【摘 要】博物館展覽陳列是一種特殊的信息傳播形式，具有很強(qiáng)的直觀性。為進(jìn)一步推動(dòng)我國博物館事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)文物資源的保護(hù)和利用，應(yīng)加強(qiáng)對展覽陳列設(shè)計(jì)智能交互體驗(yàn)方法的研究。使觀眾能更直觀地感受展品所蘊(yùn)含的歷史文化價(jià)值、藝術(shù)特色，從而實(shí)現(xiàn)知識共享與智慧互動(dòng)?；诖?，本文將重點(diǎn)探討智能交互體驗(yàn)視角下在博物館展覽陳列設(shè)計(jì)，并提出相應(yīng)解決方案及策略建議。

【關(guān)鍵詞】智能交互體驗(yàn)；展覽陳列設(shè)計(jì)；方案研究

【中圖分類號】G265 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007—4198（2023）18—256—03

引言

智能交互體驗(yàn)是以用戶為中心的新型交互方式，它具有互動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性化和多樣化等特征。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，用戶在信息獲取上已經(jīng)從單一維度向多維度方向轉(zhuǎn)變。在該背景下，博物館展覽陳列設(shè)計(jì)也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，將智能交互體驗(yàn)融入其中，以此增強(qiáng)觀眾對展品及主題內(nèi)容的認(rèn)知和理解，從而使參觀者獲得良好的沉浸式情感體驗(yàn)，最終提高參觀效果和服務(wù)質(zhì)量。

一、概念解析

（一）智能交互體驗(yàn)概述

智能交互體驗(yàn)是指基于人工智能技術(shù)對用戶的信息需求和行為特征進(jìn)行感知，分析并作出相應(yīng)反應(yīng)的過程[1]。它旨在提供智能化的服務(wù)和解決方案，使用戶能以更加智能、高效和個(gè)性化的方式與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行溝通和操作。智能交互體驗(yàn)的核心目標(biāo)是為用戶提供更好的體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互系統(tǒng)向智慧化方向發(fā)展。此外，智能交互系統(tǒng)可以理解和生成自然語言，通過語音識別或語義匹配等算法來獲得用戶所需信息，使得交互更具有智能性和交互性，從而提升人機(jī)之間的協(xié)作能力，提高交互效率和效果。同時(shí)，還能識別和利用對話的上下文信息和知識背景，進(jìn)而引導(dǎo)用戶做出合理的決策，增強(qiáng)交互的靈活性和有效性。總之，智能交互體驗(yàn)作為一種新的交互模式和手段，將促進(jìn)人機(jī)交互系統(tǒng)從簡單走向復(fù)雜、從單學(xué)科到多學(xué)科協(xié)同研究，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信息化進(jìn)程的進(jìn)一步加快。

（二）博物館展覽陳列設(shè)計(jì)概念

博物館展覽陳列設(shè)計(jì)是將文物、藝術(shù)品或其他展品以合適的方式展示給觀眾，通過布局、陳設(shè)、配色等手段來傳達(dá)特定的主題和信息。因此在陳列設(shè)計(jì)時(shí)不僅要考慮到對其本身價(jià)值的體現(xiàn)，同時(shí)還要與周圍空間環(huán)境相協(xié)調(diào)。一般情況下，博物館展覽陳列會(huì)按照以下原則進(jìn)行：一是通過一個(gè)連貫的故事情節(jié)串聯(lián)展品，使觀眾能夠在參觀過程中沉浸其中，體驗(yàn)展品背后的歷史或文化內(nèi)涵。二是按照時(shí)間的先后順序，將展品排列成時(shí)間軸狀，展示歷史的發(fā)展變遷，讓觀眾能夠清晰地了解事件的發(fā)生與演變。三是根據(jù)某個(gè)主題或者概念，選取相關(guān)的展品進(jìn)行陳列，傳達(dá)特定的理念或者思想，突出主題內(nèi)涵。四是通過多媒體技術(shù)、觸摸屏、虛擬現(xiàn)實(shí)等手段，使觀眾能參與到展覽中，親身體驗(yàn)和感受展品所傳遞的信息。五是合理規(guī)劃展廳的空間布局，包括展品分布、觀眾流線、休息區(qū)域等，實(shí)現(xiàn)各種功能間的相互融合。由此可見，陳列藝術(shù)是博物館展示設(shè)計(jì)中非常重要的部分，對于提升藏品保護(hù)、研究、教育以及社會(huì)服務(wù)能力具有極其重要意義。

二、博物館展覽陳列中智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的意義

以往，博物館展覽陳列大多采用單一的固定形式和方法進(jìn)行展示，在內(nèi)容上缺乏多樣性、豐富性。應(yīng)用智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)，可以通過對展品信息和觀眾行為等數(shù)據(jù)信息采集與分析，實(shí)現(xiàn)用戶與藏品之間的互動(dòng)交流，為觀眾提供個(gè)性化、智能化服務(wù)，增強(qiáng)用戶滿意度。智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)可根據(jù)展品類型、空間環(huán)境及時(shí)間限制等因素選擇不同的交互方式。將信息植入的方式和展覽內(nèi)容打破常規(guī)和空間約束，利用各種技術(shù)手段，使展品更具有互動(dòng)性、參與感。

隨著未來感應(yīng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及人機(jī)交互理論的發(fā)展，基于移動(dòng)終端的智能交互體驗(yàn)將逐漸成為博物館行業(yè)的發(fā)展趨勢之一，并有望推動(dòng)博物館向數(shù)字化方向邁進(jìn)[2]。

智能交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)通過對展品信息、場景信息、操作流程和控制命令等方面的提取與整合，從而形成具有豐富表現(xiàn)力和感染力的交互式操作界面。結(jié)合目前現(xiàn)代博物館陳設(shè)模式和使用特點(diǎn)，構(gòu)建了以“人—物”交互為主線的沉浸式智能交互系統(tǒng)。使每一位參觀者都能在一個(gè)全新的視覺感受中獲得身臨其境的情感享受，提高其參與熱情。并通過自由選擇或智能自適應(yīng)方式了解展品相關(guān)知識和信息。

通過智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)，博物館可將展覽內(nèi)容拓展到更廣泛的傳播渠道上，如移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體等。觀眾能隨時(shí)隨地通過手機(jī)或電腦參與互動(dòng)、分享展覽內(nèi)容，增加展覽的傳播范圍和影響力。另外，有助于收集觀眾行為數(shù)據(jù)及反饋信息，通過數(shù)據(jù)的分析，了解觀眾的興趣偏好、參觀路徑等信息。從而更好地進(jìn)行展覽規(guī)劃和改進(jìn)，促進(jìn)博物館提供更符合觀眾需求的展覽和服務(wù)。

三、博物館展覽陳列中智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

（一）博物館智能交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1.注重沉浸式、交互式體驗(yàn)

沉浸式、交互式體驗(yàn)是一種全新的人機(jī)交互方式，它可以使用戶在虛擬場景中進(jìn)行自主決策。從聽覺、觸覺、視覺三種感知系統(tǒng)入手分析了沉浸式交互過程中各要素之間的相互關(guān)系和相互作用，指出沉浸式交互應(yīng)具有“多感官”特性。在博物館展覽陳列中要將不同感官間信息交流與共享作為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)展品的動(dòng)態(tài)展示，為參觀者提供全方位的服務(wù)。具體而言，要打破以往靜態(tài)的陳列模式，運(yùn)用多種技術(shù)手段構(gòu)建多維互動(dòng)的空間環(huán)境，以滿足觀眾對時(shí)空維度上的多維度需求。例如：通過三維模型技術(shù)，建立起可移動(dòng)文物及相關(guān)歷史文化知識等實(shí)體元素與虛擬現(xiàn)實(shí)平臺（VR）相結(jié)合的立體仿真世界，實(shí)現(xiàn)藏品的數(shù)字化存儲(chǔ)。

2.利用人工智能，再現(xiàn)歷史場景

在博物館中引入智能導(dǎo)覽機(jī)器人，配備語音和圖像識別功能，能為觀眾提供個(gè)性化的導(dǎo)覽服務(wù)。觀眾通過與機(jī)器人互動(dòng)，詢問問題，獲取與歷史場景相關(guān)的信息，讓參觀更加有趣和互動(dòng)性[3]。在展覽區(qū)域設(shè)置智能互動(dòng)屏幕或者投影，觀眾可利用手勢或觸碰屏幕與歷史場景進(jìn)行互動(dòng)，控制顯示內(nèi)容、更改場景等，增加觀眾的參與感和沉浸感。歷史場景展示區(qū)域中應(yīng)設(shè)置語音識別系統(tǒng)，將觀眾的提問或請求轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的答案，并播放給觀眾。同時(shí)結(jié)合圖像分析技術(shù)，對歷史場景中人物及事件進(jìn)行描述，使觀眾能直觀地了解展品以及背景情況。人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以解決傳統(tǒng)文物展陳方式存在的局限性，增強(qiáng)參觀者的體驗(yàn)感，提高文物的利用率。

（二）優(yōu)化博物館交互體驗(yàn)服務(wù)體系

參觀體驗(yàn)的質(zhì)量直接關(guān)系到游客對博物館的認(rèn)知和了解，是衡量博物館文化影響力及吸引力的重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，應(yīng)利用智能化系統(tǒng)，根據(jù)觀眾的興趣、知識水平和語言偏好等信息，為其提供個(gè)性化導(dǎo)覽服務(wù)。建設(shè)“一站式”智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，將各類文物資源與各種展品相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文物展示方式多樣化。建立基于用戶需求的數(shù)據(jù)收集機(jī)制，在分析歷史資料和現(xiàn)場考察基礎(chǔ)上構(gòu)建知識庫，并采用自然語言處理技術(shù)進(jìn)行文本挖掘，獲得符合不同人群喜好的內(nèi)容推薦給參觀者，提高系統(tǒng)交互性能。結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體平臺和云計(jì)算，開發(fā)一套以手機(jī)App為主的公眾互動(dòng)應(yīng)用（以下簡稱“智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)”）。該系統(tǒng)包括：在線瀏覽模塊、實(shí)時(shí)交互模塊、語音講解模塊以及后臺管理功能模塊四大部分。在線瀏覽模塊主要負(fù)責(zé)獲取各展廳內(nèi)藏品圖片或視頻，并通過網(wǎng)頁瀏覽器向參觀者推送相關(guān)內(nèi)容。實(shí)時(shí)交互模塊用于接收用戶請求，及時(shí)響應(yīng)用戶提出的問題并做出解答，并生成相應(yīng)反饋。語音講解模塊則是通過播放語音來輔助講解工作，并配合其他人機(jī)交互手段，使參觀者能夠更好地理解展品內(nèi)涵和細(xì)節(jié)。后臺管理功能模塊則是通過數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)各個(gè)子系統(tǒng)中的各項(xiàng)歷史數(shù)據(jù)，以供后續(xù)數(shù)據(jù)分析使用。另外，該系統(tǒng)還支持多種客戶端訪問模式，如登錄網(wǎng)站、下載軟件、觀看APP，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播功能。總之，設(shè)計(jì)并搭建一個(gè)集文字、聲音、影像于一體的開放式智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，有助于提升博物館形象，增強(qiáng)游客滿意度。同時(shí)也能有效解決博物館傳統(tǒng)展覽存在的不足，推動(dòng)博物館信息化發(fā)展進(jìn)程，豐富我國數(shù)字文博領(lǐng)域研究。

（三）以體驗(yàn)為指導(dǎo)，實(shí)施展覽主題個(gè)性化智能交互體驗(yàn)技術(shù)

博物館展覽陳列設(shè)計(jì)要以體驗(yàn)為指導(dǎo)，在內(nèi)容選擇、展示形式和傳播效果上與觀眾產(chǎn)生互動(dòng)。從主題定位、展品布局、信息傳遞方式三個(gè)方面分析展覽陳列的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系，探討了“體驗(yàn)式”理念下展覽陳列設(shè)計(jì)方法：其一，確定展覽主題是展覽陳列設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，應(yīng)遵循主題性原則，突出文化內(nèi)涵。通過對展柜及相關(guān)輔助設(shè)施等硬件條件進(jìn)行優(yōu)化配置增強(qiáng)參觀者參觀興趣并提高其參與程度，注重利用多媒體手段提升展品形象。其二，合理布置展出空間是展覽陳列設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)，應(yīng)根據(jù)不同展廳類型劃分區(qū)域，將各個(gè)功能分區(qū)按照一定比例組織起來形成一個(gè)有機(jī)整體。充分利用館內(nèi)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，使之發(fā)揮最大效能。同時(shí)還需結(jié)合各展區(qū)自身特點(diǎn)，靈活調(diào)整空間布局，創(chuàng)造出更加豐富生動(dòng)的場景。例如：在青銅器博物館區(qū)開展的青銅禮器展中，采用三維模型技術(shù)，運(yùn)用3D打印工藝制作銅制鏡框，可直觀地看到其表面紋飾特征，達(dá)到良好視覺效果。陳列設(shè)計(jì)過程中應(yīng)充分尊重文物本體屬性和風(fēng)格特色，避免盲目模仿或過度裝飾，營造濃郁文化氛圍。其三，通過收集觀眾在展覽中的交互數(shù)據(jù)，建立起基于用戶需求的交互式服務(wù)系統(tǒng)，從而更好地為讀者提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，滿足其多元需求[4]。另外，“體驗(yàn)式”理念也能幫助設(shè)計(jì)師更準(zhǔn)確把握觀眾心理活動(dòng)規(guī)律，及時(shí)作出正確決策。在此基礎(chǔ)上，“體驗(yàn)式”理念要求設(shè)計(jì)者既要關(guān)注受眾的情感需求，又要充分考慮到受眾的行為偏好。既要有較強(qiáng)的互動(dòng)性，又要具有較強(qiáng)的趣味性，符合觀眾欣賞習(xí)慣。最后，從視覺傳達(dá)角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)展示陳列的藝術(shù)性和情感性，力求做到內(nèi)容表達(dá)與表現(xiàn)形式之間相得益彰。

以“情”為出發(fā)點(diǎn)，以人為主線，通過對展覽主題、環(huán)境氛圍以及材料肌理的藝術(shù)處理，讓觀者產(chǎn)生身臨其境之感。以“意”為根，通過對展品材質(zhì)、色彩、質(zhì)感等元素的精心選擇，賦予其新的生命力，使得展品更具吸引力和感染力。需要注意的一點(diǎn)是，展覽陳列不是簡單的形式轉(zhuǎn)換，而是一種思想的傳遞。只有深入挖掘作品內(nèi)涵才能真正提升參觀者的審美體驗(yàn)和精神享受，使人們獲得心靈愉悅和美的感受。在交互過程中，不僅要注重信息的呈現(xiàn)方式，更要注重信息交流雙方的關(guān)系，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成互動(dòng)效果。

（四）開展用戶定性研究，以博物館文化特色為基礎(chǔ)

用戶定性研究是在一定的情境中，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)對個(gè)體或群體所表現(xiàn)出來的行為特征進(jìn)行描述、解釋和預(yù)測。在博物館展覽陳列設(shè)計(jì)中，可以通過對參觀者的認(rèn)知方式、心理狀態(tài)以及情感需求等方面的分析來幫助觀眾更好地理解展品與環(huán)境之間的關(guān)系，從而獲得更深層次的知識體驗(yàn)。另外，在了解用戶參觀前、參觀過程中及參觀后的行為信息基礎(chǔ)上，發(fā)展陳列中的痛點(diǎn)，為設(shè)計(jì)者提供有效指導(dǎo)，最終達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)展示效果的目的。

由于各類型博物館的整體定位、歷史文化資源以及受眾對象存在差異，陳列展覽設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)也不同。因此對于不同類型的博物館，需要從其自身特點(diǎn)出發(fā)，針對每個(gè)具體問題有針對性地設(shè)計(jì)展覽陳列方案。以博物館風(fēng)格和文物特點(diǎn)為基礎(chǔ)，以觀眾視角為主線，結(jié)合用戶調(diào)查問卷結(jié)果，采用定性分析和定量評價(jià)相結(jié)合的分析方法，對用戶使用博物館陳列軟件進(jìn)行了調(diào)研?？偨Y(jié)出目前用戶在瀏覽、查找、檢索和交互功能方面存在的主要問題?；谠搯栴}，在交互設(shè)計(jì)中，分別從圖元屬性、交互性能以及界面布局三個(gè)維度提出改進(jìn)建議：第一，對于藝術(shù)類、歷史類實(shí)物展品而言，在視覺層面應(yīng)該突出材質(zhì)質(zhì)感，使之具有良好的視覺效果。第二，對于其他類別文物藏品來說，應(yīng)注重色彩搭配與空間尺度的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)多樣化的操作模式，同時(shí)注意合理利用多媒體手段輔助講解。第三，在交互性能方面，加強(qiáng)人機(jī)交互接口的豐富化程度，并根據(jù)博物館實(shí)際情況選擇合適的交互形式，例如文字式交互、圖標(biāo)式交互等[5]。

四、結(jié)語

綜上所述，智能交互體驗(yàn)在博物館展覽陳列設(shè)計(jì)中具有巨大的潛力。它不僅可以提升觀眾的參觀體驗(yàn)，增加展覽吸引力，還可以為博物館提供更多的教育和互動(dòng)機(jī)會(huì)。然而，實(shí)施智能交互體驗(yàn)需要克服技術(shù)、隱私和合作等方面的挑戰(zhàn)。未來的研究可以進(jìn)一步深入探索智能交互技術(shù)在博物館展覽中的應(yīng)用。同時(shí)關(guān)注用戶體驗(yàn)評估和技術(shù)創(chuàng)新，以推動(dòng)博物館展覽陳列設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，更好地服務(wù)于公眾需求。

參考文獻(xiàn)：

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[4]謝蕭雨，楊楚君.博物館展陳中智能交互體驗(yàn)的設(shè)計(jì)研究[J].家具與室內(nèi)裝飾，2021（1）.

[5]朱海.數(shù)字時(shí)代博物館陳列布展的交互設(shè)計(jì)[J].文物鑒定與鑒賞，2020（3）.

作者簡介：陳思寧（1972—），女，漢族，江蘇南京人，本科，高級工程師，研究方向?yàn)槲幕龟惞こ坦芾?、博物館展陳智能化研究、文化產(chǎn)業(yè)管理。