文/梅燾

本文以電子商務(wù)課程為例，融合布魯姆目標(biāo)教學(xué)分類(lèi)理論，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效率，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，為電子商務(wù)類(lèi)課程的發(fā)展提供了一定借鑒。

一、引言

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值在我國(guó)GDP中所占的比重越來(lái)越高，國(guó)家對(duì)于數(shù)字化人才愈發(fā)重視，電子商務(wù)作為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要推力，在此過(guò)程中需要注意職業(yè)人才的培養(yǎng)。當(dāng)前，很多職業(yè)院校在授課中采取案例教學(xué)方式，啟發(fā)同學(xué)們將理論與實(shí)際相結(jié)合，取得了一定成果，同時(shí)，案例的時(shí)效性以及考核重理論導(dǎo)致學(xué)生在社會(huì)人際交往方面的脫節(jié)受到了日益關(guān)注。當(dāng)前布魯姆目標(biāo)分類(lèi)理論將知識(shí)與認(rèn)知環(huán)節(jié)相融合，教學(xué)認(rèn)知循序漸進(jìn)，綜合考慮教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)評(píng)價(jià)是否趨同，以生為本，通過(guò)產(chǎn)教融合提升學(xué)生電子商務(wù)實(shí)務(wù)的能力，激發(fā)自驅(qū)力，切實(shí)提高教學(xué)效果。

二、教學(xué)設(shè)計(jì)案例

本文以《電子商務(wù)概論》中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)板塊“付費(fèi)流量與免費(fèi)流量下各渠道的流量與成交量占比”的教學(xué)設(shè)計(jì)為例，從實(shí)際工作為切入點(diǎn)進(jìn)行情景創(chuàng)設(shè)，進(jìn)行課前、課中、課后的活動(dòng)設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，驗(yàn)證布魯姆教育目標(biāo)分類(lèi)下目標(biāo)到過(guò)程到結(jié)果的相關(guān)性。（1）教學(xué)意義分析：將流量與成交量占比分析作為電子商務(wù)基礎(chǔ)課中學(xué)習(xí)單元，基于以下考慮：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法較多，選擇合適的分析方式有助于同學(xué)們?cè)u(píng)估采用營(yíng)銷(xiāo)方案合理性；二是從崗位要求上，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析在當(dāng)前崗位需求較為迫切，當(dāng)前電子商務(wù)類(lèi)工作中愈發(fā)渴求復(fù)合型人才；三是EXCEL作為電腦里的常用數(shù)據(jù)操作軟件，容易上手，圖形制作流程可視化，能提升同學(xué)們的關(guān)注度和興趣，并且教師查看任務(wù)完成效果更加直觀。（2）學(xué)情分析：教學(xué)對(duì)象是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中職三年級(jí)的學(xué)生，學(xué)生的思維較為縝密，組織過(guò)多次營(yíng)銷(xiāo)方案模擬和辯論會(huì)，課堂表現(xiàn)活躍、勤于思考，前期掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作技能，對(duì)于B2B、B2C、新零售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略有了基本的了解和應(yīng)用，但對(duì)于將這些技能與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合層面尚存在較大差距。（3）目標(biāo)制定：進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)，將企業(yè)所提供的數(shù)據(jù)材料作為練習(xí)對(duì)象，以數(shù)字中國(guó)為切入點(diǎn)，主題為“付費(fèi)流量與免費(fèi)流量下各渠道的流量與成交量占比”，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定、圖表處理和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合?？傮w目標(biāo)：根據(jù)市場(chǎng)需要制訂合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。教育目標(biāo)：學(xué)生選用Excel中合適的圖表進(jìn)行可視化分析。教學(xué)目標(biāo)：流量與成交量占比分析。目標(biāo)1：知曉常見(jiàn)圖表的適用場(chǎng)景和優(yōu)缺點(diǎn)（理解概念性知識(shí)）。目標(biāo)2：學(xué)生能對(duì)圖表進(jìn)行細(xì)節(jié)處理（即2.1運(yùn)用概念性知識(shí)），制作付費(fèi)流量與免費(fèi)流量下各渠道的流量與成交量占比（即2.2創(chuàng)造程序性知識(shí)）。目標(biāo)3：通過(guò)圖表幫助企業(yè)了解運(yùn)營(yíng)過(guò)程中付費(fèi)流量、免費(fèi)流量與成交量的占比情況，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化（評(píng)價(jià)反省認(rèn)知知識(shí)）。根據(jù)布魯姆目標(biāo)分類(lèi)理論，制定教學(xué)目標(biāo)分類(lèi)表，如表1所示，（4）教學(xué)活動(dòng)的制定：本項(xiàng)目屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的歸納與提高，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，鍛煉學(xué)生的操作技巧，“付費(fèi)流量與免費(fèi)流量下各渠道的流量與成交量占比”項(xiàng)目需要教師在課前對(duì)接好電商公司，獲取包括天天特賣(mài)、淘金幣在內(nèi)的免費(fèi)流量和直通車(chē)、智鉆的免費(fèi)流量相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過(guò)脫敏處理后進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，提取交易流量來(lái)源、訪客量、成交量、銷(xiāo)售額，學(xué)生則需要做好前期準(zhǔn)備，包括識(shí)記電商術(shù)語(yǔ)，了解數(shù)據(jù)處理軟件EXCEL，完成生活案例積累，達(dá)成課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的逐層遞進(jìn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)架構(gòu)的螺旋上升。該項(xiàng)目用2個(gè)課時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，根據(jù)制定的3個(gè)教學(xué)目標(biāo)，采取以下7個(gè)教學(xué)活動(dòng)?；顒?dòng)1：同學(xué)們觀看關(guān)于中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的介紹（記憶事實(shí)性知識(shí)），討論對(duì)我國(guó)數(shù)字化的看法（評(píng)價(jià)概念性知識(shí)）?；顒?dòng)2：講評(píng)同學(xué)們的觀點(diǎn)（分析反省認(rèn)知知識(shí)），導(dǎo)入項(xiàng)目：某電子商務(wù)企業(yè)部門(mén)經(jīng)理在雙十二前制定了“雙十二”活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案，現(xiàn)活動(dòng)已告一段落，為了評(píng)估活動(dòng)效果，對(duì)活動(dòng)期間的店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確付費(fèi)流量與免費(fèi)流量下各渠道的流量與成交量占比，為其即將到來(lái)的年貨營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供參考。將活動(dòng)期間的店鋪數(shù)據(jù)通過(guò)教學(xué)平臺(tái)發(fā)放給學(xué)生，每組預(yù)選一個(gè)圖表進(jìn)行評(píng)估活動(dòng)效果并闡述理由（理解概念性知識(shí)），可供參考的圖表有：條形圖、柱形圖、餅狀圖、散點(diǎn)圖、氣泡圖、交叉圖（運(yùn)用程序性知識(shí)）?；顒?dòng)3：闡明本項(xiàng)目中流量與成交量占比分析屬于百分比數(shù)據(jù)比較的類(lèi)型，需要將付費(fèi)流量、免費(fèi)流量、各渠道流量放置在同一圖表中進(jìn)行分析，以得出整體流量結(jié)構(gòu)構(gòu)成及各渠道流量數(shù)據(jù)占比的分析結(jié)果（記憶概念性知識(shí)），餅狀圖最適合用來(lái)展示整體組成結(jié)構(gòu)、整體中各部分占比情況（理解概念性知識(shí)）?；顒?dòng)4：任務(wù)分解為分別處理付費(fèi)流量成交占比和免費(fèi)流量成交占比（分析程序性知識(shí)），對(duì)付費(fèi)流量和免費(fèi)流量進(jìn)行排序，并將其分類(lèi)求和，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，將付費(fèi)流量的各小項(xiàng)和免費(fèi)流量之和放一起匯總（理解程序性知識(shí)），使用復(fù)合餅狀圖制作，調(diào)整數(shù)據(jù)系列格式、數(shù)據(jù)標(biāo)簽格式（運(yùn)用概念性知識(shí)）?；顒?dòng)5：交流作品制作的心得（分析程序性知識(shí)），根據(jù)之前網(wǎng)店美工學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)進(jìn)行餅狀圖美化設(shè)計(jì)，進(jìn)行付費(fèi)流量成交占比分析（運(yùn)用反省認(rèn)知知識(shí)），回顧付費(fèi)流量成交占比餅狀圖的制作過(guò)程分解為：數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)排序、數(shù)據(jù)求和、數(shù)據(jù)整理、餅狀圖制作與美化（評(píng)價(jià)程序性知識(shí)）?；顒?dòng)6：免費(fèi)流量成交占比分析，流程分解為數(shù)據(jù)整理與求和、復(fù)合條餅圖制作與優(yōu)化、免費(fèi)流量成交占比分析（創(chuàng)造程序性知識(shí)），學(xué)生制作圖表并分析（評(píng)價(jià)反省認(rèn)知知識(shí)）?；顒?dòng)7：交流付費(fèi)流量、免費(fèi)流量成交占比分析結(jié)論（分析反省認(rèn)知知識(shí)），引導(dǎo)學(xué)生從企業(yè)整體流量思考免費(fèi)流量和付費(fèi)流量的成交情況，選用付費(fèi)流量中成交轉(zhuǎn)化率高的作為公司未來(lái)主付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)方向（理解反省認(rèn)知知識(shí)），再深入思考不同發(fā)展階段時(shí)期的公司如何合理分配付費(fèi)流量和免費(fèi)流量，進(jìn)一步響應(yīng)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，合理利用資金降本增效，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化（運(yùn)用反省認(rèn)知知識(shí)）。（5）評(píng)估項(xiàng)目的擬定：針對(duì)教學(xué)目標(biāo)和7個(gè)系列活動(dòng)，為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，設(shè)計(jì)了如下兩個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目。測(cè)評(píng)1：完成書(shū)本中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課前預(yù)習(xí)部分（記憶概念性知識(shí)）。測(cè)評(píng)2：完成學(xué)案里常見(jiàn)圖表類(lèi)型適用場(chǎng)景、優(yōu)勢(shì)和不足（運(yùn)用概念性知識(shí)）,付費(fèi)流量和免費(fèi)流量成交占比復(fù)合餅狀圖制作流程（理解反省認(rèn)知知識(shí)、創(chuàng)造程序性知識(shí)），提出分析和公司營(yíng)銷(xiāo)方案建議（評(píng)價(jià)反省認(rèn)知知識(shí)）。（6）一致性檢驗(yàn)：為了檢驗(yàn)三者的相關(guān)性，將教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)結(jié)果評(píng)價(jià)放在同一表中進(jìn)行考查，如表2所示。從本表可以看出，三個(gè)目標(biāo)均有對(duì)應(yīng)的活動(dòng)達(dá)成，目標(biāo)1由活動(dòng)2和活動(dòng)3實(shí)現(xiàn)，呈現(xiàn)出理解概念性知識(shí)盡可能放在前面，從而確保學(xué)生后面所學(xué)知識(shí)的有效銜接，其次目標(biāo)2作為本項(xiàng)目的重點(diǎn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過(guò)付費(fèi)流量和免費(fèi)流量的復(fù)合餅圖和條餅圖制作，學(xué)生對(duì)于成交量和渠道來(lái)源的關(guān)系有了更深的把握，測(cè)評(píng)2加深了學(xué)生對(duì)于概念性和程序性知識(shí)的理解并將其紙質(zhì)化，便于日后知識(shí)的復(fù)習(xí)和鞏固，于是目標(biāo)2的實(shí)現(xiàn)在活動(dòng)4、活動(dòng)6的運(yùn)作下能夠在課題上及時(shí)生成，并在測(cè)評(píng)2的結(jié)果上進(jìn)一步加深印象。目標(biāo)3則在概念性和程序性知識(shí)的前提下提高了要求，因此是目標(biāo)1和目標(biāo)2的延伸，通過(guò)活動(dòng)6達(dá)成學(xué)生對(duì)于之前知識(shí)的梳理并將其轉(zhuǎn)化成自己的認(rèn)知，從而進(jìn)行交流和討論彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得，教師和學(xué)生的雙重評(píng)價(jià)則可以讓學(xué)生修正自己的反省認(rèn)知知識(shí)，能夠增強(qiáng)學(xué)生的操作技能，提升在電子商務(wù)板塊的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)課程的理實(shí)一體，最后通過(guò)測(cè)評(píng)2將反省認(rèn)知知識(shí)的理解和評(píng)價(jià)進(jìn)行了強(qiáng)化?；顒?dòng)1、活動(dòng)5、活動(dòng)7雖然與教學(xué)目標(biāo)沒(méi)有直接聯(lián)系，但是為教學(xué)活動(dòng)的銜接提供了支撐。活動(dòng)1作為課程思政結(jié)合的引子，較好地彌補(bǔ)了布魯姆目標(biāo)分類(lèi)理論在人文素養(yǎng)的不足，能夠讓同學(xué)樹(shù)立正確的價(jià)值觀和世界觀，同時(shí)通過(guò)話(huà)題討論，讓學(xué)生更好地融入課堂?；顒?dòng)5是付費(fèi)流量成交占比流程的熟悉，培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)于程序性知識(shí)的分析和評(píng)價(jià)能力，活動(dòng)7作為綜合考查學(xué)生付費(fèi)流量和免費(fèi)流量成交占比情況分析的反省認(rèn)知，能夠檢驗(yàn)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果。從縱向來(lái)看，認(rèn)知過(guò)程為記憶維度的有活動(dòng)1和活動(dòng)3，以教師布置的任務(wù)為主，引導(dǎo)學(xué)生識(shí)記事實(shí)性知識(shí)和概念性知識(shí)，因?yàn)槭聦?shí)性和概念性知識(shí)的維度較低，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中以識(shí)記為主，可以部分放在課前學(xué)習(xí)鞏固，因此該環(huán)節(jié)僅設(shè)計(jì)了測(cè)評(píng)1作為考核，盡量讓學(xué)生在課前或者課后完成記憶性的任務(wù)。理解層面的目標(biāo)1作為教師對(duì)學(xué)生之前學(xué)習(xí)情況的摸底，了解學(xué)生對(duì)常見(jiàn)圖表的掌握程度，活動(dòng)2和活動(dòng)3是學(xué)生在基于對(duì)常見(jiàn)圖表了解的前提下，對(duì)圖表呈現(xiàn)效果的概念性認(rèn)知，如柱形圖在二維數(shù)據(jù)集方面的呈現(xiàn)效果更好?；顒?dòng)4作為付費(fèi)流量成交占比分析的制作過(guò)程，教師先講授數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的方式，確保學(xué)生在進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析時(shí)，掌握較為規(guī)范的預(yù)處理流程，之后則給定方向，讓學(xué)生使用復(fù)合餅圖制作，至于餅圖最后的呈現(xiàn)效果則取決于學(xué)生對(duì)于EXCEL中餅圖制作細(xì)節(jié)的了解程度，尤其是數(shù)據(jù)系列格式和數(shù)據(jù)標(biāo)簽處理程序的不同導(dǎo)致的結(jié)果將會(huì)大相徑庭，學(xué)生需要理解此類(lèi)程序性知識(shí)的重點(diǎn)，之后活動(dòng)7和測(cè)評(píng)2是讓學(xué)生經(jīng)過(guò)項(xiàng)目學(xué)習(xí)后所作的理解，教師指導(dǎo)為輔助，學(xué)生則知曉選用付費(fèi)流量中成交轉(zhuǎn)化率高的作為公司未來(lái)主付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)方向。從運(yùn)用的認(rèn)知過(guò)程角度，概念性知識(shí)和反省認(rèn)知知識(shí)是學(xué)習(xí)重點(diǎn)，學(xué)生在此環(huán)節(jié)為達(dá)成能對(duì)圖表進(jìn)行細(xì)節(jié)處理，需要對(duì)復(fù)合餅圖有更全面的認(rèn)知，在教學(xué)環(huán)節(jié)中需要留給同學(xué)較多的討論時(shí)間去溝通和操作，在實(shí)戰(zhàn)中了解復(fù)合餅圖的制作，并通過(guò)活動(dòng)2作為對(duì)比，驗(yàn)證復(fù)合餅圖在成交量占比分析更具優(yōu)勢(shì)。分析視角下的知識(shí)維度主要為程序性知識(shí)和反省認(rèn)知知識(shí)，此模塊設(shè)計(jì)較多的活動(dòng)是因?yàn)檎n堂生成的知識(shí)需要通過(guò)思考和省察才能在同學(xué)們腦海里留下更長(zhǎng)的映像，學(xué)生能夠在生活中嘗試使用圖表和數(shù)據(jù)處理的方式去分析現(xiàn)實(shí)生活中在電子商務(wù)遇到的難題，其所起到的價(jià)值層面的影響更為深遠(yuǎn)。評(píng)價(jià)層面而言，體現(xiàn)為師生在課堂上的互動(dòng)，學(xué)生評(píng)價(jià)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的看法，為課程的導(dǎo)入提供了社會(huì)層面的思考和指引，教師在這個(gè)環(huán)節(jié)中肯定正面積極的內(nèi)容，并對(duì)不太成熟的看法予以規(guī)勸，之后在操作環(huán)節(jié)通過(guò)生生互評(píng)、教師剖析的方式，讓學(xué)生參與進(jìn)去，從而在與餅圖制作有關(guān)的程序性知識(shí)、美化餅圖以及營(yíng)銷(xiāo)建議的反省認(rèn)知知識(shí)方面的學(xué)習(xí)更加透徹。在創(chuàng)造層面，需要兼顧學(xué)生的學(xué)情，此處設(shè)置活動(dòng)不宜過(guò)多并且需要記錄確保操作具有落地性，在指導(dǎo)學(xué)生掌握復(fù)合餅圖制作的前提下，提供學(xué)生情境從而自行處理免費(fèi)流量成交占比的復(fù)合條餅圖，將基礎(chǔ)流程拆分為學(xué)生自選創(chuàng)作的個(gè)性化環(huán)節(jié)，并通過(guò)測(cè)評(píng)來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)于餅圖制作與分析的基礎(chǔ)程序性知識(shí)方面的成效，確保學(xué)生定義的程序性操作合乎規(guī)范。

表1 “付費(fèi)流量與免費(fèi)流量下各渠道的流量與成交量占比”教學(xué)目標(biāo)分類(lèi)

表2 “付費(fèi)流量與免費(fèi)流量下各渠道的流量與成交量占比”目標(biāo)分類(lèi)表

三、案例教學(xué)反思

為驗(yàn)證布魯姆目標(biāo)分類(lèi)理論在“付費(fèi)流量與免費(fèi)流量下各渠道的流量與成交量占比”的教學(xué)內(nèi)容中的有效性，進(jìn)行了本班課后的問(wèn)卷調(diào)查并對(duì)照班級(jí)的學(xué)案批閱。發(fā)現(xiàn)學(xué)生在本次課程重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容上的掌握有了15%以上的提升，作業(yè)正確率提高了20%，對(duì)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)的滿(mǎn)意度為85%，大部分同學(xué)反應(yīng)案例具有很高的參與感，極大提升了上課積極性，并且課程設(shè)置實(shí)用性很高，起到了較好的教學(xué)效果。布魯姆目標(biāo)分類(lèi)理論在電子商務(wù)概論課程中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，為之后其他章節(jié)課程設(shè)計(jì)提供了參考，并且課前、課中、課后任務(wù)的發(fā)布和測(cè)評(píng)能讓同學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，思考的角度更加多元，解決問(wèn)題的條理更為清晰，在之后的課程設(shè)計(jì)中，仍需要盡量確保教學(xué)目標(biāo)、活動(dòng)和測(cè)評(píng)統(tǒng)一，調(diào)整優(yōu)化教學(xué)活動(dòng)，提升課程的實(shí)用性和有效性。C

引用出處

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