張弘

在高鐵客流持續(xù)攀升的當(dāng)下，“靜音車廂”無(wú)疑是一片“出行凈土”。它給希望保持車廂安靜的乘客更多選擇權(quán)，也在一定程度上避免由噪音而引發(fā)的爭(zhēng)端。這就像是酒店設(shè)置有無(wú)煙房間一樣。

“12306推出靜音車廂”話題沖上全國(guó)熱搜榜，一時(shí)間討論不斷。近日，中國(guó)鐵路部門在京滬、京廣、成渝高鐵等部分復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車上設(shè)置了靜音車廂。

如何購(gòu)買靜音車廂車票？

我們可以打開“鐵路12306”App，設(shè)置靜音車廂的車次，會(huì)有“靜”字作為提示。

旅客在靜音車廂內(nèi)需保證電子設(shè)備靜音，如需接打電話或相互交談需離開靜音車廂，還強(qiáng)調(diào)攜兒童出行的旅客需照看好孩子以避免其喧嘩，不建議這類旅客選購(gòu)靜音車廂。

如需購(gòu)買帶有“靜”字的二等座車票，旅客可以勾選“請(qǐng)優(yōu)先為我分配靜音車廂席位”。

系統(tǒng)會(huì)在有余票的情況下，自動(dòng)分配靜音車廂車票，不含任何附加費(fèi)用。

同時(shí)，靜音車廂內(nèi)的語(yǔ)音播報(bào)音量是正常音量的30%至40%。乘務(wù)員會(huì)掌握每名旅客的到站信息，為每位旅客提供“一對(duì)一”到站提醒服務(wù)。

靜音車廂，真有這么好？

對(duì)于高鐵上設(shè)置靜音車廂，不少旅客表示，這是非常合理、人性化的舉措。關(guān)于把選擇權(quán)交給乘客，帶小孩會(huì)吵鬧的情景一直討論不休，現(xiàn)在需要休息的乘客可選擇靜音車廂。

一位旅客在去鄭州時(shí)坐過(guò)一次靜音車廂，“這次體驗(yàn)太好，整個(gè)車廂人也不多，一點(diǎn)聲音都沒有。”

但是，“靜音車廂”畢竟只是一種倡導(dǎo)，要做到讓乘客完全靜音，從常識(shí)上講更是不可能，恐怕在實(shí)際乘車的過(guò)程中，還是需要靠個(gè)人自覺。

因此，對(duì)“靜音效果”也不能抱過(guò)高的期待。而且對(duì)鐵路部門來(lái)說(shuō)，不是推出“靜音車廂”就一勞永逸了。如何解決旅客之間的矛盾沖突，仍將考驗(yàn)鐵路部門的管理智慧。