鐘 靜,王瑤瑤

(南京財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院,江蘇南京,210023)

一、引言

近年來,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)受到政府部門的高度關(guān)注。為支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展,2023年財政部共下達大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育及項目預(yù)算1億元,用于支持各地依托省域內(nèi)高校建設(shè)國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院、國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐基地。[1]大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目(以下簡稱大創(chuàng)項目)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分。在大創(chuàng)項目中,大學(xué)生需將專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)知識融入項目的立項與實施中,通過項目實施不斷提升自身的創(chuàng)業(yè)能力。本文將基于行動學(xué)習(xí)理論,探討大創(chuàng)項目從立項到實施的過程中所采用的模式,以期進一步規(guī)范大創(chuàng)項目的運作流程。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)研究現(xiàn)狀

回顧已有研究,在創(chuàng)業(yè)項目運作模式方面,姜菁斐等人將當(dāng)代大學(xué)生“雙創(chuàng)”的主要模式總結(jié)為三種,主要包括城市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園集聚模式、創(chuàng)客工作室(眾創(chuàng)空間)模式和高校校內(nèi)孵化園模式,并指出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)缺乏創(chuàng)新文化。[2]在創(chuàng)業(yè)能力提升方面,張肅等人結(jié)合TRIZ理論的三個原則(向另一維度過渡原則、多功能原則、組合原則),對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)提出建議。[3]趙穎認(rèn)為大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代大學(xué)給予大學(xué)生的一種基本意識、能力與素養(yǎng),因此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是對大學(xué)生群體的全覆蓋,也是大學(xué)教育領(lǐng)域的全覆蓋。結(jié)合這一理念,趙穎提出了優(yōu)化雙創(chuàng)的文化氛圍、為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)營造良好的制度生態(tài)等建議。[4]張雪黎等人認(rèn)為人格特質(zhì)是制約大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力提升的重要因素之一,并指出個人特質(zhì)中成就需要、冒險傾向、自主性與創(chuàng)業(yè)意向關(guān)系顯著,大學(xué)開展創(chuàng)業(yè)教育要重視通過培養(yǎng)人格特質(zhì)中的成就需要、自主性、冒險傾向這三大特質(zhì)來提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。[5]

總體來看,現(xiàn)階段大學(xué)生創(chuàng)業(yè)研究中關(guān)于創(chuàng)業(yè)能力提升的研究較多,對創(chuàng)業(yè)項目運作模式研究較少。

三、理論視角

行動學(xué)習(xí)(action learning)的基本信念是沒有行動就沒有學(xué)習(xí),沒有學(xué)習(xí)就沒有明智的行動。[6]行動學(xué)習(xí)是以問題為導(dǎo)向、以團隊或小組為單位共同推進的一個整體學(xué)習(xí)過程。行動學(xué)習(xí)強調(diào)質(zhì)疑反思,強調(diào)跨職能或跨專業(yè)背景,倡導(dǎo)對組織內(nèi)部習(xí)以為常的“陳規(guī)”發(fā)起挑戰(zhàn),提出創(chuàng)新的觀點,并通過方案優(yōu)化在實踐中落實。行動學(xué)習(xí)過程有六個重要因素:問題、團隊/小組、引導(dǎo)/催化、團隊學(xué)習(xí)、質(zhì)疑與反思、行動。其中,問題是核心要素,按照問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,可以將問題分為偏差問題和目標(biāo)問題。偏差問題注重已發(fā)生的關(guān)鍵負(fù)面事件,目標(biāo)問題關(guān)注現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。行動學(xué)習(xí)的兩個流程工具是GROW模型與解決問題六步法,其中,GROW模型用于目標(biāo)問題的解決,解決問題六步法適用于“偏差”問題。[7]

在大創(chuàng)項目中,學(xué)生通過課外的創(chuàng)業(yè)實踐活動獲取創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識。大創(chuàng)項目從立項到實施的過程,就是在行動中學(xué)習(xí)的過程。行動學(xué)習(xí)六要素可以在大創(chuàng)項目運作的過程中得到彰顯。因此,大創(chuàng)項目可以參考行動學(xué)習(xí)理論采取相應(yīng)的運作模式。

四、行動學(xué)習(xí)視角下的大創(chuàng)項目運作模式

(一)立項階段

1.確定項目選題

問題是行動學(xué)習(xí)的起點,也是大創(chuàng)項目的起點。大創(chuàng)項目的選題立足于社會生活中的問題,項目實施目標(biāo)就是為問題的解決提供有效方案。對于大創(chuàng)項目來說,選題的創(chuàng)新性非常重要,這也是大創(chuàng)項目能否成功的主要因素。大創(chuàng)項目的選題有兩個主要來源:一是學(xué)生的社會調(diào)研,二是導(dǎo)師的科研項目。一般來說,大創(chuàng)項目的選題往往以國家大政方針為導(dǎo)向,如近些年的選題以數(shù)字化、紅色基因傳承、技術(shù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興等相關(guān)內(nèi)容為主。

2.組建團隊/小組

在問題發(fā)現(xiàn)階段產(chǎn)生的行動往往是少數(shù)學(xué)生根據(jù)自己的興趣或者導(dǎo)師的科研項目開展調(diào)研。當(dāng)問題確定后,組建團隊是必不可少的工作。行動學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,理想的小組規(guī)模是4—9人。由于問題具有綜合性、復(fù)雜性的特點,因此在選擇團隊成員時,應(yīng)綜合考量成員的專業(yè)組合、年級組合、學(xué)歷組合等多方面因素,倡導(dǎo)多元組合。具有多元組合特點的團隊成員構(gòu)成更有可能實現(xiàn)行動學(xué)習(xí)的充分開展,更有助于問題的解決。同時,指導(dǎo)教師將在整個項目運作過程中發(fā)揮引導(dǎo)/催化作用。因此,從廣義上來說,項目指導(dǎo)教師作為一類團隊角色,也是團隊成員之一。即便是自主確定的項目,學(xué)生也需要將項目指導(dǎo)教師視為選擇團隊成員時的考量對象之一,選擇與項目匹配的指導(dǎo)教師。

3.實施GROW模型

由于大創(chuàng)項目的申報強調(diào)項目創(chuàng)新性,因而在大創(chuàng)項目立項階段出現(xiàn)的問題通常屬于目標(biāo)問題。對于目標(biāo)問題,團隊可以遵循GROW模型開展行動學(xué)習(xí)流程,GROW即goal setting(設(shè)定目標(biāo))、reality(現(xiàn)狀分析)、option(設(shè)定發(fā)展路徑)、will(行動計劃)。學(xué)生在GROW模型的指導(dǎo)下解決問題。

第一步,設(shè)定目標(biāo)?？紤]到創(chuàng)新型大創(chuàng)項目在發(fā)展初期會面臨內(nèi)外環(huán)境變化等多種不穩(wěn)定因素,自身抗風(fēng)險能力較弱且發(fā)展前景尚未可知,因而設(shè)定中短期目標(biāo)更具有實際意義。由于收益是影響大創(chuàng)項目持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,因此,可以選擇財務(wù)指標(biāo)作為主要的中短期目標(biāo)。在財務(wù)指標(biāo)的設(shè)定上,可以參考項目所屬行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗數(shù)據(jù),同時結(jié)合項目團隊所具有的資源和實際能力。除了財務(wù)指標(biāo),還可以從用戶數(shù)量、市場覆蓋面、品牌知名度等方面設(shè)定目標(biāo)。對于項目經(jīng)營來說,一般需要設(shè)定考慮多方面的綜合性目標(biāo),不能僅局限于財務(wù)指標(biāo)。就一個新項目來說,若發(fā)展初期投入較多,但市場覆蓋面有限,且面臨著競爭、經(jīng)營風(fēng)險等多種不利因素,盈利水平可能較低甚至出現(xiàn)虧損。因此,在經(jīng)營初期目標(biāo)的設(shè)定上,應(yīng)保持謹(jǐn)慎,不宜過于樂觀。

第二步,現(xiàn)狀分析。這包括有利因素與不利因素分析、目標(biāo)值的現(xiàn)狀分析兩個方面。一方面,有利因素和不利因素分析可以從內(nèi)外部環(huán)境兩個角度切入。外部環(huán)境主要指政治、經(jīng)濟、技術(shù)和法律等環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境則強調(diào)立足項目自身進行分析。在外部環(huán)境中,國家的利好政策是項目實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)的重要環(huán)境因素。經(jīng)濟環(huán)境的分析可以從競爭局勢、市場規(guī)模、整體經(jīng)濟水平等方面進行,其中競爭分析可以運用波特五力模型。內(nèi)部環(huán)境分析包括項目所擁有的人財物資源盤點,以及生產(chǎn)能力、運營管理能力、研發(fā)能力等方面的分析。內(nèi)外環(huán)境綜合分析可以運用PEST模型、SWOT模型、EFE矩陣分析、IFE矩陣分析等常用工具。另一方面,目標(biāo)值的現(xiàn)狀分析,要按照對目標(biāo)達成存在實際影響的標(biāo)準(zhǔn)來選擇不利因素和有利因素。有些不利因素與有利因素確實存在,但并不對項目后續(xù)的經(jīng)營產(chǎn)生實際影響。在選擇因素的過程中,可以采用重要性排序法、因素重要性賦值法等方法對所列舉因素進行篩選。目標(biāo)值的現(xiàn)狀分析主要是判斷項目在立項階段的運營現(xiàn)狀與預(yù)期目標(biāo)的差距。大創(chuàng)項目在立項階段雖然沒有正式運營,但大多有一些小范圍的嘗試,包括產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、私域流量積累等方面,這些已有的前期工作效果與預(yù)期目標(biāo)之間的差距是設(shè)定未來發(fā)展路徑的重要依據(jù)。

第三步,設(shè)定發(fā)展途徑。對大創(chuàng)項目來說,設(shè)定發(fā)展途徑包括設(shè)定合理的盈利模式和評估潛在的風(fēng)險。盈利模式設(shè)定要考慮市場規(guī)模、客戶需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷成本等。風(fēng)險分析也是十分必要的,包括分析政策風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、價格風(fēng)險等。預(yù)估潛在風(fēng)險有助于提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。理論上,現(xiàn)狀分析可以幫助團隊進一步確定發(fā)展途徑。比如,基于SWOT分析,可以確定未來的多種發(fā)展戰(zhàn)略。但項目在后續(xù)的運營中可能會遇到很多不確定因素,所以團隊成員對于發(fā)展途徑的討論是非常有必要的。例如,頭腦風(fēng)暴法能在短時間內(nèi)實現(xiàn)成員思想的碰撞并激發(fā)大家的靈感,是團隊成員進行各項討論的重要方法。團隊成員對于爭論應(yīng)秉持開放的態(tài)度,只有這樣才能給項目找到合理的發(fā)展途徑。對于討論得出的不同發(fā)展途徑,可以設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)來評判不同方案的優(yōu)劣。對立項階段的大創(chuàng)項目來說,雖然可以不注重實際的盈利水平,但有必要評估潛在的盈利能力。這種潛在盈利能力的評估與項目初期小范圍嘗試的效果密切相關(guān)。如果初期的效果比較理想,那么這種盈利模式通常能得到認(rèn)可。實際上,盈利模式的選擇與初期的行動密不可分,如果初期效果不太理想,那么它可以在一定程度上為盈利模式的調(diào)整提供思路。對任何一個項目而言,風(fēng)險的評估都是十分必要的。這種風(fēng)險評估通常以內(nèi)外環(huán)境保持常態(tài)為前提,因為突發(fā)性因素所帶來的風(fēng)險是無法預(yù)估的。風(fēng)險評估會讓團隊理性地對待項目的后續(xù)運營,提前做好抗風(fēng)險預(yù)案,同時在項目運營中采取盡可能規(guī)避風(fēng)險的措施。

第四步,制訂行動計劃。這一步需要制訂具體可行的行動計劃,本質(zhì)上是制訂一個行動學(xué)習(xí)計劃,具體包括確定每個時間點要完成的行動、責(zé)任人、進度跟蹤檢查的負(fù)責(zé)人、跟蹤檢查的時間。行動計劃要具體可行,由團隊成員負(fù)責(zé)各個環(huán)節(jié)。一般來說,項目中任務(wù)的分工會綜合考慮團隊成員的專業(yè)、特長和性格特征等方面。例如,會計專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)財務(wù)管理,營銷專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)市場銷售等。在立項階段,大創(chuàng)項目一般規(guī)模較小,成員人數(shù)有限,項目負(fù)責(zé)人往往承擔(dān)了所有時間點的責(zé)任人角色,這有助于實現(xiàn)人財物資源的綜合調(diào)度。進度跟蹤檢查的負(fù)責(zé)人則可以委派團隊內(nèi)其他有責(zé)任心和工作能力的成員擔(dān)任。

(二)實施階段

1.實施行動

實施行動即落實行動計劃,這是大創(chuàng)項目推進過程中最重要的一環(huán),是檢驗行動效果的重要方式。實施行動包括小范圍售賣產(chǎn)品、成立公司并運營等。注冊公司是大創(chuàng)項目實現(xiàn)規(guī)范化操作的必要環(huán)節(jié)。公司注冊成功后,項目就進入正式實施階段。按照之前的行動計劃,項目將分時段分時點開始實施。

注冊公司時可以選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)客工作室(眾創(chuàng)空間)或者高校校內(nèi)孵化園作為公司地址,這些機構(gòu)在公司地租方面具有優(yōu)惠政策,可以減少經(jīng)營成本。在運營初期,公司要建立相關(guān)的規(guī)章制度,包括公司經(jīng)營規(guī)范、人事制度、財務(wù)管理等規(guī)章制度,保證公司在運行時能做到有條不紊。

2.運用六步法解決問題

行動學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的循環(huán)過程,因此,實施行動并不是行動學(xué)習(xí)的終結(jié)。在實施行動的過程中還會產(chǎn)生新的問題,主要是因為實施結(jié)果與計劃目標(biāo)存在偏差。對于這類偏差問題,可遵循解決問題六步法來開展行動學(xué)習(xí),具體包括明確問題和確定目標(biāo)、尋找可能的原因、對原因進行歸類并按緊迫性排序、確定子目標(biāo)并提出多種解決方案、評估并確定解決方案、制訂行動計劃。

其中,明確問題和確定目標(biāo)是最重要的一步。后續(xù)的行動都是圍繞問題和目標(biāo)展開的,明確問題尤其重要,如果問題沒有找準(zhǔn),反而會出現(xiàn)更多偏差。另外,在明確問題時,要分清問題的主次并選擇主要問題,這有助于提高行動學(xué)習(xí)的效率。對多種解決方案,要注重評估不同方案的成本和效益。對于創(chuàng)業(yè)項目,團隊需要更多地考慮經(jīng)濟方面的成本和效益,同時兼顧環(huán)境、社會方面的成本和效益。

(三)影響大創(chuàng)項目運作模式的關(guān)鍵因素

在立項階段和實施階段的行動學(xué)習(xí)流程中,引導(dǎo)/催化、團隊學(xué)習(xí)、質(zhì)疑與反思是三個關(guān)鍵因素,這三個因素存在于行動學(xué)習(xí)流程的各個環(huán)節(jié)中。

1.引導(dǎo)/催化

團隊成員在確定項目選題、設(shè)定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、設(shè)訂發(fā)展路徑、制訂行動計劃、分析與解決偏差問題的過程中,都需要指導(dǎo)教師起到引導(dǎo)或催化的作用。指導(dǎo)教師通過傾聽、發(fā)問等方式引導(dǎo)團隊成員思考相關(guān)問題,最終得出一個合理的解決方案。在引導(dǎo)/催化的過程中,指導(dǎo)教師可以提出以下問題:問題是什么、誰來做、什么時間做、選擇什么市場、怎么做等。以選題環(huán)節(jié)為例,學(xué)生的社會實踐較少,對項目后續(xù)發(fā)展的設(shè)想主要以理論知識為基礎(chǔ),構(gòu)思的項目選題可能可行性偏低。對此,指導(dǎo)教師可憑借自身豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗,引導(dǎo)學(xué)生多思考項目選題的利與弊、項目的難點與解決途徑以及項目的盈利可能性等。以發(fā)展路徑設(shè)計為例,學(xué)生作為年輕一代,在發(fā)展路徑設(shè)計方面可能會有奇思妙想,導(dǎo)師要善于傾聽他們的想法,并通過提問題的方式引導(dǎo)他們將創(chuàng)新思路切實融入發(fā)展路徑。

2.團隊學(xué)習(xí)

在解決問題的過程中,團隊成員需要搜集相關(guān)資料并了解相關(guān)知識。除此之外,團隊成員要尋求解決方案,就需要反思公司的發(fā)展戰(zhàn)略,或打破自己原有的固化思維,即改變自己的思維模式。

一個項目的完成需要以多種專業(yè)知識為支撐,這不僅需要項目中有精通專業(yè)知識的學(xué)生,還需要團隊中其他學(xué)生也基本了解相關(guān)專業(yè)知識,比如某些術(shù)語等,這樣成員之間才可保持順暢的溝通。在尋求問題解決方案的過程中,需要集思廣益,每個成員都應(yīng)提出自己的有益見解,這也是團隊成員相互學(xué)習(xí)的過程。如果團隊成員在學(xué)習(xí)的過程中能夠克服自己的思維定式,提出更加有利于問題解決的方案,就能達成更好的學(xué)習(xí)效果。

在團隊學(xué)習(xí)時,項目負(fù)責(zé)人、骨干成員(如各項具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)和普通成員的學(xué)習(xí)內(nèi)容是有差異的。項目負(fù)責(zé)人和骨干成員主要圍繞項目核心問題展開學(xué)習(xí),普通成員則主要以具體業(yè)務(wù)為共同問題。各成員在探討問題解決方案的過程中共同學(xué)習(xí)。核心問題包括重要的管理類問題和業(yè)務(wù)類問題。在解決核心問題時,有時也需要普通成員的加入。雖然團隊成員的角色不同,但解決項目所面臨問題是他們的共同責(zé)任。

3.質(zhì)疑與反思

質(zhì)疑與反思是整個行動學(xué)習(xí)的靈魂。質(zhì)疑與反思的過程就是不斷追問“為什么”和“怎么做”的過程。對大創(chuàng)項目來說,質(zhì)疑與反思貫穿項目運作全過程。對已有觀點、思維的常態(tài)化質(zhì)疑與反思能使項目團隊及時判斷團隊行動思維是否跟上變化的環(huán)境。如思考目標(biāo)是否合理、現(xiàn)狀分析是否充分、發(fā)展途徑是否可行、行動計劃是否完善、所發(fā)現(xiàn)的問題是否準(zhǔn)確、原因分析是否透徹等?；诜此?團隊可以及時調(diào)整并持續(xù)優(yōu)化方案。

例如,在確定選題的過程中,團隊要善于對已有選題提出質(zhì)疑,從政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、團隊能力、現(xiàn)有資源等方面多角度審視現(xiàn)有選題。質(zhì)疑的結(jié)果可能是維持現(xiàn)有選題或推翻現(xiàn)有選題。在分析偏差產(chǎn)生的原因時,往往需要團隊透過多種表象去分析背后深層次的原因,如果不去質(zhì)疑或反思,就有可能將表象視為原因并制定無效方案。

五、結(jié)論與討論

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分。學(xué)生在參與大創(chuàng)項目時,可以參考行動學(xué)習(xí)理論,并采取相應(yīng)的運作模式。

在立項階段,可以遵循“確定項目選題、組建團隊/小組、實施GROW模型”的運作模式。具體來說:問題的選擇應(yīng)以國家大政方針為導(dǎo)向;組建團隊時應(yīng)注意成員來源的多元化;設(shè)定目標(biāo)以中短期的財務(wù)指標(biāo)為主;現(xiàn)狀分析中對內(nèi)外部環(huán)境中的不利因素和有利因素展開分析;發(fā)展途徑的設(shè)定包括設(shè)定合理的盈利模式和評估潛在的風(fēng)險;制訂行動計劃時要確定各個時間節(jié)點的行動內(nèi)容及負(fù)責(zé)人。

在項目實施階段,可以遵循“實施行動、運用六步法解決問題”的運作模式,主要包括:采取小范圍產(chǎn)品售賣和成立公司并運營等方式來實施項目;解決問題時分清問題的主次并選擇主要問題;對于多種解決方案,主要依據(jù)方案的經(jīng)濟成本和效益評估結(jié)果進行選擇。

引導(dǎo)/催化、團隊學(xué)習(xí)、質(zhì)疑與反思是影響大創(chuàng)項目運作模式的關(guān)鍵因素,它們存在于GROW模型實施和解決問題六步法的每一個環(huán)節(jié)中。在引導(dǎo)/催化的過程中,項目導(dǎo)師可以提出各類有益于學(xué)生開闊思路、認(rèn)真審視的問題。團隊學(xué)習(xí)時,要注意項目負(fù)責(zé)人、骨干成員(各項具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)和普通成員在學(xué)習(xí)內(nèi)容上的差異性。質(zhì)疑反思的過程就是不斷追問“為什么”和“怎么做”的過程。

本研究突出大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)項目的運作中的主體地位,基于行動學(xué)習(xí)視角構(gòu)建更高質(zhì)量的運作模式。行動學(xué)習(xí)能提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的提升能增強行動學(xué)習(xí)的效果,兩者相輔相成。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)遵循協(xié)同育人模式,也需要校內(nèi)外各類育人主體協(xié)同作用的發(fā)揮——充分發(fā)揮專業(yè)教師、校友、合作企業(yè)、輔導(dǎo)員的力量。[8]綜合來看,大創(chuàng)項目的成功運作仍需要社會各方共同發(fā)力,未來相關(guān)研究可嘗試納入更多相關(guān)主體對項目運作的優(yōu)化展開討論。