李 剛,謝鵬凱,黃佳良,張 琳

(1.湖北省對外科技交流中心,湖北 武漢 430071;2.湖北省科技信息研究院,湖北 武漢 430071)

0 引言

“直播”是近幾年新媒體領(lǐng)域炙手可熱的關(guān)鍵詞,它不但廣泛吸引了移動互聯(lián)網(wǎng)世界的流量,而且重構(gòu)了商業(yè)世界的“人、貨、場”關(guān)系,改變了用戶的媒介使用習慣和產(chǎn)品消費行為[1]。而今,基于互聯(lián)網(wǎng)的直播發(fā)展勢頭不可阻擋,既體現(xiàn)了社會對于現(xiàn)代技術(shù)的深度開發(fā)與利用,也體現(xiàn)了中國作為互聯(lián)網(wǎng)大國的科技與創(chuàng)新實力。目前,全球科技創(chuàng)新實力正悄然發(fā)生變化,世界創(chuàng)新格局與版圖不斷重塑,國際競爭逐漸演變?yōu)楦鲊萍紝嵙蛣?chuàng)新能力的競爭[2]。開展國際科技合作應(yīng)當順應(yīng)歷史潮流,通過運用“直播”等現(xiàn)代科技手段推動相關(guān)科技活動、科技成果、科技商品、科技項目、科技管理、科技知識和科技文化等的迅捷傳播、交流互動、合作洽談等。

1 “直播”的價值和調(diào)研情況分析

作為一個獨立的、新興的、強大的“媒介”形態(tài),直播只要有網(wǎng)絡(luò)和智能手機,就能在任何地方參與[3],因此,在公共傳播過程中,直播是比電視報道以及互聯(lián)網(wǎng)圖文公眾號、微博、短視頻信息流等參與人數(shù)更廣泛、事件呈現(xiàn)更“真實”、效果沖擊力更強的傳播形式,符合真正意義上的新聞事件要求的及時性、真實性、公共性等基本要素。受新冠疫情影響,直播被廣泛使用于教育、會議、公共防疫、企業(yè)管理、產(chǎn)品銷售等方面,人們對于直播的接受度大大增強。學(xué)者將其價值概括為5個方面:更低的營銷成本、更廣的覆蓋范圍、更準的消費群體、更佳的銷售效果、更快的用戶反饋。

本文選取湖北省對外科技交流中心(中非創(chuàng)新合作中心)(以下簡稱“中心”)全體職工為樣本,圍繞直播知曉情況、有無必要開展直播、是否急迫推進直播、哪些具體業(yè)務(wù)可以開展直播、直播的風險等14個問題進行了全員覆蓋匿名問卷調(diào)研。共發(fā)放調(diào)查問卷33份,回收問卷33份,回收問卷全部有效,采用Excel表格進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,具體如下。

1.1 對“直播”知曉與否、認同與否情況問卷結(jié)果分析

表1的3項指標可以得出階段性結(jié)論:中心職工緊跟時代進步和科技發(fā)展大潮,日常比較關(guān)心關(guān)注短視頻、直播等社會熱點事物;大部分知曉在政府部門和事業(yè)單位層面已經(jīng)有經(jīng)常性的“直播”活動的開展。

1.2 對中心開展“直播”必要性問卷結(jié)果分析

表2的3項指標可以得出階段性結(jié)論:說明中心絕大部分職工認為中心可以嘗試或者探索開展“直播”,但不是非常緊迫,“直播”對中心而言,其價值更多體現(xiàn)在宣傳方面。

表1 中心員工對“直播”知曉問卷情況 (單位:%)

表2 中心員工對單位開展“直播”必要性問卷情況 (單位:%)

1.3 對中心“直播”具體內(nèi)容建議問卷結(jié)果分析

表3兩項指標可以得出階段性結(jié)論:中心絕大部分職工認為中心目前的所有業(yè)務(wù)辦版塊都可以進行“直播”,特別是在會展、對接會、對非等重大型業(yè)務(wù)或者活動;內(nèi)容上,絕大部分職工認為中心“直播”的具體內(nèi)容應(yīng)當主要集中到國際科技合作的項目、產(chǎn)品、信息、科普等方面。

1.4 對中心“直播”支撐條件和存在風險問卷結(jié)果分析

表4兩項指標可以得出階段性結(jié)論:中心絕大部分職工認為中心開展“直播”最關(guān)鍵的是人員和設(shè)備問題,其次是要有較高價值和吸引力的內(nèi)容;認為中心開展“直播”存在多方面的風險,主要包括信息內(nèi)容、技術(shù)、法律和能力風險。

表3 中心員工對“直播”具體內(nèi)容建議問卷情況

表4 中心員工對“直播”支撐條件和存在風險問卷情況

2 國際科技合作開展“直播”業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容探析

國務(wù)院辦公廳于2020年9月印發(fā)了《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費加快發(fā)展的意見》,明確推動線上線下融合消費雙向提速,支持互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)向線下延伸拓展,引導(dǎo)實體企業(yè)更多開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù),鼓勵企業(yè)依托新型消費拓展國際市場。2021年7月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》,明確提出積極支持運用新技術(shù)、新工具賦能外貿(mào)發(fā)展,推廣數(shù)字智能技術(shù)應(yīng)用。針對“政產(chǎn)學(xué)研金介用”協(xié)同創(chuàng)新體系各層面職能職責、功能定位、創(chuàng)新發(fā)展需求、社會責任等實際情況,國際科技合作開展“直播”業(yè)務(wù)可以從如下8個方面有側(cè)重點地或者混合展開。

2.1 科研成果直播

“政產(chǎn)學(xué)研金介用”七大創(chuàng)新要素在一個系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)了有機結(jié)合、高度集成、良性活動[4]。盡管近年來中國科技成果呈現(xiàn)“量質(zhì)齊升”的發(fā)展態(tài)勢,但科技成果轉(zhuǎn)化率不高成為制約中國創(chuàng)新能力提升和經(jīng)濟發(fā)展的迫切問題[5]。國際科技合作業(yè)務(wù)中,可以對“政產(chǎn)學(xué)研金介用”創(chuàng)新體系中科研單位、企事業(yè)單位等自主研發(fā)的新產(chǎn)品原型、自主開發(fā)的新技術(shù)、發(fā)明專利、實用新型專利、外觀設(shè)計專利、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件等科研成果進行直播介紹,加快科研成果“紙變錢”的進程。

2.2 科研商品直播

國際科技合作業(yè)務(wù)中,可以對“政產(chǎn)學(xué)研金介用”創(chuàng)新體系中科研單位、企事業(yè)單位等研發(fā)出的,且已經(jīng)在市面上銷售的產(chǎn)品進行直播介紹,從而進一步擴大產(chǎn)品或商品的知曉面和影響力。

2.3 科研項目直播

國際科技合作業(yè)務(wù)中,可以對“政產(chǎn)學(xué)研金介用”創(chuàng)新體系中科研單位、企事業(yè)單位等正在進行的科研項目進行直播介紹(主播宜是科學(xué)家),從而吸引對項目感興趣的企業(yè)家和各類機構(gòu)與之進行對接、洽談和合作。

2.4 科研管理直播

國際科技合作業(yè)務(wù)中,可以對“政產(chǎn)學(xué)研金介用”創(chuàng)新體系中政府部門、金融部門、中介機構(gòu)等有關(guān)單位的科研制度、項目申報要求、服務(wù)產(chǎn)品說明等內(nèi)容進行直播介紹,從而提升科研管理效率。

2.5 科技活動直播

國際科技合作全面深入全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),既需要順應(yīng)科技國際化和經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢,又需要有效的國際科技合作載體平臺[6]。國際科技合作業(yè)務(wù)中,可以對“政產(chǎn)學(xué)研金介用”創(chuàng)新體系中各單位舉辦的各種科研展會、研討、學(xué)術(shù)、人才、對接等活動進行直播,例如中心的品牌活動“湖北國際技術(shù)對接會”“中非創(chuàng)新合作系列活動”等,以擴大社會知曉面和影響力。

2.6 科技知識直播

國際科技合作業(yè)務(wù)中,可以邀請“政產(chǎn)學(xué)研金介用”創(chuàng)新體系中,特別是產(chǎn)業(yè)、高校、科研院所等領(lǐng)域的專家學(xué)者進行科技知識直播宣講,以提升科普公共服務(wù)能力與服務(wù)效力,強化科技公益和科普社會責任。

2.7 科技文化直播

中國傳統(tǒng)科技文化是經(jīng)過幾千年的歷史發(fā)展積淀而成、包括科技和知識體系在內(nèi)的一系列先進發(fā)明和重點技術(shù)的集合[7]?？萍嘉幕萍妓枷搿⒖萍冀逃?、科技體制、科技法規(guī)和科技道德等[8]。基于此,開展國際科技合作業(yè)務(wù)也可以邀請相應(yīng)的科學(xué)家、學(xué)者對科技文化進行直播,促進社會對科學(xué)真理的追求。

2.8 科技需求直播

我國中小企業(yè)數(shù)量龐大,涉及到科技行業(yè)的方方面面,是國家經(jīng)濟發(fā)展的基石。但是目前中小企業(yè)發(fā)展普遍存在一些問題,例如高質(zhì)量科技型人才稀缺、創(chuàng)新能力不足等[9]。國際科技合作業(yè)務(wù)中,可以針對“政產(chǎn)學(xué)研金介用”創(chuàng)新體系中“用戶”的需求進行直播?！坝脩簟笨梢酝ㄟ^直播進行張榜公告,發(fā)布產(chǎn)品研發(fā)需求、科研攻關(guān)需求、項目合作需求等,切實服務(wù)和推動創(chuàng)新合作。

3 國際科技合作開展“直播”業(yè)務(wù)的模式探究

基于分析直播資質(zhì)、團隊能力、文案內(nèi)容、工作效率等諸多因素,國際科技合作開展“直播”業(yè)務(wù)可采取外包、自主和混合3種模式。

3.1 外包模式

模式:直播業(yè)務(wù)外包,通過簽訂合約,以直播代言費、銷售提成等合作形式借助外部直播機構(gòu)銷售產(chǎn)品[10]。直播所涉及賬號申請、資質(zhì)辦理、硬件購置、內(nèi)容策劃、腳本設(shè)計、材料翻譯、主播人選、廣告投放等工作均由相關(guān)外包機構(gòu)來完成。

優(yōu)點:①直播質(zhì)量較高。直播外包公司擁有專業(yè)的技術(shù)團隊和設(shè)備,熟悉直播平臺的運行規(guī)則,可以提供更加穩(wěn)定和高質(zhì)量的直播服務(wù)。②直播收益增加。直播外包公司可以通過廣告投放、贊助、商品推廣和銷售為中心帶來更多的商業(yè)機會和收益。③品牌形象提升。直播外包公司可以幫助中心打造良好的品牌形象,與觀眾建立更加親密的聯(lián)系,從而增加品牌忠誠度和影響力。

缺點:①成本較高。由于科技并非熱門直播行業(yè),很難找到熟練且專業(yè)的直播團隊,且直播外包公司提供的服務(wù)通常需要不菲的費用。②難以掌控。直播外包公司通常會對直播內(nèi)容和流程進行管理和調(diào)整,這可能會影響中心自身的創(chuàng)意和自由度,難以掌控直播效果。③自身團隊能力難以提升。過分依賴外包團隊,容易導(dǎo)致中心自己的團隊人員無法得到鍛煉提升。

3.2 自主模式

模式:直播所涉及賬號申請、資質(zhì)辦理、硬件購置、內(nèi)容策劃、腳本設(shè)計、材料翻譯、主播人選、廣告投放等,均由中心員工完成。

優(yōu)點:①直接與用戶互動。直播能夠直接與觀眾互動,通過回答他們的問題,增加產(chǎn)品的曝光率和用戶黏性。②個性化服務(wù)。中心可以根據(jù)用戶需求和反饋,提供更具個性化的服務(wù),以提高服務(wù)對象滿意度。③提升團隊能力?？慑憻捥嵘行穆毠げ邉潯⒔M織、落實、文案、演講等綜合素質(zhì)和能力,可促進員工對直播對象(機構(gòu)、產(chǎn)品、技術(shù)等)熟悉了解,從而更有利于深入合作。

缺點:①需要較高的技術(shù)水平。直播需要專業(yè)的技能,包括內(nèi)容策劃、視頻制作、音頻編輯、材料翻譯、互動技術(shù)等。②需要承擔更高的風險和責任。中心需要承擔更高的風險和責任,包括直播內(nèi)容的質(zhì)量、觀眾的反饋和互動等。③需要投入更高的成本。直播需要專業(yè)的團隊支持,包括設(shè)備和技術(shù)成本、培訓(xùn)指導(dǎo)等。

3.3 合作模式

模式:充分發(fā)揮“政產(chǎn)學(xué)研金介用”創(chuàng)新體系中政府部門、產(chǎn)業(yè)單位、高校院所、科研機構(gòu)、金融部門、中介機構(gòu)、市場主體等主體的直播資源,結(jié)合中心搭建的直播平臺和對應(yīng)團隊,共同開展直播。

優(yōu)點:實現(xiàn)了各級服務(wù)主體間信息、資源、人才、技術(shù)的共享,發(fā)揮了各方優(yōu)勢,在合作中鍛煉提升隊伍,節(jié)約投入成本,鞏固密切度,擴大朋友圈,共同推進事業(yè)發(fā)展。

缺點:需要較強的資源整合能力,不同主體間溝通協(xié)調(diào)難度大,影響工作效率。

4 國際科技合作開展“直播”業(yè)務(wù)需要注意的幾個問題

直播行業(yè)正在蓬勃發(fā)展,但對許多單位包括中心而言仍是一個尚未孕育的新生事物,若是啟動并開展,需要注意如下幾個關(guān)鍵問題。

4.1 嚴守規(guī)則,以規(guī)則確保規(guī)范

一要積極爭取主管單位的支持,獲得有關(guān)資質(zhì),大膽嘗試探索全新的業(yè)務(wù)平臺。二要嚴格遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)的各項規(guī)章制度。三要嚴格遵守直播平臺的有關(guān)規(guī)則。四要制定適當?shù)莫剟畲胧┮约钪行母刹柯毠しe極參與直播。

4.2 做精內(nèi)容,以內(nèi)容保證質(zhì)量

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,直播帶貨從商業(yè)領(lǐng)域迅速向主流媒體蔓延。但由媒體主導(dǎo)的直播帶貨“叫好不叫座”甚至“不叫好也不叫座”的情況逐漸顯現(xiàn)[11]。能否吸引用戶眼球是直播和帶貨脫穎而出的關(guān)鍵。直播內(nèi)容制作須優(yōu)質(zhì)精良,帶貨的核心價值仍是帶貨產(chǎn)品的本身。涉外的保密、翻譯、對接事宜還要確保與國內(nèi)外有關(guān)法規(guī)、制度、文化相適配。必須秉持對消費者認真負責的態(tài)度,將這個事業(yè)平臺打造成整個產(chǎn)業(yè)鏈的橋梁和紐帶,依靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或者服務(wù)來維持消費者的忠誠度。

4.3 鍛煉隊伍,以隊伍確保長遠

所有的事業(yè)都是人干出來的。因此團隊的素質(zhì)、眼界、能力、激情、思想動態(tài)會直接影響一項工作的推動實效和最終發(fā)展結(jié)局。中心領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)把控好方向,及時高效做好宏觀決策,當好“總制片人”;團隊中層要熟悉業(yè)務(wù),努力成為相應(yīng)領(lǐng)域的“主播”或者“導(dǎo)演”;其他職工要做好軟硬件、文案、前期對接、后期跟進等相關(guān)支撐服務(wù)工作。

5 結(jié)語

當前全球國際科技合作模式已經(jīng)發(fā)生巨大變化,應(yīng)緊跟世界潮流,順應(yīng)時代之變,正視危機,化危為機,積極探索“直播”等新興技術(shù)與中心傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合。

第一,業(yè)務(wù)思路上,不能墨守成規(guī),必須勇于創(chuàng)新。新冠疫情期間,受現(xiàn)代信息技術(shù)、工作模式、國際關(guān)系、政策導(dǎo)向、制度規(guī)章、人為喜好等因素綜合影響,自2020年起,全球國際科技合作傳統(tǒng)工作模式已經(jīng)發(fā)生改變。作為以“國際科技合作”為主業(yè)的一家省級公益二類事業(yè)單位,中心必須敢闖敢試,敢于創(chuàng)新,敢于嘗試,探索運用“直播”等業(yè)務(wù)形態(tài),構(gòu)建全新的國際科技合作業(yè)務(wù)發(fā)展模式,突破當前困境,提升職工獲得感。

第二,業(yè)務(wù)工具上,不能離網(wǎng)獨居,必須合網(wǎng)而活。互聯(lián)網(wǎng)正在成為21世紀影響和加速人類歷史發(fā)展進程的重要因素,成為推動全球創(chuàng)新與變革、發(fā)展與共享、和平與安全的重要媒介。互聯(lián)網(wǎng)正在為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展構(gòu)建起全新的發(fā)展和運行模式,必須推動產(chǎn)業(yè)組織模式、服務(wù)模式和商業(yè)模式全面創(chuàng)新,加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。國際科技合作也必須順應(yīng)時代潮流,積極融入互聯(lián)網(wǎng)快車道,通過運用“直播”等各種新的商務(wù)模式助推傳統(tǒng)業(yè)務(wù)煥發(fā)新生。

第三,業(yè)務(wù)關(guān)系上,不能關(guān)門唱戲,必須融合發(fā)展。國際科技合作,視野是國際,主題是科技,核心是合作。在推動國際科技合作歷程中,可以充分運用“直播”等互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務(wù)形態(tài),匯聚更多的朋友、資源、信息,開展多種多樣、各具特色的推介、宣傳、合作活動,發(fā)揮“1+1>2”的疊加效應(yīng),形成你中有我、我中有你,相互支撐、相互促進、各有特色、合作共贏的良好發(fā)展態(tài)勢。

當前,世界百年未有之大變局正加速演進,世界各國更加需要加強科技開放合作。諸多案例證明,開展直播可以有效提高國際科技合作的效率和效果,這為國際科技合作提供了新的合作模式和工作思路。未來,隨著技術(shù)、制度、理念、文化的不斷進步與完善,可以預(yù)期越來越多從事國際科技合作的機構(gòu)、組織、企業(yè)將廣泛運用“直播”這一平臺或工具,在國際科技合作方面開辟出一條全新的發(fā)展之路,從而實現(xiàn)新的發(fā)展。