【摘" 要】隨著科技水平的不斷提高，汽車的質(zhì)量可靠性得到了很大的提升，但同時(shí)也面臨著更多的使用風(fēng)險(xiǎn)和保養(yǎng)需求。保新度的好壞直接影響到汽車的使用壽命和安全性，因此對于消費(fèi)者來說非常重要。文章介紹保新度的定義和評價(jià)方法，并提出多種改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】保新度；汽車保養(yǎng)；汽車可靠性

中圖分類號(hào)：U467.14" " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" " 文章編號(hào)：1003-8639（ 2023 ）11-0059-02

The Method of Improving Vehicle Reliability Based on Freshness Maintenance is Briefly Described

JIN Lei，WANG Ya，TAI Baicui

（Key Laboratory of Automotive NVH and Reliability of Anhui Province，National Engineering Research Center of Automotive Energy Conservation and Environmental Protection，Chery Automobile Co.，Ltd.，Wuhu 241009，China）

【Abstract】With the continuous improvement of the level of science and technology，the quality and reliability of automobiles have been greatly improved，but at the same time，they also face more risks and maintenance needs. The quality of the new degree directly affects the service life and safety of the car，so it is very important for consumers. This paper introduces the definition and evaluation method of freshness preserving degree，and puts forward some improvement measures.

【Key words】maintenance degree；car maintenance；vehicle reliability

汽車可靠性是衡量汽車質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，而保新度是影響汽車可靠性的重要因素。保新度是指汽車在一定時(shí)間內(nèi)保持原有性能和品質(zhì)的能力，通常與汽車的使用壽命和維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)。因此，研究保新度對汽車可靠性的影響對于提高汽車質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度具有重要意義。本文將從保新度的概念入手，提出提升汽車保新度的方法，以期為汽車制造商提供有益的參考依據(jù)。

1" 保新度的定義和評價(jià)方法

1.1" 保新度的定義

保新度是指在產(chǎn)品使用過程中，由于各種原因?qū)е庐a(chǎn)品性能、質(zhì)量、功能等方面發(fā)生變化，但這種變化并不影響產(chǎn)品的正常使用和安全性能[1]。保新度包括以下幾方面。

1）產(chǎn)品的壽命：產(chǎn)品的壽命越長，其保新度就越高。這意味著產(chǎn)品能夠持續(xù)地滿足客戶需求，并且不需要經(jīng)常更換或修理。

2）產(chǎn)品的可靠性：可靠性是指產(chǎn)品在一定時(shí)間內(nèi)正常工作的概率。如果產(chǎn)品的可靠性很高，則其保新度也會(huì)很高。

3）產(chǎn)品的維修保養(yǎng)：如果產(chǎn)品需要維修或保養(yǎng)，那么其保新度就會(huì)降低。因?yàn)榭蛻粜枰ㄙM(fèi)額外的時(shí)間和金錢來維護(hù)產(chǎn)品。

4）售后服務(wù)：售后服務(wù)是指客戶在購買產(chǎn)品后所享有的服務(wù)。如果售后服務(wù)很好，則客戶會(huì)感到滿意，從而提高產(chǎn)品的保新度。

5）技術(shù)支持：技術(shù)支持是指客戶在使用產(chǎn)品時(shí)遇到問題時(shí)所提供的幫助。如果技術(shù)支持很好，則客戶會(huì)感到放心，從而提高產(chǎn)品的保新度。

保新度對于企業(yè)來說非常重要，如果產(chǎn)品的保新度很低，客戶就會(huì)不滿意，從而減少企業(yè)的銷售量和利潤。因此，企業(yè)應(yīng)該注重提高產(chǎn)品的保新度，以滿足客戶需求并提高企業(yè)的競爭力。

1.2" 保新度評價(jià)的方法和標(biāo)準(zhǔn)

保新度是衡量產(chǎn)品在使用過程中保持原有性能指標(biāo)的能力，是評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。保新度的高低直接影響著產(chǎn)品的使用壽命和安全性，因此，對保新度進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)是非常關(guān)鍵的[2]。以下是一些常見的保新度評價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)。

1）使用壽命測試法：這種方法通過對產(chǎn)品或服務(wù)的使用壽命進(jìn)行測試來評估其保新度。測試可以通過模擬客戶使用情況或?qū)?shí)際客戶進(jìn)行調(diào)查來完成。測試數(shù)據(jù)可以用于確定產(chǎn)品或服務(wù)的平均使用壽命，并據(jù)此計(jì)算出其保新度。測試項(xiàng)目有：外觀檢查、內(nèi)飾檢查、動(dòng)力系統(tǒng)測試、制動(dòng)系統(tǒng)測試、懸掛系統(tǒng)測試、電氣系統(tǒng)測試、安全裝備測試和輪胎檢查。

2）故障率分析法：這種方法通過對產(chǎn)品或服務(wù)的故障率進(jìn)行分析來評估其保新度。通過分析故障率，可以確定產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性，并據(jù)此計(jì)算出其保新度。

3）客戶滿意度調(diào)查法：這種方法通過對客戶進(jìn)行調(diào)查來評估產(chǎn)品或服務(wù)的保新度。調(diào)查可以包括對產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面進(jìn)行評價(jià)。通過客戶滿意度調(diào)查，可以了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的看法，并據(jù)此評估其保新度。

4）標(biāo)準(zhǔn)化評價(jià)法：這種方法通過制定標(biāo)準(zhǔn)來評估產(chǎn)品或服務(wù)的保新度。標(biāo)準(zhǔn)可以包括產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格、性能、可靠性、維修保養(yǎng)等方面。通過與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，可以確定產(chǎn)品或服務(wù)的保新度。

2" 提升汽車保新度的方法

提升汽車保新度可以增加車輛的價(jià)值和使用年限，同時(shí)也能為消費(fèi)者節(jié)省大量的維修費(fèi)用。通過以下方法可以幫助提升汽車保新度。

1）定期進(jìn)行汽車保養(yǎng)是提升汽車保新度的基本措施。汽車保養(yǎng)包括機(jī)油更換、機(jī)濾更換、空濾更換、輪胎更換、制動(dòng)系統(tǒng)檢查等多方面內(nèi)容，不同車型和不同保養(yǎng)周期會(huì)有所不同。按照廠家規(guī)定的保養(yǎng)周期和保養(yǎng)內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)，可以避免因?yàn)楸ｐB(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的故障，從而提升汽車的保新度。

2）注意駕駛習(xí)慣。首先，不要超載或超速，會(huì)對汽車的零部件造成不必要的損傷；其次，不要急剎或者急加速，這會(huì)對制動(dòng)系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)造成損傷；最后，盡量避免在惡劣路況下行駛，例如泥濘路面、坑洼路面等。

3）注意用車環(huán)境。首先，盡量避免在高溫或者低溫環(huán)境下長時(shí)間停放汽車，這會(huì)影響汽車的蓄電池壽命和輪胎壽命；其次，在惡劣天氣下行駛時(shí)，應(yīng)該注意清洗汽車外觀和底盤，避免因?yàn)槟嗌车任镔|(zhì)對汽車造成損傷。

4）使用優(yōu)質(zhì)配件。汽車零部件的品質(zhì)差異很大，選擇優(yōu)質(zhì)的配件可以保證汽車的性能和壽命。同時(shí)，安裝正規(guī)廠家的配件也可以避免因?yàn)榕浼缓线m導(dǎo)致的故障。

5）定期檢查汽車。在汽車保養(yǎng)之外，還需要定期檢查汽車的各項(xiàng)零部件是否正常工作，例如制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、輪胎、蓄電池等。定期檢查可以發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，避免因?yàn)樾栴}演變成大問題。

3" 結(jié)論

總之，汽車保新度對于車主來說非常重要，它不僅可以保證車輛的安全性能和使用性能，還可以延長車輛的使用壽命和價(jià)值。要提升汽車保新度，需要從多個(gè)方面入手，包括定期進(jìn)行汽車保養(yǎng)、注意駕駛習(xí)慣、注意用車環(huán)境、使用優(yōu)質(zhì)配件以及定期檢查汽車等。通過這些措施，可以有效地提高汽車的保新度，為車主節(jié)省大量的維修費(fèi)用，同時(shí)也可以保證車輛的安全性和可靠性。

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（編輯" 楊" 景）

作者簡介

晉蕾（1982—），女，工程師，主要從事汽車耐久可靠性能開發(fā)、保新度及性能衰減等工作。