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        向梅奧學(xué)習(xí)消除職業(yè)倦怠

        2023-12-05 10:54:58編輯整理本刊編輯唐超
        中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng) 2023年22期
        關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì)精神醫(yī)者職業(yè)倦怠

        編輯整理/本刊編輯 唐超

        《向梅奧診所學(xué)習(xí)消除職業(yè)倦怠——?jiǎng)?chuàng)建理想醫(yī)院的12項(xiàng)行動(dòng)》原 著:Stephen J.Swensen Tait D.Shanafelt主 編:樊榮 董家鴻出版社:北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社出版時(shí)間:2023年8月

        在旁人眼中,醫(yī)者光環(huán),往往讓人心生艷羨。不曾想,醫(yī)路崎嶇。面對(duì)生老病死、工作負(fù)荷、生存壓力,遭遇學(xué)術(shù)無(wú)果、待遇不公、暴力醫(yī)鬧……而在近年的抗擊疫情期間,醫(yī)護(hù)人員肩負(fù)責(zé)任,他們壓力陡增,卻又面臨更多要求。其實(shí)那些曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)的醫(yī)者,也會(huì)手足無(wú)措、迷茫叢生、心力交瘁,以至于心生倦怠。

        職業(yè)倦怠可能導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員發(fā)生身心疾病,可能降低其職業(yè)認(rèn)同感,可能危及醫(yī)患關(guān)系以及影響醫(yī)療質(zhì)量,也可能成為不必要的醫(yī)患糾紛“導(dǎo)火索”!當(dāng)醫(yī)護(hù)人員與職業(yè)倦怠狹路相逢時(shí),如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)者自救?管理者如何幫助員工更好地照顧自己的患者?如何更好地提升員工歸屬感、成就感與幸福感?

        由清華大學(xué)長(zhǎng)庚醫(yī)院樊榮主任的醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì)翻譯的新書——《向梅奧診所學(xué)習(xí)消除職業(yè)倦怠——?jiǎng)?chuàng)建理想醫(yī)院的12項(xiàng)行動(dòng)》,基于美國(guó)梅奧診所的成功管理經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)性地提出了理想醫(yī)院必須具備的八大理想工作要素,分別是伙伴關(guān)系、信任和尊重、可控性和靈活性、職業(yè)發(fā)展與指導(dǎo)、公平與公正、安全、工作社區(qū)和友誼、內(nèi)在激勵(lì)因素和獎(jiǎng)勵(lì)。并針對(duì)性地、立體性地提出了創(chuàng)建理想醫(yī)院的三位一體綱領(lǐng),分別從自主性、凝聚性和友誼性三個(gè)方面采取措施,包括評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)行為、清除“石子”、引入可控性和靈活性、創(chuàng)建價(jià)值觀共識(shí)、選拔和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)、提高實(shí)踐效率、建立公平公正責(zé)任制等12項(xiàng)行動(dòng),目的是減少職業(yè)倦怠的因素,增加愛崗敬業(yè)的因素,以及提升對(duì)抗職業(yè)倦怠的韌性,最終目標(biāo)是建立團(tuán)隊(duì)精神,培養(yǎng)職業(yè)成就感與幸福感。

        “自古皆有死,民無(wú)信不立”。早在2000多年前,孔子面對(duì)子貢問(wèn)政,就明確指出對(duì)于一個(gè)國(guó)家而言,可以沒有兵馬,可以沒有糧食,但不能失去人民的信任。一旦失去了人民的信任,國(guó)家便失去了立國(guó)之本。國(guó)家如此,對(duì)于一家醫(yī)院而言同樣如此。

        該書提供了一個(gè)包含12項(xiàng)具體可操作策略的路線圖,作為創(chuàng)建理想醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神的重要參考依據(jù)。如何通過(guò)培養(yǎng)照護(hù)團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)建可靠的、以患者為中心的醫(yī)療系統(tǒng)以及心理安全和公正文化?這本書將告訴您全部答案。該書以前瞻性的眼光解決當(dāng)前醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里職業(yè)倦怠的棘手難題,從系統(tǒng)上改善醫(yī)院環(huán)境,讓廣大醫(yī)務(wù)工作者不僅有崇高的職業(yè)感,還有為此而努力奮斗的保障和幸福感。

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