盧科青，王 文，陳占鋒，楊 賀，王傳勇

（杭州電子科技大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院 浙江 杭州 310018）

在線(xiàn)學(xué)習(xí)（online leaning）具有學(xué)習(xí)過(guò)程不受時(shí)空限制，能夠快速整合、共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求等優(yōu)勢(shì)，是高等教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。然而在線(xiàn)學(xué)習(xí)方式也存在著一些不足，如教師與學(xué)生之間缺乏充分的交流與互動(dòng)，教師無(wú)法及時(shí)了解學(xué)生的接收程度與情感狀態(tài)；學(xué)生無(wú)法及時(shí)得到教師的幫助等。所以在線(xiàn)學(xué)習(xí)模式下學(xué)生的 “學(xué)習(xí)投入度” 差異很大，且隨著學(xué)習(xí)進(jìn)度的推移整體呈逐漸下降趨勢(shì)。學(xué)習(xí)投入度（learning engagement）指學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與程度及積極狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間[1-2]，它是培養(yǎng)學(xué)生高階思維，影響學(xué)習(xí)成效、達(dá)成課程目標(biāo)的關(guān)鍵因素[3]。此外，筆者也發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的投入度卻普遍很高。同樣是在線(xiàn)活動(dòng)，為什么網(wǎng)絡(luò)游戲能博得學(xué)生的高度投入呢？心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，主要原因之一是網(wǎng)絡(luò)游戲能及時(shí)地為玩家提供多層次的反饋。多元化的晉級(jí)制度能讓玩家獲得持續(xù)的榮譽(yù)感，從而收獲強(qiáng)烈的體驗(yàn)感與操控感[4-5]。如果將網(wǎng)絡(luò)游戲中的反饋機(jī)制應(yīng)用到在線(xiàn)學(xué)習(xí)上，會(huì)不會(huì)提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)投入度呢？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，文章研究了學(xué)習(xí)反饋對(duì)大學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的影響。通過(guò)研究，明晰學(xué)習(xí)反饋影響在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的教育學(xué)、心理學(xué)原理；分析學(xué)習(xí)反饋影響在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的機(jī)理；探究提升大學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的策略。

1 學(xué)習(xí)反饋增強(qiáng)大學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的理論依據(jù)

學(xué)習(xí)反饋是指在學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師或?qū)W習(xí)同伴及時(shí)向?qū)W習(xí)者提供的有關(guān)學(xué)習(xí)成果或?qū)W習(xí)狀態(tài)的評(píng)價(jià)信息。學(xué)習(xí)反饋能幫助學(xué)生更好地了解自己的學(xué)習(xí)狀況及存在的問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)策略，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和投入度。

在教育學(xué)方面，社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為學(xué)習(xí)反饋可以為學(xué)生提供他人的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或成功案例，促進(jìn)學(xué)生社會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的建立和完善，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的投入度。學(xué)習(xí)反思理論認(rèn)為學(xué)習(xí)反饋可以為學(xué)生指出學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題與不足，能夠幫助學(xué)生進(jìn)行反思與自我評(píng)價(jià)，并及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略和方式，從而提高學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)投入度。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)反饋可以及時(shí)地為學(xué)生提供肯定性反饋和具體的改進(jìn)建議，讓學(xué)生明晰自己的學(xué)習(xí)成果與不足，從而增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心和投入度。

在心理學(xué)方面，自我效能理論認(rèn)為，通過(guò)學(xué)習(xí)反饋，學(xué)生可以更加準(zhǔn)確地評(píng)估自己在學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，從而增強(qiáng)自我效能、學(xué)習(xí)信心和投入度。認(rèn)知載入理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)反饋可以幫助學(xué)生在理解學(xué)習(xí)內(nèi)容的同時(shí)加強(qiáng)記憶負(fù)荷，從而提高學(xué)習(xí)效果和投入度。情感調(diào)節(jié)理論認(rèn)為，在線(xiàn)學(xué)習(xí)缺乏師生互動(dòng)，學(xué)生容易產(chǎn)生孤獨(dú)感和失落感，而學(xué)習(xí)反饋可以激發(fā)學(xué)生的情感投入，讓學(xué)生感受到教師和同伴的關(guān)注和支持，從而提高學(xué)習(xí)效果和投入度。

2 學(xué)習(xí)反饋影響在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的機(jī)理分析

2.1 學(xué)習(xí)反饋的分類(lèi)

學(xué)習(xí)反饋可以從不同角度進(jìn)行分類(lèi)。根據(jù)獲得方式的不同，可分為主動(dòng)型反饋和被動(dòng)型反饋。其中主動(dòng)型反饋指學(xué)生主動(dòng)向教師提問(wèn)而獲得的反饋；被動(dòng)型反饋指學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)完成教師布置的作業(yè)、測(cè)試等學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)任務(wù)而產(chǎn)生的反饋。根據(jù)反饋時(shí)段的不同，可分為即時(shí)性反饋、過(guò)程性反饋與終結(jié)性反饋。即時(shí)性反饋如課堂上即時(shí)性的問(wèn)答、線(xiàn)上的限時(shí)測(cè)試與結(jié)果反饋等；過(guò)程性反饋如平時(shí)作業(yè)與單元測(cè)試的評(píng)價(jià)與反饋；終結(jié)性反饋如期末成績(jī)反饋、教師對(duì)學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)等。根據(jù)學(xué)習(xí)反饋的主體不同，又可以分為機(jī)器反饋與人工反饋。機(jī)器反饋指軟件系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生的輸入判斷正誤，并給出反饋，如線(xiàn)上客觀題的測(cè)試；人工反饋指通過(guò)與教師、學(xué)習(xí)同伴進(jìn)行面對(duì)面或通過(guò)語(yǔ)音、視頻通話(huà)等交流方式所得到的反饋。

2.2 反饋時(shí)間對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的影響

這里的反饋時(shí)間指學(xué)生在線(xiàn)上發(fā)出提問(wèn)到問(wèn)題得到處理的時(shí)間差，主要針對(duì)主動(dòng)型人工反饋。教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)踐一致認(rèn)為及時(shí)的反饋可以提高學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)的投入度，而延遲的反饋會(huì)降低投入度，延遲時(shí)間越長(zhǎng)，降低的程度越大。

針對(duì)學(xué)習(xí)者對(duì)反饋時(shí)間的期望值問(wèn)題，課題組開(kāi)展了教學(xué)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)反饋時(shí)間的期望值與問(wèn)題的類(lèi)型有很大關(guān)系。課題組將學(xué)生的提問(wèn)分為節(jié)點(diǎn)型、成長(zhǎng)型、探索型三種類(lèi)型。節(jié)點(diǎn)型問(wèn)題是學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)遇到的具體的、定向的技術(shù)性問(wèn)題，一般通過(guò)單純的知識(shí)回答就可以解決；成長(zhǎng)型問(wèn)題是學(xué)生試圖提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力而尋求資源與建議的相關(guān)問(wèn)題；探索型問(wèn)題指學(xué)生試圖透過(guò)事物的表面現(xiàn)象看到深層次的本質(zhì)而在持續(xù)思考的問(wèn)題。通過(guò)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析發(fā)現(xiàn)，節(jié)點(diǎn)型、成長(zhǎng)型、探索型教問(wèn)題的反饋時(shí)間期望值分別為<15 分鐘、<24 小時(shí)、<72 小時(shí)。

2.3 反饋頻率對(duì)學(xué)習(xí)投入度的影響

這里的反饋頻率專(zhuān)指學(xué)生在線(xiàn)上學(xué)習(xí)微課視頻時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)并反饋的時(shí)間間隔。課題組以彈題的方式在課程視頻中插入課間提問(wèn)或知識(shí)駐點(diǎn)測(cè)試，以此設(shè)置反饋節(jié)點(diǎn)，學(xué)生則有參與與否的選擇權(quán)。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)間隔≤3 分鐘時(shí)，學(xué)生表現(xiàn)出了焦躁情緒，會(huì)選擇跳過(guò)彈題。間隔為5 分鐘時(shí)，學(xué)生表現(xiàn)出了較好的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)課題組發(fā)現(xiàn)，以?xún)?yōu)先數(shù)系作為時(shí)間間隔的比例設(shè)置反饋節(jié)點(diǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果更佳。以一段15 分鐘的微課為例，當(dāng)以R5 系列優(yōu)先數(shù)系為比例時(shí)，可以在3 分鐘、7.8 分鐘、15 分鐘處設(shè)置提問(wèn)或測(cè)試節(jié)點(diǎn)。此外，課題組通過(guò)訪(fǎng)談與分析發(fā)現(xiàn)，在線(xiàn)提問(wèn)或測(cè)試的時(shí)間間隔需要根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的復(fù)雜度、學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課程的時(shí)長(zhǎng)等因素來(lái)綜合考慮。適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔可以幫助學(xué)生保持學(xué)習(xí)的興致和專(zhuān)注度。

2.4 反饋時(shí)段對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的影響

①即時(shí)性反饋的影響。即時(shí)性反饋即學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中收到需在短時(shí)間內(nèi)完成的提問(wèn)或測(cè)試任務(wù)，完成后系統(tǒng)會(huì)立即給出評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋類(lèi)型，如微課界面上的限時(shí)型彈題。教學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，即時(shí)性反饋對(duì)維持與增進(jìn)學(xué)習(xí)投入度是有效的。因?yàn)樗梢蕴嵝褜W(xué)生保持注意力，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，提高學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。通過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)性反饋的題型以選擇、判斷或填空等客觀題為宜，因?yàn)檫@些題型便于學(xué)生立即作答，也便于機(jī)器自動(dòng)判斷與即時(shí)反饋。

②過(guò)程性反饋的影響。過(guò)程性反饋指階段性的評(píng)價(jià)與反饋，主要形式包括課后作業(yè)、單元測(cè)驗(yàn)、專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試等。課題組研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)程性反饋在大學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)中可以發(fā)揮重要的作用。過(guò)程性反饋可以幫助學(xué)生明晰自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和水平，幫助學(xué)生根據(jù)反饋結(jié)果及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略和方法。同時(shí)過(guò)程性反饋可以為學(xué)生提供及時(shí)的學(xué)習(xí)支持和幫助，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信和動(dòng)力。

課題組通過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，將課后作業(yè)均勻地布置到每一個(gè)學(xué)習(xí)周，每次作業(yè)量控制在40―60 分鐘有更好的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)在作業(yè)中適當(dāng)設(shè)置一些開(kāi)放性問(wèn)題，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于增強(qiáng)學(xué)習(xí)投入度。對(duì)于單元測(cè)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)周期內(nèi)穿插3―4 次為宜，時(shí)間間隔以一個(gè)月較為合適。同時(shí)應(yīng)合理設(shè)置試題易、中、難的比例，以保證學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與投入度。

③終結(jié)性反饋的影響。終結(jié)性反饋指以期末考試成績(jī)?yōu)橹饕问降膶W(xué)習(xí)反饋。終結(jié)性反饋雖然處于學(xué)習(xí)周期的末端，但它會(huì)對(duì)學(xué)生后續(xù)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。若本次期末考試成績(jī)不理想，學(xué)生會(huì)通過(guò)反思及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)，從而增強(qiáng)后續(xù)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的投入度；若取得了理想的成績(jī)，則會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信與成就感，學(xué)生通過(guò)總結(jié)與反思能促進(jìn)自我學(xué)習(xí)和探究能力的發(fā)展，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)投入度。

這三類(lèi)反饋中，過(guò)程性反饋在影響大學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度方面占據(jù)主導(dǎo)作用。因?yàn)檫^(guò)程性反饋的持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，反饋形式更多元，提供的信息更豐富，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、成果、薄弱點(diǎn)等多個(gè)方面。同時(shí)課題組通過(guò)訪(fǎng)談與調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，無(wú)論哪種反饋形式，向?qū)W生反饋其個(gè)人的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)時(shí)，若同時(shí)提供班級(jí)整體的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分布情況，將更有利于增強(qiáng)學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)投入度，因?yàn)檫@能夠讓學(xué)生明晰自己在學(xué)習(xí)群體中的位置，從而更全面地認(rèn)識(shí)自己。

2.5 反饋主體對(duì)學(xué)習(xí)投入度的影響

在線(xiàn)學(xué)習(xí)的反饋主體包括機(jī)器與人工兩種。機(jī)器反饋主要來(lái)自在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的后臺(tái)處理，如課間提問(wèn)、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)中客觀題的批改與反饋；人工反饋主要來(lái)自教師與學(xué)習(xí)同伴，如教師對(duì)作業(yè)、測(cè)驗(yàn)中主觀題的批改意見(jiàn)，討論區(qū)中學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生之間的互動(dòng)與交流，教師對(duì)學(xué)生階段性的主觀性評(píng)價(jià)或單線(xiàn)的討論與交流等。通過(guò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，人工反饋對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的影響遠(yuǎn)大于機(jī)器反饋對(duì)其影響。因?yàn)樵诰€(xiàn)學(xué)習(xí)缺乏面對(duì)面的互動(dòng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生容易感到孤立。而教師和學(xué)習(xí)同伴的反饋可以彌補(bǔ)這種缺失，為學(xué)生提供所需的支持和鼓勵(lì)，從而幫助學(xué)生保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力和投入度。在教師反饋與同伴反饋兩者中，教師反饋占主導(dǎo)地位，因?yàn)榻處煹姆答伩梢詾閷W(xué)生提供專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性和全面性的指導(dǎo)，使學(xué)生始終明確前進(jìn)的方向。因此，開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)時(shí)，應(yīng)該充分利用教師和學(xué)習(xí)同伴的反饋，特別是教師的反饋，為學(xué)生提供更加有效的學(xué)習(xí)支持與指導(dǎo)。

3 提升大學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)投入度的策略

3.1 科學(xué)設(shè)計(jì)在線(xiàn)課程

在課程視頻中應(yīng)當(dāng)設(shè)置課間提問(wèn)或知識(shí)駐點(diǎn)測(cè)試，并以?xún)?yōu)先數(shù)系的規(guī)律設(shè)置提問(wèn)或測(cè)試的時(shí)間間隔。在線(xiàn)課程應(yīng)重視學(xué)習(xí)者提問(wèn)區(qū)建設(shè)，按緊急程度分欄設(shè)置，滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者多維的提問(wèn)需求。此外，在線(xiàn)課程應(yīng)健全過(guò)程性考核環(huán)節(jié)，如課后作業(yè)應(yīng)均衡布置于每個(gè)學(xué)習(xí)周，以及重視開(kāi)放性問(wèn)題的設(shè)置。在整個(gè)學(xué)習(xí)周期內(nèi)可以設(shè)置3―4 次單元測(cè)試，題目難易程度應(yīng)該適中。

3.2 提供有效的學(xué)習(xí)支持

在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師應(yīng)全程參與，并及時(shí)給予學(xué)生專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性和全面性的指導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生在提問(wèn)區(qū)的提問(wèn)。對(duì)于節(jié)點(diǎn)型、成長(zhǎng)型、探索型問(wèn)題應(yīng)分別在15 分鐘、24 小時(shí)、72 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，以維持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。教師應(yīng)該通過(guò)分組協(xié)同作業(yè)等方式為學(xué)生創(chuàng)造同伴互助與合作的機(jī)會(huì)。

3.3 加強(qiáng)互動(dòng)和反饋

在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中教師應(yīng)當(dāng)開(kāi)辟多種渠道保持師生與生生之間的討論與交流。應(yīng)該重視線(xiàn)上討論區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)與交流。同時(shí)教師應(yīng)階段性與學(xué)生進(jìn)行單線(xiàn)聯(lián)系，對(duì)學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)狀況給予評(píng)價(jià)。

4 結(jié)語(yǔ)

在線(xiàn)學(xué)習(xí)是高等教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，學(xué)習(xí)反饋是在線(xiàn)學(xué)習(xí)中非常重要的一環(huán)，及時(shí)、有效的反饋可以提高大學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)的投入度。開(kāi)展在線(xiàn)教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)該利用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)工具和教學(xué)策略科學(xué)、合理地設(shè)置學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與反饋環(huán)節(jié)，為學(xué)生提供個(gè)性化、多維度的學(xué)習(xí)反饋，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，提升在線(xiàn)學(xué)習(xí)的投入度。