摘 要：通過圖書館空間特征及演化的認(rèn)識(shí)，以耗散結(jié)構(gòu)理論為框架，從城市總分館角度觀察社區(qū)圖書館空間的自組織發(fā)展，梳理社區(qū)圖書館的自組織特征、空間形成及演變過程，分析其空間演化機(jī)制以及發(fā)展趨勢(shì)：開放度更大、漲落更活躍、突變頻率更高。只有充分發(fā)揮自組織作用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)圖書館空間演化躍升，城市總分館服務(wù)效能才能提升，空間治理到社會(huì)治理才能實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：圖書館總分館；社區(qū)圖書館；空間；自組織；社區(qū)治理

中圖分類號(hào)：G258.24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

A Study on the Evolution of Self-Organization of Community Library Space

Abstract Through the understanding of library space characteristics and evolution， the article takes the dissipative structure theory as a framework to observe the self-organizational development of community library space from the perspective of general-branch libraries， and sorts out the self-organizational characteristics， space formation and evolution process of community libraries. The article also analyzes its spatial evolution mechanism and its development trend： greater openness， more active rise and fall， and higher frequency of mutation. Only by giving full play to the role of self-organization and realizing the spatial evolutionary leap of community libraries can the service effectiveness of general-branch libraries be improved and spatial governance to social governance be realized.

Key words general-branch library; community library; space; self-organization; community governance

圖書館空間服務(wù)越來越得到理論研究和工作實(shí)踐重視，理論成果豐碩，圖書館作為空間的內(nèi)涵和外延逐漸明晰。圖書館空間始終處于發(fā)展變化之中，符合事物發(fā)展由簡單到復(fù)雜、由無序向有序、由低級(jí)向高級(jí)自組織演進(jìn)的規(guī)律。在西方空間社會(huì)學(xué)理論代表中，德國哲學(xué)家格奧爾格·齊美爾認(rèn)為空間社會(huì)屬性高于自然屬性，空間關(guān)系實(shí)際也是人與人的關(guān)系[1]；列斐伏爾認(rèn)為，社會(huì)空間是一種生產(chǎn)關(guān)系，它主宰著人類生活，它既是被使用的、被消費(fèi)的產(chǎn)品，也是一種生產(chǎn)的手段；交換的網(wǎng)絡(luò)和原材料與能量的流塑造了空間，同時(shí)也被它所決定[2]；愛德華·索亞發(fā)展了空間生產(chǎn)理論，提出既不同于物理性的第一空間，又不同于精神性的第二空間的“第三空間”概念[3]；而美國社會(huì)學(xué)家雷·奧登伯格認(rèn)為的第三空間是沒有家庭（第一空間）角色束縛、也沒有職場(chǎng)（第二空間）等級(jí)限制的人們充分自由、平等的空間[4]；法國思想家米歇爾·?？抡J(rèn)為空間關(guān)系取代了時(shí)間關(guān)系成為把握人類現(xiàn)實(shí)的核心[5]。21世紀(jì)初，中國圖書館界出現(xiàn)空間研究熱潮。吳建中提出圖書館的場(chǎng)所價(jià)值，要以“社會(huì)公共空間”功能推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型[6]；段小虎等人提出“重構(gòu)圖書館空間認(rèn)知體系”的基本理論框架[7]；閆小斌提出了圖書館服務(wù)“從空間中的生產(chǎn)到空間的生產(chǎn)”轉(zhuǎn)型趨勢(shì)[8]；顧建新認(rèn)為要更關(guān)注人的感受，更重視空間價(jià)值，圖書館空間要實(shí)現(xiàn)從“場(chǎng)所”向“空間”的轉(zhuǎn)變[9]。通過梳理空間認(rèn)知研究發(fā)展脈絡(luò)發(fā)現(xiàn)，空間社會(huì)學(xué)研究在圖書館空間的運(yùn)用過程就是將理論價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用價(jià)值的過程。圖書館空間基本上經(jīng)歷了藏書空間、藏借閱空間、信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間、學(xué)術(shù)共享空間、創(chuàng)客空間、智慧空間的形態(tài)變遷。進(jìn)入21世紀(jì)，社區(qū)圖書館伴隨城市總分館系統(tǒng)發(fā)展，現(xiàn)實(shí)文化需求催生形態(tài)特征演化越來越明顯，且在數(shù)字時(shí)代呈現(xiàn)出生產(chǎn)性空間、教育和休閑空間、流動(dòng)性空間三種形態(tài)互嵌的特點(diǎn)。對(duì)空間功能形態(tài)價(jià)值的研究，深化了業(yè)界對(duì)圖書館空間特征及演化規(guī)律的認(rèn)識(shí)和理解，卻鮮有從國家公共文化服務(wù)體系視角探析社區(qū)圖書館空間的研究。本文以耗散結(jié)構(gòu)理論為框架，從城市總分館系統(tǒng)角度分析社區(qū)圖書館空間的自組織發(fā)展演變，梳理社區(qū)圖書館的自組織特征、空間形成及演變過程，并就空間演化的條件動(dòng)力、組織形式以及發(fā)展方向作出分析。

1 我國社區(qū)圖書館空間研究回顧

社區(qū)圖書館作為城市公共圖書館總分館服務(wù)體系的重要節(jié)點(diǎn)，其空間建設(shè)逐漸引起學(xué)者重視，可以看作基層圖書館建設(shè)的一種新思路。國內(nèi)研究起步較晚且數(shù)量不多，涉及工學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化學(xué)、傳播學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，呈現(xiàn)出明顯的交叉性。研究多用其他學(xué)科的經(jīng)典理論為框架，采用田野調(diào)查、問卷調(diào)查、文獻(xiàn)分析等定性和定量研究方法，對(duì)中國社區(qū)圖書館建設(shè)發(fā)展的相關(guān)問題進(jìn)行思索與闡釋。

空間、場(chǎng)所理論視域主要以西方城市公共空間理論為框架，包括物理意義上的實(shí)體空間，以城市研究學(xué)者馬丹尼波爾《城市空間的設(shè)計(jì)——社會(huì)空間的探尋》、培根《城市設(shè)計(jì)》為代表，對(duì)應(yīng)解釋研究中國社區(qū)圖書館的建筑設(shè)計(jì)思路和美學(xué)原則，并成為專門的建筑工學(xué)研究[10]。除此以外，社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的社區(qū)圖書館空間研究也廣泛涉及圖書館的建筑和空間設(shè)計(jì)，并以生活美學(xué)為指導(dǎo)，闡發(fā)出“小而美”“社區(qū)歷史延伸”“融入建筑群”等設(shè)計(jì)原則[11]。此外，哲學(xué)和心理學(xué)意義上的空間也逐漸進(jìn)入到國內(nèi)學(xué)者的視野。值得注意的是，社區(qū)圖書館的空間研究作為一種立足于實(shí)踐的工作研究，既沿襲了以列斐伏爾、哈貝馬斯為代表的空間生產(chǎn)和公共領(lǐng)域理論，又采用了林奇的“城市意象”觀點(diǎn)，并由此認(rèn)同“不同人的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知會(huì)為空間賦予意義”，意義的引入使得國內(nèi)社區(qū)圖書館的空間研究發(fā)生了一次場(chǎng)所化的轉(zhuǎn)向。另外，許多學(xué)者通過觀察、調(diào)研社區(qū)圖書館的服務(wù)效能問題，發(fā)現(xiàn)社區(qū)圖書館低效能運(yùn)行的重要原因在于僅提供了一個(gè)“讀書看報(bào)”的功能性空間，而沒有為讀者建設(shè)一個(gè)有意義的場(chǎng)所，由此，社區(qū)圖書館的精神、意義建構(gòu)被納入到空間和場(chǎng)所研究中，并成為理論的關(guān)鍵生長點(diǎn)[12]。近年來，城市文化場(chǎng)景理論被運(yùn)用到社區(qū)圖書館空間場(chǎng)景構(gòu)建中。它將文化消費(fèi)實(shí)踐整合到以“舒適物”設(shè)施為導(dǎo)向的公共產(chǎn)品與多樣性人群等元素集合形成的場(chǎng)景之中，認(rèn)為不同場(chǎng)景對(duì)不同社會(huì)階層的消費(fèi)行為、居住模式、社會(huì)活動(dòng)等都會(huì)產(chǎn)生影響，提出社區(qū)圖書館空間場(chǎng)景化要素、模型及策略[13]。而營銷推廣視域是以傳播學(xué)、廣告學(xué)的相關(guān)理論為框架，研究作為主體的社區(qū)圖書館如何引導(dǎo)讀者行為。與空間場(chǎng)所視域研究結(jié)論相同的是，文化消費(fèi)和營銷推廣同樣強(qiáng)調(diào)讀者的體驗(yàn)和參與，因而認(rèn)同社區(qū)圖書館的意義建構(gòu)。不同之處在于，這一視域下的研究，將社區(qū)圖書館的主要建設(shè)路徑放在品牌系統(tǒng)和推廣策略上。社區(qū)圖書館的一切，包括建筑、空間、館藏、服務(wù)、視覺，都被當(dāng)做品牌系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素，并通過一整套設(shè)計(jì)好的策略統(tǒng)一到達(dá)讀者，讀者通過象征性符號(hào)體驗(yàn)意義并享受價(jià)值，從而產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)行為14]。換句話說，文化消費(fèi)視角研究社區(qū)圖書館如何品牌化，培養(yǎng)用戶美譽(yù)度和忠誠度；而空間場(chǎng)所視角研究社區(qū)圖書館如何社群化，完成讀者認(rèn)同感和歸屬感。

綜上可見，無論基于何種分析視角，對(duì)社區(qū)圖書館空間有兩個(gè)理解維度：一是具有空間場(chǎng)所屬性或意義的圖書館；二是圖書館不同形態(tài)的空間。從論域的二分法看，可以對(duì)應(yīng)為圖書館空間研究的理論形態(tài)和實(shí)踐形態(tài)，二者密切聯(lián)系，本文試圖對(duì)城市社區(qū)圖書館的空間性社會(huì)存在進(jìn)行分析，考察其自組織演進(jìn)過程中凸顯的規(guī)律性問題。

2 社區(qū)圖書館空間自組織特征

城市社區(qū)層面的自組織，既指作為實(shí)體的自組織（self-organization），也指作為過程的自組織（self-organizing），作動(dòng)詞時(shí)與他組織相對(duì)。對(duì)社區(qū)自組織而言，內(nèi)部成員彼此信任互惠，關(guān)系緊密，有集體行動(dòng)、自我管理并自定規(guī)則，社區(qū)成員通過協(xié)商取得共識(shí)，合作治理社區(qū)公共事務(wù)，“并使社區(qū)逐步進(jìn)入‘自我維系’狀態(tài)”[15]。社區(qū)圖書館擔(dān)負(fù)著社區(qū)知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和文化中心的價(jià)值使命；它由環(huán)境、設(shè)施、資源、服務(wù)、技術(shù)等空間要素構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)和功能在需求、認(rèn)同和矛盾的作用下自行組織化、系統(tǒng)化、有序化地運(yùn)動(dòng)發(fā)展。

2.1 自發(fā)性

社區(qū)圖書館空間系統(tǒng)是社區(qū)自組織的組成部分，由政府主導(dǎo)，各方社會(huì)力量和居民共同參與，基于地緣情感、趣緣認(rèn)同，彼此信任而自愿結(jié)合而成，帶有明顯自組織特征。“認(rèn)同”是自組織形成的前提。認(rèn)同分為個(gè)人認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同，群體認(rèn)同即為社會(huì)認(rèn)同的一種，指群體成員在主觀上所具有的群體歸屬感。社會(huì)認(rèn)同是個(gè)體對(duì)“自我”概念理解的一部分，它來源于某個(gè)特定群體共同承認(rèn)的價(jià)值，這種價(jià)值是構(gòu)成“社群”的情感基礎(chǔ)。當(dāng)群體成員采取目標(biāo)一致的集體行動(dòng)時(shí)，群體認(rèn)同對(duì)個(gè)體的參與意愿有非常強(qiáng)烈的動(dòng)員作用，群體認(rèn)同越強(qiáng)，這種作用的影響力愈加持久，群體的信念和目標(biāo)也更容易激發(fā)個(gè)體的認(rèn)同[16]。圖書館總分館體系采用層級(jí)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，而社區(qū)圖書館子系統(tǒng)之間是扁平化平行關(guān)系，每個(gè)成員之間都會(huì)將自己獲得的信息與系統(tǒng)中的其他成員進(jìn)行交換、共享。比如近年來活躍在社區(qū)的讀書會(huì)，就是讀者基于共同的閱讀愛好而聚集，通過線上學(xué)習(xí)、線下活動(dòng)交流的方式，有效保持活力與黏性，既克服了個(gè)人學(xué)習(xí)中的惰性，又強(qiáng)化了群體認(rèn)同。

2.2 自治性

只有當(dāng)社區(qū)圖書館各空間要素結(jié)成為一個(gè)有序的組織時(shí)，才能成為自組織系統(tǒng)。公共空間的塑造是由公眾的空間自愿參與實(shí)現(xiàn)的，圖書館自治性程度體現(xiàn)在參與社會(huì)空間的機(jī)制以及公眾基于這種機(jī)制參與圖書館空間的狀況。政府積極轉(zhuǎn)變職能，也在有意培育“種文化”的文化主體和自治機(jī)制。“種文化”是讓文化主體內(nèi)生訴求驅(qū)動(dòng)并通過文化主體自組織實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)自我供給、自我治理，并在逐漸嵌入社會(huì)治理的過程中更加靈活，實(shí)踐樣態(tài)更加豐富。自組織在公共非營利關(guān)系中承擔(dān)公共服務(wù)的生產(chǎn)與傳遞角色，它通過完善系統(tǒng)自我服務(wù)技能，提升公共文化服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)及社區(qū)治理[17]。一方面，社區(qū)圖書館按照上級(jí)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行日常開放、閱讀推廣等工作，他組織作用持續(xù)發(fā)揮；另一方面在微觀操作層面上，每個(gè)社區(qū)子系統(tǒng)只對(duì)自己閱讀空間運(yùn)營負(fù)責(zé)，與其他社區(qū)圖書館關(guān)系平等。所有社區(qū)圖書館各自行為的總和，決定整個(gè)區(qū)域總分館體系的運(yùn)行。社區(qū)圖書館除了必要的業(yè)務(wù)協(xié)同之外，日常一般并不特別關(guān)注整個(gè)系統(tǒng)的宏觀運(yùn)作。

2.3 自洽性

自組織嵌入城市社區(qū)事務(wù)往往同基層治理內(nèi)源結(jié)構(gòu)發(fā)生偏離預(yù)期的互動(dòng)和碰撞，那么作為過程的自組織（self-organizing）來說，演化本身源于外在的預(yù)設(shè)抑或系統(tǒng)自身特性？他組織是系統(tǒng)要素按照特定指令形成特定結(jié)構(gòu)功能的過程，自組織則是系統(tǒng)要素以協(xié)同性方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的突變，在自主演化中從無序走向有序[18]。社區(qū)圖書館不是孤立系統(tǒng)，事實(shí)上作為承接政府公共文化職能的基層網(wǎng)點(diǎn)，它無時(shí)不在接受他組織作用力，從這個(gè)意義上講，其自發(fā)性也是有條件的。他組織管理和自組織管理是共同促進(jìn)社區(qū)圖書館有序發(fā)展的“一體兩面”，自組織作用在他組織賦權(quán)或者干預(yù)過度時(shí)適時(shí)跟進(jìn)（見圖1）。為了保障居民實(shí)現(xiàn)公平公正的文化權(quán)益，在充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)同機(jī)制，所有個(gè)體并行決策和行動(dòng)的情況下，社區(qū)圖書館空間結(jié)構(gòu)和規(guī)則保證了這個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致性和穩(wěn)定性。社區(qū)圖書館空間要素之間，各社區(qū)圖書館之間，與城市圖書館總分館體系之間，與社區(qū)其他相關(guān)系統(tǒng)之間的物質(zhì)、能量和信息交換，調(diào)整和演化不會(huì)一蹴而就，而是在反復(fù)非線性交往迭代中不斷自洽優(yōu)化；事實(shí)上，公共圖書館系統(tǒng)往往處在遠(yuǎn)離平衡態(tài)的區(qū)域不斷調(diào)整和演化，它一旦被拉回平衡態(tài)，即意味系統(tǒng)“死亡”。

3 社區(qū)圖書館空間自組織演化

公共圖書館系統(tǒng)作為國家公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，總分館建設(shè)是其主要內(nèi)容之一，社區(qū)圖書館往往作為分館建設(shè)，它既是按人口分布情況設(shè)置的專門為某一社區(qū)居民提供免費(fèi)教育、信息和文化休閑服務(wù)的公益性圖書館，也是鄰里交流的社區(qū)服務(wù)中心和安全港灣，促進(jìn)了社區(qū)文化的多樣性、包容性。

3.1 社區(qū)圖書館空間形成

知識(shí)資源和空間資源是城市圖書館的決定要素，空間資源的拓展和空間功能的多樣化是公共圖書館未來發(fā)展的方向。豐富空間資源、拓展空間功能、提升空間利用率成為學(xué)界業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)話題。21世紀(jì)以來，社區(qū)圖書館的服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)營特征、空間功能、價(jià)值評(píng)價(jià)等都發(fā)生了變化，其內(nèi)涵更為豐富。空間運(yùn)營理念由注重社會(huì)效益向保障人民群眾文化權(quán)益、治理主體多元化以及倡導(dǎo)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念轉(zhuǎn)變（如圖2）。在空間轉(zhuǎn)向的發(fā)展視角下，社區(qū)圖書館應(yīng)該成為一個(gè)集閱讀、創(chuàng)意、藝術(shù)、美學(xué)生活等為一體的“小而美”功能場(chǎng)所，能提升用戶學(xué)習(xí)、交流和審美體驗(yàn)。社區(qū)圖書館空間逐漸成為社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的一種特定形式，大量的社區(qū)小微型自組織使它自主、自創(chuàng)、自辦文化的積極性、主動(dòng)性、自覺性空前提高，不再拘泥于以往演進(jìn)發(fā)展管理機(jī)制，具有系統(tǒng)內(nèi)外交流拓展能力和資源配置組織策略。

3.2 社區(qū)圖書館空間演變

社區(qū)圖書館空間形成、發(fā)展演變要充分發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)在的要素驅(qū)動(dòng)和調(diào)節(jié)作用，在國家社區(qū)治理及文化工具理性作用下，城市公共圖書館系統(tǒng)的文化服務(wù)在新的時(shí)代要求和信息技術(shù)條件下按照自身規(guī)律發(fā)展運(yùn)動(dòng)，自組織發(fā)揮了重要內(nèi)驅(qū)力作用。

（1）形態(tài)空間。遍布城市角落的社區(qū)圖書館，靈動(dòng)外觀和多樣空間造型設(shè)計(jì)包含著對(duì)特定地域時(shí)空的文化內(nèi)涵解讀，也是對(duì)自己服務(wù)變遷的及時(shí)反饋?？臻g符號(hào)意涵傳遞著文化場(chǎng)景的情感認(rèn)同，都是為了讓沉浸者體驗(yàn)到最佳的環(huán)境氛圍；當(dāng)用戶對(duì)圖書館空間的文化價(jià)值產(chǎn)生崇敬之情，將它看作一個(gè)充滿人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)場(chǎng)所和精神空間時(shí)，自然會(huì)樂于選擇并享用這個(gè)空間。圖書館空間要素組合經(jīng)常是變化的，信息、知識(shí)、技術(shù)及用戶在空間內(nèi)的各種互動(dòng)活動(dòng)，呈現(xiàn)虛實(shí)交替、時(shí)空交錯(cuò)的多維復(fù)合樣式，空間形態(tài)無阻滯更平順，甚至逐漸網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化。

（2）功能空間。傳統(tǒng)圖書館空間就是為了藏與閱而組織功能布局的。信息化和互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館功能悄然發(fā)生了變遷，從單一的閱覽空間轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艋?dòng)體驗(yàn)空間，從公共閱讀空間轉(zhuǎn)變?yōu)榧葌€(gè)人私密又團(tuán)體合作的可塑空間。學(xué)習(xí)空間復(fù)合化已成為圖書館發(fā)展的趨勢(shì)。圖書館空間的個(gè)性化和集體化發(fā)揮著空間激勵(lì)作用，于是圖書館融入居民日常生活，成為小區(qū)人群匯聚的中心空間，居民在圖書館的現(xiàn)場(chǎng)時(shí)空的愉悅體驗(yàn)中獲取知識(shí)和力量[19]。

（3）技術(shù)空間。當(dāng)代圖書館除了保留紙質(zhì)文本及傳統(tǒng)借閱技術(shù)之外，還積極開發(fā)、拓展了信息共享空間職能。除了包括傳統(tǒng)的知識(shí)空間、學(xué)習(xí)空間和多媒體空間之外，還包括研究空間、創(chuàng)新空間、文化空間、社交空間、體驗(yàn)空間等?，F(xiàn)代信息技術(shù)甚至構(gòu)建出一個(gè)圖書館空間的“數(shù)字孿生”，實(shí)體空間、虛擬空間融合越來越密切，讀者行為從傳統(tǒng)館藏借閱演進(jìn)到信息共享空間遠(yuǎn)距離存取，服務(wù)從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞蚴蕉嗑S度交互，從一對(duì)多轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬?duì)一精準(zhǔn)服務(wù)；服務(wù)管理在人對(duì)人的基礎(chǔ)上，衍化出人對(duì)物、物對(duì)物的直接管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、泛在化基礎(chǔ)上用戶傳統(tǒng)空間形態(tài)的轉(zhuǎn)變。

（4）社會(huì)空間。隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展和戶籍制度改革，以往的熟人社會(huì)被打破，文化觀念和思維方式也經(jīng)歷了變化。社區(qū)圖書館是實(shí)現(xiàn)公民信息公平的現(xiàn)實(shí)載體，一方面公民有獲得公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，另一方面政府有責(zé)任主動(dòng)回應(yīng)和保障公民的這個(gè)合法權(quán)利。公共圖書館面向全體公民的服務(wù)理念和服務(wù)體系也隨之不斷完善，圖書館從少數(shù)人的專屬空間向公民公共空間轉(zhuǎn)變，用戶也由原來單一階層人群向不同階層人群轉(zhuǎn)變。它既是人類知識(shí)信息集聚與傳播的學(xué)習(xí)空間，也是文化傳承、家園認(rèn)同、精神交流的人文空間。這一系列的轉(zhuǎn)變不僅僅是圖書館從封閉空間向開放空間演進(jìn)的過程，更是用戶作為公民認(rèn)可國家意識(shí)形態(tài)價(jià)值觀、公共文化政策和社區(qū)治理的過程，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合、縮小社會(huì)信息鴻溝的過程[20]。

4 社區(qū)圖書館空間自組織演化機(jī)制

社區(qū)圖書館是社區(qū)文化的重要載體，通過社區(qū)圖書館空間治理能夠促進(jìn)居民文化參與、極大地豐富社區(qū)文化，滿足居民多元化、個(gè)性化需求。社區(qū)圖書館空間系統(tǒng)的相對(duì)穩(wěn)定性離不開系統(tǒng)內(nèi)部資源要素與外部環(huán)境的交換流通，這個(gè)過程需要消耗系統(tǒng)內(nèi)部的物質(zhì)與能量來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)過程強(qiáng)調(diào)公共閱讀空間的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)（即空間的開放性、動(dòng)態(tài)非平衡、空間上的漲落和非線性作用形成的系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)）[21]和循環(huán)分叉組織形式。

4.1 條件：開放性和非平衡態(tài)

任何系統(tǒng)都要以某種方式打破熵增定律，才能實(shí)現(xiàn)從簡單到復(fù)雜，從無序到有序的演化。孤立系統(tǒng)的要素齒輪咬合在一起，被熵增定律裹挾只會(huì)走向無序，當(dāng)熵增達(dá)到極大時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)會(huì)處于平衡態(tài)，形成死的結(jié)構(gòu)。而開放是系統(tǒng)自組織演化的基本前提和必要條件。遠(yuǎn)離平衡與充分開放實(shí)際上是一個(gè)問題的兩個(gè)方面[22]。社區(qū)圖書館空間是一個(gè)典型的開放系統(tǒng)，機(jī)構(gòu)屬性決定它要不斷地同外界交換，得到反饋，進(jìn)行自我調(diào)控以適應(yīng)外界變化，保持自身結(jié)構(gòu)和功能的穩(wěn)定；空間構(gòu)建的文化交流、信息交流的生活場(chǎng)景，天然和讀者具有廣泛而密切的互動(dòng)；隨著圖書館的信息資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，其開放性更加突顯。社區(qū)圖書館中的自組織力量能夠推動(dòng)公共圖書館事業(yè)發(fā)展并參與社區(qū)自治，其自發(fā)、自治、自洽的演化過程決定了內(nèi)部要素、成員館和各系統(tǒng)之間建立平等、信任、協(xié)商的運(yùn)行機(jī)制，最終形成一個(gè)與周圍環(huán)境時(shí)刻交互的開放系統(tǒng)。

4.2 動(dòng)力：漲落和非線性

開放性和非平衡性主要是指有序結(jié)構(gòu)的外部條件，而系統(tǒng)演化要真正達(dá)到質(zhì)變還需要其內(nèi)部條件即漲落。所謂漲落，是與平均值發(fā)生偏離的系統(tǒng)變量，使系統(tǒng)離開原來的平衡狀態(tài)[23]。事物發(fā)展是永恒的，運(yùn)動(dòng)變化造成的“漲落”是隨機(jī)、無法被預(yù)測(cè)的。疫情沖擊下的圖書館服務(wù)，受場(chǎng)館限流這個(gè)“漲落”影響，“云服務(wù)”得到強(qiáng)化發(fā)展，元宇宙聚合多元技術(shù)手段，打造沉浸式體驗(yàn)空間新形態(tài)，實(shí)現(xiàn)真實(shí)觸感的物理空間與虛實(shí)互動(dòng)的感知空間高度融合。漲落發(fā)生是客觀事物演化的客觀特性。系統(tǒng)演化過程充滿變數(shù)，漲落微小偏離有可能被反饋放大。城市圖書館服務(wù)體系之內(nèi)，各社區(qū)圖書館中組成空間消費(fèi)場(chǎng)景的資源、設(shè)施、服務(wù)、技術(shù)等要素在整合過程中發(fā)生非線性迭代互動(dòng)，要素之間不是簡單的因果關(guān)系、線性依賴關(guān)系，而是既存在正反饋倍增效應(yīng)，也存在限制增長的飽和效應(yīng)。復(fù)雜的相互作用既能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)而建立更高級(jí)有序的結(jié)構(gòu)，也可能導(dǎo)致系統(tǒng)穩(wěn)定性的破壞、解體甚至崩潰[24]。

4.3 形式：循環(huán)和分叉

系統(tǒng)的自組織演化總是使自身層次躍升，結(jié)構(gòu)的組織性增強(qiáng)[25]。系統(tǒng)進(jìn)化不僅能夠有效促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部非線性的競爭與協(xié)同的整合，還可以通過“自我復(fù)制”選擇有利突變，聚合能量，通過優(yōu)化和完善而使系統(tǒng)向更加復(fù)雜性方面生長。比如，總館或成員館的閱讀推廣模式經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，有效提升服務(wù)效能，逐步在其他社區(qū)分館實(shí)施的過程，就是使系統(tǒng)閱讀效能合聚，提升社區(qū)圖書館自組織層次躍遷的過程。一個(gè)系統(tǒng)的正反饋可以實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新增長，負(fù)反饋可以使系統(tǒng)抵御外部干擾，循環(huán)組織形式為系統(tǒng)自組織演化所提供的，就是自我揚(yáng)棄的合理性與行動(dòng)力。非線性促進(jìn)了系統(tǒng)的反饋機(jī)制，當(dāng)系統(tǒng)的控制參量逼近臨界點(diǎn)，正反饋機(jī)制會(huì)將微小的漲落放大，使系統(tǒng)發(fā)生突變，跳躍到新的分支。如圖3所示，縱軸表示化學(xué)反應(yīng)中反應(yīng)物的濃度，橫軸表示與平衡態(tài)的距離，Aeq是反應(yīng)物A在系統(tǒng)處于平衡態(tài)勢(shì)的濃度。如果系統(tǒng)偏離平衡態(tài)的距離在分叉點(diǎn)之前，就會(huì)不斷地把系統(tǒng)拉回定態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)偏離平衡態(tài)達(dá)到一定程度時(shí)，一個(gè)很小的擾動(dòng)就能讓系統(tǒng)的狀態(tài)發(fā)生突變，從原來的分支躍遷到新的分支，所以這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的意義也就凸顯出來，越過這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，系統(tǒng)就有可能演化出新的有序結(jié)構(gòu)?；谠钪婕夹g(shù)的圖書館智慧空間在創(chuàng)新發(fā)展的道路上必將迎來轉(zhuǎn)型升級(jí)的躍遷奇點(diǎn)。這個(gè)躍遷中包含著隨機(jī)，也包含著必然。隨著系統(tǒng)不斷地遠(yuǎn)離平衡態(tài)，分叉之后可能迎來更多的分叉選擇。

耗散結(jié)構(gòu)讓新的有序不斷出現(xiàn)，而正是這些局部有序恰恰加速了整體的無序。因?yàn)榫S持自身的有序是以向外界排出更多的熵為代價(jià)的，所以社區(qū)圖書館有序的產(chǎn)生可能來自于總分館整個(gè)系統(tǒng)的需要，加速城市公共文化服務(wù)體系走向更加精致的進(jìn)程。

5 社區(qū)圖書館空間自組織演化趨勢(shì)分析

數(shù)字地球與智慧城市的時(shí)代背景下，社區(qū)圖書館成為建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與智慧型空間服務(wù)的現(xiàn)實(shí)途徑，與構(gòu)建起的城市公共圖書館服務(wù)體系一道大力推廣閱讀，積極參與社會(huì)文化建設(shè)，成為全民閱讀推廣知識(shí)社會(huì)化和社會(huì)知識(shí)化的生動(dòng)實(shí)踐。社區(qū)圖書館空間演化在自組織驅(qū)動(dòng)下不斷完成迭代升級(jí)，演化鏈如圖4所示。

5.1 開放度更大：與外部流動(dòng)交融更密切

耗散結(jié)構(gòu)理論揭示了系統(tǒng)發(fā)展過程中從簡單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)的演化必須具備系統(tǒng)非平衡開放的特征，進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部要素與外部環(huán)境之間的物質(zhì)能量交換與信息能量流通。城市復(fù)雜系統(tǒng)同樣具備系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)特征。根據(jù)該理論，社區(qū)圖書館空間系統(tǒng)只有開放才能從外界引入負(fù)熵流，才有可能抵消系統(tǒng)自身熵的增加值，進(jìn)而使整個(gè)系統(tǒng)熵值為負(fù)，使系統(tǒng)走向有序結(jié)構(gòu)。機(jī)構(gòu)屬性要求它務(wù)必保持系統(tǒng)絕對(duì)開放，整合調(diào)動(dòng)各方社會(huì)力量積極加入，讓圖書館空間充分流動(dòng)起來。

（1）不斷克服熵增，保持有序活力。開放式服務(wù)就是以需求為導(dǎo)向，圖書館以讀者為中心，建立館社信息反饋的良性互動(dòng)，開展特色化、個(gè)性化服務(wù)。這種信息反饋是多方面的、多層次的，它不只限于系統(tǒng)內(nèi)部要素之間，還包括系統(tǒng)與外部環(huán)境之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間。如果僅限于圖書館內(nèi)部的封閉空間，不僅不利于圖書館空間與其他社會(huì)空間能量交換，更不利于圖書館自身的發(fā)展。

（2）打破空間區(qū)隔，推動(dòng)空間流動(dòng)。圖書館空間是人流、物流、信息流等的“流動(dòng)”空間，它通過網(wǎng)絡(luò)將空間活動(dòng)聯(lián)系聚合，以等級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)將各種功能定位適配區(qū)位。社區(qū)圖書館必然會(huì)發(fā)展成為“社區(qū)的心臟”，它將是一個(gè)動(dòng)態(tài)知識(shí)以及人際交流中心，充滿生機(jī)和活力。信息化、全球化背景下，圖書館空間將突破與其他空間的區(qū)隔，提升其功能與權(quán)力的范圍和質(zhì)量。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下的圖書館空間形態(tài)，其地域概念逐漸喪失原有意義，一方面，圖書館服務(wù)離不開物理空間支持，另一方面，在信息和網(wǎng)絡(luò)支持下，服務(wù)活動(dòng)可以無限延伸。正如德國建筑師米斯所說，圖書館空間“終極的狀態(tài)是均質(zhì)空間，完全開放，不被定義，完全沒有墻體”[26]。

（3）統(tǒng)籌多方聯(lián)動(dòng)，增加協(xié)同效能?？臻g系統(tǒng)的躍升演化還少不了社區(qū)文化志愿服務(wù)的積極作用，提升其組織化、規(guī)范化、專業(yè)化水平，真正實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與政府服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)有機(jī)銜接，構(gòu)建社會(huì)倡導(dǎo)和自愿參與高效協(xié)作的社區(qū)文化志愿服務(wù)供給體系和基層文化治理的社會(huì)協(xié)同機(jī)制。統(tǒng)籌教育、民政、文化、科技等相關(guān)系統(tǒng)力量，將文化志愿服務(wù)資源按照網(wǎng)格化綜合集成治理結(jié)構(gòu)有效配置，發(fā)揮“五老”（老黨員、老干部、老戰(zhàn)士、老教師、老模范）的示范作用，整合創(chuàng)新文化志愿服務(wù)模式和文化自治體系，進(jìn)一步增強(qiáng)基層社區(qū)文化治理的內(nèi)生動(dòng)力和社會(huì)協(xié)同能力。

5.2 漲落更活躍：數(shù)字技術(shù)顆粒度更細(xì)

圖書館智慧空間中“人本”得到“技術(shù)”加持，這非常適合體量規(guī)模有限的社區(qū)圖書館的發(fā)展方向。圖書館智慧空間是集成物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等WEB3.0核心技術(shù)，以用戶體驗(yàn)為中心，通過感知、分析、記憶、服務(wù)用戶，整合資源、設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)及整個(gè)圖書館網(wǎng)絡(luò)，由物理空間、虛擬空間、用戶感知空間等構(gòu)成的多維空間系統(tǒng)。它是圖書館服務(wù)泛在化、功能智慧化和空間創(chuàng)意化的復(fù)合集成，表現(xiàn)為高度的感知性、互聯(lián)性和智能化，從而實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化[27]。

（1）善用政策指引，融合優(yōu)勢(shì)資源。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，明確要求：發(fā)展數(shù)字化文化消費(fèi)新場(chǎng)景，大力發(fā)展線上線下一體化、在線在場(chǎng)相結(jié)合的數(shù)字化文化新體驗(yàn)[28]。與此同時(shí)，有關(guān)部門開展智慧社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)和現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景化、數(shù)字化。民政部等九部門印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》，建議加強(qiáng)社區(qū)信息交流無障礙建設(shè)，積極擴(kuò)展數(shù)字化支撐下的線下服務(wù)功能，支持社會(huì)組織、社會(huì)工作者、志愿者等為老年人、殘疾人提供專業(yè)化、特色化、個(gè)性化服務(wù)[29]。但各地在具體落實(shí)相關(guān)政策的過程中卻出現(xiàn)了很多問題，使得原本促進(jìn)系統(tǒng)形成有序結(jié)構(gòu)的漲落，轉(zhuǎn)變成阻礙系統(tǒng)形成有序結(jié)構(gòu)的負(fù)向漲落。只有積極落實(shí)各項(xiàng)政策，完善供給側(cè)改革，才能在系統(tǒng)發(fā)展的臨界點(diǎn)，觸發(fā)促進(jìn)組織形成耗散結(jié)構(gòu)的正向漲落，推動(dòng)城市總分館系統(tǒng)由量變完成質(zhì)變的飛躍，促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部外部科學(xué)有序自組織的形成。

（2）建構(gòu)品質(zhì)空間，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。不斷滿足用戶新的閱讀方式及體驗(yàn)需求，提升不同場(chǎng)景消費(fèi)舒適度，打造特色主題空間，激發(fā)空間中信息流動(dòng)、技術(shù)流動(dòng)、服務(wù)流動(dòng)和社會(huì)流動(dòng)的活躍度，推動(dòng)圖書館流動(dòng)空間的可持續(xù)發(fā)展。利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供可能的公共服務(wù)，如閱讀推廣、服務(wù)營銷、就業(yè)指導(dǎo)、主題培訓(xùn)等，助推圖書館從文獻(xiàn)信息集聚型向知識(shí)擴(kuò)散型、知識(shí)服務(wù)型、文化交流型的公共空間方向轉(zhuǎn)變。深入開展社區(qū)圖書館資源數(shù)字化、基層群眾信息素養(yǎng)教育等工作。在國內(nèi)外數(shù)字人文實(shí)踐基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貧v史特性，探索數(shù)字人文服務(wù)新模式。讓基層館員具備在數(shù)字時(shí)代應(yīng)掌握的必備技能與專業(yè)知識(shí)，建立既有數(shù)字素養(yǎng)又有人文情懷的社區(qū)館員隊(duì)伍。

（3）推進(jìn)算法變革，加速場(chǎng)景落地。提升科技基層滲透率，加速樓棟智能攝像頭、送書機(jī)器人的普及。機(jī)器視覺、傳感器、路徑規(guī)劃和無人道路自動(dòng)駕駛等都是成熟的技術(shù)，但一直不能深度融入生活場(chǎng)景，AI技術(shù)快速發(fā)展，卻在社區(qū)落地環(huán)節(jié)出現(xiàn)了梗阻。AIoT（Artificial Intelligence amp; Internet of Things， "人工智能物聯(lián)網(wǎng)）在社區(qū)碎片化場(chǎng)景加大運(yùn)用，“海量硬件+定制算法”方式不能解決每個(gè)場(chǎng)景的運(yùn)用，只有反其道行之以“海量算法+標(biāo)準(zhǔn)硬件”來加以解決，小場(chǎng)景，微創(chuàng)新，聚沙成塔，搭建AIoT開放平臺(tái)，AI與場(chǎng)景結(jié)合、與AIoT軟硬件結(jié)合，才能成長為一個(gè)成熟產(chǎn)業(yè)。先考慮算法和圖書館場(chǎng)景部署，再反推軟件和硬件架構(gòu)，讓數(shù)字技術(shù)顆粒度變得更細(xì)，使用戶閱讀體驗(yàn)度變得更好。

5.3 突變頻率更高：定制空間需求更旺

社區(qū)居民的現(xiàn)實(shí)需求日益多元化、個(gè)性化，供需不對(duì)稱問題愈發(fā)突出，空間系統(tǒng)漲落層出不窮，蘊(yùn)含著許多突變因素。如果不能妥善應(yīng)對(duì)，引入負(fù)熵，躍升至新的有序，就會(huì)被不斷增加的熵流拉回平衡態(tài)而趨于“死”態(tài)。

（1）培育社會(huì)組織，發(fā)揮眾智作用。由傳統(tǒng)事業(yè)管理體制逐步向公共治理轉(zhuǎn)變并不會(huì)一步到位，必然要經(jīng)歷一個(gè)不斷改革的漫長的轉(zhuǎn)型過程。在“以政府為主導(dǎo)、鼓勵(lì)社會(huì)參與”的要求下，厘清政府在圖書館事務(wù)治理過程中的定位，探求圖書館治理的理性轉(zhuǎn)型和變革趨向。目前社區(qū)圖書館主要由政府規(guī)劃主導(dǎo)建設(shè)，這種模式是由政府公共文化事業(yè)主管部門進(jìn)行項(xiàng)目投資和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成孵化力以后，吸引社會(huì)力量集聚[30]。在此過程中政府主動(dòng)放棄行政過度干預(yù)，不斷完善環(huán)境、資金、設(shè)施、制度等軟硬件保障條件，提升圖書館空間的吸附力。讓自組織在服務(wù)體系中發(fā)揮積極作用，彌補(bǔ)政府失靈，以滿足居民文化需求為前提，推動(dòng)文化供給多元化，提高公共文化服務(wù)的效率與質(zhì)量；同時(shí)分擔(dān)部分公共文化管理職能，促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變和政府體制改革的不斷深入。

（2）靈活市場(chǎng)配置，滿足多元需求。一方面，推進(jìn)圖書館服務(wù)的社會(huì)化和市場(chǎng)化。一些專業(yè)實(shí)力雄厚、具有良好的區(qū)位和文化背景的社會(huì)機(jī)構(gòu)，不同于傳統(tǒng)圖書館的資源聚合、業(yè)務(wù)聯(lián)合、人力整合，以其優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)呈現(xiàn)讓人耳目一新，豐富了市民群眾的文化選擇，成為城市閱讀服務(wù)體系中的有力補(bǔ)充。另一方面，激發(fā)相關(guān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和市場(chǎng)活力。吸附效用顯著的城市總分館體系不僅帶活了書商、數(shù)據(jù)庫商、智慧圖書館服務(wù)提供商等，而且形成了人才、資源、服務(wù)、用戶、機(jī)構(gòu)集聚。自組織治理強(qiáng)調(diào)將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、資源、文化等多元要素納入治理過程，供給主體避免職能弱化、專業(yè)性消解等問題，通過委托、外包、購買等方式使受托方獲得信息和控制優(yōu)勢(shì)，可以研判各類市場(chǎng)信息，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而靈活調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以利于克服熵增、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)躍遷。另外要鼓勵(lì)有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)通過各種方式參與到公共文化服務(wù)中來，贏得社會(huì)認(rèn)可，收獲品牌效應(yīng)，培育無形資產(chǎn)。

（3）優(yōu)化專精服務(wù)，促進(jìn)演化躍升。通過空間重組及人員調(diào)配，在整合傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，尋求系統(tǒng)外相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目。比如開展社區(qū)學(xué)習(xí)沙龍、講座等活動(dòng)，開展就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，科普元宇宙新技術(shù)等，提供實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的材料、工具、資源等，為居民營造一個(gè)寬松、便捷的交流空間與創(chuàng)新平臺(tái)。隨著用戶專業(yè)素質(zhì)的不斷提高，處在泛在知識(shí)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字環(huán)境下，社區(qū)圖書館空間同樣面臨著學(xué)科服務(wù)等眾多突變因素影響，要作好主動(dòng)服務(wù)、定向推送準(zhǔn)備，支撐用戶科研。空間從顯性讀者流走向潛在用戶流，“缺席在場(chǎng)”的用戶大量增加，只有當(dāng)圖書館空間吸引更多的“潛水者”回流線下，圖書館空間服務(wù)才算是成功的。

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作者簡介：陳冀宏，長沙市圖書館副研究館員，研究方向?yàn)槌鞘虚喿x服務(wù)體系及社區(qū)圖書館建設(shè)。

收稿日期：2022-08-25本文責(zé)編：李芳