文/范秀

隨著科技的不斷發(fā)展和社會的快速變化，職業(yè)領域的要求也在不斷演進。在這個競爭激烈的時代，職工的專業(yè)能力已經(jīng)成為一個決定性的因素，不僅對個人的職業(yè)發(fā)展至關重要，也對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生著深遠的影響。中國企業(yè)當下面臨著業(yè)務—組織—人才的連鎖式挑戰(zhàn)。無論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)，都需要思考如何通過降低成本、提高人效、提升人才的業(yè)務創(chuàng)新與管理水平，構建組織的生存能力，突破業(yè)務增長瓶頸，尋找到企業(yè)的第二增長曲線。企業(yè)生存與發(fā)展所依賴的新能力，需要通過人才重塑得以實現(xiàn)，企業(yè)培訓的定位從成本中心轉變?yōu)閮r值中心，在企業(yè)的業(yè)務轉型、績效增長、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理升級等方面發(fā)揮著重要作用。為了應對這一挑戰(zhàn)，精準培訓變革已然勢在必行。

精準培訓精在哪

德魯克指出，提升業(yè)績的最大契機，完全在于企業(yè)能否提升員工的工作效能。精準培訓是一種根據(jù)個體的需求和目標，有針對性地設計和實施的培訓方法。它從吸引力角度出發(fā)，注重打造吸引人的學習環(huán)境和內(nèi)容。具體而言，精準培訓應與學習者的個人目標和職業(yè)發(fā)展路徑相契合，提供具有實際應用價值的內(nèi)容，促進學習者的互動和參與，并個性化地滿足學習者的需求。

在精準培訓中，刻意練習是重要的要素之一。刻意練習強調(diào)有目的、有計劃、有意識地反復練習，以提高特定技能和能力。為了實施刻意練習，學習者需要明確具體的學習目標和標準，并選擇和設計與目標緊密相關的練習活動。同時，學習者需要及時獲得準確和具體的反饋，并根據(jù)反饋結果進行調(diào)整和改進。

與此同時，精準培訓摒棄了所謂的“721”原則，而是注重定制化學習、彈性學習路徑和持續(xù)支持。學霸并不代表著勝任力，那些在培訓考試中被淘汰的員工，并不代表著他不能勝任工作。培訓應根據(jù)學習者的個體差異和需求，提供個性化的學習體驗。學習者可以根據(jù)自己的興趣、學習風格和時間安排選擇適合自己的學習內(nèi)容和方式。同時，精準培訓也需要提供持續(xù)的支持和反饋，確保學習者在培訓過程中得到及時的指導和反饋，以促進他們的持續(xù)進步和發(fā)展。

有效實施精準培訓

●深挖培訓需求

精準培訓的實施首先需要進行詳細的培訓需求分析。企業(yè)首先應該對職工的技能進行評估，通過評估職工的現(xiàn)有技能水平，確定哪些領域需要改進和增強。這可以通過面談、測試和績效評估等方式來完成。其次企業(yè)應該對整體行業(yè)和市場環(huán)境進行分析，了解當前所在行業(yè)的趨勢和競爭環(huán)境，識別哪些技能和知識對職工和組織來說至關重要。同時企業(yè)還應注重職工參與和反饋，聆聽職工的聲音，了解他們認為需要哪些培訓，以及他們對培訓計劃的期望。最終制定未來發(fā)展目標，基于需求分析的結果，明確定義培訓的具體目標和預期結果。這些目標應該明確、可衡量和與組織戰(zhàn)略一致。例如運用GAPS 模型（goal，analyze，problem，solution 四個單詞的簡寫），幫助企業(yè)培訓部門對業(yè)務需求進行深入分析，通過診斷找出職工培訓的知覺缺口和服務交付缺口，確保“學習活動”與“業(yè)務績效提升”。

在知覺缺口上：通過調(diào)查問卷、面談或反饋等方式，了解員工對培訓的期望和實際體驗。這可以包括培訓內(nèi)容的相關性、培訓方法的有效性、培訓資源的可用性等方面。通過識別知覺缺口，企業(yè)可以了解學習者對培訓的需求和期望，為他們提供更加個性化和有針對性的培訓方案。

在服務交付缺口上：觀察實際的培訓交付過程，并與設定的培訓標準進行對比。這可以包括培訓師的專業(yè)水平、培訓材料的質量、培訓活動的互動性等方面。通過識別服務交付缺口，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)培訓中存在的問題和改進機會，提高培訓的質量和效果。

●利用現(xiàn)代技術和工具

精準培訓變革需要充分利用現(xiàn)代技術和工具，以提供更有效的培訓體驗。企業(yè)可以應用在線學習平臺，提供在線課程和學習資源，使員工可以根據(jù)自己的時間表自主學習。或者應用智能化學習系統(tǒng)，利用人工智能和數(shù)據(jù)分析，提供個性化的培訓，幫助員工更好地掌握知識和技能。這里以某化工企業(yè)為例，他們在培訓中引入了場景培訓和游戲培訓。

1.虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）

場景培訓：在化工企業(yè)中，使用VR 技術創(chuàng)建虛擬化工廠的模擬環(huán)境。學員可以穿戴VR 頭盔，進入一個逼真的虛擬場景中，模擬真實的化工生產(chǎn)過程。他們可以通過操作虛擬設備和控制面板來學習如何操作化工設備、控制生產(chǎn)參數(shù)，并監(jiān)測和調(diào)整關鍵指標。這種沉浸式的體驗可以幫助學員熟悉化工工藝，理解操作流程，并提高安全意識和應急響應能力。

游戲培訓：利用AR 技術，可以在真實的化工工廠環(huán)境中創(chuàng)建虛擬游戲任務。例如，學員可以使用AR 眼鏡或手機應用程序，通過觀察真實設備上的標記點或圖像，獲取虛擬指導和提示。他們可以根據(jù)虛擬任務要求，在真實設備上進行操作和維護，解決虛擬故障和問題。這種游戲化的培訓可以促進學員在實際場景中的技能應用，加強實踐能力和問題解決能力。

2.模擬軟件和工具

場景培訓：化工過程模擬軟件可以模擬化工生產(chǎn)過程的各個方面，包括物料流動、反應控制、能量傳遞等。學員可以使用這些軟件來構建化工生產(chǎn)模型，并進行各種操作和實驗。他們可以調(diào)整操作參數(shù)、觀察和分析模擬結果，以優(yōu)化生產(chǎn)過程并改善產(chǎn)品質量。這種基于模擬的培訓可以幫助學員理解化工過程的復雜性，并培養(yǎng)他們在實際工作中應用模型和優(yōu)化方法的能力。

游戲培訓：開發(fā)化工管理模擬游戲，學員可以扮演化工企業(yè)的經(jīng)理角色，負責管理整個化工生產(chǎn)流程。游戲中，學員需要制定生產(chǎn)計劃、購買原材料、調(diào)整設備操作參數(shù)、處理質量問題等。他們還需要管理資源、預算和人力，以確保生產(chǎn)過程的高效運行。通過這種游戲化的學習體驗，學員可以了解化工企業(yè)管理的各個方面，并在虛擬環(huán)境中實踐管理決策和技能。

3.在線協(xié)作和社交平臺

場景培訓：企業(yè)利用在線協(xié)作平臺來創(chuàng)建虛擬化工團隊，解決復雜的化工問題。學員可以在平臺上交流、討論和共享知識、經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。他們可以一起參與模擬化工項目，共同解決實際工藝挑戰(zhàn)，并共享最佳實踐。通過這種協(xié)作學習，學員可以培養(yǎng)團隊合作和問題解決能力，提高化工工程項目的成功率。

游戲培訓：在化工安全培訓中，可以利用在線游戲平臺創(chuàng)建虛擬安全演練。學員可以通過游戲任務和情景，學習識別潛在的危險和安全風險，并采取適當?shù)拇氩哌M行應對。他們可以與其他玩家進行合作或競爭，在虛擬環(huán)境中模擬處理緊急情況和困難事件。這種游戲化的培訓可以提高學員的安全意識、快速反應和團隊協(xié)作能力。

引入場景培訓和游戲培訓，可以激發(fā)學員的學習興趣，也可以降低培訓成本，讓學員在仿真的虛擬環(huán)境下提升實操技能。

●持續(xù)評估和反饋

沒有總結的培訓是不完整的，精準培訓不僅是一次性的活動，還需要持續(xù)評估和反饋，以確保培訓的有效性和可持續(xù)性。

1.績效評估和定期回顧：企業(yè)應定期進行績效評估，以評估學員的工作表現(xiàn)和技能發(fā)展。這可以通過一對一會議、360 度反饋或績效評估工具來完成。通過績效評估，參與者可以共同討論關鍵領域的發(fā)展需求，并制定個人培訓計劃。

2.實時反饋和指導：在日常工作中，經(jīng)理和同事可以提供實時的反饋和指導，幫助職工改進工作表現(xiàn)和技能。這可以通過定期的一對一會議、項目評估或實時溝通工具來實現(xiàn)。經(jīng)理和同事可以分享學員的優(yōu)點和改進點，并提供具體的建議和支持。

3.內(nèi)部培訓和培訓評估：企業(yè)可以提供內(nèi)部培訓課程，并在培訓結束后進行評估。培訓評估包括測試、練習、案例研究或項目任務，以評估學員對所學知識和技能的掌握程度等。根據(jù)評估結果，企業(yè)可以提供進一步的支持和培訓機會，以滿足員工的發(fā)展需求。

4.外部認證和專業(yè)考試：企業(yè)應鼓勵職工參加相關的專業(yè)考試或獲得外部認證，以評估他們的專業(yè)知識和技能水平。這些考試和認證可以由行業(yè)協(xié)會、認證機構或培訓提供商提供?？荚嚦煽兒驼J證結果可以作為評估和反饋的依據(jù)，并用于確定職工在組織中的角色和職業(yè)發(fā)展路徑。

總之，精準培訓變革不僅是應對知識爆炸和技術更新的必然選擇，也是提高職工專業(yè)能力、增強企業(yè)競爭力的重要工具。通過精準培訓，我們能夠不斷塑造職工的專業(yè)能力，為個人和組織的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更多機會，迎接未來的挑戰(zhàn)。