李瑋琪

數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到了企業(yè)的廣泛關(guān)注，各行各業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和變革的過(guò)程中，需要向著數(shù)字化的方向發(fā)展，大力支持技術(shù)革新。企業(yè)應(yīng)將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理工作中，為管理人員提供良好的數(shù)字環(huán)境，提高人力資源管理效率和質(zhì)量。要培養(yǎng)大量高精尖人才，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提升人力資源價(jià)值，保證人力資源管理的實(shí)效性，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、人力資源數(shù)字化發(fā)展方向

（一）組織架構(gòu)的數(shù)字化發(fā)展

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，必須要對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從組織架構(gòu)層面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化發(fā)展能夠讓各部門、各崗位、各層級(jí)的聯(lián)系更加緊密。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建一體化的工作環(huán)境。為了滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，企業(yè)可以成立數(shù)字化部門。傳統(tǒng)的信息化部門更注重軟硬件功能，難以滿足企業(yè)發(fā)展的要求。在數(shù)字化部門的建設(shè)中，需要打造專門的研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，還要打造高水平的服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，設(shè)置專門的管理團(tuán)隊(duì)和信息安全團(tuán)隊(duì)，管理系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程和基礎(chǔ)設(shè)施，形成合理的數(shù)字化組織架構(gòu)。在數(shù)字化部門的支持下，充分考慮企業(yè)人力資源管理工作的要求和企業(yè)對(duì)于人力資源價(jià)值提升的要求，開發(fā)功能完善的人力資源管理系統(tǒng)平臺(tái)，為人力資源管理人員提供組織和技術(shù)上的支持。

（二）管理環(huán)境的數(shù)字化發(fā)展

環(huán)境會(huì)影響企業(yè)的人力資源管理效果和人力資源價(jià)值提升，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重人力資源管理環(huán)境的創(chuàng)新，主動(dòng)創(chuàng)建良好的數(shù)字化管理環(huán)境。企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注國(guó)家的政策變化，營(yíng)造穩(wěn)定的政策環(huán)境。此外，企業(yè)還要注重自身的文化環(huán)境建設(shè)，對(duì)文化環(huán)境進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷打造良好的文化環(huán)境，為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高員工的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)素養(yǎng)，使員工具有更高的價(jià)值，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。企業(yè)還可以從技術(shù)層面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建安全的互聯(lián)網(wǎng)。在技術(shù)創(chuàng)新中，要充分運(yùn)用云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，以此提高企業(yè)的人力資源管理水平。

（三）人才儲(chǔ)備的數(shù)字化發(fā)展

人才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心。在人力資源管理工作中，需要做好人才培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備，為企業(yè)提供高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才。為了更好地推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展，解決數(shù)字化人才短缺的問(wèn)題，需要重點(diǎn)培養(yǎng)數(shù)字化人才，或者直接從外部引進(jìn)數(shù)字化人才。要想實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)字化儲(chǔ)備戰(zhàn)略，需要制定科學(xué)的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)培養(yǎng)人才和儲(chǔ)備人才，在人才培養(yǎng)中激發(fā)員工的潛力。管理人員還可以利用數(shù)字化優(yōu)化資源配置，使人力資源結(jié)構(gòu)更加合理。在數(shù)字化管理工作中，需要不斷增強(qiáng)人們的組織適應(yīng)能力，還要拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和持續(xù)發(fā)展提供支持。

（四）業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化發(fā)展

企業(yè)可以在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，確保人力資源管理工作與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相匹配，使各項(xiàng)工作順利銜接，形成閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步提高工作效率。企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展的過(guò)程中，需要做好插接分析工作，確定業(yè)務(wù)的基本流程和重要節(jié)點(diǎn)，設(shè)置業(yè)務(wù)流程指標(biāo)，依照該指標(biāo)收集相應(yīng)的信息，根據(jù)數(shù)據(jù)信息了解實(shí)際情況，對(duì)行為和事件進(jìn)行分析，在績(jī)效考核中確定績(jī)效指標(biāo)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人力資源管理，提升人力資源的價(jià)值。

（五）薪酬績(jī)效的數(shù)字化發(fā)展

人力資源管理工作包含多方面的內(nèi)容，如薪酬績(jī)效考核工作。薪酬管理和績(jī)效考核會(huì)影響員工的積極性，在數(shù)字化發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)使薪酬績(jī)效管理工作向著數(shù)字化方向發(fā)展，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提高薪酬績(jī)效管理水平。薪酬績(jī)效管理具有一定的復(fù)雜性和較高的難度，需要充分考慮企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，還要考慮各崗位人員和各部門的業(yè)績(jī)。人力資源管理人員利用數(shù)字化技術(shù)，可以減少不必要的流程，提高工作效率，讓薪酬績(jī)效考核更加客觀和公正。在日常管理中，可以利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，記錄員工的工作量、工作時(shí)間、銷售額等，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，為績(jī)效考核評(píng)價(jià)提供參考。企業(yè)可以利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建薪酬績(jī)效管理平臺(tái)，利用計(jì)算機(jī)核算數(shù)據(jù)，減少人工計(jì)算的偏差。管理平臺(tái)可以根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成報(bào)表，統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)，管理人員可以從管理平臺(tái)導(dǎo)出各個(gè)報(bào)表，綜合分析各項(xiàng)信息，確定員工的績(jī)效獎(jiǎng)金，實(shí)現(xiàn)智能化管理。管理平臺(tái)還可以自動(dòng)生成員工的電子工資單，將員工的歷史工資單存儲(chǔ)在平臺(tái)中，以便于查詢與核對(duì)。企業(yè)需要建立薪酬績(jī)效目標(biāo)體系，設(shè)置薪酬績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各崗位員工的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定合理的績(jī)效考核方案，在數(shù)字化技術(shù)的支持下展開績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作。

二、數(shù)字化背景下人力資源價(jià)值提升的策略

（一）完善數(shù)字化人力資源管理機(jī)制

為了有效提升人力資源價(jià)值，需要建立完善的數(shù)字化人力資源管理機(jī)制，為人力資源管理人員提供指導(dǎo)，為人力資源管理工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供制度保障。在機(jī)制建設(shè)中，需要明確傳統(tǒng)人力資源管理工作存在的不足，解決工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)還要明確各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，在人力資源管理工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中安排專門的負(fù)責(zé)人，避免相互推卸責(zé)任。企業(yè)可以根據(jù)人力資源價(jià)值鏈完善管理機(jī)制。人力資源價(jià)值鏈主要由四部分構(gòu)成，分別是價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值考核、價(jià)值分配、價(jià)值評(píng)估?？梢詮倪@幾個(gè)層面完善人力資源管理機(jī)制，確定崗位職能、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等。如果企業(yè)的人員流動(dòng)較大，可以利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行管理，確定人才分布狀況，根據(jù)崗位空缺情況和企業(yè)發(fā)展需求招聘人才。要分析人才流失的原因，不斷優(yōu)化企業(yè)的工作環(huán)境、工作制度，根據(jù)數(shù)字化人力資源管理制度進(jìn)行管理，保證人力資源管理工作的規(guī)范性和高效性。

（二）加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)

在數(shù)字化背景下，企業(yè)要大力支持人力資源管理數(shù)字化建設(shè)，推動(dòng)人力資源管理工作創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)字化環(huán)境，強(qiáng)化管理者的數(shù)字化意識(shí)，使管理人員更新自身的理念。在數(shù)字化建設(shè)中，企業(yè)需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善，為各個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)字化入口，除了要設(shè)置管理人員入口，還要設(shè)置員工入口，確保員工能夠隨時(shí)查看個(gè)人信息，當(dāng)個(gè)人信息發(fā)生變更后，及時(shí)更新。管理人員可以在平臺(tái)上分析人才信息，根據(jù)人才畫像和職位畫像判斷人才和崗位的適配度，對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極建設(shè)云平臺(tái)，確保各部門能夠及時(shí)溝通，快速交換各部門的信息，為人力資源管理人員提供完整的信息。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)。如今，人們更習(xí)慣在智能手機(jī)上接收信息，為了讓人力資源管理更加便捷，可以根據(jù)工作需求開發(fā)APP，管理人員可以在APP上發(fā)布招聘信息，下發(fā)面試通知信息。

（三）建立完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制

企業(yè)需要建立完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建績(jī)效考核信息化管理系統(tǒng)，使人力資源管理工作向著數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化的方向發(fā)展，提高績(jī)效考核評(píng)價(jià)效率，保證績(jī)效考核評(píng)價(jià)的公正性。在績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)需要提供充足的資金，安排專業(yè)的技術(shù)人員設(shè)計(jì)系統(tǒng)，借助數(shù)字化技術(shù)提高績(jī)效考核效率和人力資源管理效率。企業(yè)要不斷完善績(jī)效考核管理系統(tǒng)，增加數(shù)據(jù)采集功能、數(shù)據(jù)處理功能、數(shù)據(jù)分析功能，同時(shí)還要建立信息共享平臺(tái)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息時(shí)，可以自動(dòng)將數(shù)據(jù)信息上傳到共享平臺(tái)上。

共享數(shù)據(jù)信息時(shí)，需要保證數(shù)據(jù)信息的安全，避免員工的個(gè)人信息或企業(yè)的關(guān)鍵信息被泄露，或者出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題。為了保障數(shù)據(jù)信息的安全，可以采用密鑰，設(shè)置防火墻等措施。同時(shí)還要進(jìn)行身份認(rèn)證，保障績(jī)效考核管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息安全。企業(yè)還可以采用智能化監(jiān)管方式對(duì)各部門員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)管，確保管理人員能夠隨時(shí)掌握各部門各崗位員工的工作狀況，在工作中有效落實(shí)人力資源管理制度，為績(jī)效考核工作提供支持和保障。

完成績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作后，需要分析、運(yùn)用績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。如果個(gè)別人員的績(jī)效較差，需要深入分析員工的相關(guān)信息，明確績(jī)效較差的真實(shí)原因，根據(jù)員工的實(shí)際情況提出改進(jìn)意見(jiàn)，督促員工不斷提高自身的工作效率和工作質(zhì)量。管理人員可以利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，分析員工在后續(xù)工作中的狀態(tài)和表現(xiàn)，判斷員工的工作狀況是否發(fā)生調(diào)整和變化。如果員工的工作績(jī)效一直較低，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與員工溝通，采取有效的措施激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工不斷進(jìn)步、成長(zhǎng)。

（四）全面提高數(shù)據(jù)和信息處理能力

企業(yè)的人力資源數(shù)據(jù)信息非常多，是否能夠全面收集數(shù)據(jù)信息、及時(shí)處理數(shù)據(jù)信息，會(huì)對(duì)人力資源管理效率和效果產(chǎn)生較大影響。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在數(shù)字化發(fā)展中提高數(shù)據(jù)信息處理能力。在數(shù)字化時(shí)代，應(yīng)當(dāng)將各個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)相連接，實(shí)現(xiàn)信息共享。在數(shù)據(jù)信息采集的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理和分析，根據(jù)數(shù)據(jù)信息展開預(yù)測(cè)，為人力資源管理提供參考，提高人力資源管理效率。為了有效提高企業(yè)的數(shù)據(jù)信息處理能力，需要明確人力資源管理的重點(diǎn)，建立核心板塊，由經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷較深的管理人員負(fù)責(zé)重要事項(xiàng)的人力資源管理工作。在核心板塊中，管理人員要加強(qiáng)薪酬獎(jiǎng)金管理、福利待遇管理、假勤服務(wù)管理。企業(yè)還可以將人才管理和人才發(fā)展工作結(jié)合在一起，確定人才招聘要求，編輯人才招聘信息，對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，激發(fā)人才的潛能，充分發(fā)揮人才的價(jià)值。

從數(shù)據(jù)信息的角度上看，還要安排專門的數(shù)據(jù)信息管理人員管理人力資源數(shù)據(jù)信息，主要是管理人員、組織、業(yè)務(wù)流程、報(bào)表等信息。采集各部門員工的基本信息，完善職務(wù)、薪酬等方面的信息，在掌握數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上加強(qiáng)崗位管理、組織機(jī)構(gòu)管理、關(guān)鍵人員管理、報(bào)表管理等。為了更高效地處理數(shù)據(jù)信息，需要設(shè)置統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)范的方式處理源信息。比如，篩選應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷時(shí)，快速分析應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中的信息，選出各方面條件較好的專業(yè)人才，篩除不符合規(guī)定的人員，及時(shí)向應(yīng)聘者下發(fā)面試通知，安排面試時(shí)間。在員工入職過(guò)程中，需要填寫表格，完成相應(yīng)的手續(xù)后才能入職。數(shù)字化可以簡(jiǎn)化流程，員工可以在平臺(tái)上填寫個(gè)人信息，管理人員可以直接在平臺(tái)上審核，讓員工盡快投入到工作中。如果企業(yè)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，就可以更快速地處理數(shù)據(jù)信息，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率。

（五）培養(yǎng)數(shù)字化人力資源管理人才

人才是企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障。為了順利推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，做好人才招聘、員工培訓(xùn)、人才管理和績(jī)效考核工作。在企業(yè)引進(jìn)人才的過(guò)程中，可以利用智能化的方式，采用數(shù)字化招聘方法在人才招聘網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布招聘信息。獲取應(yīng)聘者的信息后，還可以利用數(shù)字化技術(shù)分析、篩除不符合企業(yè)招聘要求的人員。部分工作具有一定的危險(xiǎn)性，可以引入傳感器和可穿戴設(shè)備，及時(shí)采集數(shù)據(jù)，分析員工的身體健康狀況。如果發(fā)現(xiàn)員工身體數(shù)據(jù)異常，應(yīng)及時(shí)提醒員工，安排員工檢查身體，以此保障員工的身體健康。

在人才培訓(xùn)工作中，企業(yè)要為員工提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式。可以利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程線上培訓(xùn)，采用混合式教育培訓(xùn)模式，引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)提升員工的專業(yè)技術(shù)水平。另外，人力資源管理部門還要加強(qiáng)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變管理人員的思維方式，使管理人員樹立數(shù)據(jù)思維，重視數(shù)字化發(fā)展，創(chuàng)新人力資源管理模式，完善人力資源管理制度。

（作者單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司茂名供電局）