賴元薇

（山東財經(jīng)大學，山東濟南 250014）

黨的二十大報告明確指出：教育、科技、人才是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。推動科技、教育和人才發(fā)展將是實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的核心。在此背景下，探討國際化人才的培養(yǎng)工作十分必要。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）的興起正深刻地影響著人類生活的各個方面，包括工作和學習方式。在商業(yè)領(lǐng)域，以大語言模型（Large Language Models，LLMs）為代表的生成式人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用于自動化任務(wù)，能夠提高效率和做出更好的決策。大語言模型是一種人工智能深度學習模型，主要應(yīng)用于自然語言處理（Natural Language Processing，NLP）和自然語言生成（Natural Language Generation，NLG）任務(wù)，可以通過大量的未標記文本數(shù)據(jù)進行自我監(jiān)督訓(xùn)練，從而獲得對語言的深刻理解和表達能力?；诖笳Z言模型的人工智能生成式內(nèi)容涵蓋文本、圖片、音頻和視頻等，被廣泛應(yīng)用于營銷、客戶服務(wù)、教育、娛樂、新聞等領(lǐng)域。

國際化人才在現(xiàn)代商業(yè)社會中獲得成功所需的技能正在發(fā)生變化，最重要技能之一是國際溝通能力，即能夠與來自不同文化背景的人進行有效溝通。借助基于人工智能的翻譯、語法、寫作以及展示工具，商務(wù)英語課程可以幫助學生鍛煉在國際化商業(yè)環(huán)境中高效溝通所需的技能。另一項重要技能是創(chuàng)造性思維和解決問題的能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育可以幫助學生強化創(chuàng)造性思維和解決問題所需的技能，從而更好地使用人工智能工具提升工作效率。

可見，在人工智能應(yīng)用的新時代背景下，在高校商務(wù)英語課程教學中融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對學生的綜合發(fā)展至關(guān)重要，它能夠激發(fā)學生創(chuàng)新思維，提升學生實踐能力，并培養(yǎng)學生團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，為學生的國際化職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。因此，在新時代推動商務(wù)英語教學與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的融合具有重要意義。

1 文獻回顧

1.1 建構(gòu)主義理論與商務(wù)英語教學

建構(gòu)主義理論是一種重要的學習理論，其強調(diào)學習者通過與環(huán)境互動和經(jīng)驗建構(gòu)自身知識的過程。按照該理論，學習是一個知識獲取和建構(gòu)的過程。建構(gòu)主義理論注重學習者的中心地位，倡導(dǎo)主動學習、問題解決和批判性思維。教師在這一過程中的作用是引導(dǎo)和支持學習者建構(gòu)知識[1]。

在商務(wù)英語教學中，可以通過多種方式應(yīng)用建構(gòu)主義理論。例如，教師可以運用建構(gòu)主義原則創(chuàng)建學習活動，讓學生積極建構(gòu)商務(wù)英語知識。這些活動可以包括角色扮演、問題解決和小組合作，從而提高學生的參與度和積極性，培養(yǎng)學生的理解能力、記憶能力、問題解決能力和批判性思維能力[2]。同時，教師還可以運用建構(gòu)主義原則營造促進學生主動學習的環(huán)境，并為學生提供團隊合作的機會[3]。

近年來，大語言模型的規(guī)模每年增加10 倍以上。隨著這些模型復(fù)雜程度的提高和規(guī)模的不斷擴大，其性能也在不斷提升。ChatGPT 大語言模型已經(jīng)被應(yīng)用于課堂教學。研究指出：由于工作繁重，教師很難幫助所有的學生學習和掌握新概念與知識點，但是借助人工智能，教學變得易于實施[4]。因此，該研究提出了五種教學策略：通過大量的示例幫助學生理解抽象的概念，提供不同的解釋和類比，幫助學生克服困難；進行低風險的測試，幫助學生提取信息和評估他們的知識；評估知識差距，讓教師了解學生的學習情況；通過分散練習鞏固知識[4]。可見，合理應(yīng)用人工智能工具可以更好地體現(xiàn)建構(gòu)主義理論的指導(dǎo)思想，幫助教師更有效地開展課堂教學。

1.2 認知負荷理論與商務(wù)英語教學

認知負荷理論是一種解釋學習者受到工作記憶負荷影響機制的理論，它指出人類工作記憶的容量是有限的，工作記憶的認知負荷會影響學習質(zhì)量[5]。因此，為了提高學習效率，減少學習者工作記憶的認知負荷是必要的[6]。

在商務(wù)英語教學實踐中，認知負荷理論可以通過兩個方面應(yīng)用。首先，教師可以通過采用清晰簡潔的方式呈現(xiàn)信息、使用視覺支持學習材料、盡量減少引入新概念的數(shù)量等方式，減少學生的認知負荷。其次，教師可以提供鍛煉商務(wù)知識與技能的實踐機會，鼓勵學生反思學習過程，為學生提供反饋[7]。

通過應(yīng)用認知負荷理論，教師可以借助生成式人工智能技術(shù)創(chuàng)建高效的學習活動，提高學生的參與度、理解力、記憶力、積極性、解決問題的能力，以及批判性思維能力。

1.3 商務(wù)英語專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的融合

專業(yè)教育是以培養(yǎng)具有特定領(lǐng)域知識、技能和職業(yè)道德的專業(yè)人才為目的的教育。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)具有發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造商業(yè)機會、解決問題和承擔風險能力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的教育[8]?！皩?chuàng)融合”是將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教育，最終使知識教育與能力訓(xùn)練和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)有效結(jié)合起來的教學模式[9]。

專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融合，可以全面培養(yǎng)學生的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)技能，增強其就業(yè)競爭力。在商務(wù)英語教學中融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育具有重要作用：首先，兩者結(jié)合可以激發(fā)學生的創(chuàng)新精神，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和解決問題的能力，提高就業(yè)競爭力；其次，可以提高學生的實踐能力，使其加深對商業(yè)實踐的理解，并提高解決實際問題的能力；最后，“專創(chuàng)融合”還可以培養(yǎng)學生的團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，推動商務(wù)英語教學與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的有機融合對學生的綜合發(fā)展至關(guān)重要，也是高校英語相關(guān)專業(yè)教育發(fā)展的內(nèi)在需要和必然選擇[10]。

1.4 英語教學改革中人工智能技術(shù)的應(yīng)用

當前，許多高校開始探索將人工智能與教育教學相結(jié)合，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)個性化和精準化的教學改革[11]。在英語教育領(lǐng)域，人工智能技術(shù)發(fā)揮著重要作用，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機器翻譯、自動測評系統(tǒng)、聊天機器人、智能導(dǎo)師系統(tǒng)和虛擬現(xiàn)實應(yīng)用等技術(shù)為教學提供了支持[12]。人工智能技術(shù)的應(yīng)用為英語教育帶來了活力，推動了英語教學方法的創(chuàng)新。

研究表明：英語教師應(yīng)該積極使用新技術(shù)，如以ChatGPT 為代表的生成式人工智能技術(shù)提供了智能語言學習環(huán)境，可以根據(jù)學生的個性化需求和學習情況提供實時反饋，為學生提供高質(zhì)量、真實的語言輸入，人機交互過程能夠培養(yǎng)學生批判性思維，提升學生的人文素養(yǎng)，從而增強學生的學習意識和自主學習能力[13]。

在人工智能時代，商務(wù)英語課程專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育可以通過多種方式融合。一種方式是幫助學生學習使用人工智能技術(shù)，提高其分析、解決問題以及人際溝通的能力，并且增強學生的批判性思維能力。另一種方式是提供高度定制化和個性化的結(jié)合商務(wù)英語和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐機會，更好地激發(fā)教學活力。例如，教授學生用英語撰寫商業(yè)計劃書，幫助學生用英語完成創(chuàng)業(yè)路演活動等。

2 商務(wù)英語課程教學現(xiàn)狀

商務(wù)英語課程是為了培養(yǎng)學生在商業(yè)環(huán)境下的英語交流能力而設(shè)立的實用型課程。傳統(tǒng)商務(wù)英語課程教學存在以下問題。

2.1 理論教學與商務(wù)實踐脫節(jié)

受傳統(tǒng)教育理念的影響，我國的外語專業(yè)教學過于強調(diào)外語的工具性，在教學方式上側(cè)重于知識的傳授，忽略學生思辨能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[14]。

許多商務(wù)英語課程過于注重傳授語言知識，缺乏實際商業(yè)環(huán)境下的實踐體驗，使得學生難以將所學的語言知識應(yīng)用到實際的商務(wù)情境中。

因此，在課程設(shè)計方面，教師可以將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類實踐項目融入商務(wù)英語課程，讓學生在掌握商務(wù)英語基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，學習在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。這樣的課程設(shè)置不僅能使學生掌握商務(wù)英語的基本知識和技能，還能夠鍛煉學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力。

2.2 課程設(shè)計無法滿足人工智能時代人才培養(yǎng)的要求

在人工智能時代，商業(yè)環(huán)境正在發(fā)生變化，商務(wù)英語課程的教學內(nèi)容和方法需要與時俱進。然而，當前很多商務(wù)英語課程的設(shè)計仍采用傳統(tǒng)的教學模式，無法滿足學生對于新技術(shù)和新知識的需求。

因此，在教學方法和技術(shù)使用方面，教師可以通過人工智能工具，有效促進商務(wù)英語課程專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融合，提高教學效果和學生的學習體驗。例如，利用自然語言處理技術(shù)和機器翻譯技術(shù)可以提高學生的語言實踐能力和跨文化交際能力，利用數(shù)據(jù)分析工具可以幫助學生更好地理解商業(yè)數(shù)據(jù)和趨勢，提高商務(wù)決策的準確性。

2.3 教學資源整合不充分

商務(wù)英語課程所需要的教學資源非常廣泛，涉及語言技能、商業(yè)知識、文化背景等方面內(nèi)容，需要有跨學科、復(fù)合型的商務(wù)英語教師[15]。然而，目前的教學資源整合不充分，缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，無法形成有機整體，影響了商務(wù)英語課程的教學效果和學生的學習體驗。

在人工智能技術(shù)的輔助下，教師能夠把一些教材無法覆蓋的教學內(nèi)容和資源引入英語課堂，讓學生從不同角度完成英語學習，不斷豐富自己的詞匯庫，開闊視野，積累更多商務(wù)知識，成為具有國際競爭力的人才[16]。

綜上所述，通過專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的融合以及人工智能工具的應(yīng)用，可以有效解決商務(wù)英語教學存在的問題，提高商務(wù)英語教學質(zhì)量和效果，培養(yǎng)更多具有國際競爭力的人才。

3 人工智能工具在商務(wù)英語課程教學實踐應(yīng)用舉例

在英語教學中應(yīng)用人工智能工具的關(guān)鍵目標之一是提高學生學習的積極性和主動性。教師需要使用人工智能應(yīng)用軟件，激發(fā)學生的求知欲，使學生主動學習，積極思考。同時，采用人工智能教學也將提高學生的學習興趣，培養(yǎng)學科素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的學習習慣。

教師應(yīng)充分使用人工智能技術(shù)營造良好的學習氛圍，并及時對學生的學習成果進行評估。同時，教師應(yīng)時時關(guān)注學生在課堂中的學習狀態(tài)，加強與學生的互動和交流，以提高教學效果[17]。

目前，人工智能大語言模型主要應(yīng)用在商務(wù)英語智能寫譯、聽說以及綜合應(yīng)用三大方向，其在自然語言處理和自然語言生成等任務(wù)中顯著提高了準確性和效率，能夠更好地滿足學生學習和應(yīng)用英語知識的需求。

3.1 人工智能寫譯工具和口語學習工具

目前，市場上有許多不同類型的人工智能自然語言處理技術(shù)工具，它們都可以不同程度地幫助教師實現(xiàn)學生個性化評估反饋、自動化輔導(dǎo)與答疑，并智能化推薦適合學生的學習內(nèi)容[18-19]。表1 對提供免費版本的國內(nèi)外主流AI 輔助智能寫譯工具和口語學習工具進行了列舉。

個性化教育是智能教育時代變革的必然趨勢[20]。借助自然語言處理技術(shù)，教師可以對教學與學生練習數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)計分析，一些開放教師端的智能工具系統(tǒng)后臺（例如英語趣配音、批改網(wǎng)等）已經(jīng)初步實現(xiàn)了學生個性化評估反饋、以學定教、自動化輔導(dǎo)與答疑、智能化推薦適合學生的學習內(nèi)容等功能，以提升學生的學習效率與質(zhì)量，從而實現(xiàn)智能化因材施教。

3.2 AI 綜合應(yīng)用工具

綜合應(yīng)用方面，有研究指出：ChatGPT 可被學生運用于自主學習、合作學習以及探究學習等多個方面[21]。但是，因為ChatGPT 屬于通用技術(shù)，不能較好地滿足教育教學的需求[22]，因此，教師需要通過教學設(shè)計與引導(dǎo)，使學生借助AI 綜合應(yīng)用工具更深入地理解商務(wù)英語，并有效地表達相關(guān)內(nèi)容。

在教師教學方面，主要的人工智能工具如ChatGPT、Bing Chat 和Google Bard 等在商務(wù)英語教學中有望得到廣泛應(yīng)用，它們能夠高效生成互動式內(nèi)容和素材，為課堂教學提供生動有趣的素材，從而促使學生在情感、認知和行為層面都積極參與課堂教學活動。這些工具的應(yīng)用能夠減少教師重復(fù)性、機械性的工作，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诩ぐl(fā)學生的學習興趣和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學生自主學習、合作學習、探究式學習和終身學習的能力。教師可以借助這些AI 工具營造更具吸引力的教學環(huán)境[21]，進而提高學生在商務(wù)英語學習中的積極性和學習成效。AI 綜合應(yīng)用工具見表2。

表2 AI 綜合應(yīng)用工具舉例

由于人工智能大語言模型正在不斷演化和發(fā)展，大多數(shù)模型的回復(fù)具有隨機性。因此，可能需要多次嘗試提示，根據(jù)需要清除對話歷史，以確保獲得有效的輸出結(jié)果。

綜合來看，表2 中的三種AI 綜合應(yīng)用工具都可以在商務(wù)英語課程教學中發(fā)揮重要作用，但它們的應(yīng)用方向和可行性略有不同。AI 工具的選擇應(yīng)該根據(jù)具體的教學需求和場景來確定。例如，根據(jù)最常用的模擬商務(wù)英語情境對話需求，使用同樣的提示語“Now please compose teaching material as a dialogue template for students to practise Business English in the workplace of an advertising company”（現(xiàn)在請編寫一個用作教學材料對的話模板，讓學生模擬在廣告公司的工作情境中練習商務(wù)英語），使用以上三種AI 綜合應(yīng)用工具生成對話。通過對它們生成的內(nèi)容進行分析，可以發(fā)現(xiàn)：Bing Chat 的文本在本土化程度和表述上相對簡單，適合初級學習者；ChatGPT 的文本則更多地涉及商務(wù)英語專業(yè)詞匯，適合中高級學習者；而Google Bard 的文本則設(shè)置了更專業(yè)的情境，需要教師為學生提供更多的行業(yè)背景知識幫助學生深入理解，因此更適合高級學習者。

4 商務(wù)英語課程“專創(chuàng)融合”改革實踐及成效

在人工智能應(yīng)用背景下，商務(wù)英語課程基于OBE（Outcome-Based Education）理念進行教學設(shè)計。OBE 是成果導(dǎo)向教育的簡稱，是以學生獲得學習成果為目標、進行教學設(shè)計和組織教學實施的教學理念。

4.1 創(chuàng)新課程模塊設(shè)置，引入AI 工具，豐富教學模式

為實現(xiàn)價值塑造、專業(yè)知識夯實、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)三方面的教學目標，商務(wù)英語課程“專創(chuàng)融合”改革實踐模塊設(shè)置如圖1 所示。

圖1 “專創(chuàng)融合”的商務(wù)英語課程模塊設(shè)置

商務(wù)英語課程的教學模塊在原有教材（《新編劍橋商務(wù)英語（中級）》）的基礎(chǔ)上進行拓展，結(jié)合4 個單元12 個商務(wù)主題，讓學生通過OMO（Online-Merge-Offline）線上線下融合的方式，借助前文中提到的AI工具，練習并掌握相關(guān)主題領(lǐng)域的商務(wù)詞匯、短語和情景對話。同時，利用項目教學法開展貫穿整個學期的中國文創(chuàng)產(chǎn)品“走出去”主題實踐項目，從而讓學生將所學的商務(wù)英語知識和技能應(yīng)用于實踐（詳見表3）。這種基于OBE 理念的改革強調(diào)能力本位，“專創(chuàng)融合”實踐的應(yīng)用性場景有助于學生在學習過程中將易忘記的信息和知識經(jīng)過實踐內(nèi)化吸收，并形成情感體驗和存續(xù)性更高的學習成果。

表3 商務(wù)英語課程“專創(chuàng)融合”內(nèi)容及對應(yīng)能力培養(yǎng)目標

在課程實施中，針對每個商務(wù)主題部分，都設(shè)置了“課前線上導(dǎo)學”“課堂研學”以及“課后拓展延伸”三個環(huán)節(jié)。其中，“課前線上導(dǎo)學”和“課后拓展延伸”借助相應(yīng)的AI 工具來實現(xiàn)。項目教學貫穿整個學期，并將階段性評價納入單元考核。通過“專創(chuàng)融合”實踐的方式，學生能夠真正解決傳統(tǒng)課程中理論與實踐脫節(jié)的問題。

4.2 優(yōu)化學業(yè)評價體系，培養(yǎng)適應(yīng)時代要求的國際化人才

在創(chuàng)新課程模塊設(shè)置的基礎(chǔ)上，調(diào)整學業(yè)評價體系。學生的學習成績由三部分構(gòu)成：平時考核（占20%）、四次“專創(chuàng)融合”項目的階段性考核（占30%），以及期末考核（占50%）。其中，平時考核成績包括學生課堂互動和出勤的表現(xiàn)，以獲取的相關(guān)AI 工具的后臺評分數(shù)據(jù)為依據(jù)。在實踐項目的階段性考核中，采用以全體學生互評和組內(nèi)學生互評為主、以教師評分為輔的形式，借助雨課堂或者學習通平臺，實現(xiàn)“以學生為中心”的教與評，充分調(diào)動學生的學習積極性與競爭意識?？己藘?nèi)容聚焦團隊溝通和小組匯報展示，以及小組活動的參與度，要求學生靈活運用所學商務(wù)英語技能開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)前期的經(jīng)營管理活動。期末考核為綜合性考核，學生需要根據(jù)小組實踐項目撰寫商務(wù)計劃書，考查學生綜合分析和解決問題以及商務(wù)英語書面溝通的能力。全過程學業(yè)評價可以將過程考核和終結(jié)考核結(jié)果相結(jié)合，使學生獲得更客觀、真實的成績評價。

4.3 “專創(chuàng)融合”教學改革成效

本研究收集了96 位修讀商務(wù)英語課程學生的自評數(shù)據(jù)，針對問題“請評價課程實踐項目對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)能力提升的作用”，分別在項目啟動和結(jié)束時收集數(shù)據(jù)。為檢驗前后數(shù)據(jù)的顯著性差異，本研究采用單因素方差分析（One-way ANOVA），分析結(jié)果顯示：F值為17.16，p值小于0.0001，顯著性水平小于設(shè)定值（0.05）。因此，可以得出結(jié)論：自評數(shù)據(jù)的前后數(shù)據(jù)存在顯著差異，即學生認為通過該項目學習明顯提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

學生對于課程教學評價的分數(shù)以及課程成績也表明：采用“專創(chuàng)融合”教學改革方法后，學生的學習積極性以及應(yīng)用能力都得到了顯著提升。

5 結(jié)語

經(jīng)過商務(wù)英語“專創(chuàng)融合”課程改革實踐，本研究完成了對新時代商務(wù)英語課程教學目標的三方面重構(gòu)，即價值塑造、知識目標和能力目標。在課程設(shè)計方面，本文立足學生國際商務(wù)專業(yè)發(fā)展和就業(yè)升學需求，使用人工智能工具開展創(chuàng)新實踐探索，重點培養(yǎng)學生自主思考、積極創(chuàng)新等能力。本文以學生為主體，結(jié)合人工智能工具的應(yīng)用，通過貫穿整個學期的實踐項目，深入實踐了基于“專創(chuàng)融合”的教學改革，有利于滿足未來智慧社會對高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型國際人才的需求，也為其他相關(guān)專業(yè)課程的改革提供了經(jīng)驗參考。

未來，基于自然語言處理技術(shù)的智能系統(tǒng)將更精確地賦能于教學活動。傳統(tǒng)的標準化和專業(yè)化教育將逐漸向個性化、融合化、智能化教育轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)因材施教的目標，培養(yǎng)更多具備創(chuàng)新思維和實踐能力的人才[23]。同時，教師還需要在教學中強調(diào)人機協(xié)同以及批判性思維的應(yīng)用，關(guān)注學生的心理需求，注重師生情感交流，增強人文關(guān)懷[22]。