陳海軍 蔡尚佑

（湖南工商大學(xué) 長沙 410205）

受眾因現(xiàn)實場域等問題不能身處事故發(fā)生第一線，新聞成為獲取信息的最直接的渠道，新聞工作者在提供信息的同時，更應(yīng)作為積極情緒的建設(shè)者，在龐雜的信息中給予大眾希望。后真相時代，對于事實真相的認知和判斷，受眾更易被情緒性的內(nèi)容所裹挾。冗雜的信息極易觸發(fā)抗拒、狂熱、質(zhì)疑的負面情緒，進而引發(fā)社會各階級、人與人之間的矛盾。當(dāng)負面新聞被推送到受眾面前，即使剔除了部分污垢內(nèi)容，受眾的負面情緒難以抵擋社會的陰暗面的曝光，不受控制地爆發(fā)和放大。在經(jīng)歷2020年新冠肺炎大范圍暴發(fā)后，迫使全國人民居家隔離，社會幾近停擺，受眾在這樣的情況下，新聞成為唯一獲取消息的渠道和窗口。存在的問題也不斷顯現(xiàn)，災(zāi)難的擴展和蔓延、封閉的環(huán)境、不對稱的信息以及恐慌的心理情緒等問題，使得受眾的負面情緒被激化，不愿直面負面信息。對此，在新聞中融入積極心理學(xué)的元素，以一種溫和的信息治理方式抗擊“信息疫情”，提供問題解決方案的議程設(shè)置構(gòu)建新聞在后疫情時代發(fā)揮著舉足輕重的作用。

一、新聞的嬗遞：傳統(tǒng)新聞融入建設(shè)性新聞

以批判為目的進行報道的傳統(tǒng)新聞，著重新聞的“價值”，批判和揭露事件成為大眾評判新聞好壞的標準。而探其本源，新聞工作者在進行傳播過程中批判成為重要的傳播手段之一，經(jīng)過議程選擇和討論，并非新聞本身，目的在于給予受眾真相和牢牢抓住受眾眼球。揭露事件、展示社會血腥、暴力以及情色的一面成為過去西方媒體常用的報道內(nèi)容，以此來制作、傳播新聞，而這樣的后果造成新聞工作在社會方面失去大眾信任。

20 世紀80 年代末，美國興起的公民新聞運動對此提出解決方案，強調(diào)新聞報道的議程設(shè)置應(yīng)由公眾決定而非新聞媒體單位。在此次新聞運動中，持續(xù)已久的媒體把關(guān)人地位被撼動，影響了傳統(tǒng)媒體新聞定義與生產(chǎn)規(guī)范權(quán)。其興起使新聞從媒介報道走向公眾參與的共享時代。[1]

西方出于對新聞行業(yè)的根本性反思興起的建設(shè)性新聞理念，設(shè)法對新聞生產(chǎn)過程中由以往的過度強調(diào)新聞價值的沖突性進行糾偏，為新聞業(yè)自我審視提供了新的路徑。2008 年，“建設(shè)性新聞”一詞由丹麥國家廣播公司的海格拉普提出，此后致力于研究建立適應(yīng)智媒時代的新聞價值理念和評判標準。荷蘭記者凱瑟琳·吉登斯特德將積極心理學(xué)引入新聞報道中，認為新聞工作者可以通過在報道中加入積極心理學(xué)等知識的報道形式能幫助人們在意見平衡、決策方面起到積極的促進作用，并提出新聞工作者不僅需對新聞報道的流程和報道質(zhì)量負責(zé)，還需要對個人和社會產(chǎn)生的影響負責(zé)。[2]

國內(nèi)新聞界擁有和西方建設(shè)性新聞一脈相承的理念和實踐，比如主要報道的“建設(shè)性”政治品格。中國的根本政治制度決定了中國新聞媒體更加注重廣泛凝聚共識、增進發(fā)展合力的社會建設(shè)功能，力求最大限度地促進各種公共資源的優(yōu)化配置，以有效保持政治穩(wěn)定與社會和諧。[3]建設(shè)性新聞最主要的特點在于它具有面向未來的視野,以及開掘可能的解決路徑。它打破了突發(fā)新聞緊盯當(dāng)下和調(diào)查新聞追溯過去的視野局限，通過吸納解困新聞中回應(yīng)社會關(guān)切、公民新聞等相關(guān)理念，推動新聞作為一種建設(shè)性的力量參與到社會發(fā)展的進程中[4]，進而推動新聞業(yè)從一個簡單的呈現(xiàn)嬗變?yōu)橐粋€促進公眾與國家乃至世界之間對話的維度當(dāng)中。

二、后疫情時代建設(shè)性新聞向上向善的呼喚

后疫情時代，社會、經(jīng)濟和文化等各方面進入到恢復(fù)發(fā)展期，全社會集中力量生產(chǎn)復(fù)興，傳遞正能量、促進公眾參與、尋找對策方案的建設(shè)性新聞報道方式將會對傳統(tǒng)的報道方式提出革新式的改變。媒體在探索新方向、傳遞正能量時不應(yīng)該被視為簡單、口號化的單向度灌輸正面報道，而是需要以高質(zhì)量、有價值的恢復(fù)性敘事實踐來呈現(xiàn)問題并引導(dǎo)公眾參與協(xié)商，應(yīng)對新冠肺炎疫情所帶來的社會、經(jīng)濟、文化等多方面沖擊。媒體在進行報道時增加建設(shè)性新聞理念，促進后疫情時代社會大環(huán)境向上向善。

（一）向上的呼喚：以“點”呈“面”

傳統(tǒng)的報道范式著重于事件問題的揭發(fā)、社會詬病的暴露，新聞工作者在事件中起著“披露者”的作用，而忽略了“眺望者”的功能，在暴露問題和真相的同時，并沒有針對事件探尋相關(guān)的解決方案。建設(shè)性新聞強調(diào)“為公民提供應(yīng)對生活、社區(qū)、社會和政府做出最佳選擇時所需的信息”[5]。

財新網(wǎng)發(fā)布的《武漢協(xié)和“超級傳播者”主管醫(yī)生趙雷：醫(yī)患都要有信心戰(zhàn)勝新冠肺炎》，從事實客觀角度報道醫(yī)院物資匱乏、病患激增和醫(yī)療水平有限等困境，但從醫(yī)生視角展示竭盡全力救治“超級傳播者”的行動和必勝的決心，在受眾客觀獲取事實的基礎(chǔ)上，同時感受到積極正面的情緒。摒棄了以往一味地贊揚和刻意強調(diào)正能量的報道方式、積極情緒為導(dǎo)向的主旋律，而是在看到問題所在的同時，不刻意描述矛盾，不引導(dǎo)、不激化、不渲染大眾負面情緒和矛盾，以事實報道為“點”，從事物的內(nèi)部邏輯，流露正向、積極的態(tài)度感染受眾，更考慮社會層面和受眾情緒，通過媒體報道的轉(zhuǎn)向，從“點”出發(fā)，還原事態(tài)的同時，通過積極行動從媒體角度提出建設(shè)性的解決方案，上升至積極正向的“面”給予受眾在面對突發(fā)性公共事件中向上而生的希望。

（二）向善的呼喚：以“小”見“大”

在疫情期間，面對新冠肺炎病毒的高傳染性、變異株種的不確定性，再加上公眾輿論帶來的正面和負面報道的交替沖擊，使得大眾在一時間內(nèi)難以消化造成情緒失控，謠言頻發(fā)、真相難辨引發(fā)情緒焦慮，身處居家隔離的人們獲取消息滯后且被動，極易誘發(fā)受眾心理失序，面對正、負能量集中爆發(fā)，受眾對情緒排解存在個體差異，很容易引起心理和意識形態(tài)的波動。當(dāng)長期處于負面情緒的人們，在瀏覽新冠疫情相關(guān)消息時，也更容易被負面的報道所裹挾，加劇負面情緒，從而陷入“負面情緒-瀏覽負面消息-負面情緒加劇”的循環(huán)當(dāng)中，變得脆弱、敏感、多疑和煩躁，甚至懷疑和產(chǎn)生“我是不是也感染了？”的質(zhì)疑，從心理影響個人認知和身體健康，導(dǎo)致出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)。

在這樣的情況下，聚焦平民百姓生活、民眾故事可以從一定程度上給予受眾親切感和拉近受眾距離。大眾參與是建設(shè)性新聞的核心特征之一，在疫情報道中，出現(xiàn)越來越多平民百姓和普普通通的大眾，以平鋪直敘的報道方式，展示基層和平凡的故事，用最淳樸的畫面生動地反映社會現(xiàn)實?！督袢正?zhí)ь^》匯集了全國三十多家省級電視臺的三十六個故事，以農(nóng)歷二月初二傳統(tǒng)節(jié)日“龍?zhí)ь^”當(dāng)日，發(fā)生在全國各省的三十六個戰(zhàn)“疫”故事，以基層干部和戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)務(wù)工作者視角呈現(xiàn)戰(zhàn)勝疫情的初心使命，以犧牲、奉獻凸顯人性的善與愛。《中國青年網(wǎng)》推出的《中青聲評：青年逆行而上，書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)》作品，從當(dāng)代青年醫(yī)生、民警、鐵路工人等人物視角，記錄來自卸下標簽背后的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和使命，對普通青年在疫情面前“擔(dān)責(zé)任、扛大旗”的奉獻精神予以肯定，強化了基層工作者與廣大群眾之間的紐帶聯(lián)系，樹立積極情感共同體。從“小人物”的視角來記錄普通民眾在疫情之下的生活狀態(tài)，面對疫情時伸出援助之手的大愛，以善良譜寫“全民防疫、眾志成城”的中國抗疫之書。在后疫情時代，媒體在建設(shè)性新聞的相關(guān)實踐實際上是對其價值和角色的重新錨定，無論是建設(shè)性的“積極性”，亦或是“協(xié)同創(chuàng)作”的特點，對未來報道的正向引導(dǎo)尤為重要。

三、破而后立：呼吁理性回歸與共建社會安定

傳統(tǒng)的新聞主義報道范式與建設(shè)性新聞比較而言，后者所提倡的積極情緒、公眾和行動導(dǎo)向、未來引領(lǐng)等理念構(gòu)建了全新的實踐方式。以建設(shè)性新聞視閾審視相關(guān)新冠疫情的報道，傳統(tǒng)報道范式暴露出許多詬病，在突發(fā)事件或是災(zāi)難面前，大眾的情緒容易受到輿論場域的裹挾，我國國家的性質(zhì)為建設(shè)性新聞的開疆拓土提供了本土條件，其介入性和引導(dǎo)功能可以在重大突發(fā)事件中疏導(dǎo)和宣泄大眾情緒，構(gòu)建和諧健康的輿論生態(tài)。

（一）破：建設(shè)性新聞呼喚理性回歸

后真相與后疫情的相互碰撞，瞬息萬變和錯綜復(fù)雜的時代特征也愈發(fā)明顯。面對復(fù)雜驟變的世界，公眾對于情感與探知的渴望僭越了真相與理性，主流媒體通過將建設(shè)性新聞引入報道中，疫情期間建設(shè)性新聞應(yīng)用主要體現(xiàn)為：在價值偏好上探究正向價值、積極敘事的可能性；在致知取向上強調(diào)積極情感、專注投入、悅納、幸福、成功、公正、和平、解決方案等核心概念和范疇，在社會關(guān)懷上致力于構(gòu)建正向循環(huán)增益的價值生產(chǎn)鏈條。[6]用正面的報道理念，報道身處在疫情當(dāng)下的民眾如何調(diào)整和處理情緒困境應(yīng)對眼下危機，通過國家、組織和個人的協(xié)同合作結(jié)束情緒危機，調(diào)動公眾集體參與，誘發(fā)群體積極行為，凝聚社會共識和價值認同，促進受眾在事件中理性的回歸，促使社會理性氛圍整體積極向上。

（二）立：引領(lǐng)共建社會安定

社會情緒和社會情感是社會心態(tài)的核心要素，構(gòu)成社會心態(tài)的動力機制和社會運行的調(diào)控、凝聚機制，社會情緒和社會情感具有社會信號、社會運行的動力、社會行為調(diào)節(jié)和團結(jié)社會等功能。[7]社會和諧穩(wěn)定離不開身處在內(nèi)的大眾平穩(wěn)的情緒，而社會運行狀況的最直接的表征為社會情緒。在新冠疫情期間，因新冠肺炎在全球范圍內(nèi)的肆虐，網(wǎng)絡(luò)情緒的傳遞通過個人影響反饋在現(xiàn)實生活中，而這些負面情緒應(yīng)即時在社會治理中予以化解，避免進一步發(fā)酵和傳遞。

央視慢直播推出《全景直擊武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)》，通過云直播的方式24 小時對方艙醫(yī)院建設(shè)進行全程直播，吸引全國人民共同參與“云監(jiān)工”。在這個過程中媒體將受眾視為具有公眾和個人雙重身份的參與者，在專注社會關(guān)切問題議題的同時，還設(shè)身處地為受眾個人生活提供指導(dǎo)和信息，進而帶動受眾直接參與媒體發(fā)起的各項活動，進而推動問題解決。

建設(shè)性新聞視角中大眾是理性的社會成員，在讓大眾了解所發(fā)生的事情同時，還達成大眾與媒體之間的對話交流，鼓勵大眾參與到制定解決方案的過程中，如《三聯(lián)生活周刊》在對武漢疫情情況報道的《武漢醫(yī)療物資之困：我們能做什么？》文章中提供了參與遠程捐贈的通道和途徑，同時根據(jù)不同區(qū)域進行資源匹配。《人民日報》旗下新媒體與全國媒體聯(lián)動，向全國征集新冠肺炎求助信息。主流媒體在公共事務(wù)中承擔(dān)起媒體的社會責(zé)任，讓大眾有效參與到活動當(dāng)中，達到“有的放矢”的目的，在共同解決實際問題上發(fā)揮了巨大的作用。在央視網(wǎng)微博熱門話題#疫情過后你最想干什么#下，網(wǎng)友們在加入討論的同時，給予大家對疫情結(jié)束后美好生活的向往，一定程度上激發(fā)了大眾的積極情緒，為維護社會安定提供了一個切入口。這些與普通大眾一起傳遞愛心、凝聚士氣、振奮人心的互動行為，調(diào)動了大眾與媒體的協(xié)同參與的積極性，在很大程度上穩(wěn)定了大眾和社會的焦慮情緒，促進了疫情期間的消極情緒的治理。將建設(shè)性新聞理念與防疫報道融合，展現(xiàn)中國力量、中國精神，用積極的方式引領(lǐng)大眾對待疫情科學(xué)、理性看待問題，構(gòu)建客觀公平以及昂揚積極的社會氛圍，貢獻來自媒體的建設(shè)性力量，引領(lǐng)人民審時度勢，共建社會安定。

結(jié)語

在后疫情時代，建設(shè)性報道不僅需要引領(lǐng)大眾向上、向善，還需要考慮報道內(nèi)容是否真的有利于社會積極正向推動，關(guān)切民眾現(xiàn)實需求，政府方面需要讓保障資源落實到百姓需求最前線，用實際行動降低負面情緒的輿論主導(dǎo)地位。健全社會疫情情緒疏導(dǎo)機制，強化民眾服務(wù)支持系統(tǒng)，協(xié)助社會情緒表達。媒體平臺與受眾積極互動，促進情緒趨同，擴大正面情緒的社會影響力。在感動之余需要結(jié)合國情與價值取向，打造貼合國情的建設(shè)性新聞向善、向上的“中國特色”新聞道路，使其“建設(shè)性”價值深深扎根于現(xiàn)代社會治理體系中，務(wù)實篤行、從善如流。