■陳小惠

大連財(cái)經(jīng)學(xué)院

四川省樂山市是我國(guó)歷史文化名城、首批對(duì)外開放城市，也是四川省重要的工業(yè)城市、樞紐城市，擁有峨眉山、樂山大佛等世界級(jí)文化和自然遺產(chǎn)。根據(jù)樂山市文化廣播電視和旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022 年1—7 月，樂山市累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客3791.98 萬人次，同比增長(zhǎng)13.48%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入528.17 億元，同比增長(zhǎng)11.90%。在后疫情時(shí)代，社會(huì)公眾擁有更大的旅游消費(fèi)需求，有必要對(duì)旅游商品的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行詳細(xì)分析。

一、四川樂山市旅游商品基本情況

作為我國(guó)重要的旅游城市，樂山市知名旅游景點(diǎn)有峨眉山與樂山大佛，以及省級(jí)、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國(guó)家自然保護(hù)區(qū)等其他旅游景點(diǎn)，可以為國(guó)內(nèi)外游客提供良好的旅游體驗(yàn)。旅游商品作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，也得到樂山市政府部門的高度重視。經(jīng)過幾年政府以較為嚴(yán)格的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜紊唐肥袌?chǎng)進(jìn)行有序建設(shè)后，當(dāng)前樂山市旅游商品市場(chǎng)集中在以下區(qū)域：碧山路沿景區(qū)公路一線與樂山碼頭、峨眉山景區(qū)及其周邊地區(qū)。旅游商品的類型可以細(xì)分為以下幾種。

第一，佛教開光商品。樂山大佛是世界文化與自然雙重遺產(chǎn)，峨眉山·樂山大佛的重要組成部分，其形象為佛教中的彌勒佛坐像，是我國(guó)最大的摩崖石刻造像，具有濃厚的宗教色彩。樂山市的主要旅游商品就是以樂山大佛頭像制品為代表的佛教開光商品，如佛珠、香樟木佛像等。購買這類旅游商品的游客有著家庭幸福、親人平安的美好寄托。第二，旅游工藝品。樂山市旅游產(chǎn)業(yè)擁有濃厚的歷史文化底蘊(yùn)，大量的手工藝人聚集在樂山市，創(chuàng)造豐富的旅游工藝品，如烏木雕刻、金箔畫等。這些旅游工藝品可以體現(xiàn)出峨眉山的自然風(fēng)景與人文景觀，深受游客喜愛。而且，其藝術(shù)形式也較為豐富，如竹編、根雕等，也吸引了一大批愛好者到樂山市購買旅游工藝品。第三，名貴中藥材。樂山市屬中亞熱帶氣候帶，四季分明，雨量豐沛，年平均氣溫在16.5~18℃，年平均無霜期長(zhǎng)達(dá)300天，擁有較為復(fù)雜的氣候條件，是我國(guó)茶葉、中藥材等作物的重要供應(yīng)區(qū)。為此，一些游客會(huì)選擇購買具有峨眉山特色的貝母、鎖陽等中藥材，用于泡酒、食用與饋贈(zèng)他人。第四，地區(qū)特色產(chǎn)品。在第三點(diǎn)曾提到，樂山市每年生產(chǎn)大量的優(yōu)質(zhì)茶葉，竹葉青、碧玉針等名茶就是典型的地區(qū)特色產(chǎn)品，還有夾江豆腐乳、雪魔芋等，有助于樂山市的食品生產(chǎn)、加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二、四川樂山市旅游商品的特點(diǎn)

1.旅游商品經(jīng)濟(jì)與門票經(jīng)濟(jì)擁有較為明顯的差距

仍以樂山市文化廣播電視和旅游局提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，2021 年，峨眉山景區(qū)累計(jì)接待游客256.52 萬人次，同比增長(zhǎng)38.33%，門票收入2.73 億元，同比增長(zhǎng)39.41%。樂山大佛景區(qū)累計(jì)接待游客304.52 萬人次，同比增長(zhǎng)50.92%，門票收入2.03 億元，同比增長(zhǎng)65.98%。但是，兩個(gè)景區(qū)的旅游購物收入在旅游產(chǎn)業(yè)收入中占比不足20%。通常情況下，對(duì)于擁有發(fā)達(dá)旅游業(yè)的國(guó)家與地區(qū)，旅游購物收入約占旅游產(chǎn)業(yè)收入的40%，如我國(guó)香港地區(qū)旅游購物收入在旅游產(chǎn)業(yè)收入中的占比可以達(dá)到50%~60%。通過這種數(shù)據(jù)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，樂山市旅游商品經(jīng)濟(jì)與門票經(jīng)濟(jì)有較為明顯的差距，旅游產(chǎn)業(yè)仍以各類景區(qū)門票為主，并沒有充分開發(fā)旅游商品市場(chǎng)。

2.地區(qū)特色商品品類較少

大多數(shù)游客在旅游過程中會(huì)選擇心儀且具有地區(qū)特色的旅游商品，如果現(xiàn)有的旅游商品沒有達(dá)到游客預(yù)期的質(zhì)量和層次，則會(huì)隨意購買較為廉價(jià)的旅游商品，或者不在旅游商品方面消費(fèi)。當(dāng)?shù)芈糜紊唐樊a(chǎn)業(yè)會(huì)因?yàn)橛慰筒幌M(fèi)而逐漸萎靡，陷入一個(gè)無法快速發(fā)展的嚴(yán)重困境。以樂山大佛景區(qū)為例，雖然有佛教開光商品、旅游工藝品等旅游商品，但是這些商品或制作工藝粗糙，或缺少足夠的文化內(nèi)涵，并不能有效擴(kuò)大消費(fèi)受眾。能夠得到消費(fèi)者群體口口相傳，富有設(shè)計(jì)創(chuàng)意、構(gòu)思新穎的旅游商品也只有少數(shù)幾類，難以讓消費(fèi)者產(chǎn)生二次購買欲望。峨眉山景區(qū)也面臨相同的問題。由于樂山市地區(qū)特色旅游商品品類較少，反而讓其他地區(qū)的旅游商品獲得了良好的銷售渠道。現(xiàn)在樂山市旅游商品中，超過八成的商品產(chǎn)地為江浙、福建等，對(duì)樂山當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)造成一定程度的負(fù)面影響。

3.旅游商品沒有表現(xiàn)出樂山本土文化元素

旅游商品需要表現(xiàn)出本土文化元素，展示出當(dāng)?shù)氐牡胤教厣?，才能讓游客消費(fèi)，進(jìn)而擴(kuò)大旅游商品市場(chǎng)規(guī)模。旅游商品在某種程度上可以作為城市的形象代表，如法國(guó)巴黎最出名的旅游商品是埃菲爾鐵塔耳墜，日本東京最出名的旅游商品是和服娃娃。樂山市擁有大量的名勝古跡、眾多的旅游景點(diǎn)，可是卻缺少可以代表本土文化元素的旅游商品，無法激發(fā)游客的購買欲望，難以促進(jìn)樂山旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

4.地區(qū)特色產(chǎn)品營(yíng)銷體系不完善

樂山地區(qū)特色產(chǎn)品的營(yíng)銷體系仍舊采用一家一戶的傳統(tǒng)模式，雖然一些富有創(chuàng)意的產(chǎn)品也得到了消費(fèi)者良好的反饋，可是卻無法進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，造成樂山旅游商品無法實(shí)現(xiàn)良好的規(guī)?；?jīng)濟(jì)效益。而且，這種不完善的營(yíng)銷體系還會(huì)導(dǎo)致各個(gè)地區(qū)特色產(chǎn)品生產(chǎn)單位陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，對(duì)樂山乃至整個(gè)四川旅游商品產(chǎn)業(yè)造成不良影響。

三、四川樂山市旅游商品市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1.完善旅游產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)

樂山市當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)仍是常規(guī)的旅游景點(diǎn)、餐飲、住宿等服務(wù)模式，而四川絕大多數(shù)的旅游城市也遵循這種產(chǎn)業(yè)服務(wù)程序，雖然可以保持穩(wěn)定的旅游產(chǎn)業(yè)收入，可是卻讓游客疲于往返各個(gè)旅游景點(diǎn)，最后變成“上車睡覺、下車拍照”的態(tài)度，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的熱情也會(huì)逐漸消磨殆盡。這種服務(wù)模式無法成為帶動(dòng)旅游商品市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力，反而會(huì)變成影響旅游商品市場(chǎng)的阻礙。筆者認(rèn)為，要想讓旅游商品獲得更高效的市場(chǎng)營(yíng)銷，提高旅游商品銷售量，就需要采用逆向思維，完善旅游產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)，讓游客擁有更多的閑暇時(shí)間駐足挑選旅游商品，提高交易成功率。可以對(duì)樂山旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，從內(nèi)至外升級(jí)產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式，讓游客獲得更好的旅游體驗(yàn)。特別是現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)趨于年輕化，更多的年輕群體成為旅游產(chǎn)業(yè)消費(fèi)主力，他們會(huì)更傾向于使用信息化技術(shù)獲取旅游景點(diǎn)的相關(guān)信息。所以，樂山市旅游產(chǎn)業(yè)就可以從這方面入手，由樂山市政府部門和當(dāng)?shù)匦畔⒓夹g(shù)單位合作，開發(fā)“一鍵式”旅游新模式。根據(jù)游客的資金情況，推薦相應(yīng)的旅游路線，并提供餐飲、住宿的具體時(shí)間、地點(diǎn)，省掉游客打開多個(gè)網(wǎng)站或App 的時(shí)間成本。在游客到樂山旅游時(shí)，則根據(jù)游客的手機(jī)信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，提示游客周圍的特色餐飲與旅游商品，讓游客更容易接受旅游商品的市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容。也可以配合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)于游客旅游期間去往的景點(diǎn)、購買的旅游商品進(jìn)行分析，研究游客消費(fèi)類型，推薦其他旅游景點(diǎn)或旅游商品，盡可能提升游客消費(fèi)質(zhì)量。如果游客購買的旅游商品過多，也可以通過“一鍵式”旅游模式，尋找線下最近的合作快遞網(wǎng)點(diǎn)，由樂山市政府部門出資郵寄旅游商品，減少游客返程負(fù)擔(dān)，減小旅游商品中途破損概率。游客會(huì)對(duì)本次旅游消費(fèi)產(chǎn)生更深刻的印象，無論是推薦其他人到樂山各個(gè)景點(diǎn)旅游，還是下次到樂山再次購買旅游商品，都不會(huì)產(chǎn)生過于嚴(yán)重的厭煩心理。

2.提升研發(fā)水平與強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

樂山市的地區(qū)特色商品品類較少，不僅自身的研發(fā)水平一般，也存在其他地區(qū)盜用樂山市的地區(qū)特色商品，影響樂山市旅游商品自身的獨(dú)特性。為此，樂山市需要從提升旅游商品研發(fā)水平與強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)兩方面切入，合理解決地區(qū)特色商品品類較少的問題。對(duì)于提升旅游商品研發(fā)水平，可以從培養(yǎng)專業(yè)人才入手。樂山市政府部門可以引進(jìn)一批擁有良好專業(yè)素質(zhì)的商品設(shè)計(jì)人才，參考其他旅游城市的旅游商品設(shè)計(jì)模式，設(shè)計(jì)符合樂山市各個(gè)旅游景點(diǎn)的旅游商品。借助專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，豐富設(shè)計(jì)人才的文化內(nèi)涵，提高旅游商品的設(shè)計(jì)水平與包裝美觀度，讓旅游商品產(chǎn)業(yè)得到全面升級(jí)。同時(shí)，也需要積極鼓勵(lì)從事旅游商品生產(chǎn)的單位在題材、材質(zhì)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，盡可能融入樂山地區(qū)特色，并和市面上其他旅游商品產(chǎn)生有效區(qū)分，為后續(xù)拓展旅游商品市場(chǎng)規(guī)模做好準(zhǔn)備工作。正因?yàn)槲覈?guó)有關(guān)旅游商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)缺位，造成大量的旅游商品被盜用、仿冒，許多生產(chǎn)單位或個(gè)人無法將更多的原創(chuàng)性設(shè)計(jì)變現(xiàn)，難以形成良好的市場(chǎng)規(guī)模。而盜用單位或個(gè)人則是將大量粗制濫造的旅游商品推向市場(chǎng)，造成原創(chuàng)性設(shè)計(jì)收益逐漸降低，進(jìn)而造成旅游商品趨于同質(zhì)化。針對(duì)這種情況，樂山市政府部門可以通過法制、行政等方式，對(duì)于旅游商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行規(guī)范化升級(jí)。針對(duì)一些有固定店面的銷售單位進(jìn)行有效宣傳，并對(duì)一些存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的銷售單位進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，盡可能創(chuàng)造一個(gè)可以滿足原創(chuàng)性設(shè)計(jì)旅游商品發(fā)展的市場(chǎng)條件。而旅游商品設(shè)計(jì)單位也需要根據(jù)樂山市或四川省的旅游景點(diǎn)特色，開發(fā)富有地區(qū)特色的旅游商品，為游客提供高質(zhì)量的旅游商品，阻斷粗制濫造旅游商品的銷售空間。游客也需要自覺抵制粗制濫造旅游商品，以此形成良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范旅游商品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)市場(chǎng)。

3.開發(fā)地方資源與景點(diǎn)文化相互融合的旅游紀(jì)念品

樂山擁有豐富的地方資源，也有濃厚的歷史文化底蘊(yùn)，可以將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，開發(fā)出具有收藏、紀(jì)念價(jià)值的旅游紀(jì)念品。比如，將樂山大佛和峨眉武術(shù)進(jìn)行融合，推出十八武僧的雕塑紀(jì)念品，既可以提升旅游商品自身價(jià)值，也可以變相推廣我國(guó)武術(shù)文化，實(shí)現(xiàn)商業(yè)與文化的雙重開發(fā)。也可以將開發(fā)重心放在峨眉武術(shù)方面，推出刀槍劍戟、斧鉞鉤叉等鐵質(zhì)迷你十八般兵器，并在上面刻印專屬的數(shù)字。這對(duì)一些正處于成長(zhǎng)階段的青少年具有別樣的吸引力，會(huì)讓旅游商品產(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。除此之外，也可以適當(dāng)開發(fā)樂山出土的國(guó)家一級(jí)文物，大多數(shù)文物源于東漢時(shí)期，擁有較高的藝術(shù)性，富有文化歷史性。樂山政府部門可以和峨眉山景區(qū)、文創(chuàng)單位合作，設(shè)計(jì)旅游紀(jì)念品盲盒。將幾種可以代表樂山歷史文化的國(guó)家一級(jí)文物制作成模型，通過盲盒的形式進(jìn)行售賣。以幾款模型作為一套，吸引年輕受眾購買。利用這種方式，既可以讓樂山旅游紀(jì)念品獲得更多游客的關(guān)注，帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，也可以助力樂山旅游商品產(chǎn)業(yè)探索更新穎的模式，實(shí)現(xiàn)兩種產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

考慮到長(zhǎng)期售賣同一種類型的旅游紀(jì)念品會(huì)導(dǎo)致旅游紀(jì)念品自身價(jià)值下降，降低旅游商品市場(chǎng)營(yíng)銷效果，可以每年推出一種類型的旅游紀(jì)念品，結(jié)合當(dāng)前重要事件，提升旅游紀(jì)念品的收藏價(jià)值。以2023 年為例，在農(nóng)歷紀(jì)年中為兔年，就可以將四季或二十四節(jié)氣和卡通兔子形象結(jié)合，在2024 年1 月停止售賣，并在當(dāng)月推出2024 年的龍年形象。盡管這種結(jié)合了農(nóng)歷年份的旅游紀(jì)念品可能會(huì)在市場(chǎng)遇冷，銷售量偏低，但是在后續(xù)打響四川樂山旅游紀(jì)念品市場(chǎng)后，一定會(huì)受到消費(fèi)者或游客的喜愛。建議前期先推出1 萬件兔年旅游紀(jì)念品，根據(jù)市場(chǎng)反饋情況，將生產(chǎn)數(shù)量提升至2 萬件、3 萬件，之后將重心放在龍年旅游紀(jì)念品上，讓兔年旅游紀(jì)念品形成如1980 年猴版郵票一樣的市場(chǎng)需求，為后續(xù)其他農(nóng)歷年份旅游紀(jì)念品打開市場(chǎng)消費(fèi)需求。

4.創(chuàng)新營(yíng)銷模式與提高宣傳力度

大多數(shù)旅游商品經(jīng)營(yíng)者都“做不大，做不長(zhǎng)”，大多會(huì)在旅游景點(diǎn)擺攤售賣旅游商品，造成整個(gè)市場(chǎng)較為混亂，樂山市也無法形成良好的旅游商品品牌優(yōu)勢(shì)，難以達(dá)到良好的資金集約優(yōu)勢(shì)。在未來的旅游商品營(yíng)銷策略方面，需要突破以往的一家一戶零散銷售模式，創(chuàng)新營(yíng)銷模式。可以參考奧運(yùn)會(huì)特許產(chǎn)品銷售模式，在樂山市的車站等區(qū)域建立售賣旅游產(chǎn)品的專賣店，將樂山所有地方特色旅游商品進(jìn)行有效匯集，減少游客頻繁到旅游景點(diǎn)購買旅游商品的時(shí)間成本。而且，這種方式也可以讓旅游商品獲得更高的檔次，擺脫游客以往的“混亂”“無序”等印象，提高旅游商品銷售率。除此之外，也需要對(duì)樂山市的旅游商品進(jìn)行有效宣傳。大多數(shù)樂山旅游商品都面臨“有價(jià)無市”的問題，無法有效打開銷售市場(chǎng)，游客購買意愿并不強(qiáng)烈。針對(duì)這種情況，可以由樂山市政府部門帶頭組織，聯(lián)合旅游、媒體等部門，進(jìn)行統(tǒng)一組織，并聯(lián)合生產(chǎn)旅游商品的單位，以樂山市的名義向社會(huì)積極宣傳樂山市旅游商品，以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)層面的商品促銷?？梢酝ㄟ^微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)對(duì)樂山市旅游景點(diǎn)進(jìn)行宣傳，同時(shí)推廣富有視覺沖擊力的旅游商品，如前面提及的代表峨眉武術(shù)的十八般兵器等。通過全方位、多角度的有效宣傳，擴(kuò)大樂山旅游商品市場(chǎng)營(yíng)銷受眾，帶動(dòng)整個(gè)四川旅游產(chǎn)業(yè)與旅游商品產(chǎn)業(yè)。通過這種方式，可以讓樂山旅游商品獲得更大的外在吸引力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也可以得到一定程度的提升，到樂山旅游的游客，也會(huì)對(duì)具體的旅游商品產(chǎn)生更強(qiáng)烈的購買欲望，進(jìn)而讓旅游商品產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。其他四川旅游城市也可以參考這種形式，形成全省旅游商品的良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)四川旅游商品市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。

建議根據(jù)不同用戶群體，向相應(yīng)的媒體渠道投放宣傳廣告。比如以年輕女性群體居多的小紅書，就可以突出樂山旅游的單人游或情侶游，利用一些富有美感的旅游商品，吸引這類群體前往四川樂山旅游消費(fèi)。以未成年群體居多的快手、抖音，就可以利用前面提及的兔年旅游紀(jì)念品作為宣傳工具，讓未成年群體和其父母一同前往四川樂山，既可以合理引導(dǎo)未成年群體良性消費(fèi)觀念，也可以提升兔年旅游紀(jì)念品銷售速度。

四、結(jié)語

旅游商品市場(chǎng)營(yíng)銷涉及多個(gè)方面，需要對(duì)旅游商品自身價(jià)值、市場(chǎng)受眾等做詳細(xì)分析，設(shè)計(jì)一套完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。本文僅對(duì)基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行分析，在實(shí)際應(yīng)用中仍需要以地方旅游商品實(shí)際銷售情況為準(zhǔn)，合理吸納本文理論內(nèi)容，參考其他地區(qū)的旅游商品市場(chǎng)營(yíng)銷方法，逐步提高旅游商品知名度，做好市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)旅游行業(yè)的有序發(fā)展。