn)用彈性預(yù)算，讓4S店在進(jìn)行預(yù)算管理時(shí)，能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整輕松應(yīng)對(duì)不同的情況。

（四）完善預(yù)算監(jiān)督考核機(jī)制

汽車(chē)4S店在完善預(yù)算監(jiān)督考核機(jī)制時(shí)，還需要在其內(nèi)部成立專(zhuān)業(yè)的預(yù)算績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，汽車(chē)4S店還需依據(jù)其內(nèi)部實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r、各階段的發(fā)展目標(biāo)、各部門(mén)的工作任務(wù)等，制定對(duì)應(yīng)的監(jiān)督考核制度，讓預(yù)算績(jī)效評(píng)估團(tuán)隊(duì)能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)監(jiān)督、考核工作，以便正確評(píng)估所有工作人員的工作質(zhì)量，進(jìn)而提升汽車(chē)4S店工作人員的積極性，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，從而促使其平穩(wěn)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)預(yù)算管理人才隊(duì)伍建設(shè)

財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力將對(duì)汽車(chē)4S店的全面預(yù)算管理產(chǎn)生較大影響。因此，汽車(chē)4S店需要建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)店內(nèi)的財(cái)務(wù)人員能力進(jìn)行全面分析，并為其制定對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)而提升其綜合素質(zhì)能力，讓汽車(chē)4S店的各項(xiàng)預(yù)算管理工作能夠順利開(kāi)展。另外，汽車(chē)4S店也可以通過(guò)豐厚的福利待遇等方式，吸引更多的人才加入，進(jìn)而提升其預(yù)算管理水平，促使汽車(chē)4S店能夠獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，全面預(yù)算管理能夠讓汽車(chē)4S店更加適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，也能讓其更加靈活地應(yīng)對(duì)各種困難。因此，汽車(chē)4S店完善預(yù)算組織結(jié)構(gòu)，設(shè)置合理的預(yù)算目標(biāo)，提高預(yù)算管理的準(zhǔn)確性與彈性，完善預(yù)算監(jiān)督考核機(jī)制，加強(qiáng)預(yù)算管理人才隊(duì)伍建設(shè)，不但可以讓汽車(chē)4S店的各項(xiàng)資源得到有效利用，還能讓汽車(chē)4S店獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，進(jìn)而提升其管理水平。

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作者簡(jiǎn)介：何燕貞（1981.08－），女，漢族，浙江人，本科，會(huì)計(jì)師，研究方向：預(yù)算管理。