余杰,陳夢源,徐航,文美霞,彭慧
(1.湖北省地質(zhì)環(huán)境總站,武漢 430034;2.資源與生態(tài)環(huán)境地質(zhì)湖北省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,武漢 430034)
目前,開展評級項(xiàng)目主要有立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、野外作業(yè)、成果驗(yàn)收4 個階段,而在這4 個階段中有專家參與評審的只有設(shè)計(jì)、野外以及最終的成果驗(yàn)收階段。本文結(jié)合歷年評級項(xiàng)目開展的特點(diǎn),對評級項(xiàng)目專家評審意見書進(jìn)行梳理,探究影響評級項(xiàng)目最終成果驗(yàn)收質(zhì)量的重要階段。
小組成員共7 人,均具備各相應(yīng)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,其中,碩士研究生3 名,大學(xué)本科4 名;高級工程師3 名,工程師4 名。組長、副組長負(fù)責(zé)全部所有工作的組織管理和成果審查,以及質(zhì)量控制(QC)小組活動的策劃、指導(dǎo)、組織、檢查;組員負(fù)責(zé)活動的開展、檢查、分析、記錄、整理QC 活動基礎(chǔ)資料等。所有人員接受QC 教育均在40 h 以上,全面質(zhì)量控制(TQC)教育人均達(dá)48 h,滿足參加QC 活動的要求。
小組活動計(jì)劃均按照PDCA 循環(huán)開展,如表1 所示。
QC 小組的課題來源有3 個,分別是上級下達(dá)指令性課題、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題及自主性課題[1]。
QC 小組對影響項(xiàng)目最終成果質(zhì)量的幾個階段進(jìn)行分析,逐漸發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、野外驗(yàn)收這兩個階段對成果終驗(yàn)質(zhì)量有影響,而野外階段作為項(xiàng)目主要的實(shí)施過程,對項(xiàng)目成果質(zhì)量有更大的影響。QC 小組統(tǒng)計(jì)近3 年單位評級項(xiàng)目野外工作驗(yàn)收優(yōu)秀率情況,發(fā)現(xiàn)評級項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率為50%~75%,只有野外獲評優(yōu)秀,成果才能最終評為優(yōu)秀,兩者關(guān)聯(lián)度達(dá)到90%。目前,單位評級項(xiàng)目優(yōu)秀率雖然整體良好,但是不應(yīng)只停留于目前情況,而應(yīng)該向更優(yōu)秀的單位看齊,迫切需要查找野外項(xiàng)目質(zhì)量問題的原因,并采取針對性措施加以解決。
通過前面分析,QC 小組對頻率出現(xiàn)較高的兩個問題采用評議比較法,最終選定課題為:提高評級項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率。
小組根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)13 位專家25 條意見中質(zhì)量體系運(yùn)行不到位、目標(biāo)任務(wù)未達(dá)標(biāo)、工作實(shí)施未落實(shí)、資料整理不規(guī)范、總結(jié)報(bào)告不合要求及其他這6 個方面對野外驗(yàn)收優(yōu)秀率具有重要影響,并對各因素進(jìn)行排列,找到影響評級項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率的癥結(jié)。
從排列圖分析(見圖1)可知,影響評級項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率的因素中質(zhì)量體系運(yùn)行不到位和總結(jié)報(bào)告不合要求共計(jì)占比60%,是問題產(chǎn)生的主要癥結(jié)。
圖1 影響評級項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率因素排列圖
設(shè)立目標(biāo)為QC 小組活動指明了“終點(diǎn)線”,使QC 小組成員明確需要把問題解決至何種程度,同時也是活動效果檢查的依據(jù)。目標(biāo)的設(shè)立需進(jìn)行量化,同時要進(jìn)行可行性分析,盲目制定目標(biāo)將可能導(dǎo)致目標(biāo)完成度不夠或者無法達(dá)成[2]。
小組充分了解開展評級項(xiàng)目的優(yōu)勢和特點(diǎn),明確了改進(jìn)的方向,通過本次活動預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——評級項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率提升為70%(見圖2)。
圖2 目標(biāo)設(shè)定圖
當(dāng)目標(biāo)確定以后,QC 小組成員需結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況,充分開闊思路,借助因果圖、關(guān)聯(lián)圖等7 種新老質(zhì)量管理工具,提出可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的所有末端因素[3]。由小組組長主持,其他6 名組員全體參加,針對現(xiàn)狀調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的兩個主要癥結(jié)問題,采用“頭腦風(fēng)暴法”暢談集思,詳細(xì)分析了問題原因(見圖3)。
圖3 關(guān)聯(lián)圖
對原因進(jìn)行檢查,以確定要因,如表2 所示。
表2 末端原因驗(yàn)證表
通過對末端原因的逐一驗(yàn)證,要因是:(1)“三檢”未根本落實(shí);(2)資料收集不全;(3)成果認(rèn)識不足。
針對原因制定對策,并檢查對策實(shí)施效果,如表3 所示。
表3 末端原因?qū)Σ呓y(tǒng)計(jì)表
小組通過統(tǒng)計(jì)2021 年評級項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率,對比活動前、后數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),評級項(xiàng)目野外驗(yàn)收優(yōu)秀率有了大幅度提升,不僅達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)值,還超過了局評級項(xiàng)目野外驗(yàn)收平均優(yōu)秀率(見圖4)。
圖4 QC活動實(shí)施前后目標(biāo)
本次活動不僅為單位項(xiàng)目質(zhì)量管理提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且項(xiàng)目組全員參與項(xiàng)目質(zhì)量全管理過程,增強(qiáng)了質(zhì)量風(fēng)險管控意識,提升了單位技術(shù)水平,為今后開展相關(guān)技術(shù)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
通過本次活動積極探索評級項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法,各項(xiàng)目組取得的成果得到了當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u,單位也因此被局授予“2021 年質(zhì)量優(yōu)勝單位”,而且評級項(xiàng)目中的相關(guān)技術(shù)在一些平臺、發(fā)布會和交流會上發(fā)布,為提升單位知名度,也為單位品牌效應(yīng)的打造奠定基礎(chǔ)。
通過此次活動,QC 小組鍛煉了一批參與項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)人員,更加完善了單位項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。
QC 小組對照相關(guān)文件制度要求,全程參與項(xiàng)目質(zhì)量管理活動中,對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋信息。
根據(jù)單位項(xiàng)目質(zhì)量管理考評細(xì)則及目標(biāo)計(jì)劃,QC 小組將對今年開展的項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)化規(guī)范管理,編制項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險管控指導(dǎo)書,進(jìn)一步防范質(zhì)量管理中的風(fēng)險,規(guī)范項(xiàng)目質(zhì)量管理行為。
通過QC 小組成員的努力,本次QC 活動完成了制定的目標(biāo),具有良好的經(jīng)濟(jì)、社會和實(shí)踐意義,提高了單位職工的質(zhì)量風(fēng)險意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、個人能力,為今后的活動積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
QC 小組成員經(jīng)過認(rèn)真討論和分析后認(rèn)為:QC 小組活動取得了顯著成效,在以后的項(xiàng)目質(zhì)量管理中,我們將嚴(yán)格按照考評細(xì)則對項(xiàng)目各個階段進(jìn)行管理,這樣為項(xiàng)目整體成果質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步將繼續(xù)完善資料電子程度,開發(fā)項(xiàng)目信息管理平臺,讓開展野外工作的人員能夠更加準(zhǔn)確、及時、高效地利用地質(zhì)資料。