□ 《民生周刊》全媒體記者 郭鵬

以推進(jìn)電視便捷性觀看和高質(zhì)量服務(wù)為原則，系統(tǒng)性規(guī)范有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視三大體系的業(yè)務(wù)技術(shù)要求。

趁年底的電商消費(fèi)節(jié)期間，張志華給母親選了一款知名品牌的電視盒子作為禮物，卻遭到了母親的吐槽。

張志華原本希望母親能通過(guò)電視盒子，觀看到更豐富的視頻節(jié)目，豐富一下娛樂(lè)生活，可母親卻在眼花繚亂的頁(yè)面里無(wú)從選擇，既找不到電視直播入口，又時(shí)不時(shí)地被提示需要充值付費(fèi)成為會(huì)員。

《民生周刊》記者采訪發(fā)現(xiàn)，電視盒子這種年輕人客廳的必備品，卻大多難倒了老年人。不少老年人覺(jué)得，網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒使用起來(lái)很復(fù)雜，給看電視帶來(lái)麻煩。

近日，國(guó)家廣播電視總局發(fā)布《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》《IPTV業(yè)務(wù)技術(shù)要求》《互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》等3項(xiàng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，3 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及傳播形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)電視的快速開(kāi)機(jī)、開(kāi)機(jī)即看、簡(jiǎn)化操作為目標(biāo)，以推進(jìn)電視便捷性觀看和高質(zhì)量服務(wù)為原則，系統(tǒng)性規(guī)范有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視三大體系的業(yè)務(wù)技術(shù)要求，明確終端開(kāi)機(jī)、用戶界面、直播點(diǎn)播業(yè)務(wù)、音視頻服務(wù)等內(nèi)容，為電視易看、易用的全面普及和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)范發(fā)展提供依據(jù)和遵循。

老年人認(rèn)可度不高

網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)界面眼花繚亂，讓老年人無(wú)從選擇。圖/楊東儒

記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少年輕人覺(jué)得，因?yàn)榭措娨暿谴蟛糠掷先说闹饕獖蕵?lè)方式，所以網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒是一款不錯(cuò)的敬老禮物，它讓普通電視實(shí)現(xiàn)“智能化”升級(jí)，可以豐富老人的生活。

但令人尷尬的是，安裝了網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒后，老人們看電視反而更不方便了。

張志華母親家里的電視機(jī)購(gòu)買于七八年前，款式較老，沒(méi)有智能系統(tǒng)。所以，他才想到給獨(dú)居的母親買一個(gè)智能網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒。張志華告訴母親：“裝了智能機(jī)頂盒之后，電視就能點(diǎn)播電視劇、電影、娛樂(lè)節(jié)目，想看什么看什么，還能通過(guò)電視看天氣預(yù)報(bào)、玩游戲?！?/p>

張志華耐心地教母親網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的操作方法。結(jié)果，母親還是用不好這臺(tái)“高科技”的電視機(jī)。打開(kāi)電視后，母親完全看不懂操作界面，系統(tǒng)不支持自動(dòng)播放普通電視直播節(jié)目，廣告也不少，一不小心按錯(cuò)鍵進(jìn)入某個(gè)功能界面，又退不回去，只能打電話找張志華幫忙。

據(jù)了解，對(duì)不少老年人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒復(fù)雜的操作、功能好似攔路虎，即使子女耐心幫其演示，也只能學(xué)會(huì)最基本的換臺(tái)、調(diào)音量，其他功能則是“兩眼一抹黑”，很難弄明白。

有受訪老人表示：“打開(kāi)電視，直接播放電視節(jié)目，這樣最方便?！边@或許是老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒認(rèn)可度低的一個(gè)原因。

張志華家里裝了網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒，但很多功能并沒(méi)用過(guò)?！氨热纾腔凵?、智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療等界面，我從沒(méi)點(diǎn)進(jìn)去過(guò)，也不想知道是干什么的?！?/p>

但也有人認(rèn)為，發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)給養(yǎng)老帶來(lái)新機(jī)遇。將來(lái)，電視很有可能成為“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”最好平臺(tái)之一。老年人足不出戶，就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“呼叫”到各種服務(wù)。相對(duì)于手機(jī)和電腦，電視對(duì)老年人的親和力更強(qiáng)。

有線電視終端應(yīng)提供“開(kāi)機(jī)進(jìn)入全屏直播”和“開(kāi)機(jī)進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁(yè)”兩種“開(kāi)機(jī)模式”選項(xiàng)，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置應(yīng)為“開(kāi)機(jī)進(jìn)入全屏直播”。

開(kāi)機(jī)進(jìn)入全屏直播

針對(duì)看電視的一系列“難題”，國(guó)家廣電總局此次發(fā)布的3項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)明確，有線電視終端應(yīng)提供“開(kāi)機(jī)進(jìn)入全屏直播”和“開(kāi)機(jī)進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁(yè)”兩種“開(kāi)機(jī)模式”選項(xiàng)，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置應(yīng)為“開(kāi)機(jī)進(jìn)入全屏直播”。

3項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指出，選擇進(jìn)入交互主頁(yè)開(kāi)機(jī)模式的，開(kāi)機(jī)后默認(rèn)焦點(diǎn)應(yīng)停留在直播窗口，且如果用戶在20秒內(nèi)無(wú)操作，應(yīng)自動(dòng)進(jìn)入全屏直播。

上述標(biāo)準(zhǔn)還提到，有線電視智能機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)過(guò)程所需時(shí)間應(yīng)不大于35秒。有線電視終端開(kāi)機(jī)畫(huà)面時(shí)間不應(yīng)因播放開(kāi)機(jī)廣告等特定內(nèi)容延長(zhǎng)開(kāi)機(jī)時(shí)間。

此外，對(duì)于業(yè)務(wù)的訂購(gòu)或退訂等相關(guān)操作，均應(yīng)在用戶界面上提供明確的提示說(shuō)明和流程操作說(shuō)明，且應(yīng)提供確認(rèn)付費(fèi)或取消付費(fèi)的明確操作步驟，不應(yīng)設(shè)置“一鍵付費(fèi)”相關(guān)操作。對(duì)于任何業(yè)務(wù)的定期或連續(xù)扣費(fèi)，均應(yīng)在扣費(fèi)前明確、主動(dòng)提示用戶。

同時(shí)明確要求，互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)間宜小于3秒，應(yīng)不大于5秒。交互主頁(yè)應(yīng)設(shè)置顯著、便捷的免費(fèi)業(yè)務(wù)專區(qū)入口，從交互主頁(yè)默認(rèn)焦點(diǎn)至免費(fèi)業(yè)務(wù)專區(qū)入口的操作次數(shù)不宜超過(guò)3次。

針對(duì)廣告服務(wù)，要求互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用的啟動(dòng)廣告時(shí)間應(yīng)包含在互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)間內(nèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)電視應(yīng)用啟動(dòng)過(guò)程中如展現(xiàn)了廣告，啟動(dòng)時(shí)間仍應(yīng)符合規(guī)定的應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)間要求。此外，交互主頁(yè)不應(yīng)設(shè)置彈窗廣告。

《民生周刊》記者注意到，3 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)還針對(duì)遙控器按鍵作了具體要求，明確遙控器應(yīng)具備快捷看直播頻道的按鍵，通過(guò)此按鍵直接進(jìn)入全屏直播，按鍵名稱應(yīng)為“看電視”。按鍵圖標(biāo)樣式示例見(jiàn)附錄，顏色可根據(jù)需要調(diào)整。遙控器應(yīng)具備主頁(yè)鍵，通過(guò)此按鍵直接進(jìn)入用戶界面交互主頁(yè)。