■ 上海三菱電機·上菱空調機電器有限公司市場營銷部副部長 河森治之

提案：解決用戶需求的根本差異點

家是治愈的場所，我們希望無論何時、何地都可以在這里輕松愉快地度過。

客廳和臥室是高頻使用和停留空間，這些地方安裝空調已經比較普及。而廚房、浴室等空調還未進駐。

隨著生活水平的提高，人們更加注重生活品質的提升，即使在非主要活動區(qū)域，也有營造舒適環(huán)境的訴求。尤其是經常下廚做飯的用戶，如果沒有空調，特別在夏季，烹飪則變成了一場艱辛的大工程。安裝廚房空調，可以大幅改善居家下廚的烹飪環(huán)境。

但關于廚房用空調和臥室用空調，用戶需求存在根本差異。廚房空調的使用時間較短，同時灶臺區(qū)域熱量聚集，需要在較短時間內把溫度降下來。

因此，廚房空調需要具有快速降溫、大風量、風向調整，以及安裝位置自由的特點。為了在空間并不寬敞的廚房里加裝空調，室內機要特別薄，尺寸特別小，才利于安裝。但是若室內機太小制冷能力容易達不到。所以必須在實現小尺寸的同時保證能力。

另外，廚房油煙重，空調室內機內部和進風口的濾網比較容易臟堵。從用戶需求出發(fā)，針對這些痛點，我們在開發(fā)時著重如何減少油污黏著，構造上怎樣易打掃。

基于此，我們開發(fā)的廚房用空調，不管是多聯機還是一對一，為達到短時間內的制冷效果都是大風量和大制冷量的性能設定。同時為了實現長期使用性能也不衰減，熱交、風扇、風道等部件都進行特殊涂裝，防止油污和灰塵的黏著，以及霉菌的產生。另外，廚房高溫高濕的環(huán)境讓空調的出風口和風道容易產生冷凝水，我們?yōu)榇嗽O計了不易凝露的面板和風道。

特別是一對一廚房空調，還搭載可以反復清洗使用的七層金屬過濾網，高效過濾油煙，不需額外花費就可長久保持清潔。

另外，三菱電機廚房空調的出風面板送風方向可調，上下左右各有5個角度可供用戶自由調節(jié)，使出風氣流更舒適。

三菱電機致力于打造真正意義的高品質廚房空調，賦予每個細節(jié)均更貼合用戶實際訴求的人性化解決方案。

普及：形成從購買使用到更換的期間閉環(huán)

雖然有調查顯示，對于廚房空調的需求年年都在增加，但是人們普遍認為，安裝廚房空調也就意味著全屋裝修。裝與不裝，如何裝都要提前決定。例如，新房裝修或者家里重裝的話，可以同時導入多聯機和廚房空調，但花費的時間和費用也多。實際上，也很少有人為了裝廚房空調而重新裝修整套房子。所以，為了推進廚房空調的普及，在不全屋裝修的前提下，如何實現在短時間內用較少的費用導入廚房空調就變得非常重要。

這是廚房空調推廣普及的第一個要點。

針對此點，三菱電機根據消費者多樣的住宅形態(tài)，以及空調的導入理由（全屋裝修還是個別房間裝修），推出了多聯機廚房空調和一對一廚房空調。經銷門店可以根據消費者實際需求推薦相應的空調，提高消費者的滿意度。

同時，為了滿足消費者的使用需求和各種安裝環(huán)境，廠家提供豐富的產品陣營供消費者選擇也是推進廚房空調普及的一方面。

另外，在推進廚房空調普及時，面向消費者不要僅推薦空調產品本身，而是擴大到廚房空間提案。烹飪可以很有趣、廚房也可以很涼爽，以此轉變“做飯很辛苦”的消極想法。這樣也可以一定程度上推進廚房空調的普及。

廚房空調將帶給廠商更多的發(fā)展商機。

例如，售后服務的持續(xù)性帶來銷售的持續(xù)性。

餐廳廚房開火做飯的時間長，空調上的油污黏著比一般家用的要多得多，所以更需要定期清洗保養(yǎng)。并且小面積的廚房一般用的不是廚房專用空調，而是一般用途的空調。所以廠家通過研發(fā)生產不易黏著油污、容易清洗保養(yǎng)的廚房空調，可以增加銷售機會。并且除了廚房空調本身，定期維護保養(yǎng)服務也可作為賣點，促進銷售。

值得關注的是，建筑設計時考慮要安裝的家電，預留安裝空間是必要的，當然同時也要考慮維修保養(yǎng)。機器如果裝在天花板后面，那么要考慮預留方便定期清洗的點檢口，同時點檢口的位置也要方便濾網的拆裝。這些都與實現高品質廚房密切相關。

三菱電機一直致力于向中國市場輸出更高品質的產品，且無論哪款產品，在研發(fā)時都致力于實現耐久性和初期性能的持久性，所以能夠充分保證產品的高品質和高性能。我們認為從購買使用到更換期間，可以一直穩(wěn)定地為用戶提供舒適環(huán)境的產品才能稱得上是真正高品質的廚房空調。