臧鵬飛,唐小麗

(1.陸軍指揮學(xué)院;2.陸軍指揮學(xué)院幼兒園)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和教育信息化的不斷推進,在線學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了現(xiàn)代教育的重要組成部分。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中,教師通過講授的方式向?qū)W生傳授知識,而在線學(xué)習(xí)則更加注重學(xué)生自主探究的過程,讓學(xué)生能夠更好地理解并掌握所學(xué)的知識。因此,對于在線學(xué)習(xí)的支持服務(wù)也變得越來越重要。目前,我國的在線學(xué)習(xí)市場規(guī)模已經(jīng)達到了數(shù)千億元級別,而這一數(shù)字還在不斷地增長。同時,線上課程的靈活性和多樣性使得許多傳統(tǒng)高校也在積極探索在線學(xué)習(xí)的可能性。然而,在這一過程中,如何提供有效的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)成為了一個重要的問題。為此由李爽撰寫的《在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)理論與方法》一書,對該領(lǐng)域的研究進行了深入探討,為我們提供了一些有益的經(jīng)驗和啟示。作者深入分析了在線學(xué)習(xí)的特點及其需求,提出了一系列相關(guān)的理論模型和方法,以期可以幫助在線學(xué)習(xí)平臺更好地設(shè)計和實施相應(yīng)的支持服務(wù)。并從在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)容與活動、模式與技術(shù)等方面全面論述了相關(guān)問題,為讀者提供了系統(tǒng)的指導(dǎo)和參考。

在教育領(lǐng)域中,學(xué)習(xí)支持服務(wù)的概念逐漸受到重視。作者指出其主要目的是為了幫助學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)任務(wù)和提高學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)支持服務(wù)包括多種形式,如輔導(dǎo)員指導(dǎo)、課程設(shè)計優(yōu)化、教學(xué)資源共享等等。這些服務(wù)旨在為學(xué)生提供個性化的支持和幫助,以滿足他們的不同需求和能力水平。學(xué)習(xí)支持服務(wù)的發(fā)展離不開相關(guān)的理論基礎(chǔ)。其中,最重要的一個理論是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。該理論認為學(xué)習(xí)是一個動態(tài)的過程,需要個體主動參與并通過構(gòu)建自己的認知結(jié)構(gòu)來理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。因此,學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)該注重個人化的學(xué)習(xí)方式和目標(biāo)設(shè)定。同時,學(xué)習(xí)支持服務(wù)還應(yīng)關(guān)注學(xué)生的心理健康和社會適應(yīng)性問題。只有在這些方面得到充分考慮的情況下,才能真正實現(xiàn)對學(xué)生的全面支持和促進其終身發(fā)展。

該書提出在線學(xué)習(xí)者通常具有較高的自學(xué)能力和自主性。他們需要具備較強的自我管理能力,能夠獨立制定學(xué)習(xí)計劃并按時完成任務(wù)。在線學(xué)習(xí)者還需要具備一定的技術(shù)技能,如使用各種在線工具進行交流和協(xié)作的能力。這些技能對于在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率至關(guān)重要。作者認為,在線學(xué)習(xí)者的需求也是影響他們的學(xué)習(xí)表現(xiàn)的關(guān)鍵因素之。一般來說,在線學(xué)習(xí)者更傾向于選擇靈活的時間安排和個性化的課程內(nèi)容。同時,他們也更加注重互動性和反饋機制的支持。通過提供實時的反饋和指導(dǎo),可以幫助在線學(xué)習(xí)者更好地理解所學(xué)的內(nèi)容,提高學(xué)習(xí)成效。作者指出,在線學(xué)習(xí)者面臨的主要困難包括缺乏面對面交流的機會、難以保持專注和注意力等問題。為了解決這些問題,在線學(xué)習(xí)平臺應(yīng)該加強對學(xué)員的引導(dǎo)和輔導(dǎo)工作,以確保學(xué)員獲得良好的學(xué)習(xí)體驗。

作者對在線學(xué)習(xí)者的需求與困難也做出了詳細地分析。對于在線學(xué)習(xí)的支持者來說,了解學(xué)生的需求和解決問題的能力是至關(guān)重要的。首先,在線學(xué)習(xí)中的學(xué)生具有不同的背景和特點。例如,有些學(xué)生可能來自農(nóng)村地區(qū)或貧困家庭,他們可能面臨經(jīng)濟上的壓力或者文化方面的障礙;而另一些則可能是職業(yè)人士或者是有豐富經(jīng)驗的人士,他們的主要問題可能會集中在時間管理上或者技術(shù)方面。其次,在線學(xué)習(xí)的學(xué)生也存在著一些常見的需求和困難。例如,缺乏自我激勵能力、難以適應(yīng)在線學(xué)習(xí)環(huán)境、缺乏有效的溝通渠道等。這些問題不僅會影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,還會影響到整個在線教育系統(tǒng)的發(fā)展。為了解決這些問題,作者提出了以下措施:一是建立良好的線上交流平臺,讓學(xué)生能夠互相分享學(xué)習(xí)心得和遇到問題的建議;二是提供個性化的教學(xué)方案和資源,滿足不同學(xué)生的不同需求;三是在線課程設(shè)計時注重互動性和參與性,鼓勵學(xué)生積極參與討論和活動。

在線學(xué)習(xí)的支持服務(wù)可以分為以下幾種類型:一是基于支持內(nèi)容的分類;二是基于學(xué)業(yè)周期的分類;三是基于服務(wù)情境的分類。其中,基于支持內(nèi)容的分類是指針對不同學(xué)科或課程提供不同的支持內(nèi)容;基于學(xué)業(yè)周期的分類則是指根據(jù)學(xué)生的不同階段提供相應(yīng)的支持內(nèi)容;而基于服務(wù)情境的分類則包括了多種情況下提供的支持內(nèi)容。本書認為,在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的學(xué)術(shù)性支持服務(wù)是指為學(xué)生提供有關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能的支持服務(wù),包括但不限于:課程內(nèi)容解釋、文獻推薦、學(xué)術(shù)寫作指導(dǎo)等方面。這種類型的支持服務(wù)是基于對學(xué)生的專業(yè)背景和需求進行分析,為其提供針對性的幫助和建議。學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的主要目的是提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績和綜合素質(zhì)。學(xué)術(shù)性支持服務(wù)可以通過多種方式來實現(xiàn),例如:線上講座、視頻講解、電子郵件咨詢等。其中,線上講座是最常見的一種形式。在這種情況下,教師會定期開設(shè)線上講座,向?qū)W生們傳授相關(guān)的專業(yè)知識和技巧。此外,還可以通過網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺分享一些有用的知識點和經(jīng)驗心得。作者認為,非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)也是一類重要的支持服務(wù)形式之一。這些服務(wù)包括但不限于:心理健康咨詢、生活技能指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等方面的問題。首先,心理健康咨詢是一種非常重要的非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)。由于在線學(xué)習(xí)的特點,學(xué)生往往會感到孤獨、焦慮等問題。心理健康咨詢可以提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)服務(wù),幫助學(xué)生緩解壓力、調(diào)整心態(tài),提高學(xué)習(xí)效率。其次,生活技能指導(dǎo)也是一種常見的非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)。因為在線學(xué)習(xí)的學(xué)生可能來自不同背景,他們可能會遇到很多生活中的小問題。例如如何洗衣服、做飯等等。生活技能指導(dǎo)可以為學(xué)生們提供實用的生活技巧和經(jīng)驗分享。最后,職業(yè)規(guī)劃方面的支持也十分重要。隨著社會的發(fā)展,越來越多的人選擇通過在線學(xué)習(xí)獲得學(xué)位證書或繼續(xù)教育的機會。因此,職業(yè)規(guī)劃方面的支持能夠幫助學(xué)生更好地了解自己的興趣愛好和發(fā)展方向,從而做出更好的職業(yè)決策。作者對面向特殊群體的支持進行了深入的研究,并提出了一系列有效的策略。首先,需要了解這些學(xué)生的特點和需求。例如,一些患有視力障礙的學(xué)生可能會遇到閱讀材料時難以辨識文字等問題;而聽力受損的學(xué)生則可能無法理解語音內(nèi)容。為了解決這些問題,可以通過提供可視化文本或語音提示的方式來幫助這些學(xué)生更好地參與課程。此外,還可以為這些學(xué)生提供個性化的教學(xué)方案和資源,以滿足他們的具體需求。除了對學(xué)生的需求外,教師也需要注意到自己的行為方式是否能夠有效地促進學(xué)生的學(xué)習(xí)。例如,有些老師可能會過于強調(diào)成績的重要性,這會導(dǎo)致某些學(xué)生感到壓力過大,從而影響其學(xué)習(xí)效果。因此,教師應(yīng)該注重引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和價值觀念,鼓勵他們在學(xué)習(xí)過程中積極探索和發(fā)展。