曾慶華,石 斌,王雪蓮
(中國(guó)人民公安大學(xué),北京 100038)
國(guó)之大者,安全為要。2019 年1 月21 日,習(xí)近平總書記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上指出,防范化解重大風(fēng)險(xiǎn),是各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的政治職責(zé),強(qiáng)調(diào)要在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作中樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。雖然經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展、教育科技不斷進(jìn)步,人類改造自然的能力不斷增強(qiáng),但不能否認(rèn)的是,當(dāng)今人類社會(huì)不僅面臨更加頻繁的自然災(zāi)害,而且由交通運(yùn)輸、核生化等所造成的事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件以及社會(huì)安全事件頻發(fā)。[1]在這些事件中,由于社會(huì)安全事件具有復(fù)雜性、不確定性等原因,更需高度關(guān)注。在我國(guó)社會(huì)持續(xù)轉(zhuǎn)型、利益格局分化大背景下,特別是受三年疫情防控影響,某些地區(qū)在某種程度上呈現(xiàn)出一些潛在隱患,嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。如果防范、應(yīng)對(duì)、處置失當(dāng),將會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)卣卫?、社?huì)治安造成惡劣影響,甚至在某種程度和范圍內(nèi)使社會(huì)陷入強(qiáng)烈震蕩。
“國(guó)家安危,公安系于一半?!备骷?jí)公安機(jī)關(guān)除擔(dān)負(fù)社會(huì)治安管理、偵辦刑事案件等工作外,還擔(dān)負(fù)處置突發(fā)事件的重要責(zé)任。2022 年5 月7 日,在公安部新聞發(fā)布會(huì)上,發(fā)言人指出:公安部黨委要求,各級(jí)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是“一把手”,要有“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感,堅(jiān)決防止各類“黑天鵝”“灰犀?!笔录l(fā)生。[2]通常情況下,在處置各類突發(fā)事件過程中,各級(jí)公安機(jī)關(guān)在公安部以及地方黨委、政府的共同領(lǐng)導(dǎo)下,大多擔(dān)任重要指揮角色。他們?cè)谡{(diào)動(dòng)警力的同時(shí),還需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位,并依據(jù)法律法規(guī)有力有序做好應(yīng)對(duì)。因此,各級(jí)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部,需要熟練掌握各類突發(fā)事件的應(yīng)急指揮、有關(guān)力量調(diào)度以及態(tài)勢(shì)進(jìn)程控制的程序方法。
桌面推演,作為口頭應(yīng)對(duì)式的室內(nèi)演練,主要是針對(duì)未來可能發(fā)生的突發(fā)事件,分析可能情況,熟悉指揮程序,演練對(duì)策方法。通過演練,可以進(jìn)一步錘煉參訓(xùn)人員關(guān)鍵時(shí)刻解決問題的能力、明確各處置力量的職責(zé)任務(wù)及相互之間協(xié)同配合等。突發(fā)事件情景構(gòu)建,作為當(dāng)前最前沿的研究領(lǐng)域之一,在公共安全領(lǐng)域有著較廣泛的應(yīng)用,能夠?qū)?yīng)急準(zhǔn)備規(guī)劃、相關(guān)預(yù)案管理以及培訓(xùn)演練等提供重要指導(dǎo)。本文擬把情景構(gòu)建嵌入到桌面推演過程,以期全程、全景、全面描述各類突發(fā)事件情景,為參訓(xùn)人員提供應(yīng)對(duì)處置“藍(lán)本”,對(duì)各級(jí)公安機(jī)關(guān)的指揮員及其他相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)案化、實(shí)用化、實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練。
根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定,縣級(jí)以上人民政府,要建立健全突發(fā)事件的應(yīng)急管理培訓(xùn)制度,定期對(duì)擔(dān)負(fù)處置突發(fā)事件職責(zé)的人民政府、有關(guān)部門開展培訓(xùn)。[3]桌面演練,作為一種應(yīng)急演練活動(dòng),是實(shí)兵演練的前序,參訓(xùn)人員針對(duì)未來可能發(fā)生的突發(fā)事件情景,依托地圖、沙盤、指揮流程圖、仿真模擬、多媒體等手段的輔助,進(jìn)行交互式討論和推演。[4]公安機(jī)關(guān)組織突發(fā)事件應(yīng)急處置桌面推演,可“紙上談兵”“坐而論道”式處置應(yīng)對(duì)。經(jīng)過熱烈研討、指揮決策、情景變換、復(fù)盤講評(píng),使參訓(xùn)人員向“程序合規(guī)、決策科學(xué)、應(yīng)對(duì)穩(wěn)妥、處置有效”聚焦。
1.通過桌面推演提升指揮處置能力
在突發(fā)事件處置中,公安機(jī)關(guān)指揮員在輔助當(dāng)?shù)攸h委、政府實(shí)施指揮或?qū)嵸|(zhì)擔(dān)任指揮時(shí),必須熟悉指揮方法、程序,具備研判決策、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、輿情控制能力,以有效調(diào)動(dòng)有關(guān)力量,控制事態(tài)發(fā)展。
從古至今,中國(guó)人就十分注重謀略運(yùn)籌?!澳又嵌饭敱P”就是最早記載的桌面推演雛形。桌面推演針對(duì)預(yù)先設(shè)定的事件情景,以口頭應(yīng)對(duì)方式對(duì)事件處置過程、角色職責(zé)、多方協(xié)同與決策等內(nèi)容進(jìn)行推演。通過模擬場(chǎng)景和事件處置過程,促進(jìn)參訓(xùn)人員掌握職責(zé)和程序,提升風(fēng)險(xiǎn)感知、信息研判、指揮決策和協(xié)同配合能力。桌面推演的重要價(jià)值,就在于通過現(xiàn)場(chǎng)交互、導(dǎo)調(diào)人員講評(píng)總結(jié)等,以提升參訓(xùn)人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力。在桌面推演中,通過“一個(gè)環(huán)節(jié)接著一個(gè)環(huán)節(jié)”的應(yīng)對(duì)演練,中間摻雜專業(yè)理論知識(shí)溫習(xí)、推演階段講評(píng),實(shí)現(xiàn)研究與演練緊密結(jié)合,從而使參訓(xùn)人員思維不斷發(fā)生碰撞,參與積極性提升。在桌面推演過程中,參訓(xùn)人員要在壓迫、緊張的環(huán)境下做出分析、判斷、決策,從而使其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的膽識(shí)以及思維判斷、預(yù)先籌劃、臨機(jī)決斷能力能得以提升,在接近“實(shí)戰(zhàn)”的演練中實(shí)現(xiàn)觸類旁通、舉一反三的效果。
2.通過桌面推演學(xué)會(huì)調(diào)控各類力量
對(duì)于突發(fā)事件的處置,需在當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)下,有效整合力量,形成強(qiáng)大合力,做好勸阻、引導(dǎo)、解釋、處置、帶離等工作。需要運(yùn)用系統(tǒng)論、整體論思維,綜合考慮各類力量使用時(shí)機(jī)、地點(diǎn),以期達(dá)成“1+1>2”的效果。
桌面推演中,各級(jí)公安機(jī)關(guān)要樹牢角色意識(shí),既不能“大包大攬”,也不能“消極等待”,必須充分發(fā)揮各類力量的職責(zé)作用,形成整體合力。在推演情景中,公安機(jī)關(guān)要在地方黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下,做好與相關(guān)部門、單位之間的溝通協(xié)調(diào)、合作,以果斷處置突發(fā)事件。由于在處置突發(fā)事件情景中,公安機(jī)關(guān)通常是“第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)”的重要力量,因此要充分體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng),迅速控制現(xiàn)場(chǎng),防止矛盾發(fā)酵激化;要根據(jù)事件具體情景,主動(dòng)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)群眾與政府溝通的橋梁紐帶,及時(shí)與地方黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,匯報(bào)事件發(fā)展現(xiàn)狀、誘因、發(fā)展趨勢(shì)等;要按照地方黨委、政府指示要求和既有處置預(yù)案,迅速與信訪、民政、消防特勤、城管等部門建立聯(lián)系,快速研究修訂處置方案,進(jìn)一步明晰各方職責(zé)任務(wù),把控好處置節(jié)點(diǎn),有力有序解決矛盾問題。
3.通過桌面推演靈活應(yīng)對(duì)意外情況
處置突發(fā)事件面臨的最大難題,是事件發(fā)展本身具有不確定性。特別是社會(huì)安全事件,由于涉及利益相關(guān)者眾多、目標(biāo)多重,往往既是社會(huì)問題又是政治問題。因此,處置現(xiàn)場(chǎng)的“一點(diǎn)情緒火星”,就可能引發(fā)“爆燃”,導(dǎo)致事件發(fā)生根本性變化。
由于突發(fā)事件的不確定性、破壞性和緊迫性,因此公安機(jī)關(guān)不能機(jī)械、刻板地僅僅依據(jù)“條條框框”進(jìn)行處置,而應(yīng)根據(jù)事件發(fā)展態(tài)勢(shì),充分發(fā)揮指揮員的能動(dòng)性、創(chuàng)造性,避免成為僵硬的“紙上談兵”。桌面推演中,公安機(jī)關(guān)指揮員要靈活采用各種有效處置方式,選擇最合適處置手段,最大限度減少處置不當(dāng)行為。要通過設(shè)定“真實(shí)性”情景,發(fā)現(xiàn)應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)中的“真空地帶”“思考盲區(qū)”,特別是平時(shí)沒有想到的意外情況,如任務(wù)地域、任務(wù)編組、人員素質(zhì)、應(yīng)急裝備、應(yīng)急物資準(zhǔn)備等方面的問題,從而完善應(yīng)急體系,提升應(yīng)急能力。要在法律框架內(nèi),明確什么可為、什么不可為。要注重做好輿論引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)群眾勸阻工作;當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)群眾受到不法分子蠱惑時(shí),要依法快速抓捕為首不法分子;要盡可能降低現(xiàn)場(chǎng)對(duì)抗程度,防止矛盾激化升級(jí);要做好兩手應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,一旦事件發(fā)生突變,果斷處置,堅(jiān)決防止“優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后”。
以往的桌面推演,公安機(jī)關(guān)運(yùn)用傳統(tǒng)的“預(yù)測(cè)—應(yīng)對(duì)”型應(yīng)急管理模式,演練情景往往是導(dǎo)調(diào)人員“拍腦袋”構(gòu)想,與實(shí)際契合度不高,參訓(xùn)單位、人員的參與度、專注度不高。正因如此,桌面推演情景難以遷移至實(shí)際處置突發(fā)事件中,暴露出桌面推演與實(shí)際處置“兩張皮”現(xiàn)象。
情景構(gòu)建是在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估基礎(chǔ)上,參與實(shí)際處置的單位、人員,基于既往案例借鑒、信息共享整合、仿真模擬分析和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)推演,圍繞重大風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建最大可信情景,進(jìn)行全程、全景、全面描述,為應(yīng)急處置提供科學(xué)目標(biāo)和合理情景的過程。其特點(diǎn)是,參與處置的單位、人員對(duì)研判面臨的情景問題進(jìn)行指揮籌劃。把情景構(gòu)建運(yùn)用到桌面推演中,能夠進(jìn)行跨層級(jí)、跨部門演練,從而為形成科學(xué)高效的“情景—應(yīng)對(duì)”型應(yīng)急管理模式奠定基礎(chǔ)。一是通過將最大可信情景作為風(fēng)險(xiǎn)“實(shí)例”,從而為突發(fā)事件處置提供推演背景和具體目標(biāo);二是通過情景的總體牽引,能夠使規(guī)劃、預(yù)案、演練等在目標(biāo)、方向上保持一致。[5]把情景構(gòu)建嵌入于桌面推演,能夠有效提升公安機(jī)關(guān)指揮員的謀略決策能力,實(shí)現(xiàn)“紙上談兵”與“實(shí)際處置”的無縫銜接。
1.強(qiáng)化桌面推演中的底線思維
習(xí)近平總書記論及底線思維時(shí)曾多次強(qiáng)調(diào):要善于運(yùn)用“底線思維”的方法凡事從壞處準(zhǔn)備,努力爭(zhēng)取最好的結(jié)果,做到有備無患、遇事不慌,牢牢把握主動(dòng)權(quán)。[6]處置突發(fā)事件時(shí),要全面預(yù)估、分析困難,彌補(bǔ)準(zhǔn)備過程中存在的不足,力爭(zhēng)“下好先手棋、打好主動(dòng)仗”。[7]
探究、描述各類突發(fā)事件最大可信情景,是情景構(gòu)建過程的重要內(nèi)容,而最大可信情景需要依據(jù)不同地區(qū)、不同時(shí)期面臨的不同風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。要充分運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法,在認(rèn)知框架內(nèi)充分發(fā)揮想象力,以探究未來可能面臨的最壞局面,把握事件處置的底線。情景具象化后,就有了“靶標(biāo)”,可以有針對(duì)性地做好各項(xiàng)推演準(zhǔn)備,尤其是心理層面的準(zhǔn)備。此外,情景構(gòu)建需要分析從突發(fā)事件出現(xiàn)端倪開始到最終發(fā)展成最壞局面的各種可能路徑,需要研判關(guān)鍵的干預(yù)節(jié)點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)“有備無患”“遇事不慌”,牢牢掌握主動(dòng)權(quán),遏制事件向最壞局面發(fā)展。
2.提供桌面推演的共同應(yīng)對(duì)情景
情景構(gòu)建通過提供一套特定情景作為突發(fā)事件處置的依據(jù),參訓(xùn)單位基于“統(tǒng)一情景”,可以有效避免各單位在應(yīng)急預(yù)案編制、桌面推演甚至實(shí)際處置時(shí)“各吹各的號(hào)”“各敲各的鑼”,[8]從而引導(dǎo)參訓(xùn)人員“心往一處想”,沿著共同情景主線“勁往一處使”。
情景構(gòu)建中,要充分發(fā)揮參訓(xùn)人員的集體智慧,對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行時(shí)空耦合,合理刻畫突發(fā)事件情景,統(tǒng)一設(shè)定事件處置的方向和目標(biāo)?;舅悸肥牵航Y(jié)合可能發(fā)生的突發(fā)事件典型情景,基于大量歷史案例研究,對(duì)事件的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估;在此基礎(chǔ)上,對(duì)某類突發(fā)事件進(jìn)行科學(xué)推導(dǎo)和全程、全景、全面的系統(tǒng)描述,[9]以有限“情景”為參訓(xùn)單位統(tǒng)一“基準(zhǔn)”,要求所有參訓(xùn)單位依此參與處置。理想化的情景,應(yīng)包含最大范圍的風(fēng)險(xiǎn)威脅,包括觸發(fā)條件、演化規(guī)律、影響范圍、破壞力度、復(fù)雜難度、造成后果等方面。[10]情景構(gòu)建后,要向參訓(xùn)單位提供風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例內(nèi)容、需要處置要點(diǎn)等。參訓(xùn)單位依據(jù)提供的情景,有的放矢地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,提升應(yīng)急能力。而當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),可在風(fēng)險(xiǎn)研判基礎(chǔ)上動(dòng)態(tài)調(diào)整情景清單,或者修訂某項(xiàng)情景。通過情景構(gòu)建的牽引,形成突發(fā)事件“分析研判—情景構(gòu)建—應(yīng)急準(zhǔn)備”的應(yīng)急準(zhǔn)備循環(huán),如圖1 所示。
圖1 以情景構(gòu)建為載體的突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備循環(huán)
3.有效管理桌面推演進(jìn)程
突發(fā)事件演化具有階段性特征,如圖2 所示。在嚴(yán)重程度(D)方面,一般表現(xiàn)為:從隱患苗頭發(fā)展成事件;事件處置不力導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,形成較大災(zāi)難;通過綜合施策,加強(qiáng)處置力度,事件逐漸平息恢復(fù)。在時(shí)間(T)方面,可將事件劃分為:事前、事中、事后三個(gè)階段。情景構(gòu)建通過提供事前、事中、事后各階段的相應(yīng)過程、事件嚴(yán)重程度,對(duì)桌面演練給予技術(shù)支撐和結(jié)構(gòu)化安排?;谌獭⑷?、全面情景分析,公安機(jī)關(guān)在桌面推演過程中,要強(qiáng)化全過程“步步為營(yíng)”式應(yīng)急準(zhǔn)備,包括:事前,針對(duì)可能存在的事件隱患,進(jìn)行預(yù)防與應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)與預(yù)警,有效“防患于未然”;事中,根據(jù)事件發(fā)展進(jìn)程,按照關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急處置與救援;事后,恢復(fù)事件現(xiàn)場(chǎng)、撫恤傷亡人員、搶修基礎(chǔ)設(shè)施等。
圖2 突發(fā)事件演化具有階段性特征
根據(jù)突發(fā)事件演化特征,按照情景分析、任務(wù)梳理、能力評(píng)估三個(gè)步驟,對(duì)推演進(jìn)程進(jìn)行控制、設(shè)定。情景分析時(shí),在獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、專業(yè)部門參與、視頻顯示基礎(chǔ)上,要通過案例分析、邏輯分析、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析,對(duì)突發(fā)事件演化規(guī)律、災(zāi)難后果、情景表現(xiàn)等進(jìn)行說明;任務(wù)梳理時(shí),要通過頭腦風(fēng)暴論證、完整性審查,確定任務(wù)歸屬部門,統(tǒng)計(jì)任務(wù)清單、分解相關(guān)能力、確定任務(wù)要素,劃定情景響應(yīng)各階段,匯總形成任務(wù)列表;能力評(píng)估時(shí),要通過各單位數(shù)據(jù)資料、應(yīng)急預(yù)案,計(jì)算目標(biāo)能力,評(píng)估現(xiàn)有能力,提出完成任務(wù)所需能力,并評(píng)估現(xiàn)有能力差距。實(shí)施步驟如圖3 所示。
圖3 突發(fā)事件情景構(gòu)建基本步驟
4.優(yōu)化完善應(yīng)急預(yù)案體系
完備、實(shí)用的應(yīng)急預(yù)案體系,可有效增強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備的主動(dòng)性、能動(dòng)性和可靠性,為實(shí)際突發(fā)事件應(yīng)急處置提供重要參考和支撐。應(yīng)急預(yù)案體系,包含總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、部門預(yù)案等。
以往“預(yù)測(cè)—應(yīng)對(duì)”型應(yīng)急預(yù)案,存在實(shí)用性不強(qiáng)、操作性不夠等問題。具體表現(xiàn)為:處置力量運(yùn)用僅僅通過文字形式籠統(tǒng)說明,導(dǎo)致各處置力量之間協(xié)同配合不足;各處置力量規(guī)模、質(zhì)量往往以附表形式在預(yù)案后說明,導(dǎo)致執(zhí)行任務(wù)與實(shí)際應(yīng)對(duì)能力難以精準(zhǔn)匹配。而“情景—應(yīng)對(duì)”型應(yīng)急預(yù)案體系,通過融入情景關(guān)鍵要素,能夠非常明確地滿足突發(fā)事件處置的實(shí)際需求,使參訓(xùn)人員看得懂,并能夠結(jié)合實(shí)際提出完善、加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備能力建設(shè)的建議??梢哉f,情景構(gòu)建技術(shù)在某種意義上激活了“僵尸”預(yù)案,優(yōu)化了處置預(yù)案。通過情景構(gòu)建,研究突發(fā)事件的當(dāng)前現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì),表征典型突發(fā)事件的演化規(guī)律及特點(diǎn),評(píng)估參訓(xùn)單位的應(yīng)急準(zhǔn)備能力,可以有效解決兩方面問題:一是解決預(yù)案針對(duì)性不強(qiáng)的問題。通過刻畫表征風(fēng)險(xiǎn),梳理應(yīng)急任務(wù),評(píng)估各處置力量完成任務(wù)能力,能夠?yàn)榫幹啤⒃u(píng)估相關(guān)預(yù)案奠定良好基礎(chǔ),使預(yù)案更具操作性;二是解決預(yù)案體系優(yōu)化不夠的問題。圍繞突發(fā)事件的情景應(yīng)對(duì),以事件為“基準(zhǔn)”,各處置力量能夠協(xié)同構(gòu)建系統(tǒng)性、功能性、銜接性更強(qiáng)的預(yù)案體系。不僅如此,在桌面推演中,還可以通過進(jìn)一步評(píng)估論證,為應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)提供方向指引。
在桌面推演中,通過運(yùn)用情景構(gòu)建表征突發(fā)事件的演化特征,可為參訓(xùn)人員提供最大可信情景,設(shè)定最佳干預(yù)節(jié)點(diǎn)(“時(shí)間窗”)。參訓(xùn)人員接收導(dǎo)調(diào)人員發(fā)出的信息指令后,按照“情況搜集、分析判斷、定下決心、處置實(shí)施”的過程,通過口頭應(yīng)對(duì)進(jìn)行應(yīng)急處置,實(shí)現(xiàn)“兵來將擋,水來土掩”。
情景構(gòu)建嵌入公安機(jī)關(guān)突發(fā)事件處置桌面推演,需要關(guān)注最大可信事件構(gòu)設(shè)、任務(wù)梳理分配、處置能力評(píng)估、組織決策實(shí)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié),使參訓(xùn)人員從傳統(tǒng)“預(yù)測(cè)—應(yīng)對(duì)”型向當(dāng)前“情景—應(yīng)對(duì)”型應(yīng)急管理模式轉(zhuǎn)變。
構(gòu)建最大可信事件,是桌面推演的重要基礎(chǔ)。通過分析確定各類突發(fā)事件的最大可信情景,提前開展情景后果分析和應(yīng)急能力準(zhǔn)備,提高預(yù)見性、降低不確定性,從而為系統(tǒng)提升突發(fā)事件預(yù)防與準(zhǔn)備、監(jiān)測(cè)與預(yù)警、響應(yīng)與救援、恢復(fù)與重建等能力提供技術(shù)支持。
通過情景構(gòu)建表征突發(fā)事件的規(guī)律特點(diǎn),需要描述影響事件演化的各類因素,包括長(zhǎng)期因素、中期因素、短期因素、隨機(jī)因素等。影響社會(huì)突發(fā)事件的因素,如圖4 所示。大致包括:政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、民族、文化、宗教等長(zhǎng)期因素;[11]政府政策、干群關(guān)系、腐敗、基層基礎(chǔ)等中期因素;企業(yè)改制、工資拖欠、失業(yè)、疫情、拆遷、糾紛等短期因素;心理失衡、行為極端、意外事件等隨機(jī)因素。為確保突發(fā)事件情景準(zhǔn)確表征風(fēng)險(xiǎn)的演化,可將長(zhǎng)期因素、中期因素設(shè)定為情景恒定要素,當(dāng)恒定要素變化較大時(shí),應(yīng)及時(shí)修訂情景。對(duì)于短期因素,則應(yīng)堅(jiān)持底線思維,需要設(shè)定可能導(dǎo)致突發(fā)事件向最壞方向發(fā)展的因素。隨機(jī)因素雖然可能是觸發(fā)各類突發(fā)事件“蝴蝶效應(yīng)”的初始條件,但由于不具有普遍性且難以預(yù)料,一般不在情景中描述。
圖4 影響突發(fā)事件情景構(gòu)建的因素
確定相關(guān)要素后,要結(jié)合歷史案例庫(kù),通過分析未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)隱患,進(jìn)行情景篩選。在對(duì)社會(huì)安全事件進(jìn)行情景構(gòu)建上,貴州甕安事件作為打砸燒事件、上海踩踏事件作為公共安全責(zé)任事件,就具有非常好的典型性。[12]通過“實(shí)例化”情景表征虛擬風(fēng)險(xiǎn),可以全程展現(xiàn)基于政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)背景下突發(fā)事件的基本演化規(guī)律與可能出現(xiàn)的最壞結(jié)局。[13]運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、頭腦風(fēng)暴以及仿真模擬等手段,按照“情景—后果—任務(wù)”三大情景構(gòu)建核心要素,羅列可能發(fā)生的情景、將要造成的后果以及需要執(zhí)行的任務(wù)等。情景主要包括:情景名稱、情景簡(jiǎn)介、預(yù)案要點(diǎn)等;后果主要包括:人員傷亡、財(cái)產(chǎn)受損、經(jīng)濟(jì)受挫、社會(huì)震蕩等;任務(wù)主要包括:預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、緊急疏散、醫(yī)療救援、搶救搶修、現(xiàn)場(chǎng)清理等。
情景事件構(gòu)設(shè)完成后,要梳理任務(wù)清單,劃分響應(yīng)階段,形成任務(wù)列表。然后,通過研究應(yīng)對(duì)任務(wù)列表,形成應(yīng)急處置預(yù)案流程、框架。[14]
為實(shí)現(xiàn)對(duì)任務(wù)清單的精細(xì)化研究,可通過任務(wù)框架形式,對(duì)任務(wù)進(jìn)行梳理、分類、細(xì)化,構(gòu)建必須執(zhí)行的任務(wù)清單,細(xì)致描述參訓(xùn)單位的具體活動(dòng)。任務(wù)框架具有動(dòng)態(tài)、開放、可擴(kuò)展特征,隨著突發(fā)事件情景構(gòu)建的逐步完善,框架中的任務(wù)可以修正、合并、拆分甚至刪除。最終形成的任務(wù)框架,可成為指導(dǎo)突發(fā)事件應(yīng)急準(zhǔn)備的“藍(lán)本”,如圖5 所示。
圖5 突發(fā)事件任務(wù)框架
任務(wù)框架明確后,通過參訓(xùn)單位的分析、研討、協(xié)同,確定各項(xiàng)任務(wù)歸屬,繪制任務(wù)歸屬列表。如以應(yīng)急響應(yīng)階段為例,可通過表1 進(jìn)行任務(wù)歸屬。要按照各參訓(xùn)單位職責(zé)分配任務(wù),其中R 代表負(fù)責(zé),S 代表支持配合。通過任務(wù)歸屬列表,各參訓(xùn)單位可清楚知悉本單位、其他相關(guān)單位職責(zé)??梢哉f,通過任務(wù)歸屬,使各參訓(xùn)單位“各司其職”,知道“何時(shí)出場(chǎng)”及“扮演角色”,把自身置于桌面演練全流程,解決“自身任務(wù)不清、何時(shí)出場(chǎng)不明、協(xié)調(diào)配合不暢”等問題。
表1 應(yīng)急響應(yīng)階段任務(wù)歸屬列表
在形成任務(wù)清單以后,還可根據(jù)重要程度、緊急程度,判斷任務(wù)清單的輕重緩急,可以運(yùn)用決策矩陣模型對(duì)任務(wù)清單進(jìn)行排序。當(dāng)實(shí)際處置突發(fā)事件時(shí),可基于平時(shí)準(zhǔn)備,按照決策矩陣模型對(duì)決策進(jìn)行緊急修訂,從而為公安機(jī)關(guān)指揮員提供決策支持,如圖6 所示。在確定任務(wù)輕重緩急后,可再次針對(duì)任務(wù)清單進(jìn)行深層次分析,將參訓(xùn)單位“串連”起來“就事論事”,引導(dǎo)參訓(xùn)單位對(duì)受領(lǐng)的任務(wù)充分協(xié)同,進(jìn)一步明確“誰主導(dǎo)、誰配合、怎么合作”,使具體任務(wù)的目標(biāo)、邊界更加清晰,從而推進(jìn)預(yù)案銜接,提升預(yù)案實(shí)用性。
圖6 決策矩陣模型
桌面推演中,處置能力評(píng)估是情景構(gòu)建“落地”的重要步驟。通過能力評(píng)估,查找參訓(xùn)單位能力存在不足,判斷現(xiàn)有能力能否有效滿足履行任務(wù)需求。在此基礎(chǔ)上,提出依靠現(xiàn)有能力完成任務(wù)的處置建議,以及下一步提升應(yīng)急能力的總體建議。
根據(jù)任務(wù)歸屬列表,結(jié)合預(yù)案體系、相關(guān)演練,開展對(duì)照評(píng)估。對(duì)照評(píng)估主要包括:預(yù)案內(nèi)容是否實(shí)用、指揮處置是否規(guī)范、隊(duì)伍規(guī)模是否有效、應(yīng)急資源是否滿足等。通過評(píng)估,掌握完成各項(xiàng)任務(wù)的能力現(xiàn)狀,識(shí)別當(dāng)前應(yīng)急體系存在的薄弱環(huán)節(jié),判斷總體預(yù)案的功能任務(wù)、執(zhí)行主體、執(zhí)行程序、應(yīng)急資源是否符合要求,專項(xiàng)預(yù)案、部門預(yù)案的功能任務(wù)、執(zhí)行主體、執(zhí)行程序是否沖突等。通過對(duì)照評(píng)估,參訓(xùn)單位進(jìn)一步了解在當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)下“干什么、和誰一起干、怎么去干”等問題。若當(dāng)?shù)責(zé)o法有效完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí),則需向上級(jí)請(qǐng)示,請(qǐng)求給予相應(yīng)力量支持。如在組織“城市軌道交通應(yīng)急救援”桌面推演中,假設(shè)某一特大城市早高峰時(shí)段,某個(gè)地鐵站點(diǎn)發(fā)生毒劑投放事件,對(duì)于地下人員救援是一項(xiàng)緊迫任務(wù)。參訓(xùn)人員要根據(jù)事件情景,估算人員傷亡情況,判斷需要消防特勤、醫(yī)療救援的數(shù)量,趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間,行進(jìn)路線與預(yù)定集結(jié)地點(diǎn),專業(yè)救治醫(yī)院的床位準(zhǔn)備、傷員接診等。通過討論、研判,可以發(fā)現(xiàn)完成任務(wù)能力上存在的不足,從而提前做好消防特勤、醫(yī)療救援力量規(guī)劃等。對(duì)于特大城市而言,特別需要考慮交通狀況,比如是否需要在重要地區(qū)預(yù)置相關(guān)力量,以便在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng);在車輛配備上,鑒于特大城市交通存在的復(fù)雜情況,是否需要為重要處置力量配備一定數(shù)量的二輪摩托車等??傊ㄟ^對(duì)類似問題的研討,以形成“實(shí)案化”應(yīng)對(duì)。通過反復(fù)演練,修正指揮程序,優(yōu)化力量配置。
通過多場(chǎng)景、多情節(jié)桌面推演,可以引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)開展“桌面練兵”,協(xié)調(diào)相關(guān)力量調(diào)度與處置,模擬操作層面的力量拉動(dòng),幫助公安機(jī)關(guān)指揮員發(fā)現(xiàn)問題、查找不足,提升組織決策水平。
桌面推演中,要針對(duì)情景事件演化各階段需處置的具體問題,進(jìn)行細(xì)致研討,內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)總體認(rèn)知、自身能力評(píng)估、有關(guān)力量配合等。參訓(xùn)單位針對(duì)情景后果、自身任務(wù)以及“分活”“派活”等問題,要開展熱烈討論甚至爭(zhēng)論,最終實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)任務(wù)都有單位認(rèn)領(lǐng),實(shí)現(xiàn)“任務(wù)—能力”精準(zhǔn)匹配。桌面推演中,參訓(xùn)人員在面臨困難、壓力背景下,要圍繞各種風(fēng)險(xiǎn),對(duì)事件演化規(guī)律、可能出現(xiàn)的決策困境等進(jìn)行詳盡分析,并充分運(yùn)用相關(guān)理論、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合思考,研究處置對(duì)策。上述過程和做法,起到三方面作用:一是演練組織能力。通過風(fēng)險(xiǎn)溝通,使參訓(xùn)單位從單一部門職責(zé)視角轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的事件視角,消除部門壁壘,使參訓(xùn)單位形成大局觀,超越常態(tài)條件下“不越位”規(guī)則,升華為非常態(tài)條件下“寧肯越位、不可缺位”的補(bǔ)位意識(shí)。二是演練決策能力。情景構(gòu)建給出的風(fēng)險(xiǎn)事件,需在有限時(shí)間(“時(shí)間窗”)內(nèi)進(jìn)行處置,否則一旦時(shí)間超過“時(shí)間窗”,危機(jī)可能升級(jí),導(dǎo)致處置更加復(fù)雜困難。因此,參訓(xùn)單位指揮員要有“時(shí)不我待”“功成不必在我,功成必定有我”的擔(dān)當(dāng),沉著冷靜地在“時(shí)間窗”消失前修正原有預(yù)案,進(jìn)而快速?zèng)Q斷。同時(shí),錘煉參訓(xùn)單位指揮員敏銳的風(fēng)險(xiǎn)感知力、洞察力,盡早感知風(fēng)險(xiǎn),最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)事件造成的破壞,甚至在“未發(fā)之前”消除風(fēng)險(xiǎn)事件。三是減少?zèng)Q策失誤。通過研討、交流、溝通,有助于提升參訓(xùn)單位指揮員專業(yè)素養(yǎng),有助于指揮員深入細(xì)致地把控風(fēng)險(xiǎn)特征,掌握現(xiàn)有能力缺失狀況,在真正處置突發(fā)事件前,把一些可以預(yù)見的“難點(diǎn)”進(jìn)行事先“靶向”解決,從而避免盲動(dòng),減少失誤。
培養(yǎng)造就有效應(yīng)對(duì)處置各類突發(fā)事件的指揮員,是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。各級(jí)公安機(jī)關(guān)在組織桌面推演時(shí),通過情景構(gòu)建,能夠達(dá)到“帶好班子、建強(qiáng)隊(duì)伍”的目的。情景構(gòu)建不僅使各級(jí)指揮員得到有效歷練,而且使全體參訓(xùn)人員處置突發(fā)事件的能力得以提升,也為指揮員的后續(xù)接力培養(yǎng)創(chuàng)造條件。
作為公安機(jī)關(guān)指揮員,只有平時(shí)注重加強(qiáng)應(yīng)急素質(zhì)培養(yǎng),才能在關(guān)鍵時(shí)候“頂?shù)蒙先?、指揮得了、處置得好”。首先,要具備四個(gè)意識(shí),即政治意識(shí)、群眾意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)、能夠擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng);其次,要具備四種能力,即信息捕捉能力、態(tài)勢(shì)研判能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,在危急時(shí)刻善于指揮,做到有序有力處置。要求各級(jí)公安機(jī)關(guān)指揮員,平時(shí)不當(dāng)“和平官”,始終“居安思?!?。在組織指揮人員加強(qiáng)警務(wù)指揮技能學(xué)習(xí)的同時(shí),注重學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外處置重大突發(fā)事件的案例,在案例研討中要設(shè)想把自己擺進(jìn)去,進(jìn)行復(fù)盤研練,思考“如果我是當(dāng)時(shí)的指揮員,我會(huì)怎么辦”,從而逐步培養(yǎng)、提升指揮籌劃意識(shí)和技能。在組織桌面推演時(shí),無論是擔(dān)任黨委、政府的輔助角色還是主要角色,都要“眼中有小事,心中存大局”,通過研判事件走向,精心組織力量,發(fā)揮整體合力。在對(duì)突發(fā)事件情景構(gòu)建時(shí),要認(rèn)真負(fù)責(zé)、科學(xué)嚴(yán)密,組織參訓(xùn)單位、科研部門細(xì)致研討、集思廣益,傾聽有關(guān)專家意見建議,科學(xué)設(shè)定最大可信情景。組織推演時(shí),要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨委、政府的決策指示,根據(jù)設(shè)置的各類情景事件,組織全體參訓(xùn)人員,“從最壞處準(zhǔn)備,向最好處努力”,共同完成推演任務(wù),使參訓(xùn)人員能力素質(zhì)得到提升。
現(xiàn)代條件下,桌面推演不應(yīng)再拘泥于“一間屋子、一圈桌子、一張地圖、一套導(dǎo)調(diào)班子、一個(gè)演練方案、幾組參訓(xùn)人員”的傳統(tǒng)方式。要充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì),運(yùn)用多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)、可視化顯示等高科技手段,構(gòu)設(shè)多媒體聲光電綜合演示系統(tǒng),使參訓(xùn)人員“真實(shí)”置身于突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng),使其在壓迫感、緊張感環(huán)境下快速、準(zhǔn)確處置,實(shí)現(xiàn)參訓(xùn)人員“人在環(huán)”。
各級(jí)公安機(jī)關(guān)可依托訓(xùn)練基地,建設(shè)集導(dǎo)調(diào)、指揮、籌劃、作業(yè)于一體的指揮大廳。設(shè)置多媒體屏幕、導(dǎo)調(diào)席位、指揮席位、作業(yè)席位,接入城市高清攝像頭,通過文字、視頻、動(dòng)畫等進(jìn)行演示,為受訓(xùn)人員提供較為逼真、直觀的桌面推演條件。通過導(dǎo)調(diào)席位、指揮席位、作業(yè)席位設(shè)置,使“導(dǎo)調(diào)—指揮—作業(yè)”形成一個(gè)閉環(huán),按照突發(fā)事件情景的演化特征分階段進(jìn)行導(dǎo)調(diào)、處置、作業(yè),并運(yùn)用“導(dǎo)調(diào)人員評(píng)判+機(jī)器自動(dòng)打分”相結(jié)合的方式快速評(píng)判,實(shí)現(xiàn)桌面推演壓茬遞進(jìn),一環(huán)套一環(huán),環(huán)環(huán)充滿風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。要建設(shè)桌面推演綜合服務(wù)支撐系統(tǒng),搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、想定庫(kù)、案例庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等支撐組件,提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、推演計(jì)算、指揮席位業(yè)務(wù)支持、智能輔助決策、效能評(píng)估分析、3D場(chǎng)景顯示等功能。通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),使參訓(xùn)人員“身臨其境”地“沉浸”在突發(fā)事件情景中,依據(jù)承擔(dān)的角色把自己擺進(jìn)去,全程跟隨作業(yè),其作業(yè)頻次、內(nèi)容、效果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)角色情況進(jìn)行打分,并在推演復(fù)盤中綜合顯示,促使參訓(xùn)人員全身心投入桌面推演。
利用情景構(gòu)建技術(shù)進(jìn)行桌面推演,絕不是虛構(gòu)事件進(jìn)行“空對(duì)空”口頭應(yīng)對(duì),而是在大量既有案例、實(shí)際事件處置的系統(tǒng)總結(jié)基礎(chǔ)上,進(jìn)行縝密思考、指揮決策的過程。這一過程,最能體現(xiàn)指揮人員的智能、經(jīng)驗(yàn),需要理論與實(shí)踐銜接、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)集成、行為與方法統(tǒng)一。
情景構(gòu)建中的“事件”,來源于大量突發(fā)事件的“合理、有機(jī)組合”,相較“已經(jīng)發(fā)生的原始突發(fā)事件”更為復(fù)雜。情景構(gòu)建,需要公安機(jī)關(guān)、科研部門共同完成,公安機(jī)關(guān)為科研部門提供思維沃土,科研部門為公安機(jī)關(guān)提供理論指導(dǎo)??蒲胁块T要認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析近年來發(fā)生在當(dāng)?shù)氐拇罅繗v史典型案例,善于挖掘公安機(jī)關(guān)在實(shí)際事件處置中的做法,認(rèn)真梳理經(jīng)驗(yàn)、細(xì)致總結(jié)教訓(xùn),把實(shí)戰(zhàn)部門處置中“零碎”的事件片斷,通過情景構(gòu)建使之“串接起來”并進(jìn)行升華,按照“情景—任務(wù)—能力”的步驟,初步搭建情景事件框架。在此基礎(chǔ)上,對(duì)處置過既往類似突發(fā)事件的公安機(jī)關(guān)指揮員進(jìn)行深入訪談挖潛,對(duì)事件發(fā)生地進(jìn)行真實(shí)背景的深層次調(diào)研,對(duì)構(gòu)想的情景事件進(jìn)行系統(tǒng)歸納、收斂。通過與公安機(jī)關(guān)的多次磨合、修改、評(píng)審,最終確定某個(gè)事件情景為最大可信情景——即將可能面臨的最為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),作為最優(yōu)先考慮的應(yīng)對(duì)目標(biāo)。對(duì)于復(fù)雜、多因素的情景分析,可在公安機(jī)關(guān)框架構(gòu)想、概念設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮科研部門優(yōu)勢(shì),運(yùn)用數(shù)據(jù)建模、三維演示等方法,逼真展現(xiàn)情景過程,增強(qiáng)推演實(shí)施效果。
桌面推演中,公安機(jī)關(guān)指揮員要善于組織協(xié)調(diào),調(diào)動(dòng)所有參訓(xùn)單位、人員全身心投入。通過推演,不斷提升參訓(xùn)人員的指揮決策能力,真正做到?jīng)]有“局外人”,人人都是參與者、思考者。
“書到用時(shí)方恨少,事非經(jīng)過不知難?!痹谕话l(fā)事件處置中,心理、身體往往承受著巨大壓力。如果指揮員從未有過實(shí)際處置經(jīng)歷,則往往“手忙腳亂、倉(cāng)促應(yīng)對(duì)”,很容易發(fā)生重大失誤。因此,突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中,往往“經(jīng)驗(yàn)大于知識(shí)”。而經(jīng)驗(yàn)的獲取,既可是直接經(jīng)驗(yàn),也可是間接經(jīng)驗(yàn)。由于突發(fā)事件發(fā)生概率少,很難直接參與并獲取直接經(jīng)驗(yàn),但可通過學(xué)習(xí)他人的認(rèn)知成果獲取間接經(jīng)驗(yàn)。因此,所有參訓(xùn)人員,都要有“小參謀能起大作用”的擔(dān)當(dāng)。要堅(jiān)決克服“不好意思”“只是過家家”的心態(tài),克服“反正有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)”“領(lǐng)導(dǎo)要咋辦就咋辦”的想法,把自己“全身心”“沉浸式”置于桌面推演環(huán)境中,全程追隨作業(yè),始終與各級(jí)指揮員同頻共振,認(rèn)真傾聽、思考各級(jí)指揮員的決策,并按照推演指令完成所屬角色應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)。要善于向身邊的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí),充分挖掘自身潛能,敢于“試錯(cuò)”,做到“平時(shí)敢冒險(xiǎn),戰(zhàn)時(shí)少風(fēng)險(xiǎn)”。經(jīng)過桌面推演,使參訓(xùn)人員進(jìn)一步熟悉崗位職責(zé)、工作流程、技巧方法,做到腦中有策、心中有數(shù)、手中有招。
桌面推演作為公安機(jī)關(guān)處置突發(fā)事件的重要訓(xùn)練手段,可對(duì)指揮員的指揮技能、協(xié)同配合進(jìn)行口頭應(yīng)對(duì)式訓(xùn)練,使之掌握處置突發(fā)事件的程序、方法。通過把情景構(gòu)建應(yīng)用到桌面推演,能夠?qū)?yīng)急準(zhǔn)備規(guī)劃、應(yīng)急預(yù)案編制、桌面推演實(shí)施從“預(yù)測(cè)—應(yīng)對(duì)”型向“情景—應(yīng)對(duì)”型應(yīng)急管理模式轉(zhuǎn)變,對(duì)處置可能發(fā)生的各類突發(fā)事件更加有的放矢,應(yīng)急準(zhǔn)備的落腳點(diǎn)更加堅(jiān)實(shí)可靠,應(yīng)對(duì)處置的實(shí)案化更強(qiáng)更真。為使情景構(gòu)建技術(shù)與桌面推演有機(jī)結(jié)合,需要認(rèn)真研究公安機(jī)關(guān)在處置突發(fā)事件中的角色定位,分析桌面推演提升參訓(xùn)人員運(yùn)籌帷幄能力的重要性。在探討情景構(gòu)建為桌面推演提供的重要支撐的基礎(chǔ)上,研究情景構(gòu)建有機(jī)嵌入桌面推演的過程方法,思考做好情景構(gòu)建在桌面推演應(yīng)用的關(guān)注環(huán)節(jié),從而使公安機(jī)關(guān)在組織桌面推演時(shí),較好地運(yùn)用情景構(gòu)建,以期在突發(fā)事件應(yīng)急處置演練中更具針對(duì)性、方向性、實(shí)用性。