摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的快速發(fā)展，新媒體迅速崛起并深刻改變人們的工作和生活方式。對于當代大學生而言，新媒體已成為他們獲取信息、進行社交、展示自我的主要途徑。在此背景下，高職院校的教育管理面臨機遇和挑戰(zhàn)并存的局面，要以新媒體為支撐，積極探索創(chuàng)新學生管理模式。新形勢下，構建“網(wǎng)絡班級”成為推進學生管理進一步發(fā)展的重要路徑之一。文章立足新媒體時代背景，以高職院校構建“網(wǎng)絡班級”為抓手，探討如何實現(xiàn)學生管理模式的轉型升級，分析了當前高職班級管理工作面臨的困境，如工學結合人才培養(yǎng)模式導致學生長期離校增加了管理難度、教學改革如彈性學制等讓管理時空要素發(fā)生變化、后勤社會化對傳統(tǒng)集體化管理模式形成沖擊，并闡釋了“網(wǎng)絡班級”的含義，即依托網(wǎng)絡技術實現(xiàn)虛擬化的班級組織形式，具有突破時空限制、支持師生交流互動、開展綜合化管理服務等優(yōu)勢，分析了“網(wǎng)絡班級”應用優(yōu)勢，包括提高信息傳遞效率、加強師生聯(lián)系、公示班級事務、開展互動交流等，在此基礎上提出構建“網(wǎng)絡班級”的路徑，包括創(chuàng)建學生信息庫、搭建互動交流渠道、發(fā)布班級公告、開展網(wǎng)絡教育互動以及展示正面案例等具體舉措，概括總結了“網(wǎng)絡班級”對于優(yōu)化高職院校學生管理的重要作用。

關鍵詞：新媒體；高職院校；“網(wǎng)絡班級”；學生管理

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）22-0202-03

課題項目：本論文為2023年度杭州職業(yè)技術學院黨建和思政工作研究會課題“‘三全育人’視域下高職院校清廉學校文化品牌培育路徑探析”成果，項目編號：Dy2023029

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展及智能手機等的廣泛普及，新媒體已成為當代大學生獲取信息的主要途徑。新媒體憑借海量用戶生成內容、支持多終端同步響應的泛在特性，以及基于云計算的高互動性、內容傳播的實時性等優(yōu)勢，深刻影響了高職院校的班級管理。一方面，微博、微信、抖音等新媒體為輔導員與學生之間的交流對話提供了便利，輔導員可以通過微信群、微信公眾號等推送重要信息，并借助新媒體開展形式多樣的網(wǎng)絡教育活動，高職班級管理的時空范圍進一步拓展，工作效率進一步提高；另一方面，新媒體環(huán)境下，班級管理也面臨新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡成癮、網(wǎng)絡暴力、消極言論傳播等問題層出不窮[1]，后勤社會化導致學生較為分散，對傳統(tǒng)集體管理模式形成沖擊。因此，如何利用新媒體手段科學引導學生，創(chuàng)新和完善班級管理模式，是高職院校亟待解決的時代課題。

一、新媒體時代高職班級管理面臨的問題

（一）工學結合模式增加管理難度

當前，高職院校廣泛采用產(chǎn)教融合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，強調用產(chǎn)教融合的理念指導人才培養(yǎng)，鼓勵校內實踐和校外實習及網(wǎng)絡學習相結合[2]，要求學生走出校園，到產(chǎn)業(yè)企業(yè)或科研院所第一線實習實踐。該模式下，學生呈流動和離散狀態(tài)，給傳統(tǒng)的集中式班級日常管理帶來了諸多挑戰(zhàn)，如集體活動難以正常開展，學生難以準時參加思想?yún)R報會、主題團日等活動；師生思想交流不暢，學生外出實習后，輔導員與學生面對面接觸的時間減少，無法及時掌握學生在企業(yè)項目中的思想動態(tài)、情感困擾，師生之間的溝通交流面臨阻礙。學生在校外實習期間遇到突發(fā)緊急事件，班級組織和輔導員很難快速響應。

（二）教學改革對管理提出新挑戰(zhàn)

近年來，高職院校積極推進教學改革，采用彈性學制和學分銀行制度，倡導網(wǎng)絡學習、混合式教學和泛在學習，以適應新媒體時代對人才培養(yǎng)的新要求[3]。教學方式方法的改變也對傳統(tǒng)的以行政班級為基礎的學生日常管理提出了新挑戰(zhàn)。首先，教學班和行政班脫鉤，學生可以自主跨專業(yè)、跨院系選擇感興趣的課程，原有的固定行政班級逐漸被打散重新編組，傳統(tǒng)意義上的教學班和行政班不再保持高度統(tǒng)一。其次，管理的時空要素改變，移動互聯(lián)網(wǎng)的應用打破了學生學習的時空限制，他們可以在任意時間和地點進行網(wǎng)絡學習，這給傳統(tǒng)的在固定時間地點開設教學活動的形式造成沖擊[4]。高職院校必須順應教改趨勢，實現(xiàn)班級管理的創(chuàng)新轉型，構建“網(wǎng)絡班級”是實現(xiàn)這一目標的可行途徑。

（三）后勤社會化對班級管理的沖擊

當前，高職院校積極推進后勤社會化，實習學生一般選擇校外住宿，傳統(tǒng)的基于集體宿舍的班級日常管理模式受到?jīng)_擊。過去注重集體化、統(tǒng)一化教育管理，而新生代學生個性鮮明、特立獨行，需要因材施教，實行個性化指導，而傳統(tǒng)班級管理模式難以適應這種需求。實習學生散居校外各處，在校時間較少，容易脫離班級管理。這要求高職院校轉變管理理念，以適應后勤社會化趨勢，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，創(chuàng)新管理方式方法[5]。

二、新媒體背景下 “網(wǎng)絡班級”的含義與特征

（一） “網(wǎng)絡班級”的含義

“網(wǎng)絡班級”是傳統(tǒng)班級管理的網(wǎng)絡化延伸和拓展，它充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術，構建虛擬化的班級教育服務平臺，以更加全面持續(xù)地管理服務學生。 “網(wǎng)絡班級”通過整合微博、微信等網(wǎng)絡工具，搭建專屬的班級網(wǎng)站、公眾號、交流群等網(wǎng)絡陣地，形成學生可以隨時隨地登錄參與的虛擬班級組織[6]。 “網(wǎng)絡班級”能夠突破時空限制，讓學生隨時隨地參與班級交流、接收通知、提交建議等。

（二） “網(wǎng)絡班級”的特征

“網(wǎng)絡班級”具有以下特征：開放性，可以按需整合多種網(wǎng)絡服務來擴大管理范圍；互動性，師生可以及時便捷地進行網(wǎng)絡交流，班級事務更加公開透明；綜合性，能整合各類管理服務功能，全面跟蹤服務學生的學習生活等；高度適應性，能根據(jù)培養(yǎng)模式和學生需求進行靈活調整和優(yōu)化。 “網(wǎng)絡班級”為高職院校提供了一個虛擬的班級活動與管理平臺[7]，拓展和延伸了傳統(tǒng)班級管理的時空范圍，大幅提高了班級管理服務質量和水平，是新形勢下實現(xiàn)高職院校班級管理模式創(chuàng)新的重要方式。

三、新媒體背景下 “網(wǎng)絡班級”的建設優(yōu)勢

（一）使管理信息突破傳播途徑的限制

在傳統(tǒng)的班級管理模式下，信息傳播主要依靠輔導員定期召開班會等線下形式實現(xiàn)，但隨著學生流動性增強，這種集中式的信息傳播模式效率低下的問題更加明顯。 “網(wǎng)絡班級”能利用新媒體實現(xiàn)信息傳播的個性化，同時大幅提高信息傳遞速率。通過微信、QQ等即時通信工具，可以實現(xiàn)重要信息的快速個性化推送，在此基礎上建立微信群、QQ群等，進行異步的多對多信息傳播。 “網(wǎng)絡班級”可以充分利用微博、微信等社交媒體，以及抖音、快手等短視頻平臺進行多元化信息傳播，由輔導員發(fā)布信息，學生負責評論轉發(fā)，擴散信息[8]。 “網(wǎng)絡班級”中生成、留存的學生接收信息的記錄，為掌握學生的信息接收情況提供了便利，精準定位傳播盲區(qū)，進一步優(yōu)化信息傳播效果。

（二）使學生管理服務打破時間和空間約束

“網(wǎng)絡班級”能夠依托移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等數(shù)字化基礎設施優(yōu)勢，突破傳統(tǒng)班級管理的時間和空間約束，實現(xiàn)對學生的泛在化管理服務。 “網(wǎng)絡班級”也突破了傳統(tǒng)的依托固定區(qū)域、固定時段的管理局限，輔導員等可以依托 “網(wǎng)絡班級”隨時發(fā)布信息，學生可隨時隨地通過手機、平板等移動終端登錄 “網(wǎng)絡班級”接收信息[9]。 “網(wǎng)絡班級”還支持異步的非連續(xù)交互，師生不需要同步在線，也可享受定制化的管理服務。

四、新媒體背景下高職“網(wǎng)絡班級”建設與管理優(yōu)化策略

（一）創(chuàng)建學生信息庫和檔案

“網(wǎng)絡班級”可以創(chuàng)建學生信息庫和電子檔案，利用云存儲和大數(shù)據(jù)技術收集整合學生信息，如收集學生的基本信息，包括學號、專業(yè)、家庭住址等，形成學生個人信息卡片，以便后續(xù)識別定位學生身份；收集學生的學習信息，如課程表、成績單、考試記錄等，形成學生的學習檔案，以便跟蹤學生的學習進程；收集學生的社團活動、志愿服務等相關信息，形成學生的個人活動檔案，以全面匯總學生的興趣愛好特長信息[10]；建立學生的家庭信息檔案，收集學生的家庭情況和保護人信息等。依托學生信息庫和檔案， “網(wǎng)絡班級”可以持續(xù)收集存儲學生的多維信息，為開展精細化的個性化學生管理奠定數(shù)據(jù)基礎。

（二）構建線上互動交流渠道

“網(wǎng)絡班級”可以為輔導員和學生構建多元化的互動交流渠道，幫助他們加強聯(lián)系，增進理解，強化輔導效果，例如，在 “網(wǎng)絡班級”中創(chuàng)建輔導員個人主頁，上傳其照片、履歷等信息，使學生對輔導員有更多的了解，更信任輔導員；開設輔導咨詢區(qū)，學生可以在此就升學、就業(yè)等方面提問，輔導員要及時解答，在必要時對學生進行一對一輔導；定期開展學生滿意度調查、心理測試等，讓輔導員充分洞察學生需求，針對性地開展輔導工作[11]?！熬W(wǎng)絡班級”通過構建多元化交流渠道，能夠助力輔導員對學生進行精準輔導，使學生更加信任輔導員，實現(xiàn)育人效果最大化。

（三）發(fā)布重要班級信息公告

“網(wǎng)絡班級”可以通過建立完善的信息公告發(fā)布系統(tǒng)，主動推送和快速傳播重要通知，保證學生可以第一時間瀏覽和接收班級重要信息。首先， “網(wǎng)絡班級”可以專門設置通知公告板塊，使輔導員可以方便快捷地在此發(fā)布班會通知、講座活動、重要集體活動等信息，學生只需登錄 “網(wǎng)絡班級”即可及時瀏覽公告內容并參與活動。其次， “網(wǎng)絡班級”可以與學校OA系統(tǒng)對接，同步發(fā)布重要公告，避免重復錄入公告信息， “網(wǎng)絡班級”可以設置公告推送功能，將新增公告通過短信、APP消息推送等形式推送給學生，提醒學生注意瀏覽公告信息[12]。最后， “網(wǎng)絡班級”可以統(tǒng)計生成公告的瀏覽數(shù)據(jù)、閱讀時長等信息，輔導員可以根據(jù)瀏覽情況針對性地優(yōu)化公告的傳播效果。

（四）開展網(wǎng)絡教育互動活動

依托 “網(wǎng)絡班級”，可以充分發(fā)揮新媒體技術優(yōu)勢，舉辦豐富多樣的網(wǎng)絡教育互動活動。例如，可以利用視頻直播等手段舉辦網(wǎng)絡專題講座，邀請創(chuàng)業(yè)導師、心理專家入駐，采用視頻會議的形式講授相應內容，學生只需掃碼加入即可實時互動提問； “網(wǎng)絡班級”可以組織網(wǎng)絡辯論賽等競技活動，提出具體議題，分組逐輪交鋒辯論，或開展各種網(wǎng)絡知識競賽，測試學生的學習成效，還可以設置積分排名機制，激發(fā)學生的競爭意識[13]。在 “網(wǎng)絡班級”中，可以針對班級事務的決策定期開展網(wǎng)絡投票、評議等，在線調查，調動學生參與班級建設的熱情。

（五）展示正面教育內容案例

“網(wǎng)絡班級”可以在日常管理服務中專門設置正面教育內容展示區(qū)，通過集中呈現(xiàn)一些典型的正面案例，利用新媒體豐富的音視頻表現(xiàn)手段，在潛移默化間對學生產(chǎn)生正面熏陶作用[14]。展示區(qū)可以集中展示學生在思想道德建設、學業(yè)發(fā)展、文化藝術實踐等方面的突出表現(xiàn)，如其參加志愿服務的圖片、獲得的各級學業(yè)獎項證書的掃描件以及校園文藝活動中的精彩視頻剪輯等，以產(chǎn)生示范激勵作用；可以推送教師針對專業(yè)知識進行的視頻講解、家長分享的教育心得等，作為常設板塊；可以集中展示學校發(fā)展變化的微觀紀實、杰出校友奮斗成長的勵志故事等，以強化學生的榮譽感和認同感；還可以匯聚致敬勞動者等正能量內容，引導學生樹立正確的價值觀，使 “網(wǎng)絡班級”成為線上立德樹人的重要陣地[15]。

五、結語

隨著新媒體技術的發(fā)展， “網(wǎng)絡班級”為高職院校提供了一條創(chuàng)新和完善學生管理工作的新途徑。利用“網(wǎng)絡班級”開展班級事務管理，可以大大拓展管理服務的范圍，增強管理的針對性， “網(wǎng)絡班級”中豐富的功能模塊也讓輔導員的工作開展更加高效便捷。通過持續(xù)優(yōu)化和完善 “網(wǎng)絡班級”建設，充分利用新媒體的傳播特點，發(fā)揮好 “網(wǎng)絡班級”這一新型管理工具的管理優(yōu)勢，可以進一步提高高職院校學生管理工作水平。

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作者簡介 陳超，講師，研究方向：學生思政、教育管理。