10月7日，記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵昆明局”）獲悉，今年中秋國(guó)慶假期，國(guó)鐵昆明局累計(jì)發(fā)送旅客373萬人次，較2019年同比增長(zhǎng)59.5%。其中，有3天旅客發(fā)送突破40萬人次，9月29日發(fā)送旅客51.6萬人次，刷新云南鐵路單日發(fā)送客流歷史紀(jì)錄。

今年“黃金周”假期，旅客出行意愿強(qiáng)烈，探親流、旅游流、學(xué)生流交織，國(guó)鐵昆明局客流呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中直通客流主要集中在北京、上海、廣州、成都等方向；云南省內(nèi)客流主要集中在大理、麗江、臨滄、保山、紅河、普者黑、西雙版納等旅游熱門目的地。期間，昆明、玉溪、保山、曲靖北、元江、寧洱等16個(gè)車站單日發(fā)送旅客創(chuàng)歷史新高。

千方百計(jì)增加運(yùn)力投放

“黃金周”期間，國(guó)鐵昆明局發(fā)揮云南鐵路內(nèi)聯(lián)外通、13個(gè)州市開通動(dòng)車優(yōu)勢(shì)，實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖，每天開行客車440多列，最高日達(dá)490多列，單日最高增開臨客達(dá)82列。充分挖掘運(yùn)輸潛力，根據(jù)客流變化，及時(shí)增開昆明至大理、麗江、普者黑、保山、臨滄、西雙版納等方向動(dòng)車組列車，昆明至保山、河口、蒙自、曲靖、宣威等方向普速旅客列車，采取動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加旅客座席，全力保障假日期間運(yùn)力供給。

持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)

在昆明、大理、麗江、彌勒站、普者黑、西雙版納等客流較大車站設(shè)立“民族服務(wù)臺(tái)”“金花民族團(tuán)結(jié)示范崗”，提供普通話、民族語言“雙語”服務(wù)。聚焦老年、脫網(wǎng)等特殊旅客群體在購(gòu)票、出行等方面遇到的困難，開設(shè)售票專窗和流動(dòng)崗點(diǎn)，提供現(xiàn)金支付、人工引導(dǎo)等“面對(duì)面”服務(wù)。各車站加強(qiáng)站臺(tái)、天橋、地道、樓梯口等關(guān)鍵位置的盯控，積極做好旅客乘降組織工作。列車運(yùn)行途中，客運(yùn)人員加強(qiáng)巡視，在車門口做好安全提示、扶老攜幼，對(duì)重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)登記。

全力做好應(yīng)急保障

為應(yīng)對(duì)突發(fā)客流，動(dòng)車組全部整備到位，隨時(shí)準(zhǔn)備上線運(yùn)行。積極做好惡劣天氣、大面積晚點(diǎn)、設(shè)備故障等各類場(chǎng)景下的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保應(yīng)急有備、處置果斷，最大限度降低對(duì)運(yùn)輸秩序和旅客出行的影響。假日期間，云南鐵路均未發(fā)生大面積晚點(diǎn)和影響行車安全的設(shè)備故障。

（文/張偉明 圖/張灝 石佳朱萬祥 陳婷 劉昊亮 張子睿）