馬 瑞

（國(guó)電環(huán)境保護(hù)研究院有限公司，江蘇 南京 210031）

在我國(guó)的發(fā)展過程中，與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的理念發(fā)展比較遲緩，很多企業(yè)沒有深入分析其真正內(nèi)涵，從而無法準(zhǔn)確把握與之相關(guān)的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的途徑。所以，從理論上探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化的基本含義，就顯得尤為重要。所謂的管理標(biāo)準(zhǔn)化，就是那些被復(fù)制的東西和思想，通過一定的方法的執(zhí)行，可以讓公司的管理層次得到提升。因此，在這種情況下，公司在生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)效率會(huì)得到極大的提升，公司的生產(chǎn)也會(huì)穩(wěn)定地向前發(fā)展，還能保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

1 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵分析

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，是為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)核心發(fā)展而提出的經(jīng)營(yíng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)化指的是對(duì)公司的操作實(shí)踐進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各部門的工作特征和操作特征，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，從而達(dá)到提高管理效率的一種管理辦法。有力地推動(dòng)和有效地執(zhí)行企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，可以有力地改善企業(yè)的內(nèi)部管理，使生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理完整的閉環(huán)運(yùn)作系統(tǒng)得到了有效運(yùn)作、運(yùn)行，可持續(xù)發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)，其導(dǎo)向是分類、治理、操作。從而為各個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作提供一個(gè)綜合性的、個(gè)性化的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，讓各個(gè)單位的員工在自己的工作中能夠做到有“標(biāo)”、有“準(zhǔn)”。在某種程度上，可以提高員工的自我約束能力，是公司穩(wěn)定提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。如圖1，ERP 財(cái)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。

圖1 ERP 財(cái)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

該手冊(cè)重點(diǎn)關(guān)注制度體系、日常報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、系統(tǒng)執(zhí)行效率三個(gè)方面，通過學(xué)習(xí)其他單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行研討等形式收集整理了基礎(chǔ)資料，并結(jié)合財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來使用情況，編制完成本手冊(cè)。手冊(cè)內(nèi)容涵蓋員工個(gè)人報(bào)銷、對(duì)公結(jié)算、對(duì)公付款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程序，從業(yè)務(wù)口徑及財(cái)務(wù)口徑兩個(gè)方向出發(fā)，明確會(huì)計(jì)科目使用、適用單據(jù)與填寫、附件格式規(guī)范等要求，為業(yè)務(wù)報(bào)銷及財(cái)務(wù)制證提供標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)。

2 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于企業(yè)管理的重要意義

2.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

現(xiàn)在的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度非?？?，這使得整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境都在持續(xù)地變化著，如果一個(gè)公司要想長(zhǎng)久保持自己的高層次發(fā)展，并且能夠在當(dāng)前的市場(chǎng)中脫穎而出，就必須持續(xù)加強(qiáng)自己的公司建設(shè)。要想迅速推進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化，需要不斷提高自己的素質(zhì)，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，從而盡快實(shí)現(xiàn)公司的標(biāo)準(zhǔn)化，使公司的所有管理工作和活動(dòng)都能按照標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，從而在未來的某一天，將會(huì)變成一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)。

2.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理可以協(xié)調(diào)各部門工作內(nèi)容

由于在大部分的公司中，各個(gè)部門的管理者所做的工作都是各不相同的，無論是最基本的清潔工作，還是公司的高級(jí)管理人員，他們之間都必須要進(jìn)行有效的交流，并且做到標(biāo)準(zhǔn)的操作，唯有如此，公司才會(huì)變得更加美好，達(dá)到公司利潤(rùn)的最大值，但是如果公司的各個(gè)部門都是各自為戰(zhàn)，沒有一種適合公司自己的標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，長(zhǎng)期下去，就會(huì)造成公司整體的管理品質(zhì)下降，并逐步變成一盤散沙，而公司將不能適應(yīng)市場(chǎng)的改變，并將在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中消失。相反，如果企業(yè)本身?yè)碛幸惶讎?yán)格且標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，并以公司自身發(fā)展為基礎(chǔ)，構(gòu)建一套健全的體系，公司的每個(gè)部門都積極遵守，而且還會(huì)在市場(chǎng)的變化下，持續(xù)地對(duì)有關(guān)的制度進(jìn)行改進(jìn)。這樣，公司的經(jīng)營(yíng)就會(huì)越來越好，公司的凝聚力也會(huì)越來越強(qiáng)大，公司也會(huì)得到更好的發(fā)展。

2.3 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化能夠充分發(fā)揮企業(yè)潛能

生意本質(zhì)就是賺錢，因此無論生意最終發(fā)展到何種程度，其目的都是一樣的：盈利，不論是有形商品還是文化商品。因此，企業(yè)要想獲取更多的利潤(rùn)，就需要降低投入成本，提高產(chǎn)量。只有把企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，人人各司其職，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)階段建立和落實(shí)一系列健全的評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)的管理規(guī)范化發(fā)揮最大效果。雖然企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，但其具體要求需要有詳盡的法律來解釋，使整個(gè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的進(jìn)程，從而保證企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)收益。與此同時(shí)，在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化工作中，公司各個(gè)部門可以更順暢地進(jìn)行溝通和交流，每個(gè)人都可以做好自己的職責(zé)，把自己的工作做好，在這種管理下，公司的員工可以持續(xù)地提高自己。隨著公司的發(fā)展，公司的工作環(huán)境也會(huì)變得更好，在最大程度上展現(xiàn)員工的才能，也最大程度地激發(fā)公司的潛能，二者之間可以互相促進(jìn)。

2.4 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化能夠激發(fā)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

在世界經(jīng)濟(jì)整合的背景下，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了更多的沖擊。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，以WTO 為代表的許多國(guó)際經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，在面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)局勢(shì)時(shí)，不論是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，還是在科技方面，我國(guó)都擁有了相當(dāng)程度的發(fā)言權(quán)。以上兩點(diǎn)均與先進(jìn)國(guó)家存在較大差異，這也間接造成了在當(dāng)今全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一些公司在某種程度上遭到一定的影響。唯有企業(yè)自身不斷提高其生產(chǎn)能力與工作效能，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部基本結(jié)構(gòu)，方可獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與合格的質(zhì)量，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.5 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化能夠提升企業(yè)質(zhì)量管理

如果一個(gè)企業(yè)可以對(duì)其內(nèi)部的生產(chǎn)流程展開嚴(yán)密把控，使公司產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量得到有效的提升，同時(shí)還可以使公司的技術(shù)水準(zhǔn)得到提高，不然就會(huì)造成偷工減料的情況，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題?，F(xiàn)代社會(huì)，各類產(chǎn)品匯集到了一個(gè)新的高度，對(duì)功能性、實(shí)用性和審美要求日益提高，這就要求企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的品種和生產(chǎn)范圍，全面提高自身的質(zhì)量，搶占更多的市場(chǎng)占有率。通過管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，企業(yè)能夠更好地監(jiān)測(cè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題，從而用更精細(xì)更完善的標(biāo)準(zhǔn)來提高整個(gè)生產(chǎn)過程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把現(xiàn)代科技和企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)合起來，劃分各生產(chǎn)部門的工作，進(jìn)一步研究產(chǎn)品的高級(jí)工藝，采取更加科學(xué)的方式，保證一個(gè)優(yōu)良的制造條件，把復(fù)雜的制造流程整合起來，幫助企業(yè)更好的配置與調(diào)節(jié)整個(gè)企業(yè)的資源，通過對(duì)制造過程的集成與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的真正完美的過程管理。

2.6 改善職員的工作素質(zhì)

在企業(yè)發(fā)展中，既要注重科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，又要注重人才的發(fā)展。人才是一家公司最重要的資本，只有將人才的價(jià)值界定清楚，才能在公司經(jīng)營(yíng)中獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)的人力資源管理中，要更多地重視員工，真正地對(duì)其進(jìn)行教育、培訓(xùn)和規(guī)劃，以促進(jìn)其全面發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，這也將是企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要一環(huán)。各類與管理標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的規(guī)章制度，國(guó)家的法律法規(guī)，通過對(duì)公司的教育培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，傳達(dá)給公司的職工。能夠增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)工作職責(zé)和職業(yè)道德的理解，有助于提升工作人員的工作質(zhì)量，還能夠更大地提升企業(yè)人力資源的管理效率。

3 企業(yè)管理中企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用策略

3.1 建立標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與激勵(lì)措施

在管理制度方面，在企業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化的過程中，形成一套規(guī)范的管理辦法，保證了標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利進(jìn)行，如在企業(yè)層面頒布相關(guān)的政策等以此進(jìn)行規(guī)范企業(yè)的工藝標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，規(guī)范員工的職責(zé)與職能。從動(dòng)機(jī)角度看，通過強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的重要性來提高企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化管理的積極性，將其劃分為三種類型，分別是：企業(yè)級(jí)建標(biāo)、中心級(jí)建標(biāo)和院部級(jí)建標(biāo)，并將其納入專項(xiàng)年度計(jì)劃之中，在經(jīng)過審核并驗(yàn)收合格之后，對(duì)其進(jìn)行特殊的獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)技術(shù)人員的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。

3.2 做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的監(jiān)查工作

從國(guó)際上看，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為主要內(nèi)容的現(xiàn)代公司治理體系正逐步完善起來。加快推進(jìn)以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的現(xiàn)代管理方式已經(jīng)是現(xiàn)代化的一個(gè)重要理念。可見，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，已成為一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。為了適應(yīng)企業(yè)科學(xué)研究與產(chǎn)品開發(fā)的需要，企業(yè)不僅需要完善綜合標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，還需要組織相關(guān)的機(jī)構(gòu)制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、審查、評(píng)估等工作。唯有如此，才能使企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度持續(xù)提升。

3.3 建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系

標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂要由相關(guān)部門審核和會(huì)簽來決定，要經(jīng)過一系列嚴(yán)格的校對(duì)、審查、會(huì)簽、核準(zhǔn)，然后才能實(shí)施。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系可以幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員和工藝人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的資料進(jìn)行理解，同時(shí)也可以對(duì)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂工作起到一定的引導(dǎo)和參考作用，成為標(biāo)準(zhǔn)化管理的一種主要方法。針對(duì)公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，將標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行重組、最終審查、公布。另外，構(gòu)建適用于本單位的標(biāo)準(zhǔn)化體系，并從一個(gè)新的角度出發(fā)，開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的信息化管理工作。

3.4 明確企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的

一個(gè)企業(yè)要想使其更好的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，就需要大力推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。同時(shí)，要與時(shí)俱進(jìn)，借鑒先進(jìn)的管理方法，以適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際情況，構(gòu)建一套標(biāo)準(zhǔn)化的體系。同時(shí)，公司也要把管理標(biāo)準(zhǔn)化作為自己的首要任務(wù)，為它設(shè)定一個(gè)與之相適應(yīng)的管理目標(biāo)，在公司內(nèi)部，利用公司內(nèi)部的不同部門和不同的員工，為了更好地實(shí)現(xiàn)公司制定標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)，一起進(jìn)行管理工作，可以更好地滿足企業(yè)間的合作和競(jìng)爭(zhēng)需求。此外，做好國(guó)內(nèi)企業(yè)的規(guī)范化管理也很重要，要在管理模式、管理理念和管理思想上持續(xù)創(chuàng)新，加快企業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)的步伐，推動(dòng)企業(yè)的高速發(fā)展。應(yīng)該著重指出，在構(gòu)建企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度時(shí)，要盡可能地創(chuàng)新，多吸收借鑒先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，在實(shí)踐中，建立與公司發(fā)展需要相適應(yīng)，并且可以促進(jìn)公司發(fā)展的戰(zhàn)略，從而達(dá)到對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的不斷改善和實(shí)現(xiàn)。

3.5 加強(qiáng)人才管理，全面提高員工職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)之爭(zhēng)，歸根結(jié)底是一場(chǎng)人力資源之爭(zhēng)。而標(biāo)準(zhǔn)化則強(qiáng)調(diào)對(duì)公司人員專業(yè)能力的提高。在制定完善的經(jīng)營(yíng)規(guī)范制度時(shí)，應(yīng)使規(guī)范的功能得到最大程度的體現(xiàn)，并在具體的工作中強(qiáng)化規(guī)范管理，使其成為規(guī)范操作的一部分，對(duì)公司進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。要使標(biāo)準(zhǔn)的功能得到最大程度的體現(xiàn)，必須在企業(yè)內(nèi)部建立起規(guī)范運(yùn)作的權(quán)威。對(duì)于這種情況，最佳的解決方案是，強(qiáng)化對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的培訓(xùn)，以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，利用反復(fù)的教育，強(qiáng)化了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化觀念，使企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化觀念產(chǎn)生了認(rèn)同。從主觀上的認(rèn)可，發(fā)展成為自覺遵循管理標(biāo)準(zhǔn)化的先鋒，從而達(dá)到培養(yǎng)全體標(biāo)準(zhǔn)化的工作氣氛的目的，目的是為了推動(dòng)公司的現(xiàn)代化。另外，人的行動(dòng)是有意識(shí)的結(jié)果，一旦人的觀念有了變化，他的行動(dòng)就會(huì)有很大的變化。將工作觀念進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作行為，一家公司能否取得勝利，就是要讓更多的員工培養(yǎng)出良好的工作態(tài)度和崇高的職業(yè)道德。所以，在企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行中，必須要對(duì)人才進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)員工的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行全方位的提升，這是公司的致勝法寶。

4 結(jié)束語

總而言之，為了使企業(yè)能夠更加平穩(wěn)、健康地發(fā)展，企業(yè)一定要正確認(rèn)識(shí)到管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，要使公司的管理標(biāo)準(zhǔn)具有健全、先進(jìn)的特點(diǎn)，要對(duì)企業(yè)職工的生產(chǎn)行為和生產(chǎn)流程展開全方位的、清晰的、明確的標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣才可以將企業(yè)的潛能充分釋放出來，從而企業(yè)得到更高的經(jīng)濟(jì)效益。