摘 要：高校校園書店在傳播先進文化、促進學(xué)生成長成才等方面都能發(fā)揮積極的作用。文章梳理了校園書店的政策支持，提出了存在的問題，指出圖書館參與的協(xié)同運營才是校園書店建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵，并以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院“遇見你”書店的“圖書館+書店”模式進行了案例剖析。館店雙方通過空間互補、資源互通、品牌共享、協(xié)作供給、共同搭建等路徑，促進圖書館和校園書店的共同發(fā)展。此外，文章探討了“圖書館+書店”模式運營中面臨的問題，以期為高校校園書店發(fā)展提供更多的啟示。

關(guān)鍵詞：校園書店；高校圖書館；閱讀空間；校園文化

中圖分類號：G258.6 文獻標(biāo)識碼：A

Exploration of the Path of Synergistic Development between Libraries and Campus Bookstores

Abstract Campus bookstores in higher education institutes can play a positive role in spreading advanced culture and promoting the growth of students. The article compares the policy support for campus bookstores and identifies the problems that exist. It points out that the key to the development of campus bookstores is to collaborate with libraries. The article also presents a case study of the \"Library + Bookstore\" model of the \"Meet You\" bookstore at Zhejiang Business Technology Institute. It examines the ways in which both libraries and bookshops can develop together through complementary space， resource sharing， brand sharing， collaborative provision and joint establishment. In addition， the article discusses the challenges in the operation of the \"library + bookstore\" model， with a view to providing more insights for the development of campus bookstores in universities.

Key words campus bookstore; university library; reading space; campus culture

近年來，為加快文化產(chǎn)業(yè)部署，凸顯實體書店的文化功能，國家和地方各級政府極力推動校園書店的建設(shè)。在多項政策的促動下，各高校深刻意識到校園書店具有獨特的優(yōu)勢，在傳播先進文化、促進學(xué)生成長成才等方面都能發(fā)揮積極的作用，因此紛紛籌建個性化的特色鮮明的校園書店，以此滿足師生的閱讀需求和精神文化生活需要，推動和引領(lǐng)校園文化建設(shè)。當(dāng)然，在實際運營中，很多校園書店都面臨著資金來源有限、吸引力不足的處境，進而也削弱了校園書店的效能。如何切實發(fā)揮校園書店文化輻射的作用，確保校園書店功能實現(xiàn)，是項目運營中要思考的關(guān)鍵問題。本文通過對浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院“遇見你”書店進行剖析，探討校園書店的協(xié)同運營相關(guān)問題，以期為高校校園書店發(fā)展提供更多啟示。

1 高校校園書店建設(shè)的政策支持、現(xiàn)實問題及關(guān)鍵途徑

1.1 政策支持

2016年6月16日，中央11部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見〉的通知》，加大了對實體書店發(fā)展的支持力度，并提出開辦校園書店是學(xué)校思想政治建設(shè)和文化建設(shè)的重要內(nèi)容，應(yīng)加強對高校校園書店的整體規(guī)劃，并要求高校從場地、租金等方面給予支持和優(yōu)惠[1]。同年11月，浙江省委宣傳部等13部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于貫徹〈關(guān)于支持實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見〉的實施意見》，提出了實體書店高校全覆蓋的目標(biāo)任務(wù)，要求各高校應(yīng)至少有一所經(jīng)營品種達1 000種以上的校園書店。2019年7月，教育部辦公廳在《關(guān)于進一步支持高校校園實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》中更明確指出了校園書店發(fā)展的重要意義、總體要求、目標(biāo)以及相關(guān)策略，提出校園實體書店是高校重要的文化設(shè)施和文明載體，校園實體書店高質(zhì)量發(fā)展對于高校落實“三全育人”職能，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人具有重要的現(xiàn)實意義[2]。

1.2 現(xiàn)實問題

1.2.1 校園書店的定位不明確

楊忠楊等學(xué)者認(rèn)為困擾校園書店發(fā)展的關(guān)鍵是校園書店的“校園特性”和“書店本性”之間的矛盾[3]。“校園特性”是指校園書店與其他實體書店不同，具有天然的學(xué)校資源優(yōu)勢和明確的顧客群體，更多體現(xiàn)的是其社會價值，而“書店本性”是憑借文化屬性來滿足受眾精神需求的，體現(xiàn)的是對經(jīng)濟效益的追求。因此，如何定位對高校校園書店的發(fā)展起著尤為重要的作用，若不能準(zhǔn)確把握書店定位，忽略“校園特性”而一味追求“書店本性”，就極易使校園書店陷入發(fā)展困局。

1.2.2 校園書店的經(jīng)營壓力大

雖然高校校園書店處于國家政策支持的重大機遇期，但也面臨著經(jīng)營模式老舊、購買力低迷等諸多問題。根據(jù)相關(guān)調(diào)研統(tǒng)計，高校校園書店存續(xù)時間短于3年的占比近30%，特別是年輕的校園書店面臨嚴(yán)重的優(yōu)勝劣汰[4]。校園書店經(jīng)營壓力大的主要原因有：第一，前期投入較大，如書店裝修、設(shè)施配備、員工工資等方面，后期也需要一定的維護費用；其次，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)購書的沖擊，直接影響了讀者的消費欲望；第三，倘若校園書店提供的圖書種類或者文化服務(wù)沒能符合師生需求，校園書店的經(jīng)營前景將不容樂觀。

1.2.3 校園書店的管理不到位

高校校園書店是一個綜合文化教育服務(wù)平臺，通常是多方共同打造，建設(shè)模式主要有：①出版社以合辦或主辦形式建設(shè)校園書店，如由北京大學(xué)讀者服務(wù)部發(fā)展而來的北京大學(xué)校園書店，其管理單位是北京大學(xué)出版社；廣西師范大學(xué)出版社集團推出的“獨秀書房”，已在多所高校建成并運營；商務(wù)印書館在山西大學(xué)建立的閱讀體驗店等。②書店直營方式建設(shè)校園書店。新華書店集團是校園書店的積極推動者和建設(shè)參與者，湖南省、浙江省、湖北省等新華書店均與多所院校合作開辦校園書店。③多方共同建設(shè)，如徐州工程學(xué)院校園書店由中國建筑出版?zhèn)髅接邢薰尽⒉鞎羌皩W(xué)校三方共同建設(shè)[5]。多方共建校園書店意味著有多頭的管理，在管理運營實踐中，如果相互間信息不通暢、業(yè)務(wù)不精通，就容易造成戰(zhàn)略不清晰、管理混亂的現(xiàn)象，很難實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1.3 關(guān)鍵途徑

圖書館與校圖書店協(xié)同運營是高校校園書店建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵途徑。校園書店作為公共服務(wù)設(shè)施，是市場密切圍繞學(xué)校需求，與學(xué)校開展的一種多元化的合作。高校校園書店呈現(xiàn)的最直接方式就是開辟了書香氣息濃郁的公共閱讀空間，呈現(xiàn)了豐富的文化元素，是師生的精神家園，契合校園生活方式的多元需求。校園書店不僅拓展了學(xué)校文化空間，推動了校園文化建設(shè)，同時也彌補了學(xué)校在圖書服務(wù)便利性、文化服務(wù)專業(yè)性等方面的不足，這也正是其社會效益的積極體現(xiàn)[6]。在滿足師生閱讀需求的同時，學(xué)校也應(yīng)保障校園書店的經(jīng)濟效益，幫助其實現(xiàn)發(fā)展愿景。因此，只有多方聚合資源優(yōu)勢，更新建設(shè)理念，優(yōu)化管理舉措，才能有效地解決定位不明確、經(jīng)營壓力大、多頭管理模式等帶來的困境，真正達到校園書店長遠健康穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。

2 圖書館與校園書店協(xié)同運營的實踐探索

2.1 書店選址

浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院“遇見你”校園書店項目于2017年啟動，由學(xué)校辦公室牽頭，聯(lián)合校圖書館、后勤服務(wù)處，與寧波市新華書店集團有限公司共同商議。學(xué)校與書店雙方首先協(xié)商選址。學(xué)校圖書館一樓約有面積1 000平米的服務(wù)大廳，這正符合建設(shè)一個較大規(guī)模，能實現(xiàn)文化綜合體功能的校園書店的需求；再者考慮到書店的文化屬性和品牌獨特性，雙方最終確定了把書店設(shè)在圖書館內(nèi)，既便于管理又可以帶動圖書館發(fā)展。校園書店確定以“遇見你”為主題來命名，“遇見你”意為當(dāng)你走進圖書館、走進書店便能遇見自己、遇見美好，主題意境深遠大氣。同年，寧波市新華書店集團有限公司投入改造資金200萬元，對場地進行綜合規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)。2017年9月，“遇見你”校園書店投入使用。

2.2 協(xié)同運營路徑

“遇見你”校園書店的核心定位是校園文化地標(biāo)，目標(biāo)是構(gòu)筑一個與學(xué)校文化氛圍、師生需求緊密對接的文化信息平臺，以充分展現(xiàn)文化服務(wù)價值。因此，圍繞學(xué)校特色、專業(yè)需求及人才培養(yǎng)要求，館店雙方通過空間互補、資源互通、品牌共享、協(xié)作參與公共文化供給、共同搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺等路徑，協(xié)同促進校園書店的高質(zhì)量發(fā)展。

2.2.1 科學(xué)規(guī)劃物理空間，形成空間互補格局

經(jīng)過學(xué)校與寧波市新華書店的多次溝通，“遇見你”書店空間塑照參考了商業(yè)空間的模式進行定制化設(shè)計，并強調(diào)以圖書館特色為建設(shè)基礎(chǔ)，以校園公共文化空間為建設(shè)主題。整個場地設(shè)計與圖書館外觀及內(nèi)部色調(diào)一致，以溫暖柔和的原木色為基調(diào)，置入了師生文化交流中心、生活館、文創(chuàng)館、烘焙店、眼鏡店等多個場所，融合了圖書銷售、展示服務(wù)、交流活動、閱讀推廣等各類功能。作為核心功能的師生文化交流中心，位于中庭位置，其間布置了可調(diào)整式、可移動式的閱覽座位。圍繞核心功能，周圍依次環(huán)形布置閱讀卡座區(qū)、新書展示區(qū)、文創(chuàng)商品展示區(qū)、生活采購區(qū)域、眼鏡店、烘焙店，這樣既兼顧了閱覽區(qū)域的安靜，又能兼顧生活需求，深刻體現(xiàn)了豐富的文化生活意向。

整個書店空間呈現(xiàn)了優(yōu)雅、開放、雋永的格調(diào)，能夠給師生帶來獨特、交融的文化生活體驗。圖書展示與閱覽空間相結(jié)合，避免了過于擁擠的視線干擾；紙質(zhì)圖書與電子設(shè)施相結(jié)合，體現(xiàn)了圖書館與書店融合的智慧發(fā)展趨勢；文創(chuàng)商品與生活商品的區(qū)域分隔，又充分體現(xiàn)了書店作為文化空間的獨特性生活性。

2.2.2 共同拓展服務(wù)供給，實現(xiàn)資源互通互融

“遇見你”書店作為寧波市新華書店的校園旗艦店，寧波市新華書店派專人駐店管理，在主體圖書經(jīng)營業(yè)務(wù)上與寧波市新華書店保持同步，定期開展新書上架、調(diào)整、展示、發(fā)布，文創(chuàng)產(chǎn)品的更新、替換等。在圖書選品上，將文學(xué)著作、通識作品、學(xué)術(shù)專著等分別專柜展示，充分體現(xiàn)高校的教學(xué)策略和研究優(yōu)勢[7]。不僅如此，校園書店還根據(jù)學(xué)校和圖書館活動要求，隨時調(diào)整書架的展示，定制式地做好宣傳推廣和展示銷售工作，比如“三八”節(jié)開展女性主題圖書展閱活動，教師節(jié)期間推行圖書購買優(yōu)惠，國慶期間開辟紅色讀物書架，“4.23”讀書節(jié)期間舉行經(jīng)典圖書展覽等。校園書店直接向?qū)W校黨務(wù)部門供應(yīng)宣傳黨的理論和路線方針政策、弘揚社會主義核心價值觀的重點出版物，更專業(yè)、更快速地提供圖書資源的供給。

為進一步提升師生讀者的閱讀體驗，精準(zhǔn)圖書館資源采購服務(wù)，圖書館與寧波市新華書店合作開發(fā)了“你選書我買單”系統(tǒng)。學(xué)校師生可通過書店APP從校園書店及寧波市新華書店指定門店直接“拿”走新書，借閱期滿后再歸還至學(xué)校圖書館服務(wù)臺。這種開放式的借閱方式既滿足了師生對于新書采購的自主性和便捷性的需求，拓展了學(xué)校館藏建設(shè)途徑，更增強了師生對校園書店的閱讀體驗感，更大程度地釋放了師生的閱讀潛能。

2.2.3 合作開發(fā)文化活動，共建品牌互享互用

結(jié)合“遇見你”校園書店場地特色，突出文化品牌效應(yīng)，學(xué)校圖書館聯(lián)合校園書店，共同籌建、創(chuàng)新開發(fā)文化講座品牌“遇見你，微講堂”。“遇見你，微講堂”是以“小、精”為特色，以校園書店師生文化交流中心為陣地的文化活動，定期邀請學(xué)校專家學(xué)者開展講座、文化沙龍，內(nèi)容涉及電影欣賞、名著閱讀、人文歷史等。館店雙方形成合力，共同為講座活動出謀劃策，圖書館員負(fù)責(zé)安排每場活動的主講嘉賓、主題內(nèi)容，海報設(shè)計以及組織聽眾，書店從業(yè)人員根據(jù)講座內(nèi)容和特點進行場地布置、設(shè)備提供、講座資源采集等，確保講座活動的正常開展。2017—2022年五年間，“遇見你，微講堂”已開展近百場，得到校內(nèi)師生和附近市民的積極參與，已然成為圖書館的招牌文化活動?！坝鲆娔?，微講堂”講師團成員還被邀請至海曙區(qū)橫街鎮(zhèn)、寧波效實中學(xué)等單位開展講座，全面發(fā)揮了知識傳遞的教育功能。

“遇見你”校園書店積極融入學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展，努力建設(shè)成為集閱讀學(xué)習(xí)、展示交流等功能于一體的復(fù)合式文化場所。2020年，館店雙方共同出資合作打造“學(xué)習(xí)強國”線下體驗空間，通過氛圍營造、設(shè)施升級等方式豐富“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)涵和形式，引領(lǐng)黨員、群眾共同成為學(xué)習(xí)黨史的參與者和受益者，推動寧波市黨史學(xué)習(xí)教育走深走實?！皩W(xué)習(xí)強國”線下體驗空間為學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)提供了一個全新的學(xué)習(xí)載體，促進了全民廣泛閱讀，使圖書館和校園書店的功能得到進一步延伸。

2.2.4 深化社會服務(wù)理念，協(xié)作參與公共文化供給

在我國現(xiàn)代公共服務(wù)體系的構(gòu)建背景下，學(xué)校圖書館進一步明確了應(yīng)積極融入?yún)^(qū)域公共文化服務(wù)的目標(biāo)。浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館先后與海曙區(qū)古林鎮(zhèn)、橫街鎮(zhèn)簽訂文化中心共建協(xié)議，與校園書店合作，向周邊社區(qū)居民提供圖書閱覽、場地使用等服務(wù)。社區(qū)居民只需至社區(qū)辦公室辦理閱覽證，便可持閱覽證入校入館，享受與本校師生同等的服務(wù)項目和內(nèi)容，包括新華書店及各類業(yè)態(tài)的優(yōu)惠價格，圖書館書庫、閱覽室及學(xué)習(xí)共享空間、愛迪科森報告廳等各類信息化的設(shè)施設(shè)備[8]，為社區(qū)居民提供了更廣闊的閱讀平臺。

校圖書館帶動“遇見你”書店共同參與公共文化服務(wù)。以書店為載體，開展贈書活動，支援社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化建設(shè)；開展讀書活動，拓寬閱讀渠道，引領(lǐng)全民閱讀；為社區(qū)居民提供暢銷書推薦、書目查詢、圖書預(yù)訂配送、資源宣傳等服務(wù)。館店雙方一體化的公共文化活動向社會公眾展示著學(xué)校的文化品格和精神風(fēng)貌，有力提升了學(xué)校的競爭力和辨識度，學(xué)校教師、圖書館員、書店從業(yè)人員等各方的參與，更是提高了公共文化服務(wù)的科學(xué)性、規(guī)范性和專業(yè)性。

2.2.5 聯(lián)合運營管理，共同搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺

為積極推進高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提升大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，“遇見你”校園書店探索了聯(lián)合運營的模式。聯(lián)合運營分管理層面和運營層面。管理層面，由寧波市新華書店指派一名有管理經(jīng)驗的職工為書店店長，店長與校圖書館辦公室主任組成書店管理層，全面負(fù)責(zé)書店與校方的溝通及業(yè)務(wù)開展。運營層面，店長以勤工助學(xué)崗位的名義負(fù)責(zé)招募并組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生團隊，并指導(dǎo)團隊作為經(jīng)營主力自主開展書店內(nèi)各業(yè)態(tài)工作，全方位、全過程地參與到書店的經(jīng)營管理中。

“遇見你”校園書店為在校學(xué)生提供了一個真實的創(chuàng)業(yè)環(huán)境與實習(xí)平臺。根據(jù)業(yè)務(wù)分工，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生團隊有校園騎士團隊、外聯(lián)團隊等8個，分別與學(xué)校烘焙協(xié)會、茶藝協(xié)會聯(lián)合，開展了全面的合作。各個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生團隊學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定營銷方案，負(fù)責(zé)產(chǎn)品制作與銷售等。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊的建立既為書店的日常經(jīng)營提供了人力保障，又充分發(fā)揮了學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，提升了學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和職業(yè)技能。

2.3 協(xié)同運營成效

“遇見你”校園書店是寧波市新華書店開設(shè)的第一家校園書店，也是第一家校園直營店，占地面積最大、投資最多、業(yè)態(tài)最豐富的品牌旗艦店，集閱讀、文創(chuàng)展示、校園活動交流、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育于一體，用“圖書館+書店”的形式開創(chuàng)了多功能、多元化、多場景的服務(wù)模式，在推動“書香浙江”“書香寧波”“書香校園”建設(shè)中作出引領(lǐng)示范和積極貢獻?！坝鲆娔恪睍暝群螳@得“2019書韻飄香閱動浙江最具風(fēng)采校園書店”“2021年度閱讀空間新榜樣推選最I(lǐng)N校園店”等榮譽稱號。

“遇見你”校園書店的創(chuàng)設(shè)，吸引著學(xué)校師生走進圖書館感受獨特的文化體驗，圖書館成為校園的文化交流中心和網(wǎng)紅打卡地，獲2022年度“悅讀青春”全國百場百所百名讀書特色推選展示活動“最美圖書館”獎。2017年起進入圖書館的師生人數(shù)逐年上升，從2016年的15萬人次至2022年的33萬人次，遠遠超出同類高職院校圖書館；圖書借閱量從2016年的3萬冊次至2022年的10萬冊次，有了顯著的提高；校園書店承辦講座、活動年均達60場次，涉及學(xué)校各分院、各部門的文化體驗、各類比賽、讀書活動等多項內(nèi)容，每年參與活動的師生達11 000人次以上。

3 校園書店面臨的問題

3.1 社會效益與經(jīng)濟利益

寧波市新華書店投資建立“遇見你”校園書店，必定希望通過運營和銷售獲取經(jīng)濟利益的最大化。從目前的經(jīng)營來看，校園書店收入主要以圖書銷售為主，其他如生活超市、烘焙餐飲、眼鏡配置等多元化經(jīng)營方面的收入占比非常低。對于學(xué)校而言，校園書店更應(yīng)該展現(xiàn)的是一種公共文化產(chǎn)品，更多的是體現(xiàn)其社會效益。如何在這兩方面獲得平衡，既能使經(jīng)營方獲益，又能使師生讀者享受到周到的服務(wù)。在校園書店引進和建設(shè)之初，學(xué)校與書店就達成了思想上的一致認(rèn)識。就校方而言，在校園書店后勤服務(wù)方面給予了極大的支持和配合，不僅免除了校園書店的水電、租金等費用，而且書店也成為學(xué)校圖書采購的最主要渠道。就書店而言，結(jié)合學(xué)校及分院、職能部門需求，積極開展多形式的產(chǎn)品推廣、開發(fā)課程活動，拓展?fàn)I收范圍，成為文化知識和活動的組織者和傳遞者；將文具商品、文創(chuàng)產(chǎn)品引入店內(nèi)，借此增加收益，緩解營收壓力。

3.2 安靜環(huán)境與活躍氛圍

“遇見你”校園書店是開放的多元化的文化空間，其空間和服務(wù)品質(zhì)吸引了越來越多的師生駐足采購和活動，這也正是書店經(jīng)營者的主要關(guān)注點。多元化經(jīng)營以及各類文化活動的開展，雖然增加了校圖書館人氣、活躍了圖書館氛圍，但同時也壓縮了圖書館的閱讀空間，并與圖書館閱覽環(huán)境須保持安靜的要求產(chǎn)生了矛盾。因此，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館積極探尋管理方法的創(chuàng)新，比如增加各樓層書庫內(nèi)閱覽座位，升級館內(nèi)設(shè)施，拓展其他更適于觀影、學(xué)術(shù)沙龍等場所；制定校園書店活動場地的預(yù)約規(guī)則，及時掌握活動安排，避免活動過于頻繁導(dǎo)致師生讀者的反感。一系列舉措使圖書館內(nèi)保持一種令人既輕松安靜又能高效專注的學(xué)習(xí)環(huán)境。

以上兩點是“遇見你”書店發(fā)展無法回避的問題，深層次的原因在于圖書館與書店都有著對自身利益的訴求。實際上，學(xué)校對于校園書店的態(tài)度更多是倚賴于微觀層面政策的驅(qū)動，政策傾斜能緩解校園書店面臨的多方面窘境。然而，近幾年財務(wù)、審計等部門出臺的政策對高校商鋪的管理有了新的要求，作為高校商鋪范疇的校園書店，原有的經(jīng)營模式是否符合現(xiàn)在的政策范圍？書店內(nèi)相關(guān)業(yè)態(tài)商品是否超出了政策規(guī)定的經(jīng)營品種？書店是否還會有較大自由度來拓展功能以維持生存？同時，由高校圖書館與書店共同主導(dǎo)的校園書店還面臨著規(guī)范管理的問題，比如如何完善各項規(guī)章制度？如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待？這些都需要館店雙方有足夠的政策支持、運營機制和管理智慧。

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作者簡介：陶姝成，碩士，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，研究方向為圖書館管理和服務(wù)。

收稿日期：2022-12-21本文責(zé)編：鄭秀花