張萌

(西安電子科技大學(xué)體育部 陜西西安 710000)

團(tuán)隊(duì)中的信任對(duì)于工作關(guān)系的有效運(yùn)作至關(guān)重要。在高度相互依賴、團(tuán)隊(duì)合作以及對(duì)靈活性要求高的工作環(huán)境中，信任就變得尤為重要。而在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，一支優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍通常具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、分工合作能力以及團(tuán)隊(duì)信任度。在集體球類等運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)合作的特殊性要求不只存在于運(yùn)動(dòng)員之間，同樣存在于運(yùn)動(dòng)員與教練員之間以及團(tuán)隊(duì)整體成員的密切合作與高度信任之間。信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的黏合劑，運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中的成員只有建立良好的信任關(guān)系，才會(huì)擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力，隊(duì)員遇到困難才不會(huì)退縮，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率也會(huì)隨之提高，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。團(tuán)隊(duì)信任在整個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練過(guò)程中起著非常關(guān)鍵的作用。

1 團(tuán)隊(duì)信任研究

1.1 團(tuán)隊(duì)信任定義

信任是指關(guān)系一方相信對(duì)方誠(chéng)實(shí)、可靠，既有相應(yīng)的能力，也有良好的動(dòng)機(jī)，并愿意把自己的利益交給另一方來(lái)掌控的一種狀態(tài)。筆者通過(guò)回顧現(xiàn)有的有關(guān)信任的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)信任的研究可分為人際、團(tuán)體以及組織3個(gè)層面。在過(guò)去尚未以團(tuán)隊(duì)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)時(shí)，大多以組織為單位探討信任的相關(guān)問(wèn)題。關(guān)于組織信任，學(xué)者祁順生［1］在研究綜述中指出，當(dāng)下的組織信任研究主要集中在組織內(nèi)部的信任研究與組織間的信任研究?jī)蓚€(gè)面向。簡(jiǎn)佑娟［2］認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)情境下，信任是一種組織形式，即在團(tuán)隊(duì)情境下，員工對(duì)經(jīng)理的信賴和支持。這種信任是團(tuán)隊(duì)成員完全相信管理者在作出任何決策時(shí)，都會(huì)將自己的利益考慮在內(nèi)，不會(huì)損害成員的利益。團(tuán)隊(duì)信任有兩個(gè)不同的層次，一是團(tuán)隊(duì)信任，它存在于團(tuán)隊(duì)層次上，是團(tuán)隊(duì)成員之間共同分享的信任；二是群體中人與人的相互信賴，這種信賴出現(xiàn)在個(gè)人層次上，是一個(gè)群體中一個(gè)人對(duì)另一個(gè)群體中的一個(gè)人的信賴。團(tuán)隊(duì)信任是所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信賴，這種整體不是指團(tuán)隊(duì)管理者，而是指這個(gè)團(tuán)隊(duì)的可信任水平以及專業(yè)水平［3］。根據(jù)Mayer等人［4-5］給出的定義，團(tuán)隊(duì)信任指的是一種集體現(xiàn)象，包括對(duì)可信度的普遍預(yù)期和愿意接受所有成員的脆弱性。Fulmerd等人［6］認(rèn)為信任具有多面性，根據(jù)被信任對(duì)象的不同，可以分為人際信任、團(tuán)隊(duì)信任以及組織信任。它們之間最大的區(qū)別在于，從團(tuán)體層面，這些因素是團(tuán)隊(duì)成員之間共享的。團(tuán)隊(duì)成員之間的信任是在個(gè)體層面上對(duì)團(tuán)隊(duì)中另一名成員的信任，因此是基于團(tuán)隊(duì)成員之間的人際二元關(guān)系。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任達(dá)成共識(shí)時(shí)，團(tuán)隊(duì)信任也就隨之產(chǎn)生。

綜上所述，筆者將團(tuán)隊(duì)信任界定為：一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都對(duì)另一個(gè)人做出的一種正面期望，而這個(gè)期望是基于一個(gè)人能夠成功地執(zhí)行自己的工作。

1.2 團(tuán)隊(duì)信任分類

（1）根據(jù)對(duì)信任的來(lái)源，可將其劃分為情感信任和認(rèn)知信任兩類。這是根據(jù)外國(guó)學(xué)者M(jìn)callister［7］于1995年提出的理論劃分的。其中，認(rèn)知信任指的是在對(duì)受信者的能力、態(tài)度以及誠(chéng)信程度進(jìn)行合理地考察后產(chǎn)生的信任。而情感信任指的是基于成員之間的情感溝通、情感支持以及相同的價(jià)值觀而產(chǎn)生的信任。認(rèn)知信任基于的都是人們對(duì)對(duì)方的理解，通過(guò)交往和交往的頻繁進(jìn)行，人們對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)就會(huì)提高。相反，情感信任關(guān)鍵的影響因素，是信任雙方之間的價(jià)值觀、態(tài)度、情感情緒相互作用的程度。

（2）根據(jù)建立信任所需的時(shí)間，可將其分為快速信任與長(zhǎng)期信任（傳統(tǒng)信任）?？焖傩湃伪唤缍槟軌?qū)εR時(shí)組織中的脆弱性、不確定性、風(fēng)險(xiǎn)和期望進(jìn)行有效管理的一種群體認(rèn)知和交互關(guān)系。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作時(shí)間越短，團(tuán)隊(duì)快速信任的需求就越大。學(xué)者M(jìn)callister 認(rèn)為“傳統(tǒng)信任式的信賴是建立在合理的衡量基礎(chǔ)上的，或是建立在期望別人值得信賴的情感上的”［7］。長(zhǎng)期信任是建立在相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)環(huán)境下，個(gè)體之間溝通互動(dòng)相對(duì)頻繁，成員之間相處固定且彼此熟悉。信任的形成和發(fā)展是一個(gè)緩慢的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它會(huì)伴隨著個(gè)人或整個(gè)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)關(guān)系的繼續(xù)和深化而持續(xù)地發(fā)展。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有著長(zhǎng)時(shí)間的合作經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)對(duì)彼此的能力、誠(chéng)信、態(tài)度等進(jìn)行學(xué)習(xí)和評(píng)估，從而對(duì)彼此的信息進(jìn)行把握，在這個(gè)過(guò)程中，快速信任將逐漸向長(zhǎng)期信任轉(zhuǎn)變。

2 運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任研究進(jìn)展

2.1 運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任的前因變量

2.1.1 非運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任的前因變量

在非運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域中，學(xué)者M(jìn)ayer等人對(duì)團(tuán)隊(duì)信任的影響因素進(jìn)行了探討，并將團(tuán)隊(duì)能力、友善和誠(chéng)信視為影響團(tuán)隊(duì)信任的影響因素，從而建立了團(tuán)體信任的“信任模型”［4］。這3 種變量抵消了與信任相關(guān)的不確定性，使施信方更愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，該模型在學(xué)界得到了廣泛的認(rèn)可以及眾多實(shí)證研究的支持。上文提到，根據(jù)信任的來(lái)源不同，可將其分為認(rèn)知型信任與情感型信任。學(xué)者M(jìn)callistert針對(duì)認(rèn)知型信任提出，可以獲得的知識(shí)和積極正面的理由是影響信任者認(rèn)知型信任發(fā)展的主要影響因素，主要包括正直、利益、能力以及社會(huì)相似性［7］。Rousseau等人［5］認(rèn)為，情感型前因變量對(duì)情感型信任起主要作用，歸納其主要前因變量，主要有慈悲心和共同情感。國(guó)內(nèi)學(xué)者宋源（2010）對(duì)團(tuán)隊(duì)信任的前因變量進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)信任同時(shí)受個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織三方面影響［8］。其中團(tuán)隊(duì)層面，前因變量主要包括領(lǐng)導(dǎo)有效性、目標(biāo)明確性、任務(wù)依賴性、成員異質(zhì)性。國(guó)內(nèi)學(xué)者韓平等人［9］依據(jù)Mayer信任形成的模型，提出公正感（分配公正、程序公正）和可信性（能力、正直、仁慈）對(duì)團(tuán)隊(duì)信任產(chǎn)生影響。

2.1.2 運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任的前因變量

在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域中，很多學(xué)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)信任進(jìn)行了更為細(xì)致的探討。國(guó)外學(xué)者Ken［10］提出，體育活動(dòng)的開(kāi)展建立在信任之上，信任是普遍存在的特質(zhì)，尤其是在運(yùn)動(dòng)員之間、運(yùn)動(dòng)員與教練之間。在競(jìng)技運(yùn)動(dòng)中，信任是一個(gè)不可或缺的元素，信任受到互依性、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性三個(gè)主要因素的影響。在運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建中，教練的訓(xùn)練水平、比賽經(jīng)歷、溝通能力等因素會(huì)直接影響運(yùn)動(dòng)員對(duì)教練的信任度。學(xué)者Zhang［11］在2004年以美國(guó)大學(xué)體育俱樂(lè)部的學(xué)生為研究樣本，對(duì)運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中教練員與運(yùn)動(dòng)員之間的互信影響做了研究。研究結(jié)果表明，教練員的個(gè)人特質(zhì)，包括工作能力、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、品行優(yōu)劣，都會(huì)對(duì)運(yùn)動(dòng)員對(duì)教練員的信任程度造成影響。高三福［12］在研究中提出，在華人運(yùn)動(dòng)團(tuán)體中，運(yùn)動(dòng)員對(duì)教練的信任水平與教練的權(quán)威性密切相關(guān)。國(guó)內(nèi)學(xué)者于少勇［13］在對(duì)集體球類項(xiàng)目國(guó)家集訓(xùn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)快速信任進(jìn)行研究時(shí)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)層面提出，確定球隊(duì)目標(biāo)、教練員的作用、隊(duì)員角色期待、組織保障性以及溝通有效性這5個(gè)要素都會(huì)對(duì)國(guó)家訓(xùn)練隊(duì)伍的快速信任造成一定的影響。于少勇［14］對(duì)集體球類項(xiàng)目教練員家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)行為三維度與運(yùn)動(dòng)員對(duì)教練員信任三維度進(jìn)行了研究。從團(tuán)隊(duì)層面確定，教練員家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)行為的仁慈領(lǐng)導(dǎo)、德行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教練員能力信任均有顯著的正向預(yù)測(cè)作用；仁慈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教練員仁愛(ài)心信任具有顯著正向預(yù)測(cè)作用；仁慈領(lǐng)導(dǎo)和德行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教練員公正一致性信任有顯著的正向預(yù)測(cè)作用。于雪斗［15］針對(duì)籃球運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行了實(shí)證研究，研究表明，團(tuán)隊(duì)滿意度（對(duì)球隊(duì)的管理、訓(xùn)練、競(jìng)賽成績(jī)、教練行為和隊(duì)友溝通等）對(duì)團(tuán)隊(duì)信任度有正向（r=1.02，P=0.039＜0.05）影響關(guān)系。

可見(jiàn)，與“虛擬團(tuán)隊(duì)”和“臨時(shí)性隊(duì)伍”中的臨時(shí)信任相比，球隊(duì)在比賽中的“互信”需要經(jīng)過(guò)認(rèn)知和情感的過(guò)程才能形成。所以，在平時(shí)的培訓(xùn)和團(tuán)體活動(dòng)中，球隊(duì)經(jīng)理應(yīng)該采取一定的措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信賴。

2.2 運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任的測(cè)量

Mcallister 開(kāi)發(fā)的人際信任量表（ITM）是當(dāng)前管理學(xué)界比較認(rèn)可的衡量團(tuán)隊(duì)信任的權(quán)威性量表。該量表包括兩個(gè)維度：情感信任和認(rèn)知信任，共計(jì)11個(gè)條目，其克隆巴赫a 系數(shù)分別為0.91 和0.89。2000 年，學(xué)者Dirks［16］將該量表引入體育領(lǐng)域，運(yùn)用該量表測(cè)量美國(guó)NCAA大學(xué)生男子籃球隊(duì)的團(tuán)隊(duì)信任，其中包括運(yùn)動(dòng)員對(duì)教練員的信任以及運(yùn)動(dòng)員之間的縱向信任，考慮到運(yùn)用領(lǐng)域不同，Dirks對(duì)量表進(jìn)行了修訂。通過(guò)探索因子的分析，得出測(cè)量球隊(duì)球員對(duì)教練員的信任量表為包含9 個(gè)條目的單維量表，用以測(cè)量球員之間信任的量表為包含8個(gè)條目的單維量表，其克隆巴赫a系數(shù)為0.96。Zhang［11］以Dirks的研究為基礎(chǔ)，以美國(guó)一所大學(xué)中參加體育運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的230名大學(xué)生為樣本來(lái)源，主要從運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域信任中的個(gè)體層面出發(fā)，針對(duì)教練員與運(yùn)動(dòng)員之間的信任及其影響因素進(jìn)行了研究。

國(guó)內(nèi)針對(duì)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任的研究相對(duì)較少，主要以于少勇對(duì)團(tuán)隊(duì)信任的相關(guān)研究居多。于少勇［17］以運(yùn)動(dòng)員對(duì)于教練員、隊(duì)友、球隊(duì)組織三方面的整體性信任程度來(lái)衡量籃球項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)信任，并依據(jù)Mayer、蔡翔等研究成果開(kāi)發(fā)出《團(tuán)隊(duì)信任量表》，該量表包括：球員對(duì)教練員的能力、仁慈和公平一致性3個(gè)維度，對(duì)隊(duì)友的能力與公正一致性2 個(gè)維度，對(duì)組織能力和公正一致性2個(gè)維度，共計(jì)29個(gè)條目，且7個(gè)維度的克隆巴赫a 系數(shù)在0.82～0.91 之間，具有較好的信效度?？紤]到中西文化背景具有較大差異，楊尚劍［18］對(duì)McAllister最初編制的ITM 進(jìn)行了修訂，使其更適合國(guó)內(nèi)球隊(duì)信任的測(cè)量，并將修訂后的ITM命名為《球隊(duì)信任量表》。

2.3 運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任的結(jié)果變量

從目前運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任的研究?jī)?nèi)容上來(lái)看，研究者們更多對(duì)教練員與運(yùn)動(dòng)員之間的縱向信任，以及團(tuán)隊(duì)信任對(duì)于球隊(duì)績(jī)效的影響進(jìn)行了深入研究。Dirks［16］利用麥卡利斯特的信任度測(cè)量法，對(duì)美國(guó) NCAA 男子籃球隊(duì)的球員和教練之間的互信程度進(jìn)行了分析，結(jié)果表明，球員和教練的互信水平會(huì)對(duì)球員之間的關(guān)系產(chǎn)生直接和明顯的作用，但這種作用并沒(méi)有在球員之間產(chǎn)生。

在團(tuán)隊(duì)信任與球隊(duì)績(jī)效的實(shí)證研究中，于少勇［17］將衡量球隊(duì)績(jī)效的球隊(duì)平均每場(chǎng)得分失分比、球隊(duì)成員之間的合作行為以及球隊(duì)平均每場(chǎng)作為結(jié)果變量進(jìn)行研究。研究表明，團(tuán)隊(duì)信任與球隊(duì)績(jī)效之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系，球員間的互信程度越高，球隊(duì)對(duì)整體訓(xùn)練與賽事的滿意度則更高，反之亦然。隊(duì)員之間的信任會(huì)成為團(tuán)隊(duì)交流的中介渠道，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和球隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生重要影響［18］。這表明，要想提升球隊(duì)績(jī)效，就必須提高整個(gè)球隊(duì)的團(tuán)隊(duì)信任。學(xué)者買(mǎi)凡瑞等人［19］針對(duì)運(yùn)動(dòng)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)信任對(duì)溝通的作用展開(kāi)了深入探討，結(jié)果顯示，良好的團(tuán)隊(duì)信任有助于提高溝通的效率和透明度，且二者都會(huì)對(duì)球隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生進(jìn)一步的影響。雖然這兩方面都作用于團(tuán)隊(duì)績(jī)效，但團(tuán)隊(duì)信任明顯具備基礎(chǔ)作用，在堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)信任基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生互信、透明的溝通機(jī)制，進(jìn)而使得團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作更加契合，運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)進(jìn)一步提高。李愛(ài)莉［20］在對(duì)女子青少年曲棍球的研究中提出，人際交互集群的形成、團(tuán)隊(duì)成員的能力水平的認(rèn)識(shí)，以及運(yùn)動(dòng)員之間職業(yè)水平的相互信任，可以有效提升全隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。具體體現(xiàn)在，如果單個(gè)球員的實(shí)力已經(jīng)變成了隊(duì)伍的核心，那么由于對(duì)關(guān)鍵球員專業(yè)水平的信任，其他球員通常會(huì)在練習(xí)比賽中將球傳給關(guān)鍵球員，并構(gòu)建一個(gè)與關(guān)鍵球員的戰(zhàn)術(shù)體系，從而有針對(duì)性地、果斷地贏得比賽。解超［21］通過(guò)對(duì)足球運(yùn)動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)信任、組織公民行為與團(tuán)隊(duì)效率相關(guān)性的實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)因素都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)效率產(chǎn)生積極作用。在教練工作中，不能只注重球隊(duì)的訓(xùn)練成果，還應(yīng)該通過(guò)各種方式來(lái)提高球隊(duì)的團(tuán)隊(duì)信任程度，從而提高球隊(duì)的團(tuán)隊(duì)效能。

3 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任，目前學(xué)術(shù)界更多地側(cè)重個(gè)體層面，例如隊(duì)員與隊(duì)員、隊(duì)員與教練員之間的雙向信任研究，而缺乏以球隊(duì)層次為切入點(diǎn)，探討球隊(duì)中的多重互信問(wèn)題的研究。在不同的信任方式下，團(tuán)隊(duì)成員注重的信任行為是有區(qū)別的，并且在每個(gè)類型的信任行為中，所涵蓋的認(rèn)知、情感，甚至制度因素都存在差異，維持各種信任需要強(qiáng)調(diào)不同的因素，需要從多角度出發(fā)，確定這些因素，才能抓住團(tuán)隊(duì)信任模式的關(guān)鍵特征。

在目前運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)信任相關(guān)變量研究中，研究者編制量表的測(cè)量重點(diǎn)主要建立在信任定義的基礎(chǔ)上，結(jié)合運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景對(duì)非運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)的信任量表進(jìn)行的修訂。大多采用以運(yùn)動(dòng)員為被試的問(wèn)卷調(diào)查法為主來(lái)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)來(lái)源較為單一，測(cè)量方法類似，就會(huì)產(chǎn)生共同方法變異（common method variance，CMV），CMV 效應(yīng)可能會(huì)使研究結(jié)果產(chǎn)生較大的偏差性。因此，在今后研究中，研究者不應(yīng)僅局限于對(duì)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，應(yīng)將數(shù)據(jù)獲取渠道擴(kuò)展到教練員的評(píng)定、賽事技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，從而保證研究數(shù)據(jù)來(lái)源的多元性。

目前運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域中有關(guān)信任的研究，學(xué)術(shù)界對(duì)其“某一方”的重視程度較高，且多數(shù)都是從單一的“靜態(tài)面”出發(fā)，缺乏對(duì)其進(jìn)行多重的動(dòng)態(tài)層次的探討。這種簡(jiǎn)化性的研究沒(méi)有公正地處理信任的復(fù)雜性或信任隨著時(shí)間而改變的程度。因此，對(duì)于未來(lái)的研究，需將信任的研究推進(jìn)一個(gè)新的領(lǐng)域，將方向轉(zhuǎn)向信任的多層次分析，以及信任隨時(shí)間的發(fā)展從一個(gè)層面向另一個(gè)層面的動(dòng)態(tài)演進(jìn)。