徐 洲

(國網(wǎng)浙江省電力有限公司杭州供電公司，浙江 杭州 310016)

1 引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)面對(duì)的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)水平也在不斷提升，消費(fèi)者對(duì)市場的要求愈發(fā)嚴(yán)苛，個(gè)性化的需求層出不窮，企業(yè)的經(jīng)營壓力也隨之增加。近年來，黨中央、國務(wù)院印發(fā)若干政策為“數(shù)字中國”的整體建設(shè)規(guī)劃布局，進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)資源體系，決策部署加快以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)增強(qiáng)綜合實(shí)力和核心競爭力，故如何提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理的有效性迫在眉睫。

目前，企業(yè)中后端的管理相對(duì)穩(wěn)定難以匹配前端業(yè)務(wù)的快速變化，此處產(chǎn)生的矛盾將成為阻礙企業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在：不同部門之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)不暢、跨部門之間的業(yè)務(wù)合作不緊密、業(yè)務(wù)線和財(cái)務(wù)線協(xié)調(diào)阻礙重重，導(dǎo)致工作執(zhí)行效率和靈活度低，容易造成公共資源的不必要耗費(fèi)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)掘各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的底層邏輯，挖掘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值，充分打破業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間的隔閡，真正意義上增加企業(yè)的核心競爭力和商業(yè)價(jià)值，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

2 財(cái)務(wù)中臺(tái)的概念及由來

目前國內(nèi)熱議的“中臺(tái)”概念主要來自華為、騰訊等公司提出的依托于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)生的創(chuàng)新型數(shù)字化管理運(yùn)營理念，旨在拉通前端業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間的鏈條，以一種標(biāo)準(zhǔn)化的智慧形式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化、可共享。陳新宇等(2019)指出，中臺(tái)將企業(yè)基礎(chǔ)、重復(fù)性高的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整合，其本質(zhì)是展現(xiàn)樞紐作用和實(shí)現(xiàn)能力的共享，把企業(yè)林林總總的資源轉(zhuǎn)化為易于前端使用的能力，進(jìn)而為各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的服務(wù)。張慶龍(2020)提出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，將中臺(tái)技術(shù)應(yīng)用于財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中，構(gòu)建財(cái)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)共享服務(wù)中心，即財(cái)務(wù)中臺(tái)。

財(cái)務(wù)中臺(tái)一般包括業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。業(yè)務(wù)中臺(tái)對(duì)接企業(yè)前端業(yè)務(wù)平臺(tái)，辨別出各個(gè)業(yè)務(wù)流程中涉及財(cái)務(wù)功能的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，將具有相同業(yè)務(wù)性質(zhì)的財(cái)務(wù)功能組合成一套通用的財(cái)務(wù)功能，致力于將業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)接企業(yè)前端來源不同數(shù)據(jù)，類似于一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)倉庫，對(duì)差異化的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、分析和沉淀，提高企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理能力。具體體現(xiàn)在對(duì)公司前端業(yè)務(wù)至后端財(cái)務(wù)的全流程進(jìn)行拆分、梳理，把財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的不同功能單元進(jìn)行整合，最終將涉及事務(wù)性、可復(fù)用、具有業(yè)務(wù)價(jià)值的財(cái)務(wù)功能按照通用的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范優(yōu)化融合成財(cái)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，以創(chuàng)新共享的運(yùn)營模式提升數(shù)據(jù)的靈活性和可用性，支撐企業(yè)構(gòu)建一流的財(cái)務(wù)管理體系。它的出現(xiàn)打破了業(yè)財(cái)因信息系統(tǒng)不同造成數(shù)據(jù)共享困難的現(xiàn)狀，將企業(yè)內(nèi)部相對(duì)割裂的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集整合、集中加工，剔除無效數(shù)據(jù)、打破系統(tǒng)約束，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的同步記錄、同步處理”，將業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化展示，同時(shí)為前端業(yè)務(wù)提供服務(wù)。

3 財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的重要性

在數(shù)字化時(shí)代推進(jìn)建設(shè)數(shù)字中國的大背景下，加快財(cái)務(wù)專業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型腳步是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一條“高速公路”。企業(yè)要依托于自身發(fā)展現(xiàn)狀和市場競爭環(huán)境，打造標(biāo)準(zhǔn)化、可共享的財(cái)務(wù)管理體系，充分利用好財(cái)務(wù)中臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)由傳統(tǒng)的孤島化向深度智慧融合轉(zhuǎn)變。

3.1 便于系統(tǒng)改造，發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)

財(cái)務(wù)中臺(tái)的出現(xiàn)為企業(yè)消除不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無縫銜接成為可能。如果對(duì)企業(yè)現(xiàn)在使用的信息系統(tǒng)進(jìn)行全量改造，常常技術(shù)難度相對(duì)較大、需要考慮的系統(tǒng)建設(shè)面廣，而且對(duì)于信息系統(tǒng)的重塑過程耗時(shí)很長，無法避免新舊系統(tǒng)“雙軌運(yùn)行”的情況，建設(shè)效率較低，容易出現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)過程復(fù)雜和資源投入浪費(fèi)嚴(yán)重的問題。但是，企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)中臺(tái)能夠在相對(duì)友好的環(huán)境下為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供連接的橋梁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)鏈路的“一體化”共享與貫通，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，同時(shí)為企業(yè)提供了相對(duì)快速低成本的創(chuàng)新能力，且不同系統(tǒng)間的過渡較平穩(wěn)。

3.2 優(yōu)于信息互通，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合

在財(cái)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建企業(yè)層面統(tǒng)一的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)庫，銜接各業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動(dòng)環(huán)節(jié)，從前到后構(gòu)建業(yè)務(wù)至財(cái)務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系網(wǎng)，滿足平臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析的需求，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對(duì)接，整合同質(zhì)化的數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建出智慧、共享型的業(yè)財(cái)一體化的財(cái)務(wù)信息化體系。財(cái)務(wù)中臺(tái)依托業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的相互呼應(yīng)，沉淀業(yè)務(wù)能力和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間起到起承轉(zhuǎn)合的作用，匯集所有與財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，靈活應(yīng)對(duì)前端業(yè)務(wù)的變化，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查、篩選、轉(zhuǎn)換后傳入財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，按需為后端職能部門和管理者提供服務(wù)。基于財(cái)務(wù)中臺(tái)的共享理念，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)互聯(lián)的前提下，還能聯(lián)通銀行和稅務(wù)等外部系統(tǒng)，盡可能將財(cái)務(wù)工作需要的數(shù)據(jù)信息全部集中到平臺(tái)，減少財(cái)務(wù)工作者的工作量。

3.3 助于數(shù)據(jù)加工，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

財(cái)務(wù)中臺(tái)為財(cái)務(wù)管理提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)支持，通過把企業(yè)離散的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)整合到同一個(gè)信息系統(tǒng)中，使得財(cái)務(wù)人員可通過唯一的渠道復(fù)用或共享這些經(jīng)過篩選的數(shù)據(jù)，極大提升了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少了獲取數(shù)據(jù)的時(shí)間成本。利用財(cái)務(wù)中臺(tái)的技術(shù)能力推動(dòng)財(cái)務(wù)管理體系由原先的歷史數(shù)據(jù)分析向未來經(jīng)營環(huán)境預(yù)測轉(zhuǎn)變，從過去經(jīng)營預(yù)判依賴管理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向更自動(dòng)、更可靠、更智慧的管理決策。同時(shí)，財(cái)務(wù)中臺(tái)能夠使業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)真正用起來，將數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行管理，充分釋放數(shù)據(jù)的實(shí)際價(jià)值與分析效能，讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)融入核心業(yè)務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最大限度地挖掘數(shù)據(jù)資源，基于對(duì)數(shù)據(jù)的分析治理和可視化輸出，為管理者提供更專業(yè)、更可靠的決策依據(jù)。通過多維度數(shù)據(jù)查詢和分析服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，提前預(yù)警經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、建立風(fēng)險(xiǎn)緩沖區(qū)，從而為企業(yè)經(jīng)營管理增值賦能。

3.4 益于環(huán)境監(jiān)控，強(qiáng)化內(nèi)部控制

根據(jù)COSO 內(nèi)部控制五要素模型，建立財(cái)務(wù)中臺(tái)重塑了企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)構(gòu)架，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)框架?？刂骗h(huán)境方面，財(cái)務(wù)中臺(tái)高度融合業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)從前端業(yè)務(wù)至財(cái)務(wù)的內(nèi)部控制節(jié)點(diǎn)線上可視化，減少人為因素的影響，有利于企業(yè)革新良好的內(nèi)部控制環(huán)境；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面，財(cái)務(wù)中臺(tái)擁有更智能化的分析引擎，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行穿透解析、科學(xué)分析企業(yè)經(jīng)營過程中面臨的不確定因素，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的能力；控制活動(dòng)方面，財(cái)務(wù)中臺(tái)通過信息系統(tǒng)管控機(jī)制代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工線下備案監(jiān)管機(jī)制，通過系統(tǒng)對(duì)業(yè)財(cái)流程的合規(guī)性、真實(shí)性、有效性進(jìn)行把關(guān)，將內(nèi)部控制貫穿于業(yè)務(wù)的全過程；信息與溝通方面，財(cái)務(wù)中臺(tái)打破企業(yè)原有系統(tǒng)之間的藩籬，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息與數(shù)據(jù)之間的相互貫通，消除數(shù)據(jù)盲區(qū)，有利于信息與數(shù)據(jù)的傳遞及應(yīng)用；監(jiān)督方面，財(cái)務(wù)中臺(tái)支持業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制節(jié)點(diǎn)線上化自動(dòng)流轉(zhuǎn)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行日常監(jiān)控，提前分析和提示潛在風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)監(jiān)督檢查提供便利，有助于內(nèi)部控制制度落地。

3.5 利于降本增效，推動(dòng)無紙化變革

財(cái)務(wù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程線上化流轉(zhuǎn)、附件信息云端歸檔儲(chǔ)存，替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料簽字蓋章、會(huì)計(jì)憑證打印裝訂等線下有紙化信息載體，最終實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。首先，企業(yè)通過無紙化辦公能夠減少紙張的消耗，既節(jié)約了打印、裝訂等環(huán)節(jié)的成本，又減少了檔案管理的工作量。財(cái)務(wù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)查詢服務(wù)又為企業(yè)提供便捷方式調(diào)用會(huì)計(jì)檔案信息，便于財(cái)務(wù)人員使用相關(guān)信息，避免因紙質(zhì)單據(jù)不便翻閱而造成的信息沉淀，有利于數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘和企業(yè)運(yùn)營效率提高。其次，業(yè)務(wù)流程線上化流轉(zhuǎn)實(shí)行全過程閉環(huán)流轉(zhuǎn)的管理模式，縮小了人為操作的空間，通過標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則進(jìn)行稽核校驗(yàn)和合規(guī)檢查，大幅提升企業(yè)業(yè)務(wù)合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。最后，利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)無紙化流轉(zhuǎn)，突破了時(shí)間和空間的限制，優(yōu)化企業(yè)工作流程，釋放大量人力資源，為企業(yè)提質(zhì)增效賦能。

4 財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的難題

由于每個(gè)企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營管理能力、財(cái)務(wù)狀況、信息化水平、組織架構(gòu)及機(jī)構(gòu)設(shè)置等相差甚遠(yuǎn)，受到傳統(tǒng)管理理念的限制，企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中各項(xiàng)工作的開展會(huì)遇到諸多的阻礙，財(cái)務(wù)中臺(tái)在建設(shè)、運(yùn)營和推廣方面也可能存在一些困境。

4.1 數(shù)據(jù)信息來源冗雜

現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)，尤其是中大型集團(tuán)企業(yè)，可能使用多套業(yè)財(cái)信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)中分散管理，并存在不同程度的質(zhì)量問題。從企業(yè)管理的角度來說，跨系統(tǒng)、跨專業(yè)的綜合信息獲取難度大，信息復(fù)用程度低。受限于數(shù)據(jù)分析應(yīng)用數(shù)量多而散、數(shù)據(jù)價(jià)值低，大量的數(shù)據(jù)分析仍依靠線下統(tǒng)計(jì)，從而對(duì)公司經(jīng)營發(fā)展和管理創(chuàng)新響應(yīng)不靈活、不敏捷，決策支撐不足。

4.2 系統(tǒng)技術(shù)支撐受限

企業(yè)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)力量匱乏，導(dǎo)致財(cái)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)功能開發(fā)不能達(dá)到預(yù)期，無法滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求，如出現(xiàn)系統(tǒng)界面友好度不足、系統(tǒng)卡頓、數(shù)據(jù)丟失、配置缺陷、功能缺失等問題，會(huì)造成不可避免的階段性功能倒退，影響財(cái)務(wù)人員的使用體驗(yàn)，甚至可能在公司內(nèi)部產(chǎn)生輿論壓力。運(yùn)營機(jī)制執(zhí)行不到位，又易導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)的問題不能及時(shí)解決，特別是針對(duì)系統(tǒng)建設(shè)期未考慮到的功能性優(yōu)化需求，往往開發(fā)的周期較長，存在短期內(nèi)部分業(yè)務(wù)無法正常開展的風(fēng)險(xiǎn)。

4.3 專業(yè)人員儲(chǔ)備薄弱

財(cái)務(wù)人員及相關(guān)部門技術(shù)人員數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)不足，財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力不足以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，技術(shù)人員的配合程度不高，多數(shù)人員仍處于被動(dòng)參與的狀態(tài)。導(dǎo)致財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)過程中出現(xiàn)的差異化和待協(xié)調(diào)事項(xiàng)在某個(gè)環(huán)節(jié)卡頓時(shí)間較長，相關(guān)方案和制度落實(shí)不到位，項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度滯后。

5 財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的路徑

基于數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的財(cái)務(wù)中臺(tái)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)整體視角出發(fā)，不僅是財(cái)務(wù)部門專業(yè)層面的技術(shù)革新，更是一次涉及全局的管理邏輯變革。財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，簡化了業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的操作流程，運(yùn)用優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成各種財(cái)務(wù)報(bào)表和管理報(bào)表、服務(wù)運(yùn)營監(jiān)控，不僅能夠?yàn)樨?cái)務(wù)人員的工作減輕負(fù)擔(dān)，還提升了企業(yè)經(jīng)營管理的效率效果。因此，每一個(gè)有意建設(shè)財(cái)務(wù)中臺(tái)的企業(yè)都需要認(rèn)真規(guī)劃建設(shè)路徑，打造完全契合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的財(cái)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)。

5.1 導(dǎo)入期初數(shù)據(jù)，注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量

數(shù)據(jù)是財(cái)務(wù)中臺(tái)的靈魂，數(shù)據(jù)的質(zhì)量將直接影響財(cái)務(wù)中臺(tái)在上線后應(yīng)用的穩(wěn)定性和有效性。而每家單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀況和與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的銜接程度各不相同，企業(yè)應(yīng)提前計(jì)劃數(shù)據(jù)清理和初始化工作，包括企業(yè)級(jí)組織、供應(yīng)商、客戶、員工、銀行賬戶等，進(jìn)一步明確數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)集成規(guī)范等內(nèi)容，為財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)推廣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重存量冗余數(shù)據(jù)的清理，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行去重整合，逐漸厘清各項(xiàng)數(shù)據(jù)間的關(guān)系，對(duì)初始化導(dǎo)入的數(shù)據(jù)正確性進(jìn)行核對(duì)，支撐高效的數(shù)據(jù)治理。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立有效的數(shù)據(jù)治理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、可理解、可驗(yàn)證、可使用，真正地把企業(yè)數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值挖掘出來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效應(yīng)用。通過形成單一的數(shù)據(jù)源，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，杜絕數(shù)據(jù)重復(fù)錄入、組織數(shù)據(jù)不貫通、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高等問題，為企業(yè)核心業(yè)務(wù)提供服務(wù)，從而提升企業(yè)的市場競爭力。

5.2 擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高響應(yīng)速度

縱觀近些年財(cái)務(wù)中臺(tái)的應(yīng)用實(shí)踐成果，企業(yè)建設(shè)平臺(tái)的性能應(yīng)逐步向管理成熟度和信息化水平更高的“大共享”邁進(jìn)，進(jìn)一步擴(kuò)大其服務(wù)的輻射范圍，跨越不同部門、不同層級(jí)、不同單位信息系統(tǒng)的界限。企業(yè)應(yīng)深諳平臺(tái)的先進(jìn)理念，立足于構(gòu)建企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)中心，擴(kuò)大數(shù)據(jù)連接和采集的范圍，將財(cái)務(wù)、人力資源、采購等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中于財(cái)務(wù)中臺(tái)?；谄脚_(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算和分析能力，充分開發(fā)數(shù)據(jù)價(jià)值、提供有效數(shù)字服務(wù)，引領(lǐng)企業(yè)信息系統(tǒng)從功能導(dǎo)向型向價(jià)值導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。此外，企業(yè)要重視可行性研究、整體規(guī)劃設(shè)計(jì)和詳細(xì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，做到沉淀可復(fù)用的通用能力、梳理可共享的業(yè)務(wù)流程、建設(shè)輕量化的平臺(tái)架構(gòu)，提升財(cái)務(wù)中臺(tái)響應(yīng)的敏捷性和系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

5.3 健全運(yùn)營機(jī)制，保障平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)

第一，開展數(shù)字化變革勢(shì)在必行，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確建設(shè)財(cái)務(wù)中臺(tái)的戰(zhàn)略意義，通過加大宣貫力度增加全體員工的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)，統(tǒng)一思想，提升企業(yè)整體的參與度，將其定義為一項(xiàng)全員參與、多部門協(xié)同的項(xiàng)目。

第二，提升各類人員的專業(yè)素養(yǎng)，技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員及財(cái)務(wù)人員的有效溝通是推動(dòng)各部門間聯(lián)動(dòng)配合、財(cái)務(wù)中臺(tái)持續(xù)發(fā)揮作用的保障。

第三，建立問題及需求的管理機(jī)制，充分接收財(cái)務(wù)中臺(tái)運(yùn)行過程中發(fā)生的各類系統(tǒng)問題和功能優(yōu)化需求，按對(duì)業(yè)務(wù)影響的波及面匹配成不同的緊急程度，有序解決各類問題及需求，建議企業(yè)同步開發(fā)符合現(xiàn)有規(guī)范的線上應(yīng)用管理工具，保障平臺(tái)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四，組建技術(shù)過硬的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)可靠的監(jiān)管組，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各類問題及需求，監(jiān)管組主要負(fù)責(zé)檢查運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量，并按照相應(yīng)的績效考評(píng)制度進(jìn)行考核，確保問題、需求的有效閉環(huán)。

5.4 聚焦用戶需求，優(yōu)化使用體驗(yàn)

財(cái)務(wù)中臺(tái)運(yùn)行過程中應(yīng)當(dāng)聚焦于用戶體驗(yàn)，為用戶提供定制化的服務(wù)，搭建的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)形成“以用戶為中心”的工作流程，確保對(duì)各層級(jí)用戶不同需求的及時(shí)響應(yīng)和故障處理的無縫銜接，嚴(yán)把服務(wù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的下限，以提升用戶的體驗(yàn)感。平臺(tái)面向的應(yīng)用對(duì)象不僅涵蓋財(cái)務(wù)人員，還將各類職能部門及管理者也拉入使用范疇，不同的系統(tǒng)角色對(duì)應(yīng)不同的系統(tǒng)權(quán)限。故企業(yè)應(yīng)要求相關(guān)建設(shè)研發(fā)單位或部門站在不同用戶側(cè)的視角編寫詳細(xì)的操作手冊(cè)或提供全面的培訓(xùn)視頻，例如前端業(yè)務(wù)用戶、財(cái)務(wù)用戶、管理層用戶角度，加深用戶對(duì)平臺(tái)的理解力。平臺(tái)各項(xiàng)應(yīng)用的建設(shè)均應(yīng)當(dāng)站在便于用戶使用的立場進(jìn)行開發(fā)，盡量減少用戶使用過程中需要了解的細(xì)節(jié)，同時(shí)系統(tǒng)界面提供易于理解的信息，有效提高用戶體驗(yàn)，充分展現(xiàn)財(cái)務(wù)中臺(tái)對(duì)業(yè)財(cái)流程便利度的提升。

5.5 建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制

財(cái)務(wù)中臺(tái)的應(yīng)用始終貫穿于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全過程，高水平的專家團(tuán)隊(duì)對(duì)于財(cái)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行是必不可少的。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選拔具備跨專業(yè)能力的頂尖人才組成專家團(tuán)隊(duì)，以有效協(xié)調(diào)建設(shè)過程中發(fā)生的差異化事項(xiàng)、落地各種建設(shè)方案或機(jī)制、應(yīng)對(duì)后期運(yùn)轉(zhuǎn)過程中運(yùn)維問題及需求。

專家團(tuán)隊(duì)的能力應(yīng)主要集中體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是具有業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)知識(shí)的融合能力，不僅具備過硬的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)等多維度管理能力，還能夠高效、精準(zhǔn)的定位業(yè)務(wù)線和財(cái)務(wù)專業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，消除業(yè)財(cái)之間現(xiàn)存的“盲點(diǎn)象限”；二是能夠全面理解財(cái)務(wù)中臺(tái)的框架結(jié)構(gòu)，為財(cái)務(wù)信息化架構(gòu)提出前瞻性意見，并具備對(duì)新興科技技術(shù)的敏感性，時(shí)刻追蹤行業(yè)科技發(fā)展的前沿信息，使平臺(tái)保持技術(shù)先進(jìn)性；三是具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠針對(duì)運(yùn)行過程中存在的不順暢機(jī)制進(jìn)行梳理，提升運(yùn)營機(jī)制的運(yùn)行效率和契合度；四是數(shù)據(jù)挖掘的能力，充分釋放財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的服務(wù)能力，展現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的增值潛力。

5.6 加強(qiáng)數(shù)智轉(zhuǎn)型，做好組織革新

財(cái)務(wù)中臺(tái)代表著新技術(shù)和新理念，不僅為企業(yè)帶來迅速反應(yīng)的能力，還能夠幫助企業(yè)建立更高效的組織架構(gòu)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在信息不對(duì)稱的問題，業(yè)務(wù)部門信息需層層傳遞給管理層，降低了信息的時(shí)效性和可靠性，等到管理層做出決策時(shí)可能已錯(cuò)過市場機(jī)遇。而管理層向下傳遞戰(zhàn)略時(shí)，往往受到代理問題的影響，決策有用信息可能不能及時(shí)傳遞到業(yè)務(wù)部門，且傳遞層次越多問題就越嚴(yán)重。財(cái)務(wù)中臺(tái)可作為信息及時(shí)傳遞的介質(zhì)，依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算能力和信息加工能力有效解決上述問題，改善企業(yè)組織管理模式。財(cái)務(wù)中臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)接收各類市場信息、行業(yè)信息及業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)，各業(yè)務(wù)部門也可以隨時(shí)向平臺(tái)傳輸信息，管理層能夠及時(shí)從平臺(tái)提取數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。

6 總結(jié)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)的背景下，越來越多的企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，而財(cái)務(wù)中臺(tái)無疑是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)形態(tài)的結(jié)晶產(chǎn)物，數(shù)據(jù)鏈路簡潔、源頭唯一。通過財(cái)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的全面共享、高效整合、釋放非合理占用的財(cái)務(wù)資源，最大限度地提升了管理者決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，同時(shí)信息化系統(tǒng)極大減少了人工干預(yù)的機(jī)會(huì)，保障了決策的客觀性和公正性。

因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和戰(zhàn)略，堅(jiān)定深化建設(shè)財(cái)務(wù)中臺(tái)的方針，多措并舉克服建設(shè)過程中遇到的困境，搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇，打造企業(yè)數(shù)據(jù)治理高效體系，加快建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型閉環(huán)管理機(jī)制，充分利用好財(cái)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，打造業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)管理體系，保障企業(yè)市場競爭力的持續(xù)穩(wěn)健提升，逐漸實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。