高楠楠

企業(yè)針對人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)工作關(guān)系到企業(yè)人才質(zhì)量以及發(fā)展內(nèi)在動力?；诖耍疚耐ㄟ^分析人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的價值及存在的問題，提出了人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作的實施辦法，以期能夠為企業(yè)人力資源管理提供一定參考。

各個行業(yè)的企業(yè)競爭都愈發(fā)激烈，人力資源在企業(yè)競爭中發(fā)揮著更加重要的作用，在企業(yè)管理中占據(jù)重要地位，是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。為了保證企業(yè)人力資源管理穩(wěn)定發(fā)展，使人力資源更好地服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)開展人力資源培訓(xùn)與開發(fā)顯得尤為重要，這一工作是提高人力資源質(zhì)量、提高企業(yè)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

一、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作的價值分析

（一）推動企業(yè)經(jīng)濟效益的提高

培訓(xùn)與開發(fā)工作的開展能夠直接提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)生產(chǎn)能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟收益，創(chuàng)造更大的價值。同時隨著人力資源質(zhì)量的提高，企業(yè)生產(chǎn)動能和人才儲備均得以提升，對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有著重要意義，能夠幫助企業(yè)增加發(fā)展動能，提高發(fā)展速度。

（二）促進核心競爭力提升

企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作中能夠不斷分析人力資源現(xiàn)狀，全面了解人力資源質(zhì)量與數(shù)量，有助于企業(yè)調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，在人力資源質(zhì)量上取得巨大飛躍。按照企業(yè)實際需求合理配置人力資源，提高人力資源分配的合理性和科學(xué)性，從而全面提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)發(fā)展。

（三）助力行業(yè)進步

行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)紛紛重視人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要設(shè)置培訓(xùn)課程，在提高人力資源質(zhì)量的同時，也促進人力資源創(chuàng)新能力的提升，從而帶動行業(yè)的創(chuàng)新和進步。在企業(yè)之間形成良性競爭氛圍，淘汰生產(chǎn)力低的技術(shù)和企業(yè)，推動行業(yè)進步，促進經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作面臨的問題

（一）忽略了員工培訓(xùn)需求

企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)工作需要和員工培訓(xùn)需求相統(tǒng)一，這樣才能保證培訓(xùn)開發(fā)工作效益最大化。但很多企業(yè)未能重視員工的培訓(xùn)需求，一味地按照企業(yè)崗位設(shè)置開展培訓(xùn)，在培訓(xùn)活動中也缺乏對應(yīng)的激勵機制，員工一方面無法從培訓(xùn)中獲益，也無法從培訓(xùn)中實現(xiàn)自我提升，企業(yè)無法滿足員工成長的需求。此外，企業(yè)忽略了對培訓(xùn)內(nèi)容的及時調(diào)整，培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，員工無法從培訓(xùn)中獲取新知識和新經(jīng)驗，造成培訓(xùn)開發(fā)工作實效差，影響到員工參與培訓(xùn)的積極性。

（二）培訓(xùn)效率低下

受到企業(yè)在培訓(xùn)開發(fā)工作上投資力度不足的影響，企業(yè)人力資源管理普遍存在重視招聘、忽略培訓(xùn)的問題，雖然在一定程度上節(jié)約了經(jīng)營成本，但也造成了員工流動性的提高，導(dǎo)致企業(yè)面臨著員工跳槽帶來的風(fēng)險，并不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)效率低下，未能達到預(yù)期效果，造成培訓(xùn)成本的浪費。

（三）培訓(xùn)方式單一

企業(yè)采取的培訓(xùn)方式主要為導(dǎo)師教學(xué)、講座會議、觀摩學(xué)習(xí)等形式，無論是內(nèi)容還是形式上都相對單一，在一定程度上影響了員工參與培訓(xùn)的積極性，影響培訓(xùn)開發(fā)工作的實際成效。有的企業(yè)在培訓(xùn)活動中，并未將員工工作內(nèi)容和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合，造成員工對培訓(xùn)內(nèi)容并不認可，對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒。企業(yè)培訓(xùn)工作缺乏實訓(xùn)活動，尤其是一線生產(chǎn)部門，員工更需要得到實訓(xùn)操作培訓(xùn)以提升生產(chǎn)技能和專業(yè)技術(shù)，但培訓(xùn)方式單一化難以照顧到員工的需要，使得培訓(xùn)工作效率低下。

（四）投資不足

目前企業(yè)在人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作上的投資普遍不足，很多企業(yè)投資不足銷售額的0.5%。投資不足也造成企業(yè)人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作發(fā)展滯后，難以取得良好的成效。國際上很多創(chuàng)新型企業(yè)在人力資源培訓(xùn)上投入大量資金，如IBM、西門子等企業(yè)在人力資源管理上投入占比達到了銷售額的1.5%，為提高人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作成果奠定了基礎(chǔ)。造成企業(yè)投資不足的原因多由于管理人員不重視人力資源培訓(xùn)工作，很多管理人員將重心放在生產(chǎn)和銷售上，對于人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作的重視度不高。此外，很多企業(yè)培訓(xùn)工作相對單一，僅根據(jù)員工崗位以及專業(yè)技術(shù)進行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計，并未制定培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，也未能進行員工培訓(xùn)需求的分析，這使得人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作因投資不足導(dǎo)致實際成效不佳。

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作的實施措施

（一）完善培訓(xùn)與開發(fā)機制

完善培訓(xùn)與開發(fā)機制是提高人力資源培訓(xùn)和開發(fā)效率的前提條件，通過完善培訓(xùn)與開發(fā)機制，明確培訓(xùn)與開發(fā)目標，指導(dǎo)培訓(xùn)與開發(fā)工作有序開展。由于企業(yè)員工數(shù)量多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要針對人力資源體系確立對應(yīng)的培訓(xùn)目標：（1）針對管理層著重培養(yǎng)其工作勝任能力以及管理能力，圍繞管理能力、戰(zhàn)略意識等展開培訓(xùn)；（2）針對技術(shù)人員著重培養(yǎng)其崗位業(yè)務(wù)能力，圍繞提升實踐能力、創(chuàng)新意識以及專業(yè)技術(shù)水平開展培訓(xùn)；（3）針對普通員工著重培養(yǎng)其忠誠度，為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路，激發(fā)員工潛能；（4）針對新入職員工制定對應(yīng)的培訓(xùn)計劃，提升員工歸屬感以留住人才，擴充企業(yè)人才隊伍。

明確培養(yǎng)目標后，應(yīng)建設(shè)培訓(xùn)開發(fā)執(zhí)行體系。首先，進行投資決策?；谂嘤?xùn)目標對企業(yè)培訓(xùn)需求展開分析，設(shè)定培訓(xùn)目標后，制定投資計劃。為保證投資決策的準確性和可行性，企業(yè)需要進行充分的員工結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)需求的調(diào)查，分批次開展培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)內(nèi)容符合需求。其次，開展培訓(xùn)工作。設(shè)計對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，并對培訓(xùn)結(jié)果展開評估。最后，對培訓(xùn)成果進行評價。對投資成果和培訓(xùn)工作進行評價，對培訓(xùn)效果和培訓(xùn)目標進行差距分析，并召開反饋研討會議，對投資和培訓(xùn)工作進行分析并加以調(diào)整和完善。培訓(xùn)項目可以劃分為短期項目和長期項目，在不同項目中設(shè)定對應(yīng)的量化評價指標，詳細記錄員工培訓(xùn)成果，便于準確評估培訓(xùn)效率。

（二）調(diào)研員工培訓(xùn)需求

為了了解不同崗位、不同職級的員工對于培訓(xùn)的需求，企業(yè)開展人力資源培訓(xùn)開發(fā)工作前要做好需求數(shù)據(jù)采集，保證培訓(xùn)工作的科學(xué)性和可行性。人力資源部門應(yīng)首先分析企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，按照不同崗位技術(shù)和能力要求設(shè)計調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放調(diào)查問卷，并使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對問卷調(diào)查結(jié)果展開數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為培訓(xùn)開發(fā)計劃的制定提供參考。在培訓(xùn)實施期間也需要結(jié)合培訓(xùn)項目和內(nèi)容設(shè)計對應(yīng)的調(diào)查問卷，由員工填寫，了解員工對于培訓(xùn)項目的評價以及滿意度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)成效。另一方面，為了保證員工都能積極參與培訓(xùn)項目，企業(yè)需要建立激勵機制，引導(dǎo)員工踴躍參與培訓(xùn)。一方面，設(shè)置精神激勵機制，對于積極參與培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中取得良好成績的員工給予榮譽獎勵。獲獎員工作為模范榜樣，對其他員工形成正向激勵。另一方面，將培訓(xùn)考核成績和績效獎金、評優(yōu)晉升掛鉤，借助于物質(zhì)激勵引導(dǎo)員工認真對待考核，明確職業(yè)發(fā)展路線，激發(fā)企業(yè)人力資源動能。另外人力資源培訓(xùn)開發(fā)應(yīng)實施人性化管理，避免占用員工的休息時間，在培訓(xùn)時間和工作時間上要做到平衡合理，對員工展開分批次分階段培訓(xùn)，保證員工勞逸結(jié)合，有充足精力投入工作和接受培訓(xùn)。

（三）豐富培訓(xùn)形式

企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作務(wù)必要做到全面，要從綜合素養(yǎng)、專業(yè)技能等多個層面上進行培訓(xùn)課程的設(shè)計，充分滿足員工的學(xué)習(xí)和成長需求。首先，要設(shè)置崗位知識和技能課程。幫助員工與時俱進，了解本專業(yè)的新知識和新觀點，了解行業(yè)新趨勢和資訊，擴展員工的視野。通過專業(yè)技能培訓(xùn)幫助員工不斷提高專業(yè)能力，尤其是一線生產(chǎn)人員以及技術(shù)人員，借助于培訓(xùn)課程系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和鞏固專業(yè)技能，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)。通過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和更新，也能夠?qū)W習(xí)新技術(shù)和新方法，實現(xiàn)生產(chǎn)力的更新和提升。其次，設(shè)置創(chuàng)新思維課程，進入知識經(jīng)濟時代后，企業(yè)之間的競爭落在了人才和創(chuàng)新能力的競爭上，對員工開展創(chuàng)新思維課程能夠引導(dǎo)員工在工作中大膽創(chuàng)新，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，推動企業(yè)核心技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。最后，要設(shè)計質(zhì)量安全課程。提高員工質(zhì)控意識和安全意識，在企業(yè)生產(chǎn)中培育質(zhì)量生產(chǎn)文化以及安全生產(chǎn)文化。設(shè)置規(guī)范的培訓(xùn)管理機制，保證培訓(xùn)課程質(zhì)量。招聘有豐富經(jīng)驗和專業(yè)背景的培訓(xùn)講師授課，并要求各個部門負責(zé)人、培訓(xùn)講師一同參與培訓(xùn)課程設(shè)計，根據(jù)各個部門發(fā)展需要完善培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)講師根據(jù)課程內(nèi)容、培訓(xùn)員工情況、培訓(xùn)目標準備培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)內(nèi)容充實，能夠完成培訓(xùn)目標。每次培訓(xùn)課程均需要進行課程考勤，統(tǒng)計員工出勤率。培訓(xùn)形式充分融合信息技術(shù)等先進技術(shù)，增加實踐訓(xùn)練，保證員工能在培訓(xùn)中提高實踐能力。在培訓(xùn)成果考核上，不僅需要考慮到員工的實際培訓(xùn)情況和成長情況，還需要對員工職業(yè)素養(yǎng)、情感態(tài)度等多方面進行考核，綜合評估員工的培訓(xùn)成果。培訓(xùn)過程中還需要關(guān)注員工忠誠度的培養(yǎng)，從而提高團隊凝聚力，提高員工向心力，推進企業(yè)文化建設(shè)，對于企業(yè)發(fā)展起到重要推動作用。

（四）量化評估培訓(xùn)開發(fā)成果

為了明確培訓(xùn)開發(fā)工作所取得的實際成果，需要建立培訓(xùn)開發(fā)工作的量化評估機制，主要包括四個方面：（1）培訓(xùn)開發(fā)成本，計算單個員工的培訓(xùn)開發(fā)成本可了解企業(yè)在培訓(xùn)開發(fā)上的投入。（2）員工接受培訓(xùn)時長，能夠評價員工參與培訓(xùn)的積極性和評價員工發(fā)展?jié)撃堋＃?）各部門參加培訓(xùn)員工的比例，計算培訓(xùn)員工占比能夠了解企業(yè)重點發(fā)展的項目和部門。（4）員工單位時間培訓(xùn)成本，能夠了解培訓(xùn)時間效率。這四個方面的指標能夠?qū)ζ髽I(yè)培訓(xùn)開發(fā)工作進行合理評價。為了了解培訓(xùn)開發(fā)投入資金和收益的效率，建立投資量化機制?？捎嬎闩嘤?xùn)開發(fā)項目的總成本以及單個項目的培訓(xùn)成本，計算培訓(xùn)開發(fā)項目收益額，通過對比收益額和總成本，評估培訓(xùn)開發(fā)工作的成果。經(jīng)過量化評估，明確培訓(xùn)開發(fā)工作的回報情況，以便對下一階段培訓(xùn)開發(fā)工作進行調(diào)整。通過對培訓(xùn)開發(fā)成果的量化統(tǒng)計，為把培訓(xùn)考核納入績效評估奠定基礎(chǔ)。員工參與培訓(xùn)情況以及成效均轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，人力資源部門可以參考員工培訓(xùn)情況，了解各部門培訓(xùn)情況及成果，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)開發(fā)工作效益。

（五）培育培訓(xùn)文化

為了持續(xù)推動培訓(xùn)開發(fā)工作的進行，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)培育良好的培訓(xùn)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要確立正確的培訓(xùn)開發(fā)理念，在工作中高度重視培訓(xùn)工作，年度工作計劃以及預(yù)算編制中重視對培訓(xùn)開發(fā)工作的投入。如IBM公司中人力資源培訓(xùn)和開發(fā)充分結(jié)合企業(yè)文化，由副總裁專門負責(zé)培訓(xùn)開發(fā)工作，在培訓(xùn)開發(fā)工作中投入了大量資金。因此企業(yè)需要針對培訓(xùn)開發(fā)工作組建獨立運行的工作小組，專門負責(zé)培訓(xùn)開發(fā)工作任務(wù)，穩(wěn)步推進培訓(xùn)開發(fā)工作。企業(yè)管理層要不斷擴展培訓(xùn)開發(fā)路徑，充分引入外部力量加入企業(yè)培訓(xùn)體系中，推動培訓(xùn)開發(fā)工作的創(chuàng)新。如企業(yè)可以和高校建立合作關(guān)系，并建立供應(yīng)鏈鏈接，企業(yè)為高校提供學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)平臺，高校人才參與企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)工作，為培訓(xùn)開發(fā)工作提供教學(xué)資源，實現(xiàn)產(chǎn)教充分融合，推動培訓(xùn)開發(fā)工作的創(chuàng)新。企業(yè)需要將培訓(xùn)開發(fā)工作看作是一項投資項目，從宏觀上組織各部門共同參與培訓(xùn)開發(fā)工作的創(chuàng)新和運營，各部門參與培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容的設(shè)計，跟蹤反饋培訓(xùn)成果，對培訓(xùn)開發(fā)工作進行階段性改進及完善，不斷提高企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)工作的成效。如財務(wù)部門可以承擔(dān)管理培訓(xùn)開發(fā)項目預(yù)算支出的責(zé)任，監(jiān)控培訓(xùn)開發(fā)項目財務(wù)風(fēng)險，出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險可以及時反饋上報，保證培訓(xùn)開發(fā)項目有序落實。分階段組織會議討論，分析培訓(xùn)開發(fā)項目面臨的問題以及階段性成果，進行跟蹤式反饋，并不斷完善培訓(xùn)開發(fā)項目以及工作體系，為培訓(xùn)開發(fā)項目順利開展奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語：

綜上所述，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作有利于推動企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，促進企業(yè)核心競爭力提升，有助于行業(yè)進步。但目前人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作還存在忽略員工培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效率低下、培訓(xùn)方式單一、投資不足等問題。對此企業(yè)要不斷完善培訓(xùn)與開發(fā)機制，積極豐富培訓(xùn)開發(fā)形式，量化評估培訓(xùn)開發(fā)成果，并重視培訓(xùn)文化的建設(shè)，全面提高培訓(xùn)開發(fā)工作實際成效。