余美鳳／文

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，國(guó)有企業(yè)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。要想實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展，就要將人力資源管理與績(jī)效考核有機(jī)融合起來(lái)，以績(jī)效考核為基礎(chǔ)對(duì)國(guó)企人力資源進(jìn)行管理創(chuàng)新，以此來(lái)激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而最大限度地提高員工的工作效率和質(zhì)量。從國(guó)有企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核現(xiàn)狀看，其仍存在考核指標(biāo)單一、指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不合理、缺乏有效反饋機(jī)制等問(wèn)題。

績(jī)效考核的意義

績(jī)效考核是人力資源管理工作的重要內(nèi)容，是激勵(lì)員工的有效手段，能夠有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性?？?jī)效考核可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能為企業(yè)制定完善的人力資源管理政策、為人力資源管理部門(mén)制定相應(yīng)的規(guī)章制度提供基本依據(jù)?？?jī)效考核對(duì)于國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。當(dāng)前，很多國(guó)有企業(yè)在績(jī)效考核方面還存在一些問(wèn)題，比如缺乏完善的考核體系、缺乏科學(xué)合理的考核指標(biāo)等。這些問(wèn)題會(huì)給國(guó)有企業(yè)帶來(lái)不利影響，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，還會(huì)給國(guó)有企業(yè)造成一定損失。因此，要想推動(dòng)國(guó)有企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，就要對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行創(chuàng)新。

績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題

對(duì)績(jī)效考核工作缺乏重視

很多國(guó)有企業(yè)不重視績(jī)效考核工作，未認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要作用，認(rèn)為績(jī)效考核會(huì)損害部分人員的利益，導(dǎo)致績(jī)效考核存在形式主義的問(wèn)題，也忽視了對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。

績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，很多國(guó)有企業(yè)沒(méi)有明確規(guī)定員工的崗位職責(zé)，未設(shè)置可以量化的績(jī)效考核指標(biāo)等。這些情況會(huì)影響績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，而且會(huì)使員工產(chǎn)生消極情緒。

績(jī)效考核方式過(guò)于單一

國(guó)有企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核時(shí)一般采用定性指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合的方式，但是在實(shí)際工作中，很多國(guó)企的績(jī)效考核方式比較單一，并沒(méi)有考慮到國(guó)企員工的個(gè)性特征和工作崗位特點(diǎn)，如不同崗位之間存在一定工作量差異等問(wèn)題，這就會(huì)使員工在績(jī)效考核中產(chǎn)生不公平感。

國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核創(chuàng)新策略

為增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促使其長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，須以績(jī)效考核為基礎(chǔ)創(chuàng)新人力資源管理工作。根據(jù)國(guó)有企業(yè)的實(shí)際情況制訂科學(xué)合理的績(jī)效考核方案，加強(qiáng)績(jī)效管理，激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，增強(qiáng)員工責(zé)任感和使命感，促使其更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益，不斷提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。在創(chuàng)新國(guó)企人力資源管理工作時(shí)，可以借鑒同行業(yè)或同類(lèi)型企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化和完善績(jī)效考核。

建立健全考核管理制度

對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核制度至關(guān)重要，它能有效促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在績(jī)效考核工作中，國(guó)有企業(yè)一是應(yīng)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)布局，搭建績(jī)效考核體系，建立健全相應(yīng)的考核管理制度，科學(xué)定位考核對(duì)象，分類(lèi)分層進(jìn)行績(jī)效管理，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核辦法和指標(biāo)，堅(jiān)持多勞多得的原則，增加經(jīng)營(yíng)人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)比重，突出貢獻(xiàn)價(jià)值，形成績(jī)效與薪酬聯(lián)動(dòng)、激勵(lì)與約束并重的機(jī)制。二是在績(jī)效考核工作中，應(yīng)注意運(yùn)用科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方式。首先，要運(yùn)用科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方式對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)；其次，要完善考評(píng)程序；最后，要積極使用績(jī)效考核結(jié)果。三是要注意建立績(jī)效反饋機(jī)制。為了更好地開(kāi)展績(jī)效反饋工作，國(guó)有企業(yè)應(yīng)制定專(zhuān)門(mén)的反饋機(jī)制負(fù)責(zé)員工績(jī)效信息的收集和反饋工作。所謂績(jī)效反饋，是指企業(yè)要對(duì)員工工作中的行為、態(tài)度等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并給予反饋。對(duì)于績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，其是一個(gè)持續(xù)和循環(huán)提升的過(guò)程，只有不斷反饋，才能讓員工始終保持積極進(jìn)取的精神。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化作為一種行為規(guī)范，也是一種精神力量，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能有效激勵(lì)員工不斷進(jìn)取。國(guó)有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化建設(shè)，以此來(lái)激發(fā)員工的工作積極性，打破“大鍋飯”和平均主義思想，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效水平的提高。在開(kāi)展績(jī)效考核工作時(shí)，必須考慮到員工自身的能力水平和工作實(shí)際情況，確保績(jī)效考核指標(biāo)的合理性和科學(xué)性。要結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)來(lái)制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，以此促使員工理解與支持績(jī)效考核。總之，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)是做好績(jī)效考核工作的重要保障。

注重績(jī)效考核工作的系統(tǒng)性

完整的績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)與質(zhì)量管理所倡導(dǎo)的PDCA 循環(huán)思想一致，即績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效反饋?？?jī)效考核是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，要想做好績(jī)效考核工作，就要注重績(jī)效考核工作的系統(tǒng)性，從而保證績(jī)效考核工作的順利開(kāi)展。國(guó)有企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，一是制定詳細(xì)準(zhǔn)確的績(jī)效指標(biāo)體系；二是保證指標(biāo)體系的科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)；三是要關(guān)注企業(yè)員工個(gè)人能力的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)定具體指標(biāo)，然后將這些指標(biāo)量化為易于操作的數(shù)字型指標(biāo)和文字型指標(biāo)兩種類(lèi)型。通過(guò)這種方式，能確保目標(biāo)明確且易于測(cè)量評(píng)估，這樣可以使員工更加容易理解與接受這些指標(biāo)，促進(jìn)工作能力及效率的提升。

運(yùn)用先進(jìn)的績(jī)效考核技術(shù)

國(guó)有企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身情況，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的績(jī)效考核技術(shù)，做好國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核工作。應(yīng)綜合運(yùn)用比較法、量表法、描述法進(jìn)行績(jī)效考核工作。比較法包括排序法、配對(duì)比較法和強(qiáng)制分步法；量表法包括圖尺度評(píng)價(jià)法、行為錨定法和行為觀察量表法；描述法包括不良事故評(píng)估法和關(guān)鍵事件法?？?jī)效考核工作包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與反饋、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。其中，績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)明確每個(gè)員工的工作職責(zé)以及目標(biāo)、要求，并將工作目標(biāo)分解成多個(gè)具體的考核指標(biāo)，量化每個(gè)指標(biāo)?；诖?，國(guó)有企業(yè)還要重視績(jī)效溝通與反饋，引導(dǎo)和幫助員工，以提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和增強(qiáng)工作積極性。

國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核創(chuàng)新的具體措施

健全績(jī)效考核指標(biāo)體系

針對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行績(jī)效考核創(chuàng)新。一是確定考核指標(biāo)。在績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置上，將員工的日常工作表現(xiàn)和工作態(tài)度作為主要的考核內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，形成符合企業(yè)自身特點(diǎn)的績(jī)效考核指標(biāo)體系。國(guó)有企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核體系創(chuàng)新必須遵循基本原則，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和工作實(shí)際，確保體系具有科學(xué)性、全面性和可操作性。在指標(biāo)內(nèi)容上，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注工作績(jī)效、業(yè)績(jī)和素質(zhì)能力等，結(jié)合關(guān)鍵指標(biāo)和非關(guān)鍵指標(biāo)，滿足企業(yè)發(fā)展需要。在績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重上，應(yīng)結(jié)合不同崗位工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)以及工作量大小等因素，合理設(shè)置權(quán)重系數(shù)，確?？己酥笜?biāo)的科學(xué)性和合理性。

二是細(xì)化考核側(cè)重點(diǎn)。設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同崗位職責(zé)和任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化、分類(lèi)，以便進(jìn)行針對(duì)性分析。例如，對(duì)于高層管理人員，應(yīng)側(cè)重于考察其職責(zé)范圍內(nèi)的工作業(yè)績(jī)；對(duì)于中層管理人員，應(yīng)側(cè)重于考察其負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作效率，主要包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、工作創(chuàng)新及發(fā)展能力等方面；對(duì)于基層員工，應(yīng)側(cè)重于其具體工作業(yè)績(jī)考核，主要包括工作數(shù)量、質(zhì)量、效率及成本費(fèi)用等方面；而對(duì)于一般員工，則側(cè)重于對(duì)其工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、集體榮譽(yù)感、溝通協(xié)作能力及工作能力等方面的考核。在考核過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并進(jìn)行分析整理。

加強(qiáng)考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用

健全績(jī)效反饋機(jī)制，加強(qiáng)考核結(jié)果的運(yùn)用，首先要讓員工了解自身的考核結(jié)果會(huì)被應(yīng)用于人力資源管理的其他環(huán)節(jié)，而不僅僅作為獎(jiǎng)懲依據(jù)，要明確績(jī)效考核結(jié)果并不是評(píng)判員工優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。其次，及時(shí)溝通，一方面要讓員工了解考核結(jié)果在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況，另一方面也要及時(shí)與員工溝通，以便讓他們能通過(guò)績(jī)效反饋知道自身工作中存在的問(wèn)題，以及應(yīng)該如何改進(jìn)。同時(shí)，還要讓員工知道自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，以便下一次做得更好。最后，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍。績(jī)效考核的最終目的是激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提升工作效率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。因此，為了保證績(jī)效考核結(jié)果真正起到作用，企業(yè)應(yīng)建立反饋機(jī)制，并優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)。一是要將考核指標(biāo)具體化。明確績(jī)效考核指標(biāo)能為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，也能為下一步績(jī)效調(diào)整指明方向。同時(shí)，優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)還能將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解和落實(shí)到每一個(gè)員工身上。二是要確定適當(dāng)權(quán)重比例。確定適當(dāng)權(quán)重比例有利于發(fā)揮各考核主體的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際操作過(guò)程中，可以采取“定量為主、定性為輔”的方式，將定量和定性相結(jié)合，進(jìn)而計(jì)算出各考核指標(biāo)的最終分值，在實(shí)際運(yùn)用中，可以根據(jù)企業(yè)自身情況適當(dāng)調(diào)整。

做好績(jī)效考核組織保障工作

由于績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，涉及多個(gè)部門(mén)和人員，因此在具體實(shí)施過(guò)程中，要注重相關(guān)部門(mén)之間的配合與支持。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證績(jī)效考核工作的有序開(kāi)展。一是明確國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核工作的重點(diǎn)和內(nèi)容。明確國(guó)有企業(yè)各崗位考核指標(biāo)，規(guī)范企業(yè)績(jī)效管理體系，合理分配人力資源，使員工工作與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。二是加強(qiáng)人力資源管理部門(mén)對(duì)績(jī)效考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。通過(guò)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核機(jī)構(gòu)或建立相應(yīng)的績(jī)效考核體系對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

合理設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)

企業(yè)人力資源管理部門(mén)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，可以采用平衡計(jì)分卡方法來(lái)設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行考核，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。平衡計(jì)分卡是一種被廣泛應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理工作中的績(jī)效考核方法。其基本思想是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的具體目標(biāo)，然后利用財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)與發(fā)展等四個(gè)維度對(duì)可操作目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)時(shí)，企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展需求和人力資源管理實(shí)際情況，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解成具體的績(jī)效考核指標(biāo)，并通過(guò)平衡計(jì)分卡將指標(biāo)細(xì)化。同時(shí)，企業(yè)還可以結(jié)合平衡計(jì)分卡，設(shè)定考核目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則，制定適合本企業(yè)發(fā)展需要的績(jī)效考核目標(biāo)。設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，要考慮員工的具體工作內(nèi)容，結(jié)合員工崗位特點(diǎn)和所承擔(dān)的職責(zé)合理分解指標(biāo)。此外，還要注意績(jī)效考核指標(biāo)之間存在一定關(guān)聯(lián)性，要確保各績(jī)效考核指標(biāo)之間相互制約、相互促進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)體系整體效能的最大化。

擴(kuò)大績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍

績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用需要注意以下幾點(diǎn)。第一，合理使用績(jī)效考核的結(jié)果?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)被合理運(yùn)用于員工激勵(lì)、晉升以及培訓(xùn)等方面。強(qiáng)化績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工授予榮譽(yù)，并拉開(kāi)差距發(fā)放績(jī)效薪酬。通過(guò)有效激勵(lì)，促使員工更加努力地工作，并為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。第二，績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)合理運(yùn)用到管理人員和職能部門(mén)的工作評(píng)價(jià)中。在國(guó)有企業(yè)中，不同部門(mén)之間存在較大差異，為了避免績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)片面性和絕對(duì)性問(wèn)題，在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)該注重管理人員和職能部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)。總之，應(yīng)通過(guò)有效的工作評(píng)價(jià)，提高管理人員的工作效率。

企業(yè)作為社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單元，在社會(huì)發(fā)展中占有重要地位，國(guó)有企業(yè)作為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其經(jīng)營(yíng)管理水平對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常大的影響。人力資源是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的重要因素。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)中所占比重越來(lái)越大，作為現(xiàn)代化企業(yè)管理重要組成部分的績(jī)效考核工作在國(guó)有企業(yè)發(fā)展中更應(yīng)該發(fā)揮積極作用。為提高國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核工作水平，確保國(guó)有企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，需要不斷創(chuàng)新績(jī)效考核工作，促使國(guó)有企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。