■郭瑞敏

(太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030027）

一、財務(wù)共享服務(wù)模式相關(guān)內(nèi)涵

財務(wù)共享模式于20 世紀80 年代出現(xiàn)，最初起源于國外，其具體分為任務(wù)分配、處理和存檔三個步驟，普遍基于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，通過特定的系統(tǒng)搭建、組織架構(gòu)、再造流程及管理運營，在提升價值的同時節(jié)約成本，不僅可以提高工作效率，對于企業(yè)成本效益的控制也起到了關(guān)鍵作用。其本質(zhì)上屬于分布型管理模式，借助計算機信息技術(shù)以及大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)之間的合作協(xié)同。財務(wù)共享服務(wù)模式是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和財務(wù)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，充分適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，相對于傳統(tǒng)財務(wù)的管理形式，應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)模式，可以讓企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)業(yè)務(wù)流程得到有效簡化，使得財務(wù)人員能夠不再被復(fù)雜繁瑣的處理程序約束，從重復(fù)的工作中解放出來，將更多的精力投入到高難度的工作中，從而推動財務(wù)職能轉(zhuǎn)變與升級，這在企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要意義。讓財務(wù)工作能夠通過財務(wù)績效評價與全面預(yù)算管理等方式，為運營目標提供更為有效的決策支持。

二、企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等已經(jīng)融入我們生活的方方面面，改變著每個人的生活方式，時刻提醒著我們進入了數(shù)字化時代，當(dāng)前數(shù)字化逐漸成為信息化時代的發(fā)展特點，對于企業(yè)來說，要適應(yīng)時代發(fā)展趨勢，唯有加快自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，盡快投身于數(shù)字化潮流中，不斷提升自身的核心競爭力，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)管理的戰(zhàn)略核心。財務(wù)工作作為企業(yè)核心，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠全面監(jiān)管財務(wù)工作，讓財務(wù)工作效率得以提升，共享財務(wù)信息，實現(xiàn)對財務(wù)的精細化與統(tǒng)一管理，提升市場的競爭力。企業(yè)財務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，其核心主要體現(xiàn)在三個方面。第一，實現(xiàn)客戶間的數(shù)字化連接。以大型企業(yè)為例，若與客戶間無法實現(xiàn)實時傳遞數(shù)據(jù)，無法全面了解客戶的具體情況及實際需求，就會在遭遇問題時無法及時采取有效措施予以處理。第二，實現(xiàn)供應(yīng)商間的數(shù)字化連接。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，要全面了解供應(yīng)商情況，詳細知曉供應(yīng)商和其他企業(yè)間的交流，并對新技術(shù)進行分析，了解其對于供應(yīng)商的影響。第三，實現(xiàn)投資主體、政府、銀行與債權(quán)人之間的數(shù)字化連接。企業(yè)公開自身財務(wù)信息后，可以從投資主體、政府、債權(quán)人與銀行方面獲得更大信任，提升自身信譽程度，進而降低運營成本。

三、企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的必要性

（一）促進財務(wù)管理制度標準化發(fā)展

集團公司與分子公司的財務(wù)部門在規(guī)則理解方面存在差異，子公司經(jīng)常出現(xiàn)標準不一致，數(shù)據(jù)來源不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)挖掘不徹底，核算方法不一致，對集團公司的策略理解不到位，甚至業(yè)務(wù)操作不規(guī)范等情況。通過財務(wù)共享服務(wù)，能夠集中處理某一特定服務(wù)，通過對流程和標準進行統(tǒng)一，促進財務(wù)管理制度的標準化發(fā)展。

（二）促進財務(wù)人員轉(zhuǎn)型，提升其專業(yè)化能力

分子公司較多會出現(xiàn)各自為政的情況，導(dǎo)致總部管控效果下降。財務(wù)共享服務(wù)讓集中管理替代分散管理，有助于在財務(wù)人員內(nèi)部實現(xiàn)專業(yè)化分工，提升專業(yè)程度。針對當(dāng)前各分子公司財務(wù)人員工作中大部分為基礎(chǔ)核算的情況，把大量的時間和精力投入簡單重復(fù)的工作中，推行財務(wù)共享服務(wù)，可以讓其將重心轉(zhuǎn)移到核心業(yè)務(wù)，讓財務(wù)人員擁有更多的精力和時間開展高增值業(yè)務(wù)活動，提升財務(wù)人員自身業(yè)務(wù)的同時，使企業(yè)的核心競爭力也得到提升。

（三）使企業(yè)的財務(wù)管理成本下降

所有的分子公司都需設(shè)立財務(wù)部門，所以集團內(nèi)財務(wù)人員隊伍龐大，存在較高的管理費用與人工成本，工作效率也低下。通過共享服務(wù)部門的設(shè)置，對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，再造財務(wù)流程，減少審批環(huán)節(jié)，讓工作效率得到進一步提升，使財務(wù)管理成本下降，同時形成了一個以大數(shù)據(jù)為中心的財務(wù)圈，實現(xiàn)移動化辦公，跨部門跨企業(yè)合作。財務(wù)部門只是企業(yè)的一個部門，在實際工作中，還需要和采購部門、倉儲部門等實現(xiàn)工作的對接，財務(wù)共享之下，整個企業(yè)打通了財務(wù)與業(yè)務(wù)、企業(yè)內(nèi)部到外部的溝通渠道，大大提高了企業(yè)的整體凝聚力，降低了管理成本。

（四）提升企業(yè)的財務(wù)支撐效率

通過財務(wù)共享服務(wù)，能夠整合處理相同的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，實現(xiàn)解決一個問題、解決一類問題，在短時間內(nèi)能夠迅速收集到所需信息，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，并對數(shù)據(jù)及時處理，使得財務(wù)支撐的工作效率得以提高。財務(wù)人員在外出的情況下，通過電腦、手機等移動設(shè)備能實現(xiàn)輕松辦公。財務(wù)共享的實現(xiàn)，使得辦公的時間和地點也不受限制，工作場合和工作應(yīng)酬變得更加靈活，企業(yè)高管人員也可以隨時隨時查閱企業(yè)信息，進行監(jiān)管。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)存在問題

（一）流程設(shè)計與制度管理存在欠缺

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，財務(wù)共享流程的設(shè)計合理性，對其模式的完善性與共享效果產(chǎn)生直接影響。例如，若財務(wù)報銷單據(jù)未滿足相關(guān)規(guī)定，一旦將此類報銷單據(jù)發(fā)送出去就無法繼續(xù)修改，出現(xiàn)問題會被退回，為簡化工作流程，財務(wù)人員選擇修改單據(jù)金額，并低于原始金額，后續(xù)填補單據(jù)漏洞時，會耗費大量的精力。再如，對于費用報銷處理工作，企業(yè)員工參與度較高，若相關(guān)制度存在諸多漏洞，會導(dǎo)致報銷工作的準確率和效率低下。報銷費用的過程中存在授權(quán)審批環(huán)節(jié)，對于差旅費的授權(quán)審批，若制度存在漏洞，就有可能導(dǎo)致工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。此外采購和應(yīng)付流程設(shè)計的影響程度也較大，該工作和單據(jù)的提交、授權(quán)審批采購費用及支付等工作直接相關(guān)，常見付款方式為預(yù)付賬款和掛賬付款等，若企業(yè)組織設(shè)計的采購及應(yīng)付流程缺乏健全的管理制度，會影響付款單據(jù)信息準確性，影響處理流程的規(guī)范性。

（二）風(fēng)險管控存在問題

企業(yè)經(jīng)營工作全過程存在風(fēng)險，項目開發(fā)、財務(wù)數(shù)據(jù)信息共享、業(yè)務(wù)處理、構(gòu)建與升級信息系統(tǒng)等都可能存在諸多風(fēng)險。如業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)處理的風(fēng)險直接受財務(wù)共享系統(tǒng)的可操作性、財務(wù)人員專業(yè)能力及業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范性影響，未能及時升級財務(wù)共享系統(tǒng)，財務(wù)人員專業(yè)能力較差，或業(yè)務(wù)處理流程存在漏洞，這些可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)風(fēng)險的增加。此外，企業(yè)擴大自身經(jīng)營規(guī)模，每天會形成諸多單據(jù)報銷申請，一旦出現(xiàn)延誤報銷或錯誤報銷情況，就會出現(xiàn)相關(guān)風(fēng)險。信息系統(tǒng)角度方面，建立和使用財務(wù)共享服務(wù)模式，需要擁有諸多先進信息化技術(shù)支持。若企業(yè)自身的信息化水平相對低下、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)波動較大，財務(wù)數(shù)據(jù)信息的安全性和傳遞及時性產(chǎn)生影響。同時，財務(wù)人員和其他工作人員的非規(guī)范操作，或未能明確區(qū)分職責(zé)，嚴重影響數(shù)據(jù)的安全傳輸，出現(xiàn)信息不對稱的問題，降低企業(yè)會計信息的質(zhì)量，讓財務(wù)共享服務(wù)中心失去應(yīng)有作用。

（三）財務(wù)人員自身專業(yè)水平不足

建立和應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)中心，使得財務(wù)人員面臨更高的要求，財務(wù)人員在掌握自身專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，還需要具備較強的計算機能力，掌握信息化的管理技術(shù)，能對大量的數(shù)據(jù)進行處理和挖掘。我國中小企業(yè)中，部分財務(wù)人員的專業(yè)水平存在不足，對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握有一定的困難，且自身的工作思維與傳統(tǒng)理念未能得到轉(zhuǎn)變，無法緊跟時代的發(fā)展，更多場合之下，財務(wù)人員更加傾向于在自己熟悉的崗位上，處理自身熟練的工作，不愿意接受新技術(shù)，有意規(guī)避個人認知外的風(fēng)險，導(dǎo)致對于財務(wù)共享服務(wù)的相關(guān)工作無法有效勝任，缺乏較強的財務(wù)共享意識。

五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)相關(guān)措施

（一）對流程設(shè)計方案與管理制度進行優(yōu)化

財務(wù)共享服務(wù)模式屬于全新的財務(wù)管理模式之一，不同企業(yè)在此方面的構(gòu)建存在一定區(qū)別，主要體現(xiàn)在四個方面。第一，建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的目標存在區(qū)別；第二，運營財務(wù)共享服務(wù)中心的模式存在區(qū)別；第三，定位財務(wù)共享服務(wù)中心的職能存在區(qū)別；第四，建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的模式存在區(qū)別。在對設(shè)計方案和流程及管理制度進行優(yōu)化的過程中，需要充分結(jié)合企業(yè)實際情況，考慮這些方面的差異。針對流程設(shè)計存在的欠缺，要按工作需求，量化流程并科學(xué)控制。例如，處理費用報銷單據(jù)時，務(wù)必按日常單據(jù)報銷量大、人員參與度高等特點，合理應(yīng)用信息化技術(shù)，讓企業(yè)報銷費用單據(jù)流程的自動化處理能力得以提升，通過相關(guān)管理制度，規(guī)范和約束處理費用報銷的流程。報銷差旅費方面，要增加事前申請這一環(huán)節(jié)，按企業(yè)具體情況，合理確定常規(guī)性的單據(jù)報銷事項及種類，確保操作標準和流程的指導(dǎo)方案合理與完善，盡量降低人為方面因素的影響。就員工所提交的事前申請及報銷申請，因歸入常規(guī)信用審批，交由管理系統(tǒng)完成自動的審批和核對。針對特殊報銷申請，須按相關(guān)標準落實上級審批的制度，讓費用報銷更為合理。針對授權(quán)審批流程不合理的情況，要按企業(yè)內(nèi)部情況采取必要的分析工作，增設(shè)加簽審批流程，保障業(yè)務(wù)處理效率，提升審批流程準確性。在設(shè)計企業(yè)采購及應(yīng)付流程時，嚴格遵守統(tǒng)一性、規(guī)范性與標準化原則。制定企業(yè)付款業(yè)務(wù)的詳細操作流程、填寫單據(jù)的格式、申請材料的審批流程的標準。此外，需要對工作人員的操作行為予以規(guī)范和約束，在考核體系增加日常工作行為。并充分結(jié)合信息化時代的特點，及時更新采購與應(yīng)付流程中的付款申請功能，讓工作人員對于業(yè)務(wù)流程的處理進度及時了解，避免工作失誤。

（二）健全風(fēng)險控制機制

要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，根據(jù)不同風(fēng)險的確定性及層次性，就企業(yè)自身的具體情況，完善風(fēng)險的等級處理制度，確保相關(guān)緊急事項擁有對應(yīng)的處理方案。突發(fā)情況的出現(xiàn)會對企業(yè)造成高風(fēng)險威脅，財務(wù)共享模式下，多個緊急事件同時出現(xiàn)，會導(dǎo)致管理人員及系統(tǒng)的判斷受到影響，一旦出現(xiàn)判斷失誤，就會對其處理效率產(chǎn)生影響，并導(dǎo)致更大的風(fēng)險。所以，必須要在企業(yè)審批流程中增加緊急事項的處理，并根據(jù)緊急事項的對應(yīng)等級落實必要的審批工作，對緊急事項、常規(guī)事項與特殊事項正確區(qū)分，確保處理措施正確合理，讓事項的處理效率與質(zhì)量得到有效提升。此外，財務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程連接更為緊密，所以，通過加強手機、對講機、ipad 等移動智能終端和財務(wù)共享服務(wù)平臺的連接，強化信息傳輸?shù)臏蚀_性。通過對單據(jù)審批與客戶服務(wù)平臺渠道的拓展，讓信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果得以提升，確保財務(wù)信息系統(tǒng)得以高效、標準且規(guī)范的運行。

（三）強化企業(yè)財務(wù)人員專業(yè)能力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)需根據(jù)會計崗位，對財務(wù)人員予以引導(dǎo)，促進其提升自身的專業(yè)技術(shù)操作、創(chuàng)新經(jīng)營管理與領(lǐng)導(dǎo)能力。

專業(yè)技術(shù)操作能力方面，要求初級財務(wù)人員能夠完整的獲取并正確分析管理會計應(yīng)用環(huán)境相關(guān)信息，落實成本管理工作，并能夠?qū)θ斯ぶ悄苷_應(yīng)用。中層財務(wù)管理人員，需要能夠熟練且正確應(yīng)用管理會計工具方法，落實企業(yè)內(nèi)部控制，對各類財務(wù)風(fēng)險正確識別。在日常工作中，要就各類戰(zhàn)略選項提出建議，提升企業(yè)戰(zhàn)略高度。并落實全面預(yù)算管理質(zhì)量，結(jié)合企業(yè)實際情況科學(xué)調(diào)整財務(wù)預(yù)算。預(yù)算執(zhí)行過程中，需予以全面監(jiān)督，避免其流于形式。會計人員需編制完善的預(yù)算報告，并及時上交上級部門，確保在財務(wù)決策制定和戰(zhàn)略方案制定方面起到必要的輔助作用，有效降低企業(yè)財務(wù)與經(jīng)營風(fēng)險的出現(xiàn)幾率。高級財務(wù)人員要能對大數(shù)據(jù)處理技術(shù)熟練應(yīng)用，通過云計算相關(guān)功能持續(xù)強化企業(yè)對重大風(fēng)險的應(yīng)對能力。財務(wù)管理必須貫徹落實與時俱進的思想意識，對自身工作方式持續(xù)改進，強化大數(shù)據(jù)資源使用力度，挖掘其所蘊含的高價值信息，并能夠?qū)Ω黝愶L(fēng)險有效規(guī)避。

經(jīng)營管理能力方面，財務(wù)人員要具備過程管理、項目管理和經(jīng)營關(guān)系管理等方面能力。初級財務(wù)人員負責(zé)輔助企業(yè)落實過程管理工作，對生產(chǎn)、銷售、設(shè)備物資采購、資金及庫存的管理流程強化管控。中級財務(wù)人員需客觀評估項目的投資風(fēng)險與收益，強化項目的質(zhì)量控制，保證項目有序進行，以在此基礎(chǔ)上獲得期望收益；高級財務(wù)人員的經(jīng)營能力主要體現(xiàn)在經(jīng)營關(guān)系管理能力方面，一般對內(nèi)和對外關(guān)系共同組成經(jīng)營關(guān)系，對內(nèi)是指強化財務(wù)和其他部門間的交流合作，協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系；對外是指企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游及稅務(wù)機關(guān)、工商部門間關(guān)系。通過對此類關(guān)系的妥善處理，能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，高級財務(wù)人員需要通過對財務(wù)共享服務(wù)平臺的合理利用，實現(xiàn)與各部門間的信息共享溝通。財務(wù)人員需持續(xù)創(chuàng)新，推動財務(wù)管理工作向智能化、信息化和數(shù)據(jù)化方向發(fā)展，以更好的順應(yīng)時代發(fā)展需求。融資工作開展時，財務(wù)人員需努力適應(yīng)市場的多變性，積極拓展多個融資渠道，借助財務(wù)信息化管理平臺對財務(wù)風(fēng)險進行預(yù)測，并進行財務(wù)信息的共享。

領(lǐng)導(dǎo)能力方面，財務(wù)人員需具備專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力，如此才能建立高素質(zhì)的會計團隊。領(lǐng)導(dǎo)能力分為初級、中級與高級三部分。初級領(lǐng)導(dǎo)能力主要為業(yè)績驅(qū)動能力。要求初級財務(wù)人員在掌握業(yè)績驅(qū)動技能同時，落實員工考核，對內(nèi)部員工績效完成情況進行監(jiān)督，使得員工業(yè)績和企業(yè)整體業(yè)績得以提升。中級領(lǐng)導(dǎo)能力為建立團隊，并做好相關(guān)的培訓(xùn)與監(jiān)督管理工作。中級財務(wù)人員要能夠建立高質(zhì)量的管理團隊，確定團隊目標，并就目標科學(xué)分工，為團隊成員提供培訓(xùn)指導(dǎo)，監(jiān)督其工作全過程，在實現(xiàn)團隊目標的同時，讓企業(yè)戰(zhàn)略目標逐漸實現(xiàn)。高級領(lǐng)導(dǎo)能力主要為鼓舞和激勵員工與職業(yè)調(diào)整。要求高級財務(wù)人員憑借自身的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，為員工樹立榜樣，引導(dǎo)全體員工認真做好本職工作、恪守職業(yè)道德。共同努力，強化財務(wù)信息共享，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

六、總結(jié)

提升效率與節(jié)約成本是財務(wù)共享的最初目標，但其絕非企業(yè)財務(wù)管理發(fā)展變革的最終目標。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以促進企業(yè)提質(zhì)增效，在此基礎(chǔ)上需要對財務(wù)管理在企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)方面的作用予以充分關(guān)注，切實體現(xiàn)共享的價值。企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標的實現(xiàn)，除需依靠構(gòu)建相關(guān)財務(wù)共享體系以外，還需要充分結(jié)合企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所存在的各類問題，尋找其中的不足之處。信息化是一把利劍，是大勢所趨，中小企業(yè)應(yīng)該趁著這股潮流，不斷革新，應(yīng)用共享、數(shù)字化的財務(wù)管理模式，讓現(xiàn)代財務(wù)管理的意義得以充分體現(xiàn)，并保障財務(wù)服務(wù)的管理效果，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型，把企業(yè)打造成信息化、規(guī)范化的現(xiàn)代化企業(yè)，讓企業(yè)能夠更快更好地實現(xiàn)自身發(fā)展目標，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，促進社會的共同進步。