王 晴（淮陰工學(xué)院a．商學(xué)院，b．鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略研究所）

根據(jù)第七次全國(guó)人口普查結(jié)果，60 歲及以上人口占全國(guó)人口的18.70%，其中65 歲及以上人口占13.50%，與2010 年第六次全國(guó)人口普查相比，所占比重分別上升5.44 和4.63 個(gè)百分點(diǎn)［1］，老齡人口比重的快速上升對(duì)于一個(gè)發(fā)展中的大國(guó)來(lái)說(shuō)，其影響非常巨大。在公共文化領(lǐng)域，我國(guó)圖書(shū)館界在20 世紀(jì)80 年代就意識(shí)到“加強(qiáng)老年讀者服務(wù)”的重要性，部分公共圖書(shū)館成立老年讀書(shū)會(huì)或設(shè)立專門的老年讀者閱覽室［2］。隨著老齡化的加速發(fā)展，老年人逐漸成為公共閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要用戶群體之一。加強(qiáng)老年人閱讀權(quán)益保障，通過(guò)閱讀幫助老年人樹(shù)立積極老齡觀并助力健康老齡化，既是全民閱讀戰(zhàn)略的應(yīng)有之義，更是公共閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在。

但目前，我國(guó)圖書(shū)館學(xué)界對(duì)老年人閱讀服務(wù)研究仍有不足。從主題領(lǐng)域構(gòu)建角度看，國(guó)內(nèi)老年人閱讀服務(wù)研究尚未形成系統(tǒng)性體系結(jié)構(gòu)，聚焦主題研究亦缺乏新時(shí)代背景下的接續(xù)性，特別是國(guó)家戰(zhàn)略以及數(shù)智技術(shù)背景下的老年人閱讀服務(wù)研究需要進(jìn)一步持續(xù)跟進(jìn)。鑒于此，本研究在深度挖掘主題內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過(guò)邏輯整合和系統(tǒng)化分析，構(gòu)建了一個(gè)基于分類主題的老年人閱讀服務(wù)研究框架，同時(shí)結(jié)合時(shí)代背景和社會(huì)熱點(diǎn)，對(duì)老年人閱讀服務(wù)研究進(jìn)行了展望。

1 文獻(xiàn)來(lái)源與研究方法

本研究以CNKI 全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)源。在檢索策略上，考慮到“老年人”在主題研究中存在多種表述，為保證樣本的全面性和有效性，設(shè)定主題檢索的組合運(yùn)算式為：（老年+ 老人+銀發(fā)+銀齡+老齡+樂(lè)齡）*閱讀，其他選項(xiàng)均為默認(rèn)設(shè)置。對(duì)檢索出的初步結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，剔除報(bào)道、通知以及其他非相關(guān)題錄和“短、平、快”類文章，最終獲得109 篇有效樣本。

本研究采用文獻(xiàn)調(diào)查、內(nèi)容分析、主題構(gòu)建等方法，以理論和實(shí)踐相對(duì)照的雙向邏輯，提取、歸納并整合有關(guān)研究主題。在內(nèi)容分析和主題構(gòu)建的行文思路上，研究設(shè)計(jì)步驟如下。首先，抽取樣本文獻(xiàn)的摘要內(nèi)容，根據(jù)主題意義的表達(dá)邏輯，貼上二級(jí)主題詞標(biāo)簽（即標(biāo)簽詞），部分摘要內(nèi)容過(guò)少的題錄，需要閱讀全文后再確定標(biāo)簽詞；其次，按照頻次高低順序，匯總標(biāo)簽詞，根據(jù)主題范疇內(nèi)標(biāo)簽詞之間的關(guān)聯(lián)邏輯和語(yǔ)義關(guān)系，并結(jié)合題錄中的關(guān)鍵詞生成主題范疇，其中同一文獻(xiàn)的核心論點(diǎn)可以歸屬不同主題范疇的，進(jìn)行跨主題二次標(biāo)注；再次，根據(jù)主題范疇串聯(lián)起來(lái)形成整體性分析框架，以此作為話語(yǔ)體系拓展的知識(shí)基礎(chǔ)；最后，在評(píng)述、總結(jié)主題研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出未來(lái)研究趨向。此外，本研究還對(duì)樣本文獻(xiàn)涉及的研究方法進(jìn)行界定，樣本文獻(xiàn)中明確說(shuō)明了研究方法的，直接標(biāo)記，而樣本文獻(xiàn)中未說(shuō)明研究方法的，則在精讀全文后標(biāo)注具體方法。

2 樣本文獻(xiàn)特征分析

從109 篇樣本的年度分布情況來(lái)看，2009 年及以前的年發(fā)文量均在2 篇及以下，2010—2018年的年發(fā)文量保持在5～9 篇之間，2019 年以來(lái)年發(fā)文量略有增長(zhǎng)，介于10～14 篇之間。

從第一署名機(jī)構(gòu)的類型來(lái)看，國(guó)內(nèi)老年人閱讀服務(wù)研究論文的貢獻(xiàn)主要來(lái)自高校的教研院系和各級(jí)公共圖書(shū)館，其中教研院系占42.20%，公共圖書(shū)館占36.70%，高校圖書(shū)館占14.68%，出版社占3.67%，黨校圖書(shū)館、雜志社分別出現(xiàn)2次、1 次。

在論文作者方面，發(fā)文量大于等于2 篇的共有7 人，其中肖雪發(fā)文最多，2009—2014 年間共發(fā)表5 篇論文，而老年人閱讀服務(wù)研究領(lǐng)域的邊緣作者即發(fā)文量?jī)H為1 篇的占比高達(dá)95.78%。

在文獻(xiàn)來(lái)源方面，圖情類期刊載文最多（78篇），占據(jù)主導(dǎo)地位，其次是出版類期刊（8 篇）、高校學(xué)報(bào)（6 篇）。

以上分布特征表明，在國(guó)內(nèi)閱讀服務(wù)研究的宏大（知網(wǎng)論文初步檢索量達(dá)3000+）敘事范疇中，老年人閱讀服務(wù)的研究較弱（占比不及5%），核心話語(yǔ)體系的構(gòu)建存在斷檔風(fēng)險(xiǎn)，高水平科研團(tuán)隊(duì)、高質(zhì)量研究成果產(chǎn)出的可持續(xù)性亦有待穩(wěn)固和強(qiáng)化。

3 國(guó)內(nèi)老年人閱讀服務(wù)研究述評(píng)

3.1 老年人閱讀推廣

全民閱讀“進(jìn)村入戶”的推廣實(shí)踐已經(jīng)成為建設(shè)文化強(qiáng)村、助力鄉(xiāng)村文化振興的重要力量，深化農(nóng)村老年人的閱讀推廣工作是推進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)一體建設(shè)的必然要求。部分學(xué)者關(guān)注到農(nóng)村老年人閱讀推廣的重要性并深入農(nóng)村一線開(kāi)展實(shí)地調(diào)查研究，以分齡分眾理念為指導(dǎo)，構(gòu)建農(nóng)村老年人閱讀推廣服務(wù)體系［3］。相較于農(nóng)村留守老年群體，發(fā)達(dá)城市的新型老年流動(dòng)群體——“老漂族”閱讀推廣問(wèn)題也需關(guān)注，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)“老漂族”閱讀推廣服務(wù)，幫助“老漂族”縮小數(shù)字鴻溝，更好地融入城市生活［4］。應(yīng)當(dāng)看到，老年人閱讀推廣服務(wù)是一項(xiàng)廣泛性的社會(huì)公共事業(yè)，需要更多的社會(huì)力量參與，包括但不限于老年大學(xué)、敬老院、志愿團(tuán)隊(duì)等。但就目前來(lái)看，我國(guó)公共圖書(shū)館與社會(huì)力量的跨界合作仍處于探索階段，合作方式和形式較為單一，尚未形成普適性推廣體系或?qū)嵺`模式［5］。社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館老年閱讀推廣仍需在吸引力、參與度、影響力等方面優(yōu)化策略。

代際閱讀推廣是閱讀推廣的重要形態(tài)，涉及老年人的代際閱讀推廣對(duì)象主要是老年與嬰幼兒、少年兒童或中青年的對(duì)應(yīng)。代際閱讀推廣實(shí)踐主要表現(xiàn)出趣味性、利益性、互動(dòng)性、個(gè)性化等營(yíng)銷特點(diǎn)［6］，代際閱讀推廣營(yíng)銷實(shí)踐在于更好地滿足代際需求并服務(wù)于代際用戶，需要?jiǎng)?chuàng)新思維模式和方法。代際閱讀推廣是一種強(qiáng)調(diào)代際融合和互利的雙向活動(dòng)，是對(duì)傳統(tǒng)的老年人（或其他年齡分組對(duì)象）閱讀服務(wù)邊界的一種突破，但就目前來(lái)看，我國(guó)代際閱讀推廣服務(wù)仍沒(méi)有形成常態(tài)化機(jī)制［7］。在實(shí)踐路徑方面，既要合理借鑒國(guó)外代際閱讀推廣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更要注重我國(guó)代際閱讀推廣的客觀實(shí)際，在制度安排、空間營(yíng)造、項(xiàng)目策劃、服務(wù)創(chuàng)新等方面深入探索。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒介的應(yīng)用拓展，閱讀服務(wù)進(jìn)入數(shù)智時(shí)代，老年人數(shù)字閱讀推廣逐漸興起。智能化技術(shù)、智慧圖書(shū)館為老年人閱讀推廣服務(wù)提供了新的契機(jī)，使得老年人閱讀推廣服務(wù)更趨個(gè)性化、精準(zhǔn)化和交互性。做好智慧化背景下的老年人閱讀推廣服務(wù)，需要分析了解老年讀者的多元需求和偏好，加強(qiáng)老年人閱讀引導(dǎo)服務(wù)和跨機(jī)構(gòu)合作，建設(shè)適應(yīng)老年人檢索習(xí)慣和薦讀需求的智慧閱讀系統(tǒng)或平臺(tái)，全面推動(dòng)老年讀者智慧閱讀的移動(dòng)化和即時(shí)化［8］。通過(guò)分析老年用戶數(shù)據(jù)，運(yùn)用VR 和AR 技術(shù)構(gòu)建老年人有聲“悅讀”資源，為老年人提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的智慧閱讀推廣服務(wù)［9］。

3.2 老年人閱讀服務(wù)系統(tǒng)與平臺(tái)

老年人的閱讀服務(wù)系統(tǒng)與平臺(tái)主要涉及微信平臺(tái)、數(shù)字聽(tīng)書(shū)平臺(tái)等。微信的普及應(yīng)用不僅改變了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播生態(tài)，也為閱讀服務(wù)帶來(lái)新的著力點(diǎn)。經(jīng)過(guò)十余年的探索和深化，圖書(shū)館利用微信平臺(tái)為老年人提供閱讀服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)化階段。相關(guān)研究也從可行性分析、服務(wù)模式轉(zhuǎn)向如何依托微信平臺(tái)開(kāi)展精準(zhǔn)閱讀服務(wù)，老年人閱讀服務(wù)平臺(tái)研究的視角聚焦于智慧化（Smart）、本地化（Local）和移動(dòng)化（Mobile），即基本形成了面向老年閱讀的“S—L—M”平臺(tái)式解決方案。如移動(dòng)音頻平臺(tái)成為為老年群體提供移動(dòng)聽(tīng)書(shū)服務(wù)的新時(shí)尚［10］。

人工智能（AI）在簡(jiǎn)化閱讀服務(wù)流程、創(chuàng)新閱讀服務(wù)方式、優(yōu)化閱讀服務(wù)內(nèi)容、提升閱讀服務(wù)效能等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著公共閱讀服務(wù)設(shè)施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，AI 技術(shù)賦能適老化閱讀服務(wù)成為可能，在為老年讀者提供精準(zhǔn)有效閱讀便利的同時(shí)［11］，為消解老年人的“數(shù)字焦慮”，在利用數(shù)智化系統(tǒng)與平臺(tái)為老年人提供閱讀服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好數(shù)字接入設(shè)施、網(wǎng)頁(yè)或數(shù)字界面的適老化設(shè)計(jì)。

3.3 老年人閱讀需求與行為

學(xué)術(shù)界和業(yè)界一直以來(lái)都倡導(dǎo)關(guān)注老年人的閱讀心理與需求，部分公共圖書(shū)館已將老年讀者作為重點(diǎn)或優(yōu)先服務(wù)對(duì)象。老年人的閱讀需求具有多元化特點(diǎn)，不僅體現(xiàn)在精神慰藉、知識(shí)更新、保持身心健康以及滿足個(gè)人的興趣愛(ài)好等自我滿足和發(fā)展方面［12］，還反映在服務(wù)需求的差異上。如實(shí)驗(yàn)測(cè)試研究顯示，老年人、年輕人對(duì)手機(jī)閱讀的字號(hào)和間距的需求差異顯著［13］。有學(xué)者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，做好老年人閱讀服務(wù)工作，需要從閱讀動(dòng)機(jī)的角度深刻理解老年人的特殊需求，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，閱讀動(dòng)機(jī)不僅是為了獲取知識(shí)、娛樂(lè)消遣，還包括如何通過(guò)閱讀增強(qiáng)自身的社會(huì)適應(yīng)力或更好地面對(duì)可能出現(xiàn)的生活挑戰(zhàn)［14］。而且，伴隨著數(shù)字閱讀生態(tài)的演進(jìn)，老年人對(duì)移動(dòng)聽(tīng)書(shū)、數(shù)字閱讀體驗(yàn)的需求也在增長(zhǎng)。

關(guān)于老年人閱讀行為及其影響因素的研究成果相對(duì)較少，尤其是缺乏數(shù)智環(huán)境下老年人閱讀行為的細(xì)化研究。2012 年開(kāi)展的一項(xiàng)全國(guó)性問(wèn)卷調(diào)查研究結(jié)果表明，老年人普遍傾向于選擇紙質(zhì)閱讀載體，選擇網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電子書(shū)（報(bào)）等數(shù)字載體的比例均在15%以下；在閱讀場(chǎng)所的選擇上，居家閱讀比例高達(dá)85%，而對(duì)書(shū)店、圖書(shū)館等場(chǎng)所的利用度較低（比例均低于15%）；在閱讀后續(xù)行為中，老年人不太樂(lè)于分享或交流，閱讀的心態(tài)以休閑放松為主［15］?？上У氖牵?014年以來(lái)，鮮有同類跟蹤式或接續(xù)性調(diào)查研究。2020 年的一項(xiàng)區(qū)域性問(wèn)卷調(diào)查顯示，老年人閱讀行為受到學(xué)歷、年齡、經(jīng)濟(jì)條件等因素的影響，與城市老年人相比，鄉(xiāng)村老年人的閱讀意愿、圖書(shū)館等文化設(shè)施的利用度明顯偏低［16］，其閱讀權(quán)益保障需要被重視。

3.4 老年讀物供給

在老齡化背景下，老年讀物市場(chǎng)總體發(fā)展勢(shì)頭良好，但讀物供給與老年群體日益增長(zhǎng)的多樣化閱讀需求之間仍有不小差距。老年讀物應(yīng)該以服務(wù)“積極老齡觀·健康老齡化”為主導(dǎo)性理念，在出版物的選題、內(nèi)容、裝幀、介質(zhì)、場(chǎng)景等方面主動(dòng)適應(yīng)老年讀者的閱讀特點(diǎn)和實(shí)際需求。策劃出版面向老年人的防詐騙指南、智能手機(jī)使用培訓(xùn)教材，聚焦急難愁盼具體問(wèn)題，突出實(shí)用性［17］。出版發(fā)行單位應(yīng)積極響應(yīng)政策號(hào)召，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化出版策略，融合新媒體探索新業(yè)態(tài)［18］。隨著數(shù)字媒介、移動(dòng)客戶端在閱讀領(lǐng)域的深入應(yīng)用，數(shù)字讀物或讀物供給數(shù)字化方式成為老年人閱讀的新選擇。其中，微信公眾號(hào)的內(nèi)容供給能在一定程度上反映老年群體數(shù)字閱讀的狀況，老年人微信閱讀內(nèi)容供給方面仍需注重需求差異，增強(qiáng)閱讀內(nèi)容的本土化和創(chuàng)新性［19］。老年人有聲讀物供給也值得關(guān)注，老年群體通過(guò)（網(wǎng)絡(luò)）廣播、有聲讀書(shū)機(jī)、手機(jī)App 等服務(wù)方式獲得“悅讀”享受，有聲閱讀使文化養(yǎng)老更加從容自在。

3.5 老年人閱讀療法

隨著我國(guó)人口老齡化的繼續(xù)發(fā)展，如何幫助老年人樹(shù)立積極老齡觀并實(shí)現(xiàn)健康養(yǎng)老是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)話題。在健康中國(guó)行動(dòng)的戰(zhàn)略背景下，開(kāi)展老年人閱讀療法服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)的必要性和緊迫性。閱讀療法（也稱“閱讀療愈”）受到圖書(shū)館學(xué)、醫(yī)療護(hù)理、心理學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者的認(rèn)可，但就目前的研究進(jìn)展來(lái)說(shuō)，閱讀療法的服務(wù)對(duì)象主要以大學(xué)生群體為主，老年人閱讀療法研究成果相對(duì)較少，滯后于“積極老齡觀·健康老齡化”的政策理念和戰(zhàn)略導(dǎo)向。閱讀療法在健康養(yǎng)老服務(wù)中的作用可以用“三力”來(lái)概括，即改善記憶力、提高認(rèn)知力、強(qiáng)化溝通力。發(fā)揮閱讀療法作用的核心工作是選擇合適的“主藥”（閱讀材料），醫(yī)學(xué)圖書(shū)館或醫(yī)護(hù)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在讀物、人力資源、距離等方面具有比較優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)施“三管齊下”的“閱讀療愈”服務(wù)［20］。研究表明，閱讀、朗讀等認(rèn)知型文化活動(dòng)對(duì)減緩阿爾茨海默病有積極作用，圖書(shū)館及其他閱讀和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以開(kāi)展預(yù)防或緩解阿爾茨海默病特色服務(wù)［21］。

3.6 老年人輔助閱讀

老年人閱讀障礙的形成原因是多方面的，既包括身體功能的衰退，也包括時(shí)代大環(huán)境，特別是數(shù)智技術(shù)帶來(lái)的閱讀方式方法的影響。部分老年人的閱讀能力還受到文化水平的限制，主要涉及農(nóng)村（留守） 老年群體。對(duì)于存在閱讀障礙或主動(dòng)適應(yīng)能力不足的老年群體，圖書(shū)館等閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展伴讀、助讀等針對(duì)性輔助閱讀服務(wù)。如，丹麥圖書(shū)館面向認(rèn)知功能障礙的老年群體提供康復(fù)助讀服務(wù)，助讀材料或工具包括但不限于業(yè)界推薦的書(shū)目清單、電子讀物（如錄音類資料）、數(shù)字無(wú)障礙資訊系統(tǒng)（DAISY） 等，館員們通過(guò)調(diào)動(dòng)館藏資源或與其他服務(wù)人員（如陪護(hù)） 協(xié)作，幫助老人重拾記憶、重建自我［22］。

第十九次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2021 年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀傾向明顯，在我國(guó)數(shù)字化閱讀方式的接觸者中，60 周歲及以上人群占7.2%［23］。隨著數(shù)智技術(shù)的發(fā)展和老齡化人口的進(jìn)一步增長(zhǎng)，老年群體對(duì)數(shù)字閱讀方式的接受率將會(huì)逐步上升，但是老年人閱讀工具的使用和信息搜索仍需獲得幫助，數(shù)字化媒介素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升。因此，如何消解老年人數(shù)字閱讀障礙并提供專業(yè)性的輔助閱讀服務(wù)，也是數(shù)字化背景下閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)需要探索的實(shí)踐路徑。

3.7 老年人閱讀服務(wù)評(píng)價(jià)

老年人閱讀服務(wù)評(píng)價(jià)研究尚未形成明顯的獨(dú)立研究范疇，有關(guān)該主題的研究分散于其他研究領(lǐng)域。如，在提升社會(huì)力量參與老年閱讀推廣服務(wù)效能方面，不僅需要建立健全評(píng)價(jià)制度，還需要引入第三方評(píng)估，特別是要關(guān)注基于事實(shí)數(shù)據(jù)的活動(dòng)成效評(píng)估［5］。閱讀推廣服務(wù)評(píng)價(jià)多以定性描述為主，量化評(píng)估論述比較匱乏。在智能化技術(shù)和大數(shù)據(jù)的賦能下，（老年人）閱讀推廣服務(wù)量化評(píng)估成為可能，相應(yīng)的度量指標(biāo)數(shù)據(jù)可以通過(guò)系統(tǒng)（采集自用戶閱讀痕跡）自動(dòng)計(jì)算生成［9］，使得服務(wù)評(píng)價(jià)更具合理性。

4 現(xiàn)有研究進(jìn)展與未來(lái)研究趨向

4.1 現(xiàn)有研究進(jìn)展簡(jiǎn)析

（1）在研究主題方面，老年人閱讀服務(wù)研究涉及的二級(jí)主題“冷熱不均”，老年人閱讀推廣受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注更多，其次是老年人閱讀需求與行為研究，而面向老年群體的讀物供給、閱讀服務(wù)系統(tǒng)與平臺(tái)、輔助閱讀、“閱讀療愈”等內(nèi)容相對(duì)較少。從主題演進(jìn)態(tài)勢(shì)來(lái)看，國(guó)內(nèi)老年人閱讀服務(wù)研究對(duì)時(shí)代背景、新興技術(shù)以及戰(zhàn)略導(dǎo)向的敏感性較強(qiáng)，能夠從國(guó)家戰(zhàn)略和社會(huì)熱點(diǎn)的角度審視老年人閱讀服務(wù)，主題的演化發(fā)展也帶有較為明顯的政策驅(qū)動(dòng)特征。但現(xiàn)有研究也存在一些不足，如：常見(jiàn)話語(yǔ)的重復(fù)性描述較為普遍，而對(duì)影響老年閱讀效能的深層機(jī)制探索不足；部分觀點(diǎn)陳舊、老套，缺乏突破性創(chuàng)新。

（2）在研究實(shí)踐方面，老年人閱讀服務(wù)研究的“淺表性”困境造成了老年人閱讀服務(wù)缺乏生動(dòng)的組織實(shí)踐，特別是部分學(xué)者反復(fù)從圖書(shū)館讀者服務(wù)的視角討論“創(chuàng)新”，而其實(shí)缺乏接地氣的理論實(shí)踐一體化互動(dòng)邏輯。還有一些傾向是偏重理論，并沒(méi)有準(zhǔn)確掌握老年群體的閱讀需求與行為特征，理論指導(dǎo)無(wú)法與閱讀服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)有效銜接，產(chǎn)生了實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化上的“空期待”。誠(chéng)然，部分來(lái)自圖書(shū)館等機(jī)構(gòu)的學(xué)者以案例或?qū)嵗庾x的形式，分享了老年人閱讀服務(wù)實(shí)踐的特點(diǎn)和成功做法，有助于總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并啟迪新的思維模式，探索適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求的老年人閱讀服務(wù)創(chuàng)新路徑。

（3）在研究方法方面，當(dāng)前國(guó)內(nèi)老年人閱讀服務(wù)研究大多屬于思辨分析，基于事實(shí)數(shù)據(jù)或調(diào)查的實(shí)證研究偏少。其中，問(wèn)卷調(diào)查法主要運(yùn)用于揭示老年人閱讀態(tài)度、需求與行為特征，少部分學(xué)者就城市社區(qū)或鄉(xiāng)村老年人閱讀現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。案例分析的對(duì)象主要是國(guó)內(nèi)外老年人或代際閱讀推廣實(shí)踐特色，個(gè)別學(xué)者通過(guò)舉例的方式推介當(dāng)?shù)貓D書(shū)館等機(jī)構(gòu)的老年人閱讀服務(wù)策略與內(nèi)容。（網(wǎng)絡(luò)）文獻(xiàn)調(diào)查則是總結(jié)老年人閱讀服務(wù)某個(gè)方面/某種形態(tài)的現(xiàn)狀或在此基礎(chǔ)上提出啟示。國(guó)內(nèi)老年人閱讀服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法、深度訪談或觀察法的研究稀少。而從數(shù)字時(shí)代的方法應(yīng)用趨勢(shì)來(lái)看，基于用戶數(shù)據(jù)或行為痕跡的研究范式正在興起，老年人閱讀服務(wù)研究應(yīng)當(dāng)突破描述性分析的路徑依賴，重視多種方法的融合運(yùn)用，不應(yīng)簡(jiǎn)單套用其他學(xué)科研究方法，而應(yīng)凸顯閱讀服務(wù)領(lǐng)域的方法論特質(zhì)。

4.2 未來(lái)研究趨向

4.2.1 總體思路與框架

從閱讀服務(wù)發(fā)展水平來(lái)看，與發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐相比，我國(guó)老年人閱讀服務(wù)仍存在較大差距，突出體現(xiàn)在閱讀服務(wù)體系化建設(shè)上。推進(jìn)我國(guó)老年人閱讀服務(wù)體系化建設(shè)的最佳切入點(diǎn)是構(gòu)建分類分眾的老年人細(xì)化閱讀服務(wù)方案，這是新時(shí)代我國(guó)老年人閱讀服務(wù)創(chuàng)新的理論支點(diǎn)和實(shí)踐邏輯。同時(shí)，建立健全老年人閱讀服務(wù)體系也是當(dāng)前助力積極老齡化、健康中國(guó)等戰(zhàn)略實(shí)踐的重要抓手。

本文在結(jié)合既有研究思路和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，從需求導(dǎo)向與戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的邏輯出發(fā)，以理論觀照實(shí)踐為研究的價(jià)值取向，構(gòu)建老年人閱讀服務(wù)研究的整體性分析框架（見(jiàn)圖1），將其作為展望和洞察未來(lái)研究的路線圖：在相關(guān)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，以用戶（老年人）需求為導(dǎo)向，對(duì)老年人閱讀服務(wù)的運(yùn)營(yíng)與管理進(jìn)行整體性構(gòu)想，研究如何有效整合服務(wù)實(shí)踐進(jìn)程中的關(guān)聯(lián)要素，推動(dòng)面向老年群體的閱讀服務(wù)變革與創(chuàng)新發(fā)展，從而不斷提升老年人閱讀服務(wù)效能。其中，服務(wù)運(yùn)營(yíng)是由主客體、媒介、內(nèi)容、策略等要素相互作用的發(fā)展過(guò)程，過(guò)程管理則是對(duì)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等［24］。

圖1 老年人閱讀服務(wù)研究的整體性分析框架

4.2.2 研究?jī)?nèi)容與目標(biāo)

在此框架下，應(yīng)大興調(diào)查研究之風(fēng)，未來(lái)需要持續(xù)關(guān)注老年人閱讀服務(wù)中的多元環(huán)境因素及新技術(shù)場(chǎng)景化應(yīng)用，要從學(xué)科交叉的角度系統(tǒng)理解老年人閱讀服務(wù)，將細(xì)分化理念貫穿于閱讀服務(wù)全過(guò)程［25］，探索老年人不同閱讀階段（閱前→閱中→閱后）的需求與行為特征及其智慧畫(huà)像，重視以數(shù)據(jù)為依據(jù)的策略推演，優(yōu)化過(guò)程管理，創(chuàng)新服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。

（1）開(kāi)展老年人閱讀服務(wù)生態(tài)的綜合評(píng)估。立足于積極老齡化、健康中國(guó)、鄉(xiāng)村振興等新時(shí)代戰(zhàn)略背景，對(duì)我國(guó)老年人閱讀服務(wù)所處環(huán)境進(jìn)行PEST（政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)）掃描。從服務(wù)保障的角度深入了解我國(guó)老年人閱讀服務(wù)的制度、館舍、資源、管理及體系建設(shè)狀況，從服務(wù)活動(dòng)的視角揭示我國(guó)老年人閱讀服務(wù)的區(qū)域、時(shí)間、內(nèi)容等分布狀況。服務(wù)生態(tài)評(píng)估以實(shí)地調(diào)查、用戶數(shù)據(jù)輔助支持、網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)調(diào)查等多種方式進(jìn)行，根植于城鄉(xiāng)生活情境及其差異性，分析發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)老年人閱讀服務(wù)生態(tài)問(wèn)題，側(cè)重考察有關(guān)戰(zhàn)略在老年人閱讀服務(wù)實(shí)踐中的舉措及成效，探索進(jìn)一步的提升機(jī)制和改進(jìn)策略。

（2）推進(jìn)媒介促進(jìn)老年人閱讀相關(guān)研究?？梢砸孕枨髮哟巍⑹褂门c滿足（UGA）等理論為基礎(chǔ)，以事實(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)決策為依據(jù)，探索面向老年人的閱讀服務(wù)系統(tǒng)與平臺(tái)優(yōu)化策略。從傳統(tǒng)媒介和新媒介兩個(gè)方面，考察我國(guó)分類分眾老年群體的媒介接觸現(xiàn)狀，側(cè)重研究老年人聽(tīng)書(shū)等數(shù)字化服務(wù)項(xiàng)目的供需態(tài)勢(shì)，深入了解鄉(xiāng)村留守老年人的媒介需求特點(diǎn)，從“聽(tīng)”入手，創(chuàng)新拓展閱讀服務(wù)方式。總結(jié)公共閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)在縮小老年人“數(shù)字鴻溝”方面的成功做法，探究加強(qiáng)媒介促進(jìn)老年人閱讀的方式方法，完善數(shù)字資源采編、閱讀新載體的配送、數(shù)字閱讀引導(dǎo)與老年讀者服務(wù)的協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，打造普惠共享的城鄉(xiāng)老年人“聽(tīng)閱一體”的多元化、深層次精準(zhǔn)閱讀推廣服務(wù)體系。

（3）深化老年人閱讀需求與行為分析。根據(jù)不同類型的閱讀服務(wù)與用戶（老年人）滿意度之間的關(guān)系，對(duì)老年人的閱讀需求進(jìn)行分類和優(yōu)先排序，為閱讀服務(wù)策略優(yōu)化提供改進(jìn)方向。通過(guò)調(diào)查表、訪談提綱、系統(tǒng)使用痕跡、實(shí)驗(yàn)等途徑，對(duì)老年人閱讀需求狀況進(jìn)行信息抽取和細(xì)分匯總，建立閱讀服務(wù)質(zhì)量與效能評(píng)價(jià)模型?；诜诸惙直姷挠脩舢?huà)像，揭示老年人對(duì)閱讀設(shè)施的利用狀況，找出用戶與設(shè)施的服務(wù)接觸點(diǎn)，分析老年人在閱讀實(shí)踐中面臨的障礙或制約因素，識(shí)別老年人閱讀服務(wù)滿意的關(guān)鍵因素。此外，還需要考察老年人的閱讀后續(xù)行為，既為了解其多樣化閱讀心態(tài)，也為探究其閱讀行為的影響機(jī)制。

（4）探索老年人閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型研究。以積極老齡化理念為指導(dǎo)，從技術(shù)賦能和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)兩個(gè)方面入手，探索適應(yīng)新時(shí)代不同類型老年人的智慧閱讀服務(wù)實(shí)踐方案。主要研究?jī)?nèi)容涉及三個(gè)方面：一是物理或虛擬閱讀空間及其環(huán)境的適老化設(shè)計(jì)，包括但不限于圖文、色彩、陳設(shè)、（網(wǎng)頁(yè)或App）交互界面等元素的智能化改造；二是閱讀資源供給的智慧化升級(jí)，包括專屬于老年群體的閱讀推廣平臺(tái)構(gòu)建、基于用戶畫(huà)像的老年人智慧閱讀推薦系統(tǒng)、數(shù)智賦能老年人輔助閱讀服務(wù)措施等；三是通過(guò)對(duì)閱讀大數(shù)據(jù)的挖掘分析，建立健全面向閱讀服務(wù)過(guò)程和效能的適老化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，推動(dòng)老年人閱讀服務(wù)的細(xì)分化和精準(zhǔn)化。

以上研究?jī)?nèi)容是對(duì)整體性分析框架的進(jìn)一步闡釋，旨在通過(guò)主題鋪陳的方式將老年人閱讀服務(wù)研究引向深入，從而達(dá)成高質(zhì)量的理論與實(shí)踐探索目標(biāo)，即綜合考察老年人閱讀服務(wù)保障和活動(dòng)的現(xiàn)狀問(wèn)題，探索策略優(yōu)化路徑；深入了解老年人閱讀媒介接觸及利用狀況，構(gòu)建協(xié)同推進(jìn)機(jī)制；科學(xué)分析老年人閱讀需求與行為特征，識(shí)別關(guān)鍵影響因素；深入探究老年人閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型之策，建立提質(zhì)增效清單。