■ 白洋

日本適老化發(fā)展帶給我們什么啟示？

隨著我國加速步入老齡化社會，老年人以及適老化，更是形成了一個新興產(chǎn)業(yè)，將成為社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

老齡社會，老齡產(chǎn)業(yè)，老齡經(jīng)濟(jì)，在世界人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上，有據(jù)可依。最突出的，是日本。

1970年，日本開始進(jìn)入老齡社會，并于上世界70年代正式全面進(jìn)入老齡化社會，比我國整整早了50多年。

在這幾十年里，日本摸索并形成了一整套較為完善的適老體系，并且目前適老化已經(jīng)成為日本重要的社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)之一。

根據(jù)我國國家衛(wèi)健委調(diào)查結(jié)果顯示，我國目前人均預(yù)期壽命提高到了77.93歲，預(yù)測“十四五”期間我國將進(jìn)入中度老齡化的階段，未來十年將是積極應(yīng)對老齡化趨勢和適老化產(chǎn)業(yè)的重要窗口期。

可以說，日本老齡化社會和適老產(chǎn)業(yè)的今天，很大程度上代表了我國適老化發(fā)展的明天，只是目前接近3億人的60歲以上人口基數(shù)表明，我國適老化的節(jié)奏和速度更快，課題更多，更復(fù)雜，需求更大，空間也更大。

我國與日本適老化產(chǎn)業(yè)存在著實(shí)際上的異同。

首先，認(rèn)知上的區(qū)別。

例如，在洗澡這件事上，日本習(xí)慣坐式淋浴，而我國則習(xí)慣站著淋浴。

所以，這也是為什么在日本，坐式淋浴器較為普及，而我國的推廣和適用還限在行動不便的老年人或者殘障人士群體中。

但隨著坐式淋浴器的推廣，最近也有更年輕的客群青睞于坐式淋浴。因?yàn)樾枰廾?、做面膜、美膚美浴等行為，更多人在衛(wèi)浴室停留時間越來越長，坐式淋浴器或者淋浴椅，可以減輕體力的支出，讓人們在浴室美膚美容更為輕松。

第二，價格上的區(qū)別。

在日本，正常購買適老或者康養(yǎng)產(chǎn)品同樣價格不菲，但當(dāng)?shù)爻雠_了“長護(hù)險”，給予補(bǔ)貼。

通過長護(hù)險購買適老產(chǎn)品的價格至少優(yōu)惠一半，這也是適老產(chǎn)品在日本得以普及的重要原因之一。

第三，模式上的區(qū)別。

在日本，適老產(chǎn)品往往和介護(hù)行業(yè)相融合，也就是一些適老和康養(yǎng)品牌不僅推出產(chǎn)品，而是將產(chǎn)業(yè)觸角延伸到個護(hù)（日本稱之為介護(hù)）行業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人員，提供醫(yī)療服務(wù)和康復(fù)治療等，形成產(chǎn)品+介護(hù)+社區(qū)養(yǎng)老為主的適老一條龍產(chǎn)業(yè)鏈模式。

日本的適老化發(fā)展，還有很多在產(chǎn)業(yè)模式、產(chǎn)品適用、渠道結(jié)構(gòu)上與國內(nèi)存在迥異，但其先行走過的50年，或許有可供我國適老化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的借鑒。

同時，我國適老化發(fā)展，尤其在家電行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，已經(jīng)掀開新的一頁，在產(chǎn)品、渠道和營銷推廣上有著自己的國情特色和行業(yè)特色，正在形成行業(yè)發(fā)展的下一個新興賽道，也將成為我國老年群體老有所享的朝陽產(chǎn)業(yè)、普世產(chǎn)業(yè)，和人文產(chǎn)業(yè)。

適老化產(chǎn)業(yè)在我國、尤其是家電行業(yè)的發(fā)展，在今年也邁進(jìn)了關(guān)鍵一步。

首先，從產(chǎn)品上來看，其品類和豐富程度進(jìn)一步加強(qiáng)。

目前我國適老化產(chǎn)品種類較為豐富，除了類似扶手、坐式沐浴椅，自動床等這些機(jī)械類老年福祉產(chǎn)品之外，在插電應(yīng)用的電器類上，也正在變得逐漸豐富、完善和成熟以及品牌化。

尤其值得一提的是，我國適老化家電產(chǎn)品與國外，包括日本、歐洲和美洲等相比，在智能化程度上非常高。

適老產(chǎn)品智慧化，是我國適老產(chǎn)品發(fā)展的一大特色。這與我國智能化發(fā)展在世界范圍內(nèi)領(lǐng)先不無關(guān)系，而國內(nèi)適老基礎(chǔ)人群的基數(shù)大、需求個性化以及消費(fèi)層級，也決定了有了智能化的加持，適老產(chǎn)品得以更大發(fā)揮實(shí)用主義價值。

而且目前國內(nèi)適老發(fā)展較為快速的TOP品牌，包括美的、海爾、海信，以及松下康養(yǎng)為代表的外資品牌，包括林內(nèi)在廚電領(lǐng)域的先行探索，這些品牌在適老產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和布局上，均朝向更智能的方向發(fā)展。

例如，美的在適老產(chǎn)業(yè)布局中以“智慧養(yǎng)老”為主，全線產(chǎn)品講求“一鍵操作，一鍵互聯(lián)”，包括祛除幽門螺旋桿菌、大腸桿菌的洗碗機(jī)；專為老年人止癢研發(fā)的熱水器；以及在一鍵互聯(lián)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的預(yù)警、呼救、遠(yuǎn)程報警等功能。在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計階段，就充分考慮“什么是老年人更需要的智能？”，通過操作簡單，功能實(shí)用，打造安全健康，和真正品質(zhì)的智慧化適老產(chǎn)品矩陣。

適老產(chǎn)品不是老人機(jī)，老年人也不是被智能時代屏蔽的人群，智能的核心一定是以人為本，在適老產(chǎn)品的研發(fā)和推進(jìn)中，尤其如此。

其次，在渠道上多元開花。

目前，我國適老家電產(chǎn)品的銷售渠道，零售主要以線上為主，線下主要以工程項(xiàng)目為主，尤其是各個品牌承接的適老化改造項(xiàng)目。

由此可以看出，適老化產(chǎn)品目前屬于新興品類，也屬于商機(jī)產(chǎn)品。尤其在線下尚沒有形成大范圍的鋪陳，存在大量的機(jī)會市場和空白市場。

而從線上銷售的反饋情況來看，這兩年適老化產(chǎn)品的銷售要遠(yuǎn)高于以往。無論是基礎(chǔ)福祉器械，還是專門的適老家電，在2022年以及今年上半年的市場表現(xiàn)上都交了一份較為理想的答卷。

一方面，加入適老產(chǎn)業(yè)陣營的品牌越來越多，尤其是頭部品牌的介入，為行業(yè)和消費(fèi)市場都增添了更多的信任背書元素。

消費(fèi)者面對新興的適老產(chǎn)品，在選擇上更傾向于品牌，更有信任力的品牌，更容易形成消費(fèi)市場對適老產(chǎn)品認(rèn)知的提升。

同時，頭部品牌有更多實(shí)力投入研發(fā)、推廣、營銷，在產(chǎn)品和渠道探索上先行一步，不僅有利于搶先布局適老市場，也有利于形成合力共同推動適老行業(yè)的發(fā)展。

另一方面，近兩年在大中型城市，適老化改造項(xiàng)目越來越多，打造“老有所養(yǎng)”的宜居環(huán)境上升到國家政策層面，再次明確了適老化在我國將加快形成產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展步伐。

這也意味著，未來十年，將是我國適老邁向戰(zhàn)略化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化的重要窗口期。

同時，值得關(guān)注的是，目前線上購買適老產(chǎn)品的，依然以年輕客群為自家老人購買為主。這也反應(yīng)了適老行業(yè)不僅要從產(chǎn)品層面進(jìn)行基礎(chǔ)邏輯和設(shè)計的改進(jìn)，在渠道上也應(yīng)充分考慮老年人的購買需求和購買方式。

目前，各個品牌對布局線下渠道均有強(qiáng)烈需求。而經(jīng)過近一年時間的線上試水，多款適老產(chǎn)品的爆款的出現(xiàn)，也為線下做了前期的有益嘗試，即市場需求。但需求不僅停留在線上，線下有著更廣闊的適用人群和更廣闊的空間。

適老產(chǎn)品目前正在導(dǎo)入期，線下商家還有與TOP品牌合作的機(jī)會，以為自身的發(fā)展尋找增量的可能。

而目前適老產(chǎn)品的豐富程度和目標(biāo)客群的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力，決定了線下的銷售形態(tài)，產(chǎn)品線是否能夠支撐起一個專賣店？是否具備指導(dǎo)并長期為老年客戶提供服務(wù)的能力？目標(biāo)客群，包括老年客群和年輕客群，是否能夠認(rèn)同并接受產(chǎn)品定價？產(chǎn)品溢價空間是否能夠做到投入產(chǎn)出平衡？等等，都是做線下渠道需要考慮的問題。在調(diào)研過程中，大家對“政府扶持一點(diǎn)，企業(yè)讓利一點(diǎn)，客戶自負(fù)一點(diǎn)?！痹瓌t也表示了一定的認(rèn)可。

另外，營銷推廣。

在營銷推廣上，適老行業(yè)不再默默無聲，而是開始大力度的進(jìn)行發(fā)聲。

這其中，既有品牌自身的線上造節(jié)推廣、線下社區(qū)推廣，以及進(jìn)駐康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老中心，在各種相關(guān)展會上亮相。也有品牌聯(lián)合平臺做出的線上線下聯(lián)動公益推廣，包括京東和天貓，都不約而同的在今年上半年聯(lián)合品牌，以公益為切入點(diǎn)開始大力推進(jìn)。

目前線上是適老產(chǎn)品的主要銷售陣營，線上也有更多活動節(jié)點(diǎn)，以及不同品類的“造物節(jié)”，在各種活動場景中，可以看到更多適老化產(chǎn)品的參與，或者在品牌生態(tài)內(nèi)部、或者聯(lián)合形成品類之間的互動，銷售的向好。

而同時頭部平臺也看到了適老化產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增長。對善于數(shù)據(jù)畫像的電商平臺而言，對重點(diǎn)主推品類的著力點(diǎn)更為精準(zhǔn)。這也側(cè)面看出，適老產(chǎn)品得到了平臺的足夠重視，也得到了未來或?qū)⒈l(fā)的發(fā)展預(yù)計。