■周丹茜 中電建鐵路建設(shè)投資集團(tuán)有限公司

與以往相比，人力資源管理理論的成熟度不斷提升，大部分企業(yè)的人力資源管理能力也有了一定提升。信息技術(shù)越發(fā)成熟的背景下，人力資源管理信息化建設(shè)趨勢(shì)越發(fā)明顯，信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)更是得到了廣泛認(rèn)可。但也要看到，無論是信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用，還是相應(yīng)管理信息化建設(shè)的價(jià)值凸顯都不簡(jiǎn)單，多種因素的影響也很容易誘發(fā)一些問題生。很多企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)中十分茫然，為此，探尋出更為有效的人力資源管理信息化建設(shè)策略十分必要。

一、企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)概述

1.人力資源管理的內(nèi)涵

人力資源管理是指企業(yè)等組織在人本思想的指導(dǎo)下，通過多種管理形式對(duì)內(nèi)部人力資源進(jìn)行有效配置、運(yùn)營(yíng)，以滿足自身發(fā)展需求，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。人力資源管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，其中也涉及諸多管理內(nèi)容，正是由于管理中涉及的管理內(nèi)容眾多，需要處理的管理工作較為繁雜，動(dòng)態(tài)管理中也很容易出現(xiàn)一些問題。從目標(biāo)上看，人力資源管理的直接目標(biāo)在于對(duì)人力資源予以更為有效地配置、運(yùn)用，管理的根本目標(biāo)則在于為組織發(fā)展提供支持，為發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、達(dá)成提供具體保證。現(xiàn)階段，人力資源管理理論越發(fā)成熟，各類型企業(yè)所進(jìn)行的管理實(shí)踐更是在一定程度上豐富了管理內(nèi)涵。

2.企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)趨勢(shì)

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的大環(huán)境良好，結(jié)合近幾年企業(yè)人力資源管理上的變化，以及管理信息化建設(shè)上的變化可以發(fā)現(xiàn)，人力資源管理信息化建設(shè)呈現(xiàn)了一些新趨勢(shì)。從信息化建設(shè)中的信息技術(shù)應(yīng)用深度、廣度上看，以往的人力資源管理信息化建設(shè)認(rèn)知中，信息技術(shù)更多要用于驅(qū)動(dòng)人力資源管理形式上的創(chuàng)新。但新時(shí)代更為強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)應(yīng)用深度和廣度的增加，及信息化建設(shè)中務(wù)必要將信息技術(shù)在具體管理中的作用發(fā)揮出來。從信息化建設(shè)的具體方向上看，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源管理中不僅要強(qiáng)化對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)予以同步應(yīng)用，這實(shí)際上也是管理層面信息化建設(shè)的一個(gè)新方向。

3.企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)價(jià)值分析

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的受重視程度不斷增加，同時(shí)，越來越多的企業(yè)也積極進(jìn)行著相應(yīng)的信息化建設(shè)嘗試，這都與人力資源管理信息化建設(shè)具有的價(jià)值密不可分。概括來說，相應(yīng)管理的信息化建設(shè)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一方面，信息化建設(shè)中信息技術(shù)的應(yīng)用可以直接帶動(dòng)人力資源管理形式上的創(chuàng)新，技術(shù)優(yōu)勢(shì)更加可以逐漸轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢(shì)。在信息技術(shù)得到了充分應(yīng)用后，各項(xiàng)管理活動(dòng)開展的效率也能更好地提升。另一方面，信息化建設(shè)較好地進(jìn)行后，一般性管理活動(dòng)開展的效率能夠更好提升，人力資源也能得到更為有效的配置、運(yùn)用，這也可以為企業(yè)其他層面管理活動(dòng)的開展，以及諸多業(yè)務(wù)的開展提供很大支持。但也要看到，人力資源管理信息化建設(shè)并不簡(jiǎn)單，其并非對(duì)信息技術(shù)予以簡(jiǎn)單的應(yīng)用，具體的信息化建設(shè)以及信息化建設(shè)價(jià)值凸顯都不簡(jiǎn)單，如何更為有效地進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)也值得企業(yè)深思。

二、企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)中存在的問題

1.信息化建設(shè)中制度建設(shè)遲滯

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，其中的關(guān)鍵是對(duì)信息技術(shù)予以的具體應(yīng)用。當(dāng)前，很多企業(yè)都借助信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用進(jìn)行了信息化建設(shè)嘗試，但卻并未做好信息化建設(shè)進(jìn)程中人力資源管理制度的建設(shè)，制度建設(shè)遲滯也成了一個(gè)具體問題。制度化管理是現(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)開展的基本特征，依托制度的具體指導(dǎo)、規(guī)范為各項(xiàng)管理活動(dòng)開展提供保障尤為可取。但一直以來，大部分企業(yè)的人力資源管理并不重視基礎(chǔ)性制度建設(shè)，基礎(chǔ)性制度不完善、不健全也是一個(gè)十分普遍的人力資源管理問題。在這一問題的影響下，人力資源管理活動(dòng)開展的隨意性較強(qiáng)，基礎(chǔ)制度的不健全更是成了一些管理問題的誘發(fā)原因。在人力資源管理信息化建設(shè)視角下，部分企業(yè)間管理重點(diǎn)放在了信息技術(shù)應(yīng)用這一層面，基礎(chǔ)性制度建設(shè)則很容易被忽視。因此，雖然信息技術(shù)的應(yīng)用在一定程度上提升了管理上的創(chuàng)新性與實(shí)際管理效率，但基礎(chǔ)性制度不健全的弊端卻一直存在。

2.信息技術(shù)應(yīng)用深度不足

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)進(jìn)程中，信息技術(shù)能否得到充分應(yīng)用往往會(huì)對(duì)具體的信息化建設(shè)進(jìn)程快慢以及信息化建設(shè)成效的取得產(chǎn)生影響。部分企業(yè)已經(jīng)在人力資源管理中進(jìn)行了信息技術(shù)應(yīng)用嘗試，并從不同角度加強(qiáng)了管理上的信息化建設(shè)，但信息技術(shù)的應(yīng)用深度明顯不足，這也成了人力資源管理信息化建設(shè)層面的一個(gè)具體問題。一般而言，人力資源管理中包含著人才招聘、甄選、培訓(xùn)、薪酬等多個(gè)層面的管理內(nèi)容，每一個(gè)層面的管理內(nèi)容中也涉及多項(xiàng)管理工作。由于并未做好人力資源管理信息化建設(shè)規(guī)劃，大部分企業(yè)并未將信息技術(shù)較好應(yīng)用于各項(xiàng)人力資源管理工作開展之中。從形式上看，信息技術(shù)的應(yīng)用雖然在一定程度上創(chuàng)新了管理形式，但技術(shù)優(yōu)勢(shì)卻并未在各項(xiàng)管理工作開展中充分體現(xiàn)出來。在這一問題的影響下，人力資源管理信息化建設(shè)很容易流于形式，信息技術(shù)應(yīng)用深度、廣度不足也弱化了信息技術(shù)在動(dòng)態(tài)管理中的應(yīng)用價(jià)值。

3.管理人員的信息化管理能力偏低

在企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)進(jìn)程中，一線管理人員對(duì)人力資源管理、信息化技術(shù)在管理中的應(yīng)用、管理信息化建設(shè)事宜是否有充分認(rèn)識(shí)會(huì)對(duì)管理信息化建設(shè)產(chǎn)生直接影響。所謂的人力資源管理信息化建設(shè)必然涉及一些新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，這一進(jìn)程中，信息技術(shù)更多被看作是管理中的具體工具，人力資源管理人員則是相應(yīng)技術(shù)的應(yīng)用主體。一直以來，大部分企業(yè)并未較好進(jìn)行人力資源管理人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是并不看重管理創(chuàng)新及管理的信息化建設(shè)，管理人員的信息化管理培訓(xùn)事宜也容易被忽視。這一情形下，即便在人力資源管理中的信息技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)良好，但涉及具體的技術(shù)、軟件應(yīng)用時(shí)，主要負(fù)責(zé)人力資源管理工作開展的人員卻無法給予信息技術(shù)應(yīng)用以及管理上的信息化建設(shè)事宜足夠支持。管理人員的信息化管理能力明顯不足時(shí)，企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)中會(huì)變得十分被動(dòng)，一旦信息技術(shù)應(yīng)用下的管理出現(xiàn)了各種問題，解決的效率也會(huì)十分緩慢。

4.相應(yīng)數(shù)據(jù)的整合與分析不到位

很多企業(yè)進(jìn)行了人力資源管理的信息化建設(shè)，并借助信息技術(shù)應(yīng)用在具體管理中取得了一些突破。但信息技術(shù)應(yīng)用下的人力資源管理的相應(yīng)數(shù)據(jù)并未得到有效整合與分析，這也成了管理信息化建設(shè)層面的一個(gè)問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，只要企業(yè)使用信息技術(shù)進(jìn)行人力資源管理，動(dòng)態(tài)管理中必然會(huì)產(chǎn)生諸多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也具有很高價(jià)值。站在人才戰(zhàn)略制定、實(shí)施，以及具體管理活動(dòng)開展的角度看，這些數(shù)據(jù)也可以得到更為有效的利用。但實(shí)際上，很多企業(yè)對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)并不了解，同時(shí)也缺乏借助信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)相應(yīng)管理的經(jīng)驗(yàn)。這些因素的共同影響和作用下，核心管理層與人力資源管理部門也并不關(guān)注相應(yīng)管理數(shù)據(jù)的挖掘、保存，同時(shí)也沒有做好相應(yīng)管理數(shù)據(jù)的整合、分析。因此，信息技術(shù)在具體管理中的應(yīng)用價(jià)值也難以充分凸顯出來，這也會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)管理的信息化建設(shè)帶有很大局限性。

5.績(jī)效考核工作中信息化建設(shè)狀況不理想

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系中，績(jī)效考核工作往往會(huì)被忽視，績(jī)效考核工作的信息化建設(shè)狀況也并不理想。對(duì)部分企業(yè)的人力資源管理信息化建設(shè)狀況進(jìn)行對(duì)比、分析后能夠看出，人才招聘、員工培訓(xùn)、檔案管理等工作中，信息技術(shù)往往可以得到應(yīng)用，相應(yīng)的信息化建設(shè)狀況較好。但績(jī)效考核工作開展中，聯(lián)系員工個(gè)人業(yè)績(jī)、出勤率等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核的做法十分常見，即績(jī)效考核的工作方法依然較為傳統(tǒng)。績(jī)效考核工作開展中，信息技術(shù)應(yīng)用上的不充分意味著人力資源管理信息化建設(shè)帶有一定的局限性。在每個(gè)月的月末，以及每年年終，人力資源管理部門往往有針對(duì)性地開展績(jī)效考核工作。但由于信息技術(shù)在這一層面的工作開展中并未得到有效應(yīng)用，在一定程度上導(dǎo)致人力資源管理效率十分緩慢，這也弱化了人力資源管理信息化建設(shè)的整體有效性。

三、企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的具體策略

1.同步進(jìn)行信息化建設(shè)與制度建設(shè)

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)中，同步進(jìn)行信息化建設(shè)與制度建設(shè)尤為重要，這也是促進(jìn)信息技術(shù)更好地在各項(xiàng)管理工作中應(yīng)用的必要條件。例如，某大型企業(yè)的人力資源管理信息化建設(shè)進(jìn)程中，該企業(yè)對(duì)人力資源管理狀況進(jìn)行了基本分析，在聯(lián)系管理實(shí)際進(jìn)行信息化建設(shè)的同時(shí)，該企業(yè)也針對(duì)性地進(jìn)行了人力資源管理制度建設(shè)，對(duì)具體管理制度予以了進(jìn)一步完善。在新的管理制度中，管理上的權(quán)責(zé)關(guān)系、一般內(nèi)容、具體目標(biāo)、大致原則等得到了明確，同時(shí)，強(qiáng)化管理上的信息化建設(shè)也成了制度中的基本內(nèi)容?；A(chǔ)性制度得到了較好建設(shè)后，各項(xiàng)管理工作開展的規(guī)范化程度與以往相比有了明顯提升。良好的制度環(huán)境形成后，信息技術(shù)應(yīng)用下的管理工作在開展上也能得到更好的指導(dǎo)、規(guī)范。因此，企業(yè)不能厚此薄彼地進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)，而要同步進(jìn)行管理信息化建設(shè)與制度建設(shè)。夯實(shí)制度基礎(chǔ)后，良好的制度環(huán)境也能為管理上的信息化建設(shè)提供更多幫助和支持。

2.借助具體系統(tǒng)強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用

為了避免企業(yè)的人力資源管理信息化建設(shè)流于形式，在具體建設(shè)中要不斷加深信息技術(shù)在動(dòng)態(tài)管理中的應(yīng)用深度。具體來說，企業(yè)可以借助具體系統(tǒng)做好各項(xiàng)人力資源管理工作，促進(jìn)信息技術(shù)與不同層面管理工作開展的有效融合。以大型的集團(tuán)企業(yè)為例，其可以借助ERP 管理系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作的開展，并憑借其中的人力資源管理模塊，借助這一管理系統(tǒng)中的功能模塊做好招聘、甄選、培訓(xùn)、薪酬等工作。同時(shí)，諸如在績(jī)效考核等工作的開展中，企業(yè)也可以借助信息技術(shù)及具體系統(tǒng)的應(yīng)用，更有效率地開展相應(yīng)工作?，F(xiàn)階段，人力資源管理系統(tǒng)的成熟度在不斷提升，各種軟件也可以在企業(yè)的人力資源管理工作開展中得到有效應(yīng)用。因此，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)具體管理系統(tǒng)和軟件的應(yīng)用，使得高度集成的系統(tǒng)、軟件可以成為人力資源管理信息技術(shù)深度應(yīng)用與全面應(yīng)用的載體，通過增加信息技術(shù)應(yīng)用深度、廣度的途徑，將相應(yīng)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值更好發(fā)揮出來。

3.加強(qiáng)信息化管理人才隊(duì)伍建設(shè)

在企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)中，人力資源管理人才隊(duì)伍建設(shè)狀況必然會(huì)對(duì)信息技術(shù)在各項(xiàng)管理工作中的應(yīng)用以及管理上的信息化建設(shè)狀況產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)也要結(jié)合管理信息化建設(shè)的需求，以及信息技術(shù)應(yīng)用下相應(yīng)管理工作上出現(xiàn)的變化進(jìn)行相應(yīng)的人才隊(duì)伍建設(shè)，使主要負(fù)責(zé)人力資源管理工作的人才能夠給予信息化建設(shè)事宜更多幫助。具體來說，企業(yè)首先要在人力資源管理部門內(nèi)部進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，通過分批次組織相應(yīng)人員培訓(xùn)的方式，加深這部分人才對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用下管理工作開展的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其依托相應(yīng)技術(shù)高效開展各項(xiàng)工作的能力。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)也要結(jié)合人力資源管理信息化建設(shè)中不同系統(tǒng)、軟件的應(yīng)用，組織相應(yīng)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)強(qiáng)化其借助具體系統(tǒng)、軟件開展人力資源管理工作的能力。從上述角度著手加強(qiáng)信息化管理人才隊(duì)伍建設(shè)后，企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)中自然可以掌握更多主動(dòng)權(quán)。

4.重點(diǎn)做好相應(yīng)數(shù)據(jù)整合與分析

信息技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用必然伴隨著一些管理數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)也應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁鼮橛行У恼稀⒎治?、利用。因此，在?qiáng)化人力資源管理信息化建設(shè)的進(jìn)程中，人力資源管理部門也要融入大數(shù)據(jù)思維，重點(diǎn)做好相應(yīng)數(shù)據(jù)的整合與分析工作。例如，在人力資源檔案管理中，信息技術(shù)的應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生很多電子檔案，電子檔案中的信息可以被更好地整合，人力資源管理部門也可以通過對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)的分析更好地掌握檔案管理狀況，更為及時(shí)地更新相應(yīng)檔案信息。不僅如此，企業(yè)也可以對(duì)內(nèi)部員工的年齡構(gòu)成、學(xué)歷狀況等數(shù)據(jù)信息予以較好分析，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析更好地明確下一階段的人才隊(duì)伍建設(shè)側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于一些大型企業(yè)而言，其在進(jìn)行了人力資源管理信息化建設(shè)后也可以考慮構(gòu)建人力資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)，通過數(shù)據(jù)庫(kù)更好地搜集、保存相應(yīng)數(shù)據(jù)信息，并做好具體數(shù)據(jù)信息的整合與分析，從而為一些人力資源管理策略的制定、實(shí)施提供更多參考。

5.針對(duì)性強(qiáng)化績(jī)效考核工作開展中的信息化建設(shè)

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)中務(wù)必要重視績(jī)效考核工作開展中的信息化建設(shè)，提升績(jī)效考核工作在人力資源管理體系實(shí)際地位的基礎(chǔ)上，積極地結(jié)合這一層面具體的工作內(nèi)容應(yīng)用好信息技術(shù)，使技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)可以充分轉(zhuǎn)化為相應(yīng)工作開展上的優(yōu)勢(shì)。例如，人力資源管理部門可以引入平衡計(jì)分卡進(jìn)行員工的績(jī)效考核，并同步在人力資源管理系統(tǒng)中錄入電子式平衡計(jì)分卡。在具體的績(jī)效考核工作中，部門領(lǐng)導(dǎo)與員工個(gè)體可以在線上填寫平衡計(jì)分卡相關(guān)信息。通過這一途徑，人力資源管理部門可以基于成熟的系統(tǒng)在線上高效統(tǒng)計(jì)相應(yīng)信息，績(jī)效考核工作自然也能更為簡(jiǎn)單、順利地開展。更為重要的是，信息技術(shù)較好應(yīng)用下各項(xiàng)績(jī)效考核工作高效率開展后，人力資源管理部門也能對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行更為便捷的對(duì)比、分析，這也能為一些人事調(diào)整提供參考。

四、結(jié)語

各類型企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予人力資源管理信息化建設(shè)事宜足夠重視，在充分結(jié)合自身管理實(shí)際的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行相應(yīng)的管理實(shí)踐。值得注意的是，人力資源管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，管理上的信息化建設(shè)也會(huì)對(duì)固有管理體系產(chǎn)生一些沖擊。因此，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)狀況進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。通過常態(tài)化評(píng)價(jià)的方式，對(duì)信息技術(shù)在實(shí)際管理中的應(yīng)用狀況予以更好地掌握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問題。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)則要做好人力資源管理信息化建設(shè)相關(guān)調(diào)整、優(yōu)化，確保信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)、價(jià)值可以充分發(fā)揮出來。