于海妍／文

全國(guó)技術(shù)能手、國(guó)家級(jí)技能大師工作室領(lǐng)軍人、重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司北京制造基地裝調(diào)高級(jí)技師劉泗磊，精通汽車(chē)電器、車(chē)輛工程、車(chē)輛過(guò)熱、底盤(pán)動(dòng)力、汽車(chē)傳動(dòng)等技術(shù)，用過(guò)硬的本領(lǐng)詮釋了“全能”的概念。

全領(lǐng)域開(kāi)展精益改善

從事汽車(chē)裝調(diào)工作14年，先后參與7個(gè)車(chē)型12款汽車(chē)新品試制，劉泗磊精通多門(mén)汽車(chē)維修技術(shù)，練就了“獨(dú)門(mén)維修絕技”——一聽(tīng)二問(wèn)三查四訓(xùn)，不僅能快速解決車(chē)輛各類(lèi)疑難雜癥，更是在多領(lǐng)域開(kāi)展了系列改進(jìn)與攻關(guān)。某次，有一輛客戶(hù)用車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈反復(fù)點(diǎn)亮，車(chē)主多次進(jìn)店維修，服務(wù)站接連更換了線(xiàn)束、傳感器和控制器，但故障依舊未清除，已經(jīng)完全沒(méi)有維修思路的服務(wù)站技師電話(huà)找到了劉泗磊。通過(guò)聽(tīng)問(wèn)題描述和詢(xún)問(wèn)車(chē)輛的車(chē)型、年款、配置及維修過(guò)程，劉泗磊迅速鎖定了問(wèn)題方向，一邊分析服務(wù)站傳過(guò)來(lái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，一邊指導(dǎo)技師開(kāi)展診斷維修，從接電話(huà)到問(wèn)題解決，不過(guò)20多分鐘。

長(zhǎng)期以來(lái)，劉泗磊利用對(duì)車(chē)輛的熟識(shí)度開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)、技能攻關(guān)及改善項(xiàng)目達(dá)60余項(xiàng)。其中，通過(guò)技能創(chuàng)新解決玻璃涂膠機(jī)涂膠用量多和變速器油加注機(jī)加注后無(wú)法檢測(cè)問(wèn)題，年節(jié)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值100余萬(wàn)元；通過(guò)推動(dòng)在研產(chǎn)品油管改進(jìn)與切換，節(jié)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值200余萬(wàn)元。

全時(shí)段開(kāi)展精細(xì)服務(wù)

依托國(guó)家級(jí)技能大師工作室，劉泗磊建立了北京長(zhǎng)安“2410”技師服務(wù)隊(duì)，即24小時(shí)在線(xiàn)、10分鐘內(nèi)回復(fù)，即使遇到無(wú)法第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況，也會(huì)立即響應(yīng)，利用就近的長(zhǎng)安汽車(chē)服務(wù)站開(kāi)展技術(shù)支持。截至2022年，劉泗磊累計(jì)走訪(fǎng)20余個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），足跡遍布大半個(gè)中國(guó)，穿越過(guò)大雪漫天的無(wú)人區(qū)，也深入過(guò)零下37 ℃的內(nèi)蒙古腹地。最長(zhǎng)一次走訪(fǎng)用時(shí)17天，行至浙江、湖北、江蘇、安徽四省及上海市；最遠(yuǎn)一次走訪(fǎng)單程距離1000公里，連續(xù)驅(qū)車(chē)趕至客戶(hù)所在地面對(duì)面交流。

依托長(zhǎng)安FAN 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，劉泗磊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展客戶(hù)線(xiàn)上面對(duì)面技術(shù)服務(wù)，2022年參與解答用戶(hù)使用疑問(wèn)13 800余條，編寫(xiě)“秒懂”與詞條解答1260余個(gè)，創(chuàng)作用車(chē)養(yǎng)車(chē)視頻450余部，在線(xiàn)幫助客戶(hù)解決車(chē)輛使用問(wèn)題46起，位列長(zhǎng)安汽車(chē)各制造基地第一。

全方位開(kāi)展精心帶徒

北京長(zhǎng)安2012年正式投產(chǎn)，新工廠(chǎng)、新設(shè)備，一切都是從零開(kāi)始。劉泗磊邊搭平臺(tái)邊建體系，邊保生產(chǎn)邊帶徒弟，依托技師工作室選拔、培養(yǎng)了一大批高技能人才。潛心研究編寫(xiě)了《車(chē)輛過(guò)熱排查手冊(cè)》《汽車(chē)空調(diào)原理與檢修》《汽車(chē)電器基礎(chǔ)》《發(fā)動(dòng)機(jī)理論與維修》等一系列汽車(chē)裝調(diào)工培訓(xùn)課件，開(kāi)展師帶徒人才梯隊(duì)培養(yǎng)。工作室成員先后獲得第十三屆“振興杯”全國(guó)青年職業(yè)技能競(jìng)賽全國(guó)第一名，中國(guó)技能大賽—中國(guó)兵器裝備集團(tuán)有限公司第八屆職業(yè)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，長(zhǎng)安汽車(chē)第十九屆技術(shù)技能運(yùn)動(dòng)會(huì)三等獎(jiǎng)。截至2022年底，工作室為公司培養(yǎng)高技能人才18名，其中全國(guó)技術(shù)能手、全國(guó)青年崗位能手3人，兵器裝備集團(tuán)技能帶頭人1人、青年技能拔尖人才3人、技術(shù)能手4人，北京市最佳操作手1人，北京市工業(yè)和信息化高級(jí)技術(shù)能手4人。

劉泗磊用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行工匠精神，執(zhí)著專(zhuān)注、精益求精、一絲不茍、追求卓越，為團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立榜樣，以高度的責(zé)任感詮釋行業(yè)標(biāo)桿的含義，為公司汽車(chē)裝調(diào)和智能化維修領(lǐng)域源源不斷輸送“生力軍”。